国家公务员面试辅导教案

公务员面试辅导材料【叶兆良吴正煜整理】第一章国家公务员面试内容及测评内容本章要点要点：1、公务员结构化面试的要素和内容；2、公务员面试的主要内容；3、公务员结构面试出题的七要素。

一、国家公务员面试的概念什么叫面试？面试是测查和评价人员素质、能力的一种考试活动。

具体讲，面试是一种经过组织者精心设计和策划，在特定场景下，以考官对考生面对面的交谈和观察为主要手段，由表及里地测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。

面试的种类和方法很多，公务员面试是多种面试类型中内容比较全面，结构比较严谨规范，考察重点相对集中和突出的面试类型。

根据国家公务员招考录用对考生的面试设计要求，我国目前对公务员考生的面试有两种形式，即：结构化面试、文件筐作业、现场操作、无领导小组讨论和情景模拟等方法进行。

在这里主要讲的是“结构化面试”。

二、公务员面试的构成要素与内容和形式（一）结构化面试结构化面试，是所以面试活动中最正规的一种面试，这种正规的结构化面试，它包含三个方面的内容：一是面试过程的结构化；二是面试试题的结构化；三是面试结果评定的结构化。

三个方面的结构化内容，都按结构化面试要求，作出了面试模型，面试活动中考官、考生和工作人员，都在这个模型图内按规则进行有序的开展活动。

（二）面试的构成要素面试的要素，是构成公务员面试的一些基本的必要因素。

一般有十个方面组成：即，面试的目的，面试的内容，面试的方法，面试考官，被面试的考生，面试的试题，面试的时间，面试的考场，面试信息，面试的成绩评定。

十个方面的构成要素是目前国家公务员面试活动中必不可少的构成要素，它们的有机构成是组织开展面试活动的前提条件。

（三）国家公务员面试的主要内容前面讲过，国家公务员面试是结构化面试，面试的主要内容，就是结构化面试题中考察面试考生及面试考生必须回答的问题。

在人员甄选实践中，并不是靠以面试去测评一个人的所有素质和能力的，而只是有选择地去测评他最能测评的内容。

考察一个人需要测试方面的内容很多，一次面试不可能测查很多内容，只能从几个方面有重点的进行考察和测评。

按现阶段选用国家公务员的要求，对公务员考生的测评内容，主要有以下几个方面：仪表风度，专业知识，工作实践经验，口头表达能力，综合分析能力，反应和应变能力，人际交往能力，自我控制能力与情绪稳定性，上进心和进取心，求职动机与爱好等十个方面的内容，也有人把它分为十二个方面的内容。

在这十个或十二个测评内容中，能用笔试的完成对考生测评的则采用笔试的方法进行，采用笔试难以实现对考生测评考察的，则采用结构化面试的方法，面对面的对考生进行测评，这样，就出现了我们在坐的各位考生将要面对的公务员考生面试。

公务员面试受时间和题量的限制，对除笔试测评以外的所有内容很难分别出题面试，所以，公务员面试则采用归类串通的面试方法进行测评，有些内容不单独出题，如测评仪表风度，口头表达能力，实践经验，工作态度，上进心、进取心等，这些内容有的是通过考官的观察来完成对考生的测评的，有的是柔和在结构化面试题中，通过考生在答题过程中的表现来完成对考生的测评的。

（四）公务员结构化面试题的七要素前面讲过，公务员面试确定了仪表风度；语言表达能力；综合分析能力；对突发事件的反应和应变能力；人际交往能力；行为组织能力；自我控制和情绪稳定性；求职动机和兴趣爱好等八个方面的测评内容。

这八方面的测评内容决大部分都包含和贯串于整个结构化面试题中。

只有仪表风度，语言表达能力，实践经验的丰富程度等，是通过面试考生的面试行为表现来完成的。

所以，在应对面试中考生的仪表风度，流畅的语言表达和反映实践经验的思维表现，对取得面试成绩的好坏有着重要的关系。

第二章结构化面试题和题意判断本章要点：1、掌握什么是结构化面试题；2、正确判断题意；3、准确把握答题要点国家招录公务员面试，采用事先组织策划设计好的试题模型，即，规范的结构化面试题，根据面试一个考生一般不超过20——25分钟的时间要求，目前，一般题量为四至五题，涵盖了求职动机和岗位匹配；综合分析能力；对突发事件反应及应变能力；人际交往能力；组织、计划协调能力；自我控制和情绪稳定性七个方面的测评要素，这就要求考生在应对面试前，对结构化面试题模型，试题所含概的测评要点应引起高度重视，熟练地学习掌握试题含概的测评要点，对七个要素和测评重点，做到心知肚明，胸中有数，应答自如。

在这里，对几个面试测评的重点要素，向各位同学作重点阐述，目的是让同学们较为熟练的掌握面试要素，准确的判断题意，顺畅的应答面题。

以下几个要点希望同学们认真的揣摩消化。

一、综合分析能力题综合分析能力测评。

其一是测试考生对某一事件，某一问题的综合分析能力，其二是测评考生对某一事件，某一问题的处置及解决问题的能力。

所谓综合分析能力测评。

就是提出一问题有考生进行分析，在分析的基础上，根据问题存在的主客观原因，提出解决问题的办法和措施。

公务员的所有活动行为，离不开社会发展的矛盾运动，公务员在履行职能中，不可避免的会遇到一些难以回避和不可能回避的问题，公务员的工作性质决定了，公务员自身必须具备，会运用辩证的，一分为二的方法去分析问题和处理问题的能力，面试中，考官对考生综合能力的考察测评，看应试者能否对主考官提出的问题的回答，能否抓住本质，通过辩证的，一分为二的科学分析，是否做到说理透彻，分析全面，条理清晰，措施果断有力。

简单的说，回答这类问题，就是作一篇简明扼要，短小精悍的论证文，答题时的基本方法是：首先是判题要准，准确的判断问题的问意；其次是围绕问意，运用辩证法分析问题，解决问题的方法进行阐述回答，要求是思路要清晰，语言表达要流畅，有严密的思维逻辑和语言表达逻辑性。

最终达到说理透彻，分析全面，条理清晰，措施果断有力答题要求。

二、反应能力和应变能力题公务员面试中讲的反应能力和应变能力，是特指对突发事件的反应速度和应急处理能力。

反应能力和应变能力，是测察考生，在正常的社会活动中，对突然发生的事件和意外问题，反应是否机智敏捷，处理是否及时，采取的是否合理得当等。

考生在回答这类问题时，要注意掌握的基本方法是：在审明题意的基础上，在日常公务活动中，对问题的处理，要有轻重缓急的意识，特别对突发事件的应急处理，要做到反应敏捷，冷静沉着，统筹考虑，措施得当，快速果断。

同学们应该清楚，目前，我们国家发生意想不到的突发事件情况是不少的，各级政府对突发事件的应急处理非常重视，各级政府和政府各部门，都有一套结合本级政府和部门职能实际的，对突发事件的应急处置预案，一但突发事件出现就启用预案（预案包括的内容略）。

同学们在答题时要有使用突发事件处置预案的意识，特别是题中碰到全体性突发事件和特大自然灾害等问题的回答，要有这方面的运用意识。

回答这类型的问题，强调两点：一是考生你自己是组织者，领导者和指挥者，不是一般的职工和办事员，角度一定要摆正，这关系到你回答问题的正确性和准确性；二是你回答类问题，就是你实际在处理这类问题，不能只靠你一个人和几个人，也不能只靠一个单位和几个部门，要有统筹考虑，全策全力一盘棋意识，要合理的安排调用有关部门，积极参与处置突发事件。

这两点必须认真的思考和把握。

三、人际交往能力题人际交往能力测评。

是测察考生在与人交往中，如何妥善地处理人与人之间的关系的能力，它包括处理下级与上级之间、同志之间、家庭与社会之间人与人小各种关系。

在面试中，考官通过询问考生，经常参与哪些社团活动，喜欢同哪类型的人打交道，在各种社交场合能扮演什么角色等，来了解考生的人际交往倾向和与人相处的技巧。

同学们在回答这类问题时，要真实的反映你与人交往的方法、胸怀、心态和技巧。

人与人之间的关系是及其复杂的，要处理好及其负责的人际关系，没有不变的定律，但也不是没有处理好人际关系的基本规则，那就是要求人们，要以团结和谐，与人为善，相互迁让，体谅包容、求同存异的意识去处理好人际关系。

在答题时各位考生只要把握好这个基本原则，按照这种思路去回答问题就能收到良好的答题效果了。

四、自我控制能力和情绪稳定定性题自我控制能力和情绪稳定性测评。

是考察考生的心态及心理素质。

对于国家公务员及许多其他类型的工作人员都显得尤为重要，在公务员活动中，任何一个公务员都不可能一凡风顺的，都不可避免的会碰到这样和那样与自己的想法和打算，相矛盾和抵触矛盾的时候，自我控制能力和情绪稳定定性。

就是考察考生在自己的情绪受到挫折的时候如何应对的能力。

考官在测评考生这方面能力时，一方面面是看你，在遇到上级批评指责，工作有压力或你个人利益受到冲击时，是否能够克制、容忍和理智的对待，不至于因情绪波动而影响工作，另一方面，看你对工作是否有耐心和韧劲。

同学们在答这类题的时候，需要把握的是：一是要有能正确评价自己，有自己做人为事的基本准则；二是要能正确对待上级领导和同志们对自己的批评；三是要有端正的工作态度。

要明确工作不是为了领导和同志们干，也不是单纯的为人民服务，实际是主观上为自己（为自己的饭碗），客观上为别人；四是要有正确的荣辱观。

要知道人都喜欢听奉承话，不喜欢听逆耳的批评话话，一个人难得的是，对奉承话谨称的对待，对逆耳批评的话能冷静思考；五是工作中要正确的对待批评和表扬，认真听取同志和朋友的批评意见和建议。

因此，同学们在答这种题的时候，要围绕上述五个方面的基本原则，进行认真思考，符合情理的表达自己的内心感受，较好的控制自己的心里情绪。

五、求职动机和岗位匹配题求职动机和岗位匹配测评。

是考察考生选择报考公务岗位的主观动机和目的。

求职动机和岗位匹配题，是公务员面试中必不可少的一个测评内容，主要是测评考生报考公务员的的主观意识——动机，同时考察考生的工作态度及工作精神。

政府在组织实施国家公务员招考录用过程中，事先都按照公务员队伍的用人计划，设置了若干个不同性质的工作岗位，供考生选择报考，而考生在报名之前，都根据自己在学校里所学的专业和个人特长，对设置的招考岗位做了认真的分析衡量，最后选定了最适合自己发挥学识特长的工作岗位，作为自己的报考目标。

从你产生报考公务员的意识，到测定岗位，参与考试，都是在某种动机的支配下实施的一种主观行为，这就揭露了你的求职动机，你实施这种行为的目的又是什么呢？其真实的目的就是谋求有稳定收入的工作职业。

回答这类型的问题时，考生必须把握以下要点：一是你所学的专业是什么，在履行公务员职能中有何用途，为什么选择这个岗位而不选择其他岗位？二是你选择报考公务员的目的是什么？三是你一但被考起录用了或被淘汰了你将如何面对成功和失败？只有把握好这三个重要环节，回答问题才能做到紧扣主题抓住关键。

六、计划、组织、协调题计划、组织、协调测评。

是考察考生，对完成某项工作任务的运筹计划，综合协调，组织实施的水平和能力。