电信专业技能
电信营业员必备技能和注意事项
电信营业员必备技能和注意事项电信营业员必备技能和注意事项在数字经济时代，互联网和物联网的不断融合，加速了信息社会的发展，为电信行业带来了新的机遇和挑战。
面对日益激烈的市场竞争，电信营业员必须具备一系列的职业技能和素质，以应对不断变化的市场环境和客户需求。
一、技能方面1. 良好的语言表达能力和沟通技巧：电信营业员需要与客户沟通，应该具备优秀的语言表达能力和沟通技巧。
对于客户来说，他们关注的不仅是产品本身，还包括服务质量、态度和处理问题的能力等方面。
因此，营业员应该学会倾听客户的需求和意见，快速解决客户的问题。
2. 具备专业知识：电信营业员应该具备丰富的专业知识，包括各种通信标准、技术和应用等知识。
他们应该对自己的产品有充分的了解，能够针对客户的需求推荐适合的产品和服务。
3. 客户服务意识：客户服务是电信行业的核心竞争力之一。
电信营业员应该具备良好的服务态度和高质量的服务水平，能够为客户提供专业、有效的服务。
另外，他们应该具备客情一至的服务形象和工作标准，让客户满意。
4. 信息化素养：电信行业发展迅速，每年都有新的产品和服务推出。
因此，电信营业员需要在信息化技术方面有一定的素养，了解基本的软件和硬件设备应用知识，能够熟练操作电脑和手机等设备。
在客户使用过程中，营业员能够为客户进行一些操作的指导，让客户更好地使用产品和服务。
5. 能力培养：电信营业员应该不断学习和提高自己的职业技能和素质。
实践表明，电信行业的竞争十分激烈，每年都有新的变化和挑战。
因此，电信营业员应该具备强烈的动力和自我激励的能力，不断学习新的业务知识和产品信息，提高自身的竞争力。
二、注意事项方面1. 合法合规：电信行业是一个高度管制的行业，电信营业员需要遵守各种规定和法律法规。
在业务操作过程中，应该严格遵守业务流程和操作规定，防止违规操作和滥用用户信息，从而避免不必要的法律风险和经营风险。
2. 保密管理：电信营业员应该严格遵守保密规定，保证用户的隐私不被泄露。
中国电信营销服务专业知识及技能-2
第一章客户服务中心介绍2003年初中国电信整合了原有的112电话障碍申告、170国内长途全自动话费查询、180用户投诉服务以及189业务咨询受理等业务功能，将1000号作为客户服务中心的统一接入号码，实现各级电信的统一客户服务。
2003年9月1日起，1000号升位为10000号。
10000号客户服务中心的建立对中国电信有着十分重要的意义，对于中国电信全面塑造良好的企业形象、转变经营观念、提高服务质量、开发新的业务都有举足轻重的作用。
第1节客户服务中心的起源客户服务中心（Customer Service Center）最早起源于20世纪30年代，是一些公司企业为用户服务而设立的。
在80年代，欧美等国的电信企业、航空公司、商业银行等为了密切与用户联系，应用计算机的支持、利用电话作为与用户交互联系的媒体，设立了“呼叫中心”（call center），也叫做“电话中心”，实际上就是为用户服务的“服务中心”。
早期的呼叫中心，主要是起咨询服务的作用，20世纪90年代中期后，随着CTI技术（Computer Telephony Integration---计算机话音集成）的应用，呼叫中心应用日渐普及。
现代的呼叫中心是一种全新的网络与人工服务相结合，以促使企业更好地发展核心业务的客户关系管理中心。
第2节客户服务中心作用及主要应用建立客户服务中心的目的就是利用先进的科技手段和管理方法，让企业的客户服务质量得到有效提升。
客户服务中心主要具有以下几方面的作用：1、通过客户服务中心标准化、职业化的服务，统一公司整体形象，提升企业的品牌影响力，提高客户的满意度和忠诚度。
2、为不同地域、不同业务的客户提供同一号码接入，方便客户咨询、业务办理和投诉建议处理等。
3、利用计算机集成技术，处理企业对内、对外的交流，更重要的是提供系统数据管理功能和报表功能，减少企业在信息处理和客户服务方面的人工投入。
4、通过系统处理客户咨询和投诉，流程规范、顺畅，信息反应和反馈速度快，处理信息量大，提高服务人员的工作效率。
电信行业电信工程师的关键技能和网络维护经验
电信行业电信工程师的关键技能和网络维护经验电信行业是一个与现代社会息息相关的重要领域，而电信工程师则扮演着至关重要的角色。
作为网络技术的专业人士，电信工程师需要具备一系列关键技能以及网络维护经验。
本文将探讨电信工程师在这个行业中所关注的重要技能和经验。
一、网络基础知识作为一名电信工程师，掌握网络基础知识是至关重要的。
这包括但不限于计算机网络、通信原理、网络协议等方面的知识。
电信工程师需要深入了解各种网络技术和协议的工作原理，掌握IP地址规划、子网划分、路由选择等基本概念。
此外，他们还需要了解网络应用层、传输层、网络层和物理层的相关知识，以便更好地理解网络的运行机制。
二、网络设备配置与维护电信工程师负责配置和维护各种网络设备，包括路由器、交换机、防火墙等。
他们需要具备良好的硬件知识，能够熟练操作这些设备，保证网络的正常运行。
此外，电信工程师还需要对网络设备进行故障排除和维修，以确保网络的稳定性和高效性。
三、网络安全管理在当今信息化的社会中，网络安全显得尤为重要。
电信工程师需要具备网络安全管理的知识和技能，以确保网络的安全性和可靠性。
他们需要熟悉常见的网络安全威胁和攻击技术，学会使用网络安全设备和工具来保护网络。
同时，他们还需要制定和执行网络安全策略，进行日常的安全漏洞扫描和风险评估，及时发现并解决潜在的安全问题。
四、故障处理与性能优化电信工程师需要具备处理网络故障和进行性能优化的能力。
他们需要学会使用各种网络故障排除工具和技术，分析和定位网络问题的原因，并采取相应措施进行修复。
此外，电信工程师还需要对网络进行定期性能评估和优化，提高网络的传输速度和可用性，从而满足用户的需求。
五、团队合作和沟通能力电信工程师通常作为一个团队的成员，与其他工程师和技术人员共同协作完成工作任务。
因此，团队合作和沟通能力是必不可少的。
他们需要与团队成员合作，协调各方资源，共同解决问题。
同时，他们还需要与用户进行有效的沟通，了解用户需求，并提供相应的解决方案。
电信技术岗位的技能要求
电信技术岗位的技能要求
本文旨在概述电信技术岗位所需的技能要求。
以下是一些常见
的技能要求：
1. 计算机网络知识
- 具备深入了解路由器、交换机、防火墙等网络设备的能力。
- 掌握网络拓扑图的设计和优化。
2. 通信协议与标准
- 掌握无线通信网络的技术及其相应的协议，如 4G、5G等。
- 熟悉电信行业的相关标准和规范，如3GPP、ITU等。
3. 网络安全
- 理解网络安全的基本概念和原理，如身份认证、数据加密等。
- 具备网络安全漏洞评估和风险管理的能力。
- 熟悉常见的网络攻击方式和防御措施。
4. 电信系统架构
- 具备电信系统的设计和部署经验。
- 熟悉电信系统的各个组成部分，包括核心网、无线接入网等。
- 掌握电信领域的相关技术，如话音通信、流媒体传输等。
5. 技术问题解决能力
- 具备独立解决技术问题的能力，包括对故障的排查和修复。
- 能够快速研究和适应新技术，追踪行业的最新动态。
请注意，以上只是电信技术岗位常见的技能要求的概述，根据
具体职位和公司需求可能会有所不同。
在撰写简历或准备面试时，
您可以参考本文列出的技能要求，以突出自己的优势和适应性。
电信营业员技能鉴定考核纲要
电信营业员技能鉴定考核纲要电信营业员技能鉴定考核大纲（初级）一、电信职业道德1、熟悉电信职业道德的特点。
2、熟悉加强电信职业道德教育的作用。
3、熟悉通信行业职业守则。
二、法律法规1、熟悉电信条例有关概念及监管体系。
2、熟悉电信条例确定的各项基本原则。
3、熟悉电信业务许可制度。
4、熟悉电信资费定价形式。
5、掌握电信条例关于服务质量的要求。
6、掌握电信用户交费与查询的规定。
7、熟悉用户申诉及受理的规定。
8、掌握电信用户通信自由的规定。
9、熟悉反不正当竞争法的概念。
10、熟悉消费者的权利与经营者的义务。
11、熟悉消费争议解决的途径。
三、计算机基础知识1、熟悉计算机系统的构成。
2、熟悉计算机病毒特征与危害。
3、熟悉计算机故障排除知识。
五、电信营业英语知识1、熟悉英语口语基础。
2、熟悉常用服务用语。
六、电信营业服务规范1、掌握营业服务原则2、掌握服务形象规范、客户接待规范、主动营销、投诉处理规范。
3、掌握常用服务用语。
七、电信服务标准1、熟悉通用服务规则。
2、熟悉中国电信各项业务服务质量指标。
八、电信营业业务知识1、掌握电信营业受理规范。
2、熟悉各项电信营业工作制度。
3、熟悉大客户的服务与管理知识。
九、其它基本知识1、现金票证的管理。
2、掌握钱币真伪的识别方法。
3、熟悉业务档案的储存期规定。
4、熟悉安全生产常识。
5、熟悉电信市场的基本特征。
6、熟悉电信营销的基本思路7、掌握市场调查的常用方法。
7、熟悉主动营销规范。
8、掌握主动营销的流程。
业务一、本地电话业务、中继线不作为考核点二、长途电话业务三、电话卡业务四、数据业务、帧中继、不作为考核点五、增值业务96800不作为考核点六、智能网业务掌握各类程控业务的功能特点、使用方法、资费标准。
七、移动业务八、业务支撑不作为考核点电信营业员技能鉴定考核大纲（中级）一、职业道德与职业素养1、熟悉通信的性质与服务方针。
2、熟悉职业道德的含义。
3、掌握通信行业职业道德要紧规范。
演讲稿：我的专业技能如何帮助我在电信公司岗位脱颖而出？
演讲稿：我的专业技能如何帮助我在电信公司岗位脱颖而
出？。
我想介绍一下我所学的专业技能——通信原理。
通信原理是电信专业中非常重要的一门课程，它包括了模拟通信、数字通信、卫星通信等多个方面的内容。
在通信原理中，我学会了信号调制与解调、误码率等基本概念，掌握了数字传输系统的设计和实现，也了解了移动通信网络的发展历程和核心技术。
这些知识对于我在电信公司的工作中有很大的帮助。
我还学习了一些通信网络相关的技能，例如数据传输协议、网络拓扑结构等等。
在电信行业中，网络是数据传输的基础，因此，了解这些通信网络相关的技术是非常重要的。
在我实习期间，我曾经参与到一个数据中心的网络改造项目中，我运用所学技能，帮助公司完成了整个网络的设计和实施。
这次项目让我更加深入地了解了通信行业中网络建设的重要性和发展趋势，也让我更加自信地进入职场。
除了以上介绍的具体技术，我还想强调一下在电信公司工作中所需具备的通用技能：沟通能力、团队合作、解决问题的能力。
沟通和团队合作是在公司中非常必要的能力，只有与同事间良好的沟通和合作才能高效地完成工作。
而解决问题的能力，则是在电信行业中非常重要的技能，因为在工作中难免会遇到各种各样的问题，需要我们迅速分析解决。
，我相信通过掌握专业技能以及良好的通用技能，我可以在电信公司中脱颖而出。
我对于电信行业充满了热情和信心，未来我相信我可以在这个行业中创造出更大的价值。
谢谢大家！。
通信工程师实务电信技术专业技能说明
通信工程师实务电信技术专业技能说明下文是小编整理的通信工程师专业实务电信技术专业技能说明，如果大家还有什么不明白的，欢迎加入希赛通信学院。
一、电信设备的维护1.电信设备维护的基本原则电信设备的维护工作是一项“全程全网”的工作，任何技术维护岗位在整个电信网络的维护体系中，都不是孤立的，是与其他专业和环节密切相关的。
无论是故障判断、故障处理，还是运行质量分析，每一项工作都离不开各个专业的协助与配合。
同时其他专业的许多维护经验与技巧对本专业的设备维护工作来说，是非常有帮助的。
因为各专业在自己的工作中都摸索出了许多行之有效的经验与技巧，是电信设备维护工作的宝贵财富，从中总结归纳，对本专业的设备维护工作是有益的。
设备维护的基本原则如下。
①经验主义的原则。
设备维护经验最为重要，维护人员必须虚心学习别人的经验，必须不断归纳、总结、积累维护经验，使电信设备维护工作不断达到新的水平。
②轻重缓急的原则。
电信设备的维护工作必须在确保人身安全、设备安全、系统安全、机房安全的前提下进行，首先要分清轻重缓急，然后开展工作。
③有的放矢的原则。
电信设备的维护工作必须一切为客户着想，充分听取客户的意见，有针对性的开展技术维护工作。
④循规蹈矩的原则。
电信设备的维护工作必须按照相关设备的维护规程，积极主动地开展日常维护工作，尽可能将故障及时处理好，因为许多规程就是维护经验的升华。
⑤科学求实的原则。
电信设备的维护工作必须从全网的高度出发，采用科学合理的办法，实事求是地分析、判断、处理不同类型的问题。
2.电信设备维护应注意的事项①严禁在带电的情况下开启机壳，进行设备维护。
②禁止对设备防备的内部结构和电路作随意改动。
③必须采取防静电保护措施。
④设备应有良好的接地系统，以防强电影响和雷电的袭击。
⑤设备周围环境应使用阻燃、阻爆材料。
⑥在首次给设备加电时，务必用仪表进行接地检査与短路测试。
⑦设备并网运行之前，应对该设备的所有上行接口和管理接口进行测试、检査，以免损坏上层核心网络设备。
电信营业员国家职业标准技术总结道客巴巴识1500字
电信营业员国家职业标准技术总结道客巴巴识1500字电信营业员是指在电信营业厅等地方从事与电信业务相关的销售和服务工作的人员。
他们需要具备一定的专业知识和技能，以满足客户的需求，提供优质的服务。
本文将对电信营业员的国家职业标准技术进行总结，具体内容如下。
一、职业概述电信营业员主要负责电信产品的销售和服务工作，包括手机、宽带、固话等电信业务的办理、续费、变更等。
他们需要熟悉各种电信产品的特点和优势，并准确地向客户介绍和推荐相关产品。
此外，电信营业员还需要解答客户的咨询和投诉，并协助解决问题。
二、职业能力要求1. 产品知识能力：电信营业员需要熟悉各种电信产品的功能、使用方法和优惠政策，以便向客户提供准确的产品信息和建议。
2. 销售能力：电信营业员需要具备一定的销售技巧，能够发现客户的需求并进行有效的推销。
他们需要善于沟通，能够用简单明了的语言向客户解释产品的优势和价值。
3. 服务能力：电信营业员需要具备良好的服务意识，能够主动关心客户的需求，并提供及时有效的解决方案。
他们需要具备解决问题的能力，能够独立处理各种客户投诉和纠纷。
4. 业务操作能力：电信营业员需要熟练掌握电信产品的办理流程和业务操作系统，能够熟练办理各种业务手续，确保工作的准确和高效。
5. 团队合作能力：电信营业员需要与团队成员密切配合，共同完成工作任务。
他们需要能够与同事进行有效的沟通和协调，以提高工作效率和服务质量。
三、技术要求1. 产品知识技术：电信营业员需要掌握各种电信产品的功能、使用方法和优惠政策，能够在销售过程中向客户介绍和推荐产品，并解答客户的问题。
2. 营销技巧技术：电信营业员需要具备一定的销售技巧，能够通过挖掘客户需求和合理解释产品优势，提高销售成绩。
3. 服务技能技术：电信营业员需要具备一定的服务技能，能够主动关心客户需求，并提供及时有效的解决方案。
4. 业务办理技术：电信营业员需要熟悉电信业务的办理流程和业务操作系统，能够熟练办理各种业务手续，确保工作的准确和高效。
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专业技能实训报告系部：专业：班级：姓名：学号：成绩：2014年 12月一、设计任务设计一个单片机电子密码锁，要求如下:（1）设计为了防止密码被窃取要求在输入密码时在LCD屏幕上显示*号。
（2）设计开锁密码位六位密码的电子密码锁。
（3）能够LCD显示在密码正确时显示PASSWORD OK，密码错误时显示PASSWORD ERROR，输入密码时显示INPUT PASSWORD。
（4）实现输入密码错误超过限定的三次电子密码锁定。
（5）4×4的矩阵键盘其中包括0-9的数字键和A-F的功能键（6）本产品具备报警功能，当输入密码错误时蜂鸣器响并且LED灯亮。
（7）密码可以由用户自己修改设定（只支持6位密码），修改密码之前必须再次输入密码，在输入新密码时候需要二次确认，以防止误操作。
二、元器件清单三、设计过程1、系统结构框图采用以AT89S51为核心的单片机控制方案。
选用单片机AT89S51 作为本设计的核心元件，利用单片机灵活的编程设计和丰富的IO端口，及其控制的准确性，实现基本的密码锁功能。
在单片机的外围电路外接输入键盘用于密码的输入和一些功能的控制，外接LCD1602显示器用于显示作用。
其原理如下图1所示：图1 单片机控制密码锁原理图2、系统硬件设计2.1单片机AT89S51简介2.1.1主要特性（1）与MCS-51 兼容（2）4K字节可编程闪烁存储器（3）寿命：1000写/擦循环（4）数据保留时间：10年（5）全静态工作：0Hz-24Hz（6）三级程序存储器锁定（7）128*8位内部RAM（8）32可编程I/O线（9）两个16位定时器/计数器（10）5个中断源（11）可编程串行通道（12）低功耗的闲置和掉电模式（13）片内振荡器和时钟电路3.1.2引脚功能说明图2 单片机引脚图Vcc：电源电压GND：接地P0口：P0口是一组8位漏极开路型双向I／0口，也即地址／数据总线复用口。
作为输出口用时，每位能驱动8个TTL逻辑门电路，对端口写“1”可作为高阻抗输入端用。
在访问外部数据存储器或程序存储器时，这组口线分时转换地址（低8位）和数据总线复用，在访问期间激活内部上拉电阻。
在F1ash编程时，P0口接收指令字节，而在程序校验时，输出指令字节，校验时，要求外接上拉电阻。
P1口：Pl 是一个带内部上拉电阻的8位双向I／O口，Pl的输出缓冲级可驱动（吸收或输出电流）4个TTL逻辑门电路。
对端口写“l”，通过内部的上拉电阻把端口拉到高电平，此时可作输入口。
作输入口使用时，因为内部存在上拉电阻，某个引脚被外部信号拉低时会输出一个电流（IIL），Flash编程和程序校验期间，Pl接收低8位地址。
P2 口：P2 是一个带有内部上拉电阻的8 位双向I／O 口，P2 的输出缓冲级可驱动（吸收或输出电流）4 个TTL逻辑门电路。
对端口写“1”，通过内部的上拉电阻把端口拉到高电平，此时可作输入口，作输入口使用时，因为内部存在上拉电阻，某个引脚被外部信号拉低时会输出一个电流（IIL），在访问外部程序存储器或16位地址的外部数据存储器（例如执行MOVX@DPTR指令）时，P2口送出高8位地址数据。
在访问8 位地址的外部数据存储器（如执行MOVX@Ri 指令）时，P2 口线上的内容（也即特殊功能寄存器（SFR）区中P2寄存器的内容），在整个访问期间不改变。
Flash编程或校验时，P2亦接收高位地址和其它控制信号。
P3 口：P3 口是一组带有内部上拉电阻的8 位双向I／0 口。
P3 口输出缓冲级可驱动（吸收或输出电流）4 个TTL逻辑门电路。
P3口除了作为一般的I／0口线外，更重要的用途是它的第二功能，如下表所示：P3口还接收一些用于Flash 闪速存储器编程和程序校验的控制信号RST：复位输入。
当振荡器工作时，RST引脚出现两个机器周期以上高电平将使单片机复位。
WDT 溢出将使该引脚输出高电平，设置SFR AUXR的DISRT0 位（地址8EH）可打开或关闭该功能。
DISRT0位缺省为RESET输出高电平打开状态。
ALE／PROG：当访问外部程序存储器或数据存储器时，ALE（地址锁存允许）输出脉冲用于锁存地址的低8位字节。
即使不访问外部存储器，ALE 仍以时钟振荡频率的1／6 输出固定的正脉冲信号，因此它可对外输出时钟或用于定时目的。
PSEN：程序储存允许（PSEN）输出是外部程序存储器的读选通信号，当AT89S51 由外部程序存储器取指令（或数据）时，每个机器周期两次PSEN有效，即输出两个脉冲。
当访问外部数据存储器，没有两次有效的PSEN信号。
EA／VPP：外部访问允许。
欲使CPU仅访问外部程序存储器（地址为0000H －FFFFH），EA端必须保持低电平（接地）。
需注意的是：如果加密位LB1被编程，复位时内部会锁存EA端状态。
如EA端为高电平（接Vcc端），CPU则执行内部程序存储器中的指令。
F1ash存储器编程时，该引脚加上+12V的编程电压Vpp。
XTALl：振荡器反相放大器及内部时钟发生器的输入端。
XTAL2：振荡器反相放大器的输出端。
2.2液晶显示LCD1602简介1、LM1602字符型模块的性能重量轻：<100g；体积小：<11mm 厚；功耗低：10—15mW；显示内容：192 种字符（5×7 点字型）；32 种字符（5×10 点字型）；可自编8（5×7）或许（5×10）种字符；指令功能强：可组合成各种输入、显示、移位方式以满足不同的要求；接口简单方便：可与8 位微处理器或微控制器相联；工作温度宽：0—50oC可靠性高：寿命为50,000 小时（25oC）2、基本原理①液晶体液晶板上排列着若干5×7 或5×10 点阵的字符显示位,每个显示位可显示1 个字符，从规格上分为每行8、16、20、24、32、40 位，有一行、两行及四行三类。
②工作电路它由KS0066、KS0065 及几个电阻电容组成。
KS0065 是扩展显示字符用的（例如：16 个字符×1 行模块就可不用KS0065，16 个字符×2 行模块就要用1 片KS0065）接口方面，有8 条数据，三条控线。
可与微处理器或微控制相连,通过送入数据和指令，就可使模块正常工作。
③LCD 驱动器和控制器A、LCD 驱动器KS0065KS0065 是用低功耗CMOS 技术制造的大规模LCD 驱动IC。
它既可当行驱动用，也可以当列驱动用，由20×2Bin 二进制移位寄存器、20×2Bin 数据锁存器和20×2Bin 驱动器组成功能：a、40 通道点阵LCD 驱动；b、可选择当做行驱动或列驱动；c、输入/输出信号：输出，能产生20×2 个LCD 驱动波型；输入，接受控制器送出的串行数据和控制信号，偏压（V1—V6）；特性：A、显示驱动偏压低：静态~1/5；b、电源电压：+5V+10%；c、显示驱动电源：-5V；d、CMOS 处理；e、60 引脚、塑封；B、LCD 控制器KS0066见图4，KS0066 是用低功耗CMOS 技术制造的大规模点阵LCD控制器（兼带驱动器），和4Bin/8Bin 微处理器相连连，它能使点阵LCD 显示大小英文字母、符号。
应用KS0066，用户能有少量元件就可组成一个完整点阵LCD 系统。
特性:a、容易和Bin/8Bin Mpu 相连；b、可选择5×7 或5×10 点字符；c、显示数据RAM 容量：80×8Bin（80 字符）；d、字符发生器ROM 能提供户所需字符库或标准库；字符容量：192 个字符（5×7 点字符）；32 个字符（5×10 点字符）；e、DDRAM 和CGRAM 都能从Mpu 读取数据；f、输出信号：16 个行扫信号（common singnal），40 个列扫信号（sengment singnal）g、电源复位电路；h、显示占空比：1/8duty（1Line，5×7dots+Cursor）；1/11 duty（1Line，5×10dote+Cuesor）；1/16 duty（2Line，5×7dots+Cuesir）；i、振荡电路；j、指令：11 种；k、80 引脚、塑封。
2.3 硬件电路的设计本设计单片机硬件资源的分配：P0.0～P0.7用于LCD液晶显示作用。
P2.6、P2.7用于蜂鸣器和报警灯的控制。
P2.0用于开锁电路的控制。
P1.0～P1.7用于键盘电路的控制。
P3.3～P3.5用于LCD显示模块的控制端口的控制。
2.3.1 最小系统的设计当MCS-5l系列单片机的复位引脚RST(全称RESET)出现2个机器周期以上的高电平时，单片机就执行复位操作。
如果RST持续为高电平，单片机就处于循环复位状态。
根据应用的要求，复位操作通常有两种基本形式：上电复位和开关复位。
图3.3即为手动（开关）复位电路。
图3 手动复位电路（2）复位后的状态a、复位后PC值为0000H，表明复位后的程序从0000H开始执行。
b、SP值为07H，表明堆栈底部在07H，一般需要重新设置SP值。
c、P0～P3口值为FFH。
P0～P3口用作输入口时，必须先写入“1”。
单片机在复位后，已使P0～P3口每一端线为“1”，为这些端线用作输入口做好了准备。
（3）WDT 溢出将使该引脚输出高电平，所以本设计采用图3.4的手动复位电路：图4 本设计手动复位电路AT89S51 中有一个用于构成内部振荡器的高增益反相放大器，引脚XTAL1 和XTAL2 分别是该放大器的输入端和输出端。
这个放大器与作为反馈元件的片外石英晶体或陶瓷谐振器一起构成自激振荡器，振荡电路参见图3.5。
外接石英晶体（或陶瓷谐振器）及电容Cl、C2 接在放大器的反馈回路中构成并联振荡电路。
对外接电容Cl、C2 虽然没有十分严格的要求，但电容容量的大小会轻微影响振荡频率的高低、振荡器工作的稳定性、起振的难易程序及温度稳定性。
如果使用石英晶体，我们推荐电容使用30pF±10pF，而如使用陶瓷谐振器建议选择40pF±10F。
用户也可以采用外部时钟。
采用外部时钟的电路如图1所示。
这种情况下，外部时钟脉冲接到XTAL1端，即内部时钟发生器的输入端，XTAL2则悬空。
由于外部时钟信号是通过一个2分频触发器后作为内部时钟信号的，所以对外部时钟信号的占空比没有特殊要求，但最小高电平持续时间和最大的低电平持续时间应符合产品技术条件的要求。
图5 单片机自激震荡电路由于单片机有内部振荡器，所以本设计采用图3.6的晶振电路：图6 晶振电路2.3.2芯片擦除整个PEROM阵列和三个锁定位的电擦除可通过正确的控制信号组合，并保持ALE管脚处于低电平10ms 来完成。