商场绩效考核表

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商场超市防损部经理绩效考核指标量表

商场超市防损部经理绩效考核指标量表
15%
考核期内突发事件处理及时率控制在%以内
5
防损的投资回报率
5%
考核期内防损的投资回报率达到%
6
损耗金额
15%
考核期内损耗金额控制在元之内
7
防损技术运用
10%
考核期内防损技术运用合理,领导满意度调查问卷得分在分以上绩效考核评分达到分以上
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
2
3
4
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=
考核人
签字:
年月日
防损部经理绩效考核指标量表
考核期间:年月
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
实际
业绩
得分
自评
上级
结果
1
防损计划达成率
20%
考核期内防损计划达成率达到100%
2
商品损耗率
25%
考核期内商品损耗率控制在%之内
3
失窃事件次数
5%
考核期内失窃事件次数控制在次以内
4
突发事件处理及时率

商店或超市工作绩效考核表(万能模板)

商店或超市工作绩效考核表(万能模板)

商店或超市工作绩效考核表(万能模板) 1. 工作表现评分工作表现评分2. 评分标准评分标准- 5分:优秀,表现出色,超越预期- 4分:良好,达到预期水平- 3分:一般,需改进- 2分:差,表现较差,严重需要改进- 1分:非常差,无法接受的表现3. 评分指南评分指南- 出勤情况(包括迟到和早退次数)出勤情况(包括迟到和早退次数)- 5分:无迟到和早退记录- 4分:极少迟到和早退记录- 3分:偶尔迟到和早退记录- 2分:经常迟到和早退记录- 1分:频繁迟到和早退记录- 服务质量服务质量- 5分:极其出色的服务,态度友好,主动热情,解决问题能力强- 4分:良好的服务,积极主动,态度友善,善于处理各种情况- 3分:一般的服务,需改进主动性和技巧- 2分:服务较差,态度冷漠,无法有效应对客户需求- 1分:非常差的服务,态度恶劣,无法满足客户需求- 销售额销售额- 5分:超额完成销售目标- 4分:达到销售目标- 3分:未能完全达到销售目标- 2分:销售表现明显不足- 1分:销售表现严重不达标- 清洁卫生清洁卫生- 5分:工作区域整洁干净,符合卫生标准- 4分:基本保持清洁卫生,偶尔有疏漏- 3分:有不符合卫生标准的情况,需注意整改- 2分:不重视清洁卫生,存在较多问题- 1分:清洁卫生极差,影响工作环境- 团队协作团队协作- 5分:积极合作,乐于助人,能有效地和团队成员合作- 4分:愿意与团队成员合作,但有时缺乏主动性- 3分:有一定的协作能力,但缺乏沟通和合作意愿- 2分:基本上不愿意与团队成员合作,缺乏团队精神- 1分:极度不愿意与团队成员合作,对团队造成困扰- 业务知识掌握程度业务知识掌握程度- 5分:对产品知识掌握全面,能够有效地提供专业咨询与建议- 4分:对产品知识掌握较好,能够解答一般问题- 3分:对产品知识了解一般,对复杂问题需要提升知识水平- 2分:对产品知识了解有限,无法有效地解答问题- 1分:对产品知识了解不足,无法胜任工作- 顾客投诉处理顾客投诉处理- 5分:能快速、妥善地解决顾客投诉,并能有效维护客户关系- 4分:能较好地解决顾客投诉并给予合理的补偿或解决方案- 3分:对顾客投诉处理一般,需要改进解决问题的能力- 2分:无法有效处理顾客投诉,导致顾客不满- 1分:处理顾客投诉能力极差,对顾客关系产生极负面影响- 自我研究与成长自我学习与成长- 5分:积极研究并不断提升自己的专业能力和技能- 4分:有自主研究和成长的意识,但仍需更多努力- 3分:对自我研究和成长有一定的要求,但实际行动有限- 2分:对自我研究和成长缺乏规划和动力- 1分:对自我研究和成长毫无要求和努力- 其他其他- 评价员工在其他方面的表现,如工作态度、创新能力等4. 总结与反馈总结与反馈请根据以上评分标准,对员工的工作表现进行综合评分,并提供具体反馈意见。

门店导购月度绩效考核表

门店导购月度绩效考核表
门店导购月度绩效考核表
门店名称:_______________考核人:_____________姓名:年 月:
专业形象(共3分,每项1分)
分数
化妆
脸部(皮肤干净,红润有光泽),眼部(眉毛,眼影),唇部(唇彩)
发型
过肩长发盘起,头发干净、利落、清爽
服装
制服整洁且熨烫整齐,按要求着鞋,并保持鞋面的干净。佩戴胸牌
专柜形象(共6分,每项1分)
柜台整洁
柜台整体整洁,干净,无灰尘,无杂物,垃圾筒无满溢
酒精瓶口及卸甲水瓶口保持干净
及时清理顾客试用产品后留在柜台上的污物
柜台陈列及摆放
根据公司提供的柜台产品陈列图或要求,标准摆放产品
柜台上只陈列公司提供的物品
销售工具
保证有足够的干净的棉片/签,纸巾,化妆工具等供顾客使用
顾客服务(共25分)
微笑(2分)
使用标准问候语:“你好,欢迎光临incoco,了解incoco产品吗?”(2分)
为顾客介绍品牌同时给顾客试用产品(2分)
在顾客购买后,讲解使用方法及注意事项(2分)
顾客没有购买时,仍保持良好态度(2分)
招募微会员(15分)
产品知识(共6分,每项2分)
能聆听顾客需求并向顾客介绍适合的产品
能及时向主管提供竞争品牌的信息 (5分)
与同店的其他员工能良好沟通及协助店长管理柜台一切事物(10分)
负责所属专柜能按进度平均分) 总分数
评估人签字:被评估人签字:
掌握产品的3个卖点(环保 便捷 颜色丰富)
能够主动向顾客介绍促销活动
报表填写(共10分)
每日准确填写柜台所有报表(微分销销售报表,赠品记录表,进销存报表等 )(5分)
每日交接班时,准时盘点(5分)

商场营业员绩效考核表

商场营业员绩效考核表

查日常工作及 10
4、对自己区域产品的库存情况能及时了解,新品、新到货一个工作日上柜, 标价。不按规定按时完成(扣:5分/次)
执行情况 10
考核 6、每天按时完成负责区域产品的补货计划。不按规定(扣:5分/次)
10
内容 7、按要求填写日销售单,不按规定填写(扣:5分/次)
5
8、每旬能认真的完成市场调查工作(要有书面材料)。不完成扣20分。完成不 好扣2分
书面报告 20
9、积极参加公司班组的各种学习培训及会议。无故缺席每次扣5分/次
培训记录 10
10 .每月一次整理库存纸箱,归类存放,加以标识。(扣5分/次)
5
11.每月按财务要求盘点一次商场产品库存,与财务核对,确表账目相符
10
被考核人签字:
考核负责人签字:
总计
考核说明
商场营业员绩效考核表考Biblioteka 部门/职务:商场营业员姓名:
考核年/月:
项目
考核内容(参评者请于给分栏内打分并签名)
数据来源或事 分 自 上 件描述 值 评 评
1.每天按要求着装,配戴工号卡.按时打卡上班.不按规定(扣1分/次)
5
2、每天按时完成“5S”及柜台生动化布置的工作。不按规定(扣:2分/次)
15
3、能寻找区域产品的卖点,并将卖点运用到销售当中。(POP内容要不定期互 换内容)(不完成扣:3分/次)

专卖店员工月度绩效考核表

专卖店员工月度绩效考核表
专卖店员工月度绩效考核表
店名: 考核人: 考核时间:
序号
项目
检查考核内容
考核标准



1




1.是否认真检查员工的卫生工作,并落实到岗位及个人,每日监督、检查员工相关的工作记录并做好自身的检查结果工作记录。
2.能全心全意地工作,且能成为其他职员的模范
3.根据公司的排产单指令,保质保量生产,按规定的时间生产,积极配合生产经理工作,完成生产经理交办的各项临时性任务。
26.热衷于吸收新情报或知识
考 评
结 果
注:该考核表由督导人员不定时对各班次领班进行考核,每月每班次不少于考核四次,月末交由经理审核。
18.有开拓新业务(新顾客)的热心
19.预测过失的可能性,并想出预防的对策
20.直接参与日常生产工作,并负责召集每日的班前会,总结上日工作,安排当日工作
4



21.在工作上乐于帮助同事
22.尽心尽力地服从与自己意见相左的上司决定
23.有进取心、决断力
24.积极地革新、改革
25.即使是自己份外的事,也能企划或提出提案
4.做事敏捷、效率高
5.严格执行公司颁布的产品配方、工艺要求,检查产品质量,不合格产品不准出车间。做到每天的产品不检验不发货。
6.不倦怠,且正确地向上司报告工作情况
7.组织员工认真遵守员工守则和本店的规章制度。负责本部门的考勤工作
2




8.精通职务内容,具备处理事务的能力
9.掌握职务上,做到不安全不生产。
11.对员工提出工作要求,并负责指导、落实、检查和协调工作。
12.在既定的时间内完成工作

商场超市配送主管绩效考核指标量表

商场超市配送主管绩效考核指标量表
配送主管绩效考核指标量表
考核期间:年月
被考核人
职位
部门
考核人
职位
部门
任务
绩效
序号
考核项目
权重
指标要求
评分等级
实际
业绩
得分
自评
上级
结果
1
配送计划达成率
25%
考核期内配送计划达成率达到100%
2
配送费用控制
10%
考核期内配送费用控制在预算范围之内
3
平均配送费用
5%
考核期内平均配送费用控制在元之内
4
平均装卸成本
5%
考核期内平均装卸成本控制在元之内
5
紧急订单响应率
15%
考核期内紧急订单响应率达到100%
6
库存盘点账实相符率
20%
考核期内库存盘点账实相符率达到100%
7
货损货差率
10%
考核期内货损货差率控制在%以内
8
车船满载率
5%
考核期内车船满载率达到%
9
送货准时率
5%
考核期内送货准时率达到100%加权Leabharlann 计行为考核序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
2
3
4
加权合计
总分
总分=业绩考核得分×%+行为考核得分×%=
考核人
签字:
年月日

商场、超市导购员绩效考核表模板

商场、超市导购员绩效考核表模板

10分
抽查 抽查
月度重点工作 2、调研工作
15分 抽查
主要扣分原因 被考核人:源自考核人:审核:批准:
日 陈列管理
10分

考核标准:每一单品排面小于竞品,扣1分;产品脏乱每一次扣1分;排面

产品缺货每一次扣1分,断货一次扣5分;促销产品出现上述情况,双倍扣

分。


抽查 抽查




内容:竞品调研、销量统计、档期记录、库存报表
管 理 报表管理 考核标准:不及时每一次扣1分,不真实每一次扣5分,漏报一次扣5分。
10分
抽查
内容:销售技巧、货物流向、库存等
销售管理
推介产品不积极,发现一次扣2分;大宗货物流向不清,造成市场价格混 乱,每发生一次扣5分;不了解产品库存,造成产品断货每一次扣10分。 内容:服务态度、客诉处理、顾客投诉等
10分
服务
服务态度不好造成顾客投诉,每一次扣5分;对顾客意见不能及时处理,每 一次扣2分,情节严重者,一次扣10分,并按相关规定进行处罚。 1、陈列工作
商场、超市导购员绩效考核表模板
年度
月份
超市名称
姓名
编制日期 月 日
考核项目
考核内容及标准
标准分 考核工具 得分
1、销售目标:
万元,实际完成
万元,达成率:
%.
2、销售目标达成率=(本月度实际销售额÷ 本月度预算销售额)× 100% 销售目标达成率
30分
销售报表
3、得分=销售目标完成率×30,上不封顶。4、销售目标达成率低于60%, 此项不得分。 内容:上下班时间、工作时间、就餐时间、
时间管理

专卖店导购绩效考核表

专卖店导购绩效考核表
VIP数当月增长: 1-10之间 (0分)
发现收银差错1次以上,或 有造成经济损失,2次以上
未补货 (0分)
当月内无发现员工聚集 -2次站位不 合理 (2分)
当月内发现3次以上站
位不合理
(0
分)
库存货品归类摆放整洁, 标明型号, 尺寸摆放正 确,货架无灰尘 (3分)
店厅、收银台、试衣室 及货仓整齐干净无污垢
(3分)
天花吊顶、
6 收银台、更 9%
衣室、模特
发现1次卫生不达(1 分)
均保持清洁
(问题归属 当班所有人
员)
发现2次以上卫生不达标 (0分)
熟悉货品的
货品熟悉度
陈列、款式
、价格、颜
7
色、尺码, 在每个时段
14% 货品熟悉度
按要求播放
分)
音量大小适
中的音乐。
3 道别,按要 3%
求使用礼貌 用语(参见 标准文件)
完成时间
考核标准(请在每项的评分栏中三选一,并填写相应分数)
店长 评
成本
店长 评
质量
未发现不穿工服.正确
店长 评
佩戴工牌或化妆和站姿
标准
(5分)
主管 评价
发现员工未穿工服、未 佩戴工牌或未化妆或站 姿不标准共1次 (2分)
发现员工未穿工服.未 佩戴工牌或未化妆或站
货品熟悉度
分)
优(4分) 良(2 差(0
对于店铺/公
8
司领导的服 从和执行能
5%

门店检查表无发现问 题(3分)
发现挂衣钩损坏、试 衣镜 墙面不清洁1次
(1分) 发现挂衣钩损坏、试 衣镜 墙面不清洁2次
以上 (0分)
VIP数当月增长: 20个以上 (5分)
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商场绩效考核表
篇一:关于商场绩效考核的规定
关于商场导购人员绩效考核的规定
为规范商场销售行为,提升导购人员工作积极性,实现公司与员工共发展,经过与员工充分协商,公司实行多劳多得,销售业绩与员工工资报酬直接挂钩。

一、公司进驻商场的类别分为a类、B类和c类,其中:a类商场每人每月最低销售额4万元,B类商场每人每月最低销售额2.5万元,c类商场每人每月最低销售额1.5万元。

每人每月最低销售额×12个月即为每人全年的销售任务。

二、考核结果与工资报酬。

1、完成当月最低销售额的,给予发放100%工资。

2、完成当月最低销售额70%(含70%)以上100%以下的,给予发放当月70%的工资;完成当月最低销售额50%(含50%)以上70%以下的,给予发放当月50%的工资;完成当月最低销售额50%以下的,给予发放当月30%工资;累计超过3个月(含3个月)未完成公司规定的最低销售额的,视为不适合该岗位,双方自动解除劳动合同,公司不给于任何经济补偿。

3、如年底完成全年销售任务指标,期间被考核未全额领取工资的,年底给予补发
三、奖励规定:超额完成当月最低销售额30%(含30%)以上50%以下的,公司给予奖励100元;超额完成当月最低销售额50%(含50%)以上70%以下的,公司给予奖励200元;超额完成当月最低销售额70%(含70%)以上,公司给予奖励300元。

四、通过客观评价员工的绩效、态度和能力,帮助员工提升自身工作水平和能力,从而有效提升公司整体绩效。

公司员工对本规定进行了充分讨论,一致同意并遵守本规定。

备注:a类商场:蓬莱三联、开发区三联;B类商场:开发区飞达、福山三联、莱山日日顺、福山日日顺;c类商场:幸福日日顺、莱阳苏美、海阳三联、烟台三联海阳店、海阳三联新元店、牟平三联、牟平振华、蓬莱振华
烟台市永巍商贸有限公司二0一四年一月一日
篇二:20XX最新商场绩效考核实施方案
20XX最新商场绩效考核实施方案
一、考核的目的
客观、公正地衡量员工工作绩效,充分调动其工作积极性,从而为员工的工资、岗位调整、培训等人事决策提供依据。

二、适用范围
适用于本商场所有正式基层员工,但下列人员不在考核范围内:试用期内尚未转正的员工,连续出勤不满6个月或考核前休假停职6个月及以上的人员,兼职、特约人员。

三、考核的组织与实施
(一)考核实施部门
考核工作由商场人力资源部组织,各营运部门负责人具体实施对员工的考核。

(二)考核实施时间
每月末××日至××日。

(三)考核内容
对员工的考核,主要从工作态度、工作业绩、工作能力三方面进行,其具体内容如下表所示。

员工考核内容
四、考核评价
(一)考核结果的等级评定
考核结果按员工考核总分,划分为a—特优、B—优秀、c—合格、d—有待提高、E—急需提高五个等级具体标准如下。

a等:考核成绩在95分以上
B等:考核成绩在80~94分之间
c等:考核成绩在70~79分之间
d等:考核成绩在60~69分之间
E等:60分以下
(二)考核等级比例控制
1.比例控制
为减少考核的主观性及心理误差(晕轮效应、对比效应、平均化等),考核结果经过除权处理实行部门(分公司)比例控制,各部门、各分。

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