美国商务文化

目录：

引言：美国“暖春”经济

选择美国站点的建议

一、美国多元自由的文化特色

美国式文化特点

美国站售卖之总结

二、“山姆大叔”的假日与时差

美国气候概述

美国法定假期表

美国时间与北京时间对比表

三、更多商务信息：血拼季与实用性

“黑色星期五”之血拼

美国近期购物倾向

引言：

这个春季对美国经济而言，应该称得上“暖春”，从年初至今公布的经济数据显示，美国经济步入了更加坚实的增长轨道。当然，这也让我们更有理由相信：消费者近期对花钱的热情不会削弱。

而对站点选在美国的卖家而言，这无疑算是一个利好消息。不过我们还是建议您：

1、售前多做分析，了解基本的美国文化特色，以便您能感知美国式风格，清楚地选择售卖产品，使其更契合美国买家需求；

2、从对美国文化的解析中，了解美国买家大致性格特点，可相应地调整店铺设计及客服技巧；

3、清楚美国联邦法定假日，和美国时间与北京时间差，以及更多的商务信息，便能及时安排促销活动，巧妙提高物流效率，从而提升买家整体满意度。

一、多元自由的文化特色

自从欧洲移民在北美大陆上生根发芽后，美国便创造了令人赞叹不已的灿烂文明，而他们多元自由的文化，更无时无刻不彰显着自己的特色。

不拘礼节

美国人以不拘礼节著称，长辈与晚辈间可互拍肩膀、无拘无束，人们在交往中更轻松、自在，从而也更快地缩短了彼此间的距离。

do it yourself

去美国人家做客，常见他们会乐此不疲地投入各种DIY，这不仅体现着他们的自立精神，相信他们还能从动手的成果中，看到自己的能力和价值。

不愿沉默

美国人聊天奔放、随和、坦率，一旦与人拉开话匣，便会滔滔不绝，且聊开后很少会有停顿，说话双方总会尽力使谈话继续，直至谈兴渐薄。

节奏快速

美国人精力充沛，似乎用之不竭。他们生活的节奏则像一根上足了的发条，每天有条不紊地运转，呈现出一幅繁忙景象。

喜欢直率

美国人喜欢直率地表述观点和意见，在他们看来，没必要在简单的事实面前添加多余的修饰，只要言词不唐突、尖刻，意见上的争执无伤大雅。

诚实为先

美国人的伦理价值观中有一条箴言：“Honesty is the best policy”（诚实为上策）。他们把诚实放在首位，因此，在美国若要说某人的坏话，蛮厉害的一句便是“You cannot trust him”（你不能相信他）。

轻松交友

去美国人家做客，可以无拘无束、轻松自在，可以与他们共享假期，甚至一起生活。他们强调真诚和信任，友情中掺不得任何虚假和欺骗。

万象归数

在相当程度上，美国人倾向于以数量来评价事物。而数字确实能给人明确的概念，实实在在，因而它为美国人的判断提供了一定依据。

乐观主义

从深层意义上讲，美国人爱创新的秉性和由之衍生的开拓精神都源于其乐观主义思想。他们相信，只要坚持不懈，努力创新，便没有什么事情办不到。

标新立异

美国人热衷于、也善于标新立异，他们以一种极为自信、我行我素的风格对待生活。诚然，这种标新立异的创新思维也正是值得我们借鉴之处。

综上：

1、在美国站售卖，产品的选择可以多样化，新颖出彩；

2、物品的描述，尤其要注意贴合产品本身，尽量如实描述，坦诚相待；

3、与买家交流时，可以轻松自由些，这样可以更好地拉近彼此距离，但切记要尽量快速的有问必答、颇有礼貌、态度诚恳；

4、促销等内容争取以数字为主，如“65%OFF”，实实在在，一目了然；

5、若是实在不小心遇到小小的摩擦，也不用着急，乐观面对，相信你的态度会感染买家。

二、”山姆大叔“的假日与时差

美国绰号“山姆大叔“，它与中国一样，属于北半球。其大部分地区属于大陆性气候，南部属亚热带气候。而在与中国的季节差别上，卖家不用花费太多时间，只要注意美国法定假日，可按需调整促销时间，还有美国时间与北京时间差，及时安排物流即可。

eg：eBay时间是按太平洋时区算的。

三、更多商务信息：血拼季与实用性

需要提醒您的是，感恩节的第二天，一般被美国人称为“黑色星期五”，正是美国人疯狂血拼的时候。此时很多人的购物欲高涨，他们在等待感恩节之后开启的降价狂潮和超多折扣的“购物季”。相应的，卖家在此时做一系列的促销动作，相信会收到不错的回馈。

同时，有资料显示，以前在节日购物旺季挥霍的美国消费者们，不再一味热衷于高单价的电子产品，而越来越多的人们开始倾向于更为实用的商品，如家饰品和服饰类。他们认为低价与实惠更重要，实用性俨然成了他们购物的重要原则。

---转自外贸大学。