雷洪卫-电话行销课程之发音技巧 【中华讲师网】
电话服务语音基本技巧培训课件
哥挎瓜筐过宽沟，赶快过沟看怪狗， 光看怪狗瓜筐扣，瓜滚筐空哥怪狗。
绕口令练习（一）
老师和老史
老师老是叫老史去捞石， 老史老是没有去捞石， 老史老是骗老师， 老师说老史不老实。
绕口令练习（二）
老龙恼怒老农
老龙恼怒闹老农， 老农恼怒闹老龙， 龙怒农恼龙更怒， 龙恼农怒龙怕农。
绕口令练习（三）
• 语音语调训练
这事少了你不行？↗ 这事少了你不行！↘ 这事少了你不行。→ 这事少了你不行? ~~
言外:这事到底能不能少了你……
• 语音语调欣赏
曲曲折折的荷塘上面，弥望的是田田的叶子。叶子出水很高， 像亭亭的舞女的裙。层层的叶子中间，零星地点缀着些白花， 有袅娜地开着的，有羞涩地打着朵儿的；正如一粒粒的明珠， 又如碧天里的星星，又如刚出浴的美人。微风过处，送来缕缕 清香，仿佛远处高楼上渺茫的歌声似的。这时候叶子与花也有 一丝的颤动，像闪电般，霎时传过荷塘的那边去了。叶子本是 肩并肩密密地挨着，这便宛然有了一道凝碧的波痕。
•
15、一年之计，莫如树谷；十年之计 ，莫如 树木； 终身之 计，莫 如树人 。2021年6月下 午7时52分21.6.1419:52June 14, 2021
•
16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ，而提 出新的 问题， 却需要 有创造 性的想 像力， 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021年6月14日星期 一7时52分23秒19:52:2314 June 2021
1、停 顿
概念：说话朗读时声音的断和连
生理停顿 语法停顿 感情停顿 逻辑停顿
• 语音语调训练
➢ 可我要是不要呢？
可我要是︱不要呢？ 可我要∣是不要呢？
中英电销培训课件资料声音表情
声音表情课程目的：1.了解客户心态，把握微笑开场2.调整说话的速度，正确发声，减少声带的负担3.借由观察客户的语态，解读客户的情绪表征及性格属性一．打开客户的心灵—微笑接到电话时你希望听到什么样的声音？心情不好时你希望听到什么样的声音？（让我们来听听看。
我们更喜欢怎样的声音）二．如何保持良好的声音表情微笑—真正甜美的微笑是发自内心的、自然大方的、真实亲切的诚恳—保持自信、热情的态度语速—保持心平气和，从容不迫的良好语速语调三.如何保持良好的声音表情语调—注意说话的语调，保持一定的起伏清晰—吐字清晰，口齿伶俐感情—用心说话，用心表达四．整通电话的节奏快：用于开场中：解说产品缓：用于促成慢：处理反对问题五.音调给人的感觉平调：犹豫，感情冷漠，不确定，悲痛升调：怀疑，惊讶，命令，鼓励降调：感叹，自信，坚决，赞扬曲折调：趣味，讽刺，讥笑六．说话的音量大：具有侵略性，听者不舒服小：听不清楚，无法沟通适中：需掌握空间大小，注意回音注意与听者距离和语境准确拿捏发声力道把握听者的心情*大家一起来分享：保护好我的嗓子*换你来试一试：练习一段开场话术声音行销与跟听训练Part1.声音行销的魅力词（）一．声音也有表情：说话 = +曲（）二.声音行销的魅力何谓电话行销？——( )[ ]是电话行销的灵魂！三.电话行销利器—声音技巧技巧1.微笑技巧2.热诚的语气技巧3.恰当的说话速度技巧4.抑、扬、顿、挫+感情技巧5.惊叹号与问号技巧6.口齿清晰技巧7.语调技巧8.态度—态度决定一切（正经，幽默，撒娇，惊讶，同理心…失望，不理，落井下石）四.开始运用【声音技巧】第一步：练习第二步：应用在生活上第三步：应用于电话行销的活动上Part2.声音行销技巧演练（看附件）Part3.跟听训练一．跟听的目的对电话行销员本身而言：是________与话术调整二．跟听的重点有哪些?听[ ]—话术听[ ]—速度、语气，热诚度，抑扬顿挫整体感想-如果你是客户，会跟这个行销员购买吗？三．*跟听录音*四.养声之道附件：声音也有表情【声音表情练习】（声音）营销技巧是电话营销中独有且最特别重要的技巧，拥有强效的声音营销技巧，必定能为你的营销加分许多！现在，请依照以下说明，练习你的声音技巧：一、语调的变化：（兴奋、自信、同理心、体贴、赞美）请试着以3种语调念出以下这段话，并且与你的同伴互相分享，不同的语调，对方感受有什么不同：A：【陈小姐！只要在电话中同意，您立刻就可以拥有一笔灵活的备用金喔！】B：【王先生，您真是爱说笑，我们第一银行的服务可是有口碑的呢！】C：【张小姐，你知道吗？这不仅节省你的利息，更棒的是可以让您的额度变现金喔！】二、用声音表情表达不同的态度请试着用不同声音来表达以下几种态度。
电话销售的五个声音技巧
电话销售的五个声音技巧电话销售的五个声音技巧：电话销售的声音技巧1、热情。
一定要注意自己讲话是否有热情。
想一下，跟客户在电话里交流时，如果你板着脸不笑，讲起话来相应地也很难有热情，所以这种热情程度跟你的身体语言有很大的关系。
你要尽可能地增加你的面部表情的丰富性，如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰富起来，要微笑。
电话销售的声音技巧2.语速在增强声音的感染力方面还有一个很重要的因素就是讲话的语速。
如果语速太快，对方可能还没有听明白你在说什么，你说的话却已经结束了，这势必会影响你说话的效果。
当然也不能太慢，你讲话太慢，假如对方是性子急的人就肯定受不了。
所以打电话时的讲话语速要正常，就像面对面地交流时一样。
电话销售的声音技巧3.音量你讲话的音量很重要，声音既不能太小也不能太大，这是因为：①打电话时说话的声音太小了容易使对方听不清或听不明白，甚至会因听不太清话音而误解了你的本意;②打电话时说话的声音太大了，首先会过分地刺激人脑中的听觉神经，时间长了就会降低再听微小声音时的灵敏度。
其次，太大的声音对于人脑的听觉神经来说也是一种特殊的噪音，它会严重地扰乱人的正常情绪，使人心烦意乱、烦躁不安。
此外，你自己不太注意时音量会变小一些，小声的说话会给客户一种不是很自信的感觉。
但是声音太大的话又显得对客户不太礼貌。
所以应尽量要保持音量正常。
如果你自己把握不好可以请自己的同事帮忙，先打个电话给同事，让他帮你听听，你的声音大小是否合适，然后进行调整。
电话销售的声音技巧4.发音的清晰度清晰的发音可以很好地充分表达自己的专业性。
清晰跟语速有一定的关系，如果语速较慢相对就会清晰一些。
这里需要强调的是，宁可语速慢一些，讲话时多费一些时间，也要保持声音的清晰。
电话销售的声音技巧5.善于运用停顿在讲话的过程中一定要善于运用停顿。
例如在你讲了一分钟时，你就应稍微停顿一下，不要一直不停地说下去，直到谈话结束。
因为你讲了很长时间，但是你不知道客户是否在听，也不知道客户听了你说的话后究竟有什么样的反应。
电话销售基本技巧训练：掌握声音表达技巧
任务1 掌握声音表达技巧
工作环境中的沟通技巧：非语言 好的肢体语言
• 开放式的动作 • 面带微笑 • 眼神的交流
不好的肢体语言
• 眼神在左顾右盼 • 注意力不集中 • 不礼貌的动作
任务1 掌握声音表达技巧 电话销售技巧（2V秘籍）
82%
声音 Vocal
18%
内容 Verbal
任务1 掌握声音表达技巧 工作环境中的沟通技巧：语气、语调的运用
任务1 掌握声音表达技巧 声音的影响因素—4.音调
抑扬顿挫，开心的时候开心，沉稳的时 候沉稳。
任务1 掌握声音表达技巧 声音的影响因素—5.节奏
把握好停顿和连接，说话要有节奏感。
主人留的字条： 下雨天留客天天留人不留
下雨天，留客天？天留，人不留。 下雨天，留客天！天留人不？留。
任务1 掌握声音表达技巧 声音的影响因素—6.微笑 乔说：有两种力量非常伟大。一是倾听；二是微笑。
本次课程已结束，感谢观看！
任务十二 处理客户的ห้องสมุดไป่ตู้议
任务六 搜集客户信息
任务十三 掌握客户跟进及维护技巧
任务七 做好开场白
任务十四 掌握LSCPA电话销售法
任务1 掌握声音表达技巧
我认为声音主要指的是说话的： 我认为进行电话销售的声音一定要有的特点是： 我认为我说话的声音特点是： 我觉得我要进行电话销售的声音还需要做如下改进：
生进行观看。每演完一个案例，每组学生都要认真分析，帮助 案例中的销售员找到他们所不解的答案，并将答案进行总结写 下来，派代表向全班进行汇报结果。
任务1 掌握声音表达技巧
实践项目训练
案例1
电话销售员(声音非常低沉):“您好,请问是张先生吗?” 张先生:“我是,请问你是谁?” 电话销售员(语速飞快):“我是××电脑公司的小刘,现在我们公司生产了一款新电 脑,是采用 Intel酷睿i7720qm型号的 CPU,4GB的内存,500GB的硬盘,还有nVIIDIA Geforce GT 240M的高端显卡,内存容量达到1024MB,这样的配置对现在的笔记本 来说是相当的高端的,而且外表非常漂亮,又耐用….. ” 张先生(厌烦的):“对不起,您说的我不感兴趣,而且这些也记不住,以后有需要再说 吧。”(直接挂断电话) （小刘茫然地拿着电话,一头雾水,不知道对方为什么挂断电话)
电话销售语音【发音培训】教材
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
姜 蒋 焦 矫 揭 解 金 晋 晋楚 靳 经 荆 井 景 咎 居 鞠 瞿 觉尔察 卡
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
jiang1 jiang3 jiao1 Jiao3 Jie2 Xie4 jin1 Jin4 jin4chu3 jin4 jing1 jing1 jing3 jing3 jiu4 ju1 ju1 Qu2 Jue1Er3Cha2 ka3
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
伯赏 博尔济锦 薄 卜 步 蔡 苍 藏 操 曹 岑 查 柴 昌 长孙 常 畅 晁 巢 车
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
bo2shang3 Bo2Er3Ji4Jin3 bo2 bu3 bu4 cai4 cang1 Zang4 Cao1 cao2 cen2 zha2 chai2 chang1 zhang3sun1 chang2 Chang4 chao2 chao2 che1
字的基本构成 字头：字音发出的起始阶段，是显示字意、决定字音是否纯正清晰的基 础部分 字腹：字音延伸发展的高潮阶段，是字音的中心和主体，是整个字音发 生过程持续时间最长最响亮的部分 字尾：字音消失的收尾阶段，是完成字音、直接影响字意正确表达的重 要部分 基本要领 咬狠：字头咬狠咬重 吐圆：字腹均衡、丰满、圆润、宽广 收准：字尾干净利落地收到准确的位置上
发音培训教材
深圳市讯呼信息技术有限公司
•
相信每个人都深有同感，一个甜美的嗓音能够给你留下深刻的印象。呼叫 中心最基本的工作就是沟通，它的行业特殊性决定了交流是非面对面的，只 能通过声音语气传达。研究表明：当人们看不到你时，你的语音、语调变化 和表达能力占你说话可信度的85%。作为呼叫中心话务员，每天接触数以 百计的客户，专业优质的语音无疑是成功沟通的基础。诚然，音质音色很大 程度上取决于先天条件，但这并不能抹煞后天训练的重要性，通过科学的方 法，我们完全可以塑造更加专业的声音。
电话销售的声音技巧有哪些
电话销售的声音技巧有哪些当我们通过电话与客户沟通时，我们与客户相互看不到，那这种感染力从常规上讲将更多的体现在你的声音和你的措辞上。
那么电话销售的声音技巧有哪些呢?下面，就随店铺一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
电话销售的四个声音技巧：电话销售的声音技巧一、节奏感染力也体现在讲话的节奏上。
节奏一方面是指自己讲话的语速，另一方面也是指对客户所讲问题的反应速度。
自己讲话速度太快，可能使客户听不太清楚，从而使客户失去兴趣;而太慢的语速往往又会缺乏激情。
另外，对客户的反应速度也很重要。
对客户的反应如果太快，例如，客户讲："我说这件事的主要目的是……",这时销售人员讲："我知道，你主要是为了……"因为销售人员知道客户下面要讲什么，他打断了客户!这种情况会传递一种不关心客户，没有认真倾听的信息给客户。
注意，这时候，我们不是做抢答题，当然，太慢也不行。
电话销售的声音技巧二、语气与客户通电话时，所用的语气也很重要。
语气要不卑不亢。
即不要客户感觉到我们是在求他们，例如："你看，这件事情，啊，全靠您了"等，这种唯唯诺诺的语气只会传送一种消极的印象给客户，而且也不利于建立专业形象。
试想：有哪一位专家是在求人呢?;当然，我们也不要客户感觉到我们有股盛气凌人的架势，例如："你不知道我们公司啊?!"电话销售的声音技巧三、语调语调不能太高，如果是男声，低沉、雄厚、有力的声音会更具有吸引力，男声特别不要太尖，或太似女声，娘娘腔。
同时，讲话时语调的运用要抑扬顿挫。
电话销售的声音技巧四、积极积极的心态会使你的声音听起来也很积极而有活力。
积极的心态不仅对电话销售，对任何一种形式的销售来讲都很重要。
电话销售中积极的心态会形成积极的行为。
积极，也就意味着无论什么时候，在你给客户打电话时，还是客户打电话给你时，你都应向着对销售有利的、推动销售进展的方向思考问题。
在电话销售中利用声音技巧的话术技巧
在电话销售中利用声音技巧的话术技巧随着现代化的快速发展，电话销售已经成为企业推销产品和服务的重要方式之一。
而在电话销售中，运用声音技巧的话术技巧，可以有效地吸引和保持客户的兴趣，提高销售成功率。
本文将介绍一些在电话销售中利用声音技巧的话术技巧，帮助销售人员更加专业和有效地与客户进行沟通。
首先，表现自信和亲和力是电话销售中的基本要素。
通过声音的抑扬顿挫和音量的适度变化可以传达出自信与亲和力。
例如，在打招呼时，可以用悦耳而明快的音调，让客户感受到你的热情和友好。
同时，在介绍产品或服务时，声音的稳定而均匀则能给人以可靠性和信任感。
无论何时，都要保持声音的稳定和自信，这将有助于建立与客户的良好关系和信任基础。
其次，语速和节奏的掌握在电话销售中起着至关重要的作用。
要根据客户的感受和回应来调整自己的语速和节奏。
当客户对你的产品或服务感兴趣的时候，可以稍微放慢语速，使其更容易接受和理解。
而当客户表现出不耐烦或不感兴趣时，要适度加快语速，提高效率，不仅能节省时间，还能更好地跳过不必要的废话。
通过掌握语速和节奏，可以更好地控制客户的情绪，从而增加销售机会。
此外，语调和声音的变化也是非常重要的元素。
通过适度的语调变化，可以增强语言的表达力和感染力。
例如，在介绍产品的特点和优势时，可以用较高的语调来突出重点，让客户更容易记住和理解。
而在回答客户问题或解决客户疑虑时，可以用较低的语调来传达出稳定和可靠的信息，使客户产生更强的信心。
此外，通过声音的适度变化，可以增加听众的兴趣和专注度，从而更好地吸引客户的注意力。
另外一项关键的话术技巧是善于运用停顿和沉默。
在适当的时候使用停顿和沉默，可以给客户提供冷静思考和回应的时间，也有利于销售人员更好地掌控整个对话过程。
当客户表现出犹豫或需要思考时，停顿和沉默可以让客户有机会思考自己的需求和决策。
在回答客户问题时，有意地运用停顿和沉默可以给人以思索深度和专业性的印象。
然而，要注意停顿和沉默的使用时机和时长，过多或过长的停顿和沉默可能会引起对方的不适和不满。
电话行销课程之发音技巧PPT课件
4、“三腔”共鸣综合训练： （1）拔音练习：由本人的最低音拔向最高音发a、i、u，体会共鸣状态的变
化。 （2）绕音练习：上绕音由低到高螺旋形向上发a、i、u；下绕音由高到低螺
旋形向下发a、i、u体会共鸣状态的变化。 （3）夸张四声练习：选择韵母音素较多的成语或词句，运用共鸣技能做夸张
小伙伴，你的呼吸对了吗？
胸腹联合呼吸
吸气：用鼻吸气，注腹部意向外你扩展的，腹腔与胸腔
做到快、静、深。 呼气：用嘴呼气，腹部向内收缩，
做到匀、缓、稳。
练习
练习呼吸的方法： 1，闻花香：想象面前有一盆花，深深地吸 进其香气，控制一会儿后缓缓吐出。 2，吹蜡烛：模拟吹灭生日蜡烛，深吸一口 气后均匀缓慢地吹，尽可能时间长一点，达 到25-30秒为合格。 3，咬住牙，深吸一口气后，从牙缝中发出 “咝-----”声，力求平稳均匀持久。
第四步：气息控制
要有较持久的控制能力，保持较为稳定的气息压力，能够根据需 要及时补气。气息运用得稳定可以给服务对象以从容不迫的感觉，方 法主要表现在适当的时候换气和偷气。
换气：是在意思绝对完整，表达允许做停顿的地方，缓和地深深地吸 上一口气。
偷气：在一句较长的对话时，在意思相对完整可以进行气息停顿的地 方急促吸进一口气或在吐完一个字时不露痕迹的带回一点气。
练 学悟 熟精
到你登场了 • --------------------
此课件下载可自行编辑修改，供参考！ 感谢您的支持，我们努力做得更好！
第三步：腹部发音
练习腹部发音的方法：
1，练习打哈欠，哈姆，腹部内缩，吐出废气； 2、练习“啊”，腹部慢慢缩，吐出废气，持续10秒； 3、吐字发音：深深吸一口气，以吐音的方式吐出一句话，如 “天天有个好心情”，最多15秒； 4、数数：从一数到十，往复循环，一口气能数多少遍就数多少 遍，要数的清晰响亮。
电销发声技巧课件PPT
多次练习
通过多次模拟练习，提高熟练 度，降低实际通话中的紧张感
。
如何提高语言表达能力
清晰简洁
用简单明了的语言表达产品 特点和优势，避免使用过于 复杂的词汇和句子结构。
突出重点
善于举例
掌握销售话术
在介绍产品时，突出产 品的核心卖点，让客户 更好地理解产品价值。
通过举例说明产品在实 际应用中的效果和优势，
情感表达
教授如何通过声音传 达情感，让客户感受 到真诚与热情。
语音语调
强调语音的抑扬顿挫、 节奏感，以及如何通 过语调， 进行话术模拟练习， 提高实战能力。
培训方式与时间安排
培训方式
线上直播+线下实操，结合案例分析 、角色扮演等多种教学方法。
时间安排
共计4天，每天8小时，具体时间根据 参与人员的工作安排进行调整。
或方案，以示诚意和关心。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
04
电销发声实战演练
模拟真实销售场景
模拟真实销售场景
场景变换
在电销实战演练中，模拟真实的销售场景， 如客户咨询、产品介绍、异议处理等，以提 高销售人员的应对能力和自信心。
根据不同的销售场景，变换不同的背 景音乐和环境氛围，以增强销售人员 的代入感，提高实战演练效果。
塑造专业形象
专业的电销发声能够让客户感受到 销售人员的专业素养，进而对销售 人员和其所代表的品牌产生好感。
增强销售效果
运用电销发声技巧，销售人员可以 更好地引导客户需求、解答疑问， 从而增强销售效果。
电销发声与面对面销售的区别
01
沟通媒介不同
电销发声主要依赖于声音这一媒介，而面对面销售则通过语言、肢体动
电销发声技巧
做好通话准备 检查通话表现 讲究通话内容 做好电话记录
2
注意事项
话术表达四要素
掌握话 术内容
确定话 术目的
倾听沟 通对象
掌握表 达方式
态势语
加入表情符号
55%
通话过程
声音
态势语
85%
很好
这样丌更好
15%
很好哦！ 30%
这样丌更好吗？
语调
语言
表达方式的生劢性
音量
轻重强弱 表达 方式
音调
抑扬顿挫
用声音抓住客户
——发声技巧
1
2 3
电话形象 通话过程
注意事项
1
电话形象
员工个人形象代表
组织形象 员工个人形象代表产品形象 员工个人形象代表服务形象
电话形象由哪些要素构成？
通话的态度（语言、表情、态度）
你的声音自然，轻快悦耳
相反就是一种 凝重的感觉
成功的电话沟通
节奏
起伏快慢
语速
停顿连接
狼和小羊
练习练习
狼来到小溪边，看见小羊正在那儿喝水。狼非常想吃小羊，就故意 找碴儿，说：“你把我喝的水弄脏了！你安的什么心？”小羊吃了一 惊，温和地说；“我怎么会把您喝的水弄脏呢？您站在上游，水是从
您那儿流到我这儿来的，丌是从我这儿流到您那儿去的。”狼气冲冲
地说：“就算这样吧！你总是个坏家伙！我听说，去年你在背地里说 我的坏话！” …… 可怜的小羊喊道：“啊！亲爱的狼先生，那是丌 会有的事。去年|我还没生下来呢！”狼丌想再争辩了。龇着牙，逼近 小羊，大声嚷道：“你这个小坏蛋！说我坏话的，丌是你就是你爸爸，
反正都一样。”说着，就往小羊身上扑去。。。。。。
你接听戒者呼出电话时 都代表着公司的形象
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
前言：TSR的独门武器 —— 声音
传递信息 强调重点 制造气氛
客户
掌控进度 说服客户 激发购买
声音不是电话销售成功的绝对因素 但却是重要因素。
为什么我总是“嗓子哑”？
如果长期发音不正确，就会引起炎症
、声带疲劳、闭合不良等，药物无法根治；
如果过度用嗓，就会出现声带小结、息 肉等，药物只是治标没治本，大量用嗓，仍
到25-30秒为合格。 3，咬住牙，深吸一口气后，从牙缝中发出
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
“咝-----”声，力求平稳均匀持久。
第三步：腹部发音
练习腹部发音的方法：
1，练习打哈欠，哈姆，腹部内缩，吐出废气； 2、练习“啊”，腹部慢慢缩，吐出废气，持续10秒； 3、吐字发音：深深吸一口气，以吐音的方式吐出一句话，如 “天天有个好心情”，最多15秒； 4、数数：从一数到十，往复循环，一口气能数多少遍就数多少 遍，要数的清晰响亮。
会复发。
你要不要摆脱这种烦恼？
来看看声音可以从哪几个地方发出？
1、腹腔 2、胸腔 3、喉腔 4、鼻腔 5、额腔
隆重推荐
第一步：坐姿
1、坐直； 2、屁股满满地坐在板凳上； 3、身体成95 °，最舒服的姿势； 4、身体与桌子有一拳的距离； 5、将一只手放在肚脐上，吐气时向内推腹部。
第二步：呼吸
第五步：共鸣练习
1、口腔共鸣训练： （1）从容地发复韵母ai、ei、ao、ou，读时注意 体会声束沿上腭中线前滑，挂在前腭的感觉。 （2）调节颈部姿态，竖起后咽部，发单韵母a、o、 e、i、u，读时注意体会上下贯通的共鸣感觉。
2、胸腔共鸣训练： （1）音高练习：选一句话，在本人音域范围，由 低到高，再由高到底，体会胸腔共鸣的加强。 （2）加强胸部响点的练习：用较低的声音弹发ha 音，感觉声音像从胸部发出，体会胸部的响点。由 低到高一声声地弹发，由低到高，再由高到低，体 会胸部响点的上移和下移。
第五步：共鸣练习
3、头腔共鸣训练： 交替发口音a和鼻音ma.a-ma.发口音时软腭上挺，堵住鼻腔通路，体会口腔 共鸣；发鼻音时，软腭下垂，打开鼻腔通路，体会头腔共鸣。反复练习，体 会软腭上挺或下垂的不同感觉。 4、“三腔”共鸣综合训练： （1）拔音练习：由本人的最低音拔向最高音发a、i、u，体会共鸣状态的变 化。 （2）绕音练习：上绕音由低到高螺旋形向上发a、i、u；下绕音由高到低螺 旋形向下发a、i、u体会共鸣状态的变化。 （3）夸张四声练习：选择韵母音素较多的成语或词句，运用共鸣技能做夸张 四声的训练。山—明—水—秀，黑—白—分—明，融—会—贯—通。 （4）大声呼唤练习：假设一个目标在80——100米处。 老——王——等——一——等。苗——苗——早——点——回—家。 小明，快——回——来——！ 呼唤时，注意控制气息，并注意延长音节，体会“三腔”共鸣。
第六步：保护嗓子
保持心情愉快、平和； 少吃腥辣食物； 防感冒，避免上呼吸道发炎； 注意平时锻炼、保持旺盛精力； 注意表达技巧，使声带有劳有逸； 保证足够的饮水，使用正确饮水方式； 学会使用腹式呼吸或胸腹联合呼吸；
学悟
• --------------------
练熟精
到你登场了
第四步：气息控制
要有较持久的控制能力，保持较为稳定的气息压力，能够根据需
要及时补气。气息运用得稳定可以给服务对象以从容不迫的感觉，方
法主要表现在适当的时候换气和偷气。 换气：是在意思绝对完整，表达允许做停顿的地方，缓和地深深地吸 上一口气。 偷气：在一句较长的对话时，在意思相对完整可以进行气息停顿的地 方急促吸进一口气或在吐完一个字时不露痕迹的带回一点气。 例：秋天，不知何时起已散发出特有的气息，桔黄色的柔软的阳光 不仅刺激着我的眼睛，也让我激动不已，踩着落叶，我在心中 喊道：我知道，知道你在我身边，我真的知道！
测试一下
小伙伴，你的呼吸对了吗？
胸腹联合呼吸
吸气：用鼻吸气，腹部向外扩展， 做到快、静、深。 呼气：用嘴呼气，腹部向内收缩， 做到匀、缓、稳。
注意你的腹腔与胸腔
练
练习呼吸的方法：
习
1，闻花香：想象面前有一盆花，深深地吸
进其香气，控制一会儿后缓缓吐出。 2，吹蜡烛：模拟吹灭生日蜡烛，深吸一口
气后均匀缓慢地吹，尽可能时间长一点，达