企业微博权益包功能分析及浅谈微博运营
企业微博运营方案及技巧
企业微博运营⽅案及技巧⼀、企业微博9⼤管理体系企业微博系统规范化管理的“9⼤管理体系”：①企业微博的组织管理；②企业微博的运营管理；③企业微博的形象管理；④企业微博的内容管理；⑤企业微博的内容发布流程管理；⑥企业微博的授权管理；⑦企业微博的协同管理；⑧企业微博的危机管理；⑨企业微博的激励管理等。
⼆、企业微博矩阵①企业官⽅微博；②企业领导⼈微博；③员⼯微博。
完了吗？没有，还应该有：④品牌官⽅微博；⑤产品官⽅微博；⑥客服官⽅微博；⑦招聘官⽅微博；⑧企业促销、活动官⽅微博；⑨企业吉祥物官⽅微博；⑩企业⼤学官⽅微博。
三、微博9种微博信息语法⽂字、图⽚、视频、⾳频、链接、@、##、app、表情。
四、企业微博发布时间规律研究1、企业青睐周⼀，但⽤户在周三、周四更活跃；2、⼯作⽇下班后的时间段营销价值⼤（晚间18点~23点⽤户互动的热情⾼涨：但企业微博发布的内容量急剧减少）；3、利⽤好周末午饭和晚饭前后的零碎时间段（周末午饭后（1～2点）和晚饭前后（5点～8点）的⽤户互劢更加积极）。
五、企业微博品牌策略⼝碑不是靠买来的，粉丝不是靠刷来的。
企业微博⼀定要有清晰的整体品牌策略，⾮常⼈性化的产品或者服务，并善于体味现实社会的冷暖温度。
社会化营销其核⼼是交流、是互动、是诚意、是内涵。
六、企业的营销⽬标了解产品、了解公司动向、了解促销信息、好玩⼉的、独家的、有赠品、与品牌保持互动等等。
企业在利⽤社交媒体平台达到营销⽬标的过程，从基层应⽤到⾼端的步骤分别是规划、倾听、参与、互动、⽹络、建⽴、管理。
七、微博营销应包含5点①投⼊最新消息；②和⾃由撰稿⼈连结；③创造专属的具影响⼒⽤户⽹络；④在活动中与媒体连结；⑤将动态带到现实⽣活。
⼋、微博如同战场这战场每天发⽣着“现场直播”和“实弹射击”。
如果你初来乍到，不熟悉微博上的每⼀个功能按纽和图⽂信息的发布操作，那么你就像是⼀个“新兵蛋⼦”来到了未知的战场，这个战场具有突发性和毁灭性，让你措不及防！⽽陪葬的却可能是企业的声誉、信誉、形象和品牌。
微博运营推广方案
微博运营推广方案一、微博现状及发展趋势1、微博概述微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，允许用户用过通过其他客户端，以简短的文本进行更新和发布消息随着发展，这些消息可以被很多方式传送，也可以发布多媒体，如图片、影音和出版物字数通常限制在104字以内，与博客上面对对面的表演不同，微型博客上是背对脸的Follow5（跟随我），就好比你在电脑前打游戏，路过的人从你的背后看着你怎么玩，而你并不需要主动和背后的人交流。
可以一点对多点，也可以点对点。
原创性微博网站现在的及时通讯功能非常强大，通过QQ和MSN直接书写，在没有网络的地方，只要有手机也可以及时更新自己的内容，哪怕你就在事发现场。
2、微博特性微博虽然火热，但是风格与Twitter完全不同。
国人不爱隐私爱热闹，微博与其说是朋友圈，不如说是粉丝厂。
正好又由于众所周知的原因，微博又变成网民集体娱乐广场和讨伐的战场，知识分子启蒙的公共课堂。
微博作为一种分享和交流平台，其更注重时效性和随意性。
微博客更能表达出每时每刻的思想和最新动态，而博客则更偏重于梳理自己在一段时间内的所见、所闻、所感。
①便捷性。
微博有140个字符的长度限制，对于西文，以英文为例，一个英文单词加上空格平均也要五六个字符，而中文以双字词为主流，这样每条Twitter能够传达的信息量，就只有一条中文微博的1/3左右。
②创新交互性。
与博客的交互方式不同，微博实际上是可以一点对多点，也可以点对点，当你关注一个子集感兴趣的人时，两三天就会形成习惯地关注，移动终端提供的便利性和多媒体化，是的微博用户体验的粘性越来越强。
③原创性。
微博网站的即时通信功能非常强大，通过QQ和MSN就可以直接发布，在没有网络的地方，只要有手机也可以及时更新微博的内容，哪怕你就在事发现场。
如一些大的突发事件或引起全球关注的大事，如果你当时在场，利用各种手段在微博上发布，其实时性，现场感以及快捷性，甚至超过所有媒体。
微博运营基本规则
！运营 Tips
a.对话内容设置 【发博时间指导建议】
还要，选择对的发布时间……
区域商家官方微博发布信息规律
地方商户发博时间建议： - 尤其需要重视周末的营销 - 工作日-下班前和晚间应得到重视 - 周末–商家应该关注晚7点之后的互动
内容发布时间建议：
jiehe
！运营 Tips
b. weibo活动设置技巧 【weibo常见活动形式】
语言表达情绪化，个人情感成为推动传播的重要驱动因素
处理反馈 反馈意见收集困难、缓慢
危机处理的效果反馈更加及时，处理不当极易引发二次危机
危机公关 @ 三亚旅游局
# 三亚危机事件 # 危机事件的企业微博公关
01 导火线
网曝5条投诉博文产生危机
02 引爆热点
三亚市政府新闻办的“回应”
03 舆论硝烟
事件舆情综合分析
b. weibo活动设置技巧
！ 1. 活动设置要符合营销目的
基本
2. 操作尽量简便，易参与
要素
3. 奖品设置悬殊不要过大/获取难度不要过高
4. 善用APP、活动平台
5. 配以相应的推广资源
精心设计的微博内容及活动，犹如骨架
企业需要更有效率的操作方式让自己的肢体灵动起来…
通过账号矩阵与用户管理， 提升与粉丝对话及沟通的效果！
70.49%... 并不断滋长的负面情绪
不僅明智的選擇了直面解決危機，誠懇的應對化 解危機，更敏銳的發現了逆境中的商機，一款
“傑瑞的蛋糕”，借勢熱銷開來。
危机公关
社交媒体时代危机公关的传播特点
传统媒体时代的危机
社交媒体时代的危机
传播速度 传播速度通常以小时、天、周为单位 传播速度甚至以分、秒计算
企业微博运营指导手册
什么是微博营销：微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，既催生了有关的营销方式，就是微博营销。
每一个人都可以注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。
每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。
微博营销的特点：1、立体化微博营销可以借助先进多媒体技术手段，从文字，图片，视频等展现形式对产品进行描述，从而使潜在消费者更形象直接的接受信息。
2、高速度微博最显著特征之一就是其传播迅速。
一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机WAP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落，达到短时间内最多的目击人数。
3、便捷性微博营销优于传统的广告行业，发布信息的主体无须经过繁复的行政审批，从而节约了大量的时间和成本。
4、广泛性通过听众关注的形式进行病毒式的传播，影响面非常广泛，同时，名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大。
微博营销的价值：1.帮助企业迅速提升品牌知名度及影响力。
2.推动新产品和新服务的推广。
3.作为中小企业的低成本营销工具。
4.企业公关服务。
5.用微博跟踪和推动品牌传播。
6.用微博来提升客户服务。
名词解释：微博：即微博客（MicroBlog）的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。
认证：为了避免由于身份混淆带来的误解和混乱，腾讯微博采用身份认证政策。
当您在任何一位用户的名字或头像旁边看到标志，意味着腾讯微博已经验证核实过这位用户的身份，当他（她）在腾讯微博发言，代表着这是其本人在对公众说话。
广播：广播是指用户发表的140个字以内的微博内容。
支持文字、表情、图片、视频、音乐多种形式。
收听：用户可以对自己喜欢的用户进行收听，成为这个用户的听众，那么该用户的所有更新内容就会同步出现在自己的微博主页上。
企业微博营销的模式与策略
使电子商务获得更大的效益和价值。
查反 馈是微 博高效交 互性 的核心 。利用 以通过第 三方应用 提高 客户服务质 量 ，
微博 开展活 动主要包 括三 个方 面。第一 掌 握客户 需求 。例 如通过 聊天机器 人 、
是 促销 和抽奖 活动 ，单纯 的依 靠信 息很 统计 分析工具 辅助 企业微博 运营和分 析
效益 。 事件营销需要利用具有新 闻价值 、
他 营销策 略进 行整 合 ，相互 促进 、相辅
应 侧重发 布与 企业相关 的逸 闻趣事 ，如 相成地 开展 营销活 动。企业不 能单独将
社会 影响及 名人 效应 的人物或 事件 ，吸 与企业业 务相 关 的百 科知识 、企业 文化 微博作为 “ 杀手锏 ” ， 必须整合企业 内外 、
动的 同时 ， 需要提高消费者对企业产品 、
作者单位 ：重庆邮电大学
皿
８ ５
得较好 的效 果。社 会热点 本身就 具有 高 博尤 为重要 。企业发 布微博 时 ，应避 免 整体 的营销 网络 ，发挥 其线上 快速宣 传 度 的关 注度 ，传 播 十分迅 速 ，将社 会热 生硬地对 其产 品和服务 进行 推广 。除了 的优势 。因此 ，企 业微博 营销需 要和其 点与 微博 营销结合 ，通常 能产生 巨大 的 发 布企业 相关 的新 闻资讯 、 产 品信息外 ，
电子 商务
进行跟 踪报道 ，吸引 消费者参 与到 优惠 企业应根据微博 的特点 ，将其作为拉近与 活动 的互动 当 中，并 对受 到奖励 的消费 消费者关系 、产生双赢的途径 。另外 ，企
微博 为企业产 品销售 提供 了一种全 者进行跟 踪和 推广 ，以提高信 息 的使 用 业微博可 以将网络营销的各种方式进行整 新的电子商务渠道 。利用微博开展 电子商 率和企 业 的曝光度 。此外 ，企 业也 可关 合 ，微博虽然具有 即时 陛、传播 Ｉ 生 和便捷 务 ，能够优化产品的供应链 和价值链 ，节 注近期 热 门事 件 ，并找 出该事 件与本 企 性等特点 ，但其承载的信息量有 限。
什么是企业微博矩阵？微博矩阵如何建立与运营？
什么是企业微博矩阵？微博矩阵如何建⽴与运营？在企业微博运营中，经常⽤到微博矩阵，那么，什么是微博矩阵？微博矩阵如何建⽴与运营？本⽂将主要讲这两个问题。
什么是企业微博矩阵？微博矩阵是指在⼀个⼤的企业品牌之下，开设多个不同功能定位的微博，与各个层次的⽹友进⾏沟通，达到360度塑造企业品牌的⽬的。
即在企业⼈、产品线、⽣活理念重塑三个维度上，布局微博账号，最⼤限度发挥企业内部资源的微博布局⽅式。
微博矩阵是PRAC法则的⽅法论，是指两个必须项：品牌微博和客户微博，和4个选择项：员⼯微博、产品微博、粉丝微博和活动微博，“4+2”模式下的矩阵分布。
企业微博矩阵的三⼤特点1、多平台布点新浪、搜狐、腾讯等多门户微博平台开设账号，最⼤限度聚合微博领域中的⽬标受众。
2、多账号协作针对企业在宣传上的多样化需要，设置多个功能明确的账号，彼此互相协作，形成传播合⼒。
3、⼀体化管理在统⼀的宣传⼝径、宣传节奏下，通过矩阵的共振效应，达到⼀个声⾳对外的效果。
微博矩阵如何建⽴与运营？微博矩阵的三⼤原则企业企业微博矩阵的三⼤原则1、对症下药：不同的企业适⽤不同的矩阵类型，只有因地因时制宜，才能达到企业需要的微博传播效果。
2、内部利⽤最⼤化：企业的员⼯、品牌、理念都只要策略得当，可以作为营销利器，植⼊到微博矩阵中去。
3、⼀个核⼼：每个微博矩阵都需要⼀个核⼼账号，作为原点引导和规范其他账号宣传⽅向，做到始终⼀个声⾳。
微博矩阵理论模式企业微博矩阵理论模式企业模式⼀: 1+N矩阵矩阵定义1个母品牌以产品线为主导，在1个⼤的企业品牌/官⽅微博之下，再开设N个产品专项微博，构成完整的微博宣传体系。
营销作⽤分析：对于产品结构和品牌构成相对简单的企业，这种组合模式可以起到弱化品牌定位、强化产品卖点的作⽤，有利于旗下产品在⽹友⼼中形成各⾃鲜明的产品特⾊，准确影响⾃⼰的⽬标受众。
模式⼆:AB矩阵矩阵定义：以品牌形象塑造、维护为主旨，通常以⼀个活动/形象微博（Action）+⼀个品牌微博（Brand）的形式形成矩阵组合。
微博的运营方式有哪些
微博的运营方式有哪些中国互联网从博客时代正式进入了微博时代，传统门户网站一股脑儿投奔微博怀抱。
就连已经关闭的饭否也获得了“重生”。
微博已不仅仅是一种新兴媒体，它可以做成一个网游、邮箱、音乐、搜索、相册等产品线的整合平台，那么微博的运营方式有哪些?微博的运营方式新浪微博：媒体效应用户超5000万分成三七开从微博上线之日起，新浪就成立了专门的团队负责微博运营，如今，这一团队已经发展成为微博产品事业部，全面负责微博产品的开发、运营及规划。
虽然四大门户均已开发了微博产品，但其中作为独立事业部运作的仅新浪一家。
新浪副总裁、微博事业部总经理彭少彬表示，以微博平台为核心，新浪微博可以提供应用、连接、分享三个层面的合作模式。
与苹果的AppStore、优酷等合作，极大地提升了用户黏性和品牌曝光度。
与新浪博客共享计划相比，新浪微博将会提供更加多元化的广告模式。
在这个广告服务平台上，广告主和开发者可以进行双向选择，并实现自主竞价。
在应用增值服务方面，随着用户数的爆发式增长，无论是企业用户还是个人用户，都会产生对收费服务的需求，这就为开发者通过应用增值服务获得收入创造了更广阔的空间。
此前，在互联网市场，一旦牵涉到平台应用增值服务的分成，平台基本都会占据主导地位。
但彭少彬透露，目前新浪微博用户已超5000万，开发者在新浪微博平台上开发的应用增值服务，新浪微博平台与开发者将采用3：7的分成比例，把应用增值服务的大部分收入给开发者，更大限度地保护开发者利益。
搜狐微博：明星效应名人战略投入不封顶搜狐相关媒介负责人林涛表示，“作为Web2.0的最新产品，微博的战略地位已被搜狐提升到最高级别”。
张朝阳更是表示，将亲自来抓微博的发展，对其“进行不封顶的投入，名人战略必须得走”。
此前，张朝阳在不同场合多次阐述对微博发展趋势的看法，“目前微博还仅仅在特定圈子中比较风靡，而未来微博肯定是面向大众的。
比如明星名人不一定只发一个微博，两个都可以发。
微博运营总结汇报和计划
05
总结与展望
运营经验总结
内容策划
通过分析用户需求和兴趣 ，制定符合微博平台特性 的内容策略，包括热点话 题、原创内容等。
数据分析
运用数据分析工具，对用 户行为、互动数据等进行 深入分析，以优化运营策 略。
用户互动
积极回应粉丝评论、私信 ，建立良好互动关系，提 高用户粘性和忠诚度。
未来发展方向
通过对微博平台的运营，企业可以提高品牌知名度 、扩大市场份额、增加用户互动和提高用户忠诚度 。
运营目标
提高品牌曝光度和知名度
通过发布高质量的内容和活动，增加品牌在微博上 的曝光度和知名度。
扩大用户群体
通过精准定位和营销策略，吸引更多潜在用户关注 和加入企业微博。
提高用户互动和参与度
通过与用户的互动和交流，增加用户的参与度和忠 诚度，形成良好的口碑传播。
活动形式
选择适合微博平台的活动形式 ，如线上抽奖、话题挑战等。
活动推广
制定活动推广计划，通过广告 投放、KOL合作等方式扩大活 动影响力。
粉丝互动策略
01
02
03
回复评论
及时回复粉丝评论，增强 与粉丝的互动和忠诚度。
私信管理
有效管理粉丝私信，提供 有价值的信息和服务。
建立社群
通过建立微博社群，聚集 目标受众，提高用户粘性 和参与度。
02
微博运营成果
粉丝增长情况
总结词：稳步提升
详细描述：自本年度初以来，我们的微博粉丝数量稳步增长，每月平均增长率为 5%。通过发布高质量的内容和积极互动，我们成功吸引了更多目标受众的关注 。
内容传播效果
总结词：广泛传播
详细描述：我们发布的微博内容在短时间内获得了大量转发和点赞，平均每条微博的转发量达到100次，点赞量超过500次。 这些数据充分证明了我们的内容具有很高的传播价值和影响力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
广告营收仍有提升空间：内容形式的丰富也意味着广告形式 的多样。原生广告、明星推荐、个性化推荐或可成为用户更 乐意接收的营销方式。
微博营销
淘宝
阿里巴巴以5.86亿美元的价格购入新浪微博18%股份
头年粉营品分客话广命条抽微条条僵奖参报活卡卡私义自定全
条费丝数优析服题告中件奖博件件尸品与名动券券信菜动时量
优会群据先产 独账转－ 数－－粉类资活默默默提单回发群
-/ @
惠员 分体品 占户发额 据关
型格动认认认醒跳复布发
析验 报及 告联
关外 键关 词注
分注好 析我友
虚 拟
限 制
创 建 权
关 注 及
分 享
月阅读量大于100万
俗称黄V
最具有影响力的V用户 俗称金V
企业微博
企业认证微博 俗称蓝V
你可以做到（基础 功能）
电脑 端11%
手机 端89%
微博用户人群分布
根据微博公司近日发布的今年第三 季度财报，微博月活跃用户数达到
2.97亿
增 长
手机端用户规模保持稳定
1
增长 微博月活跃用户的数量持 2 续增长
可以引流 转换品牌粉丝
上新预告 但屏蔽链接
微信
微
形成这一切的前提都是
博
粉丝
我们可以这样说，现阶段的电商可以 说是一种
粉丝经济
什么是粉丝经济
微
展现企业文化
接受微博洗脑
潜移默化引导消费者
相信品牌
博
接受品牌传递的观念
选择去店铺 使用过的确不错
关注品牌
让互联网给品牌
注入青春的活力 因为品牌
淘
店铺具有权威性
我们的机会
用户深度参与的舆论场：对于内容供给者和获取者而言，微 博的媒体价值都很高。地方和机构可以通过微博以更接地气 的形式征集民意，各地用户也可以通过微博来“报道”身边 的事和参与公益活动，由此带来衍生的社会价值。
付费阅读：长文章比纯文字微博的吸引力略高，部分用户已 有打赏行为，可以进一步鼓励优质内容生产和引导内容付费。
结合当下最热的短视频和 直播迅速造势，引导关注
蹭热门，发出与主流言论 不一样的声音。如：中国 人都去死
恶意营销，黄色信息，诈
微博给了机会
投放广告
优点：
粉丝精准，可以分区域， 分爱好进行精准投放。
可以带来真实互动
缺点：
价格昂贵，效果一般 互动注
微博活动
优点：
微博方面给予资源位，让用 户转发，转发话题，私信自 动回复获得一次抽奖机会， 抽奖过程中会强制自动关注。
根据奖品的趣味性决定 会有赠品的晒单微博
缺点：
抽奖控居多，粉丝不精准 关注率较低 互动性较低
但功能并非只有这些
粉微千年新数专品企抽抽定抽抽抽过抽活预参领领卡自私私私
丝博人运产据属牌业奖奖时奖奖奖滤奖动约与购购券定信信信
微博视频日均播放量同比增
3
长740% 微博内直播开播场次比上季
3
度增长124%。
微博方面表示，将在明年投入5亿元资源用于增加短视频的曝光， 并通过原创保护机制等一系列措施，继续推动短视频生产和消费的活跃。
目前社交媒体使用时长的数据
他们有话说
关于用户体验
关于内容
他们有话说
关于微博付费
他们有话说要
浅谈微博营销及企业 微博权益包功能分析
潘志伟
新浪微博
微博是一个微型博客服务类的社交网站。 用户可以将看到的、听到的、想到的事情写成一句话，或发一张图片，通过电脑或者手机随时随地分享
给朋友，一起分享、讨论 还可以关注朋友，即时看到朋友们发布的信息。
个人普通微博
可
个人微博
以 升
级
新浪微博
个人认证微博
关 注
转 外 链
合
现 限分
推
金
享
广
奖
品
深入触达用户，立体化品牌推广
谢谢
THANK YOU
观赏
品
因为信任品牌
宝
所以我选择再次购买
牌
总结： 虽然因为品牌将微博和淘宝连接，但是用户相信了品牌
其实也就成为了品牌的粉丝
现阶段微博如何吸取粉丝
发布新鲜有趣，结合当下 热门的内容图文结合，根 据微博黄金法则的时间点 发布，并穿插两到三篇产 品的微博，与粉丝互动， 在大号底下回复有趣的评 论。
抱团取暖，互相转发同一 团体的微博，但仅限于非 产品微博之间。