交互设计自查表常用可用性测试量表
交互自查表
举例一些常见的基础通用类型的检查点类别状态申请人填写中是否允许和其他用户的字段重复申请人填写申请中的错误提示提交申请后申请后通过什么方式提醒用户是否有多种登录方式密码错误是否有次数显示忘记密码有什么方式取回登录前登录中（正常）登录中（异常）登陆后为空时如何显示每一页的默认显示数量是多少每一行的默认显示字段是多少列表默认显示顺序图片为空的显示内容过期的显示内容不存在的显示翻页（加载）操作列表是否有多种排列方式列表的操作静止状态（默认状态）鼠标经过状态对应键盘上的操作编辑态和常态的区别编辑完成后的保存成功编辑完成后保存失败编辑的过程中是否能取消编辑后是否提供预览输入有逻辑关系的内容鼠标悬停状态（h over ）鼠标点下状态鼠标按下后弹起状态不可点击状态静止状态（默认状态）输入时状态输入有错误时候状态输入正确时候状态键盘是否能做相应操作输入框（文本框）填写申请登录列表按钮输入无法输入时加载/上传/下载 中（正常）加载/上传/下载（异常）加载/上传/下载后加载/上传/下载成功加载/上传/下载失败加载状态加载时间过长加载过程中是否允许取消单页面加载异步加载说明后台收到什么，需要谁如何处理邮箱、rtx等超过限制如何提升发生异常怎么提醒刷新页面还是记录登录前浏览的位置若分页，每页显示多少条若字数太多，怎么显示按热度降序还是按时间顺序加载或者翻页的操作方式大图、小图、图+文等，按时间，按热度筛选、搜索等经过图片或者文字时的变化如果是pc端，是否支持对应键盘上的操作，如何对应用排列组合的方式检查是否有默认值在输入过程中是否提供提示和判断输入文本长度是否有限制？字符标准是什么？比如输入完成后点击回车是否和“确认”一样网络错误、操作错误如何提醒一次性加载全部内容，一般在页面内容较少，信息文件较小的情况下一次性加载完所有数据在显示单页面多模块加载。
人机交互设计中的可用性测试
人机交互设计中的可用性测试随着科技的发展和智能设备的广泛应用，人机交互设计显得越来越重要。
而在人机交互设计的过程中，可用性测试是一项至关重要的环节。
本文将探讨人机交互设计中的可用性测试，并分析其在设计过程中的意义和重要性。
一、可用性测试的定义和概念可用性测试是指在设计和开发阶段之后，用于评估产品或者系统的用户友好性和易用性的一种测试方法。
通过可用性测试，设计师可以了解用户的需求和体验，进而对产品进行改进和优化。
可用性测试的目标是检测产品或者系统在用户使用过程中的易用性问题，包括用户界面设计是否符合用户的预期，用户操作是否方便快捷，以及用户在使用过程中是否能够顺利完成任务等。
二、可用性测试的步骤和方法可用性测试通常包括以下几个步骤和方法：1. 确定测试目标和用户群体：在进行可用性测试之前，首先需要明确测试的目标和测试对象的用户群体。
例如，如果是针对一款手机应用进行测试，那么测试的目标可能是评估用户使用该应用时的满意度和易用性。
2. 设计测试任务和场景：设计测试任务是可用性测试的关键步骤之一。
测试任务应该根据用户的真实需求和使用场景来设计，使得测试结果更加真实可信。
3. 数据收集和分析：在测试过程中，需要设计师或测试人员记录用户的操作和行为。
通过收集和分析这些数据，可以得出用户对产品的评价和反馈，从而了解产品的优势和不足之处。
4. 提出改进建议和优化方案：根据测试结果，设计师可以提出改进建议和优化方案，针对产品的问题进行调整和修改，从而提高产品的用户体验和可用性。
三、可用性测试的意义和价值可用性测试在人机交互设计中具有重要的意义和价值。
具体表现在以下几个方面：1. 提高用户体验：通过可用性测试，设计师可以了解用户的需求和使用习惯，从而针对性地进行设计和改进。
通过改善用户界面和操作流程，可以提高用户的满意度和使用体验。
2. 减少开发成本：在产品开发的早期阶段进行可用性测试可以帮助设计师及时发现和解决问题，避免在后期进行大规模修改和调整，从而减少开发成本和时间。
系统可用性量表(System-Usability-Scale--SUS)
图B：将SUS转换成百分位数
图C：比较SUS SUS十年回顾 Bangor等人在2008年发的那篇论文，总结了从1996年开始，收集了206个研究、2324份SUS问卷（即2324个被 试）。（注：以下内容以这篇paper为主，同时辅以其他论文上的数据） 一、SUS分数的分布
可用性量表很多（见下图），SUS只是其中一个。
SUS简介： 量 表 作 者 ： John Brooke (DigitalEquipment Corporation量表上打分 量表中文版以及计分方式：查看这里 信 度 ： 0 . 8 5 （见上图） 优点：
1. M=69.69 206个研究、2324份问卷 (Bangor, Kortum & Miller, 2009) 2. M=69.69 273个研究、3500份问卷 (Bangor, Kortum & Miller, 2008) 3. M=68 500个研究、>5000份问卷 (Jeff Sauro) 2）不同类型的界面测到的SUS分数差异不大 将206个研究界面分成6类，方差分析发现，6类之间差异不显著
以下是每个形容词对应的SUS分数：按照这次的数据，被用户评为Good的那些界面，S U S 的 平 均 分 为 7 1 . 4 （标 准差为：11.6，感觉有点离散）。 不 过 B a n g o r 等 人 并 没 有 明 确 说 ， 是 否 有 足 够 的 证 据 来 证 明 可 以 使 用 7 1 . 4 或 某 个 分 数 来 判 断 一 个 产 品 是 否合格
人机交互设计中的可用性测试与用户体验
人机交互设计中的可用性测试与用户体验人机交互设计是指通过技术手段将人与计算机系统进行有效交互的过程。
在设计和开发计算机软件、互联网应用、移动应用等产品时，如何确保用户在使用过程中能够得到良好的体验和顺畅的操作，是一个非常重要的问题。
可用性测试与用户体验评估是人机交互设计中的两个关键环节。
一、可用性测试可用性测试是指通过实验和观察，评估产品在用户使用过程中的易用性、有效性以及用户满意度。
它是发现和解决人机交互设计中问题的有效手段。
1. 测试目标确定在进行可用性测试之前，首先需要明确测试的目标。
例如，测试是否能够顺利完成特定任务、系统是否易于学习、用户对系统的满意度等。
2. 测试指标设定根据测试目标，设定相应的指标来衡量可用性。
常用的指标包括任务完成时间、错误率、用户满意度等。
3. 测试场景设计在可用性测试中，需要设置一系列真实的测试场景，模拟用户真实的使用情境。
通过让用户在模拟环境下完成特定任务，可以发现潜在问题和改进点。
4. 数据收集与分析在测试中，记录用户的操作过程和反馈意见，并进行数据分析。
通过分析数据，可以总结出产品的优点和不足，提出改进方案。
二、用户体验评估用户体验评估是指评估用户在使用产品时的主观感受和情感反馈。
它通过调研、访谈、问卷调查等方法，了解用户对产品的整体感受。
1. 用户需求分析在进行用户体验评估时，首先要了解用户的需求和期望。
通过调研和用户访谈，获取用户使用产品的目的、场景和期望，为产品设计提供方向。
2. 用户情感评估用户体验评估中，关注用户的情感反馈和主观感受。
通过问卷调查和访谈等方法，了解用户对产品的喜好程度、情感体验、认知负荷等方面的评估。
3. 交互流程评估交互流程评估是对产品交互设计的评估。
通过观察用户在使用产品时的交互流程，发现不合理的环节和操作，为改进设计提供参考。
4. 用户满意度评估用户满意度评估是用户体验评估的重要指标之一。
通过问卷调查和访谈等方法，了解用户对产品整体满意度和改进建议。
人机交互界面可用性测试
人机交互界面可用性测试人机交互界面可用性测试是一项重要的测试方法，用于评估软件或者设备的用户界面的易用性和用户体验。
通过这种测试，可以发现界面中存在的问题，并提供改进建议，以确保用户能够轻松有效地使用软件或设备。
一、测试目的人机交互界面可用性测试的目的是通过模拟用户的真实操作，评估界面的易用性和用户体验，以发现潜在的问题，并提供改进措施。
二、测试内容1. 效率测试：测试用户在完成特定任务时所花费的时间，以及完成任务所需的点击次数或步骤数。
通过比较不同设计方案的效果，找出最优的界面设计方案。
2. 易学性测试：测试用户在没有任何指导下，第一次接触界面时的学习难度。
通过观察用户的操作过程和记录用户的反馈，评估界面的易学性。
3. 易记性测试：测试用户在短期内没有使用界面后，再次使用界面时的记忆能力。
通过观察用户的操作过程和记录用户的反馈，评估界面的易记性。
4. 错误率测试：测试用户在使用界面过程中产生的错误数量和频率。
通过比较不同设计方案的错误率，找出最优的界面设计方案。
5. 用户满意度调查：通过让用户填写满意度调查问卷或进行访谈，了解他们对界面的整体满意程度和改进意见。
三、测试步骤1. 确定测试目标和测试内容：根据软件或设备的需求和设计文档，确定测试的目标和内容，制定测试计划。
2. 参与测试的用户：选择一组具有代表性的用户，代表目标用户群体，以保证测试结果的可靠性和有效性。
3. 编制测试用例：根据测试目标和测试内容，编写详细的测试用例，包括测试步骤、预期结果和评估标准。
4. 进行测试：让用户按照测试用例进行测试，同时记录他们的操作过程和反馈意见。
可以使用专业的测试工具来记录用户的操作路径和点击次数。
5. 分析测试结果：根据测试记录和用户反馈，分析测试结果，发现界面中存在的问题，并给出改进建议。
6. 编写测试报告：根据测试结果，编写详细的测试报告，包括测试的目的、内容、步骤、结果和改进建议等。
四、测试工具1. 眼动仪：用于记录用户在使用界面时的眼球运动轨迹，帮助评估界面的注意力引导效果。
可用性测试检查表doc资料
可用性测试检查表使用说明：本调查表共有100题，回答每一个问题时按照以后三个步骤：（a）请评估每一个问题是否适用于所评审的系统。
如果不适用，跳到下一题。
如果适用，请继续回答。
（b）对于所评估的系统，请评价该问题的重要性（1是最不重要的，3是最重要的）（c）评价系统在该问题上的表现（1是非常糟糕，7是非常好），如果不存在，请选择不存在项1.兼容性1）光标的控制是否符合光标的移动？2）用户控制的结果是否符合用户的期望？3）所提供的控制是否符合用户的技能水平？4）界面的编码（例如，颜色、形状等）是否为用户所熟悉？5）用词是否为用户所熟悉？2.一致性6）界面颜色的编码是否符合常规？7）编码是否在不同的显示及菜单上都保持一致？8）光标的位置是否一致？9）显示的格式是否一致？10）反馈信息是否一致？11）数据字段的格式是否一致？12）标号的格式是否一致？13）标号的位置是否一致？14）标号本身是否一致？15）显示的方向是否一致？（漫游或卷动）16）系统要求的用户动作是否一致？17）在不同的显示中用词是否一致？18）数据显示和数据输入的要求是否一致？19）数据显示是否符合用户的常规？20）图形数据的符号是否符合标准？21）菜单的用词和命令语言是否一致？22）用词是否符合用户指导的原则？3. 灵活性23）是否可以使用命令语言而绕过菜单的选择？24）系统是否有直接操作的功能？25）数据输入的设计是否灵活？26）用户是否可以灵活地控制显示？27）系统是否提供了灵活的流程控制？28）系统是否提供了灵活的用户指导？29）菜单选项是否前后相关？30）用户是否可以根据他们的需要来命名显示和界面单元？31）系统是否为不同的用户提供了好的训练？32）用户是否可以自己改变视窗？33）用户是否可以自己命名系统命令？34）系统是否允许用户选择需要显示的数据？35）系统是否可以提供用户指定的视窗？36）为了扩展显示功能，系统是否提供放大的功能？4. 可学习性37）用词是否清晰？38）数据是否有合理的分类，易于学习？39）命令语言是否有层次？40）菜单的分组是否合理？41）菜单的顺利是否合理？42）命令的名字是否有意义？43）系统是否提供了无惩罚的学习？5. 极少化的用户动作44）系统是否为相关的数据提供了组合输入的功能？45）必要的数据是否只需要输入一次？46）系统是否提供了默认值？47）视窗之间的切换是否容易？48）系统是否为经常使用的控制提供了功能键？49）系统是否有全局搜索和替代的功能？50）菜单的选择是否可以使用点击的功能？（主要的流程控制方法）51）菜单的选择是否可以使用键入的功能？（辅助的控制方法）52）系统是否要求极少的光标定位？53）在选择菜单时，系统是否要求极少的步骤？54）系统是否要求极少的用户控制动作？55）为了退到更高一级菜单中，系统是否只需要一个简单的键入动作？56）为了退到一般的菜单中，系统是否只需要一个简单的键入动作？6. 极小的记忆负担57）系统是否使用了缩写？58）系统是否为输入分层次的数据提供了帮助？59）指导信息是否总是可以得到的？60）系统是否为序列的选择提供了分层次的菜单？61）被选的数据是否有突出显示？62）系统是否为命令提供了索引？63）系统是否为数据提供了索引？64）系统是否提示在菜单结构中的当前位置？65）数据是否保存简短？66）为选择菜单使用的字母代码是否经过认真的设计？67）是否将长的数据分成不同的部分？68）先前的答案是否可以简便的再利用？69）字母大小写是否等同？70）系统是否使用短的代码而不使用长的代码？71）图符是否有辅助性的字符标号？7. 知觉的有限性72）系统是否为不同的数据类别提供不同的编码？73）缩写是否清晰而相互不同？74）光标是否不同？75）界面单元是否清晰？76）用户指导的格式是否清晰？77）命令是否有清晰的意义？78）命令的拼写是否清晰？79）系统是否使用了易于分辨的颜色？80）目前活动的窗口是否有清楚的标识？81）为了直接比较，数据是否成对的摆在一起？82）是否限制语音信息使用的数量?83）系统是否提供了一系列相关信息？84）菜单是否和其他的显示信息有明显的区别?85）颜色的编码是否多余？86）系统是否提供了视觉上清晰可辨的数据字段？87）不同组的信息是否明显分开？88）屏幕的密度是否合理？8. 用户指导89）系统反馈的错误信息是否有用？90）系统是否提供了“取消”的功能？91）错误的输入是否被显示出来？92）系统是否提供了明确的改正错误的方法？93）系统是否为控件输入提供了反馈？94）是否提供了“帮助”95）一个过程的结束是否标志清楚？96）是否对重复的错误有提示？97）错误信息是否具有建设性并提供有用的信息？98）系统是否提供了“重新开始”的功能？99）系统是否提供了“撤销”的功能？100）用户是否启动流程控制？。
080122-可用性评估-检查表
是否
○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○
可用性工程方法研究室
2008/1/22
4/5
14.图形、图像和多媒体
背景图片相对简单，以优化下载速度。 背景图片不会影响网页内容的阅读。 文字和背景的对比足够明显，易于阅读。 对可点击的图片进行标注。 图片、视频、动画和声音的使用有意义。 Logo在所有页面都处于同一位置。 图形和图像明显有别于横幅广告。 如果下面还有大量文字时，页面顶部的图片没有充满第一屏。 数据图例包含真实的数据值。 为动画提供了介绍性文字。 大图片使用缩略图预览。
5.网站主页
在网站的任何位置都能直达主页。 在网站的主页，传递了网站的价值和意图。 网站主页没有长篇幅的文字。 网站的主页有别于其二三级页面。 网站的重大调整会在主页上提前通知。
是否
○○ ○○ ○○ ○○ ○○
○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○
是否
○○ ○○ ○○ ○○
如果是，其采取的措施有： 使用人像照片，以提高网站的可信度 提供作者的背景资料； 所提供的文章内容要包含“引文”和“参考文献”； 在合适的地方提供“已归档”内容；
设计时，考虑了用户短期记忆的限度。 需要对比的条目并排显示。 设计时，已考虑网页载入时间。 对“超时”的情况进行提前警告。 信息的呈现格式同时考虑到在线阅读和打印阅读。 需要用户等待时，界面有相应的反馈。 提前告知用户文件下载所需的时间。 用户阅读时，不要求其进行其它操作。 向用户提供了帮助信息。 在帮助文档中使用的术语是用户所熟悉的。
是否
○○ ○○ ○○ ○○
○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○ ○○
人机交互评价测试
3．作业（任务）分析
2）每一层次的子功能的输入和输出的确定。
1）子功能的分解与再分解，作业分析的功能分解过程直至“作业单元”的水平为止；
4．作业序（任务流程）
一组作业单元又可再组合为一个作业序。一个作业序是分配给一类特定使用者 的一组相互关联的作用业单元。通常一个给定的作业序可以由一个以上的使用 者或操作者完成。
人机系统设计的特定问题是谋求整个人机系统的综合优化。着重掌握以下 a. b. c. d. e.
几点要领: 系统的观念：“系统” 是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合成 的、具有特定功能的有机整体。 人机系统的性质:在于 “人” 、 “机” 之间存在着信息、能量、物质 的传递和交换。 人的主导作用：肯定人机系统中人的主导地位和作用，是人机工程学的一 个基本思想。 人机功能的合理分配 人机界面的优化匹配:人机系统设计必须在产品或工程设计的初期就介入 进去，以利于充分考虑人的因素，反映人的需要。
3.工作效能 人可依次完成多种功能作业，但不能进行高阶运 算，不能同时完成多种操纵，不能在恶劣环境条件下作业；机 能在恶劣环境条件下工作，可进行高阶运算和同时完成多种操 纵控制，执行单调、重复的工作也不降低效率。
4.信息处理 人的信息传递率一般为 6bit/s 左右，接受信息 的速度约每秒 20 个，短时内能同时记住信息约 10 个，每 次只能处理一个信息; 机能储存信息和迅速取出信息，能长期 储存，也能一次废除，信息传递能力、记忆速度和保持能力都 比人高得多，在作决策之前, 能将所存储的全部有关条件周 密 “考虑” 一遍。
人机功能分配
根据人机功能特征的对比分析，人机合理的分工为： 强度大的、快速的、高精度的、持续时间长的、单调的、高阶运算的、 操作复杂的、环境恶劣的工作，适合机器承担； 方案设计、程序编制、装配、维修、创造、应付不测、故障处理等工 作适合人去做。 同时，在人机功能分配时还应考虑经济和社会相关因素的影响。
交互设计自查表
类别 层次 角度
业务目标 目标相关性 目标分解 用户目标 设计目标 认知匹配 用研结果输入 用户体验地图 用户画像 故事板 全景图 流程完整性 信息架构 框架图 流程图 页面流程 逆向流程 容错性 设计流程展现 文档整体风格 线框图 浏览路径清晰 信息排布合理 准确无歧义 体贴有温度 引导提示 符合认知 环境贴切 显而易见 操作简单 易操作性 一致性 成本 容错性 反馈原则 易取原则 易扫原则 组件化、标准化 交互流程一致 成本控制 二次确认 撤销
方案体现 用户场景
流程梳理 过程表现 整体美观性 文档相关 信息层次 易理解性 文案 引导
帮助原则
细节关怀
人性化
输入与选择 情感趣味性 品牌调性传达 动效 大小屏幕 横竖屏 高低分辨率 有无SD卡 移动（Android/iOS） PC（Windows） 新老版本共存 弱网 超时 无网 缓存 流量模式 外网访问 中间过程能否取消 空状态 大量数据
交互创新 面向未来
社会责任感
交互设计自查表
自查点
业务目标沟通是否到位、指标提升背后的洞察分析（持续追问挖掘，警惕直接 说数据/方案） 调研分析、观察访谈等，建立不同类型的用户画像与故事板描述、用户的核心 痛点与诉求提炼 基于业务与用户目标提炼出1-3个设计关键词并解读 方案是否围绕目标进行展开、怎么体现和感知、联想与参照 焦点小组、问卷、竞品分析报告等 梳理用户全链路的行为路径、关键痛点、机会点洞察、情感波动等 目标用户分解、用户特征、访问场景、用户目标、关键词、最关心的内容、痛 点等 情境化描述角色的使用场景、一日故事等 全站页面的分布和组织情况，注意体现页面之间的跳转关系（是否容易理解、 信息分类是否合理） 关键页面的整体框架布局，体现优先级关系（信息层级是否清晰、信息视觉流 是否流畅） 用户操作流程抽象，用户体验路径是否一致，分支情况要考虑周到 返回和出口是否符合用户预期，跳转名称与目的是否一致 逆向流程的设计是否考虑周全 是否充分考虑了操作的容错性 将如脑暴、卡片分类等线下设计讨论过程拍照，完整记录呈现在文档里 干净整洁、突出内容、注意字体和排版细节 线框图层次清晰、精致、避免用色干扰 是否设计并体现出清晰的用户浏览内容路径 字段选取和排布符合优先级和基本排版原则，层级简单，不过载、混乱、密集 文案信息传达准确、不产生误解，句式、用词保持一致 文案内容不冷冰冰、结合用户特征体现情感 在合适的场景下出现恰当的引导提示，不打断用户 控件操作符合用户成型的认知习惯，不盲目创新 尽可能贴近用户所在的环境（年龄、学历、文化、时代背景），使用约定俗成 的表达 状态可见，行动点可见性强、利益点外化、容易一眼认知 及时反馈，周全地考虑所有操作成功/失败的反馈 识别好于记忆，减少用户对操作目标的记忆负荷，动作和选项都应该是可见的 用户浏览网页的动作不是读，不是看，而是扫；易扫要求突出重点，弱化和剔 除无关信息 沉淀和复用已有组件，统筹考虑改进，控件样式一致 符合平台和产品设计规范，基本交互操作反馈流程一致，功能、用语等保持一 致 交互模式的操作学习成本低 危险操作（如删除）前是否有二次确认环节（须同时考虑流畅性）；toast提示 操作后是否允许回退、撤销
可用性测试检查表
可用性测试检查表使用说明：本调查表共有100题，回答每一个问题时按照以后三个步骤：（a）请评估每一个问题是否适用于所评审的系统。
如果不适用，跳到下一题。
如果适用，请继续回答.(b）对于所评估的系统，请评价该问题的重要性（1是最不重要的，3是最重要的）(c）评价系统在该问题上的表现(1是非常糟糕，7是非常好），如果不存在，请选择不存在项1.兼容性1)光标的控制是否符合光标的移动？2）用户控制的结果是否符合用户的期望?3）所提供的控制是否符合用户的技能水平?4)界面的编码（例如，颜色、形状等）是否为用户所熟悉？5）用词是否为用户所熟悉？2.一致性6）界面颜色的编码是否符合常规？7）编码是否在不同的显示及菜单上都保持一致？8)光标的位置是否一致？9）显示的格式是否一致？10)反馈信息是否一致？11)数据字段的格式是否一致？12）标号的格式是否一致？13）标号的位置是否一致?14）标号本身是否一致？15）显示的方向是否一致？（漫游或卷动）16）系统要求的用户动作是否一致？17）在不同的显示中用词是否一致？18）数据显示和数据输入的要求是否一致？19）数据显示是否符合用户的常规？20）图形数据的符号是否符合标准？21）菜单的用词和命令语言是否一致？22)用词是否符合用户指导的原则？3。
灵活性23)是否可以使用命令语言而绕过菜单的选择？24）系统是否有直接操作的功能？25）数据输入的设计是否灵活？26）用户是否可以灵活地控制显示？27）系统是否提供了灵活的流程控制？28）系统是否提供了灵活的用户指导？29）菜单选项是否前后相关?30）用户是否可以根据他们的需要来命名显示和界面单元？31）系统是否为不同的用户提供了好的训练？32）用户是否可以自己改变视窗？33)用户是否可以自己命名系统命令?34）系统是否允许用户选择需要显示的数据？35）系统是否可以提供用户指定的视窗?36）为了扩展显示功能，系统是否提供放大的功能？4。