QC培训课件

7、课题选择常用的工具
• 简易图表 • 排列图 • 头脑风暴法
调查表 亲和图 水平对比法等
以下课题哪个好
• • • • • • • • 优化控制，提高炉效 提高皮革得革率 改进工装，提高门窗压条产品质量 降低爱琴海兰点打磨点 实现挖潜增效 全方位入手，提高CP8一次合格率 减少纤维，提高一次合格率 对螺柱虚焊的控制
QC小组活动宗旨
以人为本
QC小组活动特点
建立文明生产现场
发挥人的能力 改进质量，提高效益 改善人际关系
明显的自主性 广泛的群众性
高度的民主性
所在的工作现场
严密的科学性
QC小组活动目的
以 质 量 为 中 心
提 高 质 量 意 识
提 高 问 题 意 识

提 高 改 进 意 识
提 高 参 与 意 识
提 高 现 场 水 平
评价项目 可选课题
迫 切 性
重 要 性
预 期 效 果
可 实 施 性
经 济 性
综 合 评 价
课 题 选 定
1.缩短成型周期
2.减少材料消耗 3.提高开机率
6
4 5
6
4 5
7
5 6
6
4 5
7
3 4
32
20 25
5、选题应注意的事项
• 1）课题宜小不宜大，选解决具体问题的课题；
小课题的好处： • 活动周期短，易于出成果 • 大部分对策自己能完成，易于发挥小组成员创造性。 • 解决自己身边的问题，易于调动积极性 • 易总结，成果发表更充分。

QC小组的组建
自愿参加，上下结合 QC小组的组建原则 实事求是，灵活多样
职 责 1.制定小组活动计划，组织实施计划； 2.抓QC小组的质量教育； 3.做好工作协调； 4.做好QC小组的日常管理工作。
组长 QC小组的成员
组员
要 求 1.按照活动计划参加小组活动； 2.按时完成小组分配的任务； 3.要使自己培养成为质量改进的鲜血者。
目标达到?
D
否
7、对策实施 8、效果检查
是
目标达 到?
D
否
5、对策实施 6、效果检查
目标达 到?
C A
C A
否
是
是
A
9、制定巩固措施
10、总结和下一步打算
9、制定巩固措施
10、总结和下一步打算
7、标准化
8、总结和下一步打算
一、选择课题
• 1.课题的来源：
• 1）指令性课题：由上级部门或主管根据企业（或部门）实 际需要下达； • 2）指导性课题：由质量管理部门向公司推荐的课题； • 3）自选性课题：由QC小组成员自行选择的课题。
2）创新型：与前四类课题程序有所不同，用新的思维方式，创新的
方法，开发新产品、新技术、新业务等，实现预期的目的。
4.如何自选课题
1）自选性课题的原则： A、针对上级方针、目标在本部门的关键点来选； B、从现场或小组本身存在的问题方面选题； C、从顾客（上下工序也是顾客）不满意的问题中去选题。 2）自选性课题的方法： A、用表决法选定: B、用评议、评价的方法来选定: 从以下方面对待选题逐一评价，综合得分最高者为选定课题 • 是否符合上级方针 • 重要性/迫切性 • 难易度 • 可实施性 • 经济性 • 预期效果 • 时间性
• 例：强化质量管理，创建名牌工程 鼓足干劲、力争上游、勇压全国最佳
2）把所采用的对策冠以课题名称（手段加目的）;
• 例：加装闭锁装置，提高电压监测能力 提供特殊服务，提高顾客满意率 避免小间隔，杜绝危险接近
3）选题理由有两多一少;
• 文字解释太多，理由条款多、数据少
4）选题理由的重要性由小到大类推。
8% ×（1-60%）= 3.2% 该课题目标设定为：不合格率降低到3.5%
发生频数
108
40 14 7 4 3 4
频率%
60
22.2 7.8 3.9 2.2 1.7 2.2
累计频率%
60
82.2 90 93.9 96.1 97.8 100
合计
180
100
塑料件不合格品缺陷排列图 96.1% 97.8%
100%
100%
180
90% 82.2% 60%
93.9%
162 144 126 108
3）要在现场观察、跟踪，掌握第一手资料。
例如课题：降低塑料件不合格率
从已有统计报表中得到1-3月份共有不合格品数180件，逐件统计不合格缺陷的种类和数量，形成 了XX制品缺陷统计表和排列图。 塑料件不合格品缺陷统计表
序号
1
2 3 4 5 6 7
缺陷类别
顶部充不满
气 孔 成型不良 表面疵点 色斑 变形 其它
国际QC小组发展趋势：
1）更加注重QC小组要以提高员工素质，激发员工的积极性和创造性为主要目的； 2）更加强调QC小组活动的自主性； 3）QC小组活动向多行业和社会发展。
QC小组在中国的发展：
1978年作为全面质量管理四大支柱之一的QC小组从日本引进
QC小组的概念
QC小组的英文全称是Quality Control Circle,
4、存在问题 1）不能为目标值确定提供依据 2）与课题不对应 3）提供数据不充分、有效 • 收集数据要有可比性（现状优良率、效果为合格 率） • 收集数据的时间缺少约束或无数据 • 各数据间关系不清楚（故障率、故障周期等）
5、不使用现状调查的情况
1）指令性目标 • 指令性目标由于目标明确，小组应进行可行性分析，以确 定目标值是否能够实现。在进行分析的过程中，小组要根 据目标要求，对数据进行深入调查分层分析，手法类似于 现状调查。 • 指令性目标： ◆上级以指令形式下达给小组的目标； ◆小组直接选定的上级考核指标； 指令性目标一定是指令性课题，但指令性课题不 一定是指令性目标。 2）创新型课题 • 创新型课题、研制新产品，前人从未做过，无现状可调查。
二 现状调查
1、目的：掌握问题的严重性，为确定目标值提供依据 2、现状调查应注意的三个问题
1）用数据说话
◆收集数据要有客观性；防止只收集对自己有利的数据。 ◆收集数据要有可比性；改进后能反映出变化程度。 ◆收集数据的时间要有约束；要收集最近时间的数据。
2）对现状数据要进行整理、分类、分层分析；
分类方法 按时间区分：年月日班次等 按地点区分：位置 工地等； 按症状区分：缺陷种类、特性、状态等 按作业区分：生产线、设备、操作者等


目的：进行数据的整理分析。 方法：全数检查或随机抽取。 工具：“新七种工具”、 “老七种工具” 、”简易工具“等
统计工具菜单
老七种工具 排列图、因果图、调查表、分层法、直方图、控制图、散布图 新七种工具 关联图、系统图（树图）、亲和图（ＫＪ法/Ａ型图解）、ＰＤ ＰＣ法（过程决策图法）、矩阵图、矩阵数据分析法、矢线图 简易图表 饼分图、折线图、柱形图 专用工具类 0、618法、正交实验法、抽样检样、方差分析、假设检验、价 值工程 其它类 水平对比、雷达图、推移图、流程图
6、现状调查常用的工具
• 简易图表、分层法、调查表、排列图、直方图、 控制图、散布图、亲和图 • 现状调查时可用工具较多,选用时要注意： ◆用工具找出问题和后面的对应关系 • 如与目标值的关系； • 与原因分析中结果的关系 ◆高目标值不宜用排列图 ◆数据少不宜用直方图、控制图及散布图（50个 以上）； ◆项目少不宜用排列图（三项之内）
三 设定目标
• 目标值是小组活动解决问题的程度，并为效果检查提供依 据。 • 设定目标应注意五个问题： 1、目标要与问题相对应；
• 课题—现状--目标具有一致性
2、目标不宜过多，一个适宜，最多不超过两个；
• （两个目标之间应有相联关系）
3、目标要明确表示，用数据说话，必须量化；
• 定性目标——只确定目标的性质，没有量化 • 定量目标——确定目标性质，用数据量化目标值。
即质量管理小组，是在生产或工作岗位上从事各种
劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现
场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的
素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理
的理论和方法开展活动的小组。
• 人员：在生产或工作岗位上从事各种劳动 的职工。 • 范围：围绕企业的经营策略、方针、目标 和现场存在的问题； • 目的：改进质量、降低消耗、提高经营效 益和人的素质； • 手段：运用质量管理的理论和方法开展活 动，突出其科学性。
4、目标既要有挑战性，又必须能够实现； 5、指令性课题的目标值一般都是指定的，不需要设定，但 需要进行可行性的分析。
例如：
课题：降低XX制品不合格率
1-3月份统计报表显示：平均不合格率为8%，排列图显示“顶部充不满”缺陷是 关键（症结），占1-3月份全部缺陷项目的60%。
小组讨论分析认为该缺陷可全部解决。该制品不合格率可降低程度，经测算得：
二、QC小组的活动程序
1、选择课题 2、现状调查
1、选择课题 2、设定目标
1、选择课题 2、设定目标及目标可行性分析 3、提出方案并确定最佳方案 4、制订对策
P
3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因 6、制订对策
P
3、目标可行性分析
P
4、分析原因
5、确定主要原因 6、制订对策
D C
7、对策实施 8、效果检查
90 72 54 36 18 0
顶部充 不满
90% 80% 70% 60%
50% 40% 30% 20% 10%
气 孔
成型不良
表面疵点
色斑
变形
其它
0%
3、为目标值的确定提供依据
制定目标的依据：
• 1）是上级的考核指标（或标准的要求）必须达到。