程控电话交换机设计方案说明
程控电话交换机系统方案
程控电话交换机系统方案随着科技的不断发展和应用，电话交换技术也在不断演进。
程控电话交换机系统作为一种高效、可靠的通信设备，广泛应用于各种商业和通信场景。
本文将介绍程控电话交换机系统的概念、特点以及其在通信业务中的具体应用。
一、程控电话交换机系统的概述程控电话交换机系统是一种基于数字技术的交换机系统，它利用计算机控制和处理电话通信的信号传输和交换。
相比于传统的模拟交换机系统，程控电话交换机系统具有更高的可扩展性和灵活性。
它能够实现多种增值业务和功能，为用户提供更好的通信体验。
二、程控电话交换机系统的特点1. 数字化处理：程控电话交换机系统利用数字信号处理技术，可以更准确、高效地处理电话信号，消除了模拟信号传输中的噪音和失真。
这使得通话质量更好、更稳定。
2. 灵活可扩展：程控电话交换机系统的通信线路和用户接口可以根据需求进行灵活配置和扩展。
无论是小型企业还是大型通信运营商，都能够根据实际需要进行大小规模的部署。
3. 多种增值业务：程控电话交换机系统支持多种增值业务，如语音信箱、来电显示、呼叫转移等。
这些功能增加了通信的便利性和个性化。
4. 系统智能化：程控电话交换机系统利用计算机控制，可以实现智能路由、自动接听、呼叫转接等功能。
这些智能化的特点提高了办公效率和工作便利性。
三、程控电话交换机系统在通信业务中的应用1. 企业内部通信：多个办公室之间通过程控电话交换机系统相互连接，实现内部员工通话和信息传递。
系统可以提供完善的办公业务支持，如内线通话、外线呼出等。
2. 公共电话网：程控电话交换机系统被广泛应用于公共电话网中，为用户提供通话、短信、语音信箱等服务。
系统能够自动路由呼叫、计费和管理，提供高效可靠的通信服务。
3. 电话会议系统：程控电话交换机系统可以支持多方通话和电话会议功能。
用户可以通过系统预约、管理和控制会议，提高远程协作和沟通的效率。
4. 呼叫中心系统：程控电话交换机系统在呼叫中心领域有着广泛的应用。
程控电话系统设计方案
程控电话系统设计方案程控电话系统是一种基于计算机的电话交换系统，通过软件和硬件的结合，实现电话呼叫、接听、转接、保持、语音信箱等功能。
本文将介绍一个基于程控电话系统的设计方案。
该设计方案主要包括硬件设计和软件设计两个方面。
硬件设计部分：1. 交换机：选择一款高性能的交换机作为系统的核心设备，它可以根据呼叫号码和呼叫类型进行路由和转接。
2. 电话终端：选择可支持程控电话系统的数字电话终端，它具有呼叫、接听、保持、转接等基本功能，并具备多功能显示屏和按键，方便用户操作。
3. 通信线路：使用支持数字信号传输的通信线路连接交换机和电话终端，保证通话质量和稳定性。
4. 语音录制设备：为了支持语音信箱功能，需要配备语音录制设备，该设备可以将来电用户的留言录制下来，供用户回听。
软件设计部分：1. 程控交换软件：该软件是实现程控电话系统的核心部分，它通过控制交换机的工作，实现呼叫路由、号码转接、通话计时等功能。
2. 语音信箱软件：为了支持语音信箱功能，需要开发语音信箱软件，它可以将来电用户的留言保存在服务器上，并通过电话终端的操作菜单提供给用户回听、删除等功能。
3. 管理软件：为了方便系统管理员对整个程控电话系统进行管理，需要开发管理软件，它可以对用户信息、呼叫记录、电话转接规则等进行管理。
整个系统的设计需要满足以下几个要求：1. 系统可靠性：设计方案要保证系统的高可靠性，确保电话呼叫和接听的稳定性和质量。
2. 扩展性：设计方案要具备较好的扩展性，方便后续增加新的电话终端和交换机。
3. 安全性：设计方案要考虑系统的安全性，采取适当的措施防止外部恶意入侵和非法操作。
4. 界面友好性：设计方案要注重用户体验，保证用户界面友好、操作简便。
总之，以上是一个基于程控电话系统设计方案的概述。
在具体实施过程中，还需要根据实际需求和预算进行详细设计和选型，确保系统的稳定性和性能。
程控电话交换机设计方案说明
程控交换机设计方案程控电话交换机系统部分目录第一章、需求分析及设备选择 (1)1.1 需求分析 (1)第二章、技术建议方案 (2)3.1技术解决方案 (2)3.1.1系统配置 (2)3.1.4多功能数字电话机 (3)3.1.6计费系统 (3)3.2其它系统特性和应用 (3)3.2.1高可靠冗余系统 (3)3.2.2自动路由选择（ARS） (4)3.2.3自动呼叫分配（ACD）【可选】 (4)3.2.4计算机电话集成（CTI）【可选】 (4)3.2.5多方会议电话【可选】 (4)3.2.6信息中心接口（MCI） (4)3.2.7计费信息接口（SMDR） (4)3.2.8 PC话务台（IAC）【可选】 (4)第三章、系统其他基本功能 (4)第一章、需求分析及设备选择1.1 需求分析本次程控交换机语音通信项目包含一套程控交换机系统。
其中，程控交换机系统包括程控交换机、前台数字终端（数字话机）、专用话务台等。
设备需求：1.系统容量初装容量32门。
其中：模拟中继12路；模拟分机32，专用话务台1台。
2.性能及设备要求♣性能稳定：系统采用模块化结构设计，系统可自动测试、自动诊断和自动故障告警。
♣系统是全数字程控交换机，可接多种的数字终端（如数字话务台、数字话机、直选台等）。
♣设备冗余性强大，可实现灵活扩容。
♣板卡采用超大规模集成电路技术，采用带电插拔设计。
♣中继接口丰富，可与E/M、ISDN、载波、磁石、PCM等制式交换网络联接。
♣二次电源技术，停电自动切换由电瓶供电。
♣外接端口具备过流、三级防雷过压保护功能。
3.功能要求♣SMDR接口：向管理软件传送话费清单。
♣交换机能配置电脑作为话务监控台、计费台或综合台（集计费与话台管理于一体），PC 管理功能强大、操作方便。
♣电脑话务台：能实时监控每路电话摘机、通话、打进、打出、挂机等状态，能进行有效的话务和话单监视与控制，能存储打入/打出电话记录清单。
客房分机话费清单为通用OFFICE格式，具有实时报表输出及打印功能。
程控电话交换机系统方案
程控电话交换机系统方案概述程控电话交换机是一种基于计算机技术的电话交换机系统，它通过利用计算机硬件和软件来实现电话通信的交换和控制。
本文将介绍程控电话交换机系统的根本原理、功能特点和实施方案。
根本原理程控电话交换机系统基于计算机技术，通过计算机硬件和软件协同工作来实现电话通信的交换和控制。
其根本原理如下：1.交换原理：程控电话交换机采用电路交换技术，通过建立逻辑连接，将来电进行交换和转接。
2.信号处理：程控电话交换机对来自电话线路的模拟信号进行采样、编码和解码处理，将其转换为数字信号进行处理和传输。
3.控制逻辑：程控电话交换机系统通过软件控制，根据用户输入的指令来完成不同的功能，如呼叫转移、会议呼叫等。
4.存储和处理：程控电话交换机通过计算机硬件提供的存储和处理能力，实现对呼叫记录、用户资料等信息的存储和处理。
功能特点程控电话交换机系统具有以下功能特点：1.灵巧性：程控电话交换机系统可以根据需要进行扩展和升级，以满足不同规模和需求的通信网络。
2.智能化：程控电话交换机系统具备一定的智能化能力，如自动呼叫分配、来电显示等功能，提高了通信的效率和用户体验。
3.高效性：程控电话交换机系统采用先进的算法和优化设计，实现快速的呼叫建立和连接，提高了通信的效率。
4.可靠性：程控电话交换机系统具备较高的可靠性，通过冗余设计和备份措施，确保通信系统的可用性和稳定性。
系统实施方案实施程控电话交换机系统需要考虑以下几个方面：1.硬件设备：选择适宜的计算机硬件设备，包括计算机效劳器、电话线路接口卡等。
2.软件平台：选择适宜的操作系统和通信软件平台，如Linux 操作系统和Asterisk通信软件。
3.网络配置：配置计算机网络和电话线路连接，确保通信的稳定和平安。
4.用户管理：建立用户管理系统，包括用户认证、权限管理等，保证通信系统的平安和可控性。
5.功能配置：根据需求配置各项功能，包括呼叫转移、会议呼叫、语音邮件等。
程控交换机设计方案
程控交换机设计方案一、引言程控交换机是一种使用数字技术进行电话交换的设备。
它通过将电话信号转换为数字信号，使得电话通信更加高效可靠。
本文将详细介绍程控交换机的设计方案。
二、需求分析1. 性能要求：程控交换机需要具备高性能，能够支持大规模并发通话，并保证通话质量。
2. 可扩展性：交换机需要具备良好的可扩展性，能够适应未来通信网络的发展和升级。
3. 系统稳定性：交换机的设计需要保证系统的稳定性和可靠性，能够长时间稳定运行。
4. 安全性：交换机需要具备良好的安全性能，保障通话的机密性和用户隐私。
三、设计方案基于以上需求分析，我们提出以下程控交换机的设计方案。
1. 硬件设计程控交换机的硬件设计需要考虑以下要素：- 高性能处理器：选用性能强劲的处理器，能够处理大量并发通话请求。
- 大容量存储器：采用大容量存储器，用于存储用户信息、通话记录等数据。
- 高速交换矩阵：使用高速交换矩阵实现信号转发，确保通话质量和实时性。
- 数据接口：提供多种数据接口，支持不同类型的电话设备接入。
2. 软件设计程控交换机的软件设计需要考虑以下要素：- 通话管理：设计通话管理模块，负责处理通话请求、建立通话连接、监控通话质量等功能。
- 资源分配：实现资源分配算法，合理分配通话所需的硬件资源，保证系统运行的高效性。
- 用户管理：设计用户管理模块，管理用户身份信息、权限控制等。
- 安全性保障：添加加密算法，保证通话的机密性，并且采用防止恶意攻击的措施。
3. 网络架构设计程控交换机的网络架构设计需要考虑以下要素：- 分布式架构：设计分布式的交换机架构，便于扩展和升级。
- 可靠性和冗余：采用冗余机制提高系统的可靠性，保证通话的连续性。
- QoS支持：为不同类型的通话设置不同的服务质量，保证重要通话的优先级。
四、总结本文介绍了程控交换机的设计方案。
通过合理的硬件设计、软件设计和网络架构设计，可以构建一个高性能、可扩展、稳定可靠且安全的程控交换机。
程控电话交换机方案
程控电话交换机方案一、引言近年来，随着通信技术的快速发展，人们对通信质量和效率的需求也在不断提高。
在这样的背景下，程控电话交换机应运而生。
本文将介绍程控电话交换机的概念以及其在通信领域的应用。
二、程控电话交换机的概念程控电话交换机是一种能够利用计算机进行电话呼叫控制的设备。
它通过数字化技术，将电话信号转换为数字信号，经过计算机进行控制和处理后，再转换为电话信号进行呼叫和连接。
与传统的人工操作电话交换机相比，程控电话交换机具有更高的自动化程度和通信效率。
三、程控电话交换机的原理和特点1. 原理程控电话交换机的主要原理是通过计算机接收、分析和处理用户发起的呼叫请求，然后根据预先设定的算法和规则，控制交换机进行呼叫连接和释放。
其关键技术包括数字信号处理、呼叫控制和交换矩阵等。
2. 特点（1）自动化程度高：程控电话交换机通过计算机的自动控制，实现了呼叫的自动连接和释放，减少了人工操作的繁琐和错误率。
（2）通信效率高：程控电话交换机采用数字化技术，可以实现高速通信和多路复用，提高通信线路的利用率。
（3）功能丰富：程控电话交换机除了基本的呼叫功能外，还可以实现增值业务例如语音信箱、来电显示和呼叫转移等，满足用户对通信的多样化需求。
四、程控电话交换机的应用程控电话交换机在通信领域有广泛的应用，主要体现在以下几个方面：1. 固定电话网络程控电话交换机是固定电话网络的核心设备，通过它可以实现电话用户之间的直接通话、呼叫转移、寻呼等功能。
2. 移动通信网络在移动通信网络中，程控电话交换机被用于电话呼叫的路由和交换，保证移动用户之间的通话质量和通话效率。
3. 数据通信网络程控电话交换机还可以用于数据通信网络中，实现电话用户和计算机之间的数据传输和交互。
例如，使用调制解调器将数据信号转换为音频信号，通过程控电话交换机进行传输。
五、程控电话交换机的发展趋势随着通信技术的不断进步，程控电话交换机的发展也呈现出以下几个趋势：1. IP化程控电话交换机趋向于IP化，利用IP网络进行呼叫信号的传输和交换，更好地适应数字化和网络化的通信需求。
程控电话交换机方案策划方案
程控电话交换机安装工程方案院系：班级：姓名：学号：一、需求分析1．客户需求：本项目为商务系统安装工程，主要功能为可靠的话务交换、内部通讯及全透明的组网方式（Q-SIG）、先进的VoIP功能和功能齐全的酒店功能。
主要设备要求为：（1） SAMSUNG iDCS500 1套（2）总机容量约线（ 16普通外线8数字分机 128 普通分机）（3）专用话务台 1 个（4）计费系统外部广播（5）内部呼叫限制（6）后备电源 1套（可选）2．需求分析：（1）必须具有ISDN Q-SIG组网功能、先进的VoIP网关功能、酒店功能、多公司、话务交换功能，内部通讯转接，外线分组话务平均分配，计费功能。
（2）考虑到大型企业的综合需求以及企业通讯的未来需求。
建议采用数字化集成通讯系统，可接ISDN（数字综合业务网）的交换系统。
ISDN线路是同时处理语音、数据及图像信号的最先进的线路，未来将广泛应用。
使用ISDN交换机不仅能打电话，而且能实现电脑电话集成，适合企业现代化管理。
以及登录Internet，还可以传输图像，实现多方会议及可视电话会议和酒店功能，并且可以通过Q-SIG 方式将系统扩大至2000个端口。
（3）系统具备电脑话务员转接系统，实现话务自动均匀分配，节省人工，同时配置计费系统，进行话务登计，话费计算和话务管理和控制。
（4）系统应具备维护功能，保障设备出现故障时能及时发现及远程维护的目的，保证通讯设备的正常运行。
（5）当外部电源停电时，后备电源系统保障设备正常运行。
二、 iDCS500 系统配置简介u 配置容量l 主机:iDCS5003个大槽位自由插槽（可支持32通道）、5个支持16通道插槽、2个电源槽位、1个SCP插槽和1个主柜CPU插槽。
l 副机:iDCS5003个大槽位自由插槽（可支持32通道）、6个支持16通道插槽、2个电源槽位、1个SCP插槽和1个副柜CPU插槽。
l 系统最大容量外线最大228,分机最大360,系统最大端口数542u 扩展板卡及功能板卡l 扩展板卡n 外线卡u KP40D-8T-----------8路模拟中继扩展卡u KP500DBTEP------30路PRI/E1u KP500DBIT3 ------8路VOIP接口卡u KP500DBITD------8路附加VOIP接口卡u E&M ------------4路E&M扩展卡u 4BRI -------------4路2B+D的ISDN接口卡n 分机卡u KP40D-B8D--------8专用分机接口卡u KP40D-B8S--------8普通分机接口卡u KP500DB16S------16普通分机接口卡u KP500DB16D------16专用分机接口卡u KP40D-B8M-------8带留言灯普通分机接口卡u KP500DB16M-----16带留言灯普通分机接口卡l 功能板卡n KP500DBMCP---------主处理器n KP500DBSCP----------协处理器n KP500DBLCP---------副柜处理器n KP500DWSLB-------闪存卡n KP500DBPSU---------电源n KP500DBLAN--------LAN卡n KP500DBRCM-------RCM卡n KP500DBIOM--------计费接口卡n KP500DBSCM--------会议扩充卡n KP500DBMFM-------DTMF卡n KP500DBMIS---------外部音乐接口卡n KP500DBMOD-------远程遥控卡n KP40DBAA-----------8路电脑话务员n KP500DBESM-------ESM子板n KP500DBIPM--------IPM子板n CTM--------------------电脑集成单元n DCS180PRS----------反极性计费单元l 数字专用话机系列n DCS-24E--------------24键带显示专用话机n DCS-12E--------------12键带显示专用话机 n DCS-28E--------------28键带显示专用话机n DCS-18E--------------18键带显示专用话机n DCS-8E----------------8键带显示专用话机n DCS-K/KTS-----------无键无显示专用话机三、系统特色支持联网功能支持Q-SIG协议，通过PRI把两套以上的设备组成全透明网络，从而共享系统资源，如外线，话务员，MOH，语音信箱等，以实现资源的统一管理。
程控交换机系统设计说明书
程控交换机系统设计说明书1.1.项目概况及需求目前很多的单位都已经认识到了通讯的重要性，尤其是当网络规模变得越来越大、部门机构越来越多、功能要求越来越广的时候，不能对本单位的通讯系统进行有效的管理和合理的利用所造成的人力和物力的浪费将是相当巨大的。
因此寻找一套完善的高质量、低成本、好管理、易扩容的语音解决方案已经成为许多单位的迫切需求。
内蒙古博源控股集团有限公司总部综合大楼项目由两部分功能组成、既有现代化办公，也有现代化高档酒店、对通讯系统的需求办公需要较简单、但酒店已不仅仅局限在能够打电话就可以了，而是希望能够寻找一套具有完善的酒店物业管理系统接口、客房服务中心、视频会议和宽带接入的综合应用通讯平台。
针对贵单位通讯系统现状，我们将提供两套具有强大的语音交换能力和无阻塞、维护费用低、维护方便、功能应用丰富等特点以及在开放性、扩展性和技术上具有领先性的现代化通讯交换平台，也使酒店作为一家现代化的酒店，拥有高层次、高效率、高安全性的办公通信环境，是我们的根本目标。
因为酒店功能较复杂，那么我们在方案中具体描述就以酒店程控为主，办公楼具体可根据酒店系统设备定制功能。
设备选型根据以上系统需求分析，我们建议贵酒店通讯系统采用Alcatel OmniPCX Enterprise (以下简称OXE)系统。
OXE是法国阿尔卡特通信集团九十年代中期向全世界推出的当今世界最新的综合业务数字交换平台，OXE先进的采用IP技术的面向企业、宾馆酒店、专网的交换平台，软硬件的模块化设计并以客户机/服务器LINUX的结构为用户提供了最灵活的最方便的服务。
OXE独一无二强大的功能：容量从16线直至150,000线、99.999%的可靠性、内置的移动通信、超高档次的宾馆管理软件、统一信箱、具有QoS的IP电话VoIP、通过Internet 服务的呼叫中心和内置的语音数据网络通信管理。
2.系统方案设计书2.1.方案说明贵酒店语音解决方案的容量初步规划为：1077用户，其中模拟用户1032个，为客房以及大堂、餐厅等公共区域及Back Office等办公区域提供普通的语音应用，45个为数字用户，为高级客房以及高级行政办公人员提供高级的通信服务。
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程控交换机设计方案程控电话交换机系统部分
目录
第一章、需求分析及设备选择 (1)
1.1 需求分析 (1)
第二章、技术建议方案 (2)
3.1技术解决方案 (2)
3.1.1系统配置 (2)
3.1.4多功能数字电话机 (3)
3.1.6计费系统 (3)
3.2其它系统特性和应用 (3)
3.2.1高可靠冗余系统 (3)
3.2.2自动路由选择（ARS） (4)
3.2.3自动呼叫分配（ACD）【可选】 (4)
3.2.4计算机电话集成（CTI）【可选】 (4)
3.2.5多方会议电话【可选】 (4)
3.2.6信息中心接口（MCI） (4)
3.2.7计费信息接口（SMDR） (4)
3.2.8 PC话务台（IAC）【可选】 (4)
第三章、系统其他基本功能 (4)
第一章、需求分析及设备选择
1.1 需求分析
本次程控交换机语音通信项目包含一套程控交换机系统。
其中，程控交换机系统包括程控交换机、前台数字终端（数字话机）、专用话务台等。
设备需求：
1.系统容量
初装容量32门。
其中：模拟中继12路；模拟分机32，专用话务台1台。
2.性能及设备要求
♣性能稳定：系统采用模块化结构设计，系统可自动测试、自动诊断和自动故障告警。
♣系统是全数字程控交换机，可接多种的数字终端（如数字话务台、数字话机、直选台等）。
♣设备冗余性强大，可实现灵活扩容。
♣板卡采用超大规模集成电路技术，采用带电插拔设计。
♣中继接口丰富，可与E/M、ISDN、载波、磁石、PCM等制式交换网络联接。
♣二次电源技术，停电自动切换由电瓶供电。
♣外接端口具备过流、三级防雷过压保护功能。
3.功能要求
♣SMDR接口：向管理软件传送话费清单。
♣交换机能配置电脑作为话务监控台、计费台或综合台（集计费与话台管理于一体），PC 管理功能强大、操作方便。
♣电脑话务台：能实时监控每路电话摘机、通话、打进、打出、挂机等状态，能进行有效的话务和话单监视与控制，能存储打入/打出电话记录清单。
客房分机话费清单为通
用OFFICE格式，具有实时报表输出及打印功能。
♣可设定多种中继出局局向码及间接局局向码均。
♣多等级电话限制：能对任意电话分机可实现权限限制管理，根据分机不同等级，可对该分机呼出权限作出相应的限制，可通过等级设置限制分机打市话、打本地网电话、
打特服号码、打国内长途电话、打国际长途电话等。
可设置客房分机限拨客房分机。
♣字头管理。
通过字头设置来限拨特定的本地网、特号、市话、长话、传呼与手机等。
♣分机连选功能：两个或者多个分机可以使用同一个号码。
♣中继等待功能；外线电话呼入，遇总机占线，外线会保持等待状态，并在电脑界面上显示，提醒总机服务人员。
并具有征询转接功能；外线呼入时，总机可征询分机是否
接听，分机不接听可挂机；接听，总机挂机。
转接过程中,外线一直听音乐。
适用于客
人不受无关的电话骚扰。
♣回叫总机与错号收回。
总机转分机后遇分机忙或无人应答会自动回叫转总机。
总机转接拨错号，可在规定时间拍叉簧收回电话，重新转接。
♣音频抢拨及遇忙转总机。
外线呼入时无需听完提示音即可用音频实现抢拨，若遇分机忙转总机。
♣强插/强拆功能。
为保证重要电话的接入，可对正在通话的双方进行强插或强拆。
♣系统软件可升级并具有备份功能，如遇到重大故障，启用备份系统，不影响通讯、不丢失现有的数据（如：系统编程数据、话费清单等）
4.计费管理功能要求
♣多种计费方式，灵活费率设置与调整；手机、传呼、IP电话能实现单独计费。
♣多时段计费，按不同的时段灵活设置不同的折价幅度。
♣内部电话计费：可设月租费与通话费。
第二章、技术建议方案
3.1技术解决方案
3.1.1系统配置
1.基本系统单元
交换机的最小单元为基本系统单元，其中包含基本框架，中央处理器（含320M闪存卡，系统基本软件），系统时钟，TDM交换网络（2048时隙），DC/DC电源模块，I/O接口板，以及一个含18个通用槽位的外围接口机框。
2.交换网络单元
当系统容量超过单机柜的最大容量时，系统需要配置一个独立的交换网络机框。
交换网络最多可提供4×2048个时分数字交换时隙，同时交换网络机框还提供系统时钟，内部接口模块。
3.外围接口单元
系统采用模块化设计，根据容量的要求系统可以平滑地扩展。
本次项目中，电话交换机的初装容量为32门
4.外围接口卡
1.2路话务台接口卡：1块
2.8路数字电话接口卡：1块
3.8路模拟电话接口卡：4块
4.Caller ID寄发器板：4块
5.4路数字语音宣告卡：1块
5.外围终端
1.可编程功能键带显示数字电话机：1台
2.系统维护终端（MAT）：1台（含维护软件）
6. 计费系统接口（SMDR）：1个RS232C
8. 整流电源，电池：1套
9. MDF：1组
3.1.4多功能数字电话机
系统提供多种型号的数字电话机（Dterm），可广泛地应用在各种场合，如前台，客房部，行李部，宴会厅，商务中心，以及管理部门。
Dterm系列数字话机，显示屏幕大，最多可提供32个可编程功能键。
此外，还可安装多种适配器以实现各种应用，如当安装了VoIP适配器后，便升级位全功能的IP电话机。
在酒店应用环境中，Dterm可以被设定为前台终端，并提供与话务台相似的酒店功能，如自动叫醒，免打扰，客房电话禁止，留言信息，入住/退房，客房状态，审计报告。
3.1.6计费系统
电话计费系统是专为酒店应用而设计的多模块式专业应用系统。
计费系统连接电话交换机和酒店的前台系统，处理酒店电话的计费，并控制客房电话的自动开关，同时还可以承担客房状态和小酒吧帐单的数据传输。
3.2其它系统特性和应用
3.2.1高可靠冗余系统
程控交换机系统本身是一款先进的，可靠的产品。
通过系统的冗余配置可以进一步提高系统的可靠性。
程控交换机的公共控制部件，如主处理器，交换网络，DC/DC电源模块都可以进行冗余配置，从而确保系统的可靠运行。
3.2.2自动路由选择（ARS）
程控交换机系统可以通过号码分析实施灵活的路由选择功能。
3.2.3自动呼叫分配（ACD）【可选】
程控交换机系统可以提供内置的ACD应用软件，实现灵活的自动呼叫分配和统计功能。
3.2.4计算机电话集成（CTI）【可选】
程控交换机系统通过CTI接口协议（OAI）与业界主流CTI系统互联，为呼叫中心系统的实现提供关键的平台。
通过NEC公司强大的软件开发能力和在呼叫中心/CRM领域的丰富经验，NEC可为客户提供完整的呼叫中心解决方案。
3.2.5多方会议电话【可选】
程控交换机系统无需任何硬件即可提供3方电话会议功能。
此外，通过电话会议卡实现8方电话会议。
3.2.6信息中心接口（MCI）
程控交换机系统通过集成的信息中心接口（MCI）与外置的语音信箱系统或信息系统连接，从而实现程控交换机与信息系统之间的交互。
3.2.7计费信息接口（SMDR）
程控交换机系统通过计费接口（SMDR）与外置的计费系统连接，从而将详细的呼叫信息输出至与之相连的计费系统。
程控交换机系统可以储存47000条呼叫信息。
3.2.8 PC话务台（IAC）【可选】
NEC公司可以提供基于PC的话务台（IAC），PC话务台可运行在Win2000或XP操作系统平台上，并提供中文操作界面。
PC话务台（IAC）除了支持传统的话务台功能外，还能提供许多实用的功能，如详细的电话信息显示，系统电话号码簿，详细的呼叫日志，实时录音，快捷功能键，与语音信箱的集成，与酒店管理系统集成等。
第三章、系统其他基本功能
1.长途、市话、自动人工来去话务业务
2.呼叫特种业务（转移、等待、保持、提取）
3.人工插入或强插
4.服务等级限制
5.缩位拨号
6.热线服务
7.音乐等待（内置或外置音乐源）
8.灵活编号
9.自动路由选择
10.会议电话（3方会议）（8方会议选用）
11.SMDR长话计时
12.不停机维修、维护
13.系统故障自动检测告警
14.交替通话
15.代替来电
16.遇忙回叫
17.分组自动寻线
18.密码限制呼出
19.故障报告打印
20.留言灯
21.话务统计
22.催挂音发送
23.无线传呼系统接口广播系统接口
24.远端模块功能（选用）
25.远距维护功能（选用）。