市场营销考试资料整理(doc 17页)
市场营销考试复习资料
1.市场营销管理概念：市场营销管理是指企业为实现其目标创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制的过程。
2.市场营销管理哲学核心：正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
3.市场营销的环境：是存在于企业营销系统外部的不可控制的或难以控制的因素和力量，这些因素和力量是影响企业营销活动的及其目标实现的外部条件。
①微观环境：包括营销渠道、企业、顾客、竞争者、公众②宏观营销环境：包括人口环境、经济环境、自然环境、政治法律环境、科学技术环境、社会文化环境4.SWOT案例分析：swot分别是企业内部的竞争优势和劣势，以及外部环境的机会和威胁。
1.机会，是指对公司特别有利的状态。
对细分市场的预测、竞争环境的变化、技术改革、与顾客或供应商的改善都能给企业带来机会。
2.威胁，是指对公司不利的外部因素，它是妨碍企业目前或未来的市场地位的主要因素。
3.优势，是指相对于竞争对手和公司所服务或准备服务的市场需求而言的资源优势。
4.劣势，是指企业相对于竞争对手而存在的资源上或能力上的限制或缺陷，它阻碍了公司的有效表现。
5.消费者行为影响：营销消费者购买决定过程的因素主要有消费者个体因素、环境因素和市场营销因素：①消费者购买决策过程。
分为认识问题、信息收集、产品评价、购买决策和购后行为等五个阶段②消费者个体因素。
包括消费者的生理因素、心理因素、行为因素和经济因素。
③环境因素。
指消费者外部世界中能对环境产生影响的物质和社会要素的总和。
④市场营销因素。
是指企业在市场营销活动中可以控制的因素。
包括产品因素、价格因素、渠道因素和促销因素。
6.消费者购买决策的一般过程：①确认问题。
是指消费者确认自己的需要是什么。
营销人员在这个阶段的任务是，一、了解与本企业产品有关的现实的和潜在的需要。
二、了解消费者需要随时间推移以及外界刺激强弱而波动的规律性并以此设计诱因增强刺激，唤其需要，最终促使人们采取购买行为。
市场营销考试复习资料
1.市场定位定位是对企业的产品和形象的策划行为，目的是使他在目标顾客的心理上占据一个独特的,有价值的位置。
2.数量折扣数量折扣就是企业根据顾客购买量的多少给予大小不同的折扣的一种订价策略，它包括非累计折扣和累计折扣。
3.人员推销是指企业运用推销人员直接向推销对象推销商品或者服务的一种促销活动。
4.市场营销信息系统市场营销信息系统由人、设备和程序组成，他为营销决策者收集、挑选、分析、评估和分配所需要的、及时的和准确的信息5.需求收入弹性由于收入变动而引起的需求的相应变动率。
7.需要没有得到某些基本满足的感受状态。
8.市场营销环境市场营销环境是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。
9.商标经过注册获得商标专用权从而受到法律保护的商业名称及其标志。
10.市场市场就是一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客。
11.营业推广营业推广也称销售促进，它是企业用来刺激早期需求或强烈的市场反应而采取的各种短期性促销手段的总称。
12.集中市场营销集中性市场营销是指企业选择一个细分市场，并对之进行密集的营销活动。
1.简述关系营销的特征是什么？信息沟通的双向性，战略过程的协同性，营销活动的互利性，信息反馈的及时性。
2.简述影响定价的主要因素。
定价目标、成本、市场需求、竞争者的产品和价格等。
任何企业制定价格都必须考虑目标市场战略及市场定位；任何企业都不能随心所欲地制定价格，销售价格必须高于成本价；市场需求受价格和收入变动的影响；企业必须了解竞争者产品质量和价格，比质比价，准确地制定自己的价格。
3.企简述企业如何对新产品定价？1.撇脂定价：在产品的生命周期的最初阶段，把价格定得很高，以赚取最大利润，犹如在鲜奶中撇取奶油。
2.渗透定价：把新产品价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。
4.简述市场营销管理程序包括哪几个阶段?①明确市场营销的指导思想；②分析市场营销机会；③选择目标市场；④运用市场营销组合；⑤对市场营销活动的控制和管理。
市场营销考试复习资料
1．市场营销：是在变化的市场环境中，旨在满足消费需要，实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研，选择目标市场，产品开发，产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。
2．市场营销管理：是指通过分析，计划，实施和控制，谋求创造，建立及保持营销者与目标买主之间互利的交换关系，以达到营销者的目标。
3．市场营销环境：是与企业市场营销活动相关的所有外部因素和条件。
4．产业市场：又称工业品市场或生产资料市场，是指为满足工业企业生产其他产品的需求而提供商品和产品的市场。
5．消费者购买行为：是指消费者个人，家庭为满足自己生活需要而获取，购买，使用，评估和处置预期能够满足其需要的商品或服务的各种活动。
6．市场细分：是指营销者根据总体市场中不同消费者对产品的需求欲望，购买行为与购买习惯的差异，把整个市场划分为不同类型的消费者群体，从而确定企业目标市场的过程。
7．目标市场：是指企业在市场细分的基础上，以满足现实需要或潜在需要的消费者和用户作为经营对象，依据企业自身的经营条件而选定或开拓的特定需要的市场。
8．市场定位：就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品某种特征的重视程度，强有力地塑造出本企业产品是与众不同的，给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动地传递给顾客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。
9．成本领先战略：是指通过有效途径降低产品和销售成本，在保证产品和服务质量的前提下，使自己的产品价格低于竞争对手的价格，以迅速扩大销售量，提高市场占有率的竞争战略。
10．差异化战略：是指通过发展企业别具一格的营销活动，争取在产品或服务等方面独具特色，以差异优势产生竞争力的竞争策略。
11．集中战略：是指企业把经营的重点目标放在某一特定购买者集团，或某种特殊用途的产品，或某一特定地区内，来建立企业的竞争优势及其市场地位。
12．产品组合：是指一个企业生产销售的各条产品线及其产品品种，规格的组合或相互搭配。
完整版市场营销题库整理版
完整版市场营销题库整理版市场营销是企业成功的关键之一。
在竞争激烈的市场环境中，了解市场趋势、掌握有效的营销策略成为企业取得竞争优势的重要手段。
为了帮助企业提高市场营销能力和业绩，我整理了一份完整版市场营销题库，希望对您有所帮助。
一、市场调研与分析1. 市场调研的目的和重要性。
2. 市场调研的方法和步骤。
3. 如何分析市场需求和消费行为。
4. 市场细分和目标市场的选择。
5. SWOT分析在市场营销中的应用。
二、产品策划与品牌管理1. 新产品开发的流程和关键因素。
2. 产品定位和差异化策略。
3. 品牌的定义和价值。
4. 品牌管理的重要性和步骤。
5. 如何建立和推广品牌形象。
三、渠道管理与分销策略1. 渠道选择和渠道成本的考虑因素。
2. 渠道冲突的原因和解决办法。
3. 直销和间接销售的优缺点。
4. 建立合作伙伴关系的重要性和方法。
5. 渠道管理的关键要素和技巧。
四、促销与广告传播1. 促销活动的类型和目的。
2. 促销策略的选择和衡量。
3. 广告传播的原理和效果评估。
4. 制定广告计划的步骤和注意事项。
5. 在线和线下促销的比较和选择。
五、价格管理与定价策略1. 定价的基本原则和决策因素。
2. 不同定价策略的应用场景和效果。
3. 定价弹性和价格战的影响。
4. 如何确定产品的售价和利润。
5. 定价策略与市场定位的关系。
六、客户关系管理与服务营销1. 客户关系管理的定义和目标。
2. CRM系统的构建和应用。
3. 顾客满意度和忠诚度的重要性。
4. 提供优质服务的关键要素和方法。
5. 如何处理客户投诉和建立良好的口碑。
七、国际市场拓展与国际营销策略1. 国际市场的特点和机遇。
2. 国际市场拓展的步骤和策略。
3. 跨国企业的全球营销策略。
4. 国际市场营销的风险和挑战。
5. 跨文化营销的注意事项和技巧。
以上题目仅仅是市场营销题库的一部分，针对市场营销各个方面的内容都可以进一步扩展和探索。
希望这份市场营销题库能够为您提供有用的参考和指导，帮助您在竞争激烈的市场中取得优势，并实现业务增长和盈利目标。
《市场营销》综合复习资料.doc
A.密集增长B. 一体化增长C.高速增长D.多元化增长A.改变B.协调C.刺激D.开发《市场营销》综合复习资料一、单选题1. 市场营销的核心是（C ）A.生产B.分配C.交换D.促销2. 通过满足顾客需求达到（B ）,最终实现包括利润在内的企业口标，是现代市场营 销的基本精神.A.顾客价值B.顾客满意C.顾客偏好D.顾客购买3. 从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是（A ）A.满足消费者的需求和欲與B.获取利润C.求得生存和发展D.把商品推销给消费者4. 执行推销观念的企业，称为推销导向企业.其口号是（B ） A . 我们生产什么就卖什么 B.我们卖什么就让人们买什么C. 市场需耍什么就生产什么D.好酒不怕巷了深市场定位是（B ）在细分市场的位置.A. 塑造一家企业 B.塑造一种产品C. 确定目标市场 D.分析竞争对手6. 对竞争者的攻击冇无反应和反应强弱无法根据其以往的情况加以预测的竞争者屈（D ）A.从容型竞争者B.选择型竞争者C.凶狠型竞争者D.随机型竞争者7. 企业发展新业务时，如果存在询未完全开发或潜伏在其现有产品和市场的机会，则 可采取（A ）的战略。
8. 不规则需求状况下，营销管理的任务是（B ）市场营销。
二、判断题1. 文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。
错2. 消费者的需要与动机成止比，即需要越强烈，动机也越强烈。
对3. 消费者之所以购买商品，根本目的在于获得并拥有产品本身。
错4. 市场营销观念和社会市场营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。
对5.交换是一个过程.在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。
对6.一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以捉高顾客的让渡价值。
对三、名词解释1.成本领先战略答:指一个企业以力争使其总成本降到行业最低水平，作为战胜竞争者的基本前提。
2.市场答：市场是由一切具有特定欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足这些需求的潜在顾客所组成。
市场营销考试整理
市场营销考试整理市场营销学是一现代治理理论基础上的应用科品和价值以满足需求和欲望的是一种企业能3把满足需求作为一切活动为企2占据3传播企业理念 没有得到差不多满足物时种多样的，而且是分层次的。
马想得到差不多满足物的愿能满足人们某种需要和欲是指从别人处取得所需之行为。
交换的条件：至少有交换的双方；每一方都有对方认为有价值的东西；每一方都有沟通和运送货品的能力；每一方都能够自由地同意或拒绝；每一方都认在交换过程中产生的相互地寻求交换，则前者称为市场营经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发觉和满足消费者 ：交换场所 2：商品总和。
3：潜在的或现实的买者的需求总和。
A 、市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系 B 、现实市场的形成要由若干条件 C、市场的进展是一个由消费者决定，而由生产者推动的动态过程。
市场=人口+购买．全局性4．纲领性战略规划和战略的市场占有率的比率。
5．多角化增长：即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自身的特长得以充分发挥，人、财、物力资源得以充分利用，且减少风险、提高整体效益。
6.市场营销环境：泛指一切阻碍、制约企业营销活动的最普遍的的各种参与者。
包括：企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者 、公众1、收入。
、产业结构 3、支出 4、储蓄与信贷）；恩格尔系数 经济进展状态：1、经济进展时期（1、传统经济社会、2、经济起飞前的预备时期、3、经济起飞时期、4、迈向经济成熟时期、5、大量 、某些自然2、环境污染日益严峻；3、许多国家对自然资源治理的干预日益加通来治理目标市场的需求水平、时需求治理，包其营销活动及治理的差不多指导思想。
它是一种观念、态度或顾客在购买和使用益。
包括产品价值、服务价值`顾客在购买和使用货币成本、时刻成本、体力成本和精力成本。
顾客让渡价值=顾客总价值—顾客总成本9.消费者市场：是指消费者个人或家庭为满足自身生活需要而购买介入者对购买活动的关注程度。
市场营销考试重点归纳
市场营销考试重点归纳市场营销是现代企业必备的核心能力之一，它涉及了产品、价格、渠道、促销等多个方面。
市场营销学作为一个专业学科，与企业的发展息息相关。
针对市场营销考试的复习需求，我们将重点内容进行整理和归纳，帮助考生高效备考。
一、市场营销的基本概念与原理1. 市场营销的定义与目标：市场营销是指企业通过满足顾客需求，实现组织目标的一系列战略和活动。
2. 4P理论：产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）。
3. 市场营销环境分析：包括宏观、微观、内部环境分析，通过对市场趋势、消费者需求、竞争状况等的研究来制定市场营销策略。
二、市场细分与市场定位1. 市场细分：将市场按照不同的特征划分为若干个具有相似需求特征的小市场。
2. 市场定位：根据市场细分的结果，确定企业在特定市场中的目标市场定位，以实现差异化竞争。
三、市场调研与消费者行为分析1. 市场调研方法：包括问卷调查、访谈、观察等，用于获取市场信息。
2. 消费者行为分析：研究消费者的需求、购买决策过程、消费习惯等，为企业制定营销策略提供依据。
四、产品策略与产品生命周期管理1. 产品策略：包括产品定位、产品线管理、产品创新等，以满足不同消费者群体的需求。
2. 产品生命周期管理：根据产品生命周期的不同阶段，采取相应的营销策略，延长产品寿命。
五、定价策略与定价方法1. 定价策略：包括市场导向定价、成本导向定价、竞争导向定价等，根据市场需求和竞争状况确定产品价格。
2. 定价方法：包括成本加成法、市场定价法、竞争定价法等，根据不同情况灵活选择。
六、渠道策略与渠道管理1. 渠道策略：包括渠道选择、渠道亲密度与覆盖面、渠道冲突等，以确保产品能够以最快、最低成本地达到终端消费者。
2. 渠道管理：包括渠道成本控制、渠道冲突解决等，保证渠道畅通和渠道伙伴关系和谐。
七、促销策略与促销传播1. 促销策略：包括促销目标、促销方式与效果评估等，通过促销活动来提高产品销量与市场份额。
市场营销复习资料
市场营销复习资料市场营销是一个企业成功的关键要素，它涉及到通过各种营销策略和手段来满足顾客需求并实现盈利的过程。
对于市场营销的理解和掌握，对于从事市场营销工作的人员、企业经营者以及市场营销学习者来说，都至关重要。
本篇文档旨在为读者提供市场营销方面的复习资料，帮助大家回顾市场营销的基本概念、重要原则和核心策略，以便更好地应用于实际工作中。
第一部分：市场营销概述1. 什么是市场营销？市场营销是指企业根据市场需求、竞争情况和自身资源等因素，通过市场调研、产品定位、目标市场选择、营销组合等手段，将产品或服务推向市场并实现销售的过程。
2. 市场营销的重要性市场营销对企业来说至关重要，它可以帮助企业实现以下目标：- 满足顾客需求：通过市场营销策略和手段，企业能够准确地了解顾客需求，提供满足顾客需求的产品或服务。
- 提高市场份额：市场营销的目标是实现销售和盈利，通过不断优化营销策略，企业可以提高市场份额。
- 建立品牌形象：市场营销可以帮助企业树立良好的品牌形象，提高产品或服务的知名度和信誉度。
- 实现竞争优势：良好的市场营销能够使企业脱颖而出，建立竞争优势，与竞争对手区别开来。
第二部分：市场营销原则1. 顾客导向的原则市场营销的核心在于满足顾客需求，因此，顾客导向的原则非常重要。
企业应该通过市场调研、了解顾客需求和反馈等手段，研发出符合顾客需求的产品或服务，并提供优质的售前、售中和售后服务。
2. 差异化原则在竞争激烈的市场环境中，企业需要通过差异化来脱颖而出。
通过独特的产品特点、创新的营销手段等，企业可以在市场中占据有利的位置，实现竞争优势。
3. 长期视角原则市场营销不仅仅是一种短期的销售手段，而是一个长期的过程。
企业需要建立持续的市场营销策略，稳定并拓展市场份额，建立可持续发展的经营模式。
第三部分：市场营销策略1. 目标市场选择企业应该通过市场细分和目标市场选择，将有限的资源投放在最有潜力的消费者群体上。
目标市场选择要考虑市场规模、增长潜力、竞争程度等因素，并确定适合的市场定位。
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市场营销考试资料整理(doc 17页)部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑⏹市场营销学是一科学、行为科学、现代管理理论基础上的应报的行为。
交换的条件：至少有交换的双方；每一方都有对方认为有价值的东西；每一方的需求总和。
A、市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系 B、现实市场的形成要由若干条件 C、市场的发展是一个由消费者决定，而由生产者推动的动态过程。
市场=人口+．全局性4．纲领即企业尽量增充分发挥，泛指一切影各种参与者。
包括：企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者1、收入。
2、3、支出 4、储蓄与信贷）；恩格尔系数 经济发展状态：1、经济发展阶段（1、传统经济社会、2、经济起飞前的准备阶段、3、经济起飞阶段、4、迈向经济成熟阶段、5、大、某些自然2、环境污染日益严重；3、许多国家对自然资源管理的干预日益加制，来管理目标市场的需求水需求管理，思想。
它是一种观念、态度或思维方式。
利益。
包括产品价值、服务价和形象价值。
包括货币成本、时间成本、体力成本和精力成本。
顾客让渡价值=顾客总价值—顾客总成本9.消费者市场：是指消费者个人或家庭为满足自身生活需要而购买介消费者对购买活动的关注程度。
品牌差异大小也决定消费者购买行为的复杂性，差异小，则简单；反之，则复杂。
复杂的购买行为；多样性的购买行为；减少失调感的购买行为；---购买决策---购后行为。
10.生产者市场：即生产者购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后将这些产品或服务销售或租凭给他人以获取利响力？其影响程度如何？每个决策者使用的？影响生产者购买决策的因素：认识需要；确定需征求供应建议书；选择供应购；最佳供应商选择；改善交者：忠实型；(机会)随机型；最佳交易型；创造型；广告支持型；经济型；琐碎型。
11.相关群体：指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的群体。
12.市场信息：是一种特定的信息，是企业所处的宏观环境和微观环境的各种要素发展变化和特征的真实反映，是反映它们的实际状况、特性、相关关系的各种信息、资料、数据、情报等的总称。
13.市场营销调研：就是运用科学的方法，有目的、有计划、有系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，并提出调研报告，以便帮助管理者了解营销环境，发现问题及机会，作出市场预测和营销决策的一系列活动。
14.竞争者：是那些生产、经营与本企业提供的产品相似的或可以互相替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。
5.市场细分:所谓市场细分，是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。
6.目标市场:指在需求异质性市场上，企业根据自身能力所确定和欲满足的现有和潜在的消费者群体的需求。
7.市场定位:市场定位，就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，以及消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位考虑环境、竞争状况及自身能力的基础上，对企业自身可控制因素进行优化组合与综合运影略的因的资源8.产品：产品应该是能够被顾客理解的、能满足其需求的、由企业营销人员所提供的一切。
9.产品组合：产品组合，指企业制造或经营的全部商品的有机构成方式，或者说是企业生产和经销的全部产品的结构。
10.品牌：品牌是一种名称、术语、标记或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售或某群销售者的产品或服务。
并使之同竞争对手的、有利于企业形象。
2、有利于保护品牌所有者的合法权益。
3、有利于约束企业的不良行为。
4、有利于扩大产品组合。
5、有利于企业实施、有利于消费者辨认、识别及选购商品。
2、有利于维护消费者利益。
3、有利于促进产品改良，满足消费需求。
11.包装：包装是指为产品设计和生产容器或包裹物的一系列活动。
12.产品生命周期：产品的生命周期可以理解为一种产品在市场上产生、发展直至被淘汰的过程。
13.新产品：市场营销理论强调消费者的观点，认为凡是消费者认为是新的、能从中获得新的满足的、可以接受的产品即产品和服务的所有组织和个人。
14．分销渠道:分销渠道通常指产品流通渠道,也有人称之为:配销通路,分配路线,或分配渠道,是批产品从生产者转移到消费者过程中所经过的通道.15．直接式渠道:是指生产者把产品直接出售给消费者的使用者,不经过任何形式的商业中间环节转手.16．间接式渠道:是指产品从生产领域转移到消费者或使用者的过程中,经过若干中间企业的销售渠道,一般经过两次及两次以上的销售活动.17．批发:是批产品流通过程中,不直接服务最终消费者,只通过转售等方式实现产品在空是和时间上转移的环节的统称.18．零售:是指所有面向最终消费者直接销售用于个人及非商业性用途的产品和服务的活动.零售商或零售商店是指那些销售量来自零售的企业.19．价格：价格是营销组合中一个十分敏感又很难控制的因素，它直接关系着市场对产品的接受程度，影响着市场需求量和企业利润的多少。
20．需求价格弹性：是指市场需求对价格变动的反应,其公式表示为"需求价格弹性E=需求量变动的百分比/价格变动的百分比".21．成本导向定价法：成本导向定价法是一种以成本为中心的定价的方法，也是传统的、运用较普遍的定价方式。
22．竞争导向定价法：竞争导向定价法是以竞争为中心的、以竞争对手的定价为依据的定价方法。
23．需求导向定价法：需求导向定价法是以消费者的需求为中心的企业定价方法。
24．促销：从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其析各种影响因素的基础上，对各种促销方式的选择、编配和25．广告：指由确认的商业组织、非商业组织或个人支付费用的，旨在宣传构想、商品或者服务的任何大众传播行为。
26．人员推销：指企业派出人员直接与消费者或客户接触，目的在于销售商品或服务、宣较高27．销售促进：指企业为促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种除广告、人员推销、公共关系之外的特殊营销方法，包括奖励、比赛、优惠、展销等多种方法。
28．公共关系：指企业为建立、传播和维护自身的形象而通过直接或间接的渠道保持与企业外部的有关公众的沟通活公共关系是系。
2. 公共关系的目标是为企业广结良缘，创造良好的企业形象和社会声誉。
3. 公共关系活动以真诚合作、平等互利、共同发展为基本原则。
4. 公共关系是一种信息沟通，是创造“人和”的艺术。
5. 公共关系是一种长期活动。
29．直效营销：直效营销，又称直复营销、直接营销，最近年来发展得最快的营销方式之一。
直效营销的方式较多，如直接邮寄、电讯、电子营销等。
问答题：1．1。
什么是市场营销？如何理解市场营销学的学科性质与研究对象？答：市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。
概括地说，市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。
研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务，这是本学科的基本立足点，是本学科存在和发展的基础。
市场营销学要研究的中心问题，是企业的营销管理，即在买方市场条件下，营销者如何适应其营销环境，捕捉市场机会，设计、生产试销对路的产品或劳务，并在最适当的时间和地点，以最适当的价格、最灵活的方式，将其送到消费者或用户手中，从而获得赢利。
2．2。
推销观念是在什么背景下产生的？它与市场营销观念有何不同？答：推销观念是在本世纪20年代末，西方国家市场形势变得愈来愈严峻，特别是“大萧条”时期，大量产品供大于求，销售困难，竞争加剧的背景下产生的。
它与市场营销观念的区别主要是：销售观念主张强化推销的观念，强调运用推销技巧，千方百计诱使消费者购买更多产品，而不顾其是否真正需要。
而市场营销观念是一种与销售观念截然不同的全新的经营思想，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅仅是制造或销售某种产品的过程。
3．3。
新旧营销观念有何区别？答：新旧两类观念的区别在于：（1）企业营销活动的出发点不同。
旧观念下企业以产品为出发点，新的观念下企业以消费者需求为出发点；（2）企业营销活动的方式方法不同。
旧观念下企业主要用各种推销方式椎销制成的产品，新观念下则是从消费者需求出发，利用整体市场营销组合策略，占领目标市场；（3）营销活动的着眼点不同。
旧观念下企业的目光短浅，偏向于计较每一项或短期交易的盈亏和利润的大小，而新观念下企业除了考虑现实的消费者需要外，还考虑潜在的消费者的需要，在满足消费者需要、符合社会长远利益的同时，求得企业的长期利润。
4．企业要真正树立、贯彻和实施市场营销观念需作哪些转化工作？答：企业要真正树立、贯彻和实施市场营销观念须做到以下几点：（1）使“全员”具有市场营销观念。
必须以各种方式向本企业所有职工灌输以消费者为中心的经营指导思想。
（2）全面理解“满足需求”。
营销观念的核心是满足消费者需求，始终坚持消费者需求第一的原则。
（3）树立长期利润观点。
实施营销观念还体现在企业利润的获取与评价方面。
（4）改革企业内部的管理结构。
企业要贯彻市场营销观念，必然要建立起新的体现市场营销观念的组织机构，以保证其正常运行。
（5）建立科学的营销管理程序。
企业要从满足消费者需求这个目标出发，使市场营销研究伴随于企业营销活动的始终，并在此基础上，建立一套系统的营销管理程序。
5．5。
企业战略的特点是什么？企业的战略规划包括哪些主要内容？答：企业战略的一般特点有七个方面：长远性、全局性、指导性、抗争性、客观性、可调整性、广泛性。
企业战略规划的主要内容：（1）规定企业的任务（使命）；（2）制定为实现企业任务（使命）的长期目标和短期目标；（3）制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针；（4）决定用以实现企业目标的战略。
6．企业市场营销管理过程包括哪些步骤？答：它包含着下列五个相互紧密联系的步骤：企业市场机会分析、研究与选择目标市场、制定战略性市场营销规划、规划与执行市场营销策略、实施与控制市场营销活动。
7．7。
可供选择的企业战略方案有哪些？答：主要有四项：稳定发展战略方案、发展战略方案、紧缩战略方案及抽资战略方案。
其中可供选择的发展战略性增长有以下三种：密集性增长、一体化增长和多角化经营。
（1）密集性增长策略。
实行这种策略通常有三条途径：市场渗透、市场开发、产品开发。
一体化增长策略。
（2）一体化增长战略有三种形式：后向一体化、前向一体化、水平一体化。
（3）多角化增长策略。
多化经营具体做法主要有：同心多角化、水平多角化、复合多角化。