卫生事业管理总结复习资料
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第一章卫生事业管理堵论一、名词解释1. 管理:所谓管理，就是创造并保持一种环境，使组织（群体）中成员能够充分发挥他们的聪明才智和潜能，为实现组织（群体）的崇高目标努力奋斗的过程。
2. 卫生事业：卫生事业是国家和社会在防治疾病、保护和增进居民健康方面所采取措施的综合。
3. 卫生事业管理：卫生事业管理是研究卫生事业发展规律及其影响因素，用管理科学的理论和方法来探索如何通过最佳卫生服务把卫生资源和科学技术进行合理分配并及时提供给全体居民，最大限度地保障人民健康的一门应用学科。
简答题5. 影响卫生事业发展的因素是：社会制度、经济基础、管理水平、文化背景、人口状况、科技发展和生态环境；6. 卫生事业管理常用的研究方法有：实态性调查研究、实验研究、分析研究、理论研究；1. 简述管理的基本职能管理的基本职能有计划工作、组织工作、人员配备、指导与领导、控制工作。
计划工作是全部管理职能中最基本的一个职能，也是组织中各级管理人员的一个基本职责，它与其它四个职能有着密切的联系。
计划工作有广义和狭义之分。
广义的计划工作指编制计划、实施计划和检查评价计划的全部过程。
狭义的计划工作则仅仅指计划的制定过程;计划工作是事先决定做什么，如何做,在哪儿做，什么时候做和由谁做。
组织工作是指设计合理的组织结构，并使组织结构有效地运转起来，为成功地实现既定目标而采取行动的全过程。
人员配备是对各种人员进行恰当而有效地选择、任用、培训和考评的过程。
其目的是为了配备合适的人员去充实组织机构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。
指导与领导工作就是对组织内每个成员（个体）和全体成员（群体）的行为进行引导和施加影响的活动过程。
领导工作主要涉及激励、领导模式（风格）和方法。
控制工作是指为了确保组织的目标以及为此而拟订的计划能得以实现，务级主管人员根据事先确定的标准或根据发展的需要而重新拟订的标准，对下级的工作进行衡量、测量和评价，并在出现偏差时进行纠正。
卫生事业管理的复习资料
卫生事业管理的复习资料卫生事业管理的复习资料卫生事业管理是指对卫生领域的资源、人员和服务进行规划、组织、协调和监督的一项重要工作。
它涵盖了卫生政策制定、卫生资源配置、卫生服务管理等多个方面，对于保障人民健康和提高卫生服务质量具有重要意义。
下面将从卫生政策、卫生资源和卫生服务三个方面，为大家介绍卫生事业管理的复习资料。
一、卫生政策卫生政策是指国家或地方政府制定的有关卫生事业的方针、政策和规划。
了解卫生政策的内容和实施情况，对于卫生事业管理的学习至关重要。
首先，了解卫生政策的制定过程。
卫生政策的制定通常经历问题识别、政策制定、政策实施和政策评估四个阶段。
在问题识别阶段，需要对当前卫生领域存在的问题进行调研和分析，确定政策制定的方向。
在政策制定阶段，政府会根据问题识别的结果，制定相应的政策文件和措施。
在政策实施阶段，政府会组织相关部门和机构进行政策的具体实施工作。
在政策评估阶段，政府会对政策的实施效果进行评估，以便根据评估结果进行调整和改进。
其次，了解卫生政策的内容和目标。
卫生政策的内容通常包括卫生服务的提供、卫生资源的配置、卫生人力资源的培养等方面。
卫生政策的目标通常包括提高人民健康水平、增加卫生资源供给、改善卫生服务质量等方面。
了解卫生政策的内容和目标，有助于我们了解卫生事业管理的基本要求和发展方向。
二、卫生资源卫生资源是指卫生领域的人力、物力和财力等各种资源。
了解卫生资源的配置和管理，对于卫生事业的发展和提高卫生服务质量具有重要意义。
首先，了解卫生资源的分类和特点。
卫生资源可以分为人力资源、物质资源和财务资源三个方面。
人力资源指的是卫生领域的医生、护士、卫生管理人员等人员。
物质资源指的是医疗设备、药品、卫生材料等物质资产。
财务资源指的是用于卫生事业的经费和资金。
了解卫生资源的分类和特点，有助于我们对卫生资源的配置和管理有更深入的了解。
其次，了解卫生资源的配置和管理原则。
卫生资源的配置和管理需要遵循公平、效率、可持续发展等原则。
最新卫生事业管理期末试题知识点复习考点归纳总结参考
《卫生事业管理复习纲要》绪论▲管理(managemcnt) 就是创造并保持一种环境，使组织(群体)中成员能够充分发挥他们的聪明才智和潜能，为实现组织(群体)的崇高目标努力奋斗的过程。
管理的本质就是协调。
管理具有二重性。
具有同生产力、社会化生产相联系的自然属性；它又有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
▲管理学：专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。
是在自然科学与社会科学相互交叉地带产生出来的一门边缘学科；它是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。
▲卫生事业是国家和社会在防治疾病、保护和增进居民健康方面所采取措施的综合。
▲管理的职能：计划工作(planning) 组织工作(organizing) 人员配备(staffing) 指导与领导工作控制工作▲卫生管理学的定义卫生管理学是研究中国特色社会主义市场经济体制下卫生事业发展的基本特点与规律，用管理科学的理论与方法探索如何通过最佳卫生服务把医疗预防保健的科学技术和卫生资源及时有效地提供给全体人民，最大限度地满足整个社会对医疗卫生保健的需要，有效保障人民健康的一门科学。
▲卫生管理学研究的任务1、研究卫生事业发展与新时期我国基本卫生国情和卫生改革与发展政策相适应的一系列理论与政策问题2、研究卫生系统各部门最优的卫生服务管理与工作方法问题。
我国卫生事业的性质1996年12月召开的全国卫生工作会议，明确提出我国卫生事业的性质是政府实行一定福利政策的社会公益事业。
▲卫生事业:是国家和社会在防治疾病、保护和增进居民健康方而所采取措施的综合。
▲1978年，卫生部决定在《中国医学百科全书》中设立《社会医学与卫生管理学》分卷。
▲卫生改革与发展的基本原则1、坚持为人民服务的宗旨，把社会效益放在首位2、以提高人民健康水平为中心，在保障广大人民群众基本卫生服务的基础上，拓宽服务领域3、卫生工作要突出重点，分类指导4、公办卫生机构为主，其他所有制为补充5、扩大对外开放，加强国际交流与合作6、坚持两手抓，加强卫生行业社会主义精神文明建设▲我国卫生事业面临的挑战1、公共卫生体系不健全，重大疾病预防控制任务艰巨。
杭州师范大学预防医学2016级卫生事业管理期末复习资料
第一章绪论第一节卫生事业一、概念：（一）泛指为增进人民健康所采取的组织体系、系统活动和社会措施的总和，这些组织和活动以追求社会效益为目的，由政府领导并提供必要的经费补助。
（二）性质：我国公共卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业。
（三）卫生事业的特点。
1.卫生事业以维护和增进人民健康，提高民族素质为目的；2.政府在卫生事业中发挥主导作用；3.卫生事业服务全体人民；4.卫生事业具有系统性和复杂性。
二、卫生事业在社会发展中的地位和作用：1.卫生事业是健康的保证；2.卫生事业是保持和促进生产力发展的基础；3.卫生事业与经济社会发展相辅相成；4.卫生事业是建设和谐社会的重要内容。
第二节卫生事业管理一、概念：是政府根据卫生事业的规律和特点，以保障和增进人民健康为目的，通过合理配置卫生资源将最佳卫生服务提供给全体居民，对卫生组织体系、系统活动和社会措施进行计划、组织和控制的过程。
（一）主体：政府，卫生行政部门及相关部门（如发展和改革部门、人力资源和社会保障部门等）（二）客体：包括“静态的”卫生组织体系，也包括“动态的”卫生系统活动和社会卫生措施。
1.卫生组织体系：卫生机构及相关机构、卫生人员及相关人员。
2.卫生系统活动：医疗服务管理、公共卫生服务管理和基层卫生服务管理、医疗保障制度、基本药物制度。
3.社会卫生措施：卫生筹资、卫生支付、卫生组织、卫生规划、卫生行为。
（三）内容：卫生人力资源管理、卫生信息管理、药品管理、中医药管理、医学教育与科技管理。
二、卫生事业管理的方式：计划方式、法律方式、经济方式、行政方式和项目方式。
三、我国2016年新医改以后卫生工作方针：以基层为重点，以改革创新为动力，预防为主，中西医并重，将健康融入所有政策，人民共建共享。
四、我国卫生事业取得的成就和挑战：（一）成就：1.人民健康水平不断提高；2.重大传染病防治取得了明显进展；3.医疗卫生服务体系不断健全；4.基本医疗保险体系建设不断完善；5.妇女儿童卫生保健水平进一步提高；6.卫生法制化建设深入推进；7.深化医药卫生体制改革正式启动，努力实现人人享有基本医疗卫生服务。
最新卫生事业管理学重点内容知识点复习考点归纳总结参考
第一章：绪论1、公共管理：是政府公共部门、非营利组织等社会公共组织为建立与维持公共秩序、实现和保护公共利益的目的，运用政治的、法律的、经济的和管理的理论与方法，依法制定与执行公共政策、管理公共事务、提供公共服务的活动。
2、卫生事业管理：是政府为履行公共事务管理职能，在防治疾病、保护和增进人们健康方面所采取的措施的综合，包括制定卫生政策、筹集和分配资源、建立卫生服务组织、健全卫生保障制度、提供基本医疗和预防保健服务、协调社会各方在内的一系列管理活动。
3、卫生管理学：是卫生事业管理学的简称，是综合运用多学科的理论与方法研究卫生事业发展规律，从而指导卫生事业管理实践的学科。
4、卫生管理学研究的内容：1）研究卫生事业管理中具有指导性的问题2）研究政府在公共卫生事务中的主要职能和这些子系统的管理3）研究卫生事业各职能领域带有共性的问题5、卫生管理常用的研究方法包括定性研究和定量研究方法。
定性研究是关于事物性质的研究，是依赖于研究者个人对事物的认知和经验判断，确定被研究对象是否具有某种性质，或某一现象变化过程和变化原因。
常用的定性研究方法有专家法（特尔菲法、头脑风暴法、专题小组讨论、选题小组讨论）、观察法（参与式和非参与式）、访谈法（结构式访谈、无结构式访谈）、文献分析等。
定量研究是运用数学和统计学方法对所收集到各种数据资料进行分析，通过数量特征来表现社会卫生事物关系和事物发展的研究。
常用的定量研究方法有调查研究方法（抽样调查、典型调查）、实验研究法（单项实验研究和综合实验研究）、分析研究法。
第二章：中国卫生事业概述1、我国卫生事业的性质是政府实行一定福利政策的社会公益事业。
2、中国卫生事业发展的基本特征：1）坚持预防为主的方针，大大降低了传染病的危害。
2）坚持为人民健康服务的宗旨，城市居民健康状况得到显著改善。
3）适应外部环境的变革，初步健全了卫生服务体系。
4）重视中医药的地位与作用，促进中医药现代化建设。
卫生事业管理复习资料
第一章绪论◆掌握: 卫生事业、卫生事业管理的概念，我国卫生事业的性质及卫生工作方针，我国卫生事业取得的成就与面临的挑战；思考：中国卫生事业发展面临哪些问题？第三章卫生管理常用方法◆熟悉并掌握观察法、访谈法、选题小组讨论、SWOT分析法、利益相关者分析法的知识点并学会应用；思考题：对大学生参加城镇居民医疗保险，您有怎样的认识、看法和建议？1.简述定性研究的特点和局限性？2简述参与式观察法的优缺点及其注意问题？3简述访谈法的种类及其访谈时的注意事项？4阐述选题小组讨论方法实施的步骤？第四章卫生规划◆掌握:卫生规划、区域卫生规划的概念，卫生规划的过程，回顾性分析主要涉及的问题，前瞻性分析主要涉及的问题。
思考:结合本章所学内容，谈谈怎样改变我省婚前医学检查较低的现状？第五章卫生组织体系◆掌握：卫生行政和卫生服务组织的概念，我国卫生组织体系的构成。
思考：针对目前食品安全事件频发的现象，结合所学和了解知识，对提高食品质量安全监管提出自己的建议？第六章卫生筹资掌握：卫生筹资的概念、卫生筹资的目标思考题：我国卫生筹资包括哪几部分，面临哪些主要问题？你认为应如何解决？第七章卫生支付掌握：支付方式的概念、按服务项目付费、总额预付、按病种付费的优缺点。
第八章卫生服务质量管理掌握：卫生服务质量的内涵，全面质量管理概念，卫生服务质量缺陷分析模式；顾客感觉中服务质量受哪些因素影响；第九章卫生服务营销掌握：卫生服务营销、卫生服务社会营销的概念，卫生服务产品的特征和卫生服务社会营销的特征，社会营销包括要素。
思考：利用本章所学知识为某个社会问题设计社会营销方案？第十二章卫生系统绩效评价掌握：卫生系统绩效评价具体指标和方法，WHO用来衡量卫生系统绩效的指标，筹资公平性的概念和怎样衡量卫生筹资是否公平；第十三章医疗服务管理掌握：医政管理的概念，加强血液管理的内容.条例和侵权责任法中相关知识；思考：医师多点执业为何叫好不叫座，改革的出路何在，对于解决此问题，您有怎样的建议和对策？思考：急救管理中存在的主要问题，怎样去解决这些问题第十四章公共卫生服务管理掌握：公共卫生、疾病控制管理、健康管理、地方病和生殖健康的概念，当前传染病的疫情特点和地方病的流行特点；思考：对于日益严重慢性病的预防、控制与管理，您有怎样的对策和建议？思考:对于改善流动人口中妇幼卫生保健工作的现状，你有怎样的对策和建议？第十五章健康保健制度掌握：医疗保障制度（卫生保健制度）的概念，我国城镇职工医疗保险的相关内容，新型农村合作医疗的相关内容；第十六章药品政策与管理掌握：药品监督管理、新药、国家基本药物制度的概念，药品上市后再评价的必要性。
卫生管理初级考试重点知识点汇总
卫生管理初级考试重点知识点汇总一、卫生事业管理概论。
1. 卫生事业的性质与特点。
- 性质：我国卫生事业是政府实行一定福利政策的社会公益事业。
- 特点：- 以维护和增进人民健康为目的。
- 具有社会公共性，涉及社会各阶层和群体。
- 服务的系统性，包括预防、医疗、康复等多个环节。
2. 卫生事业管理的概念与内容。
- 概念：卫生事业管理是研究卫生事业发展规律及其影响因素，用管理科学的理论和方法来探索如何通过最佳卫生服务把卫生资源和科学技术进行合理分配并及时提供给全体居民，最大限度地保障人民健康的一门应用学科。
- 内容：- 卫生政策的制定与实施。
- 卫生资源的管理，包括人力、物力、财力资源。
- 卫生服务体系的构建与管理，如医疗机构、公共卫生机构的管理。
- 卫生监督与执法管理等。
二、卫生政策。
1. 卫生政策的概念与功能。
- 概念：卫生政策是指一个国家或地区的政府为保障公众健康和实现特定卫生目标而采取的行动方案和行动依据。
- 功能：- 导向功能，引导卫生事业发展方向。
- 调控功能，调节卫生资源分配、卫生服务供需等关系。
- 分配功能，合理分配卫生资源，如资金、设备等在不同地区、人群中的分配。
2. 卫生政策的制定过程。
- 问题认定：发现卫生领域存在的问题，如疾病负担、医疗服务可及性差等。
- 目标确立：根据问题确定政策要达到的目标，如降低某种疾病的发病率、提高医保覆盖率等。
- 方案设计：提出多种解决问题的政策方案，包括政策措施、资源投入等内容。
- 方案抉择：通过评估选择最优的政策方案。
- 政策合法化：使政策获得合法地位，如通过立法机关或行政机关的批准。
三、卫生资源管理。
1. 卫生人力资源管理。
- 卫生人力资源规划：根据卫生服务需求预测卫生人力的数量、质量和结构需求，制定相应的规划。
- 卫生人员招聘与选拔：采用科学的方法招聘和选拔合格的卫生人员，如医生、护士等。
- 卫生人员培训与开发：提高卫生人员的业务能力和综合素质，包括在职培训、继续教育等。
卫生事业管理学知识点总结
卫生事业管理学知识点总结一、卫生事业管理的基本概念和发展历程1.卫生事业管理的概念及其关键特征2.卫生事业管理的发展历程二、卫生事业管理的理论基础1.组织学基本概念与原理2.管理学基本概念与原理3.经济学基本概念与原理4.社会学基本概念与原理5.心理学基本概念与原理三、卫生事业管理的组织模式和结构1.卫生事业的组织模式与分类2.卫生事业管理机构的设置与职能3.卫生事业管理的层级结构与职责分工四、卫生事业管理的相关法律法规和政策1.卫生事业管理法律法规的基本概念与作用2.卫生事业管理实施的重要政策和措施五、卫生事业管理的质量管理1.质量管理的基本概念和原理2.质量管理在卫生事业中的应用六、卫生事业管理的人力资源管理1.人力资源管理的基本概念和原理2.人力资源管理在卫生事业中的应用七、卫生事业管理的财务管理1.财务管理的基本概念和原理2.财务管理在卫生事业中的应用八、卫生事业管理的信息管理1.信息管理的基本概念和原理2.信息管理在卫生事业中的应用九、卫生事业管理的绩效评价1.绩效评价的基本概念和原理2.绩效评价在卫生事业中的应用十、卫生事业管理的危机管理1.危机管理的基本概念和原理2.危机管理在卫生事业中的应用十一、卫生事业管理的公共关系管理1.公共关系管理的基本概念和原理2.公共关系管理在卫生事业中的应用十二、卫生事业管理的创新与1.创新与的基本概念和原理2.创新与在卫生事业中的应用以上是卫生事业管理学的一些重要知识点总结。
卫生事业管理学涉及到多个学科的知识，对卫生事业的组织、管理和运行具有重要的指导意义。
在实践中，卫生事业管理者需要学习和应用这些知识，不断提升管理能力和水平，为保障人民健康和社会福祉作出更大的贡献。
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管理：创造并保持一种环境，使组织（群体）中成员能够充分发挥他们的聪明才智和潜能，为实现组织（群体）的崇高目标努力奋斗的过程。
管理学：是系统地研究管理过程的普遍规律，基本原理和一般方法的科学。
卫生事业：它是一项公共事业，是国家和社会在防治疾病、保护和促进居民健康方面所采取的政策措施和相关服务的总和。
包括卫生行政、医疗、预防、保健、康复、计划生育等以及为卫生事业提供人力、物质、技术、信息等支持的医学教育、医学科研、医疗器材、药品生产等组织机构。
卫生事业管理学是研究卫生事业发展规律及其影响因素的应用学科。
管理的职能 :1.计划工作 2.组织工作 3.人员配备 4.指导与领导工作 5.控制管理学的基本原理：1.系统原理2.整分合原理3.反馈原理4.封闭与开放原理5.弹性原理6.能及原理7.主观能动原理8.动力原理9.竞争原理10.效益原理卫生事业的特点：1卫生事业是增进居民健康、预防疾病、提高民族质量的服务性行业2卫生事业的服务对象是整个人群3卫生事业政策体现了社会和政府的责任4卫生服务有垄断性。
影响卫生事业发展的因素：社会制度，经济基础，管理水平，文化背景，人口状况，科技发展水平，生态环境。
公共政策主体：指在整个公共政策的周期中进行能动活动的组织和人员，这些人包括参加公共政策制定、执行、评估的个人、群体或组织。
公共政策客体：指公共政策作用的对象及其影响范围，即要处理的社会问题和公共政策的目标群体。
政策环境：指作用和影响公共政策的外部条件的总和，是指影响政策产生、存在和发展的一切因素的总和。
政策评价：是指按照一定的价值标准，由具备专业资质的评价者作为主体，运用公认的科学研究方法，排除政策执行过程中环境等非政策因素的干扰，对政策的发展变化，以及构成其发展变化的诸种因素等进行价值判断的过程，并以此作为确定政策去向的依据。
公共政策特征：1.政治性2.价值选择性3.层次性4.阶段性5功能多样性6.合法性7.权威性8.普遍性（公共性）9.稳定性公共政策的功能：1.公共政策的指导功能2.公共政策的协调功能3.公共政策的控制功能4.公共政策的分配功能新时期的卫生工作方针：以农村为重点，预防为主，中西医并重，依靠科技和教育，动员全社会参与，为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。
这个指导方针的核心是为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务。
政策方案可行性论证的阶段和步骤：分三个阶段，即准备阶段、实施阶段和结束阶段。
在准备阶段，需要确定论证对象、制定论证计划和筹集与配置论证资源；在实施阶段，需要进行可行与否判断，确认可行方案并进行可行方案的择优；在结束阶段，撰写可行性论证报告，并进行优选方案的抉择。
政策问题根源分析的基本任务：1如何运用卫生系统运作规律，定性推论特定政策问题的影响因素2运用卫生系统运作规律中这些因素的关系，总结、推论和归类问题的根源、直接影响因素和间接影响因素3总结在根源的作用下和影响因素的促发下，特定问题的发生、发展和演变过程，以及潜在危害，即问题的形成机制4如何定量模拟和论证政策问题的形成机制。
组织工作:产生组织的过程便是组织工作。
组织变迁：组织目标一旦改变，或是组织内外部条件发生变化，组织形态需要做出相应的调整。
组织结构的基本形态及其特点：组织结构的三种基本形态：直线型组织、直线参谋型组织、矩阵形组织。
组织结构是指组织内的命令与报告关系，命令、报告和参谋是组织内三种基本角色，不同的组织结构是这三种基本角色的不同组合。
单线关系是直线型结构，双线关系则形成矩阵型结构。
直线参谋型组织仍然是单线关系，其中参谋不直接给予指令，但参与决策。
中国卫生行政部门的主要职能：1.卫生资源配置的引导和调整2.公共卫生3.卫生监督4.其他工作：例如卫生部的主要职能还包括协调中西医共同发展、医药卫生领域科技发展的规划与组织、中央保健对象的医疗保健工作等。
地方卫生局的职能还包括当地血液管理。
卫生服务组织的类型：专职向民众提供卫生服务的组织称作卫生服务组织。
在中国，卫生服务机构有四类：疾病预防控制机构（CDC）提供公共卫生服务；医院提供医疗服务；妇幼保健院提供妇幼卫生服务；社区卫生服务机构在基层提供初级卫生服务。
卫生行政组织的设置原则1.法制化原则2. 完整统一原则3.精干合理原则4.职、责、权一致的原则5.管理宽度与层次优化原则6.协调一致的原则7.服务性的原则8.民主化的原则卫生计划：指以卫生资源为基础、以提高卫生服务能力为手段、以保护和发展人民健康为目的而制订的一系列行动方案。
常见的卫生计划包括卫生项目计划、卫生机构计划和卫生发展计划。
区域卫生规划：指在一定范围内，根据自然生态环境、社会经济发展、人群疾病负担、主要卫生问题和卫生服务需求等因素，确定区域内卫生发展目标、模式、规模和速度，统筹规划、合理配置卫生资源，改善和提高区域内卫生服务质量和数量，向全体居民提供公平、有效卫生服务过程。
计划的特点和意义：特点：1.领先性和主导性2.普遍性3.计划的效率；意义：1有利于组织目标的实现2弥补不确定性和变化带来的问题3有利于更经济的进行管理4有利于控制。
制订计划的基本原则：1.整体性原则2.分类指导原则3.前瞻性原则4.科学化原则5.滚动调节原则6.可持续发展原则制订计划的基本程序：形势分析，确定目标和指标，制定策略和方案，确定实施具体措施，监督和评价，编制活动预算，确定活动日程表区域卫生资源配置的基本原则：（1）供需平衡原则（2）可及性、布局和结构合理原则（3）根据服务人口及服务面积设置机构配置资源。
影响评价：两层含义：一是项目某项干预实施后在项目实施地区内对卫生与经济发展的贡献和影响；二是项目实施后，产生预期结果的可持续性。
进度评价：在项目计划实施后到总结评价之前进行，对计划的实施进度与过程进行监控与控制，评价的核心内容是检查项目计划干预措施的实施与落实情况，对覆盖率及其质量进行测量。
评价的目的：1.判断计划达到预期目标的程度 2.计划实施结果的比较；3.完善管理过程。
效果评价和效益评价的区别与联系：效果评价指由于计划的实施对某一卫生问题或改善卫生状况所取得的卫生结果。
效果可以用来评价项目计划中干预措施实施后，对目标卫生问题解决程度或达到计划预期目标的实际程度。
效益是指实施卫生计划所获得的结果以货币的形式表达。
效益评价是指为实施项目计划所投入的成本与所产生的卫生效果或将卫生效果转换成货币量度之间比较分析，前者为成本效果分析，后者为成本效益分析，效益是卫生效果的基础上测得的。
确定评价的指标体系的基本原则：1.全面与系统性2.一致性3.结构层次性4.指导性5确定评价指标必须与干预措施相联系，即指标必须反映干预措施实施后可引起的健康或卫生问题变化。
卫生服务：是卫生部门为了一定的目的，使用卫生资源（卫生人力、卫生经费、卫生设备、卫生技术和卫生信息等），向居民提供卫生服务（医疗服务、预防保健服务和康复服务）的过程（管理过程）。
卫生资源;指社会投入到卫生服务中的人力、财力和物力的统称。
卫生费用：指在一定时期内为提供卫生服务直接消耗的经济资源。
卫生适宜度:是卫生服务利用量和卫生服务需求量之间的比值，反映居民卫生服务需要得到满足的程度，满足程度越高，适宜度就越高；反之，适宜度就越差。
卫生服务研究的内容：1.评价人群医疗需要2.社会因素对卫生系统的影响3.合理分配和使用卫生资源4.卫生系统的组织结构5.卫生服务提供6.卫生系统的经济分析7.卫生服务效果评价8.社区参与影响卫生服务需要的因素：人口因素、人口组成、医疗质量、预防保健工作、文化教育、气候地理条件、居住地点和条件、婚姻和行为心理因素。
卫生服务需要、需要和利用的关系：在卫生服务研究中，医疗需要是指在调查的近两周内存在下面任何一项的都作为一个需要计算，1、自觉身体不适，去医疗卫生单位就诊、治疗2、身体不适，未去就诊治疗，但采取了自服药物或一些辅助疗法3、觉身体不适，未去就诊治疗，也没采取任何自服药物或辅助治疗法，但因身体不适休工，休学或卧床一天及以上者，上述三种有其一者为一个需要；卫生服务需要则是上述的1和2，利用只有1。
卫生服务需求：人们对卫生服务实际发生的有支付能力的卫生保健接触。
卫生服务利用：是卫生服务需要和供给相互作用的结果。
卫生需求和利用的特点1.盲目性2.被动性3.不确定性4.差异性影响卫生服务利用的因素1.卫生服务需要2.性别和年龄3.经济收入4.文化程度5.医疗保障6.文化传统人力资源：指能够推动国民经济和社会发展、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。
卫生人力资源：为了提高全体人民的健康水平，延长健康寿命和提高生活质量为目标的全面的国家卫生规划所需要的多种资源中的一种资源，他们是受过不同卫生职业培训，能够根据人民的需要提供卫生服务贡献自己才能和智慧的人。
卫生技术人员：指受过高等或中等医药卫生教育或培训，掌握医药卫生知识，经卫生行政部门审查合格，从事医疗、预防、药剂、护理或其他专业的技术人员。
卫生人力资源的管理：对卫生系统的宏观行政管理。
进入、执业、流出阶段。
卫生人力规划：卫生人力规划是和国家、区域的卫生规划目的和所承担的义务相适应，通过培训卫生人力来满足不同的卫生需要的规划，对未来卫生人力资源的需求量、供给量，供给关系以及卫生人力的数量、知识和技能类型进行预算，制定卫生人力计划的过程。
卫生人力资源的分类：1.医疗人员2.公共卫生人员3.药剂人员4.护理人员5.其他技术人员6.卫生技术管理干部人力资源的基本特征：1、对于人力资源进行投入，其收益是递增的，因此现代企业对人力资源的管理已经上升到人力资本的运作的高度。
2、人力资源具有时效性。
3、人力资源具有私有性。
卫生人力规划的步骤：1、现有人力形式分析2、未来人力需求量预测3、未来人力供给量预测4、需求量和供给量匹配和问题分析5、策略选择和详细规划6、执行、监督、评价卫生人力供给量预测方法：卫生人力供给量预测方法都是从计算现在卫生人力供给量开始，加上期望所增加的量，再减去预期损失的量。
常用的预测方法有以下四种：1、寿命表法：该方法计算卫生人力损耗是使用工作寿命表来完成的。
2、队列（定群）研究法：该方法通过对过去毕业生群组的纵向追踪，计算损耗率。
这种方法计算损失是随着时间而变化的。
3、计算每年的损失率：规划者根据逐年累计的资料，推算由于各种因素引起的每年损失率。
4、根据变动率预测卫生人力供给量。
卫生人力的供给量受流入和流出两方面的影响，根据历年流入、流出规律，计算变动率，然后预计将来流入、流出将会有什么变化，对变动率进行调整，得出规划年期间的可能变动率。
信息：是经过分析处理的，并且对于使用者来讲具有使用价值的消息、数据、文件、情报和资料的总称。
信息系统：是对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，并能向有关人员提供有价值的休息，为管理过程服务的各种系统。