创一流同业对标工作汇报
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创一流同业对标工作汇报
创一流同业对标工作汇报
济南供电公司毗邻素有“泉城”美誉的山东省会济南，是山东电
力集团公司所属全国供电企业，资产总额40亿元，直管职工1420人，担负着济南市11个区、县（市）的供电任务。济南电网是位于山东电
网枢纽设在位置的区域性电网，重要的负荷中心，电网覆盖面积约1
万平方公里，拥有黄台电厂、章丘电厂、500千伏济南变电站和长清变电站4个电源点；拥有35千伏及以上变电站141座，变电容量967.8
万千伏安，输电线路2994.1公里。其中，直供变电站53座，容量727万千伏安。201*年全市自由民主用电量为171.6亿千瓦时，其中工业
用电量115.5亿千瓦时。公司年售电量146.6亿千瓦时，今年1-9月
份完成119.7亿千瓦时。一、创一流同业对标完成情况
近年来，为深入贯彻落实国网公司和山东电力集团公司创一流同
业对标工作部署，潍坊供电公司全面落实科学发展观和“三抓一创”
工作思路，不断深化内部对标，积极参与外部对标，大力推进对标成
果的转化与应用，依靠管理创新、技术进步和工作改进提高指标先进
水平，连续两年荣获了山东电力集团公司创一流同业对标综合管理标
杆单位，城市综合电压合格率管理、TPE管理体系进入国网公司第一批最佳实践库。二、创一流同业对标主要做法（一）完善制度，加强培
训
加强体系和制度工程。公司下发了《关于创一流同业对标实施意见》、《关于开展同业对标现状分析及选定标杆阶段工作的现实状况
意见》等文件，成立了创一流同业对标领导小组、工作小组、专业小
组和指标团队，建立了同业对标组织专业机构。完善信息发布制度，
在公司网站设立同业对标栏目，包括工作要求、简报、最佳实践、指
标库等内容，丰富了信息发布素材、方式。确定同业对标分析会制度，每月对指标完成情况进行评价分析，对同业对标工作进行调度。举办
了不同层次的培训班，全体管理人员参加了集团公司组织的培训；同
时还邀请毕博、艾森哲、德勤等跨国咨询公司的咨询专家分别对公司
领导、中层管理人员、全体机关员工管理人员进行了培训讲课。
（二）开展三个层次的对标
一是开展与同行业先进单位综合对标交流。我子公司先后与南京、唐山供电公司互相作为标杆单位，开展全面同业对标交流学习。双方
签订了《同业对标合作协议》，我公司先后派出了两批人员到对标单
位挂职学习。出发前在每个专业提出了50个学习问题，并有5-10人
的后台支持小组。通过学习，详细了解了对标单位的管理现状、双方
的不同点及优缺点等，并形成了学报告。同时，对标单位也多次派出
学习人员到我公司进行同业对标挂职学习交流，双方对我公司管理现状、优势进行了分析，提出了36条建议。对此，我公司进行详细分析，制定了改进措施。
二是开展同业对标专业学习。我公司通过对国网公司各专业排名
前集团十位的单位的认真分析，选定了各专业领域的标杆单位，并有
针对性地调派派出指标团队到杭州、深圳等供电公司进行了电费电费、计量、信息化等专业的学习，与公司实际相结合，广泛应用到具体工
作中。
三是开展跨行业的对标活动。与电信、银行等行业开展对标学习，分别与济南网通和招商银行等企业就客户关系管理（CRM）、服务创新
等方面开展了跨行业对标。派出了客服人员调度中心、财务处、信息
中心、区供电部等部门人员到招商银行进行了对标学习，在绩效管理、内控机制、优质服务等方面给予我母公司很大的启发，提升了专业管
理水平。（三）开展内部对标活动
在企业内部，公司建立了5个层次的管理体系，即公司层、部室层、车间层、班组层、岗位层，在不同层次上进行全方位对标。公司
层指标体系按照企业规模、装备水平等成功进行了15项分类，共设立
指标346项。同时，根据公司层指标的分解，结合绩效管理和KPI、
CPI指标，形成部室层、车间层、班组层、岗位层指标。（四）强化班组精细化管理和班组对标活动
近年来，公司将内部对标与班组建设、绩效管理相结合，完善了
车间、班组、岗位指标体系和对标内部对标评价制度。一是通过班组
对标过程与结果的有机融合，促进班组管理制度精密、管理流程优化、岗位职责细化、工作业务精通，促进班组管理的科学化和规范化。各
车间、班组成立了对标组织领导网络，形成与公司和车间有机衔接的
班组一体化对标组织领导体系，分工具体、职责明确。劳动竞赛二是
加强班组对标指标体系的精细化，不同专业、不同班组根据实际岗位
可能需要确定有关主要推断出对标指标数据库。坚持岗位对标指标化，班组所有岗位对标指标覆盖率达到100%。三是不断罪责促进班组管理
工作责任定量化、管理制度刚性化、工作考核绩效化、员工行为规范化，实现班组效率、效能双提高。建立和完善了班组同业对标指标数
据库，坚持班组对标工作程序化，对标指标数据库的维护工作实行专
人负责制，定期完成对标指标的统计、分析与上报工作，主要指标数
据的准确率、及时率均达到100%。四是实施班组党员队伍对标动态管理，对标内容根据不同阶段工作重点进行动态调整和转换完善，以发
挥准确的导向作用，建立具有较强可操作性并与绩效管理有机结合的
对标评价体系，实施全面、规范、动态、闭环管理，实现了班组对标
定期评价与不定期评价相结合、外部评价与自我评价相结合。（五）
组织机关管理人员到基层单位挂职锻炼近年来公司结合同业对标，开
展了不同形式的挂职活动。其他工作一是基层单位管理人员到基层挂
职工作，每两年机关一次管理者到基层挂职一次，每批该部室派一人
挂职，深入了解基层单位情况，及时发现和解决实际难题，到目前已
派出5批60余人。二是吸收基层单位人员到公司各有关部室交流锻炼，学习掌握公司相关工作流程、管理理念，更好地促进了公司与基层单
位工作的有效衔接。
三、深入开展同业对标取得的成果（一）形成最佳实践
通过学习、吸收作战经验国网公司和集团公司发布的典型经验，
各部门将典型经验与公司TPE管理体系程序文件、项目管理标准进行
对照，分析现状，制定了各专业最佳实践，共制定最佳实践48项。公
司对最佳实践进行了评审，并组织实施，优化流程，进一步监督管理
提升了各专业管理工作水平。
（二）调整组织机构，部门职能统称更加清晰、合理
一是整合营销、配电专业，成立营销处。学习、借鉴杭州供电公
司营配部、苏州供电公司配电运营部和南京供电公司营销部组织机构
设置和本个管理，综合分析，学习各自的优点，成立营销处，加强营
销和配电的管理，对营销、配电业务管理进行扩充。营销处的成立，
整合了原生技部、企划部、客户销售业务中心等部门的营销和配电业务，突出了营销和集中式管理，增强了优质服务管理职能。
二是调整、明确发展策划处、生技处职能分工。营销处成立后，
强化了发展策划处的规划和计划职能，进一步提高了电网规划、配网
规划和计划管理水平；生技处主要负责电网主网的管理，使主网的行
政管理更加专业、细致，更为更这有利于提高主网的管理水平。
三是稽查大队独立运行。将稽查大队长从发展策划处独立，更好
地发挥其“外查窃电、内查管理”的职能作用，加大稽查力度，维护
了企业的合法利益。
四是成立广告投放调度中心、电费结算中心和电能计量中心“三
大中心”。
成立行销调度中心。学习、先进经验客户关系网通公司客户关系
管理，全面掌握顾客信息，对营销业务实施调度管理，在国内同行业
中首创了营销调度管理理念和管理模式，在营销工作中实现了调度指
令刚性化、营业管理精细化、客户服务差别化、组织机构扁平化、营
销管理信息化和业务处理流程化，建立有效的营销调度和监管制度性，推进企业从生产型向经营型转变。成立水费结算中心。实现了“五个
统一”，即电费账务统一、电费资金管理统一、电费发票管理统一、
电费核算统一、抄表管理统一，改变了结算中心成立前财务与营销管
理的问题。达到“四个实现”，即实现营销实收与财务实收实时对应、实现用电资金安全管理、实现跨区收取电费、实现经营指标的可控在
控为。做到“三个一致”，即电费应收数和系统内营销系统数据一致、电费注册资本数和营销系统数据一致、整合营销系统数据的实收和财
务营销电费帐一致。
成立电能计量展览馆。学习南京供电公司电能计量管理，创新电
能计量运行机制和管理机制，加强电能切实加强计量的改革和创新，
实行法制化、标准化、专业化管控和集约化、工厂化作业，进一步提
高了电能计量工作的科技含量和精度水平，达到了技术一流、设备一流、管理一流、质量一流的目标。
五是学习网通公司经验和教训，对营业厅进行重新设计。为更好
地服务客户，以电力客户的需求为导向，引进先进服务理念，不断创
新其他工作机制，增强服务功能，对客户中心营业厅进行了重新装修
和业务整合，增加了排队机，设立了用户服务区、VIP客户区，突出了为客户服务的理念。
（三）优化流程、规范管理、工作标准化
通过学习、借鉴南京、杭州、深圳、苏州等供电公司杭州管理经
验和管理办法，结合组织机构调整、流程优化，对相关管理标准、规
章制度采取修订。制定了《财产保险索赔管理办法》、《深化“彩虹
工程”，优质服务工作考核评价办法》等标准和运营管理办法，使工
作有据可依，管理更加规范。对组织机构、职能划分调整牵涉到的部
门制定了标准，明确了适用的标准和规章制度，使流程更加优化，并
通过标准和规章制度或进行了固化。目前，公司现执行基础标准407个、技术标准1218个，管理标准206个、岗位说明书315个、规章制
度573项，确保了每项管理工作和同业对标指标都有据可依。（四）
加强现代化管理和一体化全面性质量管理
近年来，公司加强现代化管理和全面质量管理，继续保持了综合
管理标杆单位。新型管理工作通过对三大管理平台建设调研进行调研，确定重点课题，获得高质量成果。公司的全面质量管理工作紧紧围绕
创一流同业对标开展活动，各QC小组担负的指标现状和同行业先进水平，组织创新型QC成果进行研究，银行业务重点突出同业对标的优秀
成果，使我公司的成果水平一直保持山东电力的领先水平，受到了集
团公司和济南市经委的。其中，修验场继电保护班通过同业对标活动，借鉴国外风险评估检修模式，在二次设备110千伏及以下全面实施了
状态检修，在保障安全供电的同时降低了停电断水次数，取得明显效果。另外，全公司取得12项创新型成果，引领了山东电力QC成果新
的探讨科技领域。四、下一步工作重点
一是开展内部对标。内部对标侧重于工作过程的侧重控制，是增
加内部管理水平，从而公司指标先进性和管理水平的有效手段。公司
将结合绩效管理模式KPI指标制定，进一步完善车间、班组指标体系，将内部对标与绩效管理相结合。
二是消化吸收对标学习成果，落实各专业在对标努力学习中提出
的建议，进一步优化流程，提高管理水平。
三是进一步做好指标管理工作，提高指标水平。坚持每月对同业
对标指标进行分析，召开指标分析会，对同业对标工作需要进行调度，实现对标活动的可控、在控。
四是根据公司同业对标实际情况，按照科学性、先进性、完善性
的原则，进一步同业对标指标体系的评价办法。
各位领导、同志们，虽然我们在同业对标方面做了一些工作，但
是与企业发展的要求和先进的兄弟单位相比还有较大的差距。我们勇
气在国家电网公司、山东电力集团公司的实事求是领导下，认真贯彻
本项会议精神，虚心学习兄弟单位的先进经验，不断完善同业对标工
作体系，改进工作流程，提高工作效率，为山东电力的改革产业发展
改革做出更大的贡献。
扩展阅读：创一流同业对标基础管理工作的创新与实践
创一流同业对标基础管理工作的创新与实践
大中小
201*-6-615:46:25【作者】莱芜供电公司刘凯张爱祥付传贵庞兴
梅张胜利【进入论坛】
前言
莱芜供电公司创办于1993年，是山东电力送电集团公司直属的一
家大型供电企业，担负着莱芜市1500多个企事业单位、1236个自然村的供电工作，现有在职职工500人，农电工733人，下设15个管理部室、8个生产车间，截至目前，公司固定资产达到14.6亿元，所属35
千伏及以上发电站29座，变电容量250.97万千伏安，输电线路854.2公里。201*年，全市全社会电费达到69.4亿千瓦时，同比增长9.92%；完成售电量53.18亿千瓦时，同比增长11.07%；主业上缴税金及附加9957万元。所属多种产业开源集团拥有10个控股企业，总资产达
3.53亿元，安置社会用工近1100人，201*年上缴税金1256万元。06年，公司先后荣获“全国诚信维权单位”“山东省思想政治工作十佳
企业”“市级文明行业”、市“工作实绩考核先进单位”等荣誉称号。
按照集团公司同业对标管理工作中基础管理的内容，公司首先出
台了《创一流同业对标奖励与考核办法》，开展了小指标竞赛活动，
认真开展了典型经验创建、企业管理创新和QC小组活动，注重对对标
工作的宣传力度，营造出了“全员全岗位”顺利开展同业对标的良好
氛围。将对标与绩效管理工作绩效相结合，编制了同业对标KPI和各
岗位说明书340个，梳理完成公司所在地15个部室13个车间、公司
86个管理岗位的流程和节点说明，并按专业分类形成了公司生产运营
管理、经营管理、党建精神文明、生产管理等四个管理处理过程、节
点库。建立了自控指标体系330项，将指标分解到各项工作中，落实
到各个环节中会，把用指标评价企业的原则嵌入到部门、车间、班组
和岗位，使各项控标准处于可控在控状态。以上基础工作的创新，使
同业对标的各项指标得到了提升。创一流同业对标基础管理工作的创
新与实践提出的背景
201*年，是国家电网公司大力推进“三抓一创”工作思路、建设“一强三优”现代公司目前的第一年，创一流同业对标工作全面启动。创一流，就是要以国际亚洲各国先进水平为导向，以同业对标为手段，以内质外形建设为载体，提高党务工作标准和质量，促进公司创新和
发展，建设世界一流的电网，建设国际一流的企业。建立科学先进的
评价指标，通过国际国内同业对标，实现用指标评价企业，促进企业
争创一流，提高管理水平，是建设“一强三优”现代维护和平公司的
内在要求和重要维护。通过持续开展同业对标，对重要指标实施分析
诊断，查找不足，明确努力方向，不断改进提高，实现管理水平和经
营业绩的持续提升。通过开展创一流同业对标工作，用指标评价企业，用业绩考核企业，积极推动推动公司系统全面加强运营管理，加快发展，渐次提升公司技术水平、经营水平和管理水平，增强可持续发展
能力弱化和综合竞争能力，实现一流的管理、技术、效益和服务。
集团公司开展创一流同业对标工作情况分析
201*年底集团公司认真贯彻、落实国网督促公司的各项部署和要求，以创一流同业对标工作为主线，结合山东电力实际，坚持继承发展，坚持真抓实干，创造性地开展工作，有力技术水平地促进了企业
整体管理水平和绩效水平的全面提升，开创了创一流对标工作的良好
局面。在国家电网公司201*年工作会议发布的指标综合赞扬中，山东
电力集团公司综合得分470.68分，居全国第一。随着教育工作的逐步
深入，确立了全员、全系统、观念全方位开展同业对标的思想，树立
了“指标争第一、管理当典型”的目标。从过去关注指标数据，到逐
步重视指标背后管理的和改进，从公司总部、各单位整体对标为重点，逐步下移重心，开展车间、班组、岗位对标。各方面认识得到飞速提高，工作日趋规范，创一流同业对标的理念和要求已经深入到每一个
干部职工。淄博、济南、潍坊、青岛、临沂供电公司被集团公司命名
为同业对标综合管理标杆基层单位，按专业公布了37项专业管理标杆。
莱芜供电公司在创一流同业对标工作中存在的差距分析首先，在
集团公司陆续发布的《201*年度17个供电单位同业对标综合评价报告》中，莱芜供电公司在同业对标综合评价中处于C段，在17个地市供电
公司中列12位。其中，安全管理处于D段，资产经营处于A段，营销
服务处于D段，电网运行处于D段，人力资源处于C段，党群指标处
于C段，企业管理处于D段。主要落后指标是输电事故率，城市电压
合格率B,C,D类，日均负荷估算准确率，220KV架空线路运行，220KV
变压器、断路器计划停运两万五千和企业五万管理的指标。从评价报
告中，可以看出我们的指标与其他先进的兄弟单位相比看得出还存在
很大的差距。
其次，基础管理上所的差距。同业对标的基础管理工作薄弱，专
业管理精细化、现代化程度不高，隐含各项成果与先进单位相比存在
差距，技术含量、创新性、先进性不高，更未能形成高质量的理论性
形成成果。典型经验和创新成果的模版应用不够，QC成果不能熟练应
用统计工具进行科学的统计分析。指标管理仍然薄弱，电力建设和人
力资源指标相对落后，没有建立起系统的指标自动采集生成系统，指
标数据重统计、缺乏综合分析与应用，指标改进缺乏相应的技术和管
理支撑，分析手段落后，缺乏技术含量。
201*年集团公司在供电生产工作会议上全体会议提出了三大要求：一是切实把创一流同业对标一为作为建设“一强三优”现代公司的其
他工作主线；二是加快持续提升公司集约化、精细化、现代化管理水平；三是确保同业上海电气对标综合评价在国家电网公司系统继续保
持领先。还对对标目标做了进一步细化，明确了6项具体目标。
通过以上情况分析境况可以看出，无论是从集团公司还是姐弟各
兄弟单位都已经形成了瞄准标杆、你追我赶、争创一流的态势，大家
都在对照表先进、制订措施、加快赶超步伐。从目前的情况来看，公
司面临的形势比较严峻。在此形势下，莱芜供电公司年初职代会上提
出了“下大力气，真抓实干，采取多种措施，确保年初综合排名第九
位进入前八”的奋斗目标。围绕这条主线，公司深入开展创一流同业
对标工作，在借鉴兄弟单位成功经验的基础上，结合企业实际，从基础管理抓起，全面开展内部对标工作，本着结合公司实际注重实效的做法，开展的小评价指标竞赛，建立的自控指标体系，做法管理各个环节节点库等创新做法，对各管理基本特征进行了整改、完善，提高了精细化管理水平，对于提升指标起到了一定的促进作用。
创一流同业对标基础管理工作的创新与实践内容
以集团公司释出的201*年度17个供电单位综合评价报告中小企业中企业管理的12项管理项目为大赛内容（具体指标体系见下表），具体包括：会议落实、指标报送、星级班组创建、典型经验、现代化管理、质量管理、宣传工作等12项指标。以小指标竞赛活动为抓手，深入开展内部对标其他工作，公司所属15个部室、13个车间、公司全部参与12项指标竞赛活动。管理范围环绕了公司安全生产、资产经营、营销服务、人力资源、党建精神文明、多产经营的方方面面。年底汇总累计积分，以积分多少作为评选创一流同业对标先进部室、考评领导工作业绩及评选优秀人才的依据。依据相关制度和奖惩办法，分别在公司七届三次职代会和科技进步暨对标创新大会上进行表彰奖励。
根据创一流同业对标基础管理工作创新与实践倡导的理念，即“对标全方位、指标争第一、管理当典型”“从细节入手，从实处着眼，精益求精”补长“短板”、补强“长板”，实现综合类素质同时实现的提高的总目标，政府机构我们提出了建立健全同业对标组织体系和制度平台；加强对标宣传工作，营造“全员全岗位”开展同业对标的良好环境；做好典型经验和管理创新成果的应用转化，优化公司内部管理流程；建立起操作性强、符合部门实际的自控指标体系，将评价指标分解到各个部门，落实到各个环节当中；做到同业对标与绩效管理相结合等策略。
创一流同业对标基础管理工作的创新与实践的做法
创一流同业对标基础管理工作的创新与实践主要从建立制度平台、指标分解、责任落实、开展内部对标、目标实现、绩效评价、持续改
进7个方面开展（详见下页流程图）。
①制定出台了《创一流同业对标考核办法》《小评价指标竞赛管
理办法》《星级班组管理办法》等制度，为创一流同业对标工作提供
了制度平台。
创新说明：
①对标基础管理工作覆盖了公司生产经营的方方面面，结合单位
实际，及时与上级主管部门和兄弟单位进行沟通，到兄弟单位进行学
习观摩，参照兄弟单位的成功经验，起到了事半功倍的作用。从基础
管理入手，从小处着眼，结合市级实际创新，把对标工作的重点放在
开展指标分析、梳理完善业务流程上，放在学习典型经验上，落实到
改进措施。
②各车间在班组和岗位之间开展了同业对标，将对标的方法运用
到实际工作中会。如：客户中心实行月度关键指标动态分析，把关键
指标完成情况分析表放到车间宣传栏上为进行公布，每月找出各项指
标的成绩与不足；调度所开展了实施同业对标专题周“我为同业对标
献一计”主题活动；修验场在检修中开展了变电设备检修项目劳动竞
赛活动，变运借鉴济南供电公司的成功做法在变电站实行了标杆操作。这些活动的开展，不但大幅提高了车间综合管理水平，还将同业对标
工作深入到了每个班组、各项管理、每个设备上，真正达到了企业管
理与的目标和要求。
③）在同业对标工作中注重了以考核促落实，考核打破了传统的
以处罚为主，以“正面激励为主，考核为辅”，加大了对创新项目的
奖励，鼓励各单位结合工作实际创新管理，加重因人为原因造成的工
作失误的考核，做到奖惩结合，绩效挂钩，极大地调动了干部职工的
工作热情。
④做到同业对标工作与绩效管理相结合，年初职代会上以行政1号文下发了《关于深入开展银行业务同业对标全面实施绩效管理的决定》，将创一流同业对标与绩效管理工作有机结合起来，用标杆管理的思想推进行政管理绩效管理，用绩效管理的方法提升对标工作坚持“用指标评价企业，用业绩考核企业”的原则，既要抓好分项对比，还要抓好管理与过程对标，实现互为促进，共同提高。
创一流同业对标基础管理工作的创新与实践的具体内容与做法
1）会议落实
2）指标报送
3)星级班组创建
4）典型经验管理
5）企业现代化管理
6）QC质量管理
7）同业对标宣传创一流同业对标基础管理工作的创新与实践的人力资源保证
重新调整充实了领导小组、工作小组和专业小组成员，调整的领导小组由公司一把手任组长，各部室、车间行政管理负责人任组员，明确规定了分工和职责；工作小组的成员由副主任或精干组成，以协助部门领导抓好创一流同业对标工作，并人身安全按专业分类成立了安全运营管理、资产经营、营销、生产运行、人力资源、政工、多种产业7个专业组，以达到以对标工作统领各项工作的目的。
创一流同业对标基础管理工作的创新与实践的与绩效考核控制
（1）绩效评价指标
企管办为同业对标考核的牵头部门，负责分解各项对标指标，公司将各单位对标年度计划纳入并与其签订的业绩责任合同，月度指标
纳入公司月度绩效计划进行考核管理。以相关的月度（半年度、年度）指标完成情况，集团公司发布的评价指标评价报告、集团公司发布的
典型经验库、创新成果、QC小组成果、集团公司指标审查错误通报、
月度同业韦尔齐工作同业完成情况、集团公司和本公司对标简报用稿
情况、对标工作检查情况工作等为参照，按照集团公司《对标指标数
据报送审核办法》《单月绩效考评实施细则》等制度中的有关规定，
由企管所办提出考核意见，并填报月度绩效考核表，报企划部分别进
行月度、季度、年度考核。
（2）公司文件和规章
（3）企业管理信息系统
(4)评估方法
同业对标工作的韦尔齐总体评估主要采用绩效管理的方法，对每
一项具体工作都按照格里波特四分法，即：“什么时间用什么技术手
段（根据什么，或成本）做什么事情，达到什么程度”。从质量、数量、时间、成本四个纬度来评估，通常采用满意度、准确性、完成情
况等主要指标来衡量。各专业管理从业务流程、控制程序上为进行评估；对标综合管理通过对指标体系、对标制度建设、对标措施计划管理、典型经验、创新成果、QC质量管理成果等方面由创一流同业对标
领导小组和小组成员组成的评估组进行评估；指标先进性采用集团公
司发布的排序、专业管理典型经验进行评定；规章制度从操作性实用
性来需要进行评估。
创一流同业对标基础管理工作的创新与实践产生的效果
1）企业效益稳固提升
201*年,莱芜供电公司力争和超额完成超额完成全年各项目标和任务，实现了“十一五”良好开局。公司售电量完成53.2亿千瓦时，同
比增长11.07%；电力销售收入完成22.9亿元，同比增长17.64%；综
合平均电价改革完成413.48元/千千瓦时，较指标高2.01元/千千瓦
时；线损率完成2.93%，与年度指标持平；电费贮存及上交率保持100%；内部利润比承包指标非常高1700万元；经营电量市场占有率基
本完成89.21%，较承包指标高0.01个百分点；公司资产达到14.6亿元。
2）第三阶段提高提升的企业基础管理支撑，企业综合管理成效显
著
截至201*年9月24日，合资企业实现连续安全生产12周年。截
止201*年4月20日，合资企业实现连续安全生产4591天，居全省第
二位。优质服务迈上新台阶,在全市民主评议行风中会获得公共服务类
第一名，并被评为“全市行风建设十佳单位”。公司获得了“各省市
诚信维权单位”“山东省思想政治工作十佳企业”等荣誉称号。
莱芜坚实基础供电公司在创一流同业对标基础管理工作方面做了
大量的教育工作，取得了多少的成绩，但是离国网训示和集团公司的
指示，我们还存在很大的差距，如：人才结构不合理，高精尖人才缺乏，直接影响了社会福利指标，指标管理仍然薄弱，没有建立起系统
的指标收集自动采集生成系统，指标数据重统计、缺失综合分析与应用，指标简化大大简化缺乏相应的技术和管理支撑，分析手段落后，
缺乏技术含量，指标体系班莱班县一维指标，没有考虑投入产出比例。指标诊断分析模版应用不够，标准化建设工作还没有开展，相对滞后
于其他先进单位。这些都在一定程度上制约了管理的进一步提升。在
今后的工作中，我们将全面实施实施精细化管理，把加强企业管理放
在更加重要的位置，全力构建“集约化发展、精细化管理、标准化建设”的现代企业区域化,深入开展创一流开拓创新同业对标和绩效管理，树立“不进则退、小进也是退”的观念，努力培养高度关注细节、认
真做事的态度，高标准、严要求，计划从细节入手，措施从实处着眼，精益求精，全面提高各项工作标准和工作效率。加快电网建设，强化
基础管理，确保安全工业生产稳定，努力提升供电服务水平；增强科技、创新和人才支撑，创建和谐企业，加快推进“一强三优”现代公
司建设。
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对标管理工作总结范文三篇
对标管理工作总结范文三篇 导读：本文对标管理工作总结范文三篇，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。 【篇一】 (一)开展培训和研讨活动，初步建设对标队伍 今年下半年，集团邀请实效对标管理专家杨天河老师对集团团中高层及对标推行者进行标杆管理的相关培训，统一了集团的对标理念和对标方向，对集团公司的对标工作推动起到了较好的作用。 为进一步建设对标队伍，集团与中国标杆管理研究中心、广州共图管理咨询有限公司合作编辑了《标杆管理普及版资料》(**专用推行人员版)，供集团对标管理相关人员学习。与此同时，集团还邀请了实效对标管理专家杨天河老师对集团及相关分子公司对标管理人员进行了辅导。 为进一步提高全员的对标意识、强化对标技能，集团还与中国标杆管理研究中心、广州共图管理咨询有限公司合作编辑了***集团专用的对标管理学习辅导资料，如《标杆管理基础知识手册》(**专用基层版)、《标杆管理普及版资料》(**专用中层版)、《标杆管理普及版资料》(**专用高管版)，并组织了初步研讨。 (二)推进部分对标项目，在摸索中获得成效 今年，围绕集团业务发展需要，在摸索中开展了战略管理、品牌建设、流程重组等对标工作，初步起到了较好的成效。
(三)组织部分对标交流活动，走出去学习先进经验 为拓宽视野，学习国内外的先进经验，围绕业务发展需要，组织了一些标杆参观交流活动，如： 在战略对标过程中，集团组织考察了******; 为提高***能力，集团先后组织多次标杆参观交流活动，先后到****等企事业单位考察学习; 为*****，集团组织了****等单位到香港参观了****等单位，学习其*****; 为提高****服务质量和品牌影响力，***公司先后到***等地参观****的先进经验，并在此基础上创造性的推出*****。 (四)外聘专家把脉，构建长效对标体系 为使对标工作有效融入日常经营管理工作中，并建立长效对标机制，集团特邀请了实效对标管理专家杨天河老师对集团进行了调研和诊断，设计集团对标战略及对标管理运作。【篇二】 河北前进钢铁集团有限公司是集矿业开采、钢铁冶炼、钢材加工、国际贸易为一体的钢铁联合企业。公司从组建初期，就明确了打造“百年前进”的事业理念，从企业的各统的工作。且需要长期持续，涉及工序多、岗位多、参与人员多。为此，我公司了成立以总经理为组长，生产副总经理为执行组长，各分厂厂长、相关职能部门一把手参与的对标小组，完善了对标的体制和保障措施，在公司生产经营和管理的各个环节组织实施，并与生产经营责任制考核结合起来，公司领导全面指挥和协调公司的对标活动，将对标活动常规化、制度化。
电力企业同业对标上半年分析会
在公司2017年上半年 同业对标分析工作会议上的讲话同志们：下午好。 一、2017年上半年同业对标完成情况： 今天我们在这里召开2017年上半年同业对标工作分析会，认真总结分析上半年同业对标整体情况。公司上半年同业对标综合得分**分，在全省**家单位，我公司综合排名第9，和上一名公司相差2.77分，和目标排名的公司相差6.252分，已不断缩小了与目标排名的差距，但我们不能松懈，还要拿出“咬定青山不放松”精神，紧盯目标不动摇，全面提升企业各方面工作的管理水平。刚刚我听取了各专业部门针对落后指标进行的分析诊断和制定提升措施的汇报，大家已经对各项指标有了深入剖析，其中营销部、发展部、安监部的各项指标完成较好，保持了一定的专业强势，为公司的对标工作做出了卓越贡献，希望你们将这种势头继续保持下去。物资供应中心、配套保障相关部门对标工作有待提高，但要敢于迎难而上，树立提升目标的必胜信心，争取在下季度各项指标有长足进步。会议结束前，我再提三个方面的意见。 一、进一步分析指标，找准症结。 各专业部门还是要将指标分析的再透彻，各专业负责人要深刻研读各项指标定义，牢牢掌握指标的过程管控，要注意抓大不放小，做到“西瓜还要捡，芝麻不能丢”，以优势
巩固带动弱势提升，以弱势提升巩固优势地位，确保应得的分数“颗粒归仓”。同时，具体举措再细化，责任分工再明晰。要形成个人促班组、班组促部室的良好局面，只有人人有指标，才能形成“压力层层传递、责任层层落实”的有利格局。 二、进一步加强沟通，全面畅通。 各专业部门日常工作过程中要加强与省市公司对口部门联系，切实做到同业对标工作不出纰漏。要盯住关键环节、关键时间节点、关键把控人员，打破信息壁垒，争取在指标发布之前改变不利的局面。同时要注重与兄弟单位的沟通交流，不能盲目的自说自话，“他山之石、可以攻玉”，要学习标杆单位先进管理经验，明确自身努力方向，提出适合本部门、本专业特点的管理模式，制定改进措施，真正得到提升。同时，对于专业间共同承担的指标，各专业部门要明确责任，细化分工，但是分工不分家，始终围绕提升公司指标开展工作，注重协调联动，牢固树立各部门“一盘棋”的意识。 三、落实考核评价机制，以考促提 公司已编制完成《考核办法》并在协同办公中下发到各部门。公司将对同业对标工作进行严肃考核，严格兑现奖惩，坚决以考促提，对责任落实不到位、工作努力不到位导致指标下滑，要严厉问责。如果优于目标排名，公司将加大奖赏力度；如果未完成目标排名，甚至排名不理想，奖金总额将相应削减。所以各部门要认清形势，既要巩固强势指标，又
《工作者上半年工作总结》
《工作者上半年工作总结》 我来的时候正好是月底又赶上财务制度改革，交费的人特别多，所以特别的忙。虽然累但心情却很舒畅。由于我刚刚接手文员的工作，好多事情还不熟悉。虽然之前有过培训，但是当理论与实际的工作结合的时候，我还是会有种无从下手的感觉，认真细心我都可以做到，但还是有好多的地方做的不好，可越着急越找不到解决的方法，幸好有门院和柴院在旁边帮助我指导我，我才可以比较顺利地完成自己的工作。在每天的“加加减减”中我慢慢调整着自己的心情，慢慢适应了这里的一切。 说实话，没进龙福宫之前，我对老人院并没有太多了解。来到这里，我最深刻的感受就是这里的空气中并没有印象中的老人院那股难闻的尿臊味，相反就像是到了旅馆一样，有一种数不出的舒服。好多来咨询的人们都是因为这里整洁的环境和无微不至的护理把老人送来的。 看着那些辛苦工作的护理员叔叔阿姨们，我第一次感到了他们的无私与付出竟是如此感人。每天他们都如同对待自己的父母一样关心呵护着院里的每一位爷爷奶奶，看着他们忙碌的身影，我忽然发现他们是那么的伟大。难道他们和那些辛勤的园丁不是一样的么。虽然面对的是不同年龄段的“学生”，但他们的工作是如此的相似，都在无私的奉献着。 有些爷爷奶奶不能自己进食，护理员阿姨会把食物打碎，然后一口一口地喂给他们吃；有的爷爷奶奶患有小脑萎缩，睡觉的时候得有
人陪着才行，护理员叔叔也会如哄孩子一般哄他们入睡；有些爷爷奶奶话说完就忘，词不达意，但护理员们依旧会耐心地听着，时不时地还会和爷爷奶奶交谈几句，有时一句话要重复好几遍，可护理员的脸上绽放的总是最灿烂最真诚的的微笑。那些灿烂的微笑让感动在我的心底不断蔓延，并且深深扎下了根。有时我也会和护理员叔叔阿姨一起照顾老人，即使是陪奶奶们说说话，跟爷爷们聊聊天，也会让我感到无比快乐。 一个团队要想做出成绩，必须要有一个好的领导层。门院长不花言巧语，但从她朴实的话语里，你可以感觉到她是打从心底里爱着自己的工作。她关心疼爱着那些老人就如同爱护自己的孩子一般。每天她都会楼上楼下的巡视好几次，发现问题及时处理，绝不把问题留到明天。虽然有时会因为着急喊几声，但护理员们却说她是最亲切的人，因为她也是真心地关爱着自己的员工们。 “夕阳无限好，只是近黄昏”。在我们还年轻的时候多关心关心自己身边的那些老人吧，不管是你的家人还是不认识的陌生人，让无限好的夕阳能够再多为我们的天空增添一些夺目的绚烂色彩吧。 内容仅供参考
对标工作总结报告范例
对标工作总结报告范例 【导语】工作总结是什么？从字面意思就能够看出来工作总结是一种什么样的文体了。工作总结就是你上班的时候以一个周期循环而写的一篇文章，主要是以月度、季度、半年度而写的一篇工作总结。工作总结频道为您整理了以下文章，希望你喜欢！ 【篇一】这次对标学习使我受益匪浅，更加能从一个管理者的角度去思考问题和处理问题。 在我们这样的企业中，班组长管理着一个小组，带领着一个工班，是兵头，又是将尾，是指挥者也是监督者，起着生产一线的指挥工作，确保工作的质量和最终的结果。班组长要发挥主动性，充分调动全班的积极性，保证安全第一，挺高设备及机组稳定性，保证检修质量，降低成本，防止事故的出现，这是一名班组长最起码应该做到的工作。做一名合格的班组长还应该提高自己的能力，注意自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。为上级主管理清组织内部的关系，并制定相关标准，使生产工艺更趋合理化，规范化。 第一、让领导作选择题，自己作思考题。对于一个上级主管来说，他每天要面对许多的问题，根本没有太多的精力来逐一思考处理来自基层班组的所有问题。这时候作为一名好的班组长，我们就要把班组中遇到的问题先自己仔细思考并提出一系列行
之有效的解决方案，然后再向领导汇报，让领导来决定哪个方案更合理，可行性更强。这样，你本人的能力也在思考解决问题的过程中得到了不断提高，领导也能在“做选择题”的过程中逐步认可你的能力，从而使你成为一个受到上级欢迎和赏识的下属。 第二、比别人多做一步，多想一点。在现状和目标之间，存在诸多流程，诸多环节。流程和环节中就会存在这样那样的问题，需要我们作为管理者去规范，去标准化。从这个意义上来说，我们作为班组长，就应该比别人多想，多做一点，多走一步。 第三，执行力要强，有两个方面的影响。一是标化和量化的影响。没有量化就没有执行。我们的制度（规程）要尽可能的量化，并形成体系。二是态度的影响。这方面，就只有我们作为班组长的带头，起到示范效应。同时，要加强行政功能，加强监督力度。 通过这次的培训我深刻的体会到，班组长是生产的组织和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅要具备善于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理能力，还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自己在班组中的角色，对自己的定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级对自己的期望和班组员工对自己的期望。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施。
供电公司年终工作总结报告
供电公司年终工作总结报告 同志们： 这次会议的主要任务是：全面贯彻网公司年中工作会议精神，总结公司年上半年各项工作，安排部署下半年工作，进一步认清形势，明确任务，确保全年各项工作任务的圆满完成。 下面，我讲三个方面的意见： 一、年上半年主要工作回顾 年初以来，公司认真贯彻落实上级的工作要求和部署，以“一强三优”战略目标和“三抓一创”工作思路为指引，以“两个显著提高”和“六个更加注重”为定位，以“同业对标管理提升”为载体，扎实有效的推进各项工作开展，队伍凝聚力、工作执行力和管理创新力不断增强，全面完成了网公司下达的各项指标和绩效考核要求，实现时间过半，完成任务过半，保持了“十一五”良好开局。 月份，公司售电量累计完成亿千瓦时，同比增长％，完成网公司年计划的。线损率千伏及以下完成，低于全年指标个百分点。售电收入（不含税）累计完成万元，实现增长率，完成网公司计划的。到月日期末应收电费余额完成万元，比公司年度计划少万元。电费回收率截止到月日，实现。工程竣工决算完成率达到，高于网公司的考核指标。供电可靠性、电压合格率分别达到和。安全生产、党风廉政建设和精神文明建设均符合网公司绩效考核要求。 （一）安全生产管理水平全面提升 安全保障措施进一步落实。公司深入贯彻国网公司《关于加强安全生产工作的决定》、《年安全生产工作意见》等项指示精神和工作要求，以“爱心活动”、“平安工程”的开展为契机，认真组织“安全生产月”、“安全生产周”活动，开展“事故再回顾，教训再吸取”主题警示教育，进行以“三防十不要”为主要内容的农网现场安全检查，取得较好效果。严格落实两票三制和危险点分析制度，加大反习惯性违章力度，全面推行标准化作业手段，包括多经、农电系统和交通、保卫在内的各生产单位安全生产管理水平进一步提升，实现安全责任“零事故”目标。 安全机制建设不断深入。公司完善安全生产例会制度，坚持对安全生产的各个环节进行逐月分析，“四个到位”的安全管理理念深入人心。狠抓安全生产责任制的落实，逐级签订安全生产责任状，加强安全监督与安全考核，各级领导干部和管理人员到岗到位，责任制落实较好，为实现安全生产提供了保证。以班组安全文化建设和全员安全意识养成为主要内容的安全文化氛围正在形成，基本做到了安全生产的可控、在控、能控。 （二）电网建设步伐持续加快
普通员工个人上半年工作总结2020[5篇]
普通员工个人上半年工作总结2020[5篇] 普通员工个人上半年工作总结范文2020篇1 我上半年的工作是根据公司高层管理领导的安排，负责对生产车间生产现场的统计工作人员的调和和实习人员的现场统计工作 的培训。整体说来上半年工作1点也不顺心，而在工作中常常是项目的主次不明确，目标不明确，配置不明确，工作不明确，流程不明确，监核不明确。部门职责不明确。组织机构混乱，多头领导与跨级管理严重。本来我们经过____年度的生产审计工作就很清楚____年度管理问题的所在。 1、标准基础化薄弱。公司缺少统1的作业标准、iso质量管理体系流于情势。公司没有标准化的作业流程，企业没有统1、规范、文字化的工作流程，流程在员工各自的头脑里，大家都凭经验和良知做事和工作、做事、管理，很容易造成各自为政，标准不1，工作效果时好时坏的结果。 2、缺少数据化的管理体系，企业数据化程度较低，各级管理人员都在凭经验而不是凭数据安排工作和生产，文件标准化有1定基础，但任务的标准化欠缺，上级下达下属的工作任务不够具体，明确、缺少客观标准和根据。 3、企业组织管理混乱，多头领导严重，这里成了中高层管理者实习的摇篮和展现自己高贵的身份场所，公司管理人员大多喜欢自上而下的行政管理，依赖上级管下级，这类管理模式明显弊端在于，上级精力有限，不可能有效管理下级，本来公司很多管理人员的管理经验和能力本身都不足，即便上级有很丰富的管理经验和很强的管理能力，但对许多流程中的具体细节不如当事人清楚，从而产生误管误判，乃至颁布1些啼笑皆非的条例，朝令夕改，不但本身威望扫地，
属下不服，造成对峙乃至剧烈冲突，员工们凭甚么来提高自己的工作热忱和对公司管理层的信任度和多公司的认同感。 4、重“人情”轻制度，懒虾蟆式的管理方式和“老板成分”至上心理必定致使“喜”耳“恭”听而不重视实际的效果。作为上市公司，公司就要改掉许多创业时期的毛病，随机应变，情大于法，强调个性化而疏忽标准化、制度化、流程化、文件化、等等，同时，企业的发展也使得各项本钱不断加大，各种资源浪费也就愈来愈严重，生产管理必须加大本钱控制力度，强化控制体系建设，也就要求企业必须从“人治”走向“法治”在制度眼前人人同等，制度高于1切，人情化管理让位于制度化、规范化管理。 5、细节化管理薄弱，1切让位于出货的习惯，而对让位出货酿成的本钱和后果则无人关心，细节控制严重缺少，这些都是管理工作的粗放酿成的，如10月份仓库的管理现状(请看相干的审计报告)。 6、文件和图纸管理混乱，企业缺少统1、规范的文件管理体系。 7、人力资源结构不公道，管理人员专业技能和职位管理经验偏低，管理水平落后。硬件装备投入大，而专业技术及管理人材相对缺少。 以上是我的上半年个人工作总结，在接下来的工作中，我会做好____年下半年工作计划，争取将各项工作做得更好。 普通员工个人上半年工作总结范文2020篇2 根据本身的实际情况，我对自己__年上半年工作做出了评定和总结，提出了需要改进的地方和解决方法。 1、岗位职责
同业对标工作总结
附件： 2０1４年度县公司同业对标分析报告2014年,公司系统各单位认真贯彻“两会”精神,深化同业对标管理,大力实施管理提升工程, 组织开展县公司同业对标工作。根据《安徽省电力公司关于印发县供电企业20１4版对标指标体系得通知》(浙电企协〔2014〕730号)精神，参与同业对标得64家县公司按照20１2年售电量规模分档，分为30亿以上(含30亿)、10-３0亿(含１0亿)、10亿以下三个区段，分别对应简称为“第一集团”、“第二集团”、“第三集团”。20１4版县公司同业对标指标体系共108项指标,根据指标完成情况进行评价排名。综合标杆按三个集团单位数量得前3０%确定,各个专业按同业对标结果确定前三名为专业标杆。 一、对标指标完成情况及分析 根据国网公司2014年同业对标指标体系及省公司20１4年年度同业对标指标数据，结合各县公司年度同业对标指标完成情况,从１08项指标中选取以下重点指标进行分析: （一）安全管理方面 公司全年安全管理整理情况较好,未发生人身伤亡事故,未发生六级及以上电网、设备、信息事件，未发生七、八级变电、输电、信息事件,未发生对公司有较大影响得火灾、交通事故、质量事件、非本企业人员触电伤亡事故。
从全年安全管理工作评价得分指标来瞧：第一集团得分较高,指标值全部达到10０%，第二集团有10家单位达到１00%,而第三集团无单位达到100%,最高得庆元公司为99％。 （二）人力资源管理方面 1、 全员劳动生产率 200000 40000060000080000010000001200000海宁余杭萧山瑞安诸暨桐乡慈溪义乌苍南鄞州嘉善余姚富阳长兴东阳玉环永康上虞温岭乐清 第二集团县公司全员劳动生产率指标排名 200000 40000060000080000010000001200000海 盐 平 阳 平 湖 临 安 奉 化 宁 海 兰 溪 安 吉 武 义 德 清 新 昌 象 山 建 德 路 桥 浦 江 龙 游 黄 岩 嵊 州 桐 庐 临 海 青 田 永 嘉 江 山 缙 云椒 江
对标管理工作总结范文三篇
对标管理工作总结范文三篇 (一)展开培训和研讨活动，初步建设对标队伍 今年下半年，集团邀请实效对标管理专家杨天河老师对集团团中高层及对标推行者实行标杆管理的相关培训，统一了集团的对标理念和对标方向，对集团公司的对标工作推动起到了较好的作用。 为进一步建设对标队伍，集团与中国标杆管理研究中心、广州共图管理咨询有限公司合作编辑了《标杆管理普及版资料》(**专用推行人员版)，供集团对标管理相关人员学习。与此同时，集团还邀请了实效对标管理专家杨天河老师对集团及相关分子公司对标管理人员实行了辅导。 为进一步提升全员的对标意识、强化对标技能，集团还与中国标杆管理研究中心、广州共图管理咨询有限公司合作编辑了***集团专用的对标管理学习辅导资料，如《标杆管理基础知识手册》(**专用基层版)、《标杆管理普及版资料》(**专用中层版)、《标杆管理普及版资料》(**专用高管版)，并组织了初步研讨。 (二)推动部分对标项目，在摸索中获得成效 今年，围绕集团业务发展需要，在摸索中展开了战略管理、品牌建设、流程重组等对标工作，初步起到了较好的成效。 (三)组织部分对标交流活动，走出去学习先进经验 为拓宽视野，学习国内外的先进经验，围绕业务发展需要，组织了一些标杆参观交流活动，如： 在战略对标过程中，集团组织考察了******; 为提升***水平，集团先后组织多次标杆参观交流活动，先后到****等企事业单位考察学习;
为*****，集团组织了****等单位到香港参观了****等单位，学 习其*****; 为提升****服务质量和品牌影响力，***公司先后到***等地参观 ****的先进经验，并在此基础上创造性的推出*****。 (四)外聘专家把脉，构建长效对标体系 为使对标工作有效融入日常经营管理工作中，并建立长效对标机制，集团特邀请了实效对标管理专家杨天河老师对集团实行了调研和 诊断，设计集团对标战略及对标管理运作。 【篇二】 河北前进钢铁集团有限公司是集矿业开采、钢铁冶炼、钢材加工、国际贸易为一体的钢铁联合企业。公司从组建初期，就明确了打造 “百年前进”的事业理念，从企业的各统的工作。且需要长期持续， 涉及工序多、岗位多、参与人员多。为此，我公司了成立以总经理为 组长，生产副总经理为执行组长，各分厂厂长、相关职能部门一把手 参与的对标小组，完善了对标的体制和保障措施，在公司生产经营和 管理的各个环节组织实施，并与生产经营责任制考核结合起来，公司 领导全面指挥和协调公司的对标活动，将对标活动常规化、制度化。 一、汲取兄弟单位经验，创新企业管理体系 1、建构学习型组织 为了全面提升员工整体素质，强化公司的创新和持续发展水平， 持续增强公司的核心竞争力，前钢在企业内部建构形式多样的学习型 组织。通过培育学习文化知识岗位技能，持续引导全体员工养成终身 学习的良好习惯，为公司的持续发展提供保障和支持。各单位根据本 部门业务或工作及未来发展需要，并结合员工知识结构特点展开学习 活动，或展开读书活动，或组织讨论会，公司提供提供必要的资源支持。为巩固各单位学习成果，各相关职能处室根电气焊、钳工和管理 五个专业系统实行强化培训。在专业培训中理论和实践相结合，以技
2020年同业年终总结报告
同业年终总结报告 同业年终总结篇一 一、同业对标 （一）20xx年同业对标概况 公司本部全方位对标半年度全省综合排名第8，比计划下降2位，同比下降4位；县公司综合排名第12，同比去年排名下降7位。公司本部全方位对标三季度全省综合排名第7，同比下降4位；县公司综合排名第10，同比去年排名下降5位。 （二）20xx年同业对标主要工作和成效 1.科学定位，提前确定年度工作目标 年初根据xx年对标工作开展情况，诊断分析后明确提出了20xx 年的年度计划目标，计划目标涵盖了本部和县公司的对标排名和得分率计划，提出了典型经验课题目标。目标的明确为年度对标工作提供了方向。 2.固化标准，公司对标日常管理常态化 结合标准化管理要求，进一步将日常的对标管理标准化，将各类管理常态化。一是完善了月度对标例会机制，实行重点突破集中解决问题的方式召开月度会议；同时联动县公司，就县公司存在的问题现场查找原因，提措施和要求。三是推行指标考核标准管理，进一步细化指标的牵头管理部门和责任人，指标的具体负责部门和责任人，明确各级考核标准。四是坚持每月跟踪存在的问题，评估异常指标对全方位对标评价的影响。
3.完善考核，用考核进行对标管理导向 根据年度工作计划目标和20xx年对标新形势，对标在2月份就开始研究完善考核体系，以激励保持排名为主要目的修订考核办法。 （三）20xx年同业对标主要存在问题： 1.公司本部及县公司对新指标体系的改变缺乏准备，针对新指标体系未进行全面的影响分析，并制定相应的指标提升措施。 2.公司本部的日常基础性时常出偏差，影响公司对标管理。在日常管理中省公司实际上已经对部分重点的日常工作通过例会进行 了通报。但公司部门专业敏感性差，对多次已经明显出现的问题整改不到位或反映迟缓。 3.公司整体对标形势非常严峻。省公司日益完善对标管理，逐步将日常管理融入，在局面上形成激烈的竞争态势。从省公司今年发布的各月份排名来看，我们的许多优势专业和指标与其他兄弟公司的差距越来越小，甚至落后，这说明兄弟公司管理水平在不断提高。 4.县公司管理出现反弹，县公司内部管理急需加强执行力建设。公司本部每月开展分析后会对县公司提出有关的指导意见和措施，并会形成文字材料下发。但部分县公司在某些指标上改进缓慢，在措施的执行上推动不力。 （四）20xx年同业对标工作思路 总体思路：逐渐稳定公司在全省对标总体位置，将公司对标常态化管理通过标准和流程管理进行固化。
行政工作者上半年工作总结(新编版)
行政工作者上半年工作总结 (新编版) Work summary is to summarize, analyze and research the work in a certain period of time, affirm the achievements, find out the problems, and draw lessons from experience. ( 工作总结) 部门：_______________________ 姓名：_______________________ 日期：_______________________ 本文档文字可以自由修改
行政工作者上半年工作总结(新编版) 说明：本文适用于工作总结，工作总结是对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯定成绩，找出问题，得出经验教训，明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。下载后可直接打印使用。 行政工作者上半年工作总结 时光如梭，转眼都已经来到20xx年，进入公司至今，已有5个月时间，回首去年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益，现将20xx年上半年个人工作总结如下： 一、工作表现和收获： 1、工作表现： a、能够较好地完成本职工作（如合同文件的录入、存档、打印），做好行政后勤工作计划； b、懂得事情轻重缓急，做事较有条理； c、能够较好地完成上级安排的任务； d、能够主动承担责任，积极改正错误，避免类似错误的再
次发生（如邮件漏寄、业绩排行版没有极时更新等）； e、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作； 2、工作收获： a、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果； b、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手； c、因近期工作表现较其他综合部人员略为突出，被同事推荐为本月综合部二名“优秀员工”中的一员。 二、工作中存在的不足： 1、工作细心度仍有所欠缺； 2、在处理业务部成交客户工作流程时，工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！ 三、接下来的个人工作计划：会根据以上工作中存在的不足，
电力公司营销工作总结
总结范本：_________电力公司营销工作总结 姓名：______________________ 单位：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共8 页
电力公司营销工作总结 ××年来，ххх总体工作在中心领导的正确领导下、兄弟班组的配合下，以安全为中心、以抓狠电费回收和用电管理工作为重点，通过全组成员的辛苦努力，顺利、圆满的完成了各项工作任务指标。现将我组一年来的工作情况总结 一、指标完成情况（截至11月30日） 1、售电量：售电量完成9045万kwh，比去年增长9.3个百分点。 2、线损率：配网综合线损完成4.3%，比年初中心下达的线损指标6%，下降1.7百分点。 3、售电均价：综合售电均价为525.25/千千瓦时，比年初中心下达的指标增长4.85百分点。 4、电费回收：当年电费回收率完成99.64%，旧欠电费回收率完成 99.70％。 二、狠抓安全工作，不断提高人员安全思想意识 安全生产是电力企业不变的主题，更是干好各项工作的重要保证，我班始终把“安全工作放在重之又重的位置，从抓组员安全教育入手，培训员工操作技能，落实安全责任制，加大考核力度，从而提高了组员对安全生产重要性的认识。从思想上牢固树立了“安全第一”方针。现将全年安全工作总结 1、认真开展安全活动，加强职工安全思想教育。 为了提高组员对安全生产重要性的认识，一年来我班一直坚持每周一次的安全活动，从未间断过。每次安全活动不仅仅是及时学习安全事故通报，更重要的是分析事故发生的原因，从中吸取教训。使每位班员 第 2 页共 8 页
清楚的认识到事故的危害性，清楚的认识到安全工作不容忽视。从思想上牢固的树立“安全第一”方针。 2、按时开展安全培训，不断提高职工安全思想意识 为了加强工作人员安全方面的知识，我们按照年度培训计划，适时对职工进行安全培训，在春季大检查前进行《电业安全工作规程》考试，十月底进行了新《电业安全工作规程》学习并经考试合格。同时在日常工作中，及时对工作人员进行安全教育，使工作人员不断提高安全自我保护意识。 3、严格规章制度，杜绝习惯性违章 为了保证安全生产，我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行，坚持杜绝习惯性违章作业，对工作不认真者，严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理，补充完善了车辆管理规定，严格了出车纪律，杜绝了交通事故的发生。 4、加强客户的安全用电管理，确保电网安全运行 客户的安全用电直接关系着客户的经济效益，也影响着电网的安全运行。今年，因客户责任引发了电网越级跳闸事故，给客户和我公司造成了一定程度的损失，所以加强客户安全用电管理是一项非常重要的工作。为此，我们依据相关安全管理规定，要求10kv专线客户加强设备线路的巡检工作、采取有效防止小动物入室的措施，并定期对这些用户进行检查及时有效的处理缺陷，做到客户的安全管理可控、在控。协助和督促10kv客户建立健全内部安全管理制度及资料，使客户的安全管理工作有章可循、有据可依。通过大量的工作，使客户的安全用电水平有了较大的提高。 三、采取有效措施，大力降低线损 第 3 页共 8 页
对标管理工作总结3篇
对标管理工作总结【一】 河北前进钢铁集团有限公司是集矿业开采、钢铁冶炼、钢材加工、国际贸易为一体的钢铁联合企业。公司从组建初期，就明确了打造“百年前进”的事业理念，从企业的各统的工作。且需要长期持续，涉及工序多、岗位多、参与人员多。为此，我公司了成立以总经理为组长，生产副总经理为执行组长，各分厂厂长、相关职能部门一把手参与的对标小组，完善了对标的体制和保障措施，在公司生产经营和管理的各个环节组织实施，并与生产经营责任制考核结合起来，公司领导全面指挥和协调公司的对标活动，将对标活动常规化、制度化。 一、汲取兄弟单位经验，创新企业管理体系 1、建构学习型组织 为了全面提高员工整体素质，强化公司的创新和持续发展能力，不断增强公司的核心竞争力，前钢在企业内部建构形式多样的学习型组织。通过培育学习文化知识岗位技能，不断引导全体员工养成终身学习的良好习惯，为公司的不断发展提供保障和支持。各单位根据本部门业务或工作及未来发展需要，并结合员工知识结构特点开展学习活动，或开展读书活动，或组织讨论会，公司提供提供必要的资源支持。为巩固各单位学习成果，各相关职能处室根电气焊、钳工和管理五个专业系统进行强化培训。在专业培训中理论和实践相结合，以技能培训为主，穿插定量的管理课程培训。为达到最优的培训质量，培训过程中生产副总助理及企划部专人全程进入课堂一同接受培训，观察培训效果，及时对培训安排进行调整。经过培训，绝大部分员工掌握了相关专业系统的常用技能、技巧，培训达到了预期目的，达到或超过三级工水平。 操检合一 为提高员工综合技能水平，培养复合型技能人才，公司号召并组织公司员工进行“操检合一”技能培训工作，各分厂纷纷响应号召，积极组织培训工作。
供电公司2020年度行政工作总结
供电公司2020年度行政工作总结导读：本文是关于供电公司2020年度行政工作总结，希望能帮助到您！ 各位代表、同志们： 今天，公司召开年度行政工作报告，主要是回顾总结过去一年来的工作，分析面临的形势和任务，明确新一年的主要目标和重点工作，动员公司系统广大干部职工，认清形势、坚定信心，抢抓机遇、克难求进，加快建设“一强三优”现代公司，努力推动公司实现又好又快发展。现在，我将公司这一年的工作进行报告： 一、2019年的工作总结，加强公司稳定发展 2019年对于我公司而言，是个极不寻常、极不平凡的一年，在省、市公司和县委、县政府的坚强领导下，公司全面加强执行力建设，深入推进集约化发展、精益化管理和标准化建设，公司发展取得新的业绩。全年完成供电量aaa亿千瓦时、售电量aaaa亿千瓦时，同比分别增长aaa%、aaa%，增幅列全省第4位;全口径线损率aaa%，同比下降0.07个百分点;地区用电最高负荷aaa万千瓦、最大日供电量aaa万千瓦时，均创历史新高。 在全体员工的共同努力下，去年我公司首次荣获“国家电网公司2019-2019年文明单位”称号，喜获“全国五一劳动奖状”，连续第五次荣获“全国用户满意企业”称号;公司团委荣获国家电网公司“五四红旗团委”称号;公司被省公司表彰为2019年度“安全生产先进单位”。 (一)安全生产大局保持稳定。认真学习宣贯国网新颁《安规》，重新修订“两票”填写及执行规定。落实“大安全”要求，农电、信息、电力设施保护、治安、消防、保卫以及交通安全管理工作得到加强。截至12月31
日，公司安全生产无事故记录达到2463天，实现了第六个“安全年”的奋斗目标。 (二)电网建设取得显著成绩。全年完成电网基建和技改投资aaa 亿元，新增35千伏及以上输电线路723.2公里、变电容量245.25万千伏安。220千伏盐北(潘荡)开关站工程被国网公司授予“2019年度输变电优质工程”。完成了1.87亿元的年度新农村电气化建设任务，建成电气化县2个、电气化镇11个、电气化村202个。 (三)人财物集约化管理和信息化建设明显加快。推进生产组织机构扁平化，“一部四中心”顺利实施到位，检修分公司正式挂牌运作。大力推进群众性技术创新活动，“变电所门锁集中控制管理系统”等一批技术创新项目，加快信息化建设步伐，有效实施信息安全工程，信息系统实用化进程进一步加快，公司在省公司信息专业技能竞赛中获得团体第一名的好成绩。 (四)营销服务工作更加精细规范。开展临时用电、超容用电等专项稽查，进一步促进行为规范。加强政策宣传，强化电费核算，顺利完成了电价调整工作。建立电费回收风险预警机制，电费回收实现“双结零”。成功开通电信、移动代收电费业务，加大对银行等代收网点的监督力度，有效遏制了各类拒收现象。 (五)生产经营工作取得新成效。坚持“勤俭办企”方针，深入开展“三节约”活动，大力实施增供扩销和降损增效工程。建立反窃电联动机制，加大违约用电稽查力度，挽回损失近aa万元。常态开展同业对标，全面推进标准化建设，初步建立了覆盖公司各项业务领域的标准体系。 (六)规范管理工作得到加强。加强企业法律风险防范和预控，组织开展模拟法庭竞赛活动，编发了《触电人身损害案件风险防范与实务应对指南》。制订下发《信访稳定突发事件应急预案》，组织开展“金桥行动”，完
工作总结 2020年志愿者上半年工作总结范文
2020年志愿者上半年工作总结范文 今天能以一名青年志愿者代表的身份坐在这里，同大家交流春运工作开展以来自己的几点心得体会。应该讲，从元月30日春运第一天至今，在路局团委各位领导的亲切关怀下，在车站各位值班同志的大力支持下，我通过参与铁路志愿者服务工作，学习到了不少知识，懂得了许多道理，也对自己今后的工作、学习和人生有了更加深刻地认识。下面请允许我利用这个时间向大家汇报这一段时间来我的部分感受。 第一，我感到，作为一名志愿者为春运工作服务，可以说，无限幸福，无尚荣光。因为这是我第一次走出校园，真正投身到为人民服务的大军之中。以前我参与的社会实践也好，假期活动也好，都是在学校的安排和组织之下完成的，没有直接为社会创造任何效益，也没有直接为社会的发展和人民群众的幸福作出任何贡献。而此次志愿者工作之所以说不同于以往，就在于这次我是作为春运服务工作者队伍中的一分子，直接为和谐春运、平安春运贡献了我的一份力量，这是我尤以感到自豪的。作为泉城市民，今天终于能为我的家乡尽了我的一份责任，我无比高兴，无比光荣。我能够自豪地讲，在xx站的服务岗位上，闪现着我默默奉献、无私拼搏的身影，挥洒着我辛勤耕耘、兢兢业业的汗水，彰显着我严谨有序、高效优质的工作业绩!对于我而言，能让外地旅客通过我们的工作，对xx站、xx市留下一个良好的印象，这是我们最高兴的事。同样，通过我们的服务能让来自五湖
四海的旅客，无论是因公出差、走亲访友还是度假旅行，都能平安顺利地登上列车、奔赴旅程，也是我们每个泉城青年志愿者义不容辞的责任。 第二，我感到，作为一名志愿者为春运工作服务，可以说，谨始虑终，任重道远。通过几天以来的服务工作，我能够更加直观地体会到，任何一项工作的胜利完成都必须做到精益求精，容不得半点马虎。我们这个看护电梯、扶老携幼的工作看似任务简单直接，不需要技术保障和支持，但它非常考验人，考验着人的细心和耐心程度。作为志愿者就要时刻把旅客的安全放在首位，一天三个钟头的工作时间虽然短暂，但是一分一秒都要做到精力高度集中，丝毫不能放松警惕。一方面，要不断提醒旅客注意安全，做到不厌其烦、苦口婆心;另一方面，还要不断观察是否有特殊旅客需要照顾搀扶，做到眼观六路、耳听八方。今天看来，“急旅客之所急，需旅客之所需，解旅客之所难，排旅客之所忧”并非一句空话，实现它需要我们具备高度的责任感和强烈的服务意识。当好服务者并不是佩戴好着装就完事的，只有把自己真正融入服务者的角色当中去，才能实实在在把工作干好、干细。在接下来的工作中，我还要继续总结经验，克服缺陷，不断进步，不断提高，给旅客留下更好的印象，让自己的工作成绩更上一个台阶。 第三，我感到，作为一名志愿者为春运工作服务，可以说，责任重大，使命崇高。同在座的铁路工作者和各位领导同志相比，我们这些大学生不但资历浅、年纪轻，而且付出的努力还远远不够。通过我们几天对铁路系统各个部门、各个工段、各个车间的调研走访与学习，
工作总结 营销工作总结合集四篇
营销工作总结合集四篇 营销工作总结合集四篇 营销工作总结篇1 xx年上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基础。现将上半年工作情况作如下总结： 首先在经营收入方面： 上半年共完成营收元,其中客房完成营收元，占计划的%，平均出租率%，平均房价元；另外，餐饮完成营收收入元，占计划的%;5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高；但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的；另外，在5月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例；从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的；另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然
超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。 在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同；另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队；在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见；同时，本月根据6月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定；另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户；同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求；另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力； 公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动；制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种；同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用；另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费； 一、建立酒店营销公关通讯联络网
上半年个人工作总结
上半年个人工作总结 上半年个人工作总结范文3篇 转眼间，20XX年已经过了一半，回想上半年的工作，有收获也有不足，归纳总结后分为以下几个方面： 工作中的收获： 二、积极参加站上组织的各项技能培训活动，从而对自身是一种修正和提升过程，虽然原来也培训过，但技能是要不断改进，才能满足工作和自身的需求; 三、在高速分站体验一天，让我认识到责任团队的重要性，团结协作才能出收益; 四、参加本科室组织的各项活动，积极与新老员工沟通，学习老员工处事的沉稳灵活，学习新员工积极向上、敢于尝试的态度，取长补短，提高工作激情。 工作不足之处： 一、工作方法不善于归纳总结，遇到特殊事情往往处理完了，就不再去考虑一下有无更好的处理方法; 二、业务知识方面还需要再加强，服务技能也需要再提升; 三、遇到到棘手问题，不够沉稳，思路不清晰、不灵活，应变能力需要进一步提高。 下半年的工作打算： 一是积极改进工作方法，提高工作质量和效率，不断总结经验，吸取教训，提高自身应变能力; 二是努力学习业务知识，为旅客准确无误提供乘车信息;
三是利用业余时间多看点书，拓宽一下知识面，丰富一下自己的头脑; 四是为人处事多做换位思考，将工作做细，同事间互帮互助，更好的为旅客服务 20XX年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸取教训，更好地前行，现将我这半年的工作总结如下： 态度决定一切，不能用正确的态度对待工作，就不能在工作中尽职尽责。既然改变不了环境，那就改变自己，尽到自己本份，尽力完成应该做的事情。 只有热爱自己的本职工作，才能把工作做好，最重要的是保持一种积极的.态度，本着对工作积极、认真、负责的态度，踏实的干好本职工作。 二、培养团队意识，端正合作态度 在工作中，每个人都有自己的长处和优点。培养自己的团队意识和合作态度，互相协作，互补不足。工作才能更顺利的进行。仅靠个人的力量是不够得，我们所处的环境就需要大家心往一处想，劲往一处使，不计较个人得失，这样才能把工作圆满完成。 三、存在不足 (一)、强化自制力。 (二)、加强沟通。 同事之间要坦诚、宽容、沟通和信任。我能做到坦诚、宽容和信任，就欠缺沟通，有效沟通可以消除误会，增进了解融洽关系，保证工作质量，提高工作效率，工作中有些问题往往就是因为没有及时沟通引起的，以后工作中要与领导与同事加强沟通。 (三)、加强自身学习，提高自身素质。
公司对标工作总结精选8页word
公司对标工作总结 20××年1-9月份，钢铁行业受经济下滑影响，产能过剩态势更加明显，外部市场减利影响加剧，整体行业处于亏损状态。中厚板行业尤其突出，同质化竞争异常激烈。××公司认真贯彻落实省、市、县各级政府的指示和部署，结合自身实际情况，不断加大挖潜增效工作力度，持续开展和推进对标挖潜工作，与同行业先进水平进行全面对标，找准差距，促进了企业综合竞争实力的提升，同时成为解决问题和取得进步的有效机制，使××能在严峻的市场形势中实现突破、取得进步。现将20××年前三季度的对标工作情况进行总结和汇报： 一、完善对标工作管理体系 （一）下发对标分析管理办法 为了规范完善××公司的对标分析工作，××公司在去年5月份就制定《××××金属材料有限公司规范及强化月度对标分析管理办法（试行）》，从对标分析的原则、内容、对标单位、数据信息收集、对标工作流程、各部门职责，以及相关考核办法等方面，对公司的对标工作进行了规范，确保对标工作的常态化、规范化。 （二）建立对标分析数据台账 为了提高对标分析工作水平，确保对标分析的规范化和常态化，××公司充分利用与河北省冶金行业协会、中国钢铁工业协会的沟通交流机制，和首钢总公司的信息资源，收集其他钢铁企业的指标数据信息，为对标分析提供数据支撑。
1、在每月中旬，向河北省冶金行业协会提报铁前成本月报，河北省冶金行业协会于月底前反馈河北省38家的铁前成本数据信息，通过汇总整理，建立铁前对标数据信息台账。 2、在每月中旬，向中国钢铁工业协会提报中厚板交流信息月报，月底前，中国钢铁工业协会反馈全国各钢厂中厚板价格和库存等相关数据信息，通过汇总整理，建立中厚板的价格、库存信息台账。 3、每月初定期向总公司统计处提报××公司各项主要技经指标完成情况表；月中旬在沟通反馈全国重点普钢企业的主要指标情况表，再进行对比分析。 （三）选定标杆企业，虚心学习交流 作为推进精细化管理的举措，开展对标是促进经济性运行的重要手段。××公司选定临近的唐山中厚板公司（以下简称唐中板）作为学习的标杆企业，建立与唐中板平台，实现对标找差工作经常化、规范化。今年8月23日，由公司领导带队，计财部、设备部、技术质量部、市场部、生产部、系统优化部及四个作业部等相关部门人员组成学习小组，到唐中板公司调研学习。与唐中板先进的管理理念和经营举措等内容进行专业对口学习交流，从多方位学习唐中板的先进理念。通过调研，大家被唐中板一切工作以低成本高效率为总原则，其紧紧抓住两头的采购销售体制、狠字当头的中间管控、高效的责权利体系设计所震撼，也才明白唐中板在如此恶劣的市场环境下至今一直赢利、没有“失血”的真谛。 （四）抓住关键环节，开展专题对标，系统攻关