浅谈如何解决医患纠纷
医院如何解决医患纠纷
医院如何解决医患纠纷
医院解决医患纠纷是一个多层次、复杂且长期的过程。
在医患纠纷的
处理中，医院应采取合理的方法和措施，积极维护医疗秩序，保障医患关
系的和谐发展。
下面将从预防、及时处理、公开透明三个方面来探讨医院
如何解决医患纠纷。
首先，医院应该在源头上加强预防措施，建立完善的医疗管理体系。
首先，医院应加强医生的职业道德教育，建立医生良好的职业操守和道德
规范。
通过严格的职业教育和培训，提升医生的专业素养和医疗技术能力，提高医疗质量，减少医疗事故的发生。
其次，医院应推广科学、规范的医
疗技术和操作规程，加强医疗质量管理，规范医疗行为，减少医疗纠纷。
医院还应建立健全的投诉处理制度，确保患者的投诉得到及时处理和满意
的解决。
此外，医院可以通过加强与患者的沟通，建立良好的医患关系，
增进彼此的了解和信任，减少医疗纠纷的发生。
总之，医院解决医患纠纷是一个复杂的过程，需要医院、医生和患者
共同努力。
医院应通过加强预防、及时处理和公开透明等措施，积极维护
医患关系的和谐，提高医院的社会声誉和公信力。
只有这样，医院才能实
现持续稳定的发展，为患者提供更好的健康服务。
有效化解医患矛盾的策略
有效化解医患矛盾的策略随着医疗水平的提升和医疗资源的增加，人们生活质量的提高也使得对医疗服务的要求越来越高。
然而，医患矛盾的频发却给医疗行业带来了困扰。
医患之间的信任缺失、信息不对称等问题成为医患关系紧张的主要原因。
为了有效化解医患矛盾，保持医患间的良好互动，以下将探讨一些策略。
一、建立互信机制建立互信机制是有效化解医患矛盾的首要步骤。
医院可以通过完善投诉处理机制，及时解决疑问和不满。
同时，医生应该加强沟通技巧的培训，增强患者对医生的信任感。
医患互通信箱、患者评价系统等措施也可以帮助医院收集患者的意见和建议，进一步优化医疗服务。
二、提升医生素质医生承担着医疗服务的核心责任。
提升医生的专业素质和服务态度，是有效化解医患矛盾的关键。
医院应该加强对医生的职业道德教育，推动医生关注患者的需求，增强医生的人文关怀。
同时，医院也应该注重提升医生的专业技术水平，通过培训和学术交流，不断提高医生的诊治水平，为患者提供更好的医疗服务。
三、优化医疗环境医院的医疗环境对患者的就医体验有着重要的影响。
医院可以通过改善就诊流程、提高就医效率，减少患者等待时间，提高患者满意度。
此外，医院还应加强对医疗设备的更新和维护，提供安全可靠的医疗设施，为患者提供高质量的医疗服务。
四、加强宣传教育积极开展宣传教育活动，加强医患交流，可以有效化解医患矛盾。
医院可以利用自媒体平台、患者教育讲座等方式，向患者普及医疗知识，提高患者对医疗的认知和理解。
同时，通过开展公益活动，加强医院与社区、学校的联系，增加医患之间的互动，促进医患关系的改善。
五、建立权益保障机制建立权益保障机制是有效化解医患矛盾的重要举措。
医院可以成立医患纠纷调解委员会，及时处理医患纠纷，保护患者的合法权益。
在处理医患纠纷的过程中，应确保公平公正，充分尊重患者的合理诉求，维护医生的良好形象。
综上所述，有效化解医患矛盾需要医院和医生共同努力。
建立互信机制、提升医生素质、优化医疗环境、加强宣传教育以及建立权益保障机制等策略都是改善医患关系、增加医患互信的重要途径。
如何处理医患之间的矛盾
如何处理医患之间的矛盾医患关系一直以来都是一个敏感而复杂的问题，医患之间的矛盾也时有发生。
在处理医患之间的矛盾时，我们应当以理性的态度和有效的方法来解决。
本文将从以下几个方面来讨论如何处理医患之间的矛盾。
一、加强沟通在医疗过程中，医生应当加强与患者的沟通。
医生应当耐心倾听患者的问题和疑虑，并以平和的语气做出解答和说明。
同时，医生也应当积极地向患者传达治疗方案和效果的信息，帮助患者了解病情和治疗过程。
通过积极的沟通，可以有效地减少误解和不满，缓解医患之间的矛盾。
二、尊重患者在医患关系中，医生应该尊重患者的意愿和权益。
医生应当尽可能选择和患者达成共识的治疗方案，并主动征求患者的意见和建议。
同时，医生也应当尊重患者的隐私和个人尊严，确保患者的权益不受侵犯。
通过尊重患者，医生可以建立起良好的医患关系，减少矛盾发生的可能。
三、提高服务质量医院管理层应当加强对医生和医院服务质量的管理和监督，确保医生和医院能够为患者提供高质量的服务。
医生应当不断提升自己的医学水平和专业技能，提高诊断和治疗的准确性和效果。
同时，医生也应当注重细节，关心患者的感受，提高服务态度和素质。
通过提高服务质量，可以增强患者对医生和医院的信任，减少医患之间的矛盾。
四、建立纠纷解决机制医院应当建立健全的纠纷解决机制，为医患之间的矛盾提供有效的解决途径。
医院可以设立专门的医患纠纷调解委员会，负责处理和调解医患之间的纠纷。
同时，医院也可以邀请第三方机构或专业人士参与调解，为医患之间提供公正和客观的评判和意见。
通过建立合理的纠纷解决机制，可以及时地解决医患之间的矛盾，维护医患关系的和谐和稳定。
总之，处理医患之间的矛盾需要医生和医院从多个方面入手，加强沟通、尊重患者、提高服务质量和建立纠纷解决机制是解决医患之间矛盾的有效方法。
通过不断努力，我们可以建立更加和谐和稳定的医患关系，为患者提供更好的医疗服务。
解决医疗行业存在的医患矛盾问题
解决医疗行业存在的医患矛盾问题引言：医患矛盾是长期以来困扰医疗行业的一大问题。
随着社会不断发展，人们对医疗服务的需求越来越高，但现实中却经常出现就诊体验差、沟通不畅等问题。
为了提供更好的医疗服务，我们需要采取措施解决这些存在的医患矛盾。
一、加强沟通与信息透明1.1 提升医务人员沟通技巧优秀的沟通技巧对于改善医患关系至关重要。
培训和讲座可以帮助医务人员学习如何与患者进行有效而温和的交流，并提供正确的信息。
1.2 增加公众健康教育公众健康教育活动可以提高民众自我保健意识，并有助于他们理解诊治过程中可能遇到的各种情况，从而减少误会和纠纷。
政府、媒体及社区组织可以合作开展这些活动。
1.3 制定临床指导方针医疗机构和行业协会应制定明确的临床指导方针，以规范医生的行为和决策过程。
这样可以提高患者对诊治过程的理解，并减少不必要的争议。
二、加强监管与法律保护2.1 健全相关法律法规政府和立法机构应当修订并健全相关的医疗法律法规。
这些文件需要涵盖从医生执业资质认证到患者权益保护等各个方面，有效避免医疗行为引发纠纷。
2.2 加强对医务人员培训与考核建立完善的职业教育体系，使得每名医务人员都具备良好的专业素养与职业道德。
同时，加大对违背职业伦理准则或出现事故事件反馈调查力度。
2.3 设立一个公正、公平、合理化投诉处理机制设立一个中立第三方组织，旨在解决因诊疗及服务导致争议和投诉情况。
该机构应有足够权限进行调查，并给予相应建议或救济。
三、优化医疗服务流程3.1 加强预约和排队管理通过大数据技术，建立起更加高效的预约和排队系统，减少患者等待时间。
同时，透明公平地提供有限资源（如专家号）的分配。
3.2 强化医院管理与规范医院应该加强内部管理机制，并建立一套细致规范程序。
确保每个环节的工作人员都严格按照标准操作流程进行操作，以提高整体服务质量。
3.3 推广互联网+医疗模式结合互联网技术发展新型智慧医院，实现线上线下融合。
通过在线咨询、远程会诊、在线支付等方式改善患者就诊体验。
缓解医患矛盾的有效方法
缓解医患矛盾的有效方法医患矛盾是当前社会普遍存在的问题，严重影响了医疗服务质量和医患关系的和谐。
为了缓解医患矛盾，提高医疗服务效果，我们需要积极探索有效的方法和途径。
本文将介绍一些缓解医患矛盾的有效方法。
一、加强沟通与倾听医患之间的沟通是缓解矛盾的重要环节。
医生应该注重倾听病人的需求和顾虑，耐心解答他们的问题，提供正确的医疗意见，避免给患者造成焦虑和困扰。
同时，病人也应该主动与医生沟通，表达自己的病情和需求，理解医生的建议，共同制定合理的治疗方案。
二、提升医务人员的专业素养医生是医患关系中的关键角色，他们的专业水平和职业道德关系到医患之间的信任和理解。
医疗机构应该加强对医务人员的培训，提升他们的专业素养和医学知识水平，使他们能够更加规范地开展工作，给予患者最好的医疗服务。
三、建立公平公正的医疗制度公平公正的医疗制度是缓解医患矛盾的基础。
政府应该加大对医疗资源的投入，推动医疗资源的公平分配，减少医患之间的经济纠纷。
同时，建立健全的医疗纠纷解决机制，加强法律法规的宣传和执行，维护医疗秩序，保护医生和患者的合法权益。
四、加强医患教育医患之间的矛盾往往源于对医疗知识的不了解和误解。
因此，加强医患教育是缓解矛盾的关键。
医疗机构应该开展医患教育活动，提供医学知识和健康教育，让公众更加了解医疗服务的过程和规范，提高他们对医疗行为的理性认知。
五、推动医疗信息化建设医疗信息化建设是现代医疗服务的重要保障。
通过推动电子病历、医院信息管理系统的应用，可以提高医疗服务的效率和质量，减少信息传递的误差，避免因信息不对称而引发的矛盾与纠纷。
同时，也可以给予患者更多的医疗知识和参与权，促进医患合作，减少矛盾的发生。
六、加强医疗监管和评价对医疗机构和医生的监管和评价是缓解医患矛盾的有效手段。
政府应加大对医疗机构和医生的监管力度，依法打击不良医疗行为，建立严格的考核和评价机制，对医生的医疗技术能力和服务态度进行全面评估，为患者选择合适的医疗服务提供参考。
医患沟通纠纷处理
医患沟通纠纷处理医患沟通是医疗过程中至关重要的环节，它直接关系到患者的治疗效果和医生的职业形象。
然而，由于双方信息不对等、感情因素以及沟通能力不足等原因，医患沟通纠纷时有发生。
本文将介绍医患沟通纠纷的处理方法，以促进医患关系和谐稳定。
一、积极主动的沟通医患双方需保持积极主动的沟通，及时了解彼此的需求和期望，避免信息不对称所带来的误解和矛盾。
医生应注重与患者的沟通，向患者解释诊断、治疗方案和风险，并鼓励患者提出疑问。
患者应当主动与医生交流，表达自己的问题和意见，共同进行决策。
二、倾听和尊重医生应尊重患者的意愿和权益，在沟通中给予患者足够的倾听空间，尽量理解患者的处境和需求。
医生要避免使用专业术语，以简单明了的语言进行交流，确保患者能够理解。
患者也应尊重医生的专业决策和意见，理解医生的工作压力和限制。
三、建立良好的沟通环境良好的沟通环境对于医患间的交流起到重要的作用。
医院应提供舒适、安静的就诊环境，减少等待时间，让患者感受到关怀和尊重。
医生在诊室内应注重细节，如保持面带微笑、保持良好的身体语言姿态、避免分心等。
四、妥善处理纠纷当医患沟通发生纠纷的时候，双方需要保持冷静和理智。
医生首先要认真倾听患者的诉求和不满，并进行解释和道歉。
医生要根据实际情况提出解决方案，积极主动地与患者沟通，协商解决办法。
医院管理部门也要加强对医患沟通的监督和指导，确保沟通环节的顺畅和有效。
五、推动医患和谐稳定的发展医患双方需要将沟通作为长期发展的一部分，不断改进和提升沟通技巧。
医生可以参加相关的沟通培训课程，提高沟通能力和服务意识。
患者也可以通过公开渠道反馈医院的服务质量，推动医院的改进和发展。
六、建立和谐健康的医患关系医患关系的建立需要时间和双方的共同努力。
医生要坚持以患者为中心，尊重患者的人格尊严和权益，提供高质量的医疗服务。
患者要树立正确的医疗观念，尊重医生的专业意见，与医生保持良好的合作关系。
医患沟通纠纷是一个复杂的问题，需要医生和患者的共同努力来解决。
医患冲突如何处理与化解
医患冲突如何处理与化解医患冲突是指在医疗服务过程中，医生与患者之间因为利益、沟通、信任等方面出现的纠纷、不满或矛盾。
这种冲突可能对医生和患者的关系以及医疗结果产生负面影响，在严重情况下甚至可能引发法律纠纷。
因此，医患冲突的处理与化解是建立医患良好关系的重要一环。
本文将从医生和患者双方的角度，探讨医患冲突如何处理与化解。
一、医生的角度1. 聆听和尊重患者意见医生应该积极主动地倾听患者的意见和需求，关注他们的感受，尊重他们的自主权和知情权。
在医疗过程中，医生应当与患者进行有效的沟通，让患者感到被尊重和重视。
2. 提供充分的信息医生应当向患者及其家属详细解释诊断、治疗方案、风险及预后等相关信息，让患者能够了解自己的病情以及治疗的可能结果。
通过及时而透明的沟通，可以减少患者因不了解情况而产生的不满和怀疑。
3. 确保医疗质量医生应遵守医疗道德和职业操守，提供符合临床指南和最新科学证据的医疗服务。
医生应确保医疗质量，规避医疗事故和医疗差错的发生。
对于治疗效果不佳或出现并发症的情况，医生应当主动和患者沟通，并积极寻求解决方案。
4. 建立健康的工作环境医生在处理医患冲突时，也需要保持良好的心理状态。
医院应该提供合理的工作环境和良好的医疗资源，减轻医生的工作负担，提高医生的职业满意度和工作效率。
二、患者的角度1. 相信医生的专业能力患者应该相信医生的专业能力和医疗水平。
在医学领域，医生是经过专业训练和专业考核的专家，他们有着足够的知识和经验来治疗患者。
患者应该避免过分怀疑和不信任医生，尽量与医生建立信任的关系。
2. 主动参与医疗决策患者在医疗过程中应该主动参与医疗决策。
他们可以向医生提问，并在理解治疗方案和风险后，与医生一同制定治疗计划。
通过合作决策，可以增强患者对治疗方案的认同感，减少可能的误解和冲突。
3. 理性对待医疗结果患者应该理性对待医疗结果。
治疗并非总能如愿以偿，患者应该了解医疗的局限性和风险，不要将医疗结果过度理想化。
如何解决医患关系中的矛盾与纠纷
如何解决医患关系中的矛盾与纠纷医患关系一直以来都是一个备受关注和争议的话题。
随着医疗水平的提高和社会发展的不断推进，医患之间的矛盾与纠纷也日益突出。
如何有效解决医患关系中的矛盾与纠纷，提升医疗服务的质量和效果，成为了亟待解决的问题。
本文将从以下几个方面提出解决医患关系矛盾与纠纷的方法。
一、建立有效的沟通机制有效的沟通是化解医患矛盾与纠纷的关键。
医生和患者之间的沟通应该是平等、真诚和尊重的。
医生应该将复杂的医学知识以易于理解的方式告知患者，并主动回答患者的问题和疑虑。
患者也需要积极配合医生的治疗和检查，并及时向医生反馈治疗效果。
此外，医院可建立健全的投诉渠道，提供给患者一个表达意见和解决问题的途径。
二、加强医患之间的信任信任是医患关系的基石。
医生应该通过专业知识和经验赢得患者的信任。
医疗机构应该加强对医生的职业道德教育和培训，提升医务人员的服务意识和医疗水平，杜绝草率、敷衍和不负责任的行为。
此外，医疗机构应该公开医生的执业资格和业绩，供患者参考和选择。
三、完善医疗制度和法律保障完善的医疗制度和法律保障是解决医患关系矛盾与纠纷的重要保障。
政府应该加大对医疗行业的监管力度，明确医务人员的权责和患者的权益，制定相关法律法规并加强执法力度。
医院和医生也要建立健全的内部管理制度，规范医生的行为和诊疗流程，提升服务质量和安全水平。
四、加强医务人员的心理辅导和素质教育医患关系的恶化部分原因是医务人员自身的素质问题。
医务人员应该接受心理辅导和素质教育，增强应对压力和冲突的能力。
此外，医疗机构可以开展医患沟通技巧的培训，提高医务人员的服务态度和沟通能力。
这样可以有效避免因医务人员的过激言行引发的医患矛盾和纠纷。
五、加强医患纠纷的调解与仲裁对于已经发生的医患纠纷，及时进行调解是有效解决问题的重要手段。
医院可以建立专门的医患纠纷调解机构，由律师和专业人士组成，进行公正、公平的仲裁和调解工作。
在调解和仲裁过程中，要保护患者的合法权益，同时也要考虑到医生的合理诉求，寻求双方的利益最大化。
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浅谈如何解决医患纠纷
在现当今时代，“医患纠纷”已成为了一个热门话题，我们或多或少都听说过，亦或我们本身就经历过。
当然，作为一名医科学子，医患纠纷是我所必须要了解和面对的一门学科。
在此，我将就我所知，浅谈如何解决医患纠纷问题。
首先，我们得明确什么叫做“医患纠纷”。
“医患纠纷”指医疗机构和患者或患者近亲属之间产生的纠纷。
医患纠纷包括给予医疗过错争议产生的医疗纠纷以及其他医患纠纷。
其中，医疗纠纷是指基于医疗行为在医方与患方之间产生的医疗过错、侵权与赔偿纠纷。
然后，我们得了解引起医患纠纷的因素。
就中国目前现状而言，其主要原因如下：1，由于医生与患者角色的不同及两者对医疗服务标准的理解和要求的差异。
2、由于患者社会地位的不同,及不同社会地位的患者对社会医疗服务的不同要求。
3、由于医护人员素质的差异和服务意识的差异。
结合其他原因,临床工作中便不可避免地产生医务人员及患者之间的矛盾和纠纷。
紧接着，我们便需要解决医患纠纷问题了。
就我们所知，医患纠纷的增加不仅恶化了当前的医患关系,影响了医院的工作秩序,而且还严重干扰了正常的社会秩序。
如果不加以及时控制和解决,该现象会有愈演愈烈的趋势。
我们对此应以高度重视,必须采取行之有效的方式进行预防和化解。
我们应该尽可能地将医患纠纷的发生降至最低,这是最根本性、也是最关键的问题。
目前在我国医患纠纷发生以后,其解决的方式主要有三种:1、医患双方自行商议解决,2、卫生行政部门进行调解,3、经向法院提请诉讼后的裁决。
但是以上三种方式已不能适应社会的发展。
我们必须尽快设置和完善医患纠纷人民委员会机构,并大力推广医疗责任保险制度,从而确保妥善化解已发生的医患纠纷。
结合目前中国的现状以及我的认知，我认为应该主要从以下三个方面来解决医患纠纷问题。
首先，加强医患双方的沟通。
根据2012年10月31日人民网给出了一系列数据，其中就有，48%的医生认为医患关系紧张、医患纠纷严重的原因在于双方沟通较少；而50%的患者认为是缺少医患沟通。
再结合现实生活中的其他等等事例我们可以很明确的看到，造成当下医患纠纷频发的主要原因还是在于医患双方的沟通问题。
我们首先要明确以下几点：
一，双方树立医患沟通的基本理念。
理解与尊重。
每个人的出生环境、生活理念等等都不一样，双方应充分地理解对方，己所不欲勿施于人，要做到理解他人、尊重他人。
尤其是在治疗过程中，关于隐私的问题。
希波克拉底誓言云：“凡我所见所闻，无论有无业务关系，我认为应守秘密者，我愿保守秘密。
”同样，在《医务人员医德规范及实施办法》中有明文规定：“医务人员应为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
诚信与公正。
作为医者，“以诚待人，公正对人”是我们所必须具备的品质。
作为医者，应尽力医治患者，对其真心以待，这样才不会辱没“白衣天使”的名称，这样才对得起救死扶伤的职业。
求同与存异。
求同以承认差异为前提，但是其目的都是为了患者病情的治疗与康复。
在治疗过程中会有不同和争议是正常的，但医患双方应该做到宽容而不懦弱，做到求同与存异共存。
以德与依法。
德是医之根本，法律则人人都要遵守，我们的道德不应与法律发生冲突，我们要在治疗的全过程中做到德法并存。
二，双方注重沟通技巧和方法。
在态度上，要尊重、热情、真诚。
在行为上，要倾听，共情，积极关注。
在言语上，要提问，解释，技术指导。
交谈时医务人员应注意善解人意，尊重和关爱患者的生命，尊重患者的个人隐私;同情患者的处境，理解他(她)的内心感受，关注情感差异，个性化的处理谈话方式和交谈内容结构;关注患者的生存状态，用平易亲切的语言、呵护的情态“探讨”医疗问题，内容明确，表达准确，并始终流露和充满对患者生命的关爱和体恤;在谈话中尽可能不用或是少用医学术语，尽量用通俗易懂的语言表述疾病治疗中的相关问题，对文化层次较低的患者，应反复讲解，充分应用生活中丰富、生动的各种形象的例子或是比喻，以提高交流的质量，达到沟通的目的。
把握好沟通时的体态语言分寸，自然而不失庄重、严谨又充满温情、愉悦但不夸张，恰到好处地传达医务人员的交谈信息和丰富的人文精神。
同时注意患者的接受心理和审美感受，使交谈更富有生气和感染力，使医患沟通更富有成效。
三，双方在日常生活中多做沟通。
沟通是双向的。
对于医者，谨记医德，树立正确的医疗观念和沟通理念，针对患者不同的心理活动和期望以及在医疗活动不同时期的情绪反应，疾病治疗的轻、重、缓、急，有效地把握好沟通时间，或及时或暂缓，或分层次逐渐深入，或先突出重点再兼顾全面，围绕医疗活动的进程，注意把握沟通的时效性和沟通效果，体现医务人员的人文情感和关怀。
对于
患者，要多多体谅医者的不易和心血，要同样做到尊重理解医疗方面。
在表达自己的看法和了解实情之时，还要做到与医者的相互沟通和交流。
沟通是双方面的，任何一方都应该努力去做好沟通，都应该努力是医患关系缓和。
其次，改善医疗机构的管理。
对医疗机构来说，构建和谐的医患关系首先要正视并克服自身的不足，不能抱怨患者不理解，怨天尤人解决不了问题。
要善于分析自身的问题，从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因，制定措施。
构建和谐医患关系要从以下几个方面加强医疗服务工作：一，以人性化服务为中心，寻找服务创新点。
患者在就医的时候不仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的人性化服务。
如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”，其次才是“病”的现代医学模式，将是现代化医院建设和管理的重要课题，值得认真思考、研究和探索。
医院应就如何尊重、理解、关怀病人等方面采取措施，寻求服务创新点，通过人性化服务不断提高群众对医院的满意度。
二，坚持社会效益准则，打造诚信医院。
坚持以社会效益为最高准则，坚持合理检查、合理用药、合理收费，努力降低患者的医药费用。
三，建立和完善医患沟通制度，促进医患沟通。
为加强医患沟通，医疗机构要对患者的沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范管理。
四，提供精湛、优质的技术服务，让患者放心。
随着社会和时代的不断发展，人民生活水平的不断提高，人民群众对医疗服务的要求也随之提高，再加上人类疾病谱的不断发展变化，这就要求医务人员不但要有良好的服务态度，还要
新技术，同人类的各种疾病作斗争，用高新精湛的医术解除患者的病痛。
医生对患者要有强烈的责任感，真正为患者着想，诚心实意为患者服务，把为患者解除痛苦视为终生最高追求。
五，严格医院质量管理，确保医疗安全。
医学是一个尚未完全被人类认知的科学，还有一些需要人类不断探索的领域，有一些疾病目前尚不能完全治愈或者没有百分之百的把握，而疾病对于患者来说，却是危及生命的头等大事。
因此，
在为患者提供高新精湛技术服务的同时，还必须努力保证医疗服务的安全性，尽量减少差错和事故，提供安全放心的医疗服务
六，建立医疗告知制度，增进医患之间相互了解和信任。
要开展医疗服务信息公示，坚持住院患者费用清单制。
做到让患者对诊疗收费标准、药品价格、自己的病情、做何种检查项目、自己的诊治医生“五个明白”;对诊疗程序、诊治专家、手术履行的手续、诊治项目和价格、服务承诺“五个知道”;进而对检查、诊疗、用药、收费、服务“五个放心”等等。
最后，加强患者的自我防护。
医患双方的关系并非只是靠医者就能解决。
患者同样是事件的一方。
在医患纠纷方面，患者应增强自身防范意识。
在现有的并不十分完善的制度下，作为患者，应有基本的医患意识。
例如，患者应做到：时实了解自身病情及医疗状况；熟知关于医疗方面的法规及各种相关规定；及时了解诊治方案及其相关风险；及时与医生沟通，相互理解相互尊重等等。
我相信，在大家的共同努力下，医患纠纷情况会越来越缓和，双方纠纷会越来越少，大家都会为和谐社会奉献自己的一份力量。
参考文献：
1. 预防和化解医患纠纷，构建和谐社会刘俊
2. 医患纠纷的现状与成因分析宿小满；万兵华；薛赤
中国医院管理2010年10期
3. 我国医患纠纷处理的几种尝试及思考郭永松；周庆环；
中国医院管理2010年05期。