典当行工作大纲01
典当行工作计划
典当行工作计划篇一：典当有限公司工作计划典当公司20XX年工作计划20XX年公司的发展遇到了许多困难，逾期及呆滞贷款比例大幅度提高，贷款回收难度加大，已经严重影响公司的正常发展，为了能够尽快收回贷款，盘活现有资产，顺利完成公司下达的20XX年工作任务，特制定以下工作计划。
一、本年度工作任务主要以逾期贷款的清收工作为重点。
针对已经逾期的贷款，要分笔按排专人负责清收，每人对自己负责的客户要及时走访，按实际情况制定相应的清收方案，确保逾期借款尽快收回，化解现有风险。
要根据公司制定的全年任务，制定具体的贷款回收计划，与考核工资相挂购。
二、在总结过去好的业务经验的同时，要针对过去信用好的老客户，定期进行回访，反馈信息，在稳定客户的同时也便于新业务的开展。
三、在积极回收逾期贷款的同时，要稳步开展新业务，创造新的利润增长点。
要在银行承兑汇票贴现、银行承兑汇票保证金贷款、验资等业务的拓展上下功夫，寻求好的业务渠道。
四、总结过去的经验教训，要在今后的放贷中要对借款企业、个人，做到贷前详细调查，贷后定期回访。
加强对借款人的信用度、资产状况、家庭情况、负债状况及消费情况等的调查，加强对担保人的资信调查及还贷能力和担保能力的分析调查。
在放贷时要增加动产质押贷款比例，贷款业务尽量做到有实物抵押或动产质押业务，无实物抵押的担保业务要逐步减少，杜绝以前在工作中出现的问题，确保公司利益不受损失。
五、今年要对现有流动资金做合理地计划安排，制定详细的放贷计划。
按贷款期限划分短期贷款比例占70%、中期贷款比例占20%、长期贷款比例占10%。
按贷款种类划分为动产质押占45%、房产抵押占20%、股权质押占35%。
六、根据公司制定的全年任务指标，典当行上下要在确保资金安全的情况下，保证对外融资资金安全及利息的正常支付。
力争完成公司制定的各项指标。
七、公司要定期组织业务学习，由办公室负责监督，及时了解掌握新的典当业务知识，加强同行业之间的交流和沟通，在增加业务量的同时严格按制风险。
典当岗位职责
典当岗位职责一、岗位概述典当岗位是指在典当机构从事典当业务的工作人员。
典当业务是指以财产抵押为基础，向客户提供贷款，并在一定期限内赎回抵押物的一种金融服务。
典当岗位职责主要包括客户接待、鉴定评估、合同签订、贷款发放、抵押物保管等方面的工作。
二、具体职责1. 客户接待典当岗位的首要职责是接待客户，了解客户的需求，并提供专业的典当服务。
接待客户时要友善、耐心、细致，解答客户的疑问，引导客户进行典当业务办理。
2. 鉴定评估典当岗位需要具备一定的鉴定评估能力，对客户抵押的财产进行准确的鉴定和评估。
根据财产的种类、品质、数量、市场行情等因素，确定贷款额度，并进行书面评估报告。
3. 合同签订典当岗位需要与客户签订典当合同，明确双方的权益和义务。
合同内容包括贷款金额、利率、期限、赎回方式、逾期罚息等条款，要确保合同的合法性和有效性。
4. 贷款发放典当岗位需要根据客户的需求和合同约定，及时发放贷款。
在贷款发放过程中，要核实客户的身份和抵押物的真实性，确保贷款的安全性和合规性。
5. 抵押物保管典当岗位需要负责抵押物的保管工作。
抵押物应存放在安全、防火、防盗的保管场所，并进行详细的登记和标识，确保抵押物的完好无损。
6. 贷款催收典当岗位需要对贷款进行催收工作，确保客户按时赎回抵押物或履行还款义务。
在催收过程中要与客户保持良好的沟通，协商解决逾期问题，并根据合同约定进行逾期罚息的计算。
7. 业务宣传典当岗位需要积极参与典当业务的宣传工作，提高典当机构的知名度和影响力。
可以通过制作宣传资料、参加展会、开展社区活动等方式，吸引更多的客户。
8. 业务统计典当岗位需要定期统计和分析典当业务的数据，包括贷款金额、贷款期限、抵押物种类、赎回率等指标，为机构的业务发展提供参考依据。
三、职位要求1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户进行有效的沟通和协商。
2. 具备一定的鉴定评估能力，熟悉市场行情和财产评估方法。
3. 具备较强的风险意识和风险控制能力，能够识别和防范典当业务中的风险。
典当岗位职责
典当岗位职责引言概述：典当岗位是一种特殊的职业，负责接待客户、评估物品价值、制定贷款方案等工作。
本文将从典当岗位的职责、工作内容、技能要求、工作环境以及职业前景等五个大点进行详细阐述。
正文内容：1. 典当岗位的职责：1.1 接待客户：典当岗位的主要职责是接待客户，了解其需求并提供相应的服务。
1.2 评估物品价值：典当岗位需要具备良好的评估能力，准确判断物品的价值，以便确定贷款额度。
1.3 制定贷款方案：根据客户的需求和物品的价值，典当岗位需要制定合理的贷款方案，确保风险可控。
2. 典当岗位的工作内容：2.1 评估物品：典当岗位需要对客户带来的物品进行评估，包括珠宝、艺术品、古董等，确保物品的真实价值。
2.2 管理贷款：典当岗位需要管理客户的贷款，包括制定还款计划、跟踪还款情况等。
2.3 维护客户关系：典当岗位需要与客户保持良好的沟通和关系，提供优质的服务，以便客户有需要时再次光顾。
3. 典当岗位的技能要求：3.1 专业知识：典当岗位需要具备相关的专业知识，包括物品评估、贷款管理等方面的知识。
3.2 沟通能力：典当岗位需要与各类客户进行沟通，包括了解客户需求、解释贷款方案等。
3.3 细心耐心：典当岗位需要细心耐心地评估物品、管理贷款，确保工作的准确性和可靠性。
4. 典当岗位的工作环境：4.1 办公场所：典当岗位主要在典当行或金融机构等场所工作，提供专业的服务。
4.2 工作时间：典当岗位通常需要按照规定的工作时间进行工作，但也可能需要加班或轮班。
4.3 工作压力：典当岗位需要面对各类客户和物品，工作压力较大，需要具备应对压力的能力。
5. 典当岗位的职业前景：5.1 行业需求：典当岗位在金融行业中具有一定的需求，随着社会经济的发展，行业前景较好。
5.2 职业发展：典当岗位具有一定的职业发展空间，可以通过提升自身的专业知识和技能来晋升为高级典当师或管理岗位。
5.3 薪资待遇：典当岗位的薪资待遇相对较好，随着经验的积累和职位的提升，薪资水平也会相应提高。
典当岗位职责
典当岗位职责一、岗位概述典当岗位是指在典当行从事典当业务的员工，主要负责接待客户、评估物品价值、制定贷款方案以及办理典当手续等工作。
典当岗位需要具备一定的鉴别能力和市场触觉，能够准确评估物品价值并为客户提供专业的服务。
二、岗位职责1. 接待客户- 热情接待客户，了解客户提出的需求。
- 向客户介绍典当业务流程和规则，解答客户疑问。
- 根据客户提供的物品信息，进行初步评估。
2. 物品评估- 对客户带来的物品进行鉴别和评估，包括物品的真伪、材质、工艺等。
- 根据市场行情和物品状况，准确估算物品的价值。
- 记录评估结果，并向客户说明评估依据和结果。
3. 制定贷款方案- 根据客户的资金需求和物品价值，制定合理的贷款方案。
- 综合考虑客户的还款能力、物品的价值和市场行情等因素，确保贷款方案的合理性。
- 向客户解释贷款方案的细节，包括利率、期限、还款方式等。
4. 办理典当手续- 协助客户填写典当合同，确保合同的合法性和完整性。
- 根据合同约定，办理物品的入库手续，确保物品的安全保管。
- 向客户提供典当凭证，并详细说明典当期限、赎回条件等。
5. 客户关系维护- 建立和维护良好的客户关系，提供高品质的服务。
- 定期与客户联系，了解客户的还款情况和需求变化。
- 协助客户办理赎回手续，确保客户能够及时赎回物品。
6. 市场调研与业务推广- 关注市场行情和竞争对手的动态，及时调整典当策略。
- 参与市场调研，了解客户需求和市场变化，提供参考意见。
- 积极参与业务推广活动，扩大典当行的知名度和影响力。
三、任职要求1. 学历要求：大专及以上学历，金融、经济类相关专业优先。
2. 专业知识：熟悉典当业务流程和相关法律法规，具备鉴别物品真伪的能力。
3. 业务经验：具备一定的典当业务从业经验，熟悉市场行情和典当品种。
4. 技能要求：良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立良好的合作关系。
5. 个人素质：诚实守信，具备较强的责任心和抗压能力，能够处理复杂情况。
典当行规章制度总纲
典当行规章制度总纲第一章总则。
第一条为加强典当行的管理，规范典当业务，保护当事人的合法权益，制定本规章制度。
第二条典当行应当依法经营，遵守国家法律法规和相关政策，维护典当行的良好声誉。
第三条典当行应当建立健全的内部管理制度，明确工作职责，加强内部监督，防范风险。
第二章经营范围。
第四条典当行的经营范围包括接受、鉴定、评估、存放、展示、变卖抵押物品等。
第五条典当行应当依法开展典当业务，不得接受或者变卖违法违规物品。
第六条典当行应当依法对抵押物品进行鉴定评估，确保公平、公正、合理。
第三章典当业务。
第七条典当行应当对抵押物品的真实性、合法性进行审查，不得接受盗窃、抢劫等违法物品。
第八条典当行应当保护当事人的隐私权，不得泄露当事人的个人信息。
第九条典当行应当妥善保管抵押物品，确保安全。
第四章典当利率。
第十条典当行的典当利率应当符合国家规定，不得擅自提高典当利率。
第十一条典当行应当向当事人明示典当利率，不得隐瞒或者误导当事人。
第五章监督管理。
第十二条典当行应当接受政府主管部门的监督管理，配合相关部门的检查和评估工作。
第十三条典当行应当定期向政府主管部门报告经营情况，不得有隐瞒、虚报等行为。
第六章处罚规定。
第十四条对于违反本规章制度的典当行，将依法给予相应的处罚，包括警告、罚款、暂停业务等。
第十五条对于严重违法违规的典当行，将依法吊销其经营许可证，并追究相关责任人的法律责任。
第七章附则。
第十六条本规章制度自颁布之日起生效。
第十七条典当行应当严格遵守本规章制度，如有违反，将依法受到相应的处罚。
以上为典当行规章制度总纲，具体细则将根据实际情况进行制定。
典当岗位职责
典当岗位职责一、岗位概述典当岗位是指在典当机构从事典当业务的岗位，主要负责接待客户、评估物品价值、办理典当手续等工作。
本文将详细介绍典当岗位的职责和工作流程。
二、岗位职责1. 接待客户典当岗位的首要职责是接待客户，提供优质的服务。
当客户到达典当机构时，典当岗位的工作人员应热情地迎接客户，引导他们了解典当业务流程，并解答客户的疑问。
2. 评估物品价值典当岗位的核心职责是评估客户所带物品的价值。
工作人员需要具备良好的鉴别能力和专业知识，准确判断物品的真伪、品质和市场价值。
评估结果将直接影响到客户能够获得的典当额度。
3. 办理典当手续典当岗位的工作人员需要协助客户办理典当手续。
这包括填写典当合同、办理抵押手续、记录物品信息等。
工作人员需要仔细核对客户提供的资料，确保典当手续的合法性和准确性。
4. 管理典当物品典当岗位的工作人员需要负责管理典当物品，确保其安全和完整。
这包括妥善保管物品、定期检查物品状态、记录物品流转情况等。
在客户赎回物品时，工作人员需要按照规定程序进行核对和交接。
5. 协助处理纠纷典当岗位的工作人员需要协助处理典当业务中的纠纷。
当客户对评估结果有异议或发生物品丢失、损坏等情况时，工作人员需要耐心听取客户的诉求，并及时与相关部门协商解决问题，确保客户权益。
6. 维护典当机构形象典当岗位的工作人员是典当机构的代表，需要保持良好的形象和职业操守。
工作人员应穿着整洁、言谈举止得体，为客户提供专业、高效的服务，树立典当机构的良好声誉。
三、工作流程1. 客户接待当客户到达典当机构时，典当岗位的工作人员应主动迎接客户，引导他们前往典当区域，了解典当业务流程。
2. 物品评估客户将所带物品交给工作人员后，工作人员将对物品进行评估。
评估过程中，工作人员需要仔细观察物品的外观、材质、制作工艺等，并参考市场行情，给出合理的估价。
3. 典当手续办理当客户同意典当机构的评估结果后，工作人员将协助客户办理典当手续。
典当岗位职责
典当岗位职责一、岗位概述典当岗位是指在典当机构从事典当业务的员工，主要负责接待客户、评估物品价值、制定典当合同、办理典当手续等工作。
典当岗位需要具备一定的专业知识和技能，能够准确评估物品价值，并与客户进行有效的沟通和交流。
二、岗位职责1. 接待客户- 热情接待客户，了解客户需求，并提供专业的咨询服务。
- 协助客户填写典当申请表，核实客户身份和物品信息。
2. 评估物品价值- 根据典当机构的评估标准，对客户提供的物品进行评估。
- 使用专业的工具和设备，如电子秤、显微镜等，对珠宝、钟表、艺术品等进行鉴定和评估。
- 根据物品的品相、市场行情等因素，确定物品的估价。
3. 制定典当合同- 根据评估结果，与客户商议典当金额、利率、典当期限等具体条件，并制定典当合同。
- 向客户解释合同条款，确保客户对典当合同内容和义务有清晰的了解。
- 确保典当合同的合法性和合规性，遵守相关法律法规。
4. 办理典当手续- 填写典当登记表，记录典当物品的详细信息，如名称、规格、数量等。
- 对典当物品进行拍照，并保存相关证据资料，以备后续管理和处理。
- 对客户提供的有效证件进行核实，并记录在案。
5. 管理典当物品- 对典当物品进行安全保管，确保物品不受损失或遗失。
- 定期检查典当物品的状态和保存环境，确保物品的完好性和价值。
- 根据典当合同约定，及时提醒客户缴纳利息或赎回典当物品。
6. 处理典当物品- 根据客户的要求和合同约定，办理物品的赎回手续。
- 在典当期限到期后，与客户联系，提醒客户及时赎回典当物品。
- 在客户未能按时赎回物品的情况下，根据典当合同的约定，进行物品的处置。
7. 维护客户关系- 与客户建立良好的沟通和合作关系，解答客户疑问，提供优质的服务。
- 定期与客户进行回访，了解客户的需求和意见，及时解决问题和改进服务。
- 建立客户档案，记录客户的典当历史和相关信息，为客户提供更加个性化的服务。
三、任职要求1. 具备相关专业知识和技能，如珠宝鉴定、艺术品评估等。
典当岗位职责
典当岗位职责引言概述：典当岗位是一个古老而重要的职业，其职责涵盖了多个方面。
本文将从五个大点来阐述典当岗位的职责，包括客户接待、物品鉴定、价格评估、合同签订以及风险管理。
通过详细阐述每一个大点下的小点，我们可以更好地了解典当岗位的职责。
正文内容：1. 客户接待1.1 提供专业的咨询和建议1.2 协助客户办理典当手续1.3 解答客户的疑问和需求1.4 维护良好的客户关系1.5 处理客户的投诉和纠纷2. 物品鉴定2.1 对客户所带来的物品进行细致的检查2.2 判断物品的真伪和质量2.3 评估物品的保存状况2.4 分析物品的市场价值和潜在升值空间2.5 确定物品的可典当性和可接受的风险程度3. 价格评估3.1 根据物品的品质、稀缺性、市场需求等因素进行价格评估3.2 考虑物品的历史价值和未来发展趋势3.3 参考市场行情和竞争对手的定价策略3.4 根据典当期限和风险程度确定合理的典当利率3.5 向客户解释价格评估的依据和理由4. 合同签订4.1 准备典当合同并解释合同条款4.2 确保合同的合法性和有效性4.3 确认客户的身份和物品的所有权4.4 确定典当期限和还款方式4.5 保留合同副本并妥善保存相关文件5. 风险管理5.1 对典当物品进行妥善保管和保险5.2 监控市场行情和物品价值的波动5.3 预防和处理物品的损坏、丢失或者盗窃事件5.4 定期评估典当物品的价值和可变现性5.5 调整典当利率和还款方式以应对风险变化总结：典当岗位的职责包括客户接待、物品鉴定、价格评估、合同签订以及风险管理。
在客户接待方面，典当人员需要提供专业的咨询和建议，协助客户办理手续，并维护良好的客户关系。
物品鉴定要求典当人员对物品进行细致的检查和评估，判断其真伪、质量和市场价值。
价格评估需要考虑多个因素，包括物品的品质、稀缺性和市场需求。
合同签订要求典当人员准备合同、确认客户身份和物品所有权，并解释合同条款。
风险管理方面，典当人员需要妥善保管物品、监控市场行情和物品价值的波动，并调整利率和还款方式以应对风险变化。
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典当行各项工作大纲（草拟）一、核心价值观：
典当行坚守原则：团结稳步发展盈利
对待客户的原则：诚信合作缜密双赢
对待员工的原则：精心用心学习开拓
二、典当行基本组织架构：
原则：实施执行董事领导下的总监负责制
体系：所有业务部门实行直接对典当行总监负责的管理模式结构框架（如图所示）
三、各部门人员编制以及工作重点：
1、执行董事：
人员：职务：董事
职责：主持典当行的全面工作
1）制定年度、季度财务、典当行各项工作计划的编制、审定和修改2）监督检查各项工作的执行和落实情况
3）参与重大项目的审定评议和决策，并签署重大意见书
4）组织召开并主持年度或季度的“董事会报告会”
5）其他工作
2、典当行总监：
人员：职务：总监
职责：负责典当行全面业务工作
1）编制、审定典当行年度、季度工作计划以及向董事会拟定完成典当业务的余额或利润额
2）监督检查各部门各项工作的完成情况以及执行情况
3）组织召开每周一工作例会，并布置本周工作内容或各岗位工作4）组织召开每周三审贷会议，审批审贷小组提出的各贷款单位或个人申请的贷款并签署贷款与否意见书
5）临时性召开重大贷款会议的审核审批（后附:会议纪要表格01）
3、审贷小组
人员：
职责：负责审议各项贷款的评议、审核、决策以及处置意见
1）对各部门申报的贷款进行细致分析并作出正确的预判，并形成文件（风控意见书）提交审贷会予以讨论并进行分析后决策
2）无论贷款与否，审贷小组会议均做出评审意见
（后附：贷款审议审批表02）
4、法务部
人员：职务：律师
职责：负责典当行法律业务工作
1）针对各种实际问题发布法律风险提示函，加强对项目风险的预防，避免和减少纠纷的发生
2）参与典当行部分项目调查工作，出据法律意见书或风险控制预案3）组织员工进行典当行业法律的普及，增强员工的法制观念
（法律意见书由法务部具体执行草拟）
5、业务部
人员：职务：经理
职责：业务开发、洽谈以及各类信息的搜集、客户维护等
1）负责企业及个人典当、抵押业务的接待和洽谈工作
2）做好企业及个人前期信用评价、资产调查以及风险预判，并作出书面文件（后附：贷款申请表03、资产调查处置预案表04）
3）负责市场拓展，市场调查、客户信息的搜集和汇总，在筛选出优质客户的同时做好维护优质客户资源工作
4）针对不同客户要制定不同的融资方案，并给客户设计制定一套切实可靠的融资方案（后附：融资方案意见书05）
6、风控部
人员：职务：经理
职责：负责典当行贷款审核以及风险控制
1)研究典当行业务风险的点和面，对每笔贷款可能出现的风险提出
自己的判断及提供补救措施的意见，力避担保过程中的潜在风险，及时为执行总监或董事会决策提供科学依据和处置意见
2)负责做好信贷客户的开发、调查及贷后管理，包括参与对当物的
鉴定、评估，调查报告的撰写以及合同的签署
3)对已经完成的业务的后期经营情况，包括项目的经营面、财务状
况、融资需求、行业特性、风险防范措施等动态信息也要进行独立调查
4)针对上述各项工作均作出“风险控制意见书”（后附风险控制意见
书贷前06-01、事后06-02）
7、事后处置部
人员：职务：经理
职责：负责典当行已形成风险的贷款的清收工作
1）全面掌握拖欠单位或个人的资料和信息，在法务、风控部门配合下进行资产处置清偿贷款
2）对于特殊或其他拖欠贷款的单位和个人，事后处置部直接接受执行总监的领导，对不良客户予以清收
典当行会议纪要
编号：
记录人员：结束时间：
贷款审议审批表
借款申请表
资产调查处置预案表
融资方案意见书一. 融资额核算。