洗车店洗车管理制度范本
洗车店洗车管理制度范文(四篇)
洗车店洗车管理制度范文1、营运纪律规范：（1）杜绝迟到：迟到____分钟以内罚款____元，超过____分钟按每分钟____元依次类推，迟到____分钟以上的按旷工处理—扣除当月奖金;（2）离岗请假：离岗超过____分钟，务必与主管请示，批准后方可离岗;若未请示将视为脱岗处理，罚款____元。
（3）无论顾客是否购买商品，只要进入洗车场顾客出此刻周围三米范围内务必声音响亮的说：“您好，欢迎光临!”顾客离开时说：“多谢光临，请慢走，欢迎下次光临!”如发现未按照要求行事，每次开具罚款____元。
（4）微笑服务：收款过程持续微笑服务、唱收唱付（即收您____钱，找您____，请点一下）、使用礼貌礼貌用语;未按要求____次罚款____元;被投诉____次且职责明确罚款____元。
洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也务必持续微笑。
（5）工作纪律：遵守公司各项规章制度;违反____次罚款____元。
（如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。
长时光接打私人电话）（6）病假及事假：员工到医院就医，需事先请假，急诊状况特殊处理一般状况不允许请事假，特殊状况请事假需提前一天与店长报备审批，一天以上需经总经理批准后，方可请假，2、绩效考核：（1）收银员资金安全：贴合公司收银资金管理规定。
收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额;?领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款;不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公司相关损失，严重者将承担相关法律职责;（2）工作技能：正常参加所有培训、群众活动，考核标准如下：①收银员：收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款____元/笔。
②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的职责操作员罚款____元。
（3）分区职责制，卖场区域负责人—高红柳。
车间区域—郝劲松，持续卖场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。
车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格____次罚款____元。
洗车店员工管理制度范本(五篇)
洗车店员工管理制度范本为了更好地规范本洗车店，提高每个人的自我素质。
有如下几项。
第一章、作息制度一、洗车上班时间为7:00~20:00二、没有休息日，除两假外。
三、考勤统计及评价1)、洗车负责人每天登记车来的时间及车牌号及走的时间。
2)、考勤奖惩办法。
①迟到。
迟到0~____分钟扣____元，迟到30~____分钟扣元，迟到____分钟以上扣____元。
②早退。
早退10~____分钟扣____元，早退30~____分钟扣____元，早退____分钟以上扣____元。
③旷工。
旷工一次扣____元。
(4)对工作认真负责的奖励10~____元。
(5)对于拾金不昧者(指捡到车主的手机钱包及重要物品)奖励____元3)对于负责人少记车辆属事实外罚款____元第二章、员工礼仪一、员工上班时间必须着工作服，必须整洁干净二、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。
四、有客户来洗车或咨询时，马上热情接待，并问好，顾客离开时应致谢并道“谢谢您的光临”五、顾客车上的任何物品，不能动、拿，违反者将处____元罚款，严重者将除名六、不得与顾客发生争执，遇到不能处理的问题应及时通知洗车负责人。
七、凡与顾客发生争执的，一次处____元罚款，情况严重者将予以开除。
洗车店员工管理制度范本（二）第一章总则第一条为落实洗车店员工的管理要求，提高工作效率和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于洗车店所有员工，包括正式员工、临时员工和实习生。
第三条洗车店员工应遵守本制度的规定，服从洗车店的管理。
第四条洗车店将根据实际需要，在本制度的基础上制定具体的工作制度和岗位职责。
第二章入职管理第五条洗车店将根据实际需要进行招聘，并与应聘者签订劳动合同。
第六条洗车店将对新入职员工进行岗位培训，使其熟悉工作流程和规章制度。
第七条新入职员工在试用期内，洗车店有权根据工作情况决定是否继续雇佣。
第三章岗位管理第八条洗车店将根据实际需要设立各种岗位，并明确岗位职责。
洗车管理制度模板
一、总则第一条为规范洗车服务流程，提高服务质量，保障客户权益，降低运营成本，特制定本制度。
第二条本制度适用于本洗车店所有员工及洗车服务。
第三条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由洗车店管理层负责解释和修订。
二、服务规范第四条洗车服务分为人工洗车和机洗两种方式，员工应根据车辆类型和客户需求提供相应的洗车服务。
第五条人工洗车流程：1. 接待客户，了解车辆状况及特殊要求；2. 对车辆进行初步检查，确认无损坏及异常；3. 使用高压水枪对车辆进行初步冲洗，确保车身无泥土；4. 使用洗车液和专用工具对车辆进行全面清洗；5. 清洗完毕，用干净毛巾擦拭车身，确保无水渍；6. 对车辆内饰进行清洁，包括座椅、仪表盘、门内饰板等；7. 检查车辆外观，确保清洗效果满意；8. 向客户收取洗车费用，并开具收据；9. 引导客户取车，确保车辆安全。
第六条机洗流程：1. 接待客户，了解车辆状况及特殊要求；2. 对车辆进行初步检查，确认无损坏及异常；3. 将车辆驶入洗车机，启动洗车程序；4. 洗车完毕，检查车辆外观，确保清洗效果满意；5. 引导客户取车，确保车辆安全；6. 向客户收取洗车费用，并开具收据。
三、员工管理第七条洗车店员工应着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
第八条员工应严格遵守操作规程，确保洗车过程安全、高效。
第九条员工应主动向客户介绍洗车服务项目及价格，不得隐瞒或夸大。
第十条员工应定期参加洗车技术培训，提高自身业务水平。
四、设备管理第十一条洗车店应定期对洗车设备进行检查、保养和维护，确保设备正常运行。
第十二条员工在使用洗车设备时，应严格遵守操作规程，防止设备损坏。
五、安全管理第十三条洗车店应定期进行安全检查，确保店内安全无隐患。
第十四条员工在工作中应严格遵守安全操作规程，防止意外事故发生。
六、奖惩制度第十五条对严格遵守本制度、表现突出的员工，给予一定的奖励。
第十六条对违反本制度、造成不良影响的员工，给予相应的处罚。
洗车场管理制度模板
一、总则第一条为规范洗车场的管理，确保洗车服务质量，保障顾客和员工的合法权益，提高洗车场整体运营效率，特制定本制度。
第二条本制度适用于本洗车场所有员工及经营活动。
二、作息制度第三条洗车场工作时间：8:30至18:00，午休时间12:00至13:00。
第四条员工应按时到岗，不得迟到、早退、旷工。
如遇特殊情况需请假，应提前向主管报备。
第五条每月休息日为周六、周日，如遇国家法定节假日，根据国家规定调整。
三、员工礼仪与行为规范第六条员工上班期间必须着装整齐，佩戴工作牌，保持良好的仪容仪表。
第七条员工应热情、耐心、礼貌地接待顾客，主动了解顾客需求，提供优质服务。
第八条员工不得在洗车场内吸烟、喝酒、赌博，不得在工作时间内进行与工作无关的活动。
第九条严禁员工在顾客车辆上随意触摸、拿取物品，如发现应立即退还顾客。
第十条员工应保持洗车场内环境卫生，及时清理垃圾，不得乱扔垃圾。
四、设备工具使用、采购与申领第十一条设备工具由专人负责管理，确保设备工具的正常使用。
第十二条每月25日前，洗车主管将下月所需洗车用品汇总上报，经批准后进行采购。
第十三条紧急物品价格在200元以内，精品主管可先行采购，事后凭票据报销。
第十四条发到个人手里的工具应妥善保管，如损坏或丢失，费用从个人工资中扣除。
五、客户服务与投诉处理第十五条员工应认真听取顾客的建议和投诉，及时解决顾客的问题。
第十六条对于无法解决的问题，应立即通知主管，共同处理。
第十七条员工不得与顾客发生争执，遇到问题应保持冷静，礼貌处理。
六、安全与环保第十八条洗车场内应配备必要的安全设施，如消防器材、急救箱等。
第十九条员工应遵守安全操作规程，确保自身及顾客的安全。
第二十条洗车过程中，应遵守环保法规，减少污染排放。
七、奖惩制度第二十一条对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第二十二条对违反本制度的员工，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
八、附则第二十三条本制度由洗车场管理部门负责解释。
洗车场管理制度6篇
洗车场管理制度洗车场管理制度6篇在日新月异的现代社会中，各种制度频频出现，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
拟起制度来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的洗车场管理制度，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
洗车场管理制度1第一章第一条为了更好地贯彻《XX市机动车洗车场建设管理办法》，保证入城和过境车辆的车容整洁，减少城市尘土污染，保障人民身体健康，根据建设部《城市容貌标准》以及省、市人民政府的有关规定，结合昆明市的实际，制定本细则。
第二条凡在我市行政区域内入城和过境的机动车辆，在经批准设置的机动车洗车场(站)冲洗车辆时，均应遵守本细则。
第三条本细则所称机动车洗车场(站)，是指在入城和过境途中，经行业主管部门同意设置建立的地机动车辆衽机械化冲洗的洗车场和具备机动车辆冲洗条件，经行业主管部门认可的非机械化机动车冲洗站、点。
第四条机动车洗车场是城市市政基础设施，遵循以社会效益、环境效益为主，兼顾经济效益的原则，实行有偿服务。
第五条XX市市政公用局是我市机动车洗车场的行业主管部门，主要负责全市洗车场的综合协调管理、拟定行业政策和行业发展规划，负责洗车场的设置和开业、停业等业条的审批工作。
各县区建或城建局，主要负责辖区内洗车场的日常具体管理工作。
市、工商、市容、环保、交通、财政、物价、税务等部门，应配合市行业主管部门做好管理工作。
第二章建设、运营和开办管理第六条昆明市机动车洗车场的建设，根据我市城市总体规划和城市交通建设发展的需要，由市政公用局会同市规划、、交通、土地、财政等部门统筹安排，合理布局。
第七条具备机动车洗车场建设资质的单位，均可参加洗车场的建设。
新建、改建扩建建机动车洗车场，必须向市行业主管部门申报批准同意后，按国家基本建设程序办理。
变更、扩洗车场的业务和停业，必须经济市行业主管部门初审同意后，方能到有关单位办理其他相关手续。
第八条机动车洗车场投入运营前，建设单位应向行业主管部门提出申请，经会同有关部门审核验收符合下列条件，并按规定办理相关手续，领取各类票证后，方可开业：1、符合城市规划、市容环境卫生、交通、防盗、防火等规定;2、具备一定规模的冲洗、停车场地;3、冲洗设备达到规定要求;4、有泥沙沉淀和污水处理系统，排放的废水达到国家规定的排放标准。
洗车店规章制度模板范文
洗车店规章制度模板范文第一章总则第一条为规范洗车店的管理，促进洗车店工作的有序进行，特制定本规章制度。
第二条洗车店遵守国家法律法规，遵循市场经济规律，按照公司制定的各项规章制度进行管理。
第三条洗车店的管理团队要发挥良好的带头作用，严格遵守各项规章制度，为员工树立榜样。
第四条本规章制度适用于本洗车店全体员工和管理人员，必须严格遵守。
第五条洗车店员工应当充分认识到规章制度的重要性，严格执行，不得擅自修改。
第二章岗位职责第六条洗车店店长负责全面领导和管理洗车店的运营工作，负责制定年度工作计划和预算。
第七条洗车店财务负责管理店内的财务工作，做好财务记录和报表，并进行及时上报。
第八条洗车店保洁员负责店内的清洁工作，保持店内环境整洁干净。
第九条洗车店员工负责进行汽车洗车和护理工作，保证服务质量，提高客户满意度。
第十条洗车店接待员负责接待客户，记录客户信息，协助店长管理客户关系。
第三章工作纪律第十一条洗车店员工要按时到岗，不得迟到早退，不得擅自离开岗位。
第十二条洗车店员工要服从店长和管理人员的指挥，不得擅自调动工作内容和岗位。
第十三条洗车店员工要整洁着装，不得穿着拖鞋、破洞裤子等不符合工作要求的服装。
第十四条洗车店员工要遵守工作纪律，不得在工作中吸烟、喧哗或者聊天，严禁接受客户私下洗车等行为。
第十五条洗车店员工要保持店内设备和工具的整洁，做好日常维护和保养工作。
第四章安全防护第十六条洗车店员工要加强安全意识，严格执行安全操作规程，做好个人防护，确保人身安全。
第十七条洗车店员工要经常检查设备和用具的安全性能，发现问题及时上报，确保客户和员工的安全。
第十八条洗车店要安排专门人员进行紧急情况的演练和培训，提高员工应急处置能力。
第五章奖惩制度第十九条洗车店对员工表现优秀者给予奖励，包括表扬、奖金、晋升等形式。
第二十条洗车店对员工违纪者进行处罚，包括批评、警告、罚款、停职、开除等形式。
第二十一条洗车店对员工加班按照相关法律进行加班工资支付，不得以各种方式拖欠加班工资。
洗车场管理制度范本
洗车场管理制度范本洗车场管理制度第一章总则第一条为规范洗车场的经营管理，提高服务质量，保障安全、环保和健康的经营环境，制定本管理制度。
第二条洗车场是经营洗车服务的场所，按照国家相关法律法规的要求，具备相应的设备和设施。
第三条洗车场管理应遵守诚实守信原则，遵循公平公正原则，保护消费者合法权益。
第二章经营规范第四条洗车场应明码标价，公示服务项目和收费标准，并向消费者提供收费明细。
第五条洗车场应妥善保管消费者的财物，对遗失、损坏的财物承担相应责任，并及时赔偿。
第六条洗车场应定期对洗车设备和设施进行维护和保养，并确保工作人员正常使用。
第七条洗车场应设置消防设施，并定期组织消防演练，确保消防安全。
第八条洗车场应严格按照国家相关环保要求，妥善处理废水、废物和废气，保护环境。
第九条洗车场应按照国家相关要求，保障工作人员的劳动安全和卫生。
第十条洗车场应提供高品质的洗车服务，确保车辆干净整洁，不损害车辆。
第十一条洗车场应提供便捷的预约、停车和支付方式，方便消费者使用洗车服务。
第十二条洗车场应配备专业人员，确保服务质量，提供专业的洗车指导和建议。
第十三条洗车场应提供优质的客户服务，解答消费者的问题，及时处理投诉和意见。
第十四条洗车场应制定并执行服务标准，营造良好的服务氛围。
第四章工作人员管理第十五条洗车场应进行精心招聘，确保工作人员的专业素质和服务意识。
第十六条洗车场应为工作人员提供充足的培训，提高技能水平和服务质量。
第十七条洗车场应加强对工作人员的管理，建立绩效考核机制，激励优秀人员，改进不足。
第十八条洗车场应建立健全工作人员的劳动合同和社会保险制度，确保工作人员权益。
第十九条洗车场应制定工作规范和行为准则，加强工作纪律和职业操守的教育和监督。
第二十条洗车场应制定安全操作规程，确保工作人员的操作安全和车辆的安全。
第二十一条洗车场应加强对危险化学品的管理，防止泄露、事故和污染。
第二十二条洗车场应加强对火灾、爆炸等突发事件的防范和应急处置。
正规洗车店规章制度范本
洗车店规章制度范本第一章：总则第一条为了规范洗车店的管理，提高服务质量，保障顾客和员工权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗车店的全体员工。
第三条洗车店经营宗旨：诚信为本，服务至上，客户满意是衡量我们工作的唯一标准。
第四条洗车店承诺：为客户提供优质洗车服务，确保顾客车辆清洁、安全、舒适。
第二章：员工管理第五条员工要求：（一）具备良好的职业道德，遵守国家法律法规，服从公司管理。
（二）具备相关技能，经过培训合格后方可上岗。
（三）着装整洁，佩戴工牌，文明礼貌，热情服务。
第六条员工职责：（一）认真执行洗车流程，确保服务质量。
（二）爱护洗车设备，正确使用工具，节约用水。
（三）保持工作环境整洁，维护洗车店形象。
（四）积极参与培训，提高自身业务水平。
第七条考勤管理：（一）按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
（二）请假需提前向上级申请，批准后方可休假。
（三）考勤记录由店长负责，每月统计并与员工核对。
第八条奖惩制度：（一）对工作认真负责、顾客满意的员工，给予表扬和奖励。
（二）对违反规章制度、工作态度消极的员工，给予警告、罚款等处罚。
（三）严重违反规定者，解除劳动合同。
第三章：洗车服务第九条洗车流程：（一）确认车辆门窗关闭，检查车辆表面是否有不适宜清洗的物品。
（二）使用高压水枪冲洗车辆表面，注意车轮、挡泥板、门下沿等部位。
（三）涂抹洗车液，用干净毛巾擦拭车身。
（四）再次冲洗车身，确保洗车液洗净。
（五）使用干净毛巾擦干车身，确保无反光。
（六）清理车内，擦拭烟灰缸、仪表台、方向盘等。
（七）检查车辆，确保门窗关闭，钥匙交给顾客。
第十条车辆洗净标准：（一）前挡玻璃及所有门窗玻璃洁净无污物。
（二）车身表面无可用毛巾擦去的污物。
（三）内外反光镜明亮且外观不滴水。
（四）钢圈无可用毛巾擦去的污物。
（五）前烟灰缸、方向盘清洁。
（六）地毯拍打去尘（需要时）。
第四章：卫生与安全第十一条保持工作环境整洁，定期清理设备和工作区域。
第十二条注意防火、防盗、防滑，确保洗车店安全运营。
洗车规章制度范本
洗车店规章制度范本第一章：总则第一条为了规范洗车店的管理，提高服务质量，保障顾客和员工权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗车店的所有员工，包括管理人员、洗车工、接待员等。
第三条洗车店应遵循合法经营、诚实守信、公平交易、服务至上的原则。
第二章：营业时间第四条洗车店营业时间为每天早上7点至晚上20点，如有特殊情况可适当调整。
第五条洗车店在法定节假日和休息日可根据实际情况决定是否营业。
第三章：员工管理第六条员工应按照店内规定穿着整洁的工作服，保持良好的职业形象。
第七条员工应遵守工作纪律，按时上下班，不得迟到、早退或旷工。
如有特殊情况，需提前向店长请假。
第八条员工应严格遵守洗车操作规程，确保洗车服务质量。
第九条员工应尊重顾客，热情服务，不得擅自移动或拿取顾客车内的物品。
如有需要，应征得顾客同意。
第十条员工应正确使用公司的物品和设备，不得挪为私用。
第四章：洗车服务第十一条洗车前，员工应确认车辆门窗已关闭，车辆表面无不适宜清洗的情况。
如有问题，应及时改正或记录。
第十二条洗车过程中，员工应按照规定的步骤进行，确保车辆洗净标准。
第十三条洗车完毕后，员工应将车辆内的烟灰缸、仪表台、方向盘等清洁干净。
如有脚垫很脏，应使用双手将脚垫取出进行拍打去尘。
第十四条洗车完毕后，员工应将车辆移出洗车位，并将车窗、门关紧，钥匙交给保管员。
第五章：卫生管理第十五条员工应保持工作环境的卫生整洁，定期清理洗车设备和工作区域。
第十六条洗车店应设立休息室，为员工提供良好的休息环境。
第六章：财务管理第十七条洗车店的收费应明确公示，不得擅自提高收费标准。
第十八条收费人员应坚守岗位，不得擅离职守。
第十九条洗车店应建立健全财务管理制度，确保资金安全。
第七章：违纪处理第二十条员工如有违反本规章制度的行为，店长可根据情况进行批评教育或处罚。
第二十一条员工如有严重违纪行为，如窃取顾客财物、故意损坏车辆等，洗车店有权解除劳动合同，并移交有关部门处理。
洗车店规章制度范本
洗车店规章制度范本第一章总则为了规范洗车店的经营秩序，提高服务质量，保障员工和顾客的权益，特制定本规章制度。
第二章店内秩序1. 清洁卫生1.1 每日开店前，员工必须清理店内卫生，包括擦拭桌面、洗涤用具、清洁工具等。
1.2 每日下班后，员工必须对店内进行彻底清洁，保持整洁干净的环境。
1.3 店内必须保持通风良好，保持空气清新。
1.4 每周定期进行店内大扫除，清理角落死角。
2. 工作时间2.1 员工必须按照上班时间准时到店，并做好岗前准备工作。
2.2 员工不能提前下班，必须在规定下班时间完成工作任务。
2.3 工作时间调整需要提前向经理申请，并经批准后方可生效。
3. 禁止携带与工作无关物品3.1 在工作时，员工不得携带与工作无关的物品入场。
3.2 员工必须将私人物品妥善保管，不得放置在店内工作区域。
第三章员工管理1. 衣着规范1.1 员工必须穿着整洁、干净的工作制服，不得使用过于花哨的饰品。
1.2 工作鞋必须干净、整洁，并保持良好的穿着状态。
2. 业务培训2.1 新员工入职后，必须参与洗车技术培训，熟悉各项操作规程。
2.2 员工工作期间，定期进行技能培训，提升服务水平并与时俱进。
3. 工作纪律3.1 员工必须服从上级指挥，听从调度安排，严禁私自调换工作岗位。
3.2 员工必须保持工作区域整洁有序，杜绝患怯、滥用职权等行为。
3.3 禁止员工在工作期间进行私人事务，包括接打电话、上网、打游戏等。
第四章服务规范1. 服务态度1.1 员工必须经常向顾客展示微笑，并礼貌性地称呼顾客。
1.2 员工在提供洗车服务时，需要细心、耐心，并遵循操作规程。
2. 顾客权益保障2.1 未经顾客同意，不得私自调整服务项目和费用。
2.2 必须合理安排服务队列，避免顾客等待过长时间。
2.3 如发生服务质量问题，洗车店应积极与顾客沟通并妥善处理。
第五章安全管理1. 设备操作1.1 员工在使用洗车设备时，必须按照操作规程正确使用，确保设备正常运行。
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洗车店洗车管理制度范本
第一章总则
第一条为规范洗车店洗车服务流程，提高洗车质量，保障洗车顾客的利益，制定本管理制度。
第二条本制度适用于所有洗车店的洗车服务工作。
第三条洗车店应依法经营，确保消费者的权益和提供优质的服务。
第四条店长是洗车店的主要负责人，应严格按照本制度进行管理，保证洗车店正常运营。
第五条洗车店应定期对员工进行培训和考核，提高员工的专业技能和服务意识。
第二章洗车服务流程
第六条洗车店应按照以下流程进行洗车服务：
1. 接待顾客：热情接待顾客，记录顾客的车辆信息和要求。
2. 检查车辆：洗车店工作人员应仔细检查车辆的外观和内部情况，记录车辆的现有状况。
3. 清洗车辆外部：使用专业洗车设备和清洗剂对车辆外部进行清洗，确保彻底去除污垢和尘土。
4. 清洗车辆内部：对车辆内部进行清洁，包括车厢、座椅、地板等部位。
5. 其他服务：根据顾客的需求，提供吸尘、玻璃清洁、打蜡等其他服务。
6. 完工验车：洗车店工作人员应通知顾客完成洗车服务，顾客验车并付款。
第七条洗车店应确保洗车服务流程的顺利进行，并保证每个环节的质量。
第三章员工管理
第八条洗车店应招聘具备相关技能和经验的员工，并对员工进行培训和考核。
第九条洗车店应对员工进行岗位培训，包括洗车技巧、服务礼仪等方面的培训。
第十条洗车店应建立员工绩效评估制度，对员工的工作情况进行定期评估和考核。
第十一条洗车店应建立员工奖惩制度，激励员工提供优质的洗车服务。
第十二条洗车店应确保员工遵守洗车店的管理制度，保证工作纪律的执行。
第十三条洗车店应定期组织员工会议，交流工作经验，提高员工的归属感和团队合作意识。
第四章顾客服务
第十四条洗车店应提供热情、周到的服务，为顾客解答洗车相关的问题。
第十五条洗车店应定期对顾客进行满意度调查，收集顾客的意见和建议，并及时处理。
第十六条洗车店应建立顾客投诉处理制度，对顾客投诉进行认真调查和处理，并向顾客及时反馈处理结果。
第十七条洗车店应保障顾客的车辆和财产安全，对顾客车辆进行妥善保管。
第五章安全管理
第十八条洗车店应建立安全管理制度，确保洗车场地和设备的安全。
第十九条洗车店应定期对设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。
第二十条洗车店应制定紧急救援预案，确保在突发情况下能够及时处理。
第二十一条洗车店应严格遵守相关法律法规，确保洗车操作和服务的安全。
第六章违纪处分
第二十二条对于严重违反洗车店管理制度的员工，洗车店有权采取以下处罚措施：
1. 扣发工资或奖金。
2. 取消岗位职务。
3. 解雇或辞退员工。
第二十三条违纪处分应当依法依规进行，确保处理公正、公平。
第七章附则
第二十四条洗车店应建立洗车记录和档案，保留一定的时间，以备查询。
第二十五条洗车店应定期对本管理制度进行评估和修订，确保其适应洗车店的实际情况。
第二十六条本管理制度自发布之日起生效。
第二十七条本制度的解释权属于洗车店的经营管理者。
以上是关于洗车店洗车管理制度的范本，制度应根据具体情况进行修改和适应，以确保洗车店的顺利运营和洗车服务的质量。