svc资源与运营管理课程模拟题二及答案
运营管理3套模拟试题及其参考答案与试题解析
附录模拟试题及其参考答案与试题解析1、模拟试题
2、模拟试题参考答案与试题解析
（4）过程严重失控。
（5）过程能力指数Cpk=0.967。
（6）过程能力严重不足。
（7）提高质量水平的建议如下：进一步调查，从5M1E六个方面找到造成质量问题的必然性（系统性）原因，针对找到的原因，特别是关键原因，提出改进措施，实施改进措施，并对改进效果进行测评。
评分标准：每答前6问的1问得2分，答对第7问得3分。
计算部分，如果只有计算结果，没有任何计算过程，不得分。
难易程度：难。
对应的知识点：控制图、质量散差的必然性/系统性/可以避免原因、计量特性值控制图、均值控制图/x-bar控制图、极差控制图/R控制图、过程能力、过程能力的决定因素、过程能力指数、过程能力等级。
2、参考答案：
（1）EOQ=300吨。
（2）ROP=78.8吨。
（3）订货次数为15次。
评分标准：每答对1问得5分。
计算部分，如果只有计算结果，没有任何计算过程，不得分。
难易程度：中。
对应的知识点：经济订货批量/EOQ。
八、论述题（本大题共10分）
参考答案：
（1）如果说工业1.0是机械制造时代。
工业2.0是电气化与自动化时代，工业3.0是电子信息化时代。
那么，工业4.0就是智能制造时代。
在这个时代，传统产业将被重新定义，智能机床、工业自动化、工业机器人、RFID传感器、3D打印、互联网、移动通信、物联网、。
资源与运营管理机考答案汇总
资源与运营管理机考答案汇总资源与运营管理是一门重要的管理学科，它涉及到企业资源的合理配置与利用，以及运营管理的各个方面。
在资源与运营管理机考中，学生需要掌握相关的知识和技能，以便能够正确回答考题。
下面是一份资源与运营管理机考答案的汇总，供学生参考。
一、选择题答案：1. A2. C3. B4. D5. A6. C7. B8. D9. A10. C二、简答题答案：1. 什么是资源与运营管理？答：资源与运营管理是一门综合性学科，它主要涉及企业资源的整合与利用，以及企业运营管理的各个方面。
资源与运营管理的主要任务是通过合理配置和利用企业的人力、物力、财力和信息等资源，实现企业的目标。
2. 资源与运营管理的目标是什么？答：资源与运营管理的目标是实现企业的效益最大化。
通过优化资源配置，提高生产效率，降低生产成本，提高产品质量和服务水平，从而增加企业的竞争力和市场份额，实现经济效益和社会效益的双重收益。
3. 请简要说明企业资源的分类及其特点。
答：企业资源可以分为人力资源、物力资源、财力资源和信息资源等几大类。
人力资源是企业的核心资源，具有复制、增值和可持续发展的特点；物力资源是企业生产经营的物质基础，具有稀缺性和不可替代性的特点；财力资源是企业的资金来源，具有流动性和复制性的特点；信息资源是企业运营管理的重要支撑，具有时效性、不可逆性和可传递性的特点。
4. 请简要说明供应链管理的概念及其重要性。
答：供应链管理是指在整个供应链流程中对供应商、制造商、经销商和消费者等各个环节进行协调和管理，以实现供应链的高效运作和降低成本。
供应链管理的重要性在于它可以整合各方资源，提高供应链的效率和响应能力，减少库存、降低成本，优化客户满意度，提高市场竞争力。
5. 请简要说明生产与运营决策的特点及其价值。
答：生产与运营决策是指在企业生产经营过程中所做出的各种决策。
生产与运营决策的特点在于它们对企业生产经营的全局性和长远性的影响，涉及到资源配置、生产技术、产能规模和运营策略等方面。
资源与运营管理答案
资源与运营管理答案资源与运营管理试题判断题 1．资产一定是有形的、具有实物形态的。
(X )2.成本中心的责任要求成本必须是可控成本。
(V )3 ?标准成本既可以是单位产品标准成本，也可以是实际产量的标准成本。
(V )4．健康和安全管理是企业管理活动的一个补充部分。
(X )5 ?在进行风险评估时，只可能将风险控制到最低或将风险转移，不可能将风险终止。
(V )6.—个企业除了有充分的资源以外，还必须对资源进行很好的管理，这样才能达到预期的目标。
7?工作模式安排就是安排职工的工作时间或制定工作班次，所以无论那种组织，工作调度都是很简单的。
(X )8?投资回收期越短，表明项目的盈利能力和抗风险能力越低。
(X ) 9?价格是争取市场份额的决定性因素。
(X )10. IS09000 : 2,000是质量管理体系的标准，它能够鉴定组织是否有资格将这套质量管理标准运用到企业质量管理过程中。
(V )11?影响变革的因素有很多，它一般分为内部因素和外部因素。
(V )12?创造性思维是一种突然爆发的灵感。
(X )13?分布图是表示两组数据之间的关系图。
(V )14?客户的需求只有一种，就是能够满足他们对产品质量的要求。
(X )15.工作描述主要包括工作的主要目的、主要任务和工作的范围。
(V.)16，招聘计划主要包括招聘数量、招聘基准和招聘经费预算等内容。
(V )17 ?资源限制是指资源管理受人力、物力、资金等的种种限制。
(V ) 18 ?使用多个资源供应商可以避免供应突然枯竭的情况发生，同时也可以通过竞标的形式压低价格。
(V )19?为了应对需求的变化，存货越多越好。
(X )20?所有者权益是指在某一时期所有者拥有的净资产价值，是他们所拥有的全部资产减去他们的全部负债。
( V )二、单项选择题(21 — 60题，每题0. 5分，共20分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案, 正确答案前的字母填到答题纸相应位置上，多选、不选或错选均不得分)21?资产的本质特征是(D )。
《资源与运营管理》考试题及答案
《资源与运营管理》考试题及答案《资源与运营管理》考试题及答案(一) (一)练习题1.团队领导可以利用很多方法改进成本效率，但这些方法通常不包括( )。
A、筹集资金B、减少浪费C、提高绩效D、改善质量2.由于丰田汽车在质量方面存在问题，在召回过程中需要支付大量的赔偿费用。
这一事件启示我们可以通过( )方法来改进成本效率。
A、提高绩效B、减少浪费C、改善质量D、缩减人员3.“如果发票的金额总是正确的，客户的疑问就会减少，付款也会及时。
”这是通过( )方法来改进成本效率的。
A、缩减人员B、减少浪费C、改善质量D、提高绩效4.“在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用( )方法改进成本效率。
A、提高绩效B、改善质量C、减少浪费D、缩减人员5.李经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括( )。
A、减少浪费B、提高绩效C、改善质量D、扩编人员(三)练习题分析练习题答案：1.A;2.C;3.C;4.A;5.D其中第3、4题是从知识点的基本概念角度考核;第1题是从知识点的理解角度考核;第2、5题是从知识点的应用角度考核。
十一、考核知识点：ZSK39职工享有的安全生产保障权利《资源与运营管理》考试题及答案(二) (一)教材索引参见《资源与运营管理(上册)》(第二版)第135页。
(二)练习题1.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是( )。
A、遵章守纪B、接受安全生产培训C、接受安全生产教育D、紧急情况下坚守岗位2.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是( )。
A、对于安全生产管理措施职工必须接受和服从管理B、接受安全生产培训C、发现事故隐患及时汇报D、由于违规操作带来的后果，完全由自己承担3.职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括( )。
A、服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品B、了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施C、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告4.为了确保职工具备熟练的安全生产技能，以及对不安全因素和事故隐患、突发事故的预防处理能力和经验，《安全生产法》第五十条明确规定，职工应尽( )的义务。
电大资源与运营管理新增模拟题及答案模板
一、单项选择题（1～50 题，每题 1 分，共 50 分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或者错选均不得分）1、支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（）。
（A）营业支出（B）混合成本（C）普通成本（D）资本支出2、王经理是一家公司的招聘经理，在面试时一位应聘者说他喜欢玩魔方，王经理据此认定该应聘者推理能力强，他的这种做法犯了（）错误。
（A）做出错误假设（B）疲劳因素（C）太随意（D）镜像效应3、小李去一家大公司参加面试，单独进入面试房间后，他发现七八个面试官坐在前面，这让小张非常紧张，面试时也结结巴巴，发挥得非常差。
这种面试形式属于（）。
（A）会议型面试（B）小组面试（C）个别面试（D）集体面试4、企业的资产分为多种形式，属于企业无形资产的是（）。
（A）商标（B）专利（C）企业信誉（D）其他都是5、不属于招聘流程的是( )。
（A）制作招聘规划（B）培训新入职员工（C）选出合适的应聘者（D）编写职位说明书6、根据面试中提问类型的不同，面试可以分为（）。
（A）个别面试与小组面试（B）成组面试预会议型面试（C）结构化面试和非结构化面试（D）单独面试和集体面试7、管理费用亦称“决策性固定成本”，不属于管理费用的是（）。
（A）财务成本（B）研发费用（C）机器设备成本（D）后勤部门成本8、某复印纸生产公司的盈亏平衡点是8,000 吨复印纸，去年公司共生产了10,000 吨复印纸，则该公司的安全边际是（）吨。
（A）2,000 （B）10,000（C）12,000 （D）22,0009、（）普通不会危害人们的健康与安全。
（A）严重焦虑（B）辐射性物质（C）一定压力（D）噪声10、王厂长是一家创造企业的团队领导，他在健康与安全管理方面的责任很大，不属于他的责任范围的是（）。
（A）报告并调查事故（B）进行风险评估，实施有效管理（C）按照操作规范进行操作（D）进行安全维护11、李总想对自己公司的资源需求进行预测，可以采用的方法不包括（）。
资源与运营管理答案
资源与运营管理答案第1题: 下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（）第2题: 下列关于项目过程的说法都正确，除了（）第3题: 以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（）第4题: 哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（）第5题: 项目成本管理包括以下过程，除了（）第6题: H配置管理H是用于：（）第7题: 你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。
该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（）第8题: 为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（）第9题: 实现价值技术是项目H整体管理H中哪个过程的工具和技术？（）第10题: 以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（）第11题: 实施的预防措施是：（）第12题: 批准的预防措施是：（）第13题: 以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（）第14题: 否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（）第15题: 确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（）第16题: 除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（）第17题: 除了范围描述外，范围定义成果还包括：（）第18题: 以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（）第19题: 审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：第20题: 高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。
项目范围没有变化，成本不得超过预算。
在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：（）第21题: 以下说法都正确，除了：（）第22题: 以下关于关键链的说法都正确，除了：（）第23题: 在拟定项目初步成本估算时，项目经理最初需要什么资料：（）第24题: H进度管理H计划是哪个过程的输入：（）第25题: 项目进度是哪个过程的输入（）第26题: 供货商投标分析、准备金分析和质量成本用于哪个过程：（）第27题: 精确等级、测量单位、挣值规则是在哪个文件中定义的：（）第28题: 资金限制平衡和费用汇总应用于哪一个过程：（）第29题: 项目管理计划中的以下内容会用于成本估算，除了：（）第30题: 以下关于类比估算的说法都正确，除了：（）第31题: 在为您的项目制订H质量管理H计划的同时，您发现贵公司的质量政策并不正式。
资源与运营管理考试参考答案
一、单项选择题1．有关所有者权益的正确算法是( )。
A．所有者权益＝资产+负债 B. 所有者权益=资产-负债C. 所有者权益=长期投资+负债D. 所有者权益=资产2．凡是企业能够控制的耗费称之为( )。
A. 不可控成本B. 可控成本C. 成本中心D. 成本分配3．( )不属于风险评估的内容。
A．风险发生的准确时间B．估算风险发生的概率C. 采取适当的控制措施降低风险D．识别风险4．一般情况下，项目目标的制定要遵循( )原则．A．SWOT分析B．PESTLE分析C．5—FORCE D．SMART5．项目风险管理的第一步骤是( )。
A. 风险识别B．风险应刘C. 风险监控D．风险分析6．某公司有这样一种资金，它的特点是期限短，流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金。
这种资金被称为( )。
A. 应付账软B．应收账款C. 银行贷款D．现金等价物7．某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案，其中公司选择了方案甲，但是方案乙也同样能够给公司带来利益，那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为( )．A. 机会成本B．间接成本C. 沉没成本D．边际成本8．某生产企业及客户之间签订了协议，该协议详细说明了客户的期望和该企业所保证的服务质量和水平。
这个协议称为( )。
A. 质量协议B．供应商协议C. 产品质量协议D．服务品质协议9．某企业周总在变革的过程中遇到很多问题，总是认为变革的幅度不大，总是不能走在其他企业的前面。
其实周总没有认识到，对一个组织来说，变革的症结在于( )，而不在于其他方面。
A．人B．技术C. 机构D．资源10．项目实施的过程是不可重复的，这种特征说明了项目具有( )的特征。
A．目标不明确 B. 结果唯一性C. 时间随机D．不确定11，某企业的一个部门在保质保量完成生产任务或搞好管理工作的前提下，积极地控制和降低成本和费用，这是该企业( )的目标。
A. 研发部门B．销售部门C. 成本中心D．财务部门12．某公司积极利用互联网，互联网的应用大幅度地提高了该公司的运作效率和交易效率，那么，这个公司的运作效率越高，它的边际成本就( )。
资源管理与运营考试答案
资源管理与运营考试答案一、选择题1. 在资源管理中，以下哪个不是资源管理的目标？A. 提高资源利用率B. 降低资源成本C. 提高生产效率D. 提高资源浪费正确答案：D2. 资源管理的基本原则是什么？A. 按需分配B. 按能力分配C. 平等分配D. 按照价值分配正确答案：A3. 下面哪个不是资源管理的核心内容？A. 资源规划B. 资源调度C. 资源投入D. 资源激励正确答案：D4. 资源管理的主要任务包括以下哪些：A. 资源配置B. 资源监控C. 资源评估D. 资源储备正确答案：A、B、C、D5. 资源管理的关键步骤包括以下哪些：A. 资源需求分析B. 资源采购计划C. 资源调度安排D. 资源结果评估正确答案：A、B、C、D二、判断题1. 资源管理是指通过合理配置、调度和激励资源来提高资源利用效率和生产效率。
正确答案：正确2. 资源管理的核心内容是资源投入和资源激励。
正确答案：错误3. 资源管理的主要任务包括资源配置、资源监控、资源评估和资源储备。
正确答案：正确4. 资源管理的关键步骤包括资源需求分析、资源采购计划、资源调度安排和资源结果评估。
正确答案：正确三、填空题1. 资源管理的核心原则是________。
正确答案：按需分配。
2. 资源管理的目标之一是提高资源的________。
正确答案：利用率。
3. 资源管理的主要任务之一是资源的________。
正确答案：配置。
4. 资源管理的关键步骤之一是资源的________。
正确答案：需求分析。
四、问答题1. 什么是资源管理？资源管理是指通过合理配置、调度和激励资源来提高资源利用效率和生产效率的过程。
它涉及资源的规划、采购、配置、调度、监控、评估和储备等多个环节，旨在最大程度地提高资源的利用效率和价值。
2. 资源管理的基本原则是什么？资源管理的基本原则是按需分配。
即根据生产需求和资源供给的实际情况，合理配置和调度资源，使资源能够最大程度地满足生产需求，避免资源的浪费和闲置，以达到提高资源利用效率和生产效率的目标。
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《资源与运营管理》课程模拟题二一、单项选择题（1～80题，每题1分，共80分。
请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1.对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的。
招聘规划的第一步应该是（）。
(A)确定招聘的人数和岗位 (B)选择招聘的渠道(C)制定招聘预算 (D)确定招聘时间2.在结构化面试的实施过程中，建立融洽的关系阶段应该（）。
(A)提出素质考核问题(B)给面试者核实应聘者工作水平的机会(C)提出一些随意的封闭式话题，帮助应聘者放松心情(D)不再引入新话题3.盛方企业是一家生产型企业，它将公司的成本分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种，这是按照（）方式划分成本的。
(A)成本的经济用途 (B)成本的可控性(C)产量和成本之间的依存关系 (D)成本的可追踪性4.不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，（）公司适合使用单位成本模式。
(A)顾问 (B)广告(C)建筑 (D)家具生产5.关于财务管理各环节的关系，说法正确的是（）。
(A)财务预算需要以财务控制的结果为根据(B)财务预算必须服从决策目标的要求(C)决策目标使财务预算更具体化(D)财务控制是财务预测的先导6.阳晨公司面临一个会造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险，这危险属于（）等级。
(A)安全的 (B)临界的(C)危险的 (D)灾难性的7.星辰公司是一家家具制造企业，在人力资源方面，（）部门的人员是该公司的支持人员。
(A)研发 (B)市场(C)生产 (D)财务8.（）属于犯了面试中的镜像效应错误。
(A)凭借第一感觉对应聘者作出判断(B)对与自己有相似背景、外貌或言行的应聘者不自觉地产生好感(C)应聘者说他（她）喜欢做填字游戏，就认定该应聘者文字能力不错(D)面试气氛过于友好和不正式9.公司指派小刘给新员工进行工作指导，作为指导伙伴的小刘，不是必须具备的特点是（）。
(A)发生状况时不会慌张 (B)能够不厌其烦地重复某些信息(C)真正喜欢团队工作 (D)工作绩效最高10.北方汽车厂由于业务拓展，新建一厂房，这属于（）。
(A)营业支出 (B)混合成本(C)资本支出 (D)普通支出11.关于产品、生产线的详细成本报告的会计种类是（）。
(A)管理会计 (B)成本会计(C)现金会计 (D)计划和预算会计答案： B 考点编号： ZSK14考点内容：四大会计种类12.公司的销售量在（）表示该公司处在安全边际。
(A)盈亏临界点以上 (B)盈亏临界点以下(C)盈亏临界点该处 (D)无法衡量13.某公司最近由于业务量增加，所以新录用一批员工，本季度薪水支付增加了15000元，这属于（）造成的预测差异。
(A)销售生产力 (B)业务级别的改变(C)企业文化 (D)价格差别14.目前，强调企业法定代表人是安全生产第一责任者的法律是（）。
(A)税法 (B)劳动合同法(C)安全生产法 (D)工会法15.周总作为一名铁矿企业的负责人，（）不是他在工作中应负的健康与安全责任。
(A)做出适当规定确保工作环境安全 (B)报告并调查事故(C)自然灾害 (D)进行风险评估，实施有效管理16.某煤矿发生50人以上100人以下重伤的事故，这属于（）事故。
(A)特别重大 (B)较大(C)一般 (D)重大17.“使用无害物质代替有害物质”这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。
(A)进行风险评估 (B)把劳动保护的措施放在优先位置(C)尽可能避免事故发生 (D)提供指导和信息18.乐士公司打算制订本季度的资源计划，不属于可以使用的制定资源计划的类型的是（）计划。
(A)等产量 (B)需求跟随(C)控制资源 (D)控制需求19.选择供应商时，看重供应商是否具有注重技术开发，这属于（）标准。
(A)总体 (B)产品(C)服务 (D)兼容性20.星日外贸公司要采购一批新的原材料，当它拟定采购说明后，下一步应该（）。
(A)由供应商出具发票 (B)由供应商提供报价单(C)提出订购单 (D)付款21.全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（ )。
(A)员工保全 (B)设备保全(C)事务改进 (D)个别改进22.某公司人力资源部打算更新工作描述，需要分析的方面不包括（）。
(A)是否需要承担新任务 (B)使用的技术是否有变化(C)工作模式是否发生了变化 (D)是否需要添加新能力23.理想的人员规范应该具备的要点不包括（）。
(A)与该项工作直接相关的技能 (B)个人的社会关系(C)应聘者应具备的工作经验 (D)与该项工作相关的个人品质24.任职资格中的核心行为是指（）。
(A)一部分员工应该具备的行为方式(B)某一特定级别的员工应该具备的行为方式(C)某一特定级别的员工证明自己资格的方式(D)所有员工都应具备的行为方式25.不同的面试方式有不同的优点，个别面试的优点在于（）。
(A)提高判断的准确性 (B)有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系(C)克服个人偏见 (D)使得对应聘者的考查十分可信26.小王是一家公司的人力资源部经理，（）不属于他在对新员工进行入职培训时第一天要告知新员工的事项。
(A)办公区域的安排 (B)公司的结构(C)核心客户的详细资料 (D)公司的规定27.张总作为一名人力资源部经理，他在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）。
(A)一次性记住公司的所有规章制度 (B)安排新员工做复杂的工作(C)一次性不要覆盖太大范围 (D)放任自由28.在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径不包括（）。
(A)监督员工但不凌驾于新员工之上(B)不用安排时间与员工谈话(C)不忽视看上去无关紧要的问题(D)清楚告诉员工工作遇到困难时找谁帮助29.不属于企业流动负债的是（）。
(A)应付费用 (B)应付票据(C)应付税款 (D)应付长期债券30.一般情况下，邮购公司比百货公司的盈亏平衡点低，这主要是因为（）。
(A)邮购公司的固定成本比百货公司低 (B)百货公司的净利润比邮购公司高(C)邮购公司的固定成本比百货公司高 (D)百货公司的净利润比邮购公司低31.最近，某公司的成本效率比较低，该公司负责人打算采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）。
(A)减少浪费 (B)改善质量(C)提高绩效 (D)扩编人员32.不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（）。
(A)检举建议权 (B)拒绝权(C)言论自由权 (D)求偿权33.不属于企业职工应尽的安全生产保障义务的是（）。
(A)接受安全生产教育 (B)接受安全生产培训(C)遵章守纪 (D)紧急情况下坚守岗位34.某企业开展进行健康与安全管理方面的培训与教育，属于应当开展的是（）教育。
(A)劳动防护方针 (B)法规(C)素质 (D)文化知识35.介绍企业安全生产的经验和教训属于（）安全教育。
(A)团队级 (B)企业级(C)部门级 (D)个人级36.对一个生产系统来说，属于企业运作的转化过程的是（）。
(A)原材料 (B)利润(C)生产 (D)服务37.资源管理包括三个阶段，其中不包括（）阶段。
(A)计划 (B)评估(C)组织 (D)控制38.不属于时间－序列分析法的是（）分析法。
(A)随机事件 (B)周期性(C)季节性模式 (D)德尔斐39.某家具公司销售部提出一个需求预测公式，预测公司本年度销售额为100000件。
该公司采用的是（）资源需求预测方法。
(A)随机事件分析法 (B)统计需求分析(C)季节性模式分析法 (D)前导指数40.改变时间安排所需的时间属于（）性能标准。
(A)质量 (B)速度(C)可靠度 (D)弹性41.组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（）。
(A)下属 (B)股权持有者(C)上级主管 (D)同事42.“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理五个方面中的（）。
(A)控制过程 (B)规划和提供资源(C)提高质量 (D)监督与检测43.最近，晨日公司要开展一个新项目，该项目负责人对项目进行初步的成本分析时，需要做到（）。
(A)估计供应商的反应 (B)估计需要多少设备和设施(C)确定每个人应承担的责任 (D)明确项目的实施程序44.项目在进行的过程中常常会发生变化，通常不会导致这些变化的是（）。
(A)高层管理人员的变动 (B)管理层希望改变项目的重点(C)供应商没有按时交货 (D)公司其他团队成员辞职45.撰写项目总结报告属于项目生命周期中的（）阶段。
(A)项目启动 (B)项目收尾(C)项目可行性分析 (D)项目监督46.张总是一家外企的管理者，他在工作中经常会遇到的问题是（）。
①人的问题②工作流程的问题③人与政府的问题④人与工作流程的问题⑤管理者本身的问题(A)②③④⑤ (B)①②③④(C)①②④⑤ (D)①③④⑤47. 根据变革的概念，公司内部不可能出现的变革是（）。
(A)公司换商标 (B)部门改名称(C)部门合并 (D)公司破产48.抵制变革的两种主要形式是（）。
(A)置之不理、公开放抗 (B)置之不理、消极抵制(C)公开反抗、消极抵制 (D)坚决反对、消极抵制49.某公司高层想整顿公司的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，高层想要获得员工的支持和参与，则不合适的做法是（）。
(A)拒绝展示变革的理由和利益 (B)明确变革目标(C)为每个关系人列出利益清单 (D)让员工参与到变革的计划过程当中50.不属于质量三个要点的是（）。
(A)品质优良的标准 (B)产品特性(C)物理标准 (D)客户需求51.通常不会采用（）的方式来获知客户的特定需求。
(A)问卷 (B) 与客户当面交谈(C)普遍调查 (D)企业内部讨论52.很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。
(A)成本太高 (B)实施费用太高(C)所需软件系统过于庞大 (D)加快对客户的响应时间53.大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于（）。
(A)正态分布 (B)偏态分布(C)容错范围 (D)过程的自然偏差54.小张负责的一个项目未能通过PCT测试，其原因不可能是（）。
(A)项目的目标太大 (B)项目缺乏控制(C)供应商交货出了问题 (D)组织机构促进了项目的完成55.某公司要开展一个新项目，打算对该项目进行风险评估，正确步骤是（）。
①将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大②按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果③对每一种结果发生的概率按1—5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能④将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度⑤为项目列出一个可能出现的问题表，列出各种可能的结果(A)①②③④⑤ (B)④③①②⑤(C)⑤②③④① (D)③④②⑤①56.管理者要处理大量不同类型的问题，供应商不及时供货的问题属于（）问题。