消费心理及营销基础期末考试题
青岛农业大学市场营销专业2020-2021年消费心理学考试试题
青岛农业大学市场营销专业2020-2021年消费心理学考试试题1. 下列哪项不属于消费技能的表现 [单选题] *A、老练型B、熟练型C、略知型D、陌生型(正确答案)2. 属于消费兴趣特点的有（）【多选题】 *A、指向性(正确答案)B、固定性C、迁移性(正确答案)D、喜好性3. 以下属于消费兴趣的类型中按商品特征细分的类型的有 *A、对新商品的消费兴趣(正确答案)B、对商品新式样的兴趣(正确答案)C、消费者主动寻求商品新式样、新风格的兴趣(正确答案)D、对被禁止或被限制的商品抱有好奇心和探究兴趣(正确答案)4. 按消费习惯对消费者意义划分可分为 *A、良性消费习惯(正确答案)B、中性消费习惯(正确答案)C、一般性消费习惯D、不良消费习惯(正确答案)5. 属于消费者性格表现的类型的是 *A、自由型(正确答案)B、顺应型(正确答案)C、保守型(正确答案)D、节俭型(正确答案)6. 消费者个人培养消费技能的方式有 *A、消费经验积累式(正确答案)B、消费知识积累式(正确答案)C、消费兴趣驱动式(正确答案)D、消费水平驱动式7. 新奇型的消费性趣覆盖面广，但发生兴趣的商品种类有限 [单选题] *√X(正确答案)8. 消费观是从价值观引申而来的。
[单选题] *√(正确答案)X9. 消费者对名牌商品的消费习惯是比较典型的消费习惯。
[单选题] *√(正确答案)X10. 产品要有长期的吸引力。
要使消费者对商品保持高频率的购买行为，商品属性并不一定要具有特定的吸引力。
[单选题] *√X(正确答案)11. 消费群体这一概念是从（）的概念引申而来的。
单选题 [单选题] *A、家庭消费群体B、社会群体(正确答案)C、网购消费群体D、不同年龄段消费群体12. (统计指标每一类可分为不同的（） [单选题] *A、二级指标(正确答案)B、人口统计指标C、社会指标D、心理行为指标13. 紧密型消费群体中最典型的是（） [单选题] *A、家庭消费群体B、公司消费群体C、发烧友消费群体(正确答案)D、朋友消费群体14. 以下哪个选项不是消费心理学的特点（） [单选题] *A、综合性B、普遍性(正确答案)C、发展性D、应用性15. 在消费心理行为中，没有什么现象能比（）更具有市场震动性 [单选题] *A、消费数据B、消费流行(正确答案)C、消费群体D、消费概念16. 消费者背景资料库主要包括（）【多选题】 *A、消费者姓名(正确答案)B、消费者性别(正确答案)C、家庭住址(正确答案)D、消费者工作状态(正确答案)17. 消费者群体影响其成员的主要方式包括（） *A、消费群体的内部沟通(正确答案)B、群体内部的从众(正确答案)C、模仿流行心理(正确答案)D、群体规范对成员的影响(正确答案)18. 流行过程一般表现为一个周期性包括（） *A、流行酝酿期(正确答案)B、流行发展期(正确答案)C、流行高潮期(正确答案)D、流行衰退期(正确答案)19. 男性消费群体的心理行为基本特点（） *A、家庭消费品的主要购买者B、重视从整体上收集商品信息(正确答案)C、购买决策速度快(正确答案)D、保守、节俭的心理比较突出(正确答案)20. 按年龄指标，消费者可以分为几个消费群体（） *A、婴幼儿消费群体(正确答案)B、中年消费群体(正确答案)C、青年消费群体(正确答案)D、老年消费群体(正确答案)21. 松散型消费群体是指成员之间具有某些共同的社会，心理行为特点，每个成员之间交往密切（）【判断题】 [单选题] *√X(正确答案)22. 无论松散型消费群体，还是紧密型消费群体，消费者个体都可能以他们作为参照群体（） [单选题] *√(正确答案)X23. 发烧友消费群体对于所迷恋的消费量很大（）。
营销心理学期末考试题及答案解析
营销心理学期末考试题及答案解析一、选择题（每题2分，共20分）1. 营销心理学研究的核心是什么？A. 消费者行为B. 产品定价C. 市场分析D. 广告策略答案：A2. 以下哪个选项不属于消费者购买决策过程的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 产品制造答案：D3. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪个需求层次是最基本的？A. 安全需求B. 社交需求C. 生理需求D. 自我实现需求答案：C4. 在营销中，消费者的态度通常会影响他们的：A. 购买意愿B. 产品偏好C. 品牌忠诚度D. 所有以上选项答案：D5. 下列哪个是认知失调理论的一个例子？A. 消费者购买后对产品的满意度增加B. 消费者在两个相似产品之间做出选择C. 消费者对广告的抵触情绪D. 消费者对价格的敏感性答案：A二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述消费者购买行为的类型。
答案：消费者购买行为可分为习惯性购买行为、有限问题解决、广泛问题解决和冲动购买行为。
每种行为类型反映了消费者在面对不同产品和购买情境时的决策过程。
7. 描述影响消费者购买决策的主要因素。
答案：影响消费者购买决策的主要因素包括个人因素（如年龄、性别、收入水平）、心理因素（如态度、信念、价值观）、社会文化因素（如社会阶层、文化背景）和情境因素（如购买环境、时间压力）。
8. 解释品牌忠诚度对企业的重要性。
答案：品牌忠诚度对企业至关重要，因为它可以带来稳定的客户基础，降低营销成本，提高市场份额，增强品牌价值，并通过口碑传播吸引新客户。
三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 某公司推出了一款新的智能手机，但市场反响不佳。
请分析可能的原因，并提出改进策略。
答案：可能的原因包括产品定位不明确、价格策略不当、营销传播不足、产品特性不符合消费者需求等。
改进策略可能包括重新定位产品、调整价格、加强营销传播、改进产品特性以满足消费者需求。
10. 描述一个成功的营销活动案例，并分析其成功的关键因素。
营销心理学期末考试答案
营销心理学期末考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者开始考虑不同的品牌和产品？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策答案：C2. 根据马斯洛需求层次理论，以下哪一项不属于基本需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案：C3. 在营销中，哪个术语描述了消费者对产品或服务的期望与实际体验之间的差异？A. 顾客满意度B. 顾客忠诚度C. 感知价值D. 感知差异答案：D4. 以下哪个因素不是影响消费者购买决策的主要因素？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会因素D. 经济因素答案：D5. 哪个理论解释了消费者如何通过产品或服务来表达自己的社会身份和地位？A. 社会认同理论B. 社会交换理论C. 社会影响理论D. 社会比较理论答案：A6. 在营销心理学中，哪个概念描述了消费者对品牌或产品的态度？A. 品牌意识B. 品牌忠诚C. 品牌态度D. 品牌个性答案：C7. 以下哪个不是消费者购买动机的类型？A. 实用动机B. 社交动机C. 个人动机D. 地位动机答案：C8. 根据艾宾浩斯遗忘曲线，信息遗忘的速度在哪个阶段最快？A. 学习后立即B. 学习后几小时C. 学习后几天D. 学习后几周答案：A9. 在营销中，哪个术语描述了消费者对产品或服务的感知质量？A. 感知价值B. 感知质量C. 感知风险D. 感知满意度答案：B10. 以下哪个不是影响消费者感知风险的主要因素？A. 产品价格B. 产品复杂性C. 产品可替代性D. 产品品牌知名度答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 影响消费者购买决策的心理因素包括哪些？A. 感知B. 态度C. 学习D. 动机答案：ABCD2. 以下哪些是消费者社会影响的来源？A. 家庭B. 朋友C. 媒体D. 社会团体答案：ABCD3. 消费者感知风险的类型包括哪些？A. 财务风险B. 功能风险C. 社会风险D. 心理风险答案：ABCD4. 以下哪些是消费者购买后行为的组成部分？A. 产品使用B. 产品评价C. 产品推荐D. 产品退货答案：ABCD5. 消费者满意度的影响因素包括哪些？A. 产品期望B. 产品感知C. 产品价值D. 产品比较答案：ABCD三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述消费者购买决策过程的主要阶段。
消费心理学考试试题(单选)
消费心理学考试试题（单选）1.消费心理学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（）A、观察法（正确答案）B、访谈法C、问卷法D、实验法2.“老病号不觉得药苦，小孩不觉得糖甜”说明的心理现象是（）A、适应（正确答案）B、暂时性遗忘C、注意集中性D、感觉对比3.“甜蜜的歌声”说明的心理现象是：（）A、嗅觉的适应B、对比C、联觉（正确答案）D、味觉4.个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是（）A、胆汁质B、多血质（正确答案）C、黏液质D、抑郁质5.影响消费活动效果的个性心理特征是（）A、气质B、性格C、能力（正确答案）D、兴趣6.促使购买行为产生的动机是（）A、一般动机B、主要动机C、主导动机（正确答案）D、从属动机7.消费者追求商品和商号名气的具体购买动机是（）A、求实购买动机B、从众购买动机C、求便购买动机D、求名购买动机（正确答案）8.针对青年消费群体采取的心理营销策略中，下列说法不正确的是（）A、设计符合时代特色的商品B、注重商品的包装外观设计C、刺激冲动性购买的营销方式D、注重商品的质量（正确答案）9.从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（）A、老年B、中年C、青年（正确答案）D、少年儿童10.吃粽子的消费活动是一种（）A、喜庆性消费习俗B、纪念性消费习俗（正确答案）C、信仰性消费习俗D、民族性消费习俗11.下列选项中，（）不属于社会文化的基本特征。
A、共有性B、规范性C、遗传性（正确答案）D、习得性12.在产品设计中采用威望个性策略时应对产品的生产销售数量（）A、严格控制（正确答案）B、适当控制C、适当增加D、大幅压缩13.用“天龙”代替壁虎，用“夜明砂”代替蝙蝠粪便的命名策略是（）A、以吉祥物或美好事物命名（正确答案）B、以商品效用命名C、以商品外形命名D、以制作工艺命名14.对日用杂品采用的包装策略最好是（）A、复用包装B、礼品包装C、简易包装（正确答案）D、等级包装15.小张发现西瓜的价格高于其认定的价格上限，便认为商家在漫天要价，进而拒绝购买。
《消费心理学》期末考试试卷附答案
《消费心理学》期末考试试卷附答案一、名词解释（共2小题，每小题5分，共10分）1.知觉2.兴趣二、填空题（共10空，每空2分，共20分）1．消费者的心理活动过程通常包括、情感过程和三个阶段。
2．1901年，美国心理学家斯科特阐述了心理学可以应用于广告的问题。
《》一书是第一部有关消费心理学的著作。
3. 消费心理学以市场活动中消费者的产生、发展以及作为学科的研究对象，并探讨在市场营销活动中的相互关系。
4. 广告具有的心理功能是：沟通功能、、促销功能、和教育功能。
5．主要的诱导方式方法有：证明性诱导、和。
三、单项选择题（共15小题，每题3分，共45分）1．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（）A．观察法 B．抽样法 C．问卷法 D．访谈法2．一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（）A．消费行为 B．消费心理 C．消费过程 D．消费习惯3．记忆的心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节。
（）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。
A．识记B．回忆C．认知D．保持4．使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（）A．气质 B．能力 C．性格 D．兴趣5．个性心理特性的核心是（）A．气质 B．性格 C．能力 D．兴趣6．“心相印”纸巾利用民间流传的说法，打喷嚏有人想你，“爱情就是打喷嚏”的广告创意诞生了，这是广告创意的（）心理策略。
A．追求新颖奇特 B．追求健康安全C．从众心理创意 D．情感心理创意7．商品名称的首要心理功能是（）A．认知 B．记忆功能 C．情感功能 D．联想功能8．“百岁酒”、“长寿面”、“元宵”属于商品的（）命名法A．效用命名 B．外形命名 C．形象命名 D．制作方法命名9．人类对独立、自由、自信、地位、名誉、认同和被尊重的需要属于（）A．安全需要 B．社交需要 C．尊重需要 D．自我实现需要10．从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（）A．老年 B．中年 C．青年 D．少年儿童11．注重情感、直觉选购是（）的消费心理特征A．青年群体 B．少年群体 C．中年群体 D．老年群体12．情绪兴奋度高，兴趣广泛，活泼好动、乐观开朗、喜欢交往属于（）A．胆汁质 B．多血质 C．黏液质 D．抑郁质13．促使感性消费得以产生的本质性原因在于（）A．人与人之间关系的改变 B．人与自然之间关系的改变C．消费心理的改变 D．消费行为的改变14．新产品投放期，利用消费者的求新、猎奇的心理，将商品高价投入市场，以期迅速获得利润，减少经营风险，以后再根据市场销售情况逐渐适当降价的策略是（）A．撇脂定价法 B．渗透定价法 C．声望定价法 D．招徕定价法15．消费者的习惯性价格心理是（）A．周期性的 B．阶段性的 C．不易改变的 D．不可改变的四、判断题（对的打√，错的打×。
营销心理学考试和答案
营销心理学考试和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销心理学中，消费者购买决策过程的第一阶段是：A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：A2. 以下哪项不是影响消费者购买决策的主要因素？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 产品价格答案：D3. 在营销心理学中，品牌忠诚度是指：A. 消费者对品牌的持续购买意愿B. 消费者对品牌的满意度C. 消费者对品牌的认知度D. 消费者对品牌的推荐意愿答案：A4. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是：A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现需求答案：D5. 消费者感知风险的主要来源不包括：A. 财务风险B. 社会风险C. 功能风险D. 品牌风险答案：D6. 营销心理学中，感知价值是指：A. 产品的实际价值B. 消费者对产品价值的主观评价C. 产品的品牌价值D. 产品的使用价值答案：B7. 以下哪项不是消费者购买动机的分类？A. 内在动机B. 外在动机C. 个人动机D. 社会动机答案：C8. 营销心理学中，消费者态度的形成主要受以下哪个因素的影响？A. 个人经验B. 社会影响C. 媒体宣传D. 以上都是答案：D9. 以下哪项不是消费者行为研究的内容？A. 消费者需求B. 消费者购买决策C. 消费者满意度D. 产品生产过程答案：D10. 营销心理学中，消费者感知是指：A. 消费者对产品的实际感受B. 消费者对产品属性的认知C. 消费者对产品的情感反应D. 消费者对产品的整体评价答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 营销心理学中，影响消费者购买决策的个人因素包括：A. 年龄B. 性别C. 收入D. 教育水平答案：ABCD12. 消费者购买决策过程中的信息搜索阶段，消费者可能会：A. 询问朋友B. 查阅产品评价C. 比较不同品牌D. 忽略产品信息答案：ABC13. 营销心理学中，消费者感知风险的类型包括：A. 财务风险B. 功能风险C. 社会风险D. 心理风险答案：ABCD14. 以下哪些因素会影响消费者的品牌忠诚度？A. 产品质量B. 品牌声誉C. 价格优惠D. 售后服务答案：ABCD15. 营销心理学中，消费者态度的改变可以通过以下哪些方式实现？A. 信息传播B. 社会影响C. 个人经验D. 情感诉求答案：ABCD三、简答题（每题10分，共40分）16. 简述营销心理学中消费者感知价值的含义及其对消费者购买决策的影响。
消费心理和营销心理习题
[单选]视觉不包括的感觉是（）。
A.色彩B.亮度C.色相D.灰度[单选]知觉在消费者购买活动和营销工作中的作用不包括（）。
A.帮助消费者确定目标B.在广告中加以应用C.对消费者发出刺激信号D.促进商品销售[单选]记忆在消费者购买活动和营销工作中的作用不包括（）。
A.影响消费者的购买决策B.活动可以加强消费者记忆C.引起消费者某种情绪的通道D.情绪和情感对记忆产生影响[单选]根据思维过程中的凭借物和不同的思维形态分类，不包括（）。
A.抽象思维B.动作思维C.发散思维D.形象思维[单选]按消费态度不同划分，消费者可以区分的类型不包括（）。
A.独立型B.自由型C.保守型D.顺应型[单选]消费者的基本消费能力不包括（）。
A.感知和辨别商品的能力B.分析评价商品的能力C.认知能力、操作能力和社交能力[单选]不属于消费者需要特点的是（）。
A.对象性B.驱动性C.紧张性D.选择性[单选]消费者动机的功能不包括（）。
A.引发功能B.选择功能C.指引功能D.激励功能[单选]青年消费者群体一般是指年龄在（）岁之间的消费者。
A.12～18B.18～40C.10～18D.12～40[单选,A2型题,A1/A2型题]以下对Ⅰ型肌纤维的描述中，哪一项是错误的（）。
A.慢收缩纤维B.收缩时间长C.外观红色D.氧化能力高E.糖酵解能力高[单选,A2型题,A1/A2型题]以下对Ⅱ型肌纤维的描述中，哪一项是错误的（）。
A.快收缩纤维B.外观可红或白色C.收缩速度慢D.肌凝蛋白ATP酶活性高E.可分为不同的亚型[单选,A2型题,A1/A2型题]肌肉呈现红色或白色的主要原因为（）。
B.糖酵解能力高低C.肌凝蛋白ATP酶的活性高低D.肌红蛋白含较少E.肌肉是否容易疲劳[单选,A2型题,A1/A2型题]下列哪项不是外科感染常见的化脓性致病菌（）。
A.结核杆菌B.肺炎球菌C.大肠杆菌D.葡萄球菌E.变形杆菌[单选,A2型题,A1/A2型题]下肢肌肉中，以下哪型肌纤维越多越适合进行自行车运动项目（）。
营销心理学考试试题及答案
营销心理学考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 营销心理学中的“锚定效应”指的是什么？A. 消费者对产品的第一印象会影响其后续的评价B. 消费者对价格的敏感度C. 消费者对品牌忠诚度的影响D. 消费者对产品特征的偏好答案：A2. 以下哪个不是消费者购买决策过程的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 品牌忠诚D. 选择评估答案：C3. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪一项不属于基本需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 尊重需求答案：C4. 营销心理学中的“社会认同理论”主要解释了什么现象？A. 消费者如何受到他人影响B. 消费者如何形成品牌偏好C. 消费者如何进行价格比较D. 消费者如何识别产品特征答案：A5. 以下哪个不是影响消费者购买行为的外部因素？A. 文化因素B. 个人因素C. 社会因素D. 产品特性答案：D二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述消费者购买决策过程中的五个阶段。
答案：消费者购买决策过程包括问题识别、信息搜索、选择评估、购买决策和购后行为五个阶段。
7. 描述“认知失调理论”在营销中的应用。
答案：认知失调理论指的是当个体的行为与其态度或信念不一致时，会产生心理上的不适感。
在营销中，企业可以通过调整产品信息或促销策略，减少消费者的认知失调，促使其做出购买决策。
8. 解释“群体影响”在消费者行为中的作用。
答案：群体影响指的是消费者在群体中的行为会受到群体规范、意见领袖或社会压力的影响。
企业可以通过利用群体影响，如口碑营销或社交媒体影响者，来影响消费者的购买决策。
三、案例分析题（每题25分，共50分）9. 某品牌推出一款新产品，市场调研显示消费者对价格敏感。
请分析该品牌如何利用营销心理学原理来制定定价策略。
答案：该品牌可以采用以下策略：一是心理定价，如设置略低于整数的价格点；二是锚定效应，通过设置一个较高的参考价格来突出产品的性价比；三是价格分割，将价格分解成较小的单位，使消费者感觉价格更低。
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威海机械工程高级技工学校
2015—2016学年度第二学期期末考试
15电商《消费心理及行为分析、市场营销基础》试卷
答卷时间：60分钟满分：100分
题号一二三四五总分
得分
一、填空题（2分*20）
1、消费者的态度改变包括两层含义（）（）
2、( )是人的大脑对过去经历过的事物的反应，是人脑的一种技能。
记忆的心理过程包括（）（）（）或（）
3、信息取得方法（）、（）、（）
4、商标图案的分类有（）、（）、（）、（）、
产品商标的设计应遵循的基本原则是（）、（）、（）、（）、艺术性原则. （）。
6、、生产资料市场供应有商品称为工业品，按照其参与生产过程的不同情况，工业品可分为直接工业品和（）。
二、单选择（1分*20）
1、请被调查的消费者书面回答问题，从而了解其动机、态度、个性和价值观念等内容的研究方法是（）
A观察法 B访谈法C问卷法 D调查法
2、热情直率，反应迅速，精力旺盛易冲动，心境变化剧烈的心行为特征属于什么气质类型？( )
A.多血质
B.胆汁质
C.粘液质
D.抑郁质
3、消费者对食物、水、睡眠等方面表现出的需要是（）
A生理需要B安全需要C爱和归属的需要D尊重的需要
4、行动迟缓而不强烈、孤僻、情绪体验深刻、感受性很高，善于觉察别人不易觉察的细节、具有内向性的气质类型是（）。
A胆汁质B多血质C粘液质D抑郁质
5、品牌可以使一种商品明显地区别于其他同类商品。
因此，消费者在选购商品时不必比较各种商品实体，可以仅凭品牌就分辨出商品的不同生产者或经营者，确认自己所需的商品并尽快完成购买行为。
这反映了品牌的（）。
A识别功能B记忆功能C促销功能D保护功能
6、知名品牌不但可以形成忠实的购买者群体，而且能有效地吸引
众多购买者，使该品牌成为市场上经久不衰的畅销品，这反映了品牌的（）。
A识别功能B记忆功能C促销功能D保护功能
7、什么就是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别特性的反应？（）
A感觉 B知觉 C错觉 D知识
8、影响消费者需要的因素分为什么和外在客观因素？（）
A 个性心理因素 B道德修养因素 C个体主观因素
9、有效时间长，印刷精美，广告编排紧凑整齐。
篇幅无限制，可以保存属于哪个媒体？（）
A报纸媒体 B户外媒体 C电视媒体 D杂志媒体10、有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场的后半句是指为了吸引那种类型的购买行为（）
A.经济性购买
B.习惯性购买
C.从众型购买
D.理智型购买
11、猫耳朵属于（）
A.工艺命名法
B. 厂地命名法
C.色彩命名法
D.外形命名法
12、丰田是（）
A.组合形态商标.
B.文字商标.
C.几何形商标. D自然性商标
13、早餐奶属于（）
A.复用包装策略
B.组合包装策略
C.类似包装策略
D.等级包装策略
14、下列哪一项是高层次需要（）
A.自我层次需要
B. 社会需要
C.安全需要
D. 生理需要
15、视觉媒体不包括
A.报纸媒体
B. 杂志媒体。
C. 户外媒体
D. 电话媒体
16、品牌和商标的作用不包括
A.识别产品，便于购买
B. 促进营销，提高利润
C.扩大宣
传开阔市场树立形象 D.强行让消费者买
17、下列不属于行为的类型的是（）
A全确定型 B半确定型 C不确定型 D傲慢型
18.利用消费者求新、求奇的心理是（）策略。
A.习惯定价策略.
B.尾数定价策略
C.声望定价策略.
D.取指定价策略
19.下列哪些是商标图案的分类（）
A.组合形态商标.
B.形象形态商标.
C.整洁形态商标
20.哪些是信息获取的方法（）
A.找人帮忙.
B.寻求社会 .
C.亲自探究
三、多选题（2分*5）
1.知觉是影响消费者行为的重要因素，其特征包括 ( ) A．防御性 B．选择性C．整体性 D．客观性E．选择性
2、记忆的基本环节包括（）
A识记B保持C想象D思维E再认和回忆
3、马斯洛需要层次论认为人类的基本需要包括（）
A生理需要B安全需要C爱和归属的需要D尊重的需要E自我实现的需要
4、迎合消费者求廉心理的定价策略是（）
A.整数定价
B.尾数定价
C.招徕定价
D.习惯定价
E.取脂定价
5、品牌的心理功能有（）
A识别功能B记忆功能C促销功能D保护功能E溢价功能
四、简答题（10分*2）
1、当一些商品调低价格后，本来应该刺激消费者的购买动机，促使他们大量购买和重复购买，结果却发现相当一部分消费者做出了相反的反应，购买不但没有增加，反而减少。
试分析消费者在这种情况下的心理反应。
2、简述马斯洛需要理论的五个层次
五、案例分析题（10分）雷诺公司的原子笔定价
美国雷诺公司，在首次推出雷诺圆珠笔时，就是将其定位为“昂贵的礼物”。
那时候是正逢二战结束后的第一个圣诞节，很多美国居民都想买点别致的东西作圣诞礼物。
这时雷诺公司生产出了美国人从未见过的圆珠笔。
当时公司研制和生产这种笔的成本是每支0.50美元，可专家们根据战后市场物资匮乏和顾客求新求好的心理，以及要买新奇高贵礼物的需求，将每支圆珠笔的出厂价定为10美元。
这样经批发商、零售商之手，最后到卖给顾客时，每支笔售价竟高达20美元。
尽管如此，圆珠笔却以新奇高贵的身份，大受欢迎。
雷诺公司在产品定价中采取了什么策略？是基于什么消费心理？。