护士仪表礼仪培训
护士礼仪培训ppt(最新完整版)
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坐姿
坐姿
坐下时，右脚后退半步，双手放在背后，将腰部以下的工作服拉 直，轻轻坐在椅子上，臀部约占全身的1/2至2/3。 身体。 上身 自然挺直，双手并拢，双手大拇指自然向内弯曲，交叉抱于腹前 ，膝盖微倾，双脚并拢
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坐姿
护士基本坐姿（正位）
护士基本坐姿（侧位）
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双脚平行分开,不超过肩宽
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工作基本站姿
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基本站姿
正脚位小八字步
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工作基本站姿
女护士基本站姿
女护士站姿
女护士站姿
（正脚位小八字步） （侧脚位丁字步）
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禁忌站姿
禁忌的站姿
禁忌 驼背耸肩、凹胸凸腹、翘臀跪膝、摇摇晃晃、盘腿 或双手插兜，给人一种敷衍、轻蔑、粗心、懒惰的感觉。 拥抱肘部或把手插进口袋，懒洋洋地靠在病床、墙壁或电 梯上是禁忌。 将双手放在背后或口袋里以忽略对手。 将身 体侧向一边可以表达厌恶和轻蔑。 背对着对方可以理解为 “不屑”
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护士帽的佩戴要求 燕帽
圆帽
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短发佩戴护士帽（正位与后位）
护士佩戴圆帽（正位）
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口罩的佩戴要求
保持清洁美观 不可露出鼻孔 不使用时不宜挂于胸前
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护鞋的要求
款式简单，平跟或浅坡跟，软底 颜色以白色或乳白色为佳 注意防滑舒适干净
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护士服饰礼仪
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坐姿
护士侧坐位丁字步
护士正坐位 点式丁字步
护士侧坐位平行步
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坐姿
护士礼仪培训
护士礼仪培训内容
护士礼仪培训内容标题：护士礼仪培训内容引言概述：护士是医疗团队中不可或者缺的一员，他们的工作不仅仅是提供医疗护理，还需要具备良好的职业素质和礼仪。
护士礼仪培训内容是提高护士专业素质和服务质量的重要途径，下面将详细介绍护士礼仪培训内容。
一、仪容仪表1.1 穿着整洁干净：护士在工作时需要穿着整洁干净的工作服，保持衣服干净整洁，避免涂抹过多的香水或者化妆品。
1.2 发型整齐得体：护士的发型应该整齐得体，不宜过于夸张或者随意，要保持干净整洁。
1.3 笑容可掬：护士在面对患者时应该保持微笑，展现亲和力和温暖。
二、沟通技巧2.1 善于倾听：护士在与患者交流时，应该善于倾听患者的需求和意见，尊重患者的意见。
2.2 语言文明：护士在与患者交流时，应该使用文明用语，避免使用过于专业或者生僻的词汇，让患者能够理解。
2.3 言行一致：护士的言行应该一致，不应该说一套做一套，要保持诚实和真诚。
三、服务态度3.1 热情周到：护士在为患者提供服务时应该保持热情周到，主动为患者解决问题和提供匡助。
3.2 尊重患者：护士应该尊重患者的隐私和权利，不泄露患者的个人信息，保护患者的隐私权。
3.3 耐心细致：护士在为患者提供护理服务时应该保持耐心和细致，细心倾听患者的需求，确保服务质量。
四、职业道德4.1 保守秘密：护士需要保守患者的隐私和医疗信息，不得泄露患者的个人信息。
4.2 尊重患者权利：护士应该尊重患者的选择和决定，不得强迫患者接受治疗或者护理。
4.3 专业精神：护士应该具备专业素质和职业精神，不得因私情或者个人利益影响工作。
五、应急处理5.1 镇静应对：护士在面对突发事件时应该保持镇静，及时应对，不得慌乱或者惊慌失措。
5.2 熟练技能：护士需要具备熟练的护理技能和应急处理能力，能够快速有效地处理突发情况。
5.3 团队合作：护士在应急处理时需要与医疗团队密切合作，共同应对突发事件，保障患者的安全。
结论：护士礼仪培训内容涵盖了仪容仪表、沟通技巧、服务态度、职业道德和应急处理等方面，通过培训可以提高护士的专业素质和服务质量，为患者提供更好的护理服务。
医务人员职业礼仪培训
医务人员礼仪规范篇
一、仪容仪表
• 基本要求是美观、整洁、大方、得体。 • 1、头发：勤洗、勤理，干净整洁无异味，需要戴帽的职工，梳理整
齐不蓬乱。 • 2、眼部：及时清除眼睛的分泌物，戴眼镜的职工应随时对眼镜进行
揩拭和清洗，保持眼部清洁。 • 3、耳部：经常清洗，注意清除耳垢，避免当众掏耳。可佩戴耳钉，
三．走姿稳重
走如风”意思象风一样轻盈、稳健。起步时，上身略向前倾，身体 重心放在前脚掌上，行走时应目视前方、上体正直、挺胸收腹立腰， 重心稍向前倾，双肩平稳，双臂以肩关节为轴，前后自然摆动，不 晃肩膀。步履轻捷，弹足有力，柔步无声。女子要行如风，两脚行 走线迹应是正对前方成直线，而不是两条平行线（一字步）；男子 两脚跟交替前进在一条线上（二条直线）两脚尖稍外展。
四．保持鞋面的清洁，进入病区必须更换软底鞋。 五．出席重要活动或学术会议，要求着正装，男士以西装打领带为宜。 六．行政、后勤人员着装规范 七．服饰打扮要朴素、整洁大方、得体，不得穿背心、短裤、拖鞋、超短裙。 八．男士发不压耳，不留胡须，女士不浓妆艳抹，不涂指甲油，不带过于夸张的
饰物。 九．要挂牌上岗，以接受群众的监督。
医技人员的着装要求整洁、文雅、得 体，让人觉得敬重和信任。
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头发：让人感觉整洁清爽，不油腻。 女士不披发，超过肩膀的长发工作时 应盘发或束在脑后，头发颜色不宜过 于鲜亮；男士不染彩色头发，不蓄长 发。
三．工作时间必须佩戴带秒针的手表，不佩戴手镯、戒指、手链等饰品。不涂鲜 亮的指甲油，常剪指甲，保持手和指甲的清洁。
注意问题：
站着与患者谈话时要面对患者，保持一定距离（约60cm）
姿势要端正，可以稍稍弯腰，不能身斜体歪。
护士礼仪培训内容
护士礼仪培训内容第一部分：仪容仪表1.仪容整洁：护士应穿戴整齐、干净的工作服，头发整齐、干净，并避免戴首饰及过多化妆品。
2.笑容和蔼：护士应常保微笑，并展现友好和蔼的态度，使患者感到温暖和安慰。
3.姿态端正：护士应保持良好的姿势，站立、坐立时保持挺胸抬头，行走时保持优雅的步伐。
第二部分：沟通技巧1.倾听技巧：护士应将患者的需求置于首位，认真倾听患者的话语，并给予适当的回应。
2.语言表达：护士应使用简洁明了、客观中立的语言进行沟通，避免使用难以理解的医学术语。
3.非语言沟通：护士应注意自己的非语言表达，包括面部表情、眼神交流和肢体语言，以传递积极的信息。
第三部分：工作流程1.尊重隐私：护士在处理患者的个人信息时，应遵守隐私权，确保患者的隐私得到保护。
2.协作和合作：护士应与其他医护人员保持良好的合作关系，共同完成工作任务，提高工作效率。
3.保持专业：护士应在工作中保持专业，遵守职业道德规范，不泄露患者信息，不随意传播医疗谣言。
第四部分：应急处理1.灾难和事故处理：护士应具备基本的应急处理知识，了解灾难和事故处理流程，能够冷静应对各种突发情况。
2.紧急病情护理：护士应了解心脏骤停、溺水等紧急病情的护理流程，能够迅速采取措施，保证患者生命安全。
3.病患疼痛处理：护士应学会合理评估和处理患者的疼痛，包括给予适当的药物和非药物治疗方法。
第五部分：患者关怀1.情感支持：护士应在工作中向患者传递温暖和关怀，通过语言和行为来安慰患者的情绪，增强心理护理效果。
2.安全关怀：护士应重视患者的安全问题，遵循规章制度，减少并发症的发生，保障患者的安全。
3.家庭关怀：护士应与患者家属进行有效的沟通，提供相关的健康教育，帮助患者家属更好地照顾患者。
第六部分：职业发展1.不断学习：护士应不断学习新知识，参加培训和学术会议，提高自身的专业能力和护理水平。
2.持续改进：护士应关注自己的不足，并积极寻求改进方法，提高自己的工作效率和质量。
护理人员礼仪培训
第五节·举止礼仪
1·介绍礼仪
（1）·自我介绍
根据场合和需要要，恰当介绍自己的姓名和职务等。
（2）·介绍他人
介绍的顺序原则，应遵循“尊”者优先了解情况的原 则，将“卑”者先介绍给“尊”者，如：把男士介绍给女 士，把晚辈介绍给长辈，把职务低的介绍给职务高者等， 同时作为介绍者要做到彬彬有礼、落落大方。
• 个人卫生（护士要注意养成良好的个人卫 生习惯，不留过长的指甲，工作期间不佩 戴首饰，不喷过分浓郁的香水。
•发型
作为护士职业象征的燕帽，代表着健康和幸福，每一位带 上燕帽的护理人员，都要有一种神圣的使命感，护理人员 要保持干净整洁的仪容，长发者应将头发扎起，发尾用网 套固定，高度与下耳垂平齐，前额光洁，无多余碎发，一 般帽子前沿距发际约3—5厘米，规定帽子的发卡应以白色 和黑色为宜，不滥加发饰，短发者应将头发自然后梳，两 鬓头发放于耳后，需要时可用过训练找到自己最自然最美好的微笑。
1·松：面部肌肉放松 2·翘：两嘴角微微上翘 3·齿：可微露或不露出牙齿 4·声：尽量不发出声音 5·心：内心有一种如沫春风的感觉，这也是最关键
的一点，只有真诚的微笑，只有内心的温暖才能 使微笑更自然更令人愉悦。
（三 ）·仪 表
• 护士是一个严肃而崇高的职业，对于着装要求 庄重、得体，因为他不仅仅体现个人的素质， 更代表了护士形象的美好与护士职业的崇高和 圣洁，所以护士在着职业装时要整洁、衣扣整 齐、内衣不外露，应穿白色低跟软底防滑护士 鞋，浅色或肉色的袜子与整体协调一致，护士 服上除了正常佩戴的胸卡、秒表等物品外不应 有过多配饰，口袋物品不可塞得过满。
总结
• 高标准才能培养出高素质 • 严要求才能锻造高品质 • 请让我们携起手来，为塑造新时期护
护士礼仪培训内容
护士礼仪培训内容一、培训背景介绍护士作为医疗团队中的重要成员，其形象和礼仪行为直接影响着医院的形象和患者的就医体验。
为了提高护士的专业素养和服务质量，本次培训旨在加强护士的礼仪意识和技能，使其能够更好地与患者和其他医疗团队成员进行有效沟通和协作。
二、培训目标1. 提高护士的仪容仪表，塑造良好的职业形象。
2. 培养护士的沟通技巧，增强与患者和医疗团队的有效交流能力。
3. 强化护士的职业道德和职业操守，提升服务质量和医疗安全意识。
三、培训内容1. 仪容仪表a. 护士服装着装规范：要求穿戴整洁、干净的护士服，衣着整齐，不得携带私人物品。
b. 发型和化妆要求：发型整齐，不得遮挡面部；化妆淡雅，不可过分浓重。
c. 饰品佩戴规范：佩戴简约、不过于夸张的饰品，避免干扰工作和患者。
2. 礼仪规范a. 问候礼仪：护士应主动向患者问好，礼貌待客，用语亲切友好。
b. 姿势和动作：护士应保持端正的坐姿和站姿，行走时步伐稳健，不得摇晃或走得太快。
c. 电话礼仪：接听电话时，护士应用标准的问候语，并清晰、准确地回答问题。
3. 沟通技巧a. 倾听技巧：护士应注重倾听患者的需求和关切，给予充分的关注和理解。
b. 语言表达：护士应使用简洁明了的语言，避免使用过于专业或难以理解的术语。
c. 非语言沟通：护士应注重自身的肢体语言和面部表情，传递积极的信号和情绪。
4. 职业道德和职业操守a. 保护患者隐私：护士应严格遵守患者隐私保护法规，不得随意透露患者的个人信息。
b. 尊重患者权益：护士应尊重患者的意愿和选择，不得强制或诱导患者接受治疗。
c. 医疗安全意识：护士应严格遵守医疗操作规程，确保患者的安全和健康。
四、培训方法1. 理论讲授：通过专业讲师的讲解，介绍护士礼仪的重要性和相关知识。
2. 视频示范：播放相关礼仪培训视频，展示正确的仪容仪表和行为规范。
3. 角色扮演：组织护士进行实际的角色扮演，模拟与患者和医疗团队的交流情境，提供实践机会。
护士礼仪培训内容
护士礼仪培训内容标题：护士礼仪培训内容引言概述：护士是医疗团队中不可或缺的一部分，他们的专业素养和良好的礼仪素质对于医疗服务质量和患者体验至关重要。
因此，进行护士礼仪培训是非常必要的。
下面将详细介绍护士礼仪培训的内容。
一、仪表仪容1.1 穿着要求：护士在工作时应穿着整洁、干净的制服，不得穿着暴露、花哨或过于紧身的服装。
1.2 发型要求：护士的发型应简洁整齐，不得有太多花俏的发饰，以免影响工作。
1.3 化妆要求：护士的妆容应淡雅自然，不宜过于浓重，以确保专业形象。
二、言行举止2.1 语言礼貌：护士在与患者交流时应使用文明礼貌的用语，避免使用粗鲁或不当的言辞。
2.2 沟通技巧：护士应学会倾听患者的需求和意见，耐心解答患者的问题，建立良好的沟通关系。
2.3 行为规范：护士在工作中应保持端庄得体的仪态，不得摆出不专业或不得体的姿势。
三、服务态度3.1 热情服务：护士应以亲切热情的态度对待患者，让患者感受到关怀和温暖。
3.2 专业技能：护士应具备扎实的专业知识和技能，确保为患者提供高质量的医疗服务。
3.3 隐私保护：护士应严格遵守患者的隐私权，不得泄露患者的个人信息。
四、卫生习惯4.1 手部卫生：护士应经常洗手，保持双手清洁，避免交叉感染。
4.2 环境整洁：护士应保持工作环境的整洁，确保患者和自己的健康安全。
4.3 废物处理：护士应正确处理医疗废物，做到分类妥善处理，保护环境。
五、职业素养5.1 保密原则：护士应严格遵守医疗机构的保密规定，不得泄露患者的隐私信息。
5.2 团队合作：护士应与医疗团队成员密切合作，共同为患者提供全面的医疗服务。
5.3 持续学习：护士应不断学习新知识，提升专业水平，为患者提供更好的医疗护理。
结语：护士礼仪培训内容涵盖了仪表仪容、言行举止、服务态度、卫生习惯和职业素养等多个方面，旨在提高护士的专业素养和服务质量，为患者提供更加优质的医疗护理服务。
希望护士们能够认真学习和遵守相关规定，做到言行得体、服务热情，为患者健康保驾护航。
护士礼仪培训内容
护士礼仪培训内容护士礼仪是医疗服务中非常重要的一环，它直接关系到患者对医院和护士的印象以及医疗服务的质量。
为了提升护士的礼仪素质和专业形象，我们制定了以下护士礼仪培训内容。
一、仪容仪表1.1 服装要求：护士应穿戴整洁、干净的工作服，服装颜色应统一，不宜过于花哨，避免过于暴露或者过于紧身的服装。
1.2 发型要求：护士应将头发整齐地束起或者盘起，避免遮挡面部，确保工作时头发的清洁和整洁。
1.3 化妆要求：护士的妆容应淡雅自然，不宜过于浓艳，避免使用过多的彩妆产品，以保持清爽的形象。
1.4 饰品要求：护士应佩戴简约、文雅的饰品，避免过多的装饰品干扰工作，不宜佩戴过大的耳环或者颈链。
二、言行举止2.1 语言礼仪：护士在与患者交流时，应使用文明、礼貌的语言，避免使用粗俗或者冷漠的措辞，尽量以亲切、温和的口吻与患者交流。
2.2 姿式仪态：护士应保持端庄、自信的姿态，不宜翘腿、趴桌、交叉手臂等不雅的姿式，保持直立的坐姿或者站姿。
2.3 动作规范：护士在工作中的动作应规范、流畅，避免过于粗暴或者慌乱，尽量以温和、轻柔的方式进行操作，给患者带来安全感。
2.4 礼仪礼节：护士应尊重患者的隐私权和个人空间，遵守患者的意愿，不随意触碰患者的身体，不侵犯患者的尊严。
三、沟通技巧3.1 倾听能力：护士应具备良好的倾听能力，耐心聆听患者的诉说，避免打断患者的发言，以便更好地理解患者的需求和情绪。
3.2 语言表达：护士在与患者交流时，应使用简单明了的语言，避免使用过多的专业术语，以便患者能够更好地理解。
3.3 非语言沟通：护士应注重非语言沟通，通过微笑、眼神交流、肢体语言等方式与患者建立良好的沟通联系，增强患者的信任感。
四、服务态度4.1 热情友好：护士应以热情友好的态度对待每一位患者，主动向患者打招呼，问询患者的需求，提供耐心细致的服务。
4.2 尊重隐私：护士应尊重患者的隐私权，避免在公共场合谈论患者的个人信息，确保患者的隐私得到有效保护。
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第一节 仪容礼仪-面部礼仪 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
想一想:交流的目光应注意什么?
目光注视的部位:注视对方的眼睛，散点柔视，
不宜时间太长。
表示友好≥1/3
目光注视的时间 ：
表示重视≥2/3
目光注视的不同角度 表示轻视≤1/3
目光注视的对象
正视、平视、仰视、俯视
目光注视的均衡性
眼睑的开合、瞳孔的变化、眼 球的转动
阴影色：属于偏冷色彩 具有收敛效果 用于过宽、过大、过高的部位 常用的有橄榄绿 棕色 灰色 紫灰色 蓝色 褐色
第一节 仪容礼仪-面部礼仪 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
提亮色：属于偏暖的或明度较高的色彩
具有拓宽放大的效果 用于太窄、太低、太小的部位 常用色为白色、米色、象牙色、明黄色 鹅黄色、浅粉色、浅蓝色、银灰色
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护士的表情 含笑
微笑
(轻1)笑笑的种类 浅笑
大笑
狂笑
是最自然、最大方、最富吸引 力、最令人愉悦、最有价值、 最为真诚友善的面部表情，为 世界各民族所认同，因此微笑 是最受欢迎的。微笑会给人一 种亲切感，对患者来说微笑胜 过千言万语，可以大大缩短护 患之间的距离，从而减少患者 的心理压力，消除护患之间的 陌生感和恐惧感。形体语言是 非语言交流的一人方面，在日 常工作中要特别注意。
–声情并茂 –气质优雅 –表现和谐 • (5)笑的禁忌：假笑、冷笑、怪笑、媚笑、 怯笑、窃笑、狞笑。
•护士的微笑
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–微笑服务中应注意的问题
» 做到整体配合：两颊向上，扬起，嘴角向上，唇 未闭。
» 力求表里如一：自然真诚
» 体现一视同仁：集体场合时人人平等。
» 注意环境与场合：
2、注重整体效应 : 3、注意营养与锻炼: 4、注重外在美与心灵美的统一 :
第一节 仪容礼仪-面部礼仪 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
➢ 面部表情
相互交流的重要形式 应体现亲切、自然、沉稳 重点部位------目光和微笑
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目光表情
• 目光表达
– 目光的作用与眼语构成
➢护士工作妆的总体要求
端庄 要严谨、规范、符合身份及年龄 简约 要简洁、明快、方便、实用 清丽 化出自己的气质和风采 素雅 妆容朴素，色彩适宜
第一节 仪容礼仪-面部礼仪 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
➢工作妆化妆技巧
整体化妆法 快速化妆法
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目光也称眼神，指的是人们在进行注视时， 眼部所进行的一系列活动，以及在这一过 程中所呈现出的神态
目光作用：
ü传递信息 ü组织和控制作用 ü反映深层心理
眼语构成：
ü注视时间 ü注视角度 ü注视部位 ü注视方式 ü目光变化
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1、目 光
眼睛是心灵的窗户，目光是面部表情的核心
» 学会控制不良情绪 ：
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微笑练习法
咬筷子练习法 e字微笑练习法
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➢面部化妆
目的：衬托容貌 体现品位 保护皮肤 特点：因人而异 因地而异 因时而异
第一节 仪容礼仪-面部礼仪 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
整体化妆法基本流程
束发→修眉 →清洁→涂化妆水→ 涂润 肤膏→涂粉底→固定粉底→画眉 →眼部化妆→晕染腮红→画唇 →修整妆面→整理发型
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标准眉
分为眉头 眉峰 眉尾 眉头和眉尾基本保持 在同一水平线上
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➢化妆的基本原则
美观靓丽：适度矫正 修饰得当 扬长避短 自然真实：“自然而然” 适宜得体：讲究个性 注意场合 整体协调：妆面协调 服装协调 场合协调
第一节 仪容礼仪-面部礼仪 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
➢化妆色彩的选择
化妆色彩分为 阴影色仅供参考,不当之处，请联系改正。
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重点 熟悉仪容及服饰礼仪基本原 则和具体要求掌握工作发型 的整理
难点 学习护士工作妆的化妆技巧
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第一节 仪容礼仪 第二节 服饰礼仪
仪容的内涵
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– 仪容，通常指人的外貌或容貌，主要
包括头部和面部。 • 仪容美的三层含义：
第一节 仪容礼仪-面部礼仪 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。 强调色：是各种色彩综合使用的一种效果 主要用于眼部化妆 任何色彩都可以成为强调色
第一节 仪容礼仪-面部礼仪 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
➢护士简易化妆技巧
护士的妆容
第一节 仪容礼仪-面部礼仪 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
护士的表情
(2)笑的本质：
在工作岗位上，微笑是礼貌待人的基本要求。它展示 出以下几个方面的心态和素养：
» 心境良好 » 充满自信 » 真诚友善 » 乐于敬业
(3)笑的方法：
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笑的共性在于：面露喜悦之色，表情轻松 愉快。
(4)笑的注意事项：
第一节 仪容礼仪-面部礼仪 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
2、微 笑
放松面部肌肉 嘴角微微向上翘起唇 略呈弧形 发自内心 渗透感情 自然流露
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微笑的作用
微笑的特征
1、调节情绪 2、获取信任 3、消除隔阂 4、有益身心
1、面带笑容 2、笑不露齿 3、嘴角上扬 4、嘴唇呈弧形
画眉:掌握“从粗到细，从淡到浓”的原则
第一节 仪容礼仪-面部礼仪 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
– 仪容的自然美 – 仪容的修饰美 – 仪容的内在美
仪容美应当是三个方面的高度统一
第一节 仪容礼仪-面部礼仪 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
• 面部礼仪 • 头饰礼仪
第一节 仪容礼仪-面部礼仪 资料仅供参考,不当之处，请联系改正。
➢面部仪容的基本要求
1、注意卫生与修饰 ：洗脸、刷牙、洗发、洗 澡、耳、鼻分泌物，指甲、口气等