管理心理学16行为与动机
管理心理学知识点总结
管理心理学资料第一章1.管理心理学：是研究组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率与规律效能，最终实现组织目标与个人全面发展的一门学科。
2.管理心理学的研究内容：动机管理，动机是人类一切心理活动的起点和前提；认知管理，认知是人们获得或应用知识的过程；情绪管理，情绪的劳动与管理、应激管理、员工卷入等；行为管理，良好的行为是一切心理管理的最终目标；组织管理，包括组织概述、组织士气和气氛、组织变革与发展等。
3.管理心理学与组织行为学的区别：1）研究的侧重点不同管理心理学着重研究行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为研究对象，已达到预测和控制行为的目的。
管理心理学侧重于本源学的研究，而组织行为学则侧重于现象学的研究2）理论基础不同管理心理学作为心理学的一个重要分支学科，其理论源泉主要是心理学；组织行为学作为行为科学的一个分支，来源更加多样化，如心理学、管理学、社会学、人类学、政治学、经济学等3）形成的背景不同管理心理学：1912，美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学与工作效率》，首先正式把心理学应用到工业管理中；1958，美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语，使管理心理学成为一门独立的科学组织行为学：由行为科学发展而来，是行为科学与组织管理相结合而形成的分支学科。
20世纪60年代，形成跨众多学科的研究领域。
4.管理心理学与组织行为学的联系1）心理与行为密切相关：一方面，行为是心理的外在表现，组织行为学在研究人的行为时，必然会涉及行为背后的潜在心理机制；另一方面，心里是一种内隐的活动，管理心理学在探索人的心理活动规律时，也需要通过观察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。
2）研究内容上的联系，二者在研究的总体框架上无大地差别，其基本内容皆为组织管理活动中的个体、群体、领导、组织等方面的心理和行为规律，只是对同一问题的研究视角和出发点不同而已。
动机和行为的辩证关系
动机和行为的辩证关系
动机和行为之间存在辩证关系。
动机是产生行为的原因和动力，可以分为初始动机和最终动机。
行为是动机产生的结果和影响。
这种辩证关系体现在以下几个方面：
1. 行为受动机驱动：人们的行为受到内部或外部的动机驱动，这些动机可以是个人的、社会的、心理的或生理的。
了解和识别动机有助于理解人们的行为，预测其可能的行为反应。
2. 行为实现动机：人们通过行为实现自己的动机，达到预期的目标或满足某种需求。
例如，一个人想要获得健康的行为可以出于对健康的追求，通过锻炼和健康饮食来实现。
3. 行为反映动机：人们的行为可以反映其动机、价值观和目标。
通过观察和分析行为，可以推断出其背后的动机。
4. 动机激发行为：动机是行为的触发器和驱动力，它可以激发人们采取行动，克服困难并朝着目标前进。
5. 行为改变动机：行为不仅实现动机，还可以改变动机。
例如，通过坚持锻炼来改善健康的行为可以增强对健康重要性的认识，从而进一步增强对健康目标的追求。
6. 动机与行为的相互作用：动机和行为之间存在相互作用的关系。
一方面，动机驱动行为；另一方面，行为的结果和经验又反过来影响和塑造动机。
总之，动机和行为之间存在密切的辩证关系，它们相互影响、相互塑造。
了解这种关系有助于更好地理解人类行为，预测行为反应，
并指导个人和社会的发展与进步。
心理学——动机
心理学——动机动机在心理学中扮演着重要的角色。
它是指驱使个体行动的力量和动力，是实现目标的内在激励机制。
动机作为一个广泛而复杂的主题，不仅涉及到个人内部的心理过程，还与环境因素、个体差异等多种因素相互作用。
本文将重点探讨心理学中的动机理论以及动机对个人行为和成就的影响。
一、动机的概念与分类动机是指推动个体行动的内在力量和动力。
它是人类行为的基础，促使个体朝着特定目标努力。
根据动机的来源可以将其分为内在动机和外在动机。
内在动机源于个体内部的需求和愿望，如获得成就感、满足好奇心等；外在动机则指个体为了获得外部奖励或避免惩罚而行动，如追求奖金、避免批评等。
此外，动机还可以根据其强度和持久性进行分类，分为本能性动机和学习性动机。
二、动机理论的发展与应用在心理学中，有许多著名的动机理论被提出并得到广泛应用。
其中最具代表性的有马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的动机-卫生理论和自我决定理论等。
首先，马斯洛的需求层次理论认为人类的需求可以分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五个层次，个体会按照这个层次的顺序来满足需求。
这一理论提出了人类心理需求的层次结构，对人类行为的动机动力进行了深入研究。
其次，赫兹伯格提出的动机-卫生理论将动机分为成就动机和激励动机两种。
成就动机是指个体为了获得成就感、展现自己的能力而进行行动；激励动机则是个体为了外部奖励或避免惩罚而行动。
这一理论对个体内在动机和外在动机进行了清晰的划分和描述。
最后，自我决定理论强调个体对自身行为的自主性和自我决定性的重要性。
根据该理论，个体追求满足三种根本的基本需求：对于能力和能力的满足感的需求、人际关系的需求以及自主性和自主性的需求。
只有当这些需求得到满足时，个体的动机水平才会最高。
这些理论为心理学者研究和理解个体动机提供了重要的启示和指导，并在实践中得到了广泛应用。
通过理解和满足个体的动机需求，可以提高个体的积极性和工作/学习效果。
三、动机对个人行为和成就的影响动机对个体行为和成就具有重要影响。
研究生课程学习《学校管理心理学》第六章动机与激励
激励过程，就被激励者而言，本身必须 存在着某种欲望与愿望，如果没有欲望，对 他的激励就不起作用；就激励者而言，就是 及时发现并满足被激励者的欲望，从而调动 其积极性，为实现组织目标而努力。
有效的激励造就了组织的软环境，体 现了以人为中心的现代管理思想。
ERG理论与需要层次理论的关系与区别：
➢ERG理论不强调人的需要的严格顺序。 即一种需要的满足，不一定会导致需求 上升的趋势。
➢ERG理论提出，人的需求出现挫折，会 导致需求产生倒退的现象。
➢ERG理论认为，关系与成长需要的满足， 其需要有时不但不会转移，反而会有进 一步上升和增强的趋势。
3.成就需要理论 （Mclelland）
三、动机与行为效果
1. 动机强度与活动效率之间的关系不是一种线性 关系，而是倒U型关系。——中等强度的动机， 活动效率最高；动机不足或动机过分强烈，活动 效率都不高。 动机的最佳水平随着活动难度的不 同而不同。比较容易的任务中，要获得最佳的工 作效率，要求有较强的动机；随着任务难度的增 加，动机的最佳水平有逐渐下降的趋势，在难度 较大的任务中，较低的动机水平工作效率最高。
第六章 动机与激励
1、通过本章学习，掌握激励的概念、机制； 2、掌握内容型、过程型、行为改造型激励理
论的有关内容； 3、掌握提高激励有效性的激励方法和技巧；
了解激励的过程和作用。
第一节 行为与动机
一、人类行为的共同特征 1、自觉性与主动性 2、因果性 3、目的性 4、持久性与连续性 5、稳定性与可塑性
➢安全需要—— 泛指广义的安全。如职业、劳动、 心理、环境等方面的安全
➢社交需要—— 包括友谊（友好交往、忠诚与爱 等）与归属感
管理心理学需求和动机
做到程序公平的几点：
管理人员的一致性 无偏见性 决策基础信息的准确性 广开言路
∴管理人员的一致性、无偏见性，决策的基础信息的准
确性以及广开言路都是非常重要的。
二、期望理论
认为个体动机依赖于他们完成任务的能力 和受到希望的奖励所产生的期望值。
期望理论的主要因素
E→P P→O 效价
努力→绩效 ╳
绩效→结果 ╳ 价值
成长需要的满足
关系需要的挫折 关系需要的重要性
关系需要的满足
生存需要的挫折 生存需要的重要性
生存需要的满足
需要层次论与ERG理论的比较
需要层次理论
五～八层需要
满足—上升 逐级上升 只有一种优势需要 天生的、内在的
僵化的
ERG理论
三类核心需求 E－生理&安全 R－社会性需要&尊重（部分） G－尊重（部分）&自我实现 满足—上升；挫折—退化
薪水、健康、良好环境、各 种福利 职业保障、安全生产
友谊、良好的人际关系、团 体接纳、组织一致 地位、名份、权力、责任、 与他人比薪水高低
安排好医疗、保健、住宅、休息、 福利设施等
雇佣保证、退休金、人寿保险、财 产保险
协作、访谈、开展团体活动、教育、 训练、娱乐活动
人事考核、晋升、表彰、选拔进修、 委员会、参与制度
第五章 需要、动机与激励
第一节 需要、动机与激励的基本概念
需要，是人们由于缺乏某种东西 而产生的生理或心理上的不平衡状态。
动机，是指驱动和诱导人们去从事 某种活动的动因。
人的行为是由动机决定的，而动机 是由需要支配的。
内 需 心动 行 要 紧机 为
张
目紧 标张 满消 足除
新的需要
第四章 管理心理学中的动机与管理
耶克斯多得森定律对管理的启示
1.耶克斯多得森定律表明：各种活动都有一个最佳水平的动机。动机不足或过分 强烈都会使工作效率下降，而动机的最佳水平，随着人物的难度和性质不同而不 同 2.在比较容易的工作上面，动机水平高的，工作效率就高；在难易适中任务中， 中等动机的效率最佳；随着任务难度的增加，所需要的动机水平有逐渐下降的趋 势，也就是说，在困难和复杂任务上，动机水平最低最有利于完成任务 3.耶克斯多得森定律对管理的启示：管理者需要根据任务的难度水平和复杂程度， 适当调整员工的动机水平，特别是那些难度较高、所需要的动作或心智技能较复 杂的任务上，反而应该降低员工的动机水平
认知因素的动机理论
1.动机的认知一致性理论：基本假设是个体认知的不一致，能产生动机，从而激发个体努力减 少或消除这种不一致，也就是说人的认知过程是一个由平衡到不平衡，再到平衡的动态过程 （1）认知平衡理论是心理学家海德在1958年提出来的。他提出P-O-X模型，其中P代表个人，O 代表另一个个人，X代表一些目标对象，该理论认为人们倾向于使自己对人或事物的认知达到 平衡，认知不平衡则会产生争取平衡的行为动机，从而寻求各种方式把不平衡转为平衡。 （2）认知失调理论是由费斯廷格于20世纪50年代中叶提出的，所谓认知失调就是个体所持有 的认知彼此矛盾，处于对立的状态。认知失调会造成个体心理上的不愉快和紧张，从而驱使其 采取某种行动，以减轻和消除认知失调。
动机的种类
2.根据动机的来源
a.外部动机 b.内部动机
1.根据动机的性质
a.生理性动机 b.社会性动机：成就动机
3.动机在活动中作用的大小
a.主导动机 b.辅助动机来自1.生理性动机是指个体为满足生理本能需要而引起的动机。如：饥饿、干渴、睡 眠 2.社会性动机是指个体的社会物质精神生活需要引起的的动机。如：权力动机、 成就动机等。 3.外部动机是指由外部力量激发而来的动机 4.内部动机是指由内在心理因素转化而来的动机，内在心理因素包括内容、兴趣、 爱好、责任感、自我实现需要等 5.主导动机是指在个体动机中对行为其调节和支配作用的动机，是一个人最强烈， 最稳定的动机，通常对行为具有决定意义，具有更大的激励作用 6.辅助动机是指对个体行为没有决定意义，仅起辅助作用的动机
管理心理学(名词解释答案)
三、名词解释1、管理心理学：管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。
它探讨、揭示管理活动中个体心理、群体心理、组织行为和领导心理和行为的规律，找出激励人的行为动机的各种途径与方法，以求最大程度上的发挥人的潜能，提高人的工作效率，以实现组织目标.2、态度：态度就是个体对某一对象所持有的稳定的认知评价、情感和行为倾向。
态度是刺激与个体行为反映的中介变量。
态度决定着人们的工作行为和生活方式，是预测个体行为的较好指标之一3、心理健康：所谓心理健康是指在身体、智能以及情感上与他人的心理健康不相矛盾的范围内，将个人的心境发展到最佳状态。
4、心理压力:简称压力，心理压力是指个体在环境中受到种种刺激因素的影响而产生的一种紧张情绪5、群体士气：指员工对群体的认同感和满意感，愿意为达到群体的目标奋斗的精神状态。
士气是群体存在和发展的重要动力之一，是提高群体工作效率的重要保证.6、从众：指个人的观念与行为由于群体的引导或压力,而向与多数人相一致的方向变化的现象，个体的行为表现出与群体行为一致的现象称为从众行为。
7、群体规范：是群体所确定的每个成员都必须遵守的行为标准。
它常常是一个可以接受或容忍的范围，而不是一些细则,它常常是约定俗成的，不成文的，而不是通过一定的程序正式规定的8、强化:是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消除某种行为的过程。
9、群体凝聚力：群体凝聚力就是群体对其成员的吸力,群体成员间的心理亲和力，也称为内聚力。
10、第一印象：第一印象是一种原初印象。
在与陌生人交往的过程中，所得到的有关对方的最初印象称为第一印象.第一印象并非总是正确，但却总是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的过程。
11、能力：能力是个性的组成部分，是直接影响活动效率,使个体顺利完成活动所必须具备的心理特征。
12、领导方格图理论:方格图理论也是分析领导行为的二维方法，一维为纵轴称为“对人的关心程度"，一维为横轴称为“对生产的关心程度”,再将横轴与纵轴划分为1至9个标度，作为衡量关心人和关心生产程度的标准。
《管理心理学》PPT课件
03 性格特征
体现了个体对现实的态度和行为方式上的稳定特 征，如诚实、勇敢、自律等。
2024/1/28
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行为动机与激励
2024/1/28
需要理论
阐述了人类行为的根本动力是满足自身需要，如生理需要、安全 需要、社交需要等。
动机理论
解释了人们为何会采取某种行动的原因，涉及内在动机和外在动 机的探讨。
激励理论
组织文化的概念与结构
组织文化是指组织成员共享的价值观、信念、假设和行为规范的总和；组织文化由物质层 、制度层和精神层三个层次构成。
组织文化的功能与作用
组织文化具有导向、凝聚、激励和约束等功能；对于提高组织绩效、塑造组织形象和增强 组织竞争力具有重要作用。
组织文化的建设与传承
组织文化建设包括诊断评估、规划设计、实施推广和评估反馈四个步骤；传承组织文化需 要注重言传身教、制度保障和持续创新等方面。
职业成长。
绩效管理
通过心理分析，了解 员工工作动机和需求 ，制定激励措施，提
高员工绩效。
员工关系管理
运用心理学原理，处 理员工间的冲突和矛 盾，构建和谐的工作
氛围。
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市场营销中的应用
消费者行为分析
研究消费者心理和行 为特点，了解消费者 需求和购买决策过程 ，为产品设计和营销 策略提供依据。
组织的类型
根据组织的目标、结构和运行方式，可分为正式组织和非 正式组织；根据组织的规模和复杂性，可分为简单组织、 复杂组织和巨型组织等。
组织的功能
组织具有协调、整合、创新和适应等功能，能够有效地实 现个人无法单独完成的目标。
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组织变革与发展
2024/1/28
组织变革的动因与阻力
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5、企业管理中人的行为还有合作与竞争性、 创业与守业性、团队与个体性等。
二、动机与目的 （一）动机的概述
1、定义 动机的原意是引起动作或为什么行动的意 识。人的行为总是由一定动机引起的。动机是激 发人的行为，并引导行为实现目标，满足某种需 要的欲望、意图、愿望、理想、信念等主观心理 原因。动机性行为是人类行为的基本特征之一。
第一节 行为与动机
一、人的行为及其特征
（一）行为的定义
1、人的行为从狭义来看仅指外显性的行为 活动、动作或操作方式。
2、从广义来说是指客观刺激通过人脑及内 部的心理活动，而引起的反应（含内部心理反映 与外部动作反应）。
（二）行为模型
（1）华生（J·B·Watson,1878—1958）1913 年创立的行为主义学派公式是：“S—R”
（2）新行为主义学派的代表人物托尔曼 （E·C·Tolman）于1935年首创“中介变量”并 提出了如下行为公式：“B=f（S·A）”
（3）赫尔（C·L·Hul,1884—1952）很赞赏 托尔曼的“中介变量”和块状行为的概念。他提 出了“生物迫力”和如下行为模式： sEr=f(D·sHr)
（4）勒温（K·Lewin,1890--1947）将人的 行为定义为个体与环境相互作用的结果。他的行 为公式是：B=f(P·E)。
（5）各派理论互相补充使人类行为逐渐演 变成一个基本模式：“S—O—R”。这里刺激 （S）、个体（O）、反应（R）之间的关系是 循环的、连续的；满足需要，实现目标，行为暂 时完成；目标完成有作为反馈信息提出新目标， 使人的行为向更高级水平发展。
（三）教师行为的特点：
1、复杂性与创造性（对象、目标、主体、 方法、人才）；
2、动机具有原发性、内隐性、实践活动性 特点，并由此而产生以下三种对应的机能：
①始动机能，是人的行为发动的主动力与 根本原因；
②调节机能（选择、定向、导向、改变 等）；
③强化机能，使符合目标满足需要的动机 行为被加强，反之被减弱。
3、动机产生主要依赖两个条件：
内部需要，这是使人产生某种欲望与驱动
力的源泉；
外部刺激诱因，这是吸引人的行为朝特定
方向行动的条件。
到的方向目标和预期结果。
2、功能---它具有启动行为、导向与定向行 为、调节行为、聚合行为、激励行为、鼓舞士气 等多方面的功能。
3、目标的分类有： ⑴目标导向行为（预备或准备行为）、目 标行为（直接满足需要的行为）、间接目标行为、 替代目标行为等； ⑵个人目标与团体目标。 ⑶短期目标与长远目标； ⑷产值、产量等物质性目标与技术、能力、 文化、思想等观念性（心理性）目标。
2、连续性与广延性（时间连续与空间广 延）；
3、长期性与间接性； 4、主体性与示范性。
（四）人类行为的共同特点
1、行为的自觉性与主动性，即主观能动性 的特点；
2、行为的因果性（有内因与外因、稳定与 不稳定的原因、可控与不可控的原因等）；
3、行为的稳定性、持久性、连续性与变化 性及个性差异性特点。