《沃顿商学院最受欢迎的谈判课程》读书笔记
《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》读书笔记
《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》读书笔记谈判无处不在，各种谈判的技巧和理论的书籍也特别多，这个课程，据说是最受推崇的。
谈判的核心目标是：争取更多！这是我们的终极目标。
12个谈判策略：1、目标至上——只要终极目的，不要附加，把目标写下来，随时提醒自己，目标越具体越好。
（突然觉得减肥也是自己跟自己的谈判，设定了目标，却又总想要其他的目标，比如说享受美食，和朋友聚餐等，显然是模糊了自己的目标到底是什么）2、重视对手——角*互换，掌握对方的特点，找出决策者及第三方，运用权力必须谨慎巧妙。
（谁最终说的算，能对对方施加影响，找到这个人，才是最重要的，当然，反击也可以用同样的手段，即使找一个虚拟的决策者或者第三方，都可以让自己有回旋的余地）3、进行情感投资——避免情绪化，积极做好情感补偿。
（话语沟通技巧，即使让对方损失了，但他能开心的接受就是你的能力）4、认识多变的谈判形势——不要墨守成规，故步自封。
具体问题具体分析。
5、谨守循序渐进原则——每个上限都是新的下限。
分成多个小的步骤，从对方熟悉的内容着手，渐进式步骤前进。
6、用不等价之物交易——记住交易原理，搞清楚双方在意什么，获取对方需求信息，扩大整体利益。
7、利用对方准则——了解对方策略，是否有例外，利用准则最重要的不是合理*，而是对方的感受和看法。
制定准则，直接指出对方的不当行为。
8、坦诚相对，谨守道德——信任，真诚的尊重对方。
（道德是底线，人在*湖飘，万事都要还的时候）9、始终重视沟通和表达——缩小认知差距，交流并消除隔阂。
重点要注意，避免争论谁是谁非。
专注于自己力所能及的事，不要为昨天发生的事而争斗。
中途退场不可取，指出问题，回归己方问题。
10、找到真正的问题所在。
11、接受双方的差异。
12、做好准备，列一份清单，并不断练习——按四象限谈判模式，将谈判中的信息，策略以及模拟练习，集中到清单内，并对照使用。
第一象限——问题和目标第二象限——形势分析第三象限——选择方案/降低风险第四象限——采取行动从小事做起，不断练习，一次尝试一条策略，你会成为谈判高手。
9分钟读完：《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》
9分钟读完：《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》每一年，只有最优秀的学生才能进入沃顿商学院。
而戴蒙德教授的谈判课，连续13年都是沃顿商学院最抢手的课程。
本文是戴蒙德教授的《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》的解读版——你或许觉得，谈判离你很遥远。
事实上，日常生活，无处不谈判。
当然了，如戴蒙德教授所言，不是教你如何学会谈判，而是要让你从内心深处成为一名真正的谈判者，让这些谈判技巧和策略就像你的性格一样，成为你密不可分的一部分。
一旦这些技巧实现了内化，几乎你所进行的每一次谈判都会有所改善。
对方戴蒙德的学生看中的一套衣服标价500美元折后价350美元。
他将衣服拿到收银台时，收银台只有一位服务员，正忙于回应顾客的各种要求和投诉。
这位学生就在那里等着，直到其他顾客全部走光。
他先是就其他顾客的行为，向收银员表示了歉意。
接着，他说，她忙了一整天一定很疲惫，其他顾客拿她出气这不公平。
然后，他强调了这套衣服的现有折扣，接着询问是否还能再给予一些优惠。
最终，他额外得到了14%的折扣。
这个案例告诉我们，在整个谈判中，你是最无足轻重的一个人，最重要的人是对方——成功的谈判者会认真观察对方，将注意力放在对方身上，最终更有效地实现自己的目标。
也就是说，你要摸清你对面的人，此时此刻的情绪和处境状况，即使他与你是老相识，即使他是你的配偶。
再说具体点，那就是，要让对方将你想要的东西给你，关键是要尊重对方。
通常，尊重对方会给你意想不到和获利丰厚的回报。
下次，当服务生或客户服务代表等服务提供者，犯了错误或没有准确满足你的要求时，不要责骂他们或对他们态度恶劣。
这样做无助于你实现自己的目标。
相反，要尊重他们，承认他们有能力做得更好。
这与人们通常暴跳如雷的反应相反，但却很有效。
关注他人还有一层含义，即当你正在和一个团队的代表进行谈判的时候，你的注意力应该放在这个团队的个体成员身上，而不是他们所代表的公司或文化。
谈判不顺利时，想想“第三方”——当你需要对某人施加影响、而又自认为没有足够的影响力的时候，想一想对对方而言很重要的人还有谁，以及更容易受你影响的人又是谁。
沃顿商学院最受欢迎的思维课第一章读后感
沃顿商学院最受欢迎的思维课第一章读后感篇一沃顿商学院最受欢迎的思维课第一章读后感最近读了沃顿商学院最受欢迎的思维课第一章，哎呀，我这小心肝儿可是被震得七上八下的！你说这第一章讲的东西，咋就这么有劲儿呢？它说的那些思维方式，也许就像一把神奇的钥匙，能打开我这榆木脑袋里紧闭的大门。
我就想啊，以前我咋就没这么想过呢？书里说的那些案例，就好像是发生在我身边似的。
比如说那个谁谁谁，通过独特的思维方式，一下子就走上了人生巅峰。
我就在想，我能不能也像他那样呢？可能行，也可能不行，毕竟我这条件和人家不一样啊！这一章里提到的创新思维，真的让我眼前一亮。
我以前老是按部就班，觉得这就是生活的套路。
可现在想想，我是不是太傻了？为啥不试着突破一下呢？也许我能发现一个全新的世界呢！不过，话说回来，要改变思维哪有那么容易啊？我觉得我自己有时候就是个胆小鬼，害怕失败，害怕被别人笑话。
这可咋办呢？难道我就这样一辈子碌碌无为？不行，绝对不行！我得鼓起勇气，试试看！读了这第一章，我心里那团火啊，烧得旺旺的。
可我又有点担心，这火会不会一下子就灭了？我能坚持下去吗？哎呀，不管了，先迈出第一步再说！篇二沃顿商学院最受欢迎的思维课第一章读后感嘿，朋友们！今天我要跟你们唠唠我读沃顿商学院最受欢迎的思维课第一章的那些事儿。
一开始，我其实没抱多大期望，不就一本书嘛，能咋滴？可当我真正读进去的时候，哇塞，那感觉就像是被一道闪电击中了！这第一章里讲的东西，真的是让我又惊又喜。
它说我们不能总是被传统思维给框住，要敢于打破常规。
我就寻思着，我以前是不是太老实了？总是跟着别人的脚步走，从来没想过自己开辟一条新路。
比如说，书里提到的那个案例，人家就能想到别人想不到的点子，然后赚得盆满钵满。
我呢？我还在这苦哈哈地过日子。
难道我就比别人笨？不可能啊！也许只是我没敢去想，没敢去做。
不过，改变思维可不是一件轻松的事儿。
我觉得我自己就像一只被困在笼子里的小鸟，想飞出去，又害怕外面的世界。
《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》读后感
《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》读后感《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》是一本由美国谈判专家斯图尔特·戴蒙德创作的书籍，书中介绍了一系列实用的谈判技巧和策略，通过实际案例帮助读者更好地理解和应用这些技巧。
作者在书中强调了谈判的重要性，他认为谈判是一种必要的技能，无论是在商业、政治还是个人生活中，我们都需要通过谈判来解决问题、达成协议。
他还介绍了一些实用的谈判技巧，如如何准备谈判、如何与对方建立关系、如何处理冲突等。
这些技巧可以帮助读者更好地掌握谈判的主动权，从而取得更好的谈判结果。
作者还介绍了一些应对谈判中常见问题的方法，如应对对方的拒绝、处理僵局等。
通过这些方法，读者可以更好地应对各种谈判情况，从而提高谈判的成功率。
书中有大量的实际案例，这些案例不仅生动有趣，而且能够让读者更好地理解和应用书中的谈判技巧。
例如，作者通过一个房地产经纪人的案例，介绍了如何在谈判中运用准备、建立关系和处理冲突等技巧，从而成功地卖出了一套房子。
阅读《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》让我深刻认识到，谈判是一种艺术，也是一种技能。
通过学习和应用书中的谈判技巧和策略，我们可以在谈判中取得优势，从而达成更好的协议。
这本书不仅适合商务人士阅读，也适合普通人学习和应用。
在日常生活中，我们经常需要与他人进行谈判，如与商家讨价还价、与家人商量事情等。
因此，掌握一些谈判技巧和策略对于我们来说是非常重要的。
《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》是一本非常实用的书籍，通过阅读这本书，我不仅学到了谈判的技巧，还提高了自己的沟通能力和人际关系处理能力。
如果你想要提高自己的谈判能力，那么《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》绝对是一本值得一读的好书。
从沃顿商学院,学一些沟通课_成长故事
从沃顿商学院，学一些沟通课沃顿商学院最近出了本畅销书——《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》。
我们不妨从中提炼出指导两性关系的要素，这些既是管理学又是人际学的顶尖技巧和方法。
第1招：共赢思维越来越多的商业谈判认为，其实在商场上，不是你消灭我，也不是我消灭你，而是如何创造一种共赢格局，让双方都获利。
课堂案例：某著名地产公司总裁事业成功，婚姻却触礁了。
但是，当看到离婚风波引起公司股价波动，进而影响到双方的共同利益时，他们最终达成一致：强调友好和平分手，彼此是最好的伙伴；都不抽出公司股份。
学习要点：商业谈判求的是利益上的共赢，夫妻沟通寻求的是情感上的共赢，相处时只有双方都获得愉悦和满足，两性关系才能稳固和长久。
第2招：不要试图控制对方《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》的著作者戴孟德教授提醒：任何试图控制对方的谈判举动，只能招致对方“起义”式的反抗。
课堂案例：在Jerry看来，所谓的夫妻沟通不就是要把老公驯服，让他乖乖听自己的吗？有一次为春节回谁家起争执，她先发制人地耍赖：为何不能回我家？难道女士不能优先吗？……结果，老公表面屈服了，但是能感受到他的不满。
学习要点：为什么一定要试图控制对方呢？你的强势和咄咄逼人，只会让他放弃沟通，长期压抑下来，再好的感情也经不起消磨。
不妨在沟通时多用问句：这件事情，你是怎么看的？你同意我的看法吗？第3招：善用对方的准则利用对方的准则，并不是抓住他的破绽或漏洞，而是尽力提醒对方信守承诺，做合乎情理的事。
课堂案例：老公曾经对若依说过：虽然结婚了，但是彼此应有自己的独处时间。
于是，若依有一天要外出欢度自己的“女生之夜”，老公抱怨她不留守家里照顾他时，若依微笑着说：亲爱的，你不是说过，虽然结婚了，但是还应该有自己的独处空间，不互相干涉吗？结果，老公当然无话可说，她赢了。
学习要点：利用对方的准则，其实是提醒对方遵守他所强调的婚姻相处规则，并且不能只许州官放火，不许百姓点灯，这也体现了婚姻里的平等和契约精神。
沃顿谈判课的观后感
沃顿谈判课的观后感《<沃顿谈判课>观后感》哇塞！前几天老师给我们放了一堂超有趣的《沃顿谈判课》，这可把我给震撼到啦！一开始，我心里还在犯嘀咕，谈判？这和我这个小学生有啥关系？可看着看着，我就像被施了魔法一样，眼睛都舍不得眨一下。
课里讲了好多真实的案例，就好像一部超级精彩的电视剧。
有两个人为了一笔生意争得面红耳赤，就像两只斗鸡，谁也不肯让步。
还有一群人围坐在一起，讨论合作方案，那场面紧张得好像在进行一场没有硝烟的战争。
我心里就想：这谈判可真是一场智慧的较量啊！难道不比我们在学校里的考试难多了？我看到那些谈判高手，他们说话的时候不慌不忙，每一个字都像是精心准备过的子弹，准确又有力。
他们会认真倾听对方的话，眼睛里好像藏着小星星，一闪一闪的，能读懂对方的心思。
这让我想起了我们班的班长，每次解决同学之间的矛盾，不也是这样嘛！先听大家说，然后再提出解决办法，大家都服服帖帖的。
还有啊，谈判的时候，他们的表情也特别有意思。
有时候微微一笑，让人摸不着头脑；有时候眉头紧皱，好像在思考什么重大的问题。
这表情的变化就跟变魔术似的，难道这也是谈判的技巧之一？这课里还教了好多实用的方法呢！比如说要先了解对方的需求，这就好比我们去朋友家做客，得先知道人家喜欢吃什么水果，才能带对礼物，不是吗？还有，要保持冷静，不能一着急就乱了阵脚。
这让我想到我上次和妈妈吵架，我要是能冷静点，好好跟她“谈判”，说不定就不会被骂啦！再看看那些成功的谈判案例，双方最后都开开心心的，达到了自己的目的。
这多好呀！这不就跟我们玩游戏，大家都遵守规则，都能玩得尽兴是一个道理吗？我就在想，等我长大了，要是能成为一个谈判高手，那得多酷啊！不管是在工作中，还是在生活里，都能轻松地解决问题，让大家都满意。
这堂《沃顿谈判课》可真是让我大开眼界，我觉得它不只是给大人看的，我们小孩子也能从中学到好多东西。
它让我明白了，沟通和理解是多么重要，只要我们用心去交流，就没有解决不了的问题。
沃顿商学院最受欢迎的谈判课第四章读后感
沃顿商学院最受欢迎的谈判课第四章读后感篇一沃顿商学院最受欢迎的谈判课第四章读后感哇塞，读完沃顿商学院最受欢迎的谈判课第四章，我这小心脏可是受到了不小的冲击啊！说真的，这一章让我感觉自己以前的那些谈判技巧简直就是小儿科。
以前我总觉得，谈判嘛，不就是你争我夺，谁嘴皮子厉害谁就赢。
可这一章告诉我，大错特错！也许谈判不是一场战争，而是一场合作的舞蹈。
书里说的那些个案例，真是让我大开眼界。
就比如说那个公司合并的谈判，本来双方都剑拔弩张的，可最后居然通过找到共同利益点，实现了双赢。
这让我不禁反问自己，以前我怎么就没想着去寻找共同利益呢？可能是我太急于表现自己，太想把对方压下去了。
还有啊，这一章里提到的换位思考，我觉得太重要了。
以前我老是站在自己的角度想问题，觉得自己的利益最重要。
现在想想，也许对方也有他们的难处和需求。
我就想啊，如果下次我再谈判，是不是能多问问对方“你是怎么想的”，而不是一味地强调“我要这样，我要那样”。
不过，说起来容易做起来难啊。
我觉得要真正把这些技巧运用到实际中，还得多多练习。
我心里也有点打鼓，不知道自己能不能做到。
但不管怎么说，这一章给了我很大的启发，让我对谈判有了全新的认识。
我觉得自己可能会在未来的谈判中少走很多弯路，也希望能像书里说的那些成功案例一样，实现共赢。
篇二沃顿商学院最受欢迎的谈判课第四章读后感嘿，朋友们！今天我要跟你们聊聊沃顿商学院最受欢迎的谈判课第四章，这可真是让我思绪万千啊！读这一章的时候，我一开始是懵懵懂懂的，心里还想着：“这能有啥特别的？”可看着看着，我就发现自己大错特错啦！这一章里提到的各种谈判策略和技巧，就像一道道闪电，猛地击中了我。
比如说，要关注对方的情绪和需求，这一点我以前可从来没太当回事儿。
我老是觉得，谈判嘛，不就是摆事实、讲道理，谁有理谁赢。
但现在我觉得，也许对方的情绪比道理更重要。
还有那个寻找替代方案的方法，真是让我眼前一亮。
以前我谈判的时候，总是一根筋，就盯着一个方案不放。
沃顿商学院最受欢迎的谈判课笔记
沃顿商学院最受欢迎的谈判课笔记【沃顿商学院最受欢迎的谈判课，Week4，8月26日】1. 本周打卡：第7章~第8章2【读书摘要】2.1、成见主要因为一种文化的人与另一种文化的人缺乏接触。
2.2、正是差异带来了价值的增长，差异当中蕴含了无穷的力量。
你需要的是有着不同看法和解决方案的人。
一定要关注讨论的过程。
2.3、要想克服看上去似乎极其巨大的文化差异，就必须找出对方脑海中的想法并予以正确对待。
2.4、要想跨越文化鸿沟，就必须进行换位思考，并采取循序渐进的步骤。
2.5、和那些与你有差异的人达成一致• 1.制定目标，找到共同的目标。
找到共同的敌人以激起同仇敌忾之心。
• 2.运用逻辑将极端情况用画面展示出来：继续当前进程所招致的风险。
• 3.进行角色互换，对方是谁？对你的假设提出质疑，找出对方的梦想或恐惧。
• 4.听取信号：言语的和非言语的。
• 5.找出会掩盖相同点的“噪声”（身体上的、语言上的、风格上的）。
• 6.明确指出并尊重真正的差异。
•7.找出准则：对方的规范以及合理的规范。
•8.对不当行为当面予以指出，找出自己的弱点。
•9.坚持用证据证明所有观点。
•10.要循序渐进地提出建议。
只关注可控制因素。
•11.做决策之前先咨询：让对方参与决策制定过程，并征询对方的建议。
•12.找出所提建议生效的先例。
•13.坚持找出具有创造性的选择方案。
“这是唯一的办法吗？”•14.寻找隐藏着的动机。
制订激励措施改变对方。
•15.找出对方的支持者。
借助对方的价值观。
•16.描绘一个美好未来的蓝图。
与对方进行讨论。
•17.为那些想要做出改变的人创建一种新的“文化”。
3【心得感受】3.1、非主题性话题也应认真对待，态度端正，会对改善关系，增加了解很有益，不必急于回到主题或敷衍。
3.2、人和组织都要保持包容性，会减少成本，产生更多价值。
3.3、首要问题是：我的目标是什么？对方是谁？要说服他们应该采用什么方法？你在显示出强大说服力的同时，态度要亲切随和。
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目录1沃顿商学院最受欢迎的谈判课程 (3)1.1换种思路 (3)1.2人几乎决定一切 (5)1.3观念和沟通 (5)1.3.1认知差距 (6)1.3.2缩小认知差距 (6)1.3.3交流隔阂及其消除之道 (6)1.3.4第一要务：必须与对方沟通 (7)1.3.5对方的言论和观点比你的更重要 (7)1.3.6尊重而不要责怪对方 (7)1.3.7对所听的内容进行总结 (7)1.3.8角色互换 (7)1.3.9保持沉着冷静 (7)1.3.10声明及重申你的目标 (7)1.3.11语气和电子邮件 (7)1.3.12注意各种信号 (7)1.3.13搞清楚对方做出承诺的方式 (8)1.3.14作决策之前先征询意见 (8)1.3.15昨日已逝 (8)1.3.16争论对错于谈判毫无意义 (8)1.4面对强硬的谈判对手 (8)1.4.1准则的力量 (8)1.4.2利用准则 (9)1.4.3采取循序渐进的策略 (9)1.4.4描述 (9)1.4.5制定准则 (9)1.4.6直接指出对方的不当行为 (9)1.4.7收起你的争强好胜心 (9)1.5不等价交易 (9)1.5.1不等价交易的原理 (10)1.5.2无形之物 (10)1.5.3需求 (10)1.5.4获取信息 (10)1.5.5扩大整体利益 (10)1.5.6联系 (10)1.5.7转变态度 (10)1.6情感 (10)1.6.1情绪与谈判 (10)1.6.2容易引发对方情绪的谈判策略 (10)1.6.3控制情绪 (10)1.6.4个人风格 (11)1.6.5道德观 (12)1.6.6妈妈爱你吗？一幕重新上演的故事 (12)1.7整理问题：谈判工具清单 (12)1.8正确处理文化差异 (13)1沃顿商学院最受欢迎的谈判课程对方越卑鄙顽固，你越应该心平气和。
在为数不多，无人能抵御的谈判技巧之中，这也是其中之一。
1.1换种思路本书的独特之处：1、目标之上（清晰明确、时时回顾、不受情绪干扰、对目标负责）2、重视对手（收集情报、角色互换、不使用权力）3、进行情感投资（感统深受、是对方保持清醒）4、谈判形势千差万别（潜台词：谈判只针对个人，而非某一团体或某一文化，即毫无具体模式可言。
）5、谨守循序渐进这一最佳模式（字面意思，一步一步推进，达到最终目标。
）6、交换评价不同的东西（不等价交换）7、摸清对方的谈判准则8、开诚布公并积极推动谈判，避免操纵谈判（解决问题，推动谈判）9、始终和对方保持沟通顺畅，指出显而易见的问题，将对方引至己方设定的道路10、找出我难题的症结所在并将它转成机会（这个为新思路）11、接受双反差异12、做好准备——列一份谈判清单并根据清单内容进行练习谈判的新定义：让对方感受到你想让他们感受的。
几乎每个人都是通过自己的感受和知觉来看待世界。
当出现压力和风险变大的时候，人们通常就会感情用事——无论表现明显与否。
这其中包含了所有的需求，合理的与不合理的。
当对方意识到你在意他们的感受时，他们会更愿意倾听，也就更容易被打动、被说服。
谈判目标：把目标写下来，随时查看。
你——你的态度、可信度和透明度：传达给对方信号的基础。
双方了解对方的需求。
步子迈小些一切谈判与情境密切相关：谈判可以用三个问题总结：（1+2=3）1、我的谈判目标是什么？2、“他们”是谁？3、要想说服他们，需要采用哪些策略和技巧？权力：在相关时间范围内实现自己目标的能力。
权力本身没有几乎没有任何用处，不要被权力所绑架，或是畏惧权力，谈判的对象是，人！是人与人的相互交流。
坚持不懈找出深层次的动机1.2人几乎决定一切A如果你无法以某种方式和谈判对手进行沟通，就无法达成交易。
整个谈判中，你是最无足轻重的一个人。
最重要的人是对方，其次是对谈判者极为重要的第三方。
对方的人（感受、想法、观点）才是关键，并非议题。
B对集体中的个人，非一个整体或一种文化。
C第三方的影响力D摸清对方的实力并予以肯定。
找到对方的决策者。
谁才是真正的谈判者（只针对谈判的会议，而非所谓整体。
）不是要找到最有权力的那个人，而是找到相对应可以解决问题的人。
E信任F缺乏信任的谈判课。
我们需要的是一个承诺。
信任只是用来获得承诺的一种方式。
获得承诺的其他方式还有合同、第三方、各种动机等等。
1.3观念和沟通本章口号：你无法告诉任何人任何事情，除非对方愿意聆听。
本章中的每一种技巧都很细微，只需在谈判中将你所说的话稍加改变而已。
不必一次使用所有的这些技巧，试试其中一种或两种，对其加以实践。
树立信心，实现目标。
然后再去试试其他技巧。
1.3.1认知差距想要说服与你持不同观点的人，必须首先从观点入手，即你所谓的“各种事实”——你的思想、想法、观点——对方是看不到的。
你看得一清二楚的东西，对方也许完全看不到。
应随着对方的节奏一点点说服对方。
1.3.2缩小认知差距意见不一样时：1、我的看法是什么2、对方的看法是什么3、是否存在观点不一样的情况4、如果是，原因是什么1.3.3交流隔阂及其消除之道你必须从起点开始，一步一步前进——跟着对方的节奏，而不是你自己的——如果你想说服对方的话。
有效沟通的基本原则：1、始终保持共同2、倾听并提问3、尊重而不是责怪对方4、经常总结5、平心静气6、明确目标7、在不损害双方关系的前提下坚持自己的立场8、寻找不起眼的小信号9、就知觉差异进行讨论10、了解对方作出承诺的方式11、作决定之前进行协商12、专注于自己力所能及的事13、避免争论谁是谁非1.3.4第一要务：必须与对方沟通让步是在建立关系的基础上作出的。
并非让步之后再谈判。
1.3.5对方的言论和观点比你的更重要1.3.6尊重而不要责怪对方1.3.7对所听的内容进行总结总结信息能为对方呈现出一副清晰的图像“你的意思是这样的。
对吗？”1.3.8角色互换1.3.9保持沉着冷静“你是个白痴吗？”“你为什么认为我是个白痴呢？”1.3.10声明及重申你的目标不断检查自己的目标1.3.11语气和电子邮件1.3.12注意各种信号学生团体绕过经销商，直接向厂商订购商品，厂商：“我就是不能把这些活页夹卖给你们”。
信号：“我”、“卖”、“你们”谁能卖？不卖，可以送吗？不卖给我们，卖给学校的其他部门可以吗？1.3.13搞清楚对方做出承诺的方式中东的公司即使在协议上签字了，也有可能只是为了不失礼节，而只有亲自会晤并相互握手，协议才对他们产生约束力。
1.3.14作决策之前先征询意见1.3.15昨日已逝为昨天发生的事情而争斗永远不会让你取得任何进展。
1.3.16争论对错于谈判毫无意义争论对错于谈判毫无意义，应放在自己的目标上。
有些看似相关的事情的对错，其实与目标毫无关系，不必争论。
例子不错，P941.4面对强硬的谈判对手P100-P114的例子都不错，是生活中常遇到的一些例子，比如与商场的售货员、酒店服务员、电信客户人员等的一些谈判例子。
1.4.1准则的力量你们的广告上说要竭诚为顾客提供服务，我想知道，你们所说的和现在的情况是一致吗？1.4.2利用准则宣传单、标语、工作守则上说“顾客利益至上”，“我们将竭诚为每一位用户提供最好的服务”……这些就是准则。
“根据顾客需要为顾客提供美发服务，这难度不是你们美发店的宗旨吗？”“对贵宾撒谎是你们俱乐部的政策吗？”利用准则是一个非常有效的谈判方法。
1.4.3采取循序渐进的策略如果要求对方从当前位置一下子跳到自己所希望的位置，让对方迈出如此大的一步很容易遭到对方的拒绝。
1.4.4描述在最难学的技巧之中，运用合理得体的表达方式和采取循序渐进策略是其中两种。
大多数人都想勇往直前，认为将事情分解成一个个小步骤很困难。
此外，要找出合适的表达方式需要很长时间，很多人没有这个耐心。
1.4.5制定准则1.4.6直接指出对方的不当行为1.4.7收起你的争强好胜心1.5不等价交易平常所说的“双赢”实际上就是不等价交易。
谈判各方衡量价值的方式各不相同，对价值大小所持看法往往也不同。
一旦找出那些各方对其价值大小持不同看法的东西，就可以利用其进行交易。
只要确保建立起某种私人关系，任何一件产品或任何一项服务都不再只是一件“商品”，它是你的神经元、你的经历、你的时间、你的努力、你对必须与其进行交易的对方的兴趣。
这会让你所提供的东西与众不同。
这些无形之物可以充实他人的生活，可以让交易更加成功，可以让每一个人都争取更多。
1.5.1不等价交易的原理1.5.2无形之物1.5.3需求1.5.4获取信息尽可能多地获取与对方相关的信息。
了解对方是谁，了解他关心什么，有什么看法、有什么需求，以及各种与他有关的无形之物。
1.5.5扩大整体利益1.5.6联系1.5.7转变态度1.6情感1.6.1情绪与谈判对成功的谈判和谈判者来说，情绪是其大敌。
情绪化的人将无法倾听，他们常会变得难以捉摸，很难专注于自己的目标。
1.6.2容易引发对方情绪的谈判策略1.6.3控制情绪如何处理情绪问题以及如何对待情绪化的人1、识别何时对方行事与他们的目标或需求相悖2、设法了解对方情绪状况和看法3、找出对方情绪、需求和目标形成的原因4、仔细思考你的谈判风格是否对形势有益5、进行情感补偿：让步、道歉、同情6、设法建立信任7、避免极端言论——极端的事只能让对方更易情绪化8、理工第三方及对方委托人助你一臂之力9、利用对方的准则10、纠正错误的事实1.6.4个人风格常见的谈判风格1、坚定自信型2、合作型3、妥协型4、回避问题型5、容易通融型1.6.5道德观1.6.6妈妈爱你吗？一幕重新上演的故事1.7整理问题：谈判工具清单1.8正确处理文化差异和那些与你有差异的人达成一致：1、制定目标：找到共同的目标、共同的敌人。
2、运用逻辑将极端情况用画面展现出来：继续当前进程所招致的风险。
3、进行角色互换4、听取信号5、找出会掩盖相同点的噪声6、明确指出并尊重真正的差异7、找出准则：对方的规范以及合理的规范8、对不当行文当面予以指出，找出自己的弱点9、坚持用证据证明左右观点10、循序渐进11、作决定之前先进行咨询：让对方参与决策12、找出所提建议生效的先例13、坚持找出巨头创造性的方案：“这是唯一的选择么？”14、找出隐藏着的动机。
制定激励措施改变对方15、找出对方的支持者。
借助对方的价值观16、描绘一个美好的蓝图，与对方进行讨论17、为耐饿想要作出改变的人创建一种新的“文化”1.9如何在工作中争取更1.10如何在商场中争取更多1.11人际关系中的谈判1.12父母如何与孩子进行谈判1.13旅行中的谈判1.14日常生活，无处不是谈判1.15在公共事务上，也要争取更多十步骤审视公共事务1、有效沟通2、对方观点3、态度4、谈判合适人选5、需求和交易需求6、遵循渐进7、目标8、情感9、准则10、问题解决模式16谈判实战1、态度2、充分准备3、谈判地点和谈判时间4、互相了解5、开始谈判（做一张双方都同意的议程表，设定谈判时限，谈完所有之前，不作出任何承诺。