京东商城营销策略
京东推广与营销文案策划
京东推广与营销文案策划一、前言在当今竞争激烈的电商市场中，京东作为中国领先的电商平台，一直致力于提供优质的购物体验和服务。
为了进一步推广京东品牌，提升用户活跃度和购买意愿，我们需要制定一套有效的推广与营销策略，通过精准的文案策划来吸引用户的关注，促进销售增长。
二、品牌定位与目标受众京东作为国内领先的电商平台，一直以来以“品质生活，健康消费”为品牌主张，致力于为消费者提供优质的商品和服务。
目标受众群体主要包括年轻消费者、家庭主妇、上班族等，他们注重品质生活，追求时尚与便利，具有一定的消费能力。
三、推广与营销策略1.活动策划（1）促销活动针对京东平台上的热销商品或新品推广，可以组织促销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品赠送等，吸引用户的关注和购买欲望。
（2）节日活动结合各个重要节日，如春节、端午节、中秋节等，打造节日专题活动，推出与节日相关的商品和促销活动，增加用户粘性。
（3）品牌活动举办品牌联动活动，与知名品牌合作推出限量联名商品，增强品牌形象和影响力，扩大目标受众。
2.内容策划（1）精选推荐精心策划每日推荐商品，根据用户偏好和购买历史，推送个性化的商品内容，提高用户转化率。
（2）专题报道针对热点事件和行业趋势，策划专题报道，撰写相关文章或视频，引发用户兴趣，增加用户互动性。
（3）用户评价推荐用户对商品的真实评价，增加商品信誉度和购买决策参考，提升用户购买意愿。
3.渠道拓展除了在京东官方平台进行推广营销外，还可以通过社交媒体、微信公众号、抖音直播等多种渠道，扩大品牌影响力和用户覆盖面，提高用户参与度和忠诚度。
四、文案策划示例1.活动促销文案标题：618年中大促，抢购狂欢不停！正文：618年中大促来袭！限时折扣，优惠不断！特惠好物等你来抢！快来京东购物，享受购物狂欢！2.节日活动文案标题：中秋狂欢节，好礼不停！正文：中秋狂欢节，精选好礼，满减优惠！赠品大放送，快来京东选购中秋礼品，与家人共度团圆时光！3.品牌活动文案标题：与LV联名款，共绽品质生活正文：京东与法国奢侈品牌LV联名款，精品限量发售！时尚款式，品质保证，购买更有赠品！快来京东选购，尽享品质生活！五、总结与展望通过以上推广与营销文案策划，可以有效吸引用户的关注和购买欲望，提升品牌影响力和用户忠诚度，实现销售增长和市场份额提升的目标。
京东市场营销策略
京东市场营销策略京东作为中国最大的综合电商平台，其市场营销策略的成功与否是决定其市场地位和发展的关键。
以下是京东市场营销策略的一些关键要点：1. 多样化的促销活动：京东经常举办不同类型的促销活动，如双11、618等。
这些活动既能吸引消费者参与，也能提高销售额，并树立京东的品牌形象。
2. 细分目标市场：京东将市场分成不同的细分市场，并制定相应的市场推广计划。
例如，京东在大城市开设线下体验店的策略，就是为了吸引中高端消费者，并提供更好的购物体验。
3. 强大的供应链管理：京东与众多一线品牌建立了紧密的战略合作关系，并且拥有强大的供应链管理能力。
这让京东能够提供高品质的商品，满足消费者的需求，提高顾客满意度。
4. 打造会员制度：京东通过会员制度激励新老客户，优先服务老客户，提高客户黏性。
会员可以享受到更多的优惠和专属服务，从而增加消费者购物的忠诚度。
5. 利用大数据分析：京东通过大数据分析了解消费者的购物偏好和行为习惯，根据这些数据进行市场营销决策。
例如，京东会根据用户的浏览历史和购买记录，推荐相关的商品和促销活动，提高销售效率。
6. 品牌推广：京东不仅在电视、电台和报纸媒体上进行广告宣传，还积极利用社交媒体和明星代言人进行品牌推广。
这样能够提高品牌知名度，吸引更多的消费者。
7. 优质客户服务：京东以优质的客户服务著称，包括提供多种支付方式、快速的物流配送、7天无理由退货等。
这些服务能够增加消费者的购物信任和满意度。
综上所述，京东的市场营销策略包括多样化的促销活动、细分目标市场、强大的供应链管理、会员制度、利用大数据分析、品牌推广和优质客户服务等。
这些策略的结合使得京东能够在激烈的市场竞争中取得领先地位，并不断提升自己的市场份额和声誉。
京东商城市场营销策略
京东商城市场营销策略京东商城是中国最大的综合性电商平台之一，它通过市场营销策略的设计和实施，成功地吸引了大量的用户和消费者。
下面，我将介绍京东商城的市场营销策略。
一、差异化定位京东商城通过差异化定位，以"正品保障"为核心竞争力。
京东商城注重与品牌商合作，确保销售的商品都是正品，并提供售后服务进行保证。
这一定位使得京东商城在消费者心目中建立了良好的信誉和口碑，吸引了大量的用户与消费者。
二、多样化的产品线京东商城拥有丰富的产品线，从电子产品到日用品、服装鞋帽等，几乎涵盖了消费者的所有需求。
这种多样化的产品线帮助京东商城吸引了大量的消费者，使得他们可以在一个平台上满足多样的购物需求。
三、线上线下相结合京东商城积极推进线上线下相结合的营销策略。
京东实体店的开设进一步扩大了它的销售渠道，并提供了更为便捷的服务，吸引了更多的消费者。
同时，在线上购物的消费者也可以通过线下的门店进行体验和售后服务，提供了更完善的消费体验。
四、促销活动京东商城经常举办各种促销活动，如双11、618等，吸引了大量用户。
同时，京东还经常提供限时折扣、满减等促销活动，促使消费者加快购买决策。
这些促销活动不仅提高了消费者的购买欲望，也增加了用户粘性。
五、社交化营销京东商城通过社交化营销，建立了强大的社区和用户粉丝群体。
京东商城在社交媒体平台上积极参与，与用户互动、产生共鸣，并通过推送个性化的内容和优惠券等方式，促使用户来店购买。
京东还设置了用户积分和会员权益等机制，进一步增强了消费者的忠诚度。
六、品牌宣传京东商城通过投资大规模的品牌宣传，增加了品牌的知名度和认可度。
京东在电视、户外广告、网络平台等渠道频繁推广，通过形象广告和明星代言人，塑造了一个可靠、信誉良好的品牌形象。
总结起来，京东商城市场营销策略的核心在于差异化定位、产品线的多样性、线上线下相结合、促销活动、社交营销和品牌宣传。
通过这些策略的综合运用，京东商城成功地吸引了大量的用户与消费者，确立了在电商行业的领先地位。
京东商城的网络营销策略
京东商城的网络营销策略京东商城作为中国最大的电商平台之一，其网络营销策略的成功对其市场竞争力和品牌影响力的提升起到了至关重要的作用。
以下是京东商城在网络营销方面所采用的一些策略：1. 多渠道推广：京东商城通过多种渠道进行推广，包括搜索引擎、社交媒体、直播、APP等，以扩大品牌曝光度和吸引更多用户。
2. 优惠促销活动：京东商城频繁推出一系列优惠促销活动，如大促销、限时特价、秒杀活动等，吸引用户的眼球和购买欲望。
3. 定位精准的广告投放：京东商城通过大数据分析技术，对用户进行精准定位，实施针对性的广告投放，并通过个性化推荐系统增强用户购买的意愿。
4. 社交媒体营销：京东商城充分利用社交媒体平台，构建品牌形象，通过与用户的互动，增加用户粘性，建立忠诚度。
5. 内容营销策略：京东商城不仅仅是一个电商平台，还是一个拥有海量商品和丰富内容的平台。
京东通过发布有价值的文章、视频、评测等内容，吸引用户的注意力，传播品牌价值观。
6. 移动端优先：随着手机智能化的普及，京东商城加大了移动端的投入和优化。
京东APP的用户界面简洁易用，便捷的购物流程和个性化推荐，提供了良好的用户体验，增强了用户粘性。
7. 与供应链合作伙伴的合作：京东商城与供应链合作伙伴之间建立了紧密的联系，从而提供了更好的商品品质、价格和服务，增加了用户的忠诚度和购买欲望。
8. 优质客户服务：京东商城注重售后服务，提供了24小时在线客服和多种投诉解决途径，提高用户满意度，增加用户口碑传播。
总结起来，京东商城的网络营销策略包括多渠道推广、优惠促销活动、定位精准的广告投放、社交媒体营销、内容营销策略、移动端优先、与供应链合作伙伴的合作和优质客户服务等方面。
这些策略的完美融合为京东商城在市场竞争中保持了强大的竞争力，让用户越来越多地选择京东商城购物。
京东商城的营销战略
京东商城的营销战略李海峰2012年初，京东商城推出了零毛利的低价战略。
现在的京东已经形成了以3C产品为明星，囊括了家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类的综合百货产品线，建成了全国5大物流中心，配送范围覆盖各大城市，连续6年销售增长率超过200%，市场份额位居行业第二，并遥遥领先跟进企业。
如今的京东，已经是电子商务B2C领域当之无愧的强者。
一、战略背景*市场环境分析目前挡在京东身前的是电商行业中的巨无霸——淘宝商城。
淘宝商城如同一只凶猛的拦路虎，凭借着由淘宝集市不断积累的用户优势，在市场中遥遥领先于任何一家电商企业。
对于京东来说，短期内并不能超越淘宝商城，但自身拥有的份额短期内也不会被淘宝商城压制。
*社会环境分析京东商城提供的是商家对客户的商务模式（B2C），即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境，消费者通过网络在网上购物，并通过网络进行支付。
这种模式节省了商家和消费者的大量的时间和精力，特别是对于那些平时十分忙碌或是经常上网的人来说，网购是一种十分方便快捷的购物方式。
*竞争对手分析由此可以看出，京东在短期内并不可能超越淘宝商城，但亦对淘宝商城持有一定优势：而淘宝商城凭借其己有优势，固守市场份额并无大碍。
因此双方短期内不会直接激烈的交锋，京东面临来自领先者的危险并不大。
二、营销战略目标及战略选择*市场定位京东商城的市场定位是：中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。
相较于同类电子商务网站，360buy京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户体人性化的“亲情360”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者人去多样的购物需求。
*目标客户京东的目标客户从总体上网上购物比较活跃的网民，主要是计算机、通信和消费类电子冲的主流消费人群，并致力于培养忠实的客户群体。
京东商城网络营销策略
京东商城网络营销策略京东商城作为中国最大的自营电商平台，拥有强大的品牌实力和用户基础，其网络营销策略主要包括以下几个方面。
一、社交媒体营销。
京东商城充分利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，通过发布宣传活动、产品推荐、优惠信息等内容，与用户进行互动和沟通。
京东商城还会利用明星、大V等资源，加强品牌曝光和口碑传播，提升品牌影响力和用户粘性。
二、搜索引擎优化。
京东商城注重搜索引擎优化，通过合理的关键词排名和网站结构优化，提升网站在搜索引擎中的排名，增加曝光量和流量。
同时，京东商城也会投入一定的广告费用，通过搜索引擎广告推广，提高品牌知名度和产品销量。
三、内容营销。
京东商城注重内容创作和传播，通过博客、内容平台、自媒体等渠道，发布有价值的文章、视频和图片，吸引用户关注、分享和转发。
京东商城会邀请行业专家和达人合作，进行产品评测和推荐，提升品牌的专业形象和信赖度。
四、移动端营销。
随着移动互联网的快速发展，京东商城积极布局移动端市场，推出手机APP和微信小程序等工具，方便用户随时随地进行购物。
同时，京东商城会通过APP推送、短信营销等方式，向用户发送个性化的推广信息，增加用户活跃度和消费频率。
五、会员营销。
京东商城有京东PLUS会员制度，会员可以享受包括免费物流、专属优惠等特权，吸引用户成为忠实会员。
京东商城还会通过会员专享活动、积分奖励等方式，增强用户体验，提升用户忠诚度和留存率。
六、跨境电商营销。
京东商城致力于开拓海外市场，借助跨境电商政策的利好，推广海外仓储和物流服务，吸引海外消费者购买中国商品。
京东商城还会开展海外市场调研和消费者洞察，推出针对性的海外市场营销策略。
综上所述，京东商城网络营销策略包括社交媒体营销、搜索引擎优化、内容营销、移动端营销、会员营销和跨境电商营销等方面。
通过多种手段和渠道，京东商城不断扩大品牌影响力、提升用户粘性和购买意愿，实现持续增长。
京东商城营销策略分析
京东商城营销策略分析京东商城是中国电子商务领域的巨头，拥有庞大的用户群体和强大的销售渠道。
为了保持竞争优势，京东商城实施了一系列的营销策略，以提高市场份额和用户忠诚度。
首先，京东商城注重产品的品牌营销。
京东商城与众多知名品牌建立了合作关系，引入了大量的知名品牌产品，并通过品牌推广活动进行宣传和推广。
这不仅提高了京东商城的品牌形象，还有效吸引了更多的用户。
其次，京东商城注重客户关系管理。
京东商城通过建立用户数据库并进行分析，了解用户购买行为和偏好，精准制定个性化的营销方案。
此外，京东商城还通过建立会员制度、提供优惠券和积分等方式，增加用户的忠诚度和购买频率。
再次，京东商城注重移动互联网营销。
随着智能手机的普及，越来越多的用户通过手机购物。
京东商城开发了手机APP，提供方便快捷的购物体验。
同时，京东商城通过手机短信推送、微信公众号等方式与用户保持密切联系，及时传递优惠信息和促销活动。
此外，京东商城还注重线下营销。
京东商城在全国各地开设了线下体验店，用户可以亲自体验商品，并享受专业的售前售后服务。
京东商城还与线下品牌商家合作开展联动促销活动，增加了用户的购买欲望和购买力。
最后，京东商城还注重社交媒体营销。
京东商城积极利用微博、微信等社交媒体平台，与用户进行互动和交流。
京东商城通过发布有趣的内容和活动，吸引用户参与和分享，增加品牌曝光和口碑宣传。
综上所述，京东商城通过品牌营销、客户关系管理、移动互联网营销、线下营销和社交媒体营销等多种策略，不断提升市场份额和用户忠诚度。
这些策略的实施对于京东商城来说是至关重要的，也是京东保持竞争优势的重要途径。
京东商城营销策略
案例四：京东金融的跨界合作与赋能实体经济
• 赋能实体经济：京东金融积极为中小企业和实体经济提供融资支持和金融服务。通过供应链金融、产业金融等业务模式， 京东金融为中小企业提供更加便捷、快速的融资渠道。这些融资服务不仅帮助中小企业解决资金周转问题，也促进了实体 经济的健康发展。同时，京东金融还通过创新的产品和服务模式，为消费者提供了更加灵活多样的投资理财选择，助力财 富增值和社会经济发展。
服务社会
京东金融致力于为社会做出贡献，通过开展公益慈善活动以及支持教育、扶
案例四：京东金融的跨界合作与赋能实体经济
• 跨界合作：京东金融在跨界合作方面表现出色，与众多金融机 构、科技公司等开展深度合作，共同研发新的金融产品和服务 ，以满足不断变化的消费者需求。这些合作伙伴包括传统银行 、保险公司、证券公司等大型金融机构，以及新兴的科技公司 如阿里巴巴、腾讯等。通过这种合作模式，京东金融能够充分 利用各方的优势和资源，实现业务的快速拓展和创新。
提升线下门店数字化水平
运用大数据、人工智能等技术手段，提高线下门店的智能化、数字 化水平，提升消费者体验。
创新物流模式，提升配送效率
优化物流网络
01
构建覆盖全国的智能化物流网络，缩短配送时间，提高物流效
率。
推广无人配送
02
运用无人机、无人车等先进技术，实现更高效、精准的配送服
务。
加强物流合作伙伴关系
赋能实体经济
通过供应链金融、产业金融等业务，为中 小企业提供融资支持，推动实体经济发展 。
服务社会
通过开展公益慈善、扶
案例四：京东金融的跨界合作与赋能实体经济
跨界合作
京东金融与多家金融机构、科技公司开展合作，共同研发新的金融产品和服务，以满足不同消费者的多元化需求 。这些合作伙伴包括银行、保险公司、证券公司等各类金融机构，以及科技公司如阿里巴巴、腾讯等。通过资源 共享和优势互补，京东金融得以扩大业务范围，提供更丰富的金融产品和服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
京东商城营销策略策划分析报告专业：工程管理班级：124B32姓名：***学号：******西安科技大学高新学院2014年12月1研究目的本论文从京东商城作为电子商务产品营销的角度出发，对现京东商城产品的优缺点分析、市场的现状及发展趋势、电子商务市场的主要参与者之间的竞争等进行了全面的分析，并在此基础上，为京东商城营销策略提供了建设性的意见和建议。
2京东商城营销策略2.1京东商城的整合营销策略整合营销传播在网站的发展中将发挥越来越大的作用，但整合营销传播的系统性、完整性，不能完整的执行将会影响企业的发展，现以整合传播营销的几个要素做一下分析:第一，广告。
由于京东的营销模式决定了其在广告投放方面的特性，以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。
如在塞班手机论坛等投放与产品相关的网络广告，可以说广告达到了有价值目标精准投放;但在户外广告的投放中京东只是简单的投放了部分公交车体户外广告，且广告内容不够清晰化，只是简单的提升了京东的知名度和形象，没有传达给客户明确的传播点使广告的部分价值丧失了意义。
第二，促销。
京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场和夜黑风高的抢购，以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用，但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销，使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的。
第三，DM。
京东目前没有在DM方面做出任何行动，可以说使商城整合营销传播中的严重缺失。
在B2C领域同样成功的红孩子则将DM发挥至极致，以母婴用品在行业占优势地位的优势的成功点正在于红孩子采用DM目录直投和网络直销的营销方式获得了大量的客户，使红孩子获得巨大成功。
京东要做DM有先天的大量会员优势，又可以在定向的目标中实施大规模、高频率的DM客户覆盖，使之转化为直接的购买行为;京东DM传播的缺失使京东的销售形成阶段性的增长，不利于商城的长期销售增长与商城的品牌发展。
第四，市场活动。
市场活动是配合广告、促销等提高市场占有率的有效行为,如果活动创意突出,而且具有良好的执行性和操作性的市场活动策划案,无论对于企业的提升销售额、知名度,还是对于品牌的美誉度,都将起到积极的提高作用。
市场活动策划针对于不同的企业情况和市场分析，都可以衍变出无数的形式，是整合营销传播中的一个重要组成部分。
京东在此方面形式单一，只是简单的与广告、促销相互渗透，并没有形成品牌与商城特色相适合的市场活动。
第五，公共关系。
2007年京东商城宣布与支付宝、财付通正式达成战略合作，集成支付宝、财付通为在线支付渠道。
通过支付宝、财付通账户进行网上付款，更加便捷地完成购物环节，促进京东商城的用户量和销售量的大幅提升。
神州数码京东商城的合作，使京东商城实现供货渠道的正规化、集成化和专业化，也是对京东商城在B2C电子商务领域所表现出来的实力与未来发展潜力的认可。
京东在新闻发布会、展会、论坛等相关组织的公共关系方面的未有动作，对于要提升京东的品牌形象来说迫在眉睫。
速途网第六，网站。
网站的内容化发展将是网站发展的大趋势，京东论坛的单一性与专业购物论坛相距甚远，没有形成完整的营销传播链，与网站论坛内容来带动流量的趋势有一定距离;京东获得风险投资后的发展使京东成为行业最具影响力的电子商务网站，但京东网络整合营销传播没有形成系统有效的传播策略，与绿森、红孩子等电子商务网站相比发展速度慢了很多;从网站的互动营销传播看还有许多未尽之处2.2京东商城网络营销策略（1）京东商城SEM网络营销策略京东商城SEM策略相信很少人知道吧，最近在研究3C消费类电子B2C网站的关键词，包括SEO和SEM方面，主要的目标是京东商城，这家号称最大的3C 消费类电子及家电的B2C企业的确给了我不少惊喜，尤其在其详细的产品型号的关键词方面。
：1. 品牌关键词，如：苹果、联想、九阳、志高、富士、多普达等。
这类关键词京东的总体情况是SEO排名在前三页居多，这些页面也有许多种类，有产品页、评价页、拍卖页、产品分类页、WAP页、评价页等，对这些页面的SEO情况研究，有助于对其他网站的优化.2. 产品型号关键词，如：罗技（Logitech） M215 、苹果Touch 32G、Touch 32G 等。
这类关键词京东在百度的排名多有第一页的，甚至有些混杂在前三页，效果非常之好，如上所举苹果Touch 32G、Touch 32G、Touch3代之例，这三个词分别占据1、1-7-15、1-29的自然搜索排名位置，总之你想买Touch3就绕不过京东。
3. 产品分类关键词，按照京东的数据结构，总共分三级：a. 一级分类，如：家用电器、手机数码、电脑产品、日用百货。
这类关键词的百度自然排名在2、3页位置，目前只看到家用电器该词有做SEM，排名在不同时段表现不一，目前跟踪到最好位置在第6位，最差位置在第38位b. 二级分类，如：大家电、生活电器、手机通讯、数码影像、电脑整机、外设产品等。
此类关键词SEO排名相对会比前者略高，但是也并不是很靠前，同样京东对其SEM投入也极少；c. 三级分类，如：洗衣机、平板电视、电风扇、电磁炉、手机电池、笔记本、台式机等。
这类关键词部分自然搜索排名较高，但与产品型号关键词相比只能是中等偏下水平。
3 京东商城产品优缺分析作为国内B2C领域的后起之秀，京东商城（）凭借着3C领域的发力一举成为国内知名的B2C网站之一，从2004年期连续四年增长率均超过300%（如下表），其在产品方面有很多值得关注和分析的地方。
京东商城历年营业额3.1京东商城的优点销售商品针对性强作为以3C产品销售为主的B2C类网站，京东的针对性是足够的，专业性还有待提高。
3C产品有其自身的特点和一些独特的用户需求，这方面的挖掘还有很多可以做文章的地方，“DIY装机大师”是一个很好的思路，同样可以做一下类似手机在线体验的系统，相信对于商品的销售的会有一定的促进作用。
网站信息层次结构清晰京东商城的网站信息架构上下的功夫还是很足的，全站绝大多数页面都有固定位置的产品分类导航和筛选条件设置。
可以让用户用最少的操作找到自己感兴趣的产品。
购物流程比较流畅从选择商品、购物车、下订单支付、收获、评价，整个流程紧凑和流程。
可以在任意位置随时查看购物车的状态和增减商品。
支持多种支付方式支持包括货到付款、银行卡转账，分期付款、支付宝、快钱等多种支付方式。
最大程度的方便用户来选择。
产品的立体式展示多角度、立体式的商品外观展示，从商品本身的介绍到用户评价等多维度的商品介绍，让用户可以集中全面的了解商品。
热卖商品吸引眼球每个分类下京东都会设置两款热卖商品，作为网站推荐的高性价比商品，通常情况下用户都会被它吸引，会形成以点带面的销售。
3.2京东商城的缺点商品点评内容挖掘不够无论是任何电子商务网站都越来越重视商品口碑营销，在这方便京东在努力，但是对于如何挖掘出有效的评论内容似乎还没有过多的办法，这方便可以考虑借鉴豆瓣的推荐算法。
没有即时在线客服支持对于喜欢网购的用户来说，有一个在线客服支持要远比有一个400电话更有用。
在这方面可以考虑借助IM或者是自身搭建起一套即使通讯系统，让客服和用户直接的交流，这样会进一步增强商品的可信度，同时也便于更好的进行营销。
社会化营销力度不够我们可以看到京东对于每款商品除了评论区以外还配有网友讨论区，这是其在社会化营销方面的探索和努力，不过从目前的情况来看，这部分没有有效的重视起来，京东论坛的单一性与专业购物论坛相距甚远，没有形成完整的营销传播链。
京东在未来可以进一步的挖掘这部分的潜力，良好的社会化营销和互动可以提高订单数和转化率。
个性化推荐系统太弱在京东适合挑商品很舒服，但是相关的商品推荐系统很弱。
比如在我查看“AMD Athlon II ×2（速龙II双核）240盒装CPU”的时候，系统只给我简单的推荐了一个配件“九州风神”，没有进一步的说明和介绍。
这将严重影响产品的关联销售。
此外，京东应该利用用户点击行为和购买行为来进行个性化的产品推荐，用算法来实现商品的自动推送，这样推荐的准确性和针对性都将大大提高。
购物车的改进购物车是最后推荐商品的机会，虽然业内有人主张要保持购物车的干净和去干扰，不过购物车也是一个非常好的提高销售量的机会，比如京东现在的凑单设计就过于隐蔽，需要另外打开一个页面才可以操作。
或许可以改成直接显示在购物车页面，提示用户在凑够多少钱就可以享受某项优惠或者返券，在列出最相关的符合用户要求的凑单商品，这样的设计肯定会比目前的设计带来更多的销售量。
用户体验上的不足京东对于系统结构的把握很全面，但是在细节的体验上是有可以提高的地方，比如这样的翻页设计就显得过于简单。
另外，可以考虑弱化网站的注册流程，把注册分解到购物流程里，这样有利于购物门槛的进一步降低。
总体来说，京东商城是一家非常优秀的B2C电子商务网站，无论是电子还是商务都有其独特之处，在激烈的竞争中只有不断强化自己的优势，弥补自己的不足才能取得商品销售的不断突破。
4 京东商城营销竞争4.1京东VS当当近期，互联网业界非常热闹。
继当当、优酷上市，麦考林集体诉讼“缠身”后，京东商城发起图书价格战火爆登场，而“窜货”行为又将电子商务间的内部战争，蔓延至电子商务与传统销售商之间。
就业内热议的“图书大战”，京东商城CEO刘强东通过微博表示，这并非是京东在向当当施压，而是正当竞争，“竞争会让双方都更强”。
（1）当当网营销策略当当网从1999年11月正式成立以来，经过了十年的努力运营，取得了众所瞩目的成绩，确立了“全球最大的中文网上书店”的地位，历经十年品牌、技术、平台、基础设施的积累。
当当网赢得用户的信赖主要源自于当当网对用户口碑的管理，当当网希望让每一个用户都成为当当网的口碑传播者，这也是当当网口碑营销策略的基本出发点。
于是，当当网开发了顾客就产品做多维评价的功能，采取了顾客可就其他顾客的“评价”进行评价的功能，来保证评价的有效性。
同时，与类似豆瓣这样的书评网站合作，做链接以获得更多的口碑传播以及用户关注。
由于当当网的大部分用户以买书为主的消费行为，以及图书产品客单价底等原因限制了当当网整体利润额的提升，当当网正在经历从单一的图书销售平台到百货销售平台的转移，凭借规模优势摊薄了采购成本、仓储成本、物流成本及其他运营成本，当当网百货销售额正逐步超越风头正盛的图书销售。
在中国B2C网上零售市场的发展重点开始向3C和百货市场转移之际，当当网已率先完成在3C和百货网上零售市场的战略布局和品类扩张，这为其下一步继续领跑网上零售市场预埋了伏笔。