浅谈品牌传播类型
营销策划的品牌传播方式

营销策划的品牌传播方式品牌传播是营销策划中至关重要的环节,它涉及到如何向目标受众传递品牌的核心价值和理念,以及如何在市场竞争中塑造品牌形象。
在这篇文章中,我将为您探讨几种常见的品牌传播方式。
一、广告传播广告是最直接和常见的品牌传播方式。
通过在各种媒体渠道上投放广告,企业可以向目标受众展示品牌形象和产品特点,吸引潜在消费者的关注并提升品牌知名度。
在广告传播中,创意和文案的设计要求高度符合品牌定位和目标受众的喜好,以达到最佳的传播效果。
二、公关传播公关传播是借助媒体关系和公众活动来宣传和塑造品牌形象的方式。
企业可以通过与媒体进行合作或策划品牌活动来使品牌形象得到有效传播。
例如,举办新品发布会、赞助公益活动或参与行业展览等都是公关传播的典型手段。
公关传播可以通过媒体报道、社交媒体分享和口碑传播等方式,将品牌的正面形象传递给公众。
三、内容营销内容营销是通过制作和分享有价值和有趣的内容来吸引目标受众,并在内容中巧妙地融入品牌信息。
这种方式可以通过博客、社交媒体、微信公众号等渠道进行实施。
企业可以通过提供专业知识、故事讲述和用户参与等方式,建立与目标受众的情感连接,让他们主动参与品牌传播,并形成口碑效应。
四、社交媒体传播随着互联网的普及,社交媒体成为品牌传播的重要平台之一。
企业可以通过在微博、微信、Facebook、Instagram等社交媒体平台上发布内容、与用户互动,并利用社交媒体的传播特点迅速传播品牌信息。
通过社交媒体传播,品牌可以更加贴近消费者,了解他们的需求和反馈,并及时调整营销策略。
五、口碑传播口碑传播是消费者通过亲身体验或通过口头传递等方式将品牌信息传递给他人。
企业可以通过提供优质的产品和服务,积极回应消费者的反馈,以及利用满意度调查和推荐奖励等方式,引导消费者主动参与到品牌传播中来。
良好的口碑传播可以帮助企业树立信誉,吸引更多潜在客户,并形成品牌忠诚度。
综上所述,品牌传播方式多种多样,企业可以根据自身特点、目标受众和市场环境来选择适合的传播方式。
品牌传播四法

品牌传播四法
品牌传播是市场营销中至关重要的一环。
一个成功的品牌传播不仅需要确立明确的目标受众和差异化的定位策略,还需要掌握一些传播技巧,从而让品牌形象深入人心,产生持久影响。
下面介绍品牌传播的四法。
第一法:多样化传播方式。
不同的传播方式适用于不同的品牌和受众。
例如,线上社交媒体适合年轻人群体,而电视广告适合年长的消费者群体。
综合运用各种传播方式,可以扩大品牌的曝光度,提升品牌形象。
第二法:精心策划品牌故事。
品牌故事是品牌传播的核心。
一个好的品牌故事能够深入人心,提升品牌认知度和好感度。
品牌故事需要紧密围绕品牌核心价值和受众需求展开,让受众产生共鸣,建立起品牌情感连接。
第三法:营造品牌口碑。
品牌口碑是影响消费者购买选择的重要因素之一。
营造良好品牌口碑需要有完善的售后服务、产品质量保障和积极回应消费者反馈等方面的措施。
同时,品牌还可以通过用户UGC 内容、重要奖项等方式来提升品牌口碑。
第四法:定期进行品牌评估。
品牌传播需要评估其效果才能不断改进。
品牌评估可以从品牌认知度、产品销售情况、品牌口碑等方面进行,通过数据分析来掌握品牌传播的效果和改进方向,从而提升品牌的市场竞争力。
综合以上四法,品牌传播需要精心策划、有针对性地选择传播方式、营造积极的品牌口碑和定期评估品牌效果。
只有这样才能实现品牌形象塑造的最终目标:赢得消费者的信任和支持,持续提升市场占有率。
浅谈企业的品牌传播策略

浅谈企业的品牌传播策略企业的品牌传播策略是企业发展的重要组成部分,它能够有效地提高企业的知名度和美誉度,帮助企业吸引更多的客户和合作伙伴。
以下是对企业品牌传播策略的一些浅谈。
首先,企业需要明确自己的品牌定位。
企业的品牌定位是企业的核心竞争力和独特之处,它决定了企业在市场上的定位和形象。
企业需要通过市场调研和分析来确定自己的品牌定位,并将其体现在企业的各个方面,包括企业文化、产品和服务等。
其次,企业需要选择适合自身的品牌传播渠道。
品牌传播渠道是将企业的品牌信息传递给目标受众的途径,包括线上和线下渠道。
企业需要根据自己的特点和目标受众的偏好选择合适的渠道。
例如,对于年轻人群体,企业可以选择在社交媒体上进行品牌推广,而对于老年人群体,企业可以选择传统的媒体渠道,如电视和报纸。
再次,企业需要进行有效的品牌宣传和推广活动。
品牌宣传和推广活动是企业品牌传播的重要手段,它可以帮助企业提高品牌知名度和美誉度。
企业可以通过举办品牌活动、参加展会、发布品牌广告等方式进行宣传和推广。
此外,企业还可以与知名人士、行业专家等进行合作,增加自己品牌的曝光度。
另外,企业还需要积极参与社会公益活动。
企业的社会责任和品牌形象是紧密相关的,企业应该通过积极参与社会公益活动来塑造积极正面的品牌形象。
例如,企业可以捐赠资金和物资,支持教育和环保等公益事业,这不仅可以帮助社会发展,也可以增强企业在消费者心目中的形象。
最后,企业需要不断监测和评估品牌传播效果。
品牌传播是一个长期的过程,企业需要不断监测和评估品牌传播效果,以便及时调整和优化传播策略。
企业可以通过市场调研、客户反馈和竞争对手分析等方式进行评估,以确保品牌传播效果的最大化。
综上所述,企业的品牌传播策略是企业发展的关键,它能帮助企业提高品牌知名度和美誉度,吸引更多的客户和合作伙伴。
企业需要明确自己的品牌定位,选择适合自身的品牌传播渠道,进行有效的品牌宣传和推广活动,积极参与社会公益活动,并监测和评估品牌传播效果,以不断优化品牌传播策略。
品牌传播方式

品牌传播方式品牌传播是企业在市场上提升品牌知名度和影响力的过程。
随着市场竞争的加剧和消费者的选择增多,企业需要通过多种方式来传播自己的品牌,以吸引更多的消费者关注,提高销售额和市场份额。
以下是几种常见的品牌传播方式。
1. 广告宣传广告是企业最传统也是最常用的品牌传播方式之一。
通过在电视、广播、杂志、报纸以及互联网等媒体上刊登广告,企业可以将自己的产品和品牌信息传达给广大消费者。
广告宣传可以通过创意和有趣的方式吸引消费者的注意力,让消费者对品牌产生兴趣并愿意尝试购买。
2. 公关活动公关活动是通过与媒体、社会组织和公众建立良好关系,提升企业形象和品牌价值的一种传播方式。
企业可以通过组织新闻发布会、赞助社会活动、参与公益事业等方式,获得媒体的曝光和关注,进而提升品牌知名度和认可度。
3. 社交媒体营销随着互联网的普及和社交媒体的兴起,越来越多的企业开始将品牌传播的重点放在社交媒体上。
通过建立和管理企业的社交媒体账号,企业可以与消费者进行直接的互动,分享品牌故事、产品资讯和优惠活动等内容。
社交媒体的广泛传播渠道和互动性使得品牌传播能够更加精准地触达目标消费者群体。
4. 口碑营销口碑营销是通过消费者的口口相传来传播品牌的一种方式。
企业可以通过提供高品质的产品和优质的服务,赢得消费者的好评和推荐,从而形成良好的口碑。
消费者的口碑对于品牌传播的影响力是巨大的,因为消费者更信任其他消费者的评价和建议。
5. 体验营销体验营销是通过让消费者亲自参与和体验品牌,来传达品牌的核心价值和独特性。
企业可以通过举办产品展示会、品牌体验活动、提供试用装等方式,让消费者切身感受到品牌的价值和好处。
消费者的亲身体验可以增强他们对品牌的信任和忠诚度。
6. KOL合作KOL(Key Opinion Leader)是指在特定领域具有影响力和粉丝基础的人士。
与知名的KOL合作,可以通过他们的影响力和粉丝群体来传播品牌。
企业可以与KOL合作进行推广活动、产品评测、合作宣传等方式,通过KOL的影响力吸引更多的目标消费者。
品牌传播渠道

品牌传播渠道品牌传播是现代企业发展的重要组成部分,一个成功的品牌传播策略可以帮助企业在市场上建立良好的声誉和形象,吸引更多的消费者和潜在客户。
然而,要想有效地传播品牌,选择合适的渠道是至关重要的。
本文将探讨几种常见的品牌传播渠道,分析它们的优势与劣势。
一、广告传媒广告传媒是品牌传播的常用方式之一。
通过电视、广播、报纸、杂志等媒体,企业可以将品牌信息传递给更广大的受众。
广告具有覆盖面广、影响力大的特点,可以帮助企业迅速提升品牌知名度。
此外,广告还可以精确定位受众,根据受众的特征和喜好进行定向传播,增加品牌的曝光率。
然而,广告也存在一些问题。
首先,广告费用较高,对于中小型企业来说可能难以承担。
其次,广告信息可能会被观众忽视或忘记,尤其是在信息过载的时代。
再者,广告的传播效果难以量化和评估,很难确定广告对销售额的直接贡献。
二、社交媒体随着互联网和社交媒体的快速发展,社交媒体成为了品牌传播的热门渠道。
企业可以通过微博、微信、Facebook、Instagram等社交媒体平台,与消费者进行直接的互动和沟通。
社交媒体具有交流便捷、传播速度快的特点,能够帮助企业快速传播品牌信息,激发用户的参与和互动。
然而,社交媒体传播也存在一些挑战。
首先,社交媒体上信息泛滥,用户容易疲于应对,并且品牌信息易被埋没在大量的信息中。
其次,社交媒体的内容传播速度快,一旦有负面消息传播开来,会对品牌形象造成巨大的负面影响。
此外,社交媒体传播需要一定的时间和人力资源进行维护和管理,增加了企业的工作负担。
三、口碑传播口碑传播是一种非常独特且有效的品牌传播方式。
口碑传播是指消费者通过口头或书面的方式,向他人推荐或评价品牌和产品。
它建立在信任和真实体验的基础上,对提升品牌的影响力和信誉度起到了重要作用。
通过正面的口碑传播,企业能够获得忠诚的消费者和品牌拥趸,进而扩大市场份额。
然而,要实现口碑传播并不容易。
首先,口碑传播需要企业提供优质的产品和服务,让消费者对品牌产生认同感和满意度。
浅谈品牌传播类型

品牌管理课程论文浅析品牌传播类型学院商学院专业市场营销年级班别2010级(1)班学号 4210000545 学生姓名冯陈惠指导教师李铤2011年12月浅谈品牌传播类型摘要:“品牌传播”,就是企业以品牌的核心价值为原则,在品牌识别的整体框架下,选择广告、公关、销售、人际等传播方式,将特定品牌推广出去,以建立品牌形象,促进市场销售。
品牌传播是连接企业与消费者之间的桥梁,企业通过品牌传播让消费者了解自己的品牌,进行品牌推广,同时品牌传播也是企业满足消费者需要,培养消费者忠诚度的有效手段。
品牌传播的类型主要有大众传播和口碑传播。
关键词:品牌传播大众传播口碑传播一、大众传播大众传播是指通过报纸、杂志、书籍、电影、广播、电视等传播工具向相对众多的人传递信息的过程。
大众传播主要有广告传播,公共关系和销售促进。
1.广告传播广告传播,是指品牌所有者以付费方式,委托广告经营部门通过传播媒介,以策划为主体,创意为中心,对目标受众所进行的以品牌名称、品牌标志、品牌定位、品牌个性等为主要内容的宣传活动。
广告传播具有明确目的性、可重复性、复合性的优点,是消费者获得品牌信息的主要来源,也是提高品牌知名度、信任度、忠诚度,塑造品牌形象和个性的强有力的工具。
广告传播具有以下功能:1.促进功能,加强消费者现有的需求和欲望,使他们感知和了解广告信息。
2.劝服功能,增强消费者的感情和情感,使他们偏好于某一产品。
3.增强功能,保证消费者的购买决策。
4.提示功能,触发消费者的习惯性购买行为。
广告的形式多种多样,有广播、报纸、杂志、电视、直邮、路牌,灯箱、电子杂志,网络视频、数字电视、手机、微博等形式。
企业家们通过不同的类型进行品牌传播,并取得了很好的效果。
下面,主要以电视广告传播和网络传播为例进行讲述。
电视广告具有覆盖面广,收视高率,较强的感染力,表现形式多种多样。
大多数企业家都利用电视广告的形式进行品牌传播。
比如,占据中国日化半壁江山的宝洁公司,巧妙地运用广告传播,稳捉消费者的心,保住日化市场的领导地位。
品牌传播策略
品牌传播策略在当今竞争激烈的市场环境下,品牌传播对企业的发展至关重要。
一个成功的品牌传播策略可以帮助企业树立良好的品牌形象,吸引目标顾客,提高销售额和市场份额。
本文将探讨几种有效的品牌传播策略,并分析其优势和应用场景。
一、内容营销策略内容营销是一种通过提供有价值的信息和资讯来吸引目标受众的策略。
通过发布高质量的内容,企业可以建立自己在特定领域的专业形象,增强品牌的影响力和认可度。
内容可以包括文章、博客、视频等形式,要注重内容的可读性和有趣性。
企业可以利用社交媒体平台、网站和行业媒体等渠道传播内容,吸引潜在客户,并与他们建立有效的沟通和互动。
二、社交媒体营销策略社交媒体已经成为人们日常生活的一部分,通过社交媒体平台进行品牌传播已经成为现代企业的必备手段。
通过社交媒体,企业可以与目标顾客建立直接的联系,传播品牌理念和产品信息。
同时,社交媒体还提供了互动和分享的功能,用户可以轻松地转发和评论企业发布的内容,从而扩大品牌影响力。
企业可以选择适合自己的社交媒体平台,如微博、微信、Facebook等,并制定相应的传播策略和内容规划,以提高品牌曝光度和用户参与度。
三、口碑营销策略口碑营销是通过顾客自发的口口相传来传播品牌的策略。
一个好的口碑可以帮助企业树立良好的品牌形象,并吸引更多的潜在顾客。
口碑营销的关键是提供卓越的产品和服务,让顾客产生正面的体验和感受。
同时,企业可以通过客户案例和评价等方式收集和展示顾客的反馈,增加其他顾客的信任度和购买意愿。
为了提高口碑营销的效果,企业应该积极回应和解决顾客的问题和投诉,保持与顾客的良好沟通。
四、品牌联合营销策略品牌联合营销是通过与其他品牌合作,共同开展推广活动来增强品牌影响力的策略。
通过品牌联合营销,企业可以借助其他品牌的知名度和受众群体,扩大自己的品牌曝光度和市场份额。
品牌联合营销的形式多种多样,可以是跨行业的合作,也可以是相同行业内的合作。
企业在选择合作品牌时应考虑双方品牌的价值和定位是否相符,以及彼此的合作意愿和资源互补性。
品牌传播的方法
品牌传播是将品牌形象、价值和信息传达给目标受众的过程。
成功的品牌传播可以增强品牌认知、塑造品牌形象,从而促使消费者建立积极的品牌关联。
以下是一些常见的品牌传播方法:广告:电视广告、广播广告、网络广告:传统媒体和在线媒体是广告传播的重要渠道,能够覆盖大范围的受众。
社交媒体广告:利用社交媒体平台,通过定向广告投放,直接面向目标受众。
公关(PR):媒体关系:与媒体建立良好关系,通过新闻稿、新闻发布会等方式传播品牌信息。
事件营销:举办或参与与品牌相关的活动,提高品牌曝光度。
内容营销:博客、文章、视频:创建有价值的内容,通过各种在线平台分享,以建立品牌专业性和权威性。
社交媒体内容:制作有趣、有价值的内容,与受众进行互动,增强品牌与受众之间的连接。
赞助与合作:体育赛事、文化活动赞助:通过赞助体育、文化等活动,将品牌融入受众的生活。
与影视、音乐、社交媒体人合作:通过与有影响力的人物合作,借助他们的影响力传播品牌信息。
口碑营销:用户评价、社交媒体口碑:鼓励用户分享他们的使用体验,通过口碑传播品牌声誉。
社群参与:参与在线社群,与用户建立更深的互动。
品牌体验:零售环境设计:在实体店面中创造独特、愉悦的购物体验。
数字体验:通过网站、应用等数字渠道提供愉悦的用户体验。
品牌标识与设计:标志、标识设计:创造有辨识度的品牌标志,确保品牌在各种媒体上都能够一目了然。
包装设计:在产品包装上展示品牌个性,引起消费者注意。
定期的市场调研:了解目标受众:定期进行市场调研,了解目标受众的需求、喜好和态度,以调整品牌传播策略。
这些方法可以单独使用,也可以结合在一起,形成一体化的品牌传播战略。
成功的品牌传播需要在不同的渠道上展开,与目标受众建立深刻的联系,并持续传递品牌核心价值。
浅谈品牌传播
1 品牌传播是品牌与消费者建立联系的重要中介。 2 是决定品牌价值和品牌文化形成的重要力量。 3 能够创造品牌形象附加值。
品牌传播的特点
1 经济性 品牌传播可以增进消费者对品牌所提供的产品或服务了解,从而产生
消费行为,进而带来经济效益。
哈根达斯冰淇淋的品牌传播:紧抓女性消费者 “渴望浪漫”的心理需求,促使她们愿意花费比普 通冰淇淋高10倍甚至更多的钱去购买。
优点:受众选择性强,灵活性,持久性 缺点:时效性略差,发行量有限,受众分散
优点:效果直观,覆盖面高,诉求力强 缺点:价格昂贵,受众缺乏选冲击力强,接触频率高,持续性强 缺点:信息较少,受众流动性强,受众针对性弱
优点:地域性,时效性,覆盖面, 缺点:工艺差,受众定向性不强
报纸
优点:形式多样,互动性强,针对性强, 即时性强,冲击力强,覆盖面广
销售促进是一种直接的诱惑,它向购买产品的销售人员、分销商或者 最终的使用者提供一种额外的价值或者激励,其首要的目标是创造即刻的 销售”。
促销是企业通过人员推销和非人员推销的方式与潜在顾客进行信息沟 通,引发并刺激顾客的购买欲望,使其产生购买行为的活动和过程。
销售促进的种类
1 消费者促进 赠送样品;折扣券;廉价包装;有奖销售;现场示范;组织展销。
另外,关于食品安全质疑的公共关系处理也能 有效维护品牌形象。
品牌传播
一, 品牌传播的概念 二, 品牌传播的方式
1,广告传播 2,公共关系传播 3,销售促进传播
三, 品牌的整合营销传播
品牌传播的概念
什么是传播?
1 一般意义上说,传播是社会信息的传递。 2 传播表现为传播者、传播渠道、受众之间一系列的传播关系。 3 传播是由传播关系组成的动态的、有结构的信息传递过程。 4 传播是社会性的行为,传播关系反映了社会关系的特点。
品牌传播报告:品牌传播渠道和效果分析
品牌传播报告:品牌传播渠道和效果分析引言:品牌传播是现代企业必须重视的一项战略。
它不仅能够提升品牌知名度,还能够增加消费者对品牌的好感度,促进销售增长。
然而,随着信息时代的到来,品牌传播渠道日益多样化,企业需要具备全面而深入的了解,以制定出最适合自身品牌的传播策略。
本文将通过对不同品牌传播渠道及其效果的分析,帮助企业更好地选择适合自身的传播渠道。
一、传统媒体的品牌传播渠道及效果分析1. 电视广告:电视广告作为传统媒体的代表,具有广泛的受众群体和高度的曝光度。
然而,由于电视广告成本高昂,效果评估困难等因素,企业需要在选择电视广告传播渠道时谨慎权衡。
2. 广播广告:广播广告具有传播速度快、覆盖面广的特点,适合用于宣传新品牌或新产品。
但是,由于听众对广播广告的接受度较低,企业需要注意广告内容的吸引力和创意性。
3. 报纸杂志广告:报纸杂志广告虽然受众面不如电视和广播广告广泛,但针对目标群体准确,能够产生较高的反馈效果。
企业应根据目标受众的阅读习惯选择适合的报纸或杂志媒体进行投放。
4. 户外广告:户外广告通过在公共场所广泛展示品牌信息,能够吸引大量目光,并在短时间内传达简洁明了的广告信息。
然而,由于受众的过度曝光和信息过载,企业需要在创意和布局上下功夫,确保广告的独特性和个性化。
二、网络媒体的品牌传播渠道及效果分析1. 搜索引擎营销(SEM):通过投放关键词广告,在搜索引擎页面展现品牌信息,能够精准地吸引到潜在消费者。
企业可以根据产品特点和目标受众选择不同的搜索引擎平台进行推广。
2. 社交媒体营销:社交媒体是当今最受欢迎的传播渠道之一,通过在微博、微信、抖音等社交平台上发布有趣和有价值的内容,企业能够与消费者进行互动和交流,增加品牌影响力。
3. 搜索引擎优化(SEO):通过优化网站结构和内容,提高在搜索引擎结果中的排名,使品牌信息能够更易被潜在消费者找到。
企业需要不断监测和调整关键词策略,以保持有效的品牌传播效果。
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品牌管理课程论文
浅析品牌传播类型
学院商学院
专业市场营销
年级班别2010级(1)班
学号 4210000545 学生姓名冯陈惠
指导教师李铤
2011年12月
浅谈品牌传播类型
摘要:“品牌传播”,就是企业以品牌的核心价值为原则,在品牌识别的整体框架下,选择广告、公关、销售、人际等传播方式,将特定品牌推广出去,以建立品牌形象,促进市场销售。
品牌传播是连接企业与消费者之间的桥梁,企业通过品牌传播让消费者了解自己的品牌,进行品牌推广,同时品牌传播也是企业满足消费者需要,培养消费者忠诚度的有效手段。
品牌传播的类型主要有大众传播和口碑传播。
关键词:品牌传播大众传播口碑传播
一、大众传播
大众传播是指通过报纸、杂志、书籍、电影、广播、电视等传播工具向相对众多的人传递信息的过程。
大众传播主要有广告传播,公共关系和销售促进。
1.广告传播
广告传播,是指品牌所有者以付费方式,委托广告经营部门通过传播媒介,以策划为主体,创意为中心,对目标受众所进行的以品牌名称、品牌标志、品牌定位、品牌个性等为主要内容的宣传活动。
广告传播具有明确目的性、可重复性、复合性的优点,是消费者获得品牌信息的主要来源,也是提高品牌知名度、信任度、忠诚度,塑造品牌形象和个性的强有力的工具。
广告传播具有以下功能:1.促进功能,加强消费者现有的需求和欲望,使他们感知和了解广告信息。
2.劝服功能,增强消费者的感情和情感,使他们偏好于某一产品。
3.增强功能,保证消费者的购买决策。
4.提示功能,触发消费者的习惯性购买行为。
广告的形式多种多样,有广播、报纸、杂志、电视、直邮、路牌,灯箱、电子杂志,网络视频、数字电视、手机、微博等形式。
企业家们通过不同的类型进行品牌传播,并取得了很好的效果。
下面,主要以电视广告传播和网络传播为例进行讲述。
电视广告具有覆盖面广,收视高率,较强的感染力,表现形式多种多样。
大多数企业家都利用电视广告的形式进行品牌传播。
比如,占据中国日化半壁江山的宝洁公司,巧妙地运用广告传播,稳捉消费者的心,保住日化市场的领导地位。
如宝洁三大品牌的洗发露:海飞丝、飘柔、潘婷。
海飞丝,聘请蔡依林等
实力歌手,甄子丹等实力派演员,以电视广告的形式,传达出海飞丝是去屑实力派,它能满足所有消费者的去屑需求。
飘柔,聘请罗志祥和曾恺玹倾情演绎恋爱,新婚等五部曲。
把广告与电视剧结合在一起,以温馨画面的形式进行推广。
潘婷,聘请林志玲等大牌明星以电视广告的形式,利用偶像的人气,为潘婷做宣传。
随着高科技的发展,网络成了新兴的媒介和商务平台。
具有独特的传播模式,这种传播模式具有以下特点:1.即时性,缩短了信息传播的周期,拉近了受众与信息传播者或某一事件的“距离”,因此,比较成熟的公关人员非常擅于运用网络传播的这一特点,保持与其受众之间的实时“交流”,以使组织或机构赢得公众的信赖。
2.互动性,在网络虚拟空间,品牌和消费者之间的互动会让品牌提升到一个新的水平。
同时,品牌也为消费者之间的互动施加一些影响或者提供一些条件,如建立些网站,鼓励网民踊跃提出问题,甚至帮助其他网民解答问题,形成网民自服务体系。
这样做不仅充分体现了品牌开放的胸怀,让消费者成为品牌主导者,发挥消费者的主动性,调动消费者参与品牌建设的积极性,而且可以节约企业在客户服务方面大量的人力、资金和资源投入,还可以及时得到消费者的需求和意见反馈,对企业可以说是一举多得。
3.个性化,网络时代,企业可以向不同的消费者传递不同的信息,甚至可以同消费者进行一对一的交流与对话,这不仅大大提高了传播效率,也使得企业发现潜在顾客,同时,一对一的传播也有助于增强客户的忠诚度。
同时还具有社会性,娱乐性,全球化等特点。
品牌主结合网络传播的优点,成功地进行品牌传播。
如,网页广告,网络视频,凡客,淘宝等网店都利用了网络进行品牌传播。
近几年来,随着新浪博客,微博的兴起,不少商家通过写博,建立微群等传播方式拉近与消费者的距离。
但广告传播需要一定的媒介,电视广告具有成本高,受收视影响,网络传播信息量过大容易被忽略,受众范围有限。
有时商家投入大量的成本打广告,品牌传播也没有起到很明显的效果。
2.公共关系
公共关系是指一个企业或组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识、理解及支持,达到树立良好的组织形象、促进商品销售的目的的一系列活动。
公共关系有利于吸引公共关注,加强品牌认知,并能够巩固
品牌形象,强化品牌传播的影响力。
公共关系主要包括出版物,事件,赞助,新闻,演讲,公共服务活动,标志媒体,年度报告,影视影像,展示等类型。
它具有传播成本低,可提升品牌资讯的可信度,协调关系,优化品牌营销环境的优点。
各大企业家都利用公共关系成功进行品牌传播。
如蒙牛,从打造中国乳都到捐奶助学,蒙牛以公关为先导,通过有效掌控媒体资源,利用社会重大事件与公众产生共振,不仅获得丰厚的市场业绩,更使得品牌美誉度快速成长。
但公共关系传播品牌资讯具有以下缺点:1.信息需要经过媒体的过滤。
2、传播效果难以测量。
所以企业家们必须恰当地运用公共关系,才能达到品牌传播的效用。
3.销售促进
销售促进又叫促销,它能够强化品牌资讯,使品牌得到增值。
销售促进主要包括样品,赠品,优惠券,折扣,特价包装,现场演示等。
它具有以下优点:1、容易吸引消费者注意,影响其购买决策。
2、互动性强,与目标顾客直接接触。
这有利于收集消费者的信息和反馈意见。
3.回应竞争对手的市场行为。
通过向消费者提供特别的产品或优惠的价格都可以还击竞争对手的市场行为。
但销售促进也有长期使用将有损品牌形象,破坏品牌忠诚,易于被模仿的缺点。
二、口碑传播
口碑传播是一种在企业自身、竞争对手、媒体、渠道成员、意见领袖和消费者等个群体内部及群体之间形成的关于品牌信息的非正式的人际传播。
随着企业通过广告等媒体发出的信息量的增加,消费者之间的口碑传播对品牌传播的意义将越来越大。
口碑传播具有以下的有点:1、具有可信性。
口碑传播的传播信息容易被接受者所信任。
2、具有针对性。
消费者之间的一对一的信息交流,更能满足对方需求,增强说服力,提高传播效果。
3、具有抗风险性。
通过已使用消费者的真是体验,对新的消费者的购买决策产生重要影响。
4、能够挖掘潜在的顾客。
美国一项调查表明:一个满意顾客会引发8笔潜在的交易,其中至少有1笔可以成交;一个不满意顾客可以影响25人的购买意愿。
5、口碑传播能够有效地节约费用,降低成本。
口碑传播主要包括已使用的消费者、意见领袖和参照群体。
1.意见领袖
在人际传播过程中,有些消费者会比其他消费者更频繁或更多的为他人提供信息,从而在更大程度上影响别人的购买决策,这样的消费者被称为“意见领袖”。
在人们的日常生活中,年轻漂亮的女性是“时尚”和“选看影片”两个议题的意见领袖;男性主要为“公众事物”的意见领袖;社会接触越频繁,则越可能成为意见领袖。
2、已使用的消费者
如果已使用的消费者的品牌体验是积极的、正面的,他们则有可能主动的向他人推荐该品牌,帮助企业发掘潜在顾客。
3、参照群体
消费者的购买决策受其参照群体的影响。
对口碑传播有影响的主要参照群体有三中类型:主要群体,包括家庭成员、亲朋好友、同事、邻居;次级群体,包括与消费者有关的各种群众团体和组织,他们对消费者行为产生间接影响;渴望群体,主要是消费者渴望加入或作为参照的个人或组织,如电影明星,流行歌手等社会名人及交际圈。
参照群体为消费者提供了新的消费模式和生活模式,影响到消费者对某个事物或商品的看法,从而影响消费者对产品、品牌及使用方式的选择。
三、大众传播与口碑传播的对比
1.主体
大众传播的主体是企业家或品牌所有者,口碑传播的主体是消费者。
2.工具
大众传播需要借助媒体等工具,口碑传播主要是在人与人之间进行。
3.成本
大众传播的成本往往很高,而口碑传播成本往往很低。
4.效果
大众传播如果成功,则效果迅速、明显;如果不成功,则效果不明显;口碑传播则逐渐产生效应,效果长久,稳定。
5.优点
大众传播具有覆盖面广,较强的感染力,表现形式多种多样,具有促进功
能,劝服功能,增强功能,提示功能,具有明确目的性、可重复性、复合性等优点。
口碑传播具有可信性、针对性、抗风险性,口碑传播能够发掘潜在的顾客,积极的口碑传播有利于缔结品牌忠诚,口碑传播能够使企业有效地避开对手的锋芒,口碑传播能够有效地节约费用,降低成本,口碑传播更具有亲和力,感染力。
6.缺点
大众传播需要大量的成本,传播效果具有很大的风险性,传播信息量大而被忽略。
在口碑传播中,一旦当消费者出现对产品或服务不满意时,就会引起消费者最强烈、最频繁的负面口碑传播,迅速影响品牌的美誉度、忠诚度。
四.参考文献:
1.[CP]/view/1499013.htm
2.[M]张明立,冯宁.《品牌管理》清华大学出版社北京交通大学出版社。