我们身边的社会主义发展观

我们身边的科学发展观

——关于大学生网购的调查报告参与者的班级及姓名：测控101 李密

指导老师：杨宁方

内容摘要：

在日新月异的今天，可持续发展早已无处不在，被应用到生活的方方面面。作为大学生的我们也更应该认识科学发展观的重要性，更好的学习它，利用它！互联网时代，在网上“逛街”，已然是人们生活中的一大潮流。中国网购用户正在以每年30%左右的速度增

长，而在校大学生也是网购的主力之一。数字100市场研究公司的在线调查显示，84.5%的在校大学生有网络购物的经历，近半数的大学生每月至少网购1次。网上购物作为一种崭新的消费模式越来越多的受到人们的关注。

一、大学生网购看中价格低

数字100近期公布的《大学生至爱品牌调研报告》显示，大学生群体，最有可能在网上购买的产品位居前五位的分别是：服饰(28.4%)、数码产品(20.5%)、化妆品(12.8%)、手机(10.5%)、电器(7.6%)。总体来看，虽然各个年龄段喜欢购物网站的理由会有一些差别，但喜欢的理由趋向相同，数据显示，大学生喜爱购物网站的三大理由是：价格便宜(45.4%)、产品丰富(43.5%)、人气旺(37%)。

其中，淘宝以价格、产品与人气成为中国网购的一家独大，这在本次调查中体现得非常明显。另外的一些购物网站虽然名气不小，但是总体来说，占比均不到10%。拍拍企图借助腾讯网友的力量来模拟淘宝，但是效果并不理想。另外还有百度推出的“有啊”等其他购物网站，也在市场占比较低。

大学生最喜欢的购物平台（表1）

数据来源：数字100市场研究公司

报告显示，在校和已经毕业的大学生两组群体中，对网购平台的偏好存在差异：已经毕业的人群中，对淘宝的使用率高于在校大学生，而在校生对卓越网的使用率略高于已经毕业的人群。这说明，一些大学生已经会沿用在校期间的购物习惯，或者已经在淘宝上开设网店，并在毕业后能继续维持。对于卓越上的在校生群体略高于离校生的现象，应该是受就业状态的影响而减少了购买频率。

二、网购潮隐患产品质量最担心

网购这一新的商业模式，由于快速发展，在给消费者带来廉价和便利的同时，也让参与者有所顾虑。调查显示，目前大学生网购虽然非常踊跃，但有超过一半的人，会担心商品的质量;有三成以上的人担心个人隐私泄露，网购会上当受骗;外还有26.1%的网购者认为网上买东西售后服务部完善。除此以外还担心电子支付的安全性、价格不理想以及品信息不详细等原因。在网上交易的安全性方面，除了如电子支付的安全性影响网站的交易外，以C2C作为商业模式的淘宝在有其不可比拟的优势，同时也有存在很大的弊病，虽然淘宝一直在致力于杜绝假冒伪劣产品的出现，但是由于大部分卖家是以个人身份注册的店铺，所以质量一直是买家担心的关键点。

数字100市场研究公司分析师认为，大学生网购的特征代表中国电子商务的未来发展变化的趋势。目前的电子商务环境中，由于在货源质量和销售管理、售后服务等方面，存在许多不规范的行为，对买到假冒伪劣产品，售后服务以及货物退换等方面的担忧。也是整个中国电子商务面临的挑战。在这种情况下，要发展电子商务，必须着手建立规范的市场管理体系，从而使电子商务能健康地发展。

大学生最喜欢的购物平台（表1）

三、问卷调查

1、请问您所在的年级？（）

A．大一 B. 大二 C.大三 D.大四

2、请问您的性别？（）

A.男

B.女

3、请问您有在网上购物的经历吗？（）

A．有B.没有C.正想尝试

4、请问您网上购物的网龄？（）

A.一年以下

B.一年

C.两年

D.三年以上

5、每月网购的消费额占你生活费的比例（）

A.1%-15%

B.16%-30

C.31%-45%

D.46%-60%

6、请问您是通过哪种途径了解网上购物的？（）

A.网上广告

B.网上链接

C.朋友介绍

D.其他

7、请问是什么原因让你选择网上购物的？（）多选

A.方便快捷、不用出门就能买到物品

B.这是一种时尚，我跟随潮流

C.商品精美、款式新颖、货物齐全

D.价格便宜

E.尝试心里、如果这次不好下次就不买了

8、请问您一般用在网购上的时间（）

A.一个小时以下

B.一个小时

C.1-2个小时

D.3个小时以上

9、请问您有没有曾因网购耽误正事（）

A.从来没有过

B.偶尔会有

C.经常有

10、您对网购的态度（）

A.完全赞同

B.一般赞同

C.无所谓

D.不赞同

11.请问您网购之后对出门网购有什么影响（）

A.更喜欢网购、不想出门了

B.偶尔网购、相对会减少出门购物的机会

C.仍然要出门购物、两者互不影响

D.不喜欢网购

12.请您就网购对大学生产生什么影响谈下自己的看法：

据处理与分析：

1、有无网上购物经历。问卷数据显示,经常在网上购物的占13.2%,偶尔的占36%,屈指可数一两次的占30.7%,从来没有的只占20.1%,这说明大学生对网上购物这一行为接受的比较快,并且已经比较普遍。

2、网上购物的原因。通过调研我们发现,大学生进行网上购物的原因主要有以下几个:方便快捷,节省时间(占31.6%);价格便宜(占28.4%);网上的商品种类齐全,款式新颖(占17.2%);家人朋友的宣传;追随社会潮流;宽松的购物环境;喜欢尝试新鲜事物;其他(合计占22.8%)但仍有一部分大学生对网上购物持观望态度(调查数据显示没有网上购物经历的占20.1%)其主要原因是:商品描述不清楚,实际商品与网上看到的不同(22.7%);物品试用不方便(15.5%);容易存在网上诈骗行为(11.3%);支付的安全性低(10.3%)同时,多年来在实体商店购物的习惯也是影响大学生网上购物的重要原因。

3、网上购物的满意度。通过对网上购物满意度以及原因的调研我们发现,大学生对网上购物是可以接受的(被调研者中非常满意和满意的占47.8%)。其中商品介绍,支付方式,送货时间,售后服务(分别占31.4%、30.1%、17.2%、12.9%)是大学生网上购物时最关心的,这几个方面是否做得让大学生满意是一个网上售货公司成功的关键。

四、结论：

1、大学生是网上购物市场上一股不可忽视的力量。通过调研和对的处理分析,我们发现大部分大学生已经进行了网上购物(占79.9%),并且经常进行网上购物的大学生已经占到了13.2%,对于这部分大学生,网上商店已经基本上取代传统的实体商店。另外,在互联网快速发展和日益普及的今天,特别是在大学生当中,上网几乎成了每天的必修课,再加上身边已经进行网上购物同学的影响,没有网上购物经历的大学生,不久的将来进行网上购物的可能性很大。另外,已经进行网上购物的大学生中对其网购经历不满意的只占(2.2%)这说明绝大多数大学生对网上购物还是可以接受的。以上数字告诉我们,大学生网上购物的市场很大,不容忽视。

2、方便性和价格便宜是促使大学生网上购物的主要原因。在对大学生进行网上购物主要因素的调查中,我们发现选方便快捷,节省时间和价格便宜的占到了60%。价格始终是影响消费者心理的主要因素,对于大学生而言更是如此。所以大学生在消费时,价格会是他们考虑的重要因素,而且网上商店比传统商店更能够进行精心挑选,从而满足大学生追求物美价廉的消费心理。

3、网上购物的卖家应注意商品介绍、支付方式、送货时间和售后服务。大学生网上购物的满意度调查显示商品介绍、支付方式、送货时间和售后服务是他们在进行网上购物过程中最关心的。所以网站在介绍商品时一定要清楚准确,不夸大,不过分美化,保证商品的真实性。