创业培训市场营销资料重点
市场营销基本知识培训
市场营销基本知识培训市场营销是企业运营中至关重要的一环，它涉及到了产品、价格、推广和渠道等方面。
要在竞争激烈的市场中脱颖而出，企业需要具备一定的市场营销基本知识。
本文将围绕市场营销的基本知识展开培训，帮助读者深入了解市场营销的要点和技巧。
第一部分：市场分析在进行市场营销活动之前，必须对市场进行透彻的分析。
这包括了市场的规模、竞争对手、目标客户以及潜在机会等方面的考量。
只有对市场进行全面的了解，企业才能在竞争中取得优势。
1.1 市场规模市场规模是指市场上所能购买某种产品或服务的总量。
了解市场规模可以帮助企业确定市场潜力，为产品定价和销售目标制定提供参考。
1.2 竞争对手竞争对手是指在同一市场上销售类似产品的其他企业。
了解竞争对手的产品特点、定价策略和市场份额等信息，可以帮助企业分析竞争态势，并制定相应的竞争策略。
1.3 目标客户目标客户是企业希望吸引和满足的主要消费人群。
通过对目标客户进行人口统计学、心理学和消费习惯等方面的分析，企业可以洞察客户需求，提供有针对性的产品和服务。
1.4 潜在机会潜在机会是指市场中尚未被开发利用的潜在商机。
通过市场调研和趋势分析，企业可以发现潜在机会，并积极开发，以获取市场份额和利润增长。
第二部分：市场定位市场定位是企业在市场中找到自己的定位，确定自己与竞争对手的差异化优势，从而满足目标客户需求的过程。
2.1 目标市场目标市场是企业希望针对的特定客户群体。
通过对目标市场进行细分，可以将市场细化为更小的、更具体的市场细分群体，从而更精确地满足其需求。
2.2 产品定位产品定位是指企业通过不同的产品特点和品牌形象，将产品与竞争对手进行区分。
企业可以通过提供独特的产品特色和个性化的品牌传播来实现产品的差异化定位。
2.3 价格定位价格定位是指企业根据产品特点和目标市场需求，确定产品的价格水平。
通过合理的价格定位，企业可以吸引目标客户和抢占市场份额。
2.4 推广策略推广策略是指企业通过广告、促销和公关等手段，将产品信息传递给目标市场的过程。
创业者必备的营销思维SYB创业培训全课件解读
学员们认识到创业是一个不断学习和进步的过程 ，表示将继续关注市场动态和行业趋势，不断提 升自己的创业能力。
创业领域未来发展趋势预测
数字化与智能化
个性化与定制化
随着互联网和人工智能技术的不断发展， 未来的创业领域将更加注重数字化和智能 化的应用。
消费者对于个性化和定制化的需求将越来 越高，创业者需要关注这一趋势并提供相 应的产品或服务。
运用搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销（SMM） 、内容营销等数字营销手段，提高品牌曝光度和用户粘性。
案例分析
列举成功运用数字营销手段提升品牌知名度和销售业绩的案例，如某品牌通过精 准投放广告在社交媒体上实现粉丝量和销售额的快速增长。
线上线下融合销售模式探讨
线上线下融合趋势
创业者必备的营销思维 SYB创业培训全课件解 读
： 2023-12-30
contents
目录
• 创业者营销思维概述 • 市场调研与分析 • 品牌定位与传播策略 • 产品策略与差异化竞争 • 营销推广与销售渠道建设 • 客户关系管理与售后服务优化 • 总结回顾与未来趋势预测
创业者营销思维概
01
述
营销思维定义与重要性
建立客户反馈机制
建立有效的客户反馈机制，及时收集 和处理客户反馈意见，不断改进和优 化售后服务体系。
总结回顾与未来趋
07
势预测
本次课程重点内容回顾
01
02
03
04
营销思维的重要性
强调在创业过程中，营销思维 对于产品的推广和销售至关重
要。
市场调研与分析
教授如何进行市场调研，了解 目标受众的需求和竞争对手的
分析当前消费者购物行为的线上线下融合趋势，以及这种 趋势对创业者营销策略的影响。
培训资料市场营销基础知识
培训资料市场营销基础知识随着互联网的快速发展和人们对知识的需求日益增长，培训资料市场也迅速崛起。
在这个市场中，提供市场营销基础知识的培训资料变得越来越受欢迎。
本文将介绍培训资料市场营销基础知识的重要性，并提供一些关键的市场营销基础知识。
通过阅读本文，您将更好地了解如何利用市场营销基础知识来推动您的业务增长。
为了在竞争激烈的市场中取得成功，一家公司必须具备市场营销的基础知识。
市场营销基础知识是指一系列关于如何理解和满足消费者需求、促销产品和服务以及建立品牌声誉的原则和技巧。
这些知识对于企业发展至关重要，无论是小型创业公司还是大型跨国企业。
首先，了解消费者需求是市场营销基础知识的核心。
通过市场研究和消费者调查，企业可以了解消费者的喜好、需求和购买偏好。
这些信息对于企业开发出符合消费者需求的产品或服务至关重要。
在市场营销基础知识的指导下，企业可以通过针对特定消费群体的定位和差异化来满足不同消费者的需求。
其次，促销产品和服务是市场营销基础知识的重要组成部分。
企业需要了解如何将产品或服务推销给消费者，以提高销售量和市场份额。
通过选择合适的促销渠道，使用有效的广告和促销手段，企业可以提高产品或服务的曝光率，并吸引更多潜在客户。
市场营销基础知识能够帮助企业制定促销策略，增加销售和利润。
最后，建立品牌声誉是市场营销基础知识的关键要素。
企业需要了解如何通过品牌建设来增强在消费者心目中的形象和价值。
市场营销基础知识可以帮助企业定义品牌的核心价值和差异化优势，并制定相应的品牌传播策略。
通过积极的品牌宣传和有效的公关活动，企业可以建立起良好的品牌声誉，吸引更多忠诚的消费者。
在培训资料市场中寻找市场营销基础知识的资源是一个明智的选择。
这些培训资料可以提供全面而系统的市场营销基础知识，帮助企业建立起竞争优势。
通过学习这些基础知识，企业可以更好地理解市场的运作规律，把握市场机会，应对市场挑战。
在市场营销基础知识的培训资料中，应当包括市场研究方法和技巧、市场定位与差异化策略、产品与服务的促销方法、品牌建设原则等内容。
创业成功的关键市场营销的知识点
创业成功的关键市场营销的知识点创业成功的关键：市场营销的知识点市场营销是创业过程中至关重要的一环。
无论是创办小型企业还是大型公司，掌握市场营销的核心知识点都是必不可少的。
本文将介绍关于市场营销的一些关键知识点，帮助创业者在市场竞争中取得成功。
一、目标市场的确定创业者需要首先确定目标市场。
目标市场是指企业定位的具体客户群体，也是企业产品或服务的主要消费者。
通过对目标市场进行准确定义，创业者可以更好地了解客户需求，制定相应的市场策略。
在确定目标市场时，需要考虑以下几个方面：1.人口统计学特征：包括年龄、性别、收入水平、教育程度等。
这些特征将有助于创业者了解消费者的消费习惯、购买力及潜在需求。
2.地理位置和区域：不同地域的消费者具有不同的消费喜好和需求特征。
因此，创业者需要考虑选择合适的地理位置，并在目标区域中开展市场推广活动。
3.消费者行为研究：通过调查、观察和分析消费者的购买行为，创业者可以了解到他们的购买动机、偏好和决策过程。
这将有助于企业制定更有针对性的市场推广策略。
二、差异化竞争策略市场竞争激烈，为了在竞争中脱颖而出，创业者需要采取差异化竞争策略。
差异化竞争策略是指通过产品特点、品牌形象或服务质量等方面的差异，来满足消费者的个性化需求，从而吸引更多的客户。
1.产品差异化：产品的独特性是吸引消费者的重要因素。
创业者可以通过提供更高品质、更具创新性的产品来与竞争对手区分开来。
2.品牌差异化：一个强大而有吸引力的品牌形象可以为创业者获得竞争优势。
通过有效的品牌推广和增加品牌认知度，创业者能够赢得消费者的信任和忠诚度。
3.服务差异化：提供卓越的客户服务是一种有效的差异化竞争策略。
创业者可以通过培训员工、提供个性化的服务以及提供售后支持等方式，来提升客户的满意度和忠诚度。
三、市场调研与竞争分析市场调研和竞争分析是制定市场营销策略的基础。
通过市场调研，创业者可以了解市场趋势、竞争对手情况以及潜在机会和威胁。
市场营销策划培训资料
市场营销策划培训资料一、市场营销策划概述市场营销策划是企业在市场竞争中制定和实施有效的推广方案的过程。
它是实现企业营销目标的重要手段，对于企业的发展至关重要。
二、市场调研与分析1.市场调研的重要性：了解市场需求、竞争对手、目标客户等信息，为策划提供基础数据。
2.市场调研的方法：定性和定量研究相结合，包括问卷调查、访谈、观察等。
3.市场分析的内容：市场规模、市场趋势、竞争分析等。
三、目标市场与定位策略1.目标市场选择：根据产品特性、市场调研结果等，确定最有潜力的目标市场。
2.定位策略的制定：确定产品的独特卖点，与竞争对手区分开来，满足目标市场需求。
四、产品策略1.产品规划与创新：明确产品定位、特点和核心竞争力，在产品开发中注重创新。
2.产品组合与扩展：根据市场需求和消费者行为，设计合理的产品组合，扩展产品线。
五、渠道策略1.渠道选择与建立：根据目标市场的特点和需求，选择合适的渠道，建立稳定的合作关系。
2.渠道管理与优化：跟踪渠道表现，及时调整策略，优化渠道结构和运作效率。
六、定价策略1.定价策略的确定：根据产品特点、目标市场需求和竞争对手定价情况，制定合理的定价策略。
2.价格调整与优惠：根据市场需求和竞争态势，灵活调整价格，提供优惠政策促销产品。
七、推广策略1.广告与宣传：通过广告、传媒合作等方式，提升品牌知名度和产品认知度。
2.促销与营销活动：组织各类促销活动，吸引目标客户，增加销售额。
3.网络营销：通过互联网平台、社交媒体等渠道，开展在线推广活动，扩大市场覆盖面。
八、销售与客户关系管理1.销售团队培训：提升销售人员的专业素质和销售技巧，提高销售业绩。
2.售后服务与客户关系管理：提供良好的售后服务，建立和维护客户关系，促进重复购买和口碑传播。
九、市场营销评估与控制1.目标达成度评估：制定有效的指标，根据实际情况对市场营销活动进行评估。
2.市场竞争情报：定期获取和分析竞争对手的信息，及时调整市场策略。
创业培训全套教材市场营销培训
促销效果评估与改进
效果评估
在促销活动结束后，需要对活动效果进行评 估，包括销售额、客流量、品牌知名度等指 标的分析。
改进措施
针对评估结果，需要制定相应的改进措施， 如优化促销策略、提高宣传效果、改善服务 质量等，以提高促销效果和客户满意度。
07
品牌建设与管理
品牌定位与传播途径
品牌定位
确定目标市场、分析竞争对手、明确品牌核 心价值，为品牌传播奠定基础。
04
价格策略
定价目标与定价方法
定价目标
实现预期盈利、扩大市场份额、树立 品牌形象等。
定价方法
成本导向定价法、需求导向定价法、 竞争导向定价法等。
价格策略类型及选择
价格策略类型
折扣定价策略、心理定价策略、地区定价策略等。
选择依据
产品特性、市场需求、竞争状况等。
价格调整与应对竞争
价格调整
根据市场变化、成本变动等因素，适时调整价格。
运而生。
发展阶段
市场营销经历了多个发展阶段， 包括产品导向、销售导向、市场 导向和社会营销导向等。每个阶 段都反映了当时的市场环境和企
业需求。
现代市场营销
随着互联网和数字技术的飞速发 展，市场营销进入了数字化时代 。现代市场营销更加注重数据驱 动、个性化、多渠道和社交媒体
营销等方面。
02
市场调研与分析
数据驱动决策流程
详细阐述基于数据的决策流程，包括问题定义、数据收集 、数据分析、决策制定和执行等步骤。
决策支持系统构建方法
讲解如何构建基于数据的决策支持系统，包括系统架构设 计、数据集成、模型构建等方面。同时提供实际案例进行 参考。
THANKS
感谢观看
积分奖励计划
SYB创业培训课件创业项目的市场营销策略
产品组合分析
运用波士顿矩阵等工具，对现有产 品组合进行分析，确定各产品的市 场地位和盈利能力。
产品优化升级
针对市场反馈和竞争态势，对现有 产品进行改进和升级，提高产品竞 争力。
新产品开发策略
新产品开发流程
建立规范的新产品开发流程，包 括市场调研、产品设计、试制、
测试等环节。
创新驱动
鼓励企业进行技术创新和模式创 新，开发出具有自主知识产权的
设立积分兑换制度，鼓励客户长期使用并推荐给他人，同时定期举办优惠活动回馈客户。
建立客户共同体
通过线上社区、线下活动等方式，搭建客户交流平台，增强客户之间的互动和黏性。
客户流失预警机制建立
流失原因分析
对流失客户进行深入分析，找出 流失原因和关键因素，为后续预 警机制建立提供依据。
预警指标设定
根据流失原因分析结果，设定相 应的预警指标，如使用频率下降 、投诉次数增多等。
口碑传播引导与维护
口碑传播引导
通过优质的产品和服务，激发消费者的满意度和忠诚度，引导消 费者自愿进行口碑传播。
口碑维护
积极回应消费者的反馈和评价，及时处理问题和纠纷，维护品牌形 象和口碑。
口碑监测
通过社交媒体监测、消费者调查等方式，及时了解消费者对品牌的 评价和态度，为品牌策略调整提供依据。
06
制造商通过中间商将产品销售给最终消费者，如 批发商、零售商等。选择依据为市场覆盖、销售 渗透和渠道支持。
代理渠道
制造商通过代理商销售产品，代理商负责市场拓 展和销售。选择依据为代理商的专业能力、资源 优势和合作意愿。
渠道成员角色与责任划分
制造商
负责产品研发、生产和品 质控制，提供市场推广和 售后服务支持。
市场营销培训资料
市场营销培训资料一、市场营销培训的重要性市场营销是现代企业发展的重要核心。
具备市场营销技能的员工能够更好地理解市场需求，制定有效的市场营销策略，提高企业的竞争力和市场份额。
因此，市场营销培训对企业和个人来说都具有重要意义。
二、市场营销培训的内容市场营销培训的内容包括以下几个方面：1. 市场分析了解市场的需求和竞争状况是制定市场营销策略的基础。
市场营销培训应该包括市场调研技巧和数据分析方法，使学员能够深入了解目标市场，并根据市场变化做出相应调整。
2. 品牌建设品牌是企业的核心竞争力之一。
市场营销培训应该教授品牌建设的原理和方法，培养学员对品牌的感知能力，帮助企业打造独特的品牌形象，提升品牌价值。
3. 市场推广市场推广是将产品或服务推向市场的关键环节。
市场营销培训应该包括各种市场推广手段的讲解和实践，如广告、促销、公关等，使学员能够制定有效的市场推广计划，并能够灵活运用各种推广手段。
4. 销售技巧销售是市场营销的最终目标，是企业营收的关键。
市场营销培训应该包括销售技巧的培训，如有效沟通、销售谈判、客户关系管理等，帮助学员提高销售绩效，实现销售目标。
5. 数字营销随着互联网和移动互联网的快速发展，数字营销已成为了推动市场营销的重要手段。
市场营销培训应该包括数字营销的理念和技巧，如搜索引擎优化、社交媒体营销、电子邮件营销等，使学员能够在数字化时代驾驭市场。
6. 市场营销策略制定有效的市场营销策略是企业成功的关键。
市场营销培训应当教授市场营销策略的制定方法和实施技巧，培养学员对市场竞争环境的敏感性，使其能够灵活应对市场变化，推动企业发展。
三、市场营销培训的方式市场营销培训可以采用多种方式进行，具体方式应根据实际情况和培训目标来确定。
常见的市场营销培训方式包括：1. 线下培训线下培训是传统的培训方式，通过面对面的教学来传授知识和技能。
可以组织专业讲师进行授课，也可以开展案例研讨和角色扮演等互动式的教学活动，使学员能够更好地理解和应用知识。
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购买 决策 风险
对产品的熟悉程度
低
复杂性
高
购买行为
高
选择性 购买行为
低
简单性 购买行为
习惯性 购买行为
购买决策阶段
引发 需求
收集 信息
评价 选择
决策 购买
买后 感觉 行为
信息收集过程
全部信息集 知晓信息集 考虑信息集 选择信息集 购买决策
A B C D E
A C D F G
A C
A
C
C 不购买
F
模块四—市场营销
市场营销的基本理论 市场营销的策略
学习目的:
通过本讲的学习，学员可以了解市场营销的 相关知识，掌握产品策略、价格策略、促销 策略及渠道策略等方面 知识点。
第一部分 市场营销概论
市场营销基础概念 宏观营销和微观营销 企业经营观念的变化 全方位营销
市场营销的核心概念
• 定义：市场营销是个人或团体通过创造、提供出售，并同他人交换产品 和价值以满足其需要和欲望的一种社会活动和管理过程。
佳洁士品牌有3个规格，每个规格有2种口味 则佳洁士品牌的深度是6。
•产品组合的相容度：是指各条产品线的产品在最终用途、生 产条件、销售渠道或其他方面相互联系的紧密程度。
案例：P&G公司的产品组合
•始创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之 一。在《财富》杂志最新评选出的全球500家最大工业/服务 业企业中，一直排名前100位。
企业经营观念的变化
营销观念
以顾客需要 为中心，强 调企业长期 效益和营销 策略组合。
社会营销观念
企业承担相应 的社会责任， 保持企业利益 与社会利益的
一致性。
以顾客需要为中心，以市场需求为导向
从4P到4C
Product 产品 Pricing 定价 Placing 分销 Promotioning
促销
需要、 欲望和 需求
产品 （商品、 服务与 创意）
价值、 成本和 满意
交换 和交易
关系 和网络
市场
营销者 与顾客
企业经营观念的变化
生产观念
主要关心提 高劳动效率 和降低生产
成本。
产品观念
主要依靠提 高产品质量 和性能来赢 得市场。
推销观念
强调积极的 市场推销活 动，把顾客 放在被动的
地位。
以企业资源为中心，以企业需求为导向
不选择
F
不考虑
G
不知晓
消费者买后行为
买后 行为
满意
宣传 不宣传
诉之公众
不满意
采取行动
不采取行动
个人行为
媒介披露 诉之法律 机构投诉 要求退换 抵制购买 告诫他人
第三部分 4P与4C理论
一、产 品 策 略
（一）产品概述
什么是产品？
1、概念
产品：指一切能满足用户某种需求和欲望的物质 产品和非物质形态的服务。
Customer 顾客
Cost 成本
Convinience 便利
Communication 沟通
市场营销观念的基本特征
1、企业的经营以消费者的需求满足为中心； 2、企业注重于长远的发展和战略目标的实现； 3、企业通过各种营销策略的组合来实现自己的目标。
市场营销所包括的内容
市场需求调查与分析； 市场细分； 目标市场的确定（市场定位）； 营销组合４Ｐ（产品与服务的开发；包装与定价；品牌管理；分销渠道；广
购买动机
本能需要 情感需要 理智需要 惠顾需要
本能 动机
心理 动机
感知
感知是人的内外因素共同作用的过程，取决于： 1、外界的刺激； 2、人们的反应。
人的感知是有选择的： 1、选择性注意； 2、选择性理解； 3、选择性记忆。
参与购买决策的角色
影响者
发起者 购买决策
使用者
决策者
购买者
购买行为的类型
•产品项目：指因性能、规格、商标、款式等不同而区别于企 业其他产品的任何产品。
21英寸、25英寸、29英寸、34英寸等
•产品组合：也称为产品花色与品种配合，是指一个企业生产 经营的所有产品线和产品项目的组合方式，即全部产品的结构。
产品组合的要素
•产品组合的宽度：是指一企业所拥有的产品线的数量。 •产品组合的长度：是指企业各条产品线所包含的产品项目的 总数。 •产品组合的深度：是指产品线中的每一产品有多少品种规格。
告与人员销售；营业推广)； 售后服务与顾客跟进
第二部分 消费者购买行为分析
影响购买行为的因素 购买动机
消费者的学习方式
购买决策 消费者买后行为
思考
你认为哪些因素影响消费者的购买行为？
影响购买行为的因素
文化因素
文化 亚文化 社会阶层
社会因素
参考团体 家庭
角色地位
个人因素
年龄 性别 职业 教育 生活方式
（二）产品策略
•产品策略：企业制定经营战略时，明确为谁、提供什么样的、 多少的产品和服务，去满足消费者的需求。它是企业市场营销 组合策略的基础和重要组成部分。
•产品组合策略 •产品品牌策略 •产品生命周期策略 •新产品策略
1、产品的组合策略
•产品线：指密切相关的满足同类需求的一组产品。 电视机、冰箱、洗衣机、微波炉等
•附加产品：是指消费者购买产品时所能得到的附加服务和附 加利益的总和。如包装、服务、广告、用户咨询、融资信贷、 及时送货、仓储以及人们所重视的其他价值。
产品的三个层次
安装
交货和 品牌 信用
包装
核心利益 或服务
特色
售后 服务
质量
款式
保证
附加产品 形式产品 核心产品
实训
•请模拟公司分别思考并说出各自产品的三个层次
问题
列举出日常生活中你使用的或者熟悉的产品
2、产品的三个层次
•核心产品：也叫实质产品，指产品能给购买者带来的基本礼 仪和效用，即产品的使用价值，是构成产品最本质的部分。如 冰箱的核心产品是储存食物。
•形式产品: 指消费者需要的产品实体的具体外观，是核心产品 的表现形式，是向市场提供的实体和劳务可以为顾客识别的面 貌特征。如 质量、特征、式样、品牌等。
心理因素
动机 反应 学习 态度信念
购买者
外部因素
内部因素
参考团体的类型
接触型 参考团体
向往型 参考团体
成员资格型 参考团体
家庭因素
• 家庭类型的变化 • 家庭规模 • 家庭结构
家庭生命周期：
单身 阶段
备婚 阶段
新婚 阶段
育婴 阶段 满巢1
育儿 阶段 满巢2
未分 阶段 满巢3
已分 阶段 空巢
鳏寡 阶段
▪狭义的定义：产品是指生产者通过生产劳动而生产出来的、用于满足
消费者需要的有形实体。
▪广义的定义：产品是能够提供给市场以引起人们注意，让人们获取、
使用或消费，从而满足人们某种欲望或需要的一切东西，包括有形产 品（实体产品）和无形产品（软体产品，如运输、通讯、保险、服务、 交货期、品牌、商标、企业信誉、广告宣传等）。