创新与商业模式变革
新零售时代下的商业模式创新和变革
新零售时代下的商业模式创新和变革随着互联网技术的不断发展，新零售模式的出现已经成为当下商业领域的趋势。
新零售时代下，商业模式的创新和变革已经成为企业竞争力提升的重要手段，不仅能够提升企业效率和营收，而且也能够提升消费者的购物体验和满意度。
一、无人零售在新零售时代下的创新近年来，无人零售成为新零售时代下的一大特色。
无人零售使用智能技术和自动化设备，消费者可通过手机扫码实现商品购买，消费者不用排队等待，也不必与销售员互动。
这种模式能够提升购物效率，方便快捷，省去了消费者货比三家的时间。
无人零售带来的商业模式变革不仅体现在购物模式上，同时也涉及到商品配送。
传统物流配送存在人工成本高和配送时间长等问题，根据上述问题，许多新零售企业采用无人配送技术，将商品通过自动驾驶系统送达顾客手中。
无人驾驶配送，消费者可以体验更加快速、方便的商品配送服务，同时还能减少人工配送成本。
二、新零售时代的“互联网+”在新零售时代下，互联网+也成为了一个非常重要的商业模式。
通过互联网+，企业将线上与线下进行无缝对接，借助互联网技术提升商品销售效率，提升客户体验。
例如，一些企业在网上开设品牌专卖店，实现线上线下的零售衔接。
消费者可以通过电商平台浏览品牌专卖店的商品，同时也可以到实体店进行体验和购买。
这种模式同时满足了消费者对于即时消费的需求，同时也能够为制造商提供全新的产品销售和宣传途径。
三、新零售时代的O2O模式在新零售时代下，O2O模式也成为了一种不可忽视的商业模式。
O2O模式是线上与线下消费场景和服务场景相互衔接，结合线上平台和线下门店，实现消费者在线上需求转化为线下实体消费。
O2O模式能够使着企业有效推广和营销，同时也可以提高消费者的互动体验，增加消费者粘性和忠诚度。
例如，许多连锁快餐企业都开始涉足O2O领域，通过移动端提供一站式订单、支付、配送和售后服务，让消费者可以足不出户享受到全方位的服务。
四、新零售时代下的社交电商社交电商是指在线社交平台结合电商交易的模式，将社交和电商进行相融合。
技术创新与商业模式变革
技术创新与商业模式变革随着社会经济迅速发展，科技创新及商业模式变革成为推动发展的重要驱动力，本文将从技术创新和商业模式两个角度分别探讨其在现代社会的重要性和影响。
一、技术创新技术创新是促进经济发展的重要手段，它不仅提高生产力、降低成本，而且可为新产品和服务的研制提供技术保障，从而增强企业的竞争实力。
随着新兴技术的发展，人工智能、云计算、大数据等已深度融入各行各业。
1.智能硬件智能硬件是体现技术创新的典型例子，它将传统硬件与智能设备进行有机结合，不仅拥有传统设备的机械性能，还拥有先进的智能功能。
例如，智能家居通过科技的手段将传统的家电产品与网络、传感器等技术结合，实现自动化、便捷化和节能目的。
2.5G技术5G技术在互联网领域的应用也是技术创新的一个重要方向。
5G互联网可为各类智能设备提供快速稳定的网络连接，为虚拟现实、智能终端、智能汽车等大规模设备提供支撑。
二、商业模式商业模式是企业的核心竞争力之一，它以满足消费者需求为目的，通过整合资源，创造利润，实现企业发展和利益最大化。
随着消费者需求的不断变化，商业模式变革也成为企业生存发展的重要手段。
1.共享经济共享经济模式通过分享资源、节约成本，提高资源利用率，实现共赢。
例如，共享单车，共享汽车、共享住宿等已经成为人们生活不可或缺的一部分。
共享经济模式的出现改变了人们的传统消费习惯和商业模式，有效激活了社会上闲置资源的利用。
2.互联网+互联网+是以互联网技术为核心，通过物联网、大数据、云计算等技术对传统产业进行改造，推动产品和服务优化和创新。
例如，传统的餐饮业借助互联网，通过移动支付、外卖平台等技术手段，实现了从线下到线上，从实物到服务一体化的转变。
三、技术创新和商业模式变革间的互相作用技术创新对于商业模式的变革有着重要的推动作用，它为现代商业模式的创新提供了无限可能。
例如，人工智能的出现使得一些企业可以通过智能化理财产品来改变传统金融领域的商业模式；互联网+的模式则使得一些线下服务行业也产生了新的商业模式变革，如移动支付、智能门禁等等。
企业管理中的商业模式创新与变革
企业管理中的商业模式创新与变革一、引言在如今快速变化的商业环境中，企业管理者面临着持续的挑战。
只有不断创新和变革企业的商业模式，才能在市场竞争中取得优势，实现可持续发展。
二、商业模式创新的意义商业模式是指企业经营活动的逻辑和流程。
创新商业模式可以带来巨大的机会和收益。
首先，创新商业模式有助于企业发现新的市场机会，开拓新的收入来源。
其次，通过创新商业模式，企业可以提供更具竞争力的产品和服务，赢得更多客户。
此外，创新商业模式还可以提高企业运营效率和降低成本。
三、商业模式创新的方法1. 客户导向的创新客户是企业发展的关键驱动力。
通过深入了解客户需求，企业可以创造出更贴近市场的商业模式。
例如，亚马逊通过建立用户评价系统，为客户提供个性化推荐，从而打造出了一个成功的电子商务平台。
2. 技术驱动的创新技术的不断进步为企业创新提供了新的机会。
企业可以利用新技术改变营销、供应链等方面的商业模式。
例如，Uber利用移动互联网技术和共享经济理念，打破传统出租车行业的商业模式，推动了出行方式的变革。
3. 合作伙伴关系的创新合作伙伴关系对于企业的发展至关重要。
通过与不同领域的合作伙伴合作，企业可以实现资源共享、风险分担，创造出协同效应。
例如，苹果与AT&T合作推出iPhone，将自身的技术优势和合作伙伴的渠道优势相结合，取得了巨大成功。
四、商业模式变革的案例分析1. Netflix的商业模式变革Netflix是一家以在线流媒体服务为主的公司，曾经是DVD租赁公司。
然而，随着互联网的迅猛发展，Netflix意识到传统的DVD租赁模式无法满足消费者的需求。
于是，Netflix决定转型为在线流媒体平台。
通过与电影制片商合作，提供定价合理的会员服务，Netflix成功抓住了数字化时代人们对于娱乐内容的需求，成为全球领先的在线流媒体平台。
2. 阿里巴巴的商业模式变革阿里巴巴是中国领先的电子商务平台。
在成立初期，阿里巴巴面临着多个竞争对手，市场份额有限。
如何推动商业模式的创新与变革
如何推动商业模式的创新与变革在当今竞争激烈的商业世界中，商业模式的创新与变革已成为企业生存和发展的关键。
那些能够率先实现商业模式创新与变革的企业，往往能够在市场中脱颖而出，获得竞争优势。
那么，如何推动商业模式的创新与变革呢？这需要我们从多个方面进行深入思考和积极探索。
一、深入了解市场需求市场需求是商业模式创新的基础。
企业要密切关注市场动态，了解消费者的需求变化和趋势。
这需要通过市场调研、客户反馈、数据分析等手段来实现。
例如，随着人们生活水平的提高和健康意识的增强，对于健康食品的需求不断增加。
企业可以抓住这一趋势，创新商业模式，开发和销售更多的有机食品、低糖食品、功能性食品等。
又如，在数字化时代，消费者对于便捷、个性化的服务需求日益增长。
企业可以利用互联网技术，推出在线定制、即时配送、智能客服等服务，提升消费者的体验。
二、打破传统思维传统的商业模式往往会限制企业的发展。
要推动商业模式的创新与变革，就需要打破传统思维，敢于挑战现有的规则和模式。
以零售业为例，传统的实体零售模式面临着电商的巨大冲击。
然而，一些企业并没有被传统思维所束缚，而是积极探索线上线下融合的新商业模式。
他们通过建立线上商城、开展直播带货、实现线上线下库存共享等方式，为消费者提供了更加便捷和丰富的购物体验。
再比如，共享经济的出现打破了传统的所有权观念，让人们更加注重使用权。
共享单车、共享汽车、共享办公空间等商业模式的成功，正是打破传统思维的结果。
三、利用新技术技术的不断进步为商业模式的创新与变革提供了强大的动力。
企业要善于利用新技术，如人工智能、大数据、区块链、物联网等，来优化业务流程、提升效率、创造新的价值。
例如，利用大数据分析，企业可以更精准地了解消费者的喜好和行为，从而进行个性化的推荐和营销。
区块链技术可以保证交易的安全和透明，为金融、供应链等领域的商业模式创新提供了可能。
物联网技术则可以实现设备的互联互通，为智能家居、智能制造业等带来新的发展机遇。
创新与商业模式变革讲义(PPT 144页)
价
业 公司 价 价值链 值
价值链管理 与重组
值 链 管
链
关键价值环节
理
分销商 价值链
竞争优势
27.01.2020
38
价值链与竞争优势
获取
发展
战略 活动分析
定位
核心 业务
价值链 管理或重构
核心 能力
价值链 活动
27.01.2020
实现
竞争 优势
战略柔性与 可持续发展
39
价值链与竞争优势
基于价值链——可能导致企业经营的“结构” 主义——企业过度纵向化——企业经营柔性 丧失
47
强调顾客需求的商业模式
顾客是商业模式构建的起点和终点，基于顾 客需求的信息挖掘和分析是企业把握商机， 实现价值的关键，也是企业实施业务创新， 选择竞合模式的前提。
顾客需求挖掘——靶向功能（Know－What）
27.01.2020
48
强调顾客需求的商业模式
企业通过用户信息挖掘，可以有效的对潜在 消费需求形成认知和判断，并以此控制业务 运作活动的输入变量，使整个商业模式在运 行过程中取得预期的价值产出。
27.01.2020
35
价值链与竞争优势
定位战略观的关注点：外部 价值链的思想：战略成本，关注内部
27.01.2020
36
价值链与竞争优势
在所有的价值链环节都超过竞争对手 选择战略性的价值链环节
27.01.2020
37
价值链与竞争优势
供应商 价值链
价值链分析
价值活动与
产
价值结构
27.01.2020
30
资源、能力与竞争优势
VRIN Value Rareness Inimitability Non-substitutability
传统商业模式的变革和创新
传统商业模式的变革和创新随着信息技术的迅猛发展以及用户需求的不断变化，传统商业模式已经面临着新的挑战和压力。
为了在市场中取得竞争优势，企业必须不断地创新，改变传统的商业模式，以占据创新的制高点。
本文将深入探讨传统商业模式的变革和创新。
一、传统商业模式的瓶颈在传统商业模式下，一般而言，企业的服务范围是有限的，只能基于本地化发展，受到市场发展空间的限制。
企业难以快速扩张，因此只能寄希望于市场发展空间的节节攀升。
然而随着科技的进步和消费需求的变化，越来越多的新型商业模式出现了，使得传统商业模式面临着极大的挑战。
二、互联网的崛起随着互联网的崛起，越来越多的公司已经开始积极地拥抱新的商业模式，以应对市场中的变化和需求。
比如在电子商务领域，互联网的出现极大地推动了企业的发展，因为互联网使得企业能够打破地域限制，顺应消费者多样化、方便化的需求，打造出独特的商业模式。
三、共享经济的爆发共享经济的兴起也是传统商业模式的一次颠覆。
共享经济的核心在于从个人共同拥有的资源中提取价值，从而形成互惠互利的共享。
共享经济在旅游、住宿、出行等领域逐渐逐步占据市场，传统的商业模式不得不直面巨大的竞争压力。
四、跨界合作的崛起随着各行业的紧密合作，跨界合作也成为了一种流行的商业模式。
企业之间可以通过合作把自己的优势和附加值有效地融合在一起，创造出新的商品和服务，促进盈利增长。
同时，不同行业的企业之间的合作也给用户提供了更多元化的商品和服务选择。
五、智能化的未来智能化是未来商业模式的一个趋势。
随着5G的推进和人工智能的不断发展，企业将不断探索通过智能化技术创新商业模式的可能性。
比如通过智能制造技术的应用，企业可以更加方便地实现智能化生产，提高生产效率、降低成本，提高产品质量，从而更好地满足消费者的需求。
总结总体来说，传统商业模式的变革和创新是企业追求市场竞争力和盈利增长的重要手段。
通过跨界合作、打造新的商业模式、和新技术的应用，企业可以在持续探索中开拓出新的市场空间。
市场商业模式的变革与创新
市场商业模式的变革与创新随着互联网的发展，市场商业模式也在不断地变革与创新。
从零售业到服务业，从线下到线上，从传统到现代，市场商业模式的创新不断地推动着商业变革的进程，为消费者带来更加便捷、快捷和贴心的服务。
本文将围绕市场商业模式的变革和创新，分别阐述其内容、现状以及未来的趋势。
一、市场商业模式的变革市场商业模式的变革主要源自于消费者购买方式的变化。
传统的零售业主要依赖实体店面进行销售，在消费者选择和购买方面具有一定的限制性，而现在随着互联网的普及和电子商务的发展，在线消费已经成为了新的购买方式。
电商平台以其虚拟的经营模式和多样化的服务内容吸引了越来越多的消费者，使得传统零售业不得不进行转型和升级。
此外，移动互联网的发展也推动了商业模式的变革，用户可以通过移动设备随时随地的进行商品浏览、比价和购买，更具有灵活性和便捷性。
二、市场商业模式的创新市场商业模式的创新主要是由新兴商业模式和商业模式的互动引起的。
新兴商业模式主要有：共享经济、订阅经济、场景经济以及社交电商等。
共享经济平台的出现，让人们可以更加方便地享受到共享物品带来的便利，共享旅游、共享出租车、共享单车等各种共享经济模式也因此兴起。
订阅经济则是一种基于电商平台、内容体系和会员制度的新型经济模式，以其简单高效的个性化服务和独特的消费体验吸引了越来越多的消费者。
场景经济则是一种基于人们生活场景和需求的商业模式，它重视生活场景和用户体验，将商业场景与生活场景紧密结合，创造更好的消费体验。
社交电商则是一种基于社交网络平台的电商新型模式，提供社交化购物、社交化营销和社交化服务等全方位体验，打破了传统电商的孤立性和缺乏互动性。
三、市场商业模式的现状在当前市场环境下，市场商业模式的创新和发展还有很大的空间。
在线购物、移动支付、O2O等一系列业态正在趋于成熟，市场已经逐渐发生变革，商业模式也随之发生了变化。
在当前市场状况下，要求企业必须拥有全场景的营销模式，必须建立与消费者之间更加紧密的联系，不断挖掘市场和用户需求，才能顺应市场发展的潮流。
工商管理中的商业模式创新与变革
工商管理中的商业模式创新与变革随着市场竞争的日益激烈，商业模式创新成为了各企业追求长期竞争优势的关键所在。
在工商管理领域，商业模式的创新与变革不仅仅是迎合市场需求，更是为了适应不断变化的商业环境与消费者行为。
一、商业模式创新的背景与意义商业模式创新是企业在面对市场和技术变革时对自身经营模式进行调整与优化的过程。
随着社会的快速发展，新兴科技的不断涌现，原有的商业模式可能会面临挑战和困境。
因此，企业需要积极主动地进行商业模式创新，以适应市场的变化，获得竞争优势。
商业模式创新可带来多方面的好处，首先，它可以提高企业的经济效益。
通过创新商业模式，企业可以降低成本、提高效率，实现资源的优化配置；其次，商业模式创新可以满足消费者需求的变化。
在快速变化的市场环境下，企业需要深入了解消费者的需求和偏好，并据此调整商业模式，提供更加符合市场需求的产品与服务；最后，商业模式创新有助于企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
通过创新商业模式，企业可以为自己找到切入点，突破竞争局面，实现市场领先。
二、商业模式创新与变革的实践案例1. 线上线下结合的商业模式创新近年来，线上线下结合的商业模式被广泛应用于各行各业。
例如，传统零售业面临电商的冲击，许多企业开始尝试将线上线下结合起来，通过互联网平台和实体店铺的结合，提供线上线下联动的购物体验。
这种商业模式创新不仅提升了线下实体店的客流量，也增加了线上平台的用户粘性，实现了互利共赢。
2. 订阅服务的商业模式创新随着人们生活水平的提高和消费观念的改变，订阅服务的商业模式愈发受到欢迎。
通过订阅服务模式，用户可根据自己的需求选择不同的订阅套餐，每月定期收到各种产品和服务。
这种商业模式创新使得企业能够更好地洞察用户需求，精准推荐产品，并与用户建立更加稳定的长期合作关系。
三、商业模式创新与变革的挑战与应对商业模式创新也面临着一些挑战，例如技术风险、市场需求不确定性和组织变革等。
为应对这些挑战，企业需要采取一系列有效的策略。
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价值链与竞争优势
在所有的价值链环节都超过竞争对手
选择战略性的价值链环节
2016/1/27
Wangxm@
37
价值链与竞争优势
供应商 价值链 产 业 价 值 链
价值链分析
价 值 公司 价值链管理 链 价值链 与重组 管 理 关键价值环节 分销商 价值链 竞争优势
价值活动与 价值结构
资源
集聚、配置、转化
内生成长 理论
能力
积累、提升、转化
竞争优势
可持续 竞争优势
2016/1/27
Wangxm@
31
资源、能力与竞争优势
RBV 认为企业的竞争优势产生于企业内部 运作（组织过程，包括协调 /整合、学习 /干 中学、重构和转变）、流程和当前所处位臵，
具有路径依赖性(Path dependency)。
2016/1/27
Wangxm@
34
传统的竞争优势理论
定位观
资源观
价值链
2016/1/27
Wangxm@
35
价值链与竞争优势
定位战略观的关注点：外部 价值链的思想：战略成本，关注内部
2016/1/27
Wangxm@
36
Wangxm@
30
资源、能力与竞争优势
VRIN Value Rareness Inimitability Non-substitutability
Capabilities Core Competencies Distinctive Competencies Sustainable and Dynamic Competitive Competencies
2016/1/27
Wangxm@
42
商业模式与竞争优势
资源 要素 模式变化 竞争规 产业 产业与竞争边界 则变化 模式变化
价值链 价值创造活动 结构变化
价值链 定位管理
竞争 优势
创新
2016/1/27 Wangxm@ 43
商业模式与竞争优势
商业模式是对资源、竞争规则、价值链的 “综合”、“整合”和“融合”。
2016/1/27
Wangxm@
38
价值链与竞争优势
实现 获取 发展 核心 能力 竞争 优势 战略柔性与 可持续发展
定位
战略 活动分析 价值链 管理或重构
核心 业务
价值链 活动
2016/1/27 Wangxm@ 39
价值链与竞争优势
基于价值链——可能导致企业经营的“结构” 主义——企业过度纵向化——企业经营柔性 丧失
潜入者 供应商 竞争者 替代品 用户
行为
绩效
SCP分析框架
产业组织 学派
五力竞争分析
战略定位
竞争优势
2016/1/27
Wangxm@
26
定位与竞争优势
定位观认为决定竞争优势的因素有两个：一 是行业盈利能力，二是企业在行业中的地位。 因此，企业的盈利能力取决于其竞争战略选 择，而竞争战略的选择则是：选择有吸引力、 高潜在利润的行业并建立自己的优势竞争地 位。
2016/1/27
Wangxm@
12
理论解释
与产品 / 技术竞争相比，商业模式竞争具有 更高层次性，更整体和全面。
2016/1/27
Wangxm@
13
理论解释
Business Model（商业模式） Profiting Model（盈利模式） Business Path （经营之道） Game Planning （竞争谋略） 业务开展 路径
16
商业模式定义
是 否 可 以 有 效的 将 现 实案例与理论研究结 合起来，给出一个更 加清晰和合理的商业 模式的定义与解释？
2016/1/27
Wangxm@
17
商业模式定义
商业模式就是企业以其自身及相关利益者的 价值实现为目标，围绕企业的业务活动而进 行的整体性、结构性、功能性设计、安排或 选择。
现实案例
历届奥运特点 体育场与奥运村的建造
属于赔本赚吆喝的买卖 低收入 比赛门票
奥运赞助与转播
工作人员的酬劳 大开支
2016/1/27
Wangxm@
7
现实案例
尤伯罗斯的措施ຫໍສະໝຸດ 借用大学宿舍提高门票等价格 带来了奥运 “私营模式” 开源 限定赞助量，提高门槛 拍卖电视转播权及其他
2016/1/27
Wangxm@
27
定位与竞争优势
基于定位观——可能导致企业经营的“机会” 主义——企业过度多元化——企业陷入机会 陷阱
2016/1/27
Wangxm@
28
传统的竞争优势理论
定位观
资源观
价值链
2016/1/27
Wangxm@
顾客是商业模式构建的起点和终点，基于顾 客需求的信息挖掘和分析是企业把握商机， 实现价值的关键，也是企业实施业务创新， 选择竞合模式的前提。 顾客需求挖掘——靶向功能（Know－What）
2016/1/27
Wangxm@
48
强调顾客需求的商业模式
企业通过用户信息挖掘，可以有效的对潜在 消费需求形成认知和判断，并以此控制业务 运作活动的输入变量，使整个商业模式在运 行过程中取得预期的价值产出。
基于开放式资源配臵的竞争优势构建
基于价值、资源和竞争的业务创新
基于业务与管理流程的组织架构设计或调整
基于价值链与竞合的价值创造与价值分配
2016/1/27
Wangxm@
22
商业模式模型表述
整个商业模式的价值实现本质上就是一种生 产行为。 主体企业与利益相关者之间的价值关系表现 为一种委托－代理关系。
商业模式的总效用函数可表述为
max 1 y1 2 y2 ... n yn
其中价值系数 1 2 ... n 1
主体企业的效用函数
2016/1/27 Wangxm@
利益相关者的效用函数
23
商业模式的逻辑内涵
用户信息 需求 分析 挖掘
价值结构
3
现实案例
奥运会的思考
——北京为何要举办奥运会？
2016/1/27
Wangxm@
4
现实案例
奥运会的思考
1980年莫斯科奥运会花费了90亿美金
1976年蒙特利尔奥运会欠下10亿美金
1972年慕尼黑奥运会欠下的债务久久未能偿还 ……
2016/1/27
Wangxm@
5
现实案例
奥运会的思考
1984年洛杉矶奥运会，洛杉矶市 政府禁止动用公共基金，加利福 尼亚州则不准发行彩票，也不能 与慈善机构争抢捐款。 时任洛杉矶奥运会组委会主席的 尤伯罗斯被迫进行了奥运“商业 革命”。
彼得· 尤伯罗斯 (1937－)
2016/1/27
Wangxm@
6
29
资源、能力与竞争优势
RBV 观 点 开 始 于 潘 罗 斯 的 《 企 业 成 长 理 论》，形成于沃纳菲尔特的《基于资源的企 业观》。
RBV 观点属于内生成长理论范畴，它建立 了“企业资源——企业能力——企业成长” 的分析框架，是对SCP分析的一种替代，构 成了企业战略研究的新范式。
2016/1/27
2016/1/27
Wangxm@
15
理论解释
从过程来看，为了把握商机，不同企业会 展开不同的业务活动，会选择不同的竞合 方式。这些差异会导致商业模式结构的不 同（Thomas, 2001; Dubosson, 2002）
2016/1/27
Wangxm@
2016/1/27
Wangxm@
20
构件与要义
一种顾客价值挖掘模式
一种资源整合配臵模式
一种业务创新模式
一种盈利模式（价值、利益）
一种竞争（竞合）模式
2016/1/27
Wangxm@
21
构件与要义
基于信息挖掘的顾客需求与价值分析
2016/1/27 Wangxm@
价值实现
竞争与合作
14
理论解释
从目的来看，商业模式就是一种交易设计， 一种秩序和方法，依据这种交易设计，这种 秩序和方法，企业可以把握商机，实现经济 价值。（ Amit, Zott, 2001a, 2007b; Afuah, tucci, 2003; Rappa, 2004）
可持续 竞争优势
竞合 模式
价值分配
商业模式
业务活动
价值 获取
价值创造
业务 创新
技术创新 2016/1/27 与变革
价值链 资源 定位 配置
Wangxm@ 24
传统的竞争优势理论
定位观
资源观
价值链
2016/1/27
Wangxm@
25
定位与竞争优势
结构
缩减工作人员 节流
2016/1/27
Wangxm@
8
洛杉矶奥运会主体育场
2016/1/27 Wangxm@ 9
现实案例
洛杉矶奥运会总收入 7.6 亿美元，其中赞 助费 3.85 亿，转播收入 1.2 亿，最终赢利 2.25 亿。奥运会从“形象工程 ”变成了 “聚宝盆”。各个国家和城市开始争先抢 办。尤伯罗斯也因此被后人誉为“奥林匹 克商业之父”。
2016/1/27
Wangxm@
49
强调顾客需求的商业模式
在技术创新的背景下，顾客需求时刻发生变 化，企业必须要对目标顾客的需求进行定期 的确认，这种确认是动态的而非静态。