巴菲特投资有限公司诉上海自来水投资建设有限公司股权转让纠纷案
巴菲特投资有限公司诉上海自来水投资建设有限公司股权
转让纠纷案
【裁判摘要】
根据《企业国有资产监督管理暂行条例》第十三条的规定，国务院国有资产监督管理机构可以制定企业国有资产监督管理的规章、制度。根据国务院国资委、财政部制定实施的《企业国有产权转让管理暂行办法》第四、第五条的规定，企业国有产权转让应当在依法设立的产权交易机构中公开进行，企业国有产权转让可以采取拍卖、招投标、协议转让等方式进行。企业未按照上述规定在依法设立的产权交易机构中公开进行企业国有产权转让，而是进行场外交易的，其交易行为违反公开、公平、公正的交易原则，损害社会公共利益，应依法认定其交易行为无效。
原告（反诉被告）：巴菲特投资有限公司，住所地：浙江省温州市黎明西路。
法定代表人：林祥青，该公司董事长。
被告（反诉原告）：上海自来水投资建设有限公司，住所地：上海市东方路。
法定代表人：蔡恭杰，该公司董事长。
第三人（反诉被告）：上海水务资产经营发展有限公司，住所地：上海市延安西路。
法定代表人：吴强，该公司董事长。
第三人：上海金槌商品拍卖有限公司，住所地：上海市江宁路。
法定代表人：王孝先，该公司总经理。
原告巴菲特投资有限公司（以下简称巴菲特公司）因与被告上海自来水投资建设有限公司（以下简称自来水公司）发生股权转让纠纷向上海市第二中级人民法院提起诉讼。同年10月29日，法院根据原告的申请，追加上海水务资产经营发展有限公司（以下简称上海水务公司）为第三人参加诉讼。同年11月20日，被告申请追加上海金槌商品拍卖有限公司（以下简称金槌拍卖公司）为第三人参加诉讼。同年12月4日，被告以原告、第三人上海水务公司为被告提起反诉。
原告巴菲特公司诉称：2007年2月6日，原告参与金槌拍卖公司的拍卖会。在该拍卖会上，被告自来水公司以董事会决议形式委托第三人上海水务公司代为处置被告持有的中国光大银行股份有限公司（以下简称光大银行）16 985 320股国有法人股。原告通过竞拍取得了上述股权。拍卖成交后，第三人金槌拍卖公司出具拍卖成交确认书。原告分两次向金槌拍卖公司支付了股权转让款人民币52 654 492元（以下币种均为人民币），并与上海水务公司签订了《光大银行法人股股权转让协议》。此后，被告拒绝履行该协议，并于2007年3月1日向光大银行发送中止股权变更的函，致使原告无法取得应有的股权及股东身份。原告及上海水务公司发函向被告提出尽快办理股权变更申请，被告至今不予配合。故原告诉请判令被告履行《光大银行法人股股权转让协议》，将16 985 320股光大银行国有法人股转让给原告（即由被告向光大银行提交股权变更确认申请表）。
被告自来水公司对本诉辩称并反诉称：第一，被告从未授权第三人上海水务公司拍卖被告持有的光大银行股权，也未与原告巴菲特公司订立过股权转让协议。被告没有义务履行原告与上海水务公司签订的股权转让协议，原告依据该协议向被告主张权利没有依据。第二，原告在明知上海水务公司无权处分被告股权的情况下参与拍卖，属于恶意竞买。第三，讼争的光大银行法人股系国有资产，根据《企业国有产权转让管理暂行办法》的有关规定，转让国有产权应当履行审批、评估程序，并且按规定进入产权交易场所交易。本次股权转让的过程不符合上述有关规定，转让行为不合法。第四，第三人金槌拍卖公司没有国有股权拍卖资格，且在拍卖公告的期限方面不符合有关规定，其拍卖行为有重大瑕疵。综上所述，被告不
同意原告的诉讼请求，并请求法院判决确认原告与上海水务公司签订的《光大银行法人股股权转让协议》无效。
原告巴菲特公司对反诉辩称：不同意被告自来水公司的反诉请求。第一，根据被告的董事会决议，第三人上海水务公司获得了被告的授权，上海水务公司对讼争股权的处置方式、价格等没有超出授权范围。第二，被告无任何证据证明原告与上海水务公司恶意串通，损害被告利益。第三，讼争股权的拍卖人资格、拍卖程序符合法律规定，拍卖行为完全合法有效。第四，讼争股权的股权证原件现由原告持有，该证是在股权转让协议签订后由被告交给上海水务公司，再由上海水务公司交给原告。由此可证明被告承认授权、拍卖的事实，并同意继续履行股权转让协议，只是由于事后情况发生变化，才决定终止办理股权转让手续。
第三人上海水务公司表示支持原告巴菲特公司的本诉请求，不同意被告自来水公司的反诉请求。第一，被告董事会决议经全体董事一致同意，上海水务公司根据该董事会决议已取得了被告合法有效的授权。第二，上海水务公司委托第三人金槌拍卖公司进行股权拍卖，符合现行法律的规定。光大银行法人股属于金融类企业的国有产权，该类国有产权的转让不适用《企业国有产权转让管理暂行办法》的规定。
第三人金槌拍卖公司述称：以拍卖方式转让国有股权，符合法律法规的规定。本公司具有国有股权的拍卖资格，讼争股权的拍卖程序合法有效。
上海市第二中级人民法院一审查明：
2006年12月26日，被告自来水公司召开一届二次董事会会议，会议形成一份由全体董事签名的决议。该决议载明：自来水公司持有的16 985 320股光大银行法人股，经上海财瑞资产评估公司评估并报国资委备案，截至2005年5月31日价值为人民币28 365 484.40元。为规避该笔投资可能带来的风险，使公司有足够现金获得发展，自即日起，公司全权委托第三人上海水务公司办理转让该笔投资有关事宜，委托期限3个月。转让结束，公司完全收回该笔投资，高于或低于此价部分完全由上海水务公司承担。
2007年1月24日，第三人上海水务公司就被告自来水公司名下的16 985 320股光大银行法人股，以委托人身份与第三人金槌拍卖公司签订委托拍卖合同，合同载明委托人对拍卖标的拥有无可争议的处分权。委托人交与拍卖方审验的证明材料有：上海水务公司的营业执照、组织机构代码证（以上两份盖有上海水务公司公章）、光大银行股权证复印件（有经复印的自来水公司公章印文和盖有上海水务公司公章）。同月26日，金槌拍卖公司在《上海商报》刊发定于2月6日对上述股权进行拍卖的公告。同月29日，又在该报上刊发拍卖更正启事，更正了竞买人条件。同年2月6日，金槌拍卖公司对上述股权进行了拍卖，并由原告巴菲特公司以最高价买受。拍卖成交确认书载明的拍卖单价为3.10元，成交总价为52 654 492元。2月12日，巴菲特公司向金槌拍卖公司交付全部拍卖佣金2 632 724.60元；巴菲特公司通过金槌拍卖公司向上海水务公司交付全部股权款52 654 492元。
根据拍卖结果，第三人上海水务公司（出让方）与原告巴菲特公司（受让方）于2007年2月12日签订《光大银行法人股股权转让协议》一份。该协议载明：上述股权的合法股东系自来水公司，出让方保证其有权转让本协议项下的股权，并已取得转让股权所必须的全部授权；出让方应在本协议签订之日起及受让方向出让方提交了为受让上述股权所需的全部文件起五个工作日内，向光大银行董事会办公室提交股权转让所有资料，办妥股权转让申请手续。
2007年2月15日，案外人中国水务投资有限公司（以下简称中国水务公司）致函被告自来水公司，认为系争股权处置应由股东会决定，要求设法中止股权交易。同日，中国水务公司致函第三人上海水务公司，希望不转让股权。3月1日，自来水公司向光大银行发出《关于中止股权变更有关事宜的函》称：“先前因公司改制需委托上海水务资产经营发展有限公司办理股权变更有关事宜，目前由于情况发生变化，我公司尚未递交转让方股权转让申请，
上海投资咨询公司-可行性研究报告
上海钢联电子商务股份有限公司大宗商品电子商务项目 可行性研究报告 2011年12月
上海钢联电子商务股份有限公司 大宗商品电子商务项目 可行性研究报告 编制单位：上海投资咨询公司 总经理祝兆松高级经济师主管副总经理朱明林经济师副总工程师周鹤群高级工程师产业科技部主任孙蔚高级经济师产业科技部副主任高原高级工程师项目负责人姚捷高级工程师项目参加人蔡晓栋工程师
目录前言 第1章项目概况 第2章项目建设的必要性 第3章建设方案 第4章市政配套 第5章环保与节能 第6章项目法人与项目的运营管理第7章项目建设进度 第8章投资估算及资金筹措 第9章社会效益分析 第10章结论和建议
前言 上海钢联电子商务股份有限公司（以下简称上海钢联）是从事钢铁行业及相关行业商业信息及其增值服务的互联网平台综合运营 商。截至2010 年12 月31 日，上海钢联拥有29.32 万家可有效联系 的注册会员，其中注册收费会员 3.23 万家，注册收费比为11.02%， 注册会员数和注册收费比在国内行业垂直类B2B 网站中均处于较为 领先的地位。 凭借在钢铁行业信息服务与电子商务服务上的成功经验，为了 多元化公司的利润点，上海钢联计划将未来业务向其他产业辐射， 增加服务领域，向与钢铁行业高度相关或具有类似特点的矿石、合
金、废钢、化工、有色金属、能源等大宗商品行业延伸，形成贯穿 整个生产性大宗商品产业链的资讯与数据服务体系，进一步扩展和 深入电子商务服务。为此，上海钢联电子商务股份有限公司拟建设 大宗商品电子商务项目。 我公司受上海钢联电子商务股份有限公司委托，代理编制该项 目可行性研究报告。 上海钢联电子商务股份有限公司大宗商品电子商务项目可行性研究报告 第1章项目概况 1.1 项目法人 名称：上海钢联电子商务股份有限公司 注册地址：上海张江高科技园区郭守敬路498 号浦东软件园14
上海市大场自来水处理厂专营管理办法
上海市大场自来水处理厂专营管理办法 【法规类别】市政公用与路桥 【发布部门】上海市政府 【发布日期】1996.01.10 【实施日期】1996.01.10 【时效性】失效 【效力级别】地方政府规章 【失效依据】本篇法规已被《上海市人民政府关于对＜上海市大场自来水处理厂专营管理办法＞等4件市政府规章宣布失效的决定》（发布日期：2007年11月30日实施日期：2007年11月30日）宣布失效 上海市人民政府关于发布 《上海市大场自来水处理厂专营管理办法》的通知 各区、县人民政府，市政府各委、办、局： 现发布《上海市大场自来水处理厂专营管理办法》，请按照执行。 一九九六年一月十日 上海市大场自来水处理厂专营管理办法 第一章总则
第一条为了加快公用基础设施建设，进一步完善公共供水网络，上海市人民政府授予上海宝维士·泰晤士大场自来水有限公司（以下称专营公司）建设、经营大场自来水处理厂（以下称大场水厂）的专营权。为了明确专营公司在专营期间建设、经营和转让大场水厂的权利和义务，特制定本办法。 第二条本办法所使用的有关用语的含义： 大场水厂，系指在上海大场地区兴建的日供净水能力为４０万立方米、时差系数为１．３水平沉淀池和气水反冲洗滤池净水处理厂。 英方投资者，系指宝维士·泰晤士（上海）有限公司。 建设期，系指大场水厂工程正式开工日至形成日供净水４０万立方米能力的阶段。 经营期，系指大场水厂工程形成日供净水４０万立方米能力至大场水厂转让给上海市人民政府所有的阶段。 专营期，系指建设期和经营期的总和。 专营权，系指专营公司在专营期间建设、经营大场水厂的权利。 不可抗力事件，系指水灾、地震等自然灾害，战争及其他不可控制的事件或者社会现象。 第三条上海市人民政府指定上海市自来水公司（以下称上水公司）与英方投资者签订有关成立专营公司以及由专营公司建设、经营、转让大场水厂的专营合同，并在专营合同中明确英方投资者、上水公司和专营公司的权利、义务及违约责任。 第四条专营公司在专营期间必须遵守中华人民共和国和上海市的有关法律、法规、规章以及本办法。有关大场水厂专营的合同和协议不得与本办法相抵触。
上海钢联：数据资讯+交易佣金+供应链服务三大盈利模式不断进展 买入评级
2018年04月22日公司研究评级：买入（维持） 研究所 证券分析师：宝幼琛S0350517010002 baoyc@https://www.360docs.net/doc/6318337644.html, 证券分析师：刘浩S0350518040001 数据资讯、交易佣金、供应链服务三大盈利模式 不断进展，空间广阔 ——上海钢联（300226）跟踪报告 最近一年走势 相对沪深300表现 表现1M 3M 12M 上海钢联-4.3 34.5 93.3 沪深300 -6.5 -13.3 8.5 市场数据2018-04-20 当前价格（元）66.00 52周价格区间（元）33.01 - 80.58 总市值（百万）10509.07 流通市值（百万）9950.36 总股本（万股）15922.83 流通股（万股）15076.30 日均成交额（百万）215.55 近一月换手（%）93.25 相关报告 《上海钢联（300226）年报点评：2017利润历史新高，2018继往开来》——2018-03-19 《上海钢联（300226）事件点评：平台成交量创新高，积极关注公司发展》——2018-03-13 《上海钢联（300226）动态研究：钢银申请30亿银行授信，拟大幅提升资金规模助推供应链服务快速发展》——2018-01-29 《上海钢联（300226）动态研究：实际控制人增资，电商业务发展突破瓶颈》——2018-01-18 《上海钢联（300226）事件点评：实际控制人投资要点： ?数据资讯广阔空间。随着平台交易带来的电子化数据的补充叠加公司国 内现货、金融领域定价权升级到国际领域定价，基于产业数据层面的信息服务业务空间和增速均获得大幅提升。2017年信息服务收入2.45亿，同比增长32%，信息服务的预收款项1.54亿，同比去年1.08亿大幅增长42.6%。公司做钢铁资讯业务起家，其铁矿石指数已经被必和必拓采用，数据权威性无疑。若公司未来可获得独立国际定价权之后，数据业务盈利空间将呈数量级扩大，参考国际大宗商品数据巨头普氏能源，其每年取得超数亿美金的数据收入，其中80%来自佣金分成（期货等指数交割业务，大概每手0.6美金）。2018年公司同时开始大力发展有色、能源化工、农产品等其他资讯板块，值得期待。横向复制多个品种，假设以5个品种计，数据资讯收入弹性显著。 ?交易佣金持续提升。做实寄售，2017年交易全面收费(平台提供结算和 开票等服务，每吨收取0-10 元佣金)，未来最高有望能提高到20元钱（竞价排名、物流服务、金融服务、仓储服务等）。2017年钢银平台寄售交易量达2219 万吨，同比增长23.29%。假设公司未来五年做到1亿吨，佣金收入空间则在20亿元，且这块业务的放量，边际成本极低。 ?供应链服务不断进展，公司与子公司间互相借款由可最高借满6亿元 升至20亿元。30亿授信+20亿互相借款+10亿定增为2018年供应链服务业绩增长重要支撑。4月16日公告，为提高公司及下属各子公司资金使用效率，公司拟扩大公司下属子公司可以相互借款的主体范围：公司及控股子公司上海钢联资讯科技有限公司、上海钢银电子商务股份有限公司、上海钢联宝网络科技有限公司和山东隆众信息技术有限公司根据各自资金需求和业务发展需要，在不影响公司及下属控股子公司正常经营的情况下，拟利用各自自有资金相互借款，相互借款余额不超过 5 亿元人民币(可在此额度内循环使用)，期限自本次股东大会审议通过 之日起三年。此次决议相比2月9日公司公告与控股子公司钢联资讯、钢银电子商务股份有限公司三者相互借款额度3 亿元，可借额度由单公司可最高借满6亿元升为单公司可最高借满20亿元。此外，子公司钢银电子商务股份有限公司申请30 亿元银行授信，2017 年12 月钢银电子商务股份有限公司定增10 亿元，至2017年底股东权益近23亿元。按股东权益+银行借款+公司借款相加，供应链融资余额规模可
上海钢联：关于转让参股公司策源股份股权暨关联交易的公告
证券代码：300226 证券简称：上海钢联公告编号：2020-061 上海钢联电子商务股份有限公司 关于转让参股公司策源股份股权暨关联交易的公告 本公司及董事会全体成员保证信息披露内容的真实、准确和 完整，没有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。 一、关联交易概述 上海钢联电子商务股份有限公司（以下简称“公司”）的参股公司上海策源置业顾问股份有限公司（以下简称“策源股份”）系一家在全国中小企业股份转让系统（以下简称“股转系统”或“新三板”）挂牌并公开转让的股份有限公司。上海豫园旅游商城（集团）股份有限公司（以下简称“豫园股份”）拟通过要约方式收购策源股份94.69% 股权，要约收购价格为6.98元/股，公司拟转让持有策源股份的2.22%股权（对应持有其200万股股份），本次转让完成后，公司将不再持有策源股份的股权。 豫园股份与公司同为同一实际控制人，根据《深圳证券交易所创业板股票上市规则》的规定，本次交易构成了关联交易。公司于2020年6月12日召开的第五届董事会第二次会议审议通过了《关于转让参股公司策源股份股权暨关联交易的议案》，关联董事张厚林、魏军锋、郭小舟回避表决，6名非关联董事一致审议通过了该议案。独立董事对上述事项进行了事前认可，并发表了同意本次关联交易的独立意见。
本次关联交易属于董事会决策权限，无需提交公司股东大会审议。本次关联交易不构成《上市公司重大资产重组管理办法》规定的重大资产重组。 二、标的公司基本情况 公司名称：上海策源置业顾问股份有限公司 统一社会信用代码：91310000740581111F 股票代码：833517.OC 注册资本：90,000,000元 法定代表人：王基平 企业地址：上海市静安区万航渡路623弄1号 成立日期：2002年7月3日 经营范围：投资管理，房地产经纪，房地产营销策划，咨询服务，电子商务（不得从事增值电信、金融业务），设计、制作、利用自有媒体发布广告。【依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】 股权结构（截至2019年12月31日）： 序号股东名称持股数量持股比例 1 浙江复星商业发展有限公司67,500,000 75.00% 2 邹建伟4,500,000 5.00% 3 上海钢联电子商务股份有限公司2,000,000 2.22% 4 其他16,000,00017.78% 合计90,000,000 100.00% 本次豫园股份要约收购策源股份完毕后，公司将不再持有其股
上海凌桥自来水股份有限公司
上海凌桥自来水股份有限公司 ２００１年中期报告 重要提示：本公司董事会保证本报告所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并对其内容的真实性、准确性和完整性负个别及连带责任。 公司财务会计报告已经上海上会会计师事务所有限公司审计并出具无保留意见的审计报告。 一、公司简介 （一）公司法定中文名称：上海凌桥自来水股份有限公司 Ａ股简称：凌桥股份 Ａ股代码：６００８３４ 公司法定英文名称：Ｓｈａｎｇｈａｉ Ｌｉｎｑｉａｏ Ｔａｐ Ｗａｔｅｒ Ｃｏ．，Ｌｔｄ 英文名称缩写：Ｓ．Ｈ．Ｌ．Ｑ．Ｔ．Ｗ．Ｃ．Ｌ （二） 公司注册地址：上海浦电路４８９号（由由燕乔大厦５楼〕 公司办公地址：上海市浦电路４８９号（由由燕乔大厦５楼） 邮政编码：２００１２２ 公司网址：ＨＴＴＰ：／／ＷＷＷ． （三） 法定代表人姓名：宋孝鋆 （四） 公司董事会秘书：仲辉 联系电话：５８３０８５９５ 联系地址：上海市浦电路４８９号（由由燕乔大厦５楼） 传真：５８３０８５９５ 电子信箱： 证券事务代表： 联系电话： 传真： 电子信箱： （五）公司中报备置地点：上海市浦电路４８９号（由由燕乔大厦５楼〕 （六） 公司股票上市地：上海证券交易所 （七） 信息披露媒体： 网站：ＨＴＴＰ：／／ＷＷＷ． 定期报告刊登报刊：《上海证券报》 《上海证券报》 《上海证券报》 （八）经营范围 ：公司经营范围：自来水，给水专用设备，给水设计，水厂建设和排管施工工程，城市输配水管网伏化设计，给净水专用仪表制造，附设分支机构。 二、主要财务数据和指标 单位：元
项目本期数上期数 净利润２５，４４６，３１９．５７２５，３８３，８１４．９７ 扣除非经常性损益后的净利润＊２７，３７９，７４７．２９２５，３８３，８１４．９７ 总资产６７７，３５２，０６８．１９５１３，９９３，２８２．６５ 资产负债率（％）１８．２７２．９０ 股东权益（不含少数股东权益）５５３，６０８，２２９．７３４９９，０９６，３６６．０２ 每股收益０．０７４０．１０７ 报告期末至披露日股份变动后每股收益０．０６４０．１０７ 净资产收益率（％）４．５９６５．０９０ 每股净资产１．６１４２．１１０ 调整后每股净资产１．６１４２．１１０ 报告期末至披露日股份变动后的每股净资产１．４００２．１１０ 每股经营活动产生的现金流量净额－０．０２３０．３６０ 单位：元 项目２０００年 净利润５４，２３２，６７２．０７０ 扣除非经常性损益后的净利润４９，８６５，４３４．７２０ 每股收益０．１５８ 报告期末至披露日股份变动后每股收益０．１５８ 净资产收益率（％）１０．２７０ ＊注： 扣除的非经常性损益项目和金额 单位：元 项 目金 额 委托投资收益６５３，４６６．０１ 职工住房出售－２，４９３，３９６．２６ 固定资产清理－９３，４８３．８７ 滞纳金－１３．６０ 合计－１，９３３，４２７．７２ 三、股本变动及主要股东持股情况 （一）、股本变动情况 股本变动情况表 单位：万股
上海钢联商业模式转型及其业绩研究
上海钢联商业模式转型及其业绩研究 随着信息技术和经济全球化的发展,企业之间的竞争越来越激烈,商业模式 已经成为企业在市场上展开竞争的重要方式。进入21世纪以来中国电子商务的迅速发展,使得越来越多的中国企业开始在原有业务的基础上涉足电子商务领域。上海钢联电子商务股份有限公司(以下简称“上海钢联”公司)作为我国提供钢铁资讯业务领先的公司在2013年底正式推出“钢银电商”平台,开启钢材现货交易市场。但电商平台前期巨大投资以及缺少运营电子商务的经验,使上海钢联在2013年底进行商业模式转型后,公司的业绩出现显著性下滑,并于2015年出现巨大亏损,这对上海钢联转型商业模式带来了巨大考验。 本文以上海钢联为案例进行分析,对上海钢联近六年的财务报表从多个维度进行研究。本文主要运用财务分析方法、EVA评价法、非财务指标分析法以及成对样本T检验对上海钢联的业务指标进行实证统计检验以及对比分析,研究出导致上海钢联最近几年财务指标变化的主要动因;基于对影响上海钢联业绩的因素分析,得出本文的结论,并给出增加企业利润源,完善服务机制,以及降低应收账 款的建议。通过本文的案例分析可以为钢铁电商行业处于起步阶段的其他企业提供经验借鉴。通过对上海钢联商业模式转型及其业绩研究,可以得出以下结论: 上海钢联在2013年底进行商业模式转型,自开展钢材现货交易业务以来,公司的盈利能力、偿债能力出现大幅度的下滑。 上海钢联发展钢银电商平台需要物流、仓储以及金融的支持,而物流基地和智能仓储的建设必要条件就是资本的大量投入,这些资本的投入经济效益回收时间长,导致转型初期企业业绩较差。另外,对于主要以钢铁资讯业务的上海钢联,其转型后的业务缺少市场占有率,所以通过“增收不增利”的方式扩大企业的市场占有率导致企业净资产收益率的下降,这也是其在商业模式转型后公司业绩水平下降的主要原因。但是因为企业处于转型的初期,这些业绩上带来的“痛点”也是上海钢联为了发展公司的前期战略,扩大市场份额,所必须经历的阶段。
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【中跆联】李践：我用跆拳道精神，赢得李嘉诚投资李践——当代实战派管理专家，上海行动成功企业管理技术股份有限公司董事长兼CEO。作为一名成功的企业家，同时又是管理培训界的著名导师，他的成才之路和人生智慧为追求成功和卓越的人们点燃了一把火炬。 他有过骄人业绩—— 1985年在中国大陆发起并推广跆拳道运动，培养了38个国家级、省级冠军，被誉为“中国跆拳道发起第一人”； 1992年白手起家创办风驰广告公司，8年后企业资产增长1500倍，股东投资回报率高达292倍，当年培养出77位总经理，产生了56位百万富翁；
2000年风驰传媒被李嘉诚旗下的TOM户外传媒集团以2.78亿元收购； 2003年任TOM户外传媒集团CEO，上任次年企业利润增长118%； 2004年9月推出《赢利模式》课程，至今已开课200多期，授课学员人数超过6万多人； 2007年1月正式出任行动成功董事长，完成了从“实效企业家”到“实效导师”的完美蜕变。 在逆境中学习成功，自古雄才多磨难。 李践出生于十年动乱前夕。父亲原是昆明市某单位的党委宣传部长，在李践刚满3个月时就遭到隔离审查，继而被下放到贵州劳动10年。李践从小在极其恶劣的环境中长大，6岁就挑起了沉重的家务，7岁时流落街头，一度沦落为一个小乞丐。漫长的苦难岁月中，毒打、饥饿、欺凌、孤独，种种磨砺伴随他艰辛成长。为了生存，他小小年纪就去打零工，修过单车，扛过麻包，当过保安，卖过宵夜，做过厨师……。营养不良加上童年的不幸遭遇，使得李践自小就懦弱、胆怯、自卑、自闭，而且口拙。 人生得以改变的触点，发生在他高中放假时。当时他到一家学校做临时工，搬运图书时，偶然看到一本《成功之路》的书籍。从这本书中，李践看到了许多知名企业家的成长历程，包括李嘉诚，松下幸之助、洛克菲勒、卡耐基等，他们大多
603006中信建投证券股份有限公司关于上海联明机械股份有限公司本次交2021-03-04
中信建投证券股份有限公司 关于上海联明机械股份有限公司本次交易摊薄即期回报 情况及填补措施之专项核查意见 上海联明机械股份有限公司（以下简称“联明股份”或“上市公司”）拟发行股份购买武汉联明汽车包装有限公司100%股权（以下简称“本次交易”）。 中信建投证券股份有限公司（以下简称“中信建投证券”或“本独立财务顾问”）接受联明股份委托，担任联明股份本次交易的独立财务顾问。 为了贯彻执行《国务院办公厅关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工作的意见》（国办发[2013]110号）、《国务院关于进一步促进资本市场健康发展的若干意见》（国发[2014]17号）和《关于首发及再融资、重大资产重组摊薄即期回报有关事项的指导意见》（证监会公告[2015]31号）等文件精神和要求，保障上市公司填补被摊薄即期回报措施能够得到切实履行，本独立财务顾问就本次交易完成后是否摊薄即期回报及上市公司拟采取措施发表核查意见： 一、本次交易对上市公司每股收益摊薄的影响 根据上市公司的财务报告和《备考审阅报告》，上市公司在本次交易前后的每股收益变化如下： 由上表可知，本次交易完成后，上市公司每股收益不存在被摊薄的情形。 二、填补回报并增强上市公司持续回报能力的具体措施 虽然本次交易有利于增强上市公司的盈利能力，提升核心竞争力，并且交易对方也与上市公司签署了《盈利补偿协议》，就标的公司的业绩实现情况作出了承诺。但并不能排
除标的公司未来盈利能力不及预期，从而导致业绩承诺无法实现，进而影响上市公司的整 体经营业绩和盈利水平的可能性，使得上市公司的每股收益和净资产收益率出现一定下降，存在每股收益被摊薄的风险。 上市公司若出现即期回报被摊薄的情况，拟采取以下填补措施，增强公司持续回报能力： 1、增强上市公司自身经营能力，提高竞争能力 公司将继续坚持以制造与物流为重要业务发展方向，稳定发展现有业务的基础上，充分利用资本市场平台，整合上下游产业链，向智能制造和智慧物流方向进行外延式发展，将公司打造成具有行业影响力的产品和服务供应商。 2、不断完善公司治理，为公司发展提供制度保障 本次交易完成后，上市公司将在维持现有制度持续性和稳定性的基础上，继续严格按照《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》、《股票上市规则》等法律法规的要求，不断完善公司的法人治理结构，建立健全公司内部管理和控制制度，切实保护投资者尤其是中小投资者权益，为公司发展提供制度保障。 3、严格执行现金分红政策，强化投资者回报机制 上市公司将根据国务院办公厅《关于进一步加强资本市场中小投资者合法权益保护工作的意见》、中国证监会《关于进一步落实上市公司现金分红有关事项的通知》和《上市公司监管指引第3号——上市公司现金分红》的有关要求，严格执行《公司章程》规定的现金分红政策，在公司主营业务健康发展的过程中，给予投资者持续稳定的回报。 三、相关主体关于本次重组摊薄即期回报填补措施的承诺 （一）公司董事、高级管理人员关于本次交易摊薄即期回报采取填补措施的承诺 为确保本次交易填补回报措施得到切实执行，上市公司全体董事、高级管理人员承诺如下： “本人作为公司的董事/高级管理人员将忠实、勤勉地履行职责，维护公司和全体 股东的合法权益，并对公司填补回报措施能够得到切实履行作出承诺： 1、不无偿或以不公平条件向其他单位或者个人输送利益，也不采用其他方式损害 公司利益； 2、对本人的职务消费行为进行约束； 3、不动用公司资产从事与本人履行职责无关的投资、消费活动；
上海钢联：关于公司设立以来股本演变情况的说明及董事、监事、高级管理人员的确认意见 2011-05-20
上海钢联电子商务股份有限公司关于公司设立以来股本演变情况的说明及董事、监事、高级管理人员的确认意见 上海钢联电子商务股份有限公司（以下简称“公司”、“本公司”、“发行人”）系由上海钢联电子商务有限公司（以下简称“钢联有限公司”）于2008年3月20日通过整体变更形式设立的股份有限公司。公司关于设立以来股本演变情况的说明如下： 一、整体变更以前的股本形成情况 1、2000年4月上海钢联电子商务有限公司设立 2000年3月3日，上海闽冶钢铁工贸有限公司（以下简称“闽钢工贸”）及游振武、蔡晓晖、朱军红、郭旭、刘永晖、邱绪奎、宋海云、黄益心、彭志怀、薛慧芳、麻清泉11名自然人签署了《组建协议书》，由闽钢工贸及游振武等10名自然人以货币出资160万元，麻清泉以人力资源出资作价40万元，共同设立了上海钢联电子商务有限公司。 根据2000年1月1日上海市人民政府印发的《关于进一步发展上海张江高科技园区实施方案的通知》（沪府发[2000]2号）关于“园区内全面建立能充分体现知识资本化、产权化和效率优先原则的收入分配机制。实行按劳分配和按生产要素分配相结合的分配制度，重点向按知识资本和科技成果分配倾斜，真正实现依靠科技致富和创新支付。凡科研成果转化、个人技术或智力劳动入股，原则上可以按企业与个人双方协商的约定，不受现有政策的比例限制”的精神，麻清泉以人力资源出资40万元，占注册资本的20%。 公司设立时，上海市工商登记部门对人力资源出资的比例没有限制。2000年12月颁布的《关于上海张江高科技园区内企业工商注册登记的有关规定》（沪工商登（2000）6l号）规定：“具有管理才能、技术特长或者有专利成果的个人，可以人力资源、智力成果作价投资入股，最高可达注册资本的20%”，根据这一规定，麻清泉以人力资源出资占注册资本20%，没有违反上海市张江高科技园区企业工商注册登记的相关要求。
上海市城市排水有限公司排水收费
上海市城市排水有限公司排水收费 一、收费政策：上海市排水设施使用费征收管理办法(1995年12月7日上海市人民政府发布) 第一条（目的） 为了加快本市合流污水的治理，确保排水设施建设和运行维护的资金来源，制定本办法。 第二条（定义） 本办法所称的排水设施，是指接纳、输送、处理废污水的排水管网、泵站和污水处理厂及其附属设施。接纳废污水的江、河、浜、明渠等，视同排水设施。 第三条（适用范围） 本办法适用于本市范围内的单位（含个体工商户，下同）和居民排水设施使用费（以下简称排水费）的征收和管理。 第四条（主管部门和征管单位） 上海市市政工程管理局（以下简称市市政局）是本市排水费
征收工作的行政主管部门。 上海市排水公司（以下简称排水公司）依照本办法的规定，负责排水费的征收和管理。 第五条（收费计算） 排水费按排水量计算征收。 第六条（排水量计算） 产品以水为主要原料和生产过程中水的蒸发量较大的单位，其排水量按用水总量扣除产品含水量或水的蒸发量后计算，并由排水公司具体核定，每年复核一次。 前款规定以外的单位和居民，其排水量按用水总量的90％计算。 第七条（用水总量计算） 居民和使用自来水的单位，其用水总量按自来水公司的抄表数计算。 使用地下水的单位，其用水总量按市计划用水办公室的抄表数计算。
使用自备水源的单位，其用水总量按泵机开车流量计算。同时使用自来水和地下水的单位，其用水总量在计算时应扣除用于地下水回灌的自来水量。 第八条（收费标准） 排水费的收费标准，由市物价局会同市财政局、市市政局等有关部门拟订，报市人民政府批准后执行。 第九条（收缴方式） 居民应缴纳的排水费，由排水公司委托自来水公司代为征收，排水费额由自来水公司在自来水缴费通知单上列明。居民应在缴纳自来水费的同时，一并缴纳排水费。 单位应缴纳的排水费，由排水公司自行征收，排水费额由排水公司在缴费通知单上列明。单位收到缴费通知单后，应按规定期限直接向排水公司缴纳或通过银行托付。 第十条（逾期缴费的处理） 对逾期未缴纳排水费的居民和单位，排水公司可按日加收2‰的滞纳金。
上海市地产项目供水配套总结1015讲课教案
上海市地产项目供水配套总结20141015
上海市供水配套成本控制总结 （20141020） 【成本指标】 离散性比较大，受是否沟通减免、水箱水泵成本高低等影响。 商业项目：60~70元/m2，也有项目高达100元/m2； 住宅项目：35~50元/m2，个别高达100元/m2； 别墅项目：独栋85元/m2，联排叠加45元/m2。 【主要费用】 1、接水工程费 1.1住宅项目：按新建住宅建筑面积，收费标准为17.50元/m2。 但容积率小于1的项目（别墅类）按预算计费。而其中红线外的排管费用，可争 取由大配套费内支出。 收费依据为：关于核定住宅建设中街坊内自来水管道施工收费的复函沪价经(1998)第240号，接水工程费指自来水干管与住宅的用水总管联接、室内水表安装和联接。 1.2商业项目：按预算收费，分为外线、内线。一般低于17.5元/m2，不能按住宅以面积计费。 1.2.1外线按自来水公司预算计费，一般与按平米收费项目一起由自来水公司垄断实施； 1.2.2内线一般由自来水公司垄断实施，价格会比较高。但通过沟通可以由地产公司 进行内部招标竞价或定向议价。但水表、铜球阀及可调式减压阀必须向其购买。 包括红线内生活供水管网工程、红线内消防供水管网工程。红线内消防供水管网 工程一般不由自来水公司施工，但上海市已形成惯例，为便于自来水公司统一验收和管理，一般也含在供水配套范围内。 2、管网贴费 又叫城市管网建设摊销费，疑似沪价费（2001）64号文件所取消的供水增容费，收 费弹性很大，有的按建筑面积收费25元/m2( 注意：是上限而非标准)，已有案例的价格在9~25元之间；有的按装表口径收费。都没有收费文件，但在自来水公司(浦东在威立雅公司)窗口可查阅到收费标准。一般在浦东、闵行、市南、市北有此项特殊收费。 3、漏损费：3.62元/m2。暂未收集到相关文件。 4、通水检测费：2.15元/m2。沪水务[2011]1007。 5、排管地形测绘费：按占地面积收费，最高1元/m2。暂未收集到相关文件，收费可优惠，有的地方按《工程勘察设计收费标准》收费。市政自来水公司在供水方案设计前需要“区域上水排管地形图”，负责该图形测量单位为自来水公司指定。 6、水泵水箱阀门供货安装工程费（指标离散性大 10，33，40，50，60均有）
巴菲特投资有限公司诉上海自来水投资建设有限公司股权转让纠纷案
巴菲特投资有限公司诉上海自来水投资建设有限公司股权 转让纠纷案 【裁判摘要】 根据《企业国有资产监督管理暂行条例》第十三条的规定，国务院国有资产监督管理机构可以制定企业国有资产监督管理的规章、制度。根据国务院国资委、财政部制定实施的《企业国有产权转让管理暂行办法》第四、第五条的规定，企业国有产权转让应当在依法设立的产权交易机构中公开进行，企业国有产权转让可以采取拍卖、招投标、协议转让等方式进行。企业未按照上述规定在依法设立的产权交易机构中公开进行企业国有产权转让，而是进行场外交易的，其交易行为违反公开、公平、公正的交易原则，损害社会公共利益，应依法认定其交易行为无效。 原告（反诉被告）：巴菲特投资有限公司，住所地：浙江省温州市黎明西路。 法定代表人：林祥青，该公司董事长。 被告（反诉原告）：上海自来水投资建设有限公司，住所地：上海市东方路。 法定代表人：蔡恭杰，该公司董事长。 第三人（反诉被告）：上海水务资产经营发展有限公司，住所地：上海市延安西路。 法定代表人：吴强，该公司董事长。 第三人：上海金槌商品拍卖有限公司，住所地：上海市江宁路。 法定代表人：王孝先，该公司总经理。 原告巴菲特投资有限公司（以下简称巴菲特公司）因与被告上海自来水投资建设有限公司（以下简称自来水公司）发生股权转让纠纷向上海市第二中级人民法院提起诉讼。同年10月29日，法院根据原告的申请，追加上海水务资产经营发展有限公司（以下简称上海水务公司）为第三人参加诉讼。同年11月20日，被告申请追加上海金槌商品拍卖有限公司（以下简称金槌拍卖公司）为第三人参加诉讼。同年12月4日，被告以原告、第三人上海水务公司为被告提起反诉。 原告巴菲特公司诉称：2007年2月6日，原告参与金槌拍卖公司的拍卖会。在该拍卖会上，被告自来水公司以董事会决议形式委托第三人上海水务公司代为处置被告持有的中国光大银行股份有限公司（以下简称光大银行）16 985 320股国有法人股。原告通过竞拍取得了上述股权。拍卖成交后，第三人金槌拍卖公司出具拍卖成交确认书。原告分两次向金槌拍卖公司支付了股权转让款人民币52 654 492元（以下币种均为人民币），并与上海水务公司签订了《光大银行法人股股权转让协议》。此后，被告拒绝履行该协议，并于2007年3月1日向光大银行发送中止股权变更的函，致使原告无法取得应有的股权及股东身份。原告及上海水务公司发函向被告提出尽快办理股权变更申请，被告至今不予配合。故原告诉请判令被告履行《光大银行法人股股权转让协议》，将16 985 320股光大银行国有法人股转让给原告（即由被告向光大银行提交股权变更确认申请表）。 被告自来水公司对本诉辩称并反诉称：第一，被告从未授权第三人上海水务公司拍卖被告持有的光大银行股权，也未与原告巴菲特公司订立过股权转让协议。被告没有义务履行原告与上海水务公司签订的股权转让协议，原告依据该协议向被告主张权利没有依据。第二，原告在明知上海水务公司无权处分被告股权的情况下参与拍卖，属于恶意竞买。第三，讼争的光大银行法人股系国有资产，根据《企业国有产权转让管理暂行办法》的有关规定，转让国有产权应当履行审批、评估程序，并且按规定进入产权交易场所交易。本次股权转让的过程不符合上述有关规定，转让行为不合法。第四，第三人金槌拍卖公司没有国有股权拍卖资格，且在拍卖公告的期限方面不符合有关规定，其拍卖行为有重大瑕疵。综上所述，被告不
上海市供水水质管理细则
上海市供水水质管理细则 第一章总则 第一条（目的和依据） 为了加强本市供水水质管理，保障供水安全，依据《中华人民共和国水法》、《上海市供水管理条例》、《城市供水水质管理规定》、《地表水环境质量标准》、《生活饮用水卫生标准》等有关规定，制定本细则。 第二条（适用范围） 本细则适用于本市行政区域内的供水企业（包括原水供水企业、公共供水企业、自建设施供水企业等）和二次供水设施管理单位的水质及其相关管理活动。 第三条（管理目标） 本市供水水质管理实行企业自检和行政监管相结合的制度，确保供水水质达到国家、行业及本市相关标准，保障供水安全。 第四条（管理职责）
上海市水务局（以下简称市水务局）是本市供水行政主管部门，其所属的上海市供水管理处（以下简称市供水处）负责对本市供水水质的监督考核工作。上海市供水调度监测中心（以下简称市供水调度监测中心）负责本市供水水质的日常管理工作，并实施市属供水企业水质的日常监测和区（县）范围内供水企业水质的抽检工作。 区（县）供水行政主管部门负责本区（县）范围内供水企业水质的日常监测和监督管理工作，业务上受市水务局领导。 第五条（供水水质监测） 供水水质的监测包括对原水、出厂水、管网水的全过程监测。 市供水调度监测中心和区（县）供水行政主管部门应当通过定期和不定期、定点和不定点、动态实时监测等方式，对供水水质进行监测。不定期、不定点监测可采取随机抽检形式进行。 区（县）供水行政主管部门不具备监测能力的，应当委托经市级以上质量技术监督部门资质认定的水质检测机构进行检测。 第六条（水质信息公开) 市水务局、市供水处、区（县）供水行政主管部门应当按照相关规定，通过政府网站等形式定期公布供水水质监测信息。
130年前上海已进入自来水时代
130年前上海已进入自来水时代 经过近一年的策划、设计，上海市档案馆常设展览“城市记忆——上海近现代历史发展档案陈列”近日完成改版，5月9日起将以全新面貌与观众见面，记者昨天走进市档案馆外滩新馆一睹为快。 据悉，本次亮相的600多件（组）珍贵档案、照片、实物，超过三分之一为首次公开亮相。它们以图文并茂的形式展现了上海这座城市的历史：1876年，中国第一列火车从苏州河畔驶向吴淞；1882年在南京路31号，世界第三个发电厂建成；又过了一年，两江总督李鸿章打开黄浦江边的引水闸门，上海进入了自来水时代；1908年3月5日，第一辆电车从晨钟暮鼓的静安寺开到了熙熙攘攘的外滩…… 电话在沪应用距其诞生只晚一年 1876年，美籍英国人贝尔发明了电话，而仅在一年之后，电话的运用便传入了上海，当时人们称其为“德律风”（telephone的音译）。那是1877年，上海轮船招商局为了保持总局与金利源码头的联系，从海外买了一台单线双向通话机，拉起了从外滩到十六铺码头的电话线，这便是上海出现的第一部电话。1882年2月21日，大北电报公司在外滩7号公司内设置电话交换所，这是电话发明6年后上海第一个经营性的电话交换所，而它的成立只比在美国设立的世界第一家电话公司晚一年。 电话的问世，为上海催生出新的工种——电话接线生。本次展览展出了一幅上海首批电话接线生的工作场景照片，那应该还是在清末时期，小伙子们拖着长辫子、穿着长衫配马褂、戴着耳机在忙碌地工作，边上站立着一位面容威严的妇人，看来是他们的“教头”。他们所从事的绝对是当时最先进的科技行业。做电话接线生，不仅需要动作敏捷，还得讲一口流利的英语，因为当时电话户主中，外国人占绝大多数。 中国首家地表水源自来水厂在沪诞生 扭开水龙头，便能接到干净的饮用水，这是自来水带给人们的生活便利。或许很少有人知道，早在130年前，上海已进入了自来水时代。1880年，英商上海自来水公司正式开办，并且在杨树浦建设大英自来水厂（现在的杨树浦水厂），水厂建设前后花费了约两年时间。1883年8月，时任清政府北洋通商大臣的李鸿章抵沪参观大英自来水厂，并亲自开启了引水闸门。中国第一家采用地表水源的自来水厂由此诞生，当时有15万上海人喝上了自来水。不过，由于自来水在那时还是个稀罕物，人们对自来水能否饮用最开始是心存疑虑的。为此，1883年12月，英商上海自来水公司委托老德记药房对自来水水质进行化验，并制作了水质报告。记者在展厅看到这份泛黄的水质报告单，上面显示：上海的自来水水质“极度清洁，适宜于生活饮用”。随后，申城的供水区域由此不断扩大。 80年前天厨味精打败日本“味之素” 作为近代中国最早的5个通商口岸之一，上海一度是外国商人的淘金地；但国人也不落后，努力用智慧挽回尊严，中国的天厨味精打败日本“味之素”便是最好的例证。 上世纪20年代初，十里洋场上海滩，外货倾销，到处是日商“味之素”的巨幅广告。胸怀实业救国的吴蕴初买了一瓶回去仔细分析研究，发现“味
上海自来水行业服务..
上海自来水行业服务规范 （试行） 1 目的与适用范围 1.1 为体现“诚实守信，文明服务，优质供水，敬业便民”的行业精神和“优质、方便、规范、真诚、责任”的服务理念，规范供水服务行为，提升优质服务水平，制定本规范。 1.2 本规范是本行业各企业在为客户提供服务时应达到的服务标准。 1.3 本规范适用于本市自来水行业各企业。 2 编制依据 本规范依据《上海市供水管理条例》，参照《上海自来水行业职业道德规范》、《上海自来水行业对外服务承诺》及同类型行业的相关服务标准编制。 3 通则 3.1 遵纪守法，爱岗敬业，诚实守信，廉洁自律。 3.2 业务熟练，待客真诚，首问负责，及时高效。 3.3 服装整洁，仪表端正，文明用语，有理有节。 4 窗口服务 4.1 服务环境 4.1.1 营业厅外部环境要求
4.1.1.1 营业厅外应设臵统一格式的行业和企业标识，在显著位臵应有“XX自来水公司XX营业站”的标牌和营业时间牌，并保持清洁完好。 4.1.1.2营业厅外“三包区域”应保持整洁。 4.1.1.3 有条件的营业厅外应设臵无障碍设施，并保持畅通。 4.1.2 营业厅内部环境要求 4.1.2.1 环境应整洁、明亮。 4.1.2.2 在醒目位臵设臵便民服务箱和禁烟标志。 4.1.2.3 有统一格式的行业标识和企业标志。 4.1.2.4 在明显位臵公示供水服务承诺、供水水质等办事公开内容。有条件的应放臵可供客户查询的电子触摸屏，并保持设备正常运作。 4.1.2.5 在明显位臵整齐摆放赠阅宣传资料，内容包括业务收费标准、水价表、营业细则、服务承诺、供水业务服务指南等，资料应定期更新、及时增补。 4.1.3 功能区要求 4.1.3.1有条件的营业厅内应设有业务受理区、收费区和客户休息区等功能区。 4.1.3.2受理区应设有客户座椅，受理柜台上应放臵醒目的标牌，标明柜台编号和经办业务种类。 4.1.3.3 收费区应标明收费内容，并设客户轮候一米线。 4.1.3.4客户休息区应备有饮水器具，备臵书写工具、业务办理示范样本等，摆放客户意见征询单，并在明显位臵设臵意见箱。 4.2 服务规范 4.2.1 仪容举止
浅谈北京第十水厂BOT项目和上海浦东自来水股权转让项目
浅谈北京第十水厂BOT项目和上海浦东自来水股权转让项目 最近，北京第十水厂BOT项目和上海浦东自来水股权转让项目先后签约，对中国水业发展产生了重大影响，社会各界十分关心这两个项目。大岳咨询有限公司是北京市第十水厂的国际融资顾问，从咨询机构角度，提出了一些对这两个项目一些特点的看法，供有关方面参考，希望能对水业利用外资起积极作用。 1、供水体制 北京的供水体制是厂网分家，政府管理管网，制水厂市场化；上海的供水体制是厂网一体，引进竞争。第十水厂采用BOT方式，上海浦东采用整个水司的股权转让方式，完全是供水体制决定的，这两个项目是不具有可比性的。政府应该研究供水体制并制定供水政策，供水体制是战略问题，然后才是具体项目的运作方式问题。作为投资咨询机构，我们主张效率优先原则，制定供水体制应该优先考虑降低水价和提高水质，供水企业的所有制并不重要。 2、历史背景 第十水厂项目开始运作时亚洲金融危机和广信事件都刚刚发生，国际资本市场并不十分看好中国。在浦东开始运作以后，我国外资进入管网的政策开始松动，新的外资指导目录不再禁止外资经营城市供水管网，将其改为限制类。上海在浦东项目中创造了先例，北京现在考虑开放管网利用外资是有可能的。 3、项目范围
第十水厂项目和上海浦东项目是不同性质的项目。第十水厂是项目融资（包含债务融资），由外商投资建设一座水厂承担建设风险和市场风险。浦东项目是政府出售现有资产为政府其他项目筹集资金，投资人不承担建设风险但要承担市场风险。浦东项目的资产即包括现有水厂和水网，也包括未来扩大和运营水网的权利。水网的价值是有很大想像空间的，我认为浦东项目的溢价应该主要体现在管网上，上海出让市场是项目的重要卖点。据威望迪公司的一位专家讲，水厂的利润是可以计算的而且挖潜的空间十分有限，中国水网的漏损率起码在30％以上，漏损率每降低1％利润都会大幅度提高。另外，通过水网运营（包括营销宣传）可以做到居民打开龙头就喝水，进而增加水的附加值。因此，与水厂相比，外商对水网运营更感兴趣。 4、市场定价 第十水厂项目和浦东项目都是通过招标完成的，第十水厂的水价和上海浦东项目的售价都是以两地政府提供的条件为基础，国际市场给出的最好价格，是公正的，最大限度的实现了政府利益。两个项目的投标人是重叠的，是用同样标准评估项目的，从投资意义上讲不会有很大差别。 当我们讨论市场定价的时候，不能不考虑中国水业的健康发展。第十水厂项目和浦东项目的回报率都会很低，是由其特殊的地理位置决定的，在这种项目中，投资人除获得有形东西外，还可以获得很多无形收益。外资进入中国是为了获取回报的，如果回报率都很低，中国水业的市场化将不会健康发展，我认为政府部门应该考虑这个问题，不能因两个项目的回报要求较低就认为外资对整个中国水业的要求都这么低。第十水厂和浦
上海市自来水北公司客户服务中心管理模式的简单介绍
下文为上海自来水市北公司客户服务中心管理模式的简单介绍，希望和公用事业行业的客户服务中心的管理人员一起来探讨，如何提高公用事业客户服中心的管理水平。 一、背景资料 上海自来水市北有限公司承担着为上海市浦西区域苏州河以北的杨浦、虹口、宝山、闸北、普陀五个区和嘉定区部分地区共305平方公里范围的供水重任，供应服务人口约400万，客户水表数130余万只。 公司从1993开始建立服务热线，经过几年的系统改进和扩展，现发展为16个坐席的客户服务中心。服务中心作为其业务流程中的重要组成部分，其主要服务范围是接受用户的账务查询、业务受理、报修和服务投诉。 二、现状分析 市北供水客户服务中心经过几代技术的发展已经初具规模，经过同管理层的访谈，和对日常工作的观察和分析，我们看到滞后的管理已经严重影响了客户服务中心的运营的发展，主要体现在： 1. 客户服务中心的工作流程不规范。没有正规的工作流程，工作的随意性较大，工作质量的高低取决于客户服务代表的情绪和那一刻的态度，以及她（或他）和下属网点的管理。 2. 人员管理体制不健全。没有一套完整的规章制度可循，这样抹杀了好员工的进取心，同时也使表现相对较差的员工没有改进的动力。 3. 人员服务技能的欠缺，没有完善的培训体制和知识管理体系。服务中心的人员的服务水平参差不齐，业务知识的掌握程度培训方法还相对落后，还停留在“师傅带徒弟”的阶段，没有系统的培训方案，同时培训的成本很高（每个客户服务代表的培训期最少需要2个月，但还不能保证能够上岗）。 4. 电话管理系统欠缺。客户服务中心对电话的管理基本为零，只对客户的来电情况有个大概的感觉，比如夏季和冬季的客户来电比较多，但更进一步的情况就不是很清楚。比如，每个星期几为来电高峰，每天的什么时段为来电高峰，具体为几个电话，同历史相比有什么变化，上升或下降了百分之几等等。 另外对电话的管理指标比如通话时间、话后工作实践、服务等级、应答速度、电话丢失率、最长等待时间等基本没有接触过。 三、主要工作 为了进一步提高客户服务中心的运营管理水平，上海指北针咨询公司受聘为自来水市北公司提供呼叫中心运营管理咨询服务，工作主要集中在以下几点： 1. 呼叫中心管理文化的建立。通过员工的培训、会议和其他内部沟通的渠道，推广数