销售业务流程SOP
渠道销售sop
目的为加强渠道部各区域管理，提高工作效率规范各层级工作习惯、日常过程指标，打造团队、提升业绩，特此拟定该项管理制度。
适用范围全体渠道部销售和管理人员制度正文一、渠道部工作习惯守则1、出勤率规范：每天上班提前5—10分钟到公司，做好工作前准备；严格执行公司考勤制度，早晚打卡，如外出拜访客户，需钉钉提前走审批流程2、实时沟通：每天定时和本部门人员交流渠道对接情况，提出碰到的问题和需要提供哪些帮助尽量保持电话畅通。
3、按时提交工作报告：日报，周报按人事要求按时提交4、注重职业素养：穿着得体，言行举止稳重大方，上班期间佩戴工牌5、禁止公共场合传播负面：禁止在公开场合（会议、群邮件、微信聊天工具等）抱怨、吐槽公司产品问题，宣泄不满6、重信守诺：言必行，行必果，一旦承诺任何事情，务必保质保量的完成，如未完成，请在承诺的时间点之前，主动报备并承诺最终完成时间，获得任务发起人同意方可7、一把手思维：在遵守公司各项规章制度的前提下，有能力协调各种资源，排除万难对结果负责，不找借口。
二、渠道部业务流程1、渠道类别：（1）线上运作平台（2）礼品福利特殊渠道（3）传统大流通线下渠道2、渠道获得：（1）线上搜索陌生拜访（2）客户转介绍（3）自动上门客户（4）参加或者举办各类展会3、渠道甄别风险管控：对客户的业务能力、资金情况、信誉程度和结账流程进行全方位了解4、渠道目标制定：制定目标是让潜在客户充分了解你、公司、产品、价格、服务等；从潜在客户那里获得我们需要的相关信息例如：需求产品、需求量、目前合作对象、竞争对手的价格、服务以及合作中存在问题等。
为接下来拜访客户提供信息支持5、渠道拜访：（1）电话预约：在拜访客户之前一定要电话预约，一方面通过初步电话沟通可以让彼此有个了解；另一方便可有针对性的准备相关资料，做到心中有数和时间有效安排。
（2）事前准备：a、着装要得体b、资料要备齐c、客户要了解d、思路要清晰（3）客户接触：第一印象很重要，可以先递上名片，说明来意，向客户介绍自己。
SOP管理流程
公司SOP（销售与运营计划）流程1、目的SOP是Sales& Operations Planning销售与运营计划的缩写，它是公司市场、生产、财务等不同职能部门对企业在下一期间（一般建议一月），就如何在总量层面达到供需平衡而建立的沟通与整合的机制，SOP将对主要产品大类的销售计划、运营计划以及库存进行高层权衡。
SOP的输入是战略计划和业务计划，供应和需求；输出的是一个可行的发货计划，经过进一步的细化后，最终才是生产和供应的执行。
2、范围本流程适用公司国内销售部、国际贸易部所销售的本公司自主生产的半成品、成品的产、销及物流计划等。
3、定义略4、职责4.1国内销售部，国际贸易部：4.1.1负责制定客户管理等级评定办法并进行等级评定；4.1.2销售内勤在汇总整理各渠道需求的基础上按照公司规定的计划滚动方式（M+3）定期提交销售预测数据。
4.1.3定期对销售预测达成率分析并制定改进措施。
4.1.4公司市场需求管理的唯一接口，负责代理商产品需求管理以及客户需求的引导。
4.1.5定期在每月末发起并组织相关部门参加SOP会议。
4.2生产管理中心：4.2.1根据销售指令（客户订单和销售预测）制定主生产计划和物料需求计划并督导、追踪计划的执行情况；4.2.2负责分析计划达成率并制定改善措施。
4.2.3确定主生产计划的滚动周期、主生产计划的滚动时间跨度、主计划锁定周期以及各阶段的计划精确度4.2.4负责因订单变更对主计划锁定周期内的生产做出调整，以适应市场变化需求。
4.2.5负责根据主生产计划和ERP系统各产品BOM确定对应的物料采购计划并监督采购部门执行。
4.2.6负责分析库存结构，组织相关部门对呆滞和冗余物料开会评审并制定处置方案。
4.2.7负责根据销售计划和预测向制造部提出下一个计划周期的产能需求。
4.3采购和仓储：4.3.1采购部定期汇总物料需求计划，根据生产管理中心的物料库存信息下达物料采购计划，评估该计划实际执行状况并予以及时反馈，制定并实施改进措施。
报价作业流程(销售SOP)
5：报价 单输入 ：由业 务 部门 将报价 提供给 ER P专 员，在报 价管理 【维护 报 价单 】输入 报价单 数据 客户 品号录 入
客户 料号输 入
客户
报价 需求
N
业务 业务根据成本 分析报价给客
户
接受 否Y/N
研发
3:是否 为新品 Y/N:由业 务部 门判 断此产 品是否 为新的 产 品，(如果 是则需 执行新 料 件(品号 )建立 作业流 程或及 新产 品结构 建立作 业) 确认 客户下 单后，才回 在 系统 中录入 报价单 ，同时 判断 是否为 新品
客户 确认否 Y/N
Nபைடு நூலகம்
结束
报价 单客户 确 认
报价 明细表
版本： 页次： 修订日期：
V1.0 1/1 2016/05/08
财务
备注
单据 类型设 定：销售 分销基 础数据 【维护 销货单 据性质 】单据 性质为 报 价单 及销售 中心为 要报价 的销售 中心 的商 品报价 单
通知 研发单 位执行 新料件 (品号 )建立 作业流 程
业务 部门可 打印【报价 单 明细 表】查询 报价的 明细 需求
已审 核未结 束的报 价单才 可 以做 客户确 认，可以 做报价 单的 整单确 认，或客 户仅确 认某 几笔报 价单明 细
对于 已审核 未结束 的报价 单，可以 做结束 操作，已 结束 的报价 单不能 取消结 束
报价作业流程
流程编号： 流程定义：
修订者： 销售业务中给客户提供品号报价信息时使用本流程
鼎捷集团
销售运作计划(SOP)-ERP-MPS-MRP-CRP-DRP-SOP-基本逻辑及定义.doc
[转] 销售运作计划(SOP)2009-11-19 22:00销售运作计划(SOP)销售运作计划(SOP)和利润计划SAP R/3作为一个综合性的企业资源计划系统集成了企业所有业务流程,能帮助企业克服分散的业务,优化整合贯穿企业从工程设计、销售、生产、分配和成本核算流程,其业务模型中灵活的组织实体可以同任何现有企业组织结构对应起来,从而成为一个业务流程重组（BPR）的极好工具。
PP系统是一个联机处理的企业资源计划系统,同其它完全集成,完全支持APICS的MRP II模型,同传统的MRP II系统不同,它高度集成了财务和后勤的计划和执行功能,也提供制造执行系统（MES）的所有功能。
在R/3 ERP中,生产计划模块中有各种计划类型,从销售预测（Sales Forecast）和销售运作计划（Sales & Operations Planning）开始到主生产计划(MPS->Master Production Scheduling)、物料需求计划(MRP->Material Requirement Planning)、分销资源计划(DRP-> Distribution Resource Planning)、长期计划、粗能力计划（RCCP-> Rough Cut Capacity Planning）和详细能力计划(CRP-> Capacity Requirements Planning)等。
需求预测简介需求预测是企业经营战略决策的重要模型工具,预测通常是采集历史数据并利用相关数据模型来外推于未来可能发生的事件,根据时间跨度,企业可以制定三类预测：短期预测：时间跨度1年内,生产计划,产能计划。
中期预测：时间跨度1年到3年,年度生产计划和年度销售计划长期预测：时间跨度3年以上,在企业长期预测中,通常需要考虑产品的生命周期,企业的产品通常都需要经理四个阶段：引入期、成长期、成熟期和衰退期。
销售岗位sop工作流程
销售岗位sop工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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sop业务操作流程手册
sop业务操作流程手册Sure, I can help you with that. 我可以帮你解决这个问题。
A standard operating procedure (SOP) manual is a written document that outlines the steps and processes that employees must follow to complete a specific task. 标准操作程序手册是一份书面文件，详细描述了员工完成特定任务必须遵循的步骤和流程。
When creating an SOP manual, it's important to consider the audience and ensure that the content is clear and easy to understand. 创建SOP手册时，重要的是考虑受众并确保内容清晰易懂。
The first step in creating an SOP manual is to clearly define the purpose and objectives of the manual. 创建SOP手册的第一步是明确定义手册的目的和目标。
Next, it's important to outline the specific tasks and processes that will be covered in the manual. 接下来，重要的是概述手册中涵盖的具体任务和流程。
Once the tasks and processes have been outlined, each step should be broken down in detail, providing clear instructions and any relevant information or resources that may be needed to complete the task. 一旦任务和流程已经概述，每个步骤都应详细拆分，提供清晰的指导以及完成任务可能需要的任何相关信息或资源。
销售的主要流程
销售的主要流程The primary processes involved in sales can be summarized as follows:销售的主要流程可以概括为以下几个步骤：Firstly, it begins with the identification of potential customers. This involves conducting market research, analyzing target markets, and segmenting customers based on their needs and preferences.首先，是识别潜在客户。
这包括进行市场调研、分析目标市场，以及根据客户的需求和偏好对客户进行细分。
Next comes the prospecting stage, where salespeople reach out to these potential customers through various channels such as cold calls, emails, or social media. The goal is to establish initial contact and generate interest.接下来是开发潜在客户的阶段，销售人员通过各种渠道如冷电话、电子邮件或社交媒体与这些潜在客户取得联系。
目标是建立初步联系并激发客户的兴趣。
Once interest is established, the salesperson proceeds to the presentation stage. This involves delivering a compelling sales pitch that highlights the product's features, benefits, and how it addresses the customer's needs.一旦建立起兴趣，销售人员就会进入展示阶段。
店铺sop流程
3
专人登记、传送
退货订单
4
按单准备商品， 封存
5
按单验收商 品
厂商
6
录入 pos
专人收回
7
验收单复核
结束
门店日配品退货流程 部门名称 层 次 营运部 门店 1
开始
总部/门店
流程名称 概 要
核心业务流程 验收入库 信息中心
2
填写验收单，数 量
3
厂商收货
4
专人收回验 收单（粉联） 验收单录入
4、盘点流程 部门名称 层 次 营运部 门店 1
店铺流程 1、 收货流程 部门名称 层 次 营运部 A 1
订单
总部/门店
流程名称 概 要 信息中心 B
核心业务流程 验收入库 商品部 C
3
登记，专人 传递
（票号、时间）
4
供应商货物到达 准备验收单
（核对条码、数量、生 产日期）
5
填写验收单
（实收数量、 双方签字、 盖章）
6
验收单录入 审核
7
专人负责收回票 据
开始
总部/门店
流程名称 概 要
核心业务流程 验收入库 信息中心 B
2
整理商品、标签 对位
抄写盘点表
3
核对商品数 量， 填写验收 单
锁定库存
4
Pos 录入数量
录入单审核
查找差 异
盘点差异
录入 pos
盘点审核
结束
4
送货人按单验收 数量、单号
核对验收单及商 品数量
Pos 录入，签 收
商品入库/上架
专人将验收单白 联交回
总部核准
验收单复核
结束
3、 退货流程（门店主动，非日配品） 部门名称 层 次 营运部 A 1
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提交广告发布需要
16
广告符合客户要求，将确认的广告方案提交到广告发布部门
公司内部协同
发布广告
17
——
公司内部协同
邮件反馈
18
广告发布成功后，通过邮件形式反馈给助理
助理
核查广告页面
19
按照客户要求进行核查
客户
确认广告发布
20
结束
SALES
修改合同
21
修改后直接到“事务代码6”
助理
填写发布单
22
按照《发布单模板》填写，并提交给“审核，签字，盖章”部门；同时进行“事务代码23”和“事务代码24”
客户
提出广告设计需求
9
客户对合同认可后，提出广告设计需求
SALES
协助客户反馈广告设计需求
10
——
助理
提交广告设计需求
11
按照《广告设计需求模板》进行提交
公司内部协同
完成广告设计
12
——
助理
反馈广告
13
将设计好的广告反馈给客户
客户
预览广告效果，校对广告内容
14
——
客户
确认广告是否符合要求
15
不符合客户要求，直接到“事务代码26”
发布报价
3
——
客户
确认方案推广方案
4
认可SALES的推广方案
SALES
制订合同
5
按照《合同模板》制订合同
助理
审核合同
6
以《销售业务流程规范》为审核依据
助理
合同是否符合《深圳销售业务流程规范》标准
7
不符合《深圳销售业务流程规范》标准，直接到“事务代码21”
SALES
确认合同
8
同时进行“事务代码9”和“事务代码22”
助理
1)审核合同
2)填写发布单
3)添加订单
4)提交广告设计需求
5)反馈广告
6)提交修改意见
7)提交广告发布需要
8)核查广告页面
公司内部协同
1）审核，签字，盖章
2）审核订单
3）完成广告设计
4）修改广告设计
5）发布广告
6）邮件反馈
3
操作用户
步骤描述
事务代码
备注
客户
推广意向
1
开始
SALES
介绍方案
2
——
SALES
公司内部协同
“审核，签字，盖章”
23
提交给SALES进行收款
助理
添加订单
24
在系统中完成
公司内部协同
审核MBS订单
25
——
助理
提交修改意见
26
——
公司内部协同
修改广告设计
27
修改完成后直接到“事务代码12”
4
5.1
本文档为
1.2
区别
2
2.1
客户：
SALES：深圳事业部销售人员
助理
公司内部协同
广告发布部门
2.2
角色
职责
客户
1）推广意向
2）确认方案推广方案
3）提出广告设计需求
4）预览广告效果，校对广告内容
SALES
1)介绍方案
2)发布报价
3)制订合同
4)修改合同
5)确认合同
6)制定收款流程
7)协助反馈广告设计需求