管理心理学需求动机和管理
管理心理学的基础理论
管理心理学的基础理论管理心理学是研究个体在组织中的行为和心理过程的学科，它将心理学与管理学相结合，旨在提高组织的绩效和个体的福祉。
本文将介绍一些管理心理学的基础理论。
1. 动机理论：动机理论是管理心理学的基础，它解释了人们为什么会行动以及如何选择行动的目标。
其中最著名的动机理论是马斯洛的需求层次理论。
该理论认为人类的需求可以分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
马斯洛认为，只有满足了低层次需求，人们才会追求更高层次的需求。
2. 认知理论：认知理论研究人们如何获得、处理和使用信息来解决问题和做出决策。
其中著名的认知理论之一是普罗斯夫的认知风格理论。
该理论认为个体有不同的认知风格，例如以问题为中心的风格和以解决为中心的风格。
普罗斯夫提出不同的认知风格适用于不同的工作，管理者需要了解自己和员工的认知风格，以更好地协调工作和提高效率。
3. 领导理论：领导理论研究个体如何影响和激励员工来实现组织目标。
其中最著名的领导理论之一是赫茨伯格和曼戈尔德的双因素理论。
该理论认为，员工的工作满意度和绩效受到两个因素的影响：满意因素和激励因素。
满意因素是工作本身带来的满足感，如待遇、工作条件和同事关系。
激励因素是工作本身带来的成就感，如晋升机会和工作内容的挑战。
4. 沟通理论：沟通理论研究人们如何在组织中传递和理解信息。
其中一种重要的沟通理论是奥西斯和斯茨基的沟通模式。
根据这个模式，沟通是一个复杂的过程，涉及信息的编码、传输和解码。
沟通的有效性取决于信息的准确性、可理解性和沟通双方的理解能力。
5. 冲突理论：冲突理论研究组织内部和外部冲突的成因、影响和解决方法。
其中一种重要的冲突理论是托马斯和坎曼的五阶段冲突模型。
根据这个模型，冲突可以分为五个阶段：隐蔽冲突、感知冲突、冲突爆发、冲突维持和冲突解决。
管理者需要了解冲突的各个阶段，以制定合适的冲突解决策略。
6. 组织文化理论：组织文化理论研究组织内部的价值观、信仰和行为规范。
管理心理学第四章 动机、激励与管理
案例1.张校长上任后,大张旗鼓地强调竞争。他说没有竞争 就没有活力，学校就不能前进。于是在管理活动中开展各 种名目的竞争。一开始，学校人心振奋，但时间一长，问 题也就出来了。许多教师为提高教学成效，争占学生的时 间；一部分教师热情减退；甚至还有少部分教师为争先进 ，扯皮揭短。该校的王老师是一位优秀教师，提倡竞争以 来，积极性很高，所教学生本学科分数上升。但其他教师 都来找张校长，不愿与王老师同教一个班。以上的问题使 张校长陷入了思考：该不该鼓励竞争呢？
第四章 动机、激励与管理
成就动机的测量
• 主题统觉测验 （Thematic Apperception Test） • 由美国哈佛大学默里（Murray）与摩根（Morgan）等在
1935年编制完成 • 向被试者呈现一套反应不同情景的图片，要求他用5分钟
看完一张图片并讲出一个故事或者发表自己的意见。测试 者运用一定技术分析故事或见解，推论其个性特点 • 全套测试有30张内容隐晦的黑白图片，另有一张空白卡， 图片内容主要以人物或景物为主，为男人、女人、男孩和 女孩专用的，也有共用的，组成四套，每套又分1和2两个 系列，每一系列有10张图片
当人们比较后感到不公平时，往往会有如下表现： • 改变自己的投入 • 改变自己的所得 • 改变参照对象的现状 • 改变参照 对象的投入 • 选择另一个不同的参照对象 • 解释不公平 • 离开工作
在管理中的运用： • 避免报酬过低 • 避免报酬过高 • 决策制定过程公平（程序公平）
----报酬公平的前提
体，实现的可能性就越大； (2)设置的目标必须有一定的难度，必须是经过努
力才能够达到的，具有挑战性的，但也不能太 难； (3)目标要被员工接纳. (4)目标的实行情况要有反馈。
管理心理学需求和动机
做到程序公平的几点：
管理人员的一致性 无偏见性 决策基础信息的准确性 广开言路
∴管理人员的一致性、无偏见性，决策的基础信息的准
确性以及广开言路都是非常重要的。
二、期望理论
认为个体动机依赖于他们完成任务的能力 和受到希望的奖励所产生的期望值。
期望理论的主要因素
E→P P→O 效价
努力→绩效 ╳
绩效→结果 ╳ 价值
成长需要的满足
关系需要的挫折 关系需要的重要性
关系需要的满足
生存需要的挫折 生存需要的重要性
生存需要的满足
需要层次论与ERG理论的比较
需要层次理论
五～八层需要
满足—上升 逐级上升 只有一种优势需要 天生的、内在的
僵化的
ERG理论
三类核心需求 E－生理&安全 R－社会性需要&尊重（部分） G－尊重（部分）&自我实现 满足—上升；挫折—退化
薪水、健康、良好环境、各 种福利 职业保障、安全生产
友谊、良好的人际关系、团 体接纳、组织一致 地位、名份、权力、责任、 与他人比薪水高低
安排好医疗、保健、住宅、休息、 福利设施等
雇佣保证、退休金、人寿保险、财 产保险
协作、访谈、开展团体活动、教育、 训练、娱乐活动
人事考核、晋升、表彰、选拔进修、 委员会、参与制度
第五章 需要、动机与激励
第一节 需要、动机与激励的基本概念
需要，是人们由于缺乏某种东西 而产生的生理或心理上的不平衡状态。
动机，是指驱动和诱导人们去从事 某种活动的动因。
人的行为是由动机决定的，而动机 是由需要支配的。
内 需 心动 行 要 紧机 为
张
目紧 标张 满消 足除
新的需要
管理心理学知识点总结
管理心理学知识点总结一、概述管理心理学是一门研究人力资源管理和组织行为的学科，旨在通过对人的行为、态度和心理过程的研究，解决组织管理中的问题，提高组织绩效和员工幸福感。
本文将对管理心理学的主要知识点进行总结。
二、领导力与管理1. 领导风格：包括权威型、民主型和激励型等不同领导风格，不同风格适用于不同情境和员工特点。
2. 调整型领导：根据员工个性和背景，采用不同的领导方式和行为，以提高员工表现和满意度。
3. 变革型领导：通过设定愿景、激励员工，促进组织创新和变革。
4. 人际影响力：指领导者通过交往、说服和建立良好关系来影响他人的能力，包括权威、吸引力和专家力量。
三、决策与问题解决1. 决策类型：包括程序化决策和非程序化决策，前者适用于结构化问题，后者适用于复杂和不确定性较高的问题。
2. 决策风格：涵盖理性决策、直觉决策和政治决策等不同决策方式，取决于领导者的个人特点和情境需求。
3. 择时决策：指在合适的时间做出决策，避免因紧迫感或不确定性影响判断。
四、激励与动机1. 需求理论：包括马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，解释了员工需求对激励的影响。
2. 动机理论：包括期望理论和公平理论，强调员工对工作结果的期望和对待遇的公平感。
3. 激励方法：包括奖励、赞扬、晋升和培训等手段，以激励和满足员工的需求。
五、团队与协作1. 团队建设：包括明确目标、建立互补能力和促进团队凝聚力等，以提高团队绩效和合作关系。
2. 组织文化：指组织共同的价值观、信念和行为规范，对团队凝聚力和员工行为产生影响。
3. 冲突管理：包括竞争式冲突、合作式冲突和妥协式冲突等不同冲突处理方式，依据情境和目标选择适当方式。
六、组织发展与变革1. 变革管理：指组织对内、外环境变化做出的策略性调整和变革。
2. 增量变革：以小幅度调整、渐进方式逐步改进组织绩效和管理方式。
3. 革命性变革：大幅度调整组织结构、管理方式和文化等，以应对重大变革和严峻挑战。
管理心理学主要内容
管理心理学主要内容管理心理学是一门研究人类在组织和管理环境中的心理过程和行为的学科。
它关注个体和团队在组织中的表现、激励和发展，并探讨如何通过管理方法和策略来提高个体和组织的绩效。
本文将介绍管理心理学的主要内容。
管理心理学研究的一个核心领域是领导和管理。
领导是组织中的核心功能，它涉及到领导者如何影响和激励员工，以实现组织的目标。
管理心理学研究了领导者的特质、行为和风格，以及有效领导的策略和技能。
这些研究结果对于培养和发展优秀的领导者至关重要。
管理心理学还关注员工的工作动机和满意度。
工作动机是指员工为了实现工作目标而产生的内在或外在的动力。
管理心理学研究了不同的工作动机理论和方法，以及如何通过激励措施来提高员工的工作动力和满意度。
这对于组织的人力资源管理和员工绩效至关重要。
管理心理学还研究了组织行为和团队动力。
组织行为是指个体在组织中的行为表现，如工作态度、组织公民行为、工作压力等。
团队动力是指团队成员之间的相互作用和合作，以实现团队目标。
管理心理学研究了团队的形成和发展、团队决策和冲突管理等问题，以提高团队的绩效和效率。
管理心理学还关注组织变革和发展。
随着社会的不断变化和发展，组织也需要不断调整和适应。
管理心理学研究了组织变革的心理过程和影响因素，以及如何通过有效的变革管理来实现组织的发展和创新。
管理心理学还探讨了职业发展和员工培训。
职业发展是指个体在职业生涯中的成长和进步。
管理心理学研究了职业发展的心理过程和影响因素，以及如何通过职业规划和发展计划来帮助员工实现职业目标。
员工培训是指通过培训和发展计划提高员工的技能和能力。
管理心理学研究了有效的培训方法和策略，以提高员工的绩效和发展。
管理心理学研究的内容涵盖了领导和管理、工作动机和满意度、组织行为和团队动力、组织变革和发展，以及职业发展和员工培训等领域。
这些研究为组织和管理者提供了科学的理论和方法，以提高组织的绩效和效率，同时也关注个体的发展和幸福感。
6.需要、动机、目标、激励与管理
了解激励 一、激励的概念
简单来说，就是激发和鼓励； 激励就是激发人的动机的心理过程。 激励是引起个体产生明确的目标，并指向目标行为的 内在动力。 在管理心理学中，激励就是调动员工的积极性、主动 性、创造性，使人有一股内在的动力，自觉地朝企业所期 望的目标努力。 员工的积极性与他们需要是满足程度成正比，也与工 作动机成正比。
感知激励
三、激励的作用
1、激发和调动员工积极性 2、有利于将员工的个人目标与组织目标统 一起来 3、有利于组织目标的实现 4、增强组织的凝聚力及各组成部分的协调性
理解激励
四、激励理论
内容型激励理论 过程性激励理论 行为改造激励理论
综合性激励理论
内容型激励理论---马斯洛需求层次论
马斯洛需求层次论
4.需要的分类
● (1)按性质: ● 物质需要:对食物、金饯等的需要，这是人类生活的基本 需要，又叫生理需要。 ● 精神需要:对文化、道德等的需要，如对文化、地位、成 就、归属的需要等，又叫精神需要。 ● (2)按迫切程度: 间接需要: 比较概括的、抽象的需要，它是以理想、志 向的形式表现出来。 ● 直接需要:月前最迫切的、具体的、也较易获得的需要。 ● (3) 按范围:个人需要和社会需要，应统一。
权力需要主导型员工的特点与激励措施
特点 1.喜欢与他人进行比较 2.渴望控制别人 3.喜欢参加能够获胜的竞 4.希望能控制整个局势； 激励措施 1.让他们做完整的工作，避 免让他们做协调性的工作；
2.尽量让他们参加工作讨论 ，并参与决策的制定；
5.不喜欢通过团队来完成任务 3.使他们有权控制它们自身 6.害怕失败，并且不愿承认错 的工作。
导致极端满意的因素
成 就 认 可 工作本身 责 任 晋 升 成 长
(管理心理学课件)动机概念
与他人建立良好的人际关系， 获得支持和认同。
动机与团队合作
1 共享目标
团队成员共同追求的目标和愿景，激发合作动机。
2 互补能力
团队成员各自的专长和技能，相互补充和增强。
3 开放沟通
鼓励成员之间的积极、坦诚、无障碍的交流和协作。
动机对绩效评估的影响
内在动机
内在动机的个体通常表现出更高的投入和创造力，从 而提高绩效。
动机概念
《管理心理学课件》动机概念PPT大纲，探讨了动机的定义、种类、内在来源 与外在刺激，以及动机与情绪、人格、组织行为的关系。
动机的分类
内在动机
由个人自身的目标、兴趣和欲望驱动，是一种自我 激励的力量。
成就动机
追求个人成就感和成功的动机，驱使人们不断超越 自我。
外在动机
在个人外部的奖励、惩罚、认可和竞争等因素影响 下产生的动机。
社交动机
追求与他人建立联系、获得认同和社会支持的动机。
需求层次理论
1 生理需求
包括食物、水和基本的生存需求。
3 社交需求
寻求爱、友谊和归属感的需求。
2 安全需求
追求稳定、安全和有保障的生活环境。
自我决定理论
1 自主性
2 能力
3 关系
追求自由和选择权，自主做 出决策。
发展自己的技能和能力，追 求成长和进步。
外在动机
外在动机可能会导致过度关注奖励而忽视绩效质量。
激励体系的设计与优化
1
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
目标设定
制定清晰、具体和可衡量的目标，激发动机和提高绩效。
2
奖励系统
设计公平、有吸引力的奖励和激励机制，激发持续的动机。
3
反馈机制
管理心理学知识点总结
管理心理学资料第一章1.管理心理学：是探讨组织管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用科学的方法改进管理工作，不断提高工作效率及规律效能，最终实现组织目标及个人全面发展的一门学科。
2.管理心理学的探讨内容：动机管理，动机是人类一切心理活动的起点和前提；认知管理，认知是人们获得或应用知识的过程；心情管理，心情的劳动及管理, 应激管理, 员工卷入等；行为管理，良好的行为是一切心理管理的最终目标；组织管理，包括组织概述, 组织士气和气氛, 组织变革及发展等。
3.管理心理学及组织行为学的区分：1）探讨的侧重点不同管理心理学着重探讨行为背后潜在的心理活动规律，而组织行为学重点探讨行为特点和规律本身，把人的外显行为作为探讨对象，已达到预料和限制行为的目的。
管理心理学侧重于本源学的探讨，而组织行为学则侧重于现象学的探讨2）理论基础不同管理心理学作为心理学的一个重要分支学科，其理论源泉主要是心理学；组织行为学作为行为科学的一个分支，来源更加多样化，如心理学, 管理学, 社会学, 人类学, 政治学, 经济学等3）形成的背景不同管理心理学：1912，美籍德国的闵斯特伯格出版《心理学及工作效率》，首先正式把心理学应用到工业管理中；1958，美国的利维特正式提出“管理心理学”这一术语，使管理心理学成为一门独立的科学组织行为学：由行为科学发展而来，是行为科学及组织管理相结合而形成的分支学科。
20世纪60年代，形成跨众多学科的探讨领域。
4.管理心理学及组织行为学的联系1）心理及行为亲密相关：一方面，行为是心理的外在表现，组织行为学在探讨人的行为时，必定会涉及行为背后的潜在心理机制；另一方面，心里是一种内隐的活动，管理心理学在探究人的心理活动规律时，也须要通过视察人的外部行为来达到推断内部过程的目的。
2）探讨内容上的联系，二者在探讨的总体框架上无大地差别，其基本内容皆为组织管理活动中的个体, 群体, 领导, 组织等方面的心理和行为规律，只是对同一问题的探讨视角和动身点不同而已。
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未满 足的 需要
积极态度
消极态度
撤退 取代 补偿 抑制 退化 攻击 绝望
激励过程
24
?激励力 =某一行动结果的效价×期望值 M（Motivation ）=V(Value) × E(Expectation)
看上了一款 10000元左右的 诺基亚手机。但 是他一个月只挣 1000元钱，买 10000元钱的手 机实在是困难。
8
动机的定义：
动机是引起某种行为、维持该行为、 并将该行为导向一定目标的心理过程。
也就是说，动机是行为的直接原因。
9
动机理论
需要、动机和行为的关系 ? 需要是个体由于缺乏某种东西而产生的生理或心理上的不
平衡的状态。它是消费行为的基础，没有需要就不会产生 相应的消费行为。当消费者希望满足的需要被激活时，动 机就产生了。 ? 动机是行为的原因。动机是引起某种行为、维持该行为、 并将该行为导向一定目标的心理过程。
乡下人对城里人说： 俺们刚吃上肉，你们又吃菜了！ 俺们刚取上媳妇，你们又独身了！ 俺们刚吃上糖，你们又尿糖了！ 俺们刚拿白纸擦屁股，你们又用它擦嘴了！ 俺们刚吃饱穿暖，你们又开始减肥了！ 俺们刚能俺们刚想去城里，你们又到乡下建度假村了！ 俺们刚把青菜上的害虫灭掉你们又爱吃虫子啃过的青菜了！ 俺们刚把破裤子扔掉，你们又开始在裤子上剪洞了！ 俺们刚有点钱买睡衣，你们又改裸是指通过影响职工的内在需求或动机， 从而提高他们工作积极性、引导有利实现 组织目标的自觉行为的活动或过程。
n a.激励是手段，是为实现组织目标服务的； n b.激励是心理过程，因人、因时而异； n c.激励应产生 自觉行动，不论在什么条件下，它
都表现为“我要做”而非“要我做”。
? 需要并不总是处于唤醒状态
3
? 需要的分类有很多种： ? 按照需要起源的不同，分为天然性需要和
社会性需要。 ? 按照需要对象的不同，分为物质需要和精
神需要。
4
特征一： 消费者需要的对象性
人们的需要总是指向某种具 体的事物的，需要总是和满足 需要的目标联系在一起的，即 有具体的指向物。
5
特征二：消费者需要的多重性
需求、动机与管理
1
“你可以买到一个人的时间，雇佣一个人 到指定的岗位工作，但你买不到热情，你买 不到主动性，你买不到全身心的投入，而你 又不得不设法争取这些”
——美国通用食品公司总裁弗朗克斯
2
? 需要的定义： ? 需要是个体缺乏某种东西时产生的一种
主观状态，它是客观需求的反映。
? 两点补充：
? 任何需要都是有对象的，需要的对象往往是抽 象的；
26
人的行为过程
需要 引发 动机 导致 行为 指向 目标
满足
激励
新的需要
从激励的概念和人的行为过程，我们从中得到什么？
问题：激励是外在驱动力还是内在驱动力？ 激励如何起作用？
27
西方人性假设的发展
14
? C. 另外一种情况是多种消费动机可由一种消费行 为来实现。例如，与朋友一起到饭馆进餐的例子 中，该消费行为同时满足了个体进食的动机，同 时也实现了个体想与朋友社交的动机。
? 在现实条件下，由于受到时间、精力以及购买能 力的限制，常会发生多种消费动机最后产生一种 消费行为的现象。
动机 1
动机 2
需要 动机 行为
10
动机理论
动机：被视为是一种个人内在的驱力，这种 驱力促使个人采取行动。驱力主要来自因 需要未得到满足而产生的紧张
? 当消费者的紧张达到某一种程度时，便会产生驱 力以促使消费者采取行动来满足其需要以降低紧 张。
? 动机是一种驱力，其主要目的在于消除消费者的 紧张。
11
? 动机过程模型
19
市场调研：为什么你购买这一身服装？
显性动机 它们很流行 我的朋友都穿它 它们很合身 它们看起来适合我
……
隐性动机 它们显示我的富有 它们使我显得性感 它们使我显得年轻 它们使我显得时髦
……
20
（1）显性动机与隐性动机 显性动机 ——消费者意识到并承认的动机，称
为显性动机。 (直接观察) 隐性动机 ——消费者未意识到或是不愿承认的
动机，称为隐性动机。
21
调查：为什么大家要去谈恋爱？
显性动机 喜欢他（她） 想找一个人结婚
……
隐性动机 玩一下、尝试一下 别人有，我也要有 满足一下虚荣心 孤单、寂寞、无聊
……
22
几个现代需求的激励理论
23
狐狸吃葡萄的故事
遭受
激奋心情
行为
挫折
达到
期望值
激 励
效价
目的
概率
偏爱/满足
?激励力 =某一行动结果的效价×期望值
行为
动机 3
15
2.1、消费者的动机——功能
动机具有以下三种功能：
?（1）激活功能
?（2）指向功能
?（3）强化功能
16
发现消费者的购买动机
思考题：消费者购买汽车的动机是什么？
?追求运输的功能
?追求驾驶的乐趣
?追求驾驶的安全
?追求乘坐的舒服
?追求帝王的感觉
?……
17
驾驶的乐趣——飞驶的宝马
18
乘坐的舒服——奔驰车内
? 动机1
行为1
? 动机2
行为2
13
? B. 在大多数的情况下，动机和行为之间的关系比 较复杂，并不是简单的一一对应。一种情况是一 种动机激发了多种消费行为。例如，爱好打乒乓 球的消费者，为了打球拿去买一副专业的球拍、 一套运动衣、一双运动鞋，并参加了一个俱乐部 打球及接受培训等。 行为 1
动机 行为2 行为 3
?每个人同时可以有 很多不同的需要 ;
?满足需要的物品被 要求不止满足一种 需要。
6
特征三：消费者需要的差异性
消费者由于在民族习惯、 宗教信仰、性格气质、文化程 度等多方面存在着差异，需要 和满足需要的方式等存在着差 异性。
7
特征四：消费者需要的可变与发展性
需要随着生产力的发展和物质文化水平的提高而不断发展。人们的需要总 是随着生活环境、消费环境等变化的，观念的更新、文化的提升、广告的诱导、 消费现场的刺激都会产生变化。
未被满足 的需要、 要求和欲
望
紧张
驱力
学习
行为
认知 加工
紧张 缓解
目标实现 或需要得
到满足
12
? A.在动机和行为的关系中，并不仅仅存在
一一对应的关系。例如，当个体处在极度 饥饿、疲倦的情况下，其主导动机一般只
有一个，个体想尽快满足进食或者睡眠的 需要.在这种情况下，动机和消费行为之间 存在着一一对应关系.