《商务礼仪课程大纲》
商务礼仪课程教学大纲
商务礼仪课程教学大纲I. 课程简介A. 课程名称：商务礼仪课程B. 授课对象：商科学生、职业人士等C. 课程目标：培养学生在商务场合中的得体礼仪及沟通技巧D. 课程时长：XX周/XX学时II. 教学内容A. 概述商务礼仪的重要性及作用1. 商务礼仪的定义及背景2. 商务礼仪的作用和意义B. 礼仪在商务社交中的应用1. 商务场合的着装要求与基本规范2. 商务宴会的礼仪流程与注意事项3. 商务拜访/会议中的礼仪准则4. 商务交际中的电子邮件与文字沟通礼仪C. 跨文化商务礼仪1. 不同国家/地区的商务礼仪与文化差异2. 跨文化交流中的尊重与适应3. 国际商务交往的礼仪常识D. 有效沟通与谈判技巧1. 礼貌用语与谈话技巧2. 有效演讲与表达能力的培养3. 非言语沟通的重要性及技巧III. 教学方法A. 讲授1. 理论知识的介绍与讲解2. 实际案例的分析与讨论B. 观摩与实践1. 参观企业或商务活动现场，学习观察现实情况下的商务礼仪2. 模拟商务场景，进行实际演练与反馈C. 小组合作1. 分组进行商务礼仪案例研究与分享2. 开展商务社交角色扮演活动，加强学生在实践中的应用与锻炼IV. 课程评估A. 平时成绩1. 课堂参与度与活动表现2. 书面作业的质量与相关情感表达能力B. 期中/期末考试1. 对相关理论知识的掌握程度2. 对商务礼仪实践技能的展示能力V. 参考教材A. 主要教材1. 《商务礼仪与交际实务》2. 《商务英语交际礼仪》B. 辅助教材1. 《国际商务礼仪与文化》2. 《西方商务礼仪与行为规范》VI. 备注A. 根据实际教学需要，可适当调整教学内容和方法B. 课程中的各项活动应与学生的实际应用能力结合C. 培养学生的沟通与表达能力，需要适当增加实践环节。
注：以上为商务礼仪课程教学大纲示例，课程内容、教学方法及评估方式可根据实际需求进行调整与优化。
商务礼仪课程大纲
商务礼仪【培训对象】全体学员【课时】一天【课程目标】掌握各类商务活动的必备礼仪，从容应对各种社交场合，推动事业成功掌握职场生活的必备礼节，增强自信，塑造良好的个人形象【课程纲要】现代商务礼仪篇一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求二、商务礼仪适用范围三个场合：初次交往、距离：常规距离二、交际礼仪1.商务会面礼仪2.接待与拜访礼仪3.乘坐交通工具的礼仪4.商务通讯礼仪5.座次礼仪6.馈赠礼仪三、沟通礼仪与技巧1.语音、语速、语调、音量的把握2.待客三声3.交际礼貌用语与禁忌语4.不要让舌头超越思想5.人际表达三准则6.真诚的赞美四、餐宴礼仪1.中餐礼仪2.西餐礼仪简介3.自助餐礼仪简介职业形象塑造篇一、定位你的职业形象1.职业形象的构成要素2.职业形象对事业发展的影响3.你的形象价值百万4.看起来就象个成功者二、职业形象中的仪容1.首应效应——这是一个两分钟的世界2.仪容仪表的基础3.修面：男士魅力的亮点4.化妆：女士职业形象的标志5.职业人士的发型要求三、职业形象中的仪表1.职业着装的基本原则2.常见着装误区点评3.男士服饰的选择与搭配4.女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配四、职业形象中的仪态1.职业人的仪态要求2.职业人的仪态礼仪3.职业人的仪态禁忌五、规划你的形象规划你的职业形象；规划你的社交形象；规划你的生活形象。
《商务礼仪》-教学大纲
《商务礼仪（慕课版）》教学大纲一、课程信息课程名称：商务礼仪课程类别：专业基础课课程性质：必修计划学时：44计划学分：3先修课程：无选用教材：《商务礼仪（慕课版）》，赵蓉主编，2021年；人民邮电出版社出版教材适用专业：本书可以作为文秘、市场营销、商务英语、国际贸易、工商管理、人力资源管理等商科类专业的教学用书。
课程负责人：二、课程简介本课程以商务交往需求为导向，以商务情景为切入点，以解析点和训练点为载体，与现实商务活动紧密接轨，为读者全面讲解职业形象礼仪、办公室日常工作礼仪、商务会面礼仪、商务交往礼仪、特定商务活动礼仪、商务宴请礼仪和涉外商务礼仪等知识，帮助读者全面提升个人形象，并更好地展示企业形象。
三、课程教学要求注：“课程教学要求”栏中内容为针对该课程适用专业的专业毕业要求与相关教学要求的具体描述。
“关联程度”栏中字母表示二者关联程度。
关联程度按高关联、中关联、低关联三档分别表示为“H”“M”或“L”。
“课程教学要求”及“关联程度”中的空白栏表示该课程与所对应的专业毕业要求条目不相关。
四、课程教学内容五、考核要求及成绩评定注：此表中内容为该课程的全部考核方式及其相关信息。
六、学生学习建议（一）学习方法建议1．在课堂教学中，教师要在充分讲解商务礼仪理论知识的基础上，突出重点与难点，重点培养学生驾驭内外商务活动的能力。
2．通过案例式教学、动手式教学、讨论式教学、提问式教学、多煤体式教学等多种教学方法与手段，实现商务礼仪理论知识与商务礼仪实践活动的紧密结合。
3．让学生分组演练各种商务礼仪，教师在学生演练之后指出其不足之处，并进行亲自示范，规范学生的礼仪行为。
（二）学生课外阅读参考资料《商务礼仪解剖图鉴》，作者北条九美子，2018年；江苏凤凰文艺出版社出版。
《让你身价倍增百万的社交礼仪书》，作者汇智书源，2016年；中国铁道出版社出版。
七、课程改革与建设本课程紧跟时代，内容详尽，对商务礼仪的各个环节都进行了深度诠释，帮助读者全面提升商务礼仪水平。
商务礼仪课程大纲
《职业素养与商务礼仪》课程背景：随着市场经济的不断发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。
学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。
现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。
个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象。
企业的成员讲究礼仪，就会为自己的企业树立良好的形象。
一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。
所以，商务人员学好礼仪，既是个人和企业良好素质的体现，也是树立和巩固企业良好形象的需要。
课程收益：1、了解掌握商务礼仪知识和塑造良好职业形象对个人及企业产生的重要影响。
2、学会正确运用商务礼仪知识和塑造职业形象的方法。
找准自身在商务礼仪、形象设计上存在的问题。
3、提出调整改善的最佳方法，使自身的职业特征与外在魅力得以强化，建立起强大的工作自信心，最终达到增强企业美誉度和核心竞争力的目的。
课程特色：采用轻松、幽默的语言，通过互动、模拟、训练、游戏等环节让学员达到即学即用的效果。
规范学员形象、语言、举止、内外往来及沟通技巧等方面的礼仪标准，从而提升员工魅力、提高工作效率、树立良好形象、增加公司及企业的行业竞争力。
授课对象：商务人士课程大纲：第一讲：打造你的商务魅力—职业素养养成一、员工基础职业素养的养成二、我应该怎么做—阳光职业心态三、职业形象与礼仪对职业发展的重要性第二讲：打造你的商务魅力—专业形象塑造一、着装礼仪二、仪容修饰1、魅力女士“妆”出来2、魅力男士“修”出来三、优质形象的条件--TOP原则四、专业优雅的职场仪态1、微笑2、站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势3、目光凝视区域第三讲：打造你的商务魅力—商务沟通艺术一、交谈礼仪1、交谈的对象性、适应性与分寸性2、客户经理倾听与回应的正确方式3、善于表达：如何找到对方擅长的话题二、电话礼仪1、电话应答的原则2、接听电话技巧3、打电话的正确方式三、电子礼仪1、如何写一封礼貌的电子邮件2、一份完整传真的要素第四讲：打造你的商务魅力—商务交往技巧一、专业的态度二、招呼技巧三、介绍的原则三、握手礼仪四、交换名片五、行进、楼梯、电梯、乘车的礼仪六、接待礼仪第五讲：打造你的商务魅力—商务餐饮礼仪一、中餐礼仪二、西餐礼仪。
商务礼仪课程大纲
商务礼仪课程大纲序言：商务礼仪作为现代社会中十分重要的一门知识，对于个人和企业的发展都具有不可忽视的作用。
本课程旨在为学员提供全面的商务礼仪知识，培养其在商务场合中的专业形象和良好交际能力。
通过学习本课程，学员将掌握商务礼仪的基本原则和技巧，并能在实际应用中展示出出色的商务礼仪素养。
一、商务礼仪概述1.1 商务礼仪的定义和重要性- 了解商务礼仪的概念及其对商务关系的影响- 引导学员认识商务礼仪在建立信任和提升形象方面的作用1.2 跨文化商务礼仪- 掌握不同国家和地区商务礼仪的特点和差异- 培养学员在国际商务环境中适应多元文化的能力二、商务形象打造2.1 外貌仪态- 指导学员如何树立良好的外表形象和仪态举止- 探讨衣着、妆容、发型等方面的注意事项2.2 语言沟通技巧- 提供有效的商务沟通技巧，包括口头和书面交流- 强调学员在商务场合中的言语表达和沟通效果三、商务社交礼仪3.1 商务宴会礼仪- 教授学员在商务宴会上的就座礼仪、用餐礼仪等- 培养学员在宴会场合中的应对能力和社交技巧3.2 商务会议礼仪- 定义商务会议的礼仪规范和注意事项- 强调学员在商务会议中的仪态和沟通技巧的重要性四、商务礼仪应用4.1 商务旅行礼仪- 指导学员在商务旅行中的礼仪要求和行为规范- 培养学员在异地工作时的文化适应能力和胜任能力4.2 商务社交礼仪- 强调商务社交中的礼仪原则和技巧- 提供学员在商务社交场合中的应对策略和交际技巧五、商务礼仪案例分析5.1 分析商务礼仪案例- 提供实际商务场景下的礼仪问题案例- 引导学员分析和解决商务礼仪问题的能力5.2 商务礼仪实操演练- 组织学员进行商务场景中的礼仪实操- 提供反馈和指导，加强学员的实际应用能力结语：通过学习本商务礼仪课程，学员将全面掌握商务礼仪的基本原则和技巧，培养出色的商务礼仪素养。
希望本课程能为学员在商务场合中树立专业形象，提升交际能力，并为个人和企业的发展创造更多机遇和价值。
2024版商务礼仪教学大纲(含思政)
将社会主义核心价值观融入职业道德教育，培养学生爱岗敬业、 诚信友善的职业品质。
24
职业道德与职业操守培养
强化职业操守意识
通过案例分析、角色扮演等教学方法，帮助学生理解职业操守的内 涵和重要性。
掌握职业道德规范
学习商务活动中的道德规范和行为准则，如尊重客户、保守商业秘 密等。
培养职业责任感
02
商务礼仪是企业文化、品牌形象和员工素质的综合体现， 对于提升企业形象和竞争力具有重要意义。
2024/1/30
03
掌握商务礼仪规范，有助于建立良好的人际关系，促进商 务活动的顺利进行。
4
教学目标与要求
2024/1/30
01
知识目标
掌握商务礼仪的基本概念、原则和规范，了解不同国家和 地区的商务礼仪习俗。
01
包括历史、宗教、价值观等。
掌握不同国家商务礼仪的差异
02
如会面礼节、谈判风格、餐饮礼仪等。
识别并尊重不同国家的文化符号和象征
03
如国旗、国徽、民族服饰等。
20
跨文化沟通技巧
语言沟通
掌握外语基本会话技能， 了解专业术语和行业用
语。
2024/1/30
非语言沟通
注意肢体语言、面部表 情和眼神交流等在不同
文化中的差异。
倾听与理解
灵活应变
耐心倾听对方观点，理 解对方文化背景和思维
方式。
21
根据不同文化背景调整 沟通策略，避免文化冲
突。
尊重多样性与包容性
树立多元文化意识
认识到文化多样性对商务活动的重要性。
包容不同观点和行为方式
以开放心态接纳并理解他人观点和行为方式。
2024/1/30
商务礼仪实践教学大纲(3篇)
第1篇一、课程背景商务礼仪是商务活动中不可或缺的一部分，它涉及到个人、企业乃至国家在国际商务交往中的形象和信誉。
为了使学生更好地了解和掌握商务礼仪，提高其商务素养，本课程特制定实践教学大纲。
二、课程目标1. 使学生了解商务礼仪的基本概念、原则和作用；2. 培养学生具备良好的商务沟通技巧，提高商务活动中的沟通效果；3. 帮助学生掌握商务宴请、商务谈判、商务会议等商务活动的礼仪规范；4. 增强学生的团队协作能力，提高其在商务活动中的竞争力。
三、课程内容1. 商务礼仪概述- 商务礼仪的定义、特点及重要性- 商务礼仪的基本原则2. 个人形象礼仪- 着装礼仪：服装选择、搭配、穿着规范- 仪容仪表：发型、妆容、个人卫生- 举止礼仪：站姿、坐姿、走姿、手势、眼神等3. 商务沟通礼仪- 语言沟通：礼貌用语、表达技巧、倾听技巧- 非语言沟通：肢体语言、面部表情、空间距离等4. 商务宴请礼仪- 邀请函撰写、宴请安排- 座位安排、敬酒、祝酒、敬茶等环节的礼仪规范5. 商务谈判礼仪- 谈判前的准备：资料收集、心理准备- 谈判过程中的礼仪：礼貌用语、倾听技巧、表达技巧、应对策略等- 谈判结束后的后续工作6. 商务会议礼仪- 会议准备：会议议程、参会人员安排、场地布置- 会议过程中的礼仪：主持人、发言者、参会者等角色礼仪- 会议结束后的后续工作7. 国际商务礼仪- 不同国家、地区的商务礼仪差异- 跨文化沟通技巧四、教学方法1. 讲授法：系统讲解商务礼仪的基本概念、原则和规范；2. 案例分析法：通过实际案例，让学生了解商务礼仪在实际商务活动中的应用；3. 角色扮演法：让学生在模拟商务场景中，亲身体验商务礼仪；4. 小组讨论法：鼓励学生积极参与讨论，提高团队协作能力；5. 实践操作法：组织学生参加商务活动，如商务宴请、商务谈判等，让学生在实践中掌握商务礼仪。
五、实践教学安排1. 课堂教学：共计16课时，每周2课时；2. 实践教学：共计24课时，分为个人形象礼仪、商务沟通礼仪、商务宴请礼仪、商务谈判礼仪、商务会议礼仪和国际商务礼仪等六个模块，每个模块安排4课时；3. 综合实践：组织学生参加商务活动，如商务宴请、商务谈判等，共计4课时。
商务礼仪教程金正昆
商务礼仪教程金正昆篇一：金正昆(商务礼仪)教学大纲《商务礼仪》课程教学大纲课程名称：商务礼仪英文名称：BusinessEtiquette课程代码：010222 一、课程基本情况（一）学分：2学时：32（理论学时：20.5实验学时：11.5）（二）课程类别：专业任选课（三）适用专业：20XX级英语专业,商务英语专业（四）开设学期：7（五）先修课程：商务英语1-5（六）教材与参考书目：教材：金正昆著，《现代商务礼仪教程》，高等教育出版社杨亦编著，《商务礼仪》，蓝天出版社黄琳主编，《商务礼仪》，机械工业出版社古谷治子著，《马上就能用的商务礼仪》，成美堂出版社二、课程介绍(一)本课程为专业课程，有较强的实用性。
通过本课程的教学，使学生了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性；掌握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法；了解国际商务交往中不同国家的风俗礼仪和文化差异。
(二)通过在课堂上练习商务活动过程中各个环节的礼节要点，使学生学会有意识地、正确地运用各种商务礼仪方法，提高自身的礼仪素质，在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而顺利完成各种商务活动。
三、学时分配、课程内容与教学基本要求（一）学时分配表（二）课程内容与教学基本要求第一章装束礼仪规范（4学时）1.知识点与基本要求：了解：装束礼仪的规范。
理解掌握：西装,套裙,制服,饰品,美发和化妆的礼仪灵活运用：能够运用理论,规范商务场合上的仪容,仪表和仪态2.实践环节：课内实验、实践环节的实验（践）名称：讨论不同场合下对西装和套裙的选择讨论商业男士和女士对饰品的选择实验性质：应用性要求：分组讨论，组组交流形式：小组讨论学时安排：2学时实践能力要求：通过讨论对课堂的理论知识能够灵活运用,为今后工作打下基础3.教学重点：西装的礼仪、套裙的礼仪教学难点：西装正装、套裙、制服、化装的相关内容4.主要教学方法：讲授法、讨论法、演示法主要的教学形式：集体授课主要教学手段：多媒体教学5.主要作业、学生自主学习内容：穿西装/套裙时的注意事项？在商界，有关“男人看表，女人看包”的具体规则？第二章行业礼仪规范（4学时）1.知识点与基本要求：了解：行业礼仪的规范。
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《职场商务礼仪》
【课程背景】礼仪素养是一个现代职业人必备的素质。
企业竞争更多靠的是企业中人的竞争。
一个知礼、懂礼、用礼的人，能够建立和谐的人际关系，营造一个积极向上、和谐共进的团队氛围，从而让企业形成一种核心竞争力。
所以，现代职业人有责任，也有必要让自己加强礼仪的修炼。
但是，说礼却不做礼。
嘴上有，行动却没有。
只看别人有没有，却不见自己做没做。
这算不上是个有礼之人。
所以，只知礼、学礼还不够。
能否从思想上认同，从自己的内在提升素养，让礼仪不只有外在的形，更有内在的实。
本课程首先从商务礼仪的心态基础开始，意在让学员领悟礼仪其实是从内在进行修炼的，只有内在的素养提升了，外在的礼仪才更有灵魂，才更真切动人。
其次，课程从礼仪的行为层面的操作细节去讲授，让学员有了具体可执行的标准。
【课程收益】
●掌握各种商务活动场合中的礼仪规范，使您的行为达到日常商务场合的
礼仪标准；
●提高个人的整体素质，树立良好的公众形象，赢得客户好感，在竞争中
脱颖而出；
●培养知礼、用礼的高素质职业人，加强企业和谐共进的团队氛围，增强
凝聚力。
【课程对象】
企业管理人员、行政秘书、办公室人员、公关、销售经理、公司的商务接待、客服人员等。
【课程时长】
1天（6小时/天）
【课程老师】
李罡老师
【课程大纲】
第一部分：从“形”有礼—职业化形象塑造
职业化形象主要包括仪容、仪表、仪态三个部分，它体现出一个人的气质与修养。
一个人的外在整体形象能够反映出他的社会地位、文化修养、审美情趣，也能表现出一个人对自己、对他人以至于对生活的态度。
影视短片欣赏：《风月俏佳人》---从形象可以看出一个人的内涵
1、仪容礼仪---让你的容颜传达敬意
⏹职业化形象塑造的三应原则和修饰避人原则。
⏹面部修饰规范：眼、眉、口、鼻、耳、颈的修饰。
⏹发部的修饰规范：男士女士的头发长度的职业要求。
⏹肢体修饰规范：手的保洁、保养与修饰；下肢的清洁与修饰。
⏹面部的美容与化妆：化妆的基本要求，化妆的禁忌。
（如何画上班妆视频
短片）
⏹学员互检：两人组成一对搭档，针对每一部分修饰规范进行检查。
2、服饰礼仪----穿出你的魅力与气质
⏹商务正装的基本原则：适宜原则、个性原则、和谐原则、TPO原则
⏹男士服饰的选择与搭配：
⏹女士服饰的选择、搭配与饰品搭配
⏹首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
3、仪态礼仪---举手投足间尽显你优雅
⏹商务人士的举止要求：轻稳正
⏹站姿、坐姿、鞠躬、走姿、蹲姿的要领与现场训练
⏹递物、接物、手势的运用要领与现场训练
⏹眼神的运用与规范
⏹微笑的训练
⏹职业人的仪态禁忌
第二部分：从“行”有礼---商务人士的常用交际礼仪
日常的商务交往中，我们会与他人建立各种关系，如何在商务交往的人际互动中恰到好处的向他人表达我们的尊重之意，这既是我们个人素质的展示，也是一个企业形象的树立过程。
商务礼仪要求以尊重为本，同时也要善于表达。
1、商务会面礼仪：
⏹寒暄、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、
在会客室门口
⏹介绍、握手、名片
⏹互动游戏：让你认识我
2、接待与拜访礼仪：
⏹商务接待礼仪
⏹商务拜访礼仪
3、乘坐交通工具的礼仪：乘轿车、的士、飞机、火车等
第三部分：从“言”有礼---商务人士的的言谈礼仪
语言是人们与他人交流信息、沟通情感的重要的媒介。
中国有句俗语：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。
商务人员在与交往对象进行沟通交流的过程中，要特别注意言谈礼仪。
⏹交谈的功能：交流信息、表达情感、进行互动
⏹沟通中语言使用的原则
⏹沟通中身体语言的技巧
⏹沟通中的先跟后带技巧
⏹交谈五忌
⏹社交中的六不谈
⏹个人隐私五不问
⏹10 交际礼貌用语与禁忌语
第四部分：餐饮礼仪
⏹宴请的5M规则
⏹中餐礼仪：用餐分类、点菜礼规、席位排列、商务用餐礼仪禁忌
⏹西餐礼仪：菜序、座位、餐具、用餐要求。