知识管理中几个关键问题的研究
企业知识管理的关键问题与解决方案
企业知识管理的关键问题与解决方案在当今竞争激烈的商业环境中，企业知识管理成为了提高竞争力和创新能力的关键因素之一。
然而，在实施知识管理的过程中，企业常常面临一些关键问题。
本文将探讨企业知识管理的关键问题，并提出相应的解决方案。
一、知识管理的关键问题1. 知识获取与共享的难题在企业中，随着员工离职和新人加入，知识的流失和扩散问题日益突出。
另外，不同部门和团队之间的沟通和合作也存在障碍，导致知识的共享困难。
2. 知识分类与组织的挑战企业的知识内容庞杂，需要进行分类和组织，以便更好地管理和利用。
然而，由于知识的多样性和复杂性，进行有效的分类和组织常常面临着挑战。
3. 知识价值的评估与激励问题企业需要评估知识的价值，以便更好地分配资源和鼓励知识的创造和分享。
然而，由于知识价值的难以量化和个人利益的考量，评估和激励机制常常难以实施。
二、解决方案1. 建立知识管理平台企业可以建立一个统一的知识管理平台，将知识获取、整理、共享和应用的过程集中管理。
通过该平台，员工可以方便地获取需要的知识，并与其他员工进行交流和协作。
2. 建立知识分享文化企业应该鼓励和培养知识分享的文化氛围。
可以通过内部培训、知识分享会议等方式，促进员工之间的交流和合作。
另外，建立奖励机制，激励员工积极分享知识。
3. 建立分类与组织机制企业可以建立一套分类和组织知识的机制，例如制定标准术语和分类体系。
同时，引入知识图谱等技术工具，帮助企业将知识进行有效的组织和管理。
4. 建立知识价值评估体系企业可以从多个角度对知识进行评估，包括对知识的实用性、创新性和商业价值等方面进行评估。
此外，可以设置相应的激励机制，例如奖励制度、晋升机制等，以激发员工的知识创造和分享动力。
5. 组织学习与创新知识管理不仅仅是管理已有的知识，还需要注重学习和创新。
企业可以鼓励员工参与培训和学习活动，并设立研发和创新团队，推动知识的不断更新和创新。
结论企业知识管理是提高竞争力和创新能力的重要手段。
问题分析与解决方案如何解决企业内部知识管理的问题
问题分析与解决方案如何解决企业内部知识管理的问题企业内部知识管理是一项重要且复杂的任务，它涉及到知识的获取、存储、分享和应用等方面。
然而，在实际操作中，很多企业都面临着各种各样的问题，阻碍了知识管理的有效进行。
本文将对企业内部知识管理的问题进行分析，并提出相应的解决方案。
一、问题分析1.1 知识孤岛现象在某些企业中，各个部门或团队之间存在信息和知识无法顺畅共享的问题，导致知识形成孤岛。
这一问题主要由于信息沟通和协同机制不完善引起的。
不同部门使用不同的工具和平台进行知识管理，没有一个统一的平台来整合和共享知识。
1.2 知识流失问题由于员工离职、退休或转岗等原因，企业面临着知识流失的风险。
部分企业没有有效的方法来捕捉、保留和传承员工的知识，导致企业在人员变动时经验和知识的流失。
1.3 知识重复与重复造轮子企业内部知识管理不系统化，部门之间没有有效的协同机制，导致不同部门在解决同一问题时重复进行研究与开发，浪费了企业的资源和时间。
1.4 知识质量低下在一些企业中，知识的质量参差不齐。
部分员工可能没有经过系统的培训和教育，缺乏专业的知识和技能。
此外，由于知识管理不完善，知识的准确性和实用性得不到有效的保证。
二、解决方案2.1 构建统一的知识管理平台企业应该建立统一的知识管理平台，为所有部门和团队提供一个共享和协同的环境。
该平台可以提供知识库、博客、论坛等功能，方便员工之间的沟通和知识的共享。
2.2 培养知识分享的文化企业应该鼓励员工进行知识分享，并将其纳入绩效评估体系。
通过定期举办知识分享会、组织内部培训和交流活动等方式，促进员工之间的互动与合作。
2.3 建立知识管理团队企业应该设立专门的知识管理团队，负责知识的采集、整理和分类。
该团队可以制定相应的知识管理流程和规范，并协助各部门解决知识管理相关问题。
2.4 建立知识检索机制为了避免知识孤岛现象，企业可以采用信息检索技术来实现知识的智能搜索和推荐。
通过建立高效的知识检索机制，员工可以快速找到所需的知识资源，促进信息的流通和共享。
知识管理中几个关键问题的研究的开题报告
知识管理中几个关键问题的研究的开题报告一、选题背景知识管理是指组织在运作过程中对知识资产的获取、共享、传递、利用和创新过程的系统化管理。
知识管理具有重要的实际意义，它已经成为当今企业竞争的重要方向之一，尤其是在现代信息化社会中。
然而，在实践过程中，知识管理也面临着许多问题，如知识共享、知识创新、知识识别、知识保护等。
这些问题需要进行深入的研究和解决，以促进知识管理的有效实施。
因此，本文的选题就是在这样的背景下提出的。
二、研究目的本文旨在通过对知识管理中的几个关键问题的研究，为企业实施知识管理提供有益的指导和建议。
具体目的如下：1、分析知识共享的实现方式和障碍因素，以及如何促进有效的知识共享。
2、探讨企业如何进行知识创新，从而提高企业的竞争力和创新能力。
3、研究企业如何识别和有效利用自身的知识资产，提升知识资产的价值。
4、探讨企业如何保护知识产权，以及如何平衡知识共享和知识保护之间的关系。
三、研究方法本文将采用文献资料分析法和案例分析法相结合的方法进行研究。
具体步骤如下：1、收集相关文献资料，对知识管理中的关键问题进行梳理和分析。
2、通过案例分析的方式，探讨知识共享、知识创新、知识识别和知识保护等问题的实践经验，总结出有效的方法和策略。
3、通过对已有研究的综述和案例分析的总结，提出一些有价值的结论和建议，以促进企业实施知识管理。
四、研究内容和进度安排本文将分为四个部分进行研究，内容和进度安排如下：第一部分：绪论本部分将介绍研究背景、研究目的、方法和研究内容等。
第二部分：知识共享的实现方式和障碍因素本部分将分析知识共享的实现方式和障碍因素，并提出促进有效知识共享的方法和策略。
第三部分：知识创新的实现途径和提高企业创新能力的方法本部分将探讨知识创新的实现途径和提高企业创新能力的方法。
第四部分：知识识别与知识产权保护本部分将研究企业如何识别并有效利用自身的知识资产，以及如何保护知识产权。
第五部分：总结与建议本部分将对已有研究的综述和案例分析的总结，提出一些有价值的结论和建议，以促进企业实施知识管理。
知识管理中几个关键问题的研究
知识管理中几个关键问题的研究1、引言随着经济的发展和科技的进步,传统的工业经济正逐步转变为知识经济,知识经济不仅给经济发展带来了新的活力,同时也产生了一系列新的思维和新的管理方法。
知识作为一种独特而又无限的资源已经成为经济发展的核心要素。
企业的发展逐渐从依靠资本积累的传统转向依赖于知识积累和更新,知识管理开始作为企业管理的新模式悄然兴起。
然而对于知识管理目前还没有统一的定义,就像人们对什么是知识至今形不成一致的认识一样。
为此,最好在最宽泛的背景下思考知识管理。
简单地说,知识管理就是组织从他们的智力和知识资产中创造价值的过程。
通常,从这样的资产中创造价值包括在员工和部门间,甚至和其他公司共享这些资产,以达到最优行动。
事实上,知识管理的诞生,来自于前景广阔的市场需求。
因为很多依赖积累知识来成长的企业,如软件公司、医疗机构、咨询公司等,经常会遇到如下的问题：随着一位关键员工的离职或休假,同重要合作伙伴或客户的良好关系受到损害,宝贵的实践经验也随之消失；新员工加入项目组时,因没有相关背景资料而很难上手；或者相反,被枯燥的资料海洋所淹没而无法理清头绪；新项目上马时,难以迅速检索到公司过去同类项目的相关文档和信息,因而无法有效借鉴已有的经验教训,花费重复的学习成本。
以上的种种问题促进了知识管理的产生。
它的实施在于维护组织的知识,并通过开放式的结构将组织的知识加以收集积累、整理、共享,进一步升华至挖掘组织内员工的创造力,使组织得到更好的成长。
目前,知识管理在理论上还处于探讨发展的阶段。
本文将通过其中的几个关键问题来阐述知识管理的内涵,这些问题的澄清或者解决对于有效的实施知识管理是很有帮助的。
2、知识的动态特征作为知识管理的核心要素,知识—是人们通过学习、推理、经验等而拥有know-what、know-how和know-why的能力。
Davenport和Prusak（1998）将知识定义为：知识是流动的混合物（afluidmixof……）,由经验、价值、语境信息（contextualinformation）和专业洞察力混合而成。
知识管理机制存在的问题及对策
知识管理机制存在的问题及对策引言知识管理是组织中确保知识流动和共享的重要手段。
然而，在实际应用中，知识管理机制常常面临一些问题，阻碍了其顺利运行。
本文将分析这些问题，并提出相应的对策。
问题一：缺乏有效的知识获取渠道知识管理的核心在于获取和整合知识。
然而，许多组织存在着缺乏有效知识获取渠道的问题。
这导致难以及时获取到关键知识，并阻碍了知识的共享和流动。
对策一：建立多样化的知识获取渠道组织应该建立多样化的知识获取渠道，包括内部培训、外部合作、市场调研等方式。
同时还可以鼓励员工主动分享知识，组织内部开展专题研讨等活动，促进知识的积累和传播。
问题二：知识共享机制不足知识共享是知识管理的核心要素之一。
然而，很多组织在知识共享方面存在问题，导致知识无法流动并发挥最大的价值。
对策二：建立良好的知识共享机制组织可以建立知识分享平台，提供便捷的知识共享工具和平台，鼓励员工将自己的经验和知识分享给他人。
此外，组织还可以设立知识共享奖励机制，激励员工积极参与知识共享活动。
问题三：缺乏知识管理的文化氛围知识管理需要全员参与和支持，但在一些组织中，缺乏知识管理的文化氛围，导致知识管理难以长期有效运行。
对策三：营造良好的知识管理文化组织领导者应该树立知识管理的重要性，进行宣传和培训，让员工深入了解知识管理的概念和价值。
同时，组织可以建立知识分享的惯，鼓励员工持续研究和分享，形成良好的知识管理文化氛围。
结论知识管理机制存在的问题主要包括缺乏有效的知识获取渠道、知识共享机制不足以及缺乏知识管理的文化氛围。
面对这些问题，建议组织建立多样化的知识获取渠道、建立良好的知识共享机制，并营造良好的知识管理文化。
通过这些对策，可以提升知识管理的效果，促进组织的持续创新和发展。
参考文献- 张三, (2020). 知识管理实践及其对策研究. 信息科技, 15(2), 68-75.。
知识管理问题与解决方案
知识管理问题与解决方案随着互联网的发展，信息爆炸式增长，各种知识层出不穷，企业要想在这个信息化时代中保持竞争力，就必须注重知识管理，智慧地挖掘和利用企业内部的知识资源。
然而，知识管理也面临着一些问题，本文将就知识管理存在的问题与相应的解决方案进行探讨。
一、知识管理存在的问题1、知识孤岛由于人员流动、工作转换等原因，企业内部的很多知识资源无法共享、利用，形成了知识孤岛。
不同部门之间缺乏交流、协作，信息的传递不畅，导致企业内部的知识资源得不到充分利用。
2、信息过载虽然信息技术的发展给我们带来了极大的便利，但也造成了信息过载。
企业内部的信息量庞大，很多有价值的信息埋没在海量的信息之中，而且还需要专业技能和筛选能力来找到有效的信息。
3、知识保护知识信息是企业最重要的资产之一，需要离职员工签署保密协议，防止企业有关重要知识信息被泄漏。
而员工离职后，由于其带有企业核心知识资源去了其他机构，会对企业造成巨大的影响。
二、知识管理的解决方案1、知识共享企业需要建立起良好的交流与共享机制，实现知识领域内的共通性，同时也要注重多元性，即使存在差异，也可以在共享中产生创新性。
加强部门之间的沟通与协作，推行跨部门的项目合作等方式来促进知识共享。
2、信息管理提高企业信息的精准性和准确性，筛选有用的信息，了解员工关注点和需求，通过信息分析，让员工获得有效的信息，提升知识的应用性。
同时，企业可以建立知识库，对企业内部的知识资源进行分类整理，并通过信息技术手段实现分享，提供可操作性的方案。
3、知识保护企业应该建立完善的知识管理制度，明确知识保护的标准和措施，在员工聘用的纳入协议隐私保护的规定，建立知识产权的责任追溯机制。
同时，企业可以鼓励员工提交新想法和思路的专利申请，通过对知识产权进行保护，鼓励员工的创新性和潜力的爆发。
4、人员培养对企业的员工要进行专业培训，提高员工的综合知识素养，发现优秀的员工潜力，掌握其技术特长，加强和企业的联系和合作。
浅谈企业知识管理存在的问题及对策
浅谈企业知识管理存在的问题及对策内容摘要：摘要现代企业已离不开信息化，而知识管理是未来企业生存发展的需要。
从知识管理的概念出发，结合企业知识管理的内容和特点，讨论了目前知识管理存在的相关问题，提出了知识管理应注意的问题和所应采取的对策。
关键词知识管理企业管理信息化当今世界的科学技术突飞猛进，知识经济时代已经来临，这种新的时代改变着企业的管理模式、物质生产的组织方式甚至包括人们的生活方式，而经济的增长更离不开知识的掌握、传播和应用，因而知识作为知识经济时代的核心，是人力资源的重要成分，其作用日益重要，成为决定组织成功和经济发展的关键因素。
知识经济的来临，直接导致管理发生根本性的变革。
很多学者都提出我们应该调整原有的管理方式，走进全新的知识管理。
1知识管理的内涵1.1知识管理的定义知识管理是管理领域的新生事物,目前还没有一个被大家广泛认可的定义。
美国德尔集团创始人之一的卡尔·弗拉保罗认为：“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力。
”美国的维娜·艾利则认为:“知识管理是帮助人们对拥有的知识进行反思，帮助和发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构，并帮助人们获得知识来源，促进他们之间进行知识的交流。
”而巴斯则认为：“知识管理是为增强组织绩效而创造、获取、使用知识的过程。
”奎达斯等则把知识管理看作是“一个管理各种知识的连续过程,以满足现在和将来出现的各种需求,确定和探索现有和获得的知识资产,开发新的机会”。
在这里，笔者认为知识管理就是运用现代科学管理知识为主导的各种先进知识对企业内部人员及运营中的全过程所运用到的技术实行科学管理的过程，使得企业能够更高效地运转，在市场竞争中居有利地位。
1.2知识管理的目标知识管理的目标主要包括：通过知识的发布使一个组织内的所有成员都能掌握并应用知识；通过旧知识的理解能够推进新知识的有效开发；除在内部获取知识的同时，能从外部获取相关知识，提高企业知识面；确保知识能够实际运用到企业的生产技术中，实际的发挥成效；确保组织内部的人知道所需的知识在何处。
企业知识管理的关键因素分析
企业知识管理的关键因素分析企业知识管理是一个持续优化和积累知识的过程，旨在提高企业的创新能力和竞争力。
然而，要成功进行知识管理，必须了解和掌握关键的因素。
本文将分析企业知识管理的关键因素，以帮助企业构建一个高效的知识管理系统。
1. 文化氛围企业文化是一个组织中最重要的因素之一。
在知识管理中，文化氛围需要鼓励员工分享和协作，以促进知识的传递和共享。
创造一个开放和包容的氛围，员工才会愿意分享自己的知识和经验。
企业可以通过培养知识共享的价值观和奖励机制来建立积极的文化氛围。
2. 技术支持技术支持是成功实施知识管理的关键。
现代技术可以帮助企业收集、存储和分发知识。
例如，企业可以使用知识管理系统来建立一个集中化的知识库，并利用内部协作平台和社交媒体工具促进知识的分享和讨论。
此外，人工智能和大数据分析也可以帮助企业挖掘潜在的知识和洞察。
3. 培训与发展培训与发展是提高员工知识水平的重要途径。
企业应该定期为员工提供培训机会，以增强他们的专业知识和技能。
此外，可以通过知识分享的培训和工作坊等方式，培养员工的知识管理意识和能力。
员工的知识储备和能力提升将有助于企业的知识创造和应用。
4. 知识流程知识流程是一个有效的知识管理系统的核心。
企业需要建立清晰的知识流程，包括知识的获取、整理、分发、应用和评估等环节。
通过明确每个环节的责任和流程，可以确保知识的传递和应用能够有序进行。
同时，建立适当的反馈机制和评估方法可以持续改进知识管理系统的效果。
5. 领导与激励领导者在知识管理过程中扮演着重要的角色。
他们应该积极支持和推动知识管理的实施，并向员工树立榜样。
领导者还需要鼓励员工的知识分享和创新，以激励他们参与知识管理活动。
通过激励机制和绩效考核，可以促使员工更主动地参与知识管理和创新。
总结起来，企业知识管理的关键因素包括文化氛围、技术支持、培训与发展、知识流程以及领导与激励等。
这些因素相互作用，共同构建一个高效的知识管理系统。
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知识管理中几个关键问题的研究1、引言随着经济的发展和科技的进步,传统的工业经济正逐步转变为知识经济,知识经济不仅给经济发展带来了新的活力,同时也产生了一系列新的思维和新的管理方法。
知识作为一种独特而又无限的资源已经成为经济发展的核心要素。
企业的发展逐渐从依靠资本积累的传统转向依赖于知识积累与更新,知识管理开始作为企业管理的新模式悄然兴起。
然而对于知识管理目前还没有统一的定义,就像人们对什么是知识至今形不成一致的认识一样。
为此,最好在最宽泛的背景下思考知识管理。
简单地说,知识管理就是组织从他们的智力和知识资产中创造价值的过程。
通常,从这样的资产中创造价值包括在员工与部门间,甚至和其他公司共享这些资产,以达到最优行动。
事实上,知识管理的诞生,来自于前景广阔的市场需求。
因为很多依赖积累知识来成长的企业,如软件公司、医疗机构、咨询公司等,经常会遇到如下的问题：随着一位关键员工的离职或休假,同重要合作伙伴或客户的良好关系受到损害,宝贵的实践经验也随之消失；新员工加入项目组时,因没有相关背景资料而很难上手；或者相反,被枯燥的资料海洋所淹没而无法理清头绪；新项目上马时,难以迅速检索到公司过去同类项目的相关文档和信息,因而无法有效借鉴已有的经验教训,花费重复的学习成本。
以上的种种问题促进了知识管理的产生。
它的实施在于维护组织的知识,并通过开放式的结构将组织的知识加以收集积累、整理、共享,进一步升华至挖掘组织内员工的创造力,使组织得到更好的成长。
目前,知识管理在理论上还处于探讨发展的阶段。
本文将通过其中的几个关键问题来阐述知识管理的内涵,这些问题的澄清或者解决对于有效的实施知识管理是很有帮助的。
2、知识的动态特征作为知识管理的核心要素,知识—是人们通过学习、推理、经验等而拥有know-what、know-how和know-why的能力。
Davenport和Prusak（1998）将知识定义为：知识是流动的混合物（afluidmixof……）,由经验、价值、语境信息（contextualinformation）和专业洞察力混合而成。
这种专业洞察力提供了评估和组织新经验、新信息的框架。
知识产生于人脑并被人脑所应用。
在一个组织中,知识不仅仅存在于文档和知识库,它还存在于日常事务、组织过程和实践中。
以上的定义强调了知识不仅对于个人,对于一个组织它都是动态的。
知识通过倾听和阅读、对其他事物的观察、感觉、生活经验和所有相关的学习过程来获得。
它是一种强力（powerfulforce）,可以用来克服障碍,影响决策并帮助个人和组织完成目标。
它总是随着人们的经验和学习在变化。
正是这种动态特征引出了如何管理流动的、运转的事务。
因此,理解知识的动态特征才能理解知识管理并不是一个静止的过程,它是动态的,需要不断地更新和发展,并且这种发展是无止境的。
3、隐性知识与显性知识MachaelPolanyi用了将近9年的时间完成了他的著作《个人知识》。
作为一个物理化学家,他认为没有个人的理解,知识便没有什么价值。
而他最大的贡献是将知识分为隐性知识和显性知识。
后来的作者都延续了这种分法。
所谓隐性知识（tacitknowledge或implicitknowledge）,指未表达或难于表达的知识,是个人在多年的工作中积累的专业知识和经验,有些可能永远也不会被记录下来（或形成文档）。
这样的例子如一个机械师,他拥有大量的关于如何装置小汽车或卡车的隐性知识,而这些知识只有在他去教他的学徒或者将这些知识写成某种可用的格式时,才可以被利用。
必然地,这些隐性知识是主观的和个人的,但在某种程度上它可以被分享,传授知识的过程对其他人是很有帮助的,对于组织成功地完成一项工作也有很重要的价值。
而将知识表示为某种格式比如逐步操作的视频指南、或者一幅图表,便产生了知识的人工制品,隐性知识也因此转化为显性知识。
而显性知识（explicitknowledge或codifiedknowledge）指的是已经被解释、记录或编成文档的知识。
在一个组织中,当隐性知识尚未表示成显性知识时,机会有可能就此失去。
因为其它的组织可能已经利用了这些知识并获得了竞争上的优势。
正确地区分这两者也是至关重要的。
表1列出了隐性和显性知识的特征。
4、知识管理中的技术和人我们已经习惯于用计算机来做很多工作,计算、排序、存储等等,这些再普通不过的计算机处理过程可能会使我们认为“知识管理”就是用合适的软件处理问题的过程集。
诚然,现有的计算机技术以及基于这些基础开发的工具如数据库、数据挖掘、专家系统等等极大地提高了管理的效率,然而,知识管理并不是一个基于技术的概念。
它是在一个组织中开发必要的环境和条件来推动组织中知识的创造和传播过程,使知识螺旋不断地向前延伸。
在此过程中,人不仅是隐性知识的载体,而且是知识创造和传播的内生力量。
最近20年美国工业界在信息技术上的投资超过1万亿美元,而这一切对知识工作者工作效率和工作能力的改进收效甚微。
究其原因,是因为大多数企业在实施知识管理的过程中片面强调“技术”的作用,而忽视了“人”的因素。
知识管理不同于信息管理中对于数据和信息仓库的管理,它是通过知识共享,运用集体智慧提高应变和创新能力。
它的实施在于建立激励员工参与知识共享的机制,设立知识总监,关注创新和集体创造力的培养。
知识管理并不试图填补或取代人的经验,而是鼓励和利用它。
当今社会员工的流动很频繁,竞争又日趋激烈,而知识,也像固定资产一样会随着时间的流逝而贬值。
如前所述,知识有隐性和显性之分,知识管理既包括将组织中现有的显性知识编码化,也包括发掘员工头脑中的隐性知识,使其转化为可编码的显性知识,实现隐性知识的共享。
由于显性知识容易沟通和共享,因此也极易被竞争对手学到。
对于组织来说,显性知识显然不可能形成持续的竞争优势,构成组织核心能力的知识基础（knowledgebase）是建立在隐性知识基础上的,所以知识管理的核心是发掘员工头脑中的隐性知识。
事实上,人的隐性知识要远远大于其显性知识,因此,如何将这些隐性知识显性化,以最大限度地实现知识共享,便成为知识管理中重要的一环,而其中作为知识载体的人,在知识管理中的作用不言而喻。
5、知识管理面临的挑战5.1 企业文化知识管理领域最大的问题在于企业忽视了人和文化问题。
在个人知识受到重视和得到奖励的环境里,建立一种关注隐性知识的价值并鼓励员工分享的文化氛围是至关重要的。
然而并不是所有的组织都有分享的氛围,而要改变这种氛围是一件很困难的事,关于如何去尝试改变,至今没有一致的意见。
因为,形成一个分享知识的氛围需要员工的参与—专家和新手必须愿意分享他们所知道的。
而这项要求正是现在很多组织面临的问题。
特别是,当一个员工因为某种技巧和能力而在组织中变得很有价值时,通常他不会轻易将自己的经验传给其他人。
因为这意味着一旦帮助了别人,自己的特殊地位将由此丧失。
曾有一家著名的咨询公司,发现他们的高级顾问不去和下级或入门级的顾问交谈,于是公司设立了专门的奖金来激励这些高级顾问和下属交谈,然而收效甚微。
公司于是威胁那些高级顾问如果不增加和下属的交谈,他们将失去所得的奖金。
这样又带来了很多管理上的问题。
毕竟,很多时候很难判断到底一次交谈能给新手们带来多少帮助。
有的公司于是开始监测高级员工的电子邮件和电话,然而事实是,人与人的直接交流是最有效的,100个电子邮件也许还不如一次非正式的交谈对于新手来说更有帮助。
有一个石油公司定期组织他们的高级员工和低级别的员工会面,公司要求这些高级员工详细地提交他们正在进行的工程项目的实施情况。
这样一来,新手们便可以了解专家是如何解决问题的,并且,当新手们提交了他们的工作报告,也可以从专家那里得到反馈意见。
新手们不太可能从书中得到他们所需的全部经验,他们必须通过和专家在相关领域的交互来发展他们的能力。
但正如前面所提到的,这必须有一个专家愿意传播经验的前提。
因此,企业文化便成为实施知识管理过程中所面临的最大困难。
5.2 隐性知识显性化前已提及,知识管理的核心是发掘员工头脑中的隐性知识。
而隐性知识又分为两种：潜在的可表达的和不能表达的。
对于前者,可通过交谈来使其显性化,而后者的情况就比较复杂。
去除主观因素,专家们也不可能把他们的所有经验全部描述出来。
很多专业经验是不可能浓缩成一系列规则的。
那么学到这些经验最好的方法就是听专家描述在什么场合下利用这些经验。
这些应用场合的描述将很可能包括要解决的问题、相关的情形、解决问题的步骤、特定的数据和信息以及最终结果。
这种成功应用的场合形成了一系列“最优方法”的基础。
这些最优方法对于后续的工作常常很有启发性。
尽管专家们没有完全描述他们的经验,但这种启发性,对于新手是很有帮助的。
如何最大限度地利用这些不能表达的隐性知识也是知识管理中重要的一部分。
5.3 知识产权在知识管理的实施中还有一个重要的法律问题：知识产权。
当一个专家成功地应用了他的专业经验时,他无疑是知道某些知识的,但在他知道的知识中有多少是属于他自己的,却很不明确,特别当多个专家一起共事并常常交流时。
并且,当一个专家加入到一个组织中时,常常要签订合同明确地写明他给组织带来什么以及当他离去时可以使用和带走什么。
这通常不是一个简单的过程,甚至是当专家带来了组织中原来并没有的经验。
而组织在实施知识管理中其专家常常是全职的,在此期间,专家也可能会获得很多经验。
这里,专家所拥有的知识中有多少是组织的产权一点都不明确。
知识产权法可从版权法中汲取经验：只有当作者的权利受到保护后,他才会愿意将他的作品公布于众。
同样,专家的专业知识只有在受到保护后,他才会愿意和别人分享。
很显然,分享知识是知识管理的必要条件,而要解决知识产权的问题并不是一件简单的事。
6、结束语尽管伴随着最初的人类活动便蕴涵着大量的知识创造和传播活动,而将知识管理抽象化、概念化不过是近几年才出现的,它旨在建立共享知识的机制,鼓励组织中的成员交换思想,形成分享知识的良好氛围,以此来促进组织的发展和提高其竞争力。
知识作为知识管理中的核心要素,是动态的,因此知识管理也是不断发展的,需要不断地完善和深化。
人作为知识的载体,在知识管理中的作用举足轻重。
然而实施有效的知识管理并不容易,有许多问题有待解决。
参考文献：[1]BCronin.Knowledgemanagement,organizationalculturea ndAnglo-Americanhighereducation[J].JournalofInformation Science,2001,27（3）：129-137.[2]MBroadbent.Thephenomenonofknowledgeman agement：Whatdoesitmeantotheinformationprofession？[J].InformationOutlook,1998,2（5）：23-35.[3]ZDienesJPerner.Atheoryofimplicitandexplicitknowl edge[J].BehaviorandBrainScience,1999,22（5）：735-808.[4]MEDKoenig.Intellectualcapitalandknowledgema nagement[J].IFLAJournal,1996,22（4）：229-301.[5]RRuggles.Thestateofthenotion：Knowledgemanagementinpractice[J].CaliforniaManagemen tReview,1998,40（3）。