保险营销实战经验分享ppt课件
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《保险营销》PPT课件

复核签章,手续齐备
55
(3)续保
应当注意以下问题:
1、及时对保险标的进行再次审核,以避免保险期间中断 2、如果保险标的的危险程度有增加或减少时,应对保险费
作出相应调整。 3、保险人应根据上一年的经营状况,对承保条件与费率
进行适当调整。 4、保险人应考虑通货膨胀因素的影响,随着生活费用指数
的变化而调整保险金额。
26
㈠直接营销渠道的利弊分析
❖ 1.优势 ❖ 业务人员熟悉保险业务; ❖ 业务人员具有较强的公司特征,在客户中树
立公司良好的外部形象; ❖ 维持营销系统的成本较低。
27
㈠直接营销渠道的利弊分析
❖ 2.弊端 ❖ 不利于企业争取更多的客户; ❖ 不利于扩大保险业务的经营范围; ❖ 不利于发挥业务人员的工作积极性
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一、保险营销渠道及其种类
❖ 保险营销渠道:保险商品从保险企业向保户 转移过程中所经过的途径。
直接营销渠道 间接营销渠道
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直接营销渠道
❖ 保险企业利用支付薪金的业务人员对保险消 费者直接提供各种保险商品的销售和服务。
❖ 适用于实力雄厚、分支机构健全的保险公司
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间接营销渠道
❖ 保险企业通过保险代理人和保险经纪人等中 介机构推销保险商品的方法。
(1)统保优惠 (2)续保优惠 (3)防灾减损优惠
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九、促销策略
(一)广告促销策略 1.保险广告促销的作用 第一,传递信息、沟通供求。 第二,刺激需求、增加销售。 第三,介绍知识,引导人们投保。 2.保险广告媒体的选择
主要有:①印刷媒体,包括报纸、杂志、画册、电话簿等
;②电子媒体,包括电视、广播、电影、电子显示屏幕等; ③邮寄媒体,包括商品目录、说明书、挂历、明信片等;④ 户外广告媒体,包括海报、广告牌、旗帜等;⑤展示广告媒 体,包括门面广告媒体、陈列广告媒体、橱窗广告媒体,等 等。在众多的广告媒体中,影响最大的是“四大广告媒体” ,即报纸、杂志、电视、广播。
保险销售营销培训知识完整版PPT课件(带内容)

(三)及时签单的义务 (四)为投保人或被保险人保密的义务
保险人义务的履行
39
七、保险合同的签订原则
保险利益原则 最大诚信原则 近因原则 损失补偿原则
40
(一)最大诚信原则的含义
《中华人民共和国保险法》 第五条规定: 保险活动当事人行使权力 履行义务应当遵循诚实信用原则
由于保险经营中信息的不对称性, 保险合同是最大诚信合同!
21
人
1 人身保险的定义
身
2 人身保险的特征
保
险
3 人身保险的分类
22
一、人身保险的定义
人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险
人
人寿保险
身
年金保险
保
健康保险
险
意外伤害保险
23
二、人身保险的特征
人身风险 的特殊性
A
• 生、老、病、死、残 • 死亡率稳定、巨灾风险小
保险标的 的特殊性
B
• 生命无价(难以用货币衡量) • 保险标的有标准体和非标准体之分
41
(二)保险利益原则的含义
《中华人民共和国保险法》第十二条规定: “人身保险的投保人在保险合同订立时,对被保险人
应当具有保险利益。” 《中华人民共和国保险法》第三十一条规定: “投保人对下列人员具有保险利益(一)本人;(二)
配偶、子女、父母;(三)前项以外与投保人有 抚养、赡养或者抚养关系的家庭其他成员、近亲 属;(四)与投保人有劳动关系的劳动者”
42
(三)损失补偿原则的含义
➢ 只有发生保险事故造成保险标的损毁致使被保险人遭受经济损失 时,保险人才承担损失补偿原则。
➢ 损失多少赔多少,不允许让被保险人通过保险获得额外的利益。
保险人义务的履行
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七、保险合同的签订原则
保险利益原则 最大诚信原则 近因原则 损失补偿原则
40
(一)最大诚信原则的含义
《中华人民共和国保险法》 第五条规定: 保险活动当事人行使权力 履行义务应当遵循诚实信用原则
由于保险经营中信息的不对称性, 保险合同是最大诚信合同!
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人
1 人身保险的定义
身
2 人身保险的特征
保
险
3 人身保险的分类
22
一、人身保险的定义
人身保险是以人的寿命和身体为保险标的的保险
人
人寿保险
身
年金保险
保
健康保险
险
意外伤害保险
23
二、人身保险的特征
人身风险 的特殊性
A
• 生、老、病、死、残 • 死亡率稳定、巨灾风险小
保险标的 的特殊性
B
• 生命无价(难以用货币衡量) • 保险标的有标准体和非标准体之分
41
(二)保险利益原则的含义
《中华人民共和国保险法》第十二条规定: “人身保险的投保人在保险合同订立时,对被保险人
应当具有保险利益。” 《中华人民共和国保险法》第三十一条规定: “投保人对下列人员具有保险利益(一)本人;(二)
配偶、子女、父母;(三)前项以外与投保人有 抚养、赡养或者抚养关系的家庭其他成员、近亲 属;(四)与投保人有劳动关系的劳动者”
42
(三)损失补偿原则的含义
➢ 只有发生保险事故造成保险标的损毁致使被保险人遭受经济损失 时,保险人才承担损失补偿原则。
➢ 损失多少赔多少,不允许让被保险人通过保险获得额外的利益。
银行保险销售技巧教材PPT实用课件(共37页)

1、销售点宣传:长期 2、社区咨询宣传:时间、地点的选择
理财经理岗前培训课
8
电话、信函宣传销售
1、宣传成本低 2、主要作用是推荐、告知 3、特定对象、特定方式
理财经理岗前培训课
9
产品说明会
1、适合群体客户 2、由网点组织效果更佳
理财经理岗前培训课
10
柜台销售流程与话术
步骤一:建立信任 基本的柜面礼仪
理Hale Waihona Puke 经理岗前培训课23• 获取暗示同意 • 由小决定引出大决定 • 二选一法 • 类比法 • 对比法 • 激励法 • 总结:动之以情,晓之以理,诱之以利
理财经理岗前培训课
24
• 以填写完毕的投保单或交接单。 • 市分公司编辑下发的相关资料。 • 本所客户累计投保的金额。
• 专业报刊、杂志上有关分红保险特别是中邮 保险的介绍。
2、客户购买国债或国债到期兑付时
3、客户办理零存整取业务时
4、客户看宣传材料,主动询问时
话术: • 现在有一款最新的理财产品——兼具保障和投资,而且
这个产品的投资风险为零,还有红利派发,我给您介绍 一下吧。
理财经理岗前培训课
14
柜台销售流程与话术
步骤二:发现需求
• 客户的三维需求 (Three dimensions of
银行保险销售技巧
理财经理岗前培训课
1
路线图
• 银行营销观念的发展阶段 • 银行常见销售方式简介 • 柜台销售流程及话术 • 客户常见问题处理 • 服务
理财经理岗前培训课
2
银行营销观念的发展阶段
无营销 阶段
高度计划经 济时代,单 一金融结构 导致完全卖 方市场。
市场分割 阶段
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8
电话、信函宣传销售
1、宣传成本低 2、主要作用是推荐、告知 3、特定对象、特定方式
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10
柜台销售流程与话术
步骤一:建立信任 基本的柜面礼仪
理Hale Waihona Puke 经理岗前培训课23• 获取暗示同意 • 由小决定引出大决定 • 二选一法 • 类比法 • 对比法 • 激励法 • 总结:动之以情,晓之以理,诱之以利
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24
• 以填写完毕的投保单或交接单。 • 市分公司编辑下发的相关资料。 • 本所客户累计投保的金额。
• 专业报刊、杂志上有关分红保险特别是中邮 保险的介绍。
2、客户购买国债或国债到期兑付时
3、客户办理零存整取业务时
4、客户看宣传材料,主动询问时
话术: • 现在有一款最新的理财产品——兼具保障和投资,而且
这个产品的投资风险为零,还有红利派发,我给您介绍 一下吧。
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• 客户的三维需求 (Three dimensions of
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市场分割 阶段
保险营销技巧PPT讲解

第三节 人身保险
(五)按分红与否分类 1、分红保险 2、不分红保险 (六)按风险程度分类 1、标准体保险 2、次标准体保险
第三节 人身保险
(七)按被保险人年龄分类 1、成年人保险 2、未成年人保险
第三节 人身保险
三、人寿保险 (一)传统人寿保险 1、死亡保险 ⑴ 定期死亡保险 ⑵ 终身死亡保险
第三节 保险营销的主体、客体及对象
2、保险公司的自我调节机理 3、保险公司的一般组织形式 ⑴ 国营保险 ⑵ 保险股份有限公司 ⑶ 相互保险 ⑷ 劳合社 4、保险公司的内部组织形式
第三节 保险营销的主体、客体及对象
(二)保险代理人 1、类型 2、关系 (三)保险经纪人 (四)保险公估人
第三节 保险营销的主体、客体及对象
第二节 财产保险
2、海洋运输冷藏货物保险 3、海洋运输散装桐油保险 4、航空运输货物保险 5、邮包险 6、一般附加险的保险责任 ⑴ 偷窃、提货不着险 ⑵ 淡水雨淋险
第二节 财产保险
⑶ 短量险 ⑷ 混杂、玷污险 ⑸ 渗漏险 ⑹ 碰损、破碎险 ⑺ 串味险 ⑻ 受潮、受热险 ⑼ 钩损险 ⑽ 包装破裂险 ⑾ 锈损险
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第二节 财产保险
八、农业保险 农业保险是指种植业保险和养殖业保险,
是保险人专为农业生产者在从事种植业和 养殖业生产过程中,对遭受自然灾害和意 外事故所造成的经济损失,提供经济保障 的一种保险。
第三节 人身保险
一、人身保险的界定 人身保险是以人的寿命或身体作为保险
标的的保险。 狭义上,人身保险也被称作寿险。 有的人习惯上称人身保险为寿险。但必
第三章 开展保险营销前的准备工作
第一节 心理、形象与礼仪的准备 第二节 基础知识准备 第三节 合理制定营销目标和统筹制定营销计
保险营销案例讲座(PPT 54张)

保费筹集方法不同
• 社会保险按照国家或地方政府规定的统 一缴费比例筹集资金,由国家、企业、 个人三方共同承担,行政强制实施;人 身保险的保险费由保户承担,自愿缴纳。
பைடு நூலகம்
待遇水平不同
• 社会保险金的给付以保障基本生活为 前提,依据职工缴费年限、在职期间工 资水平等条件计算给付金额,并随每年 社会平均工资的增长进行相应调整;人 身保险的保障水平取决于保户缴纳保险 金的多少,按“多投多保,少投少保, 不投不保”的原则给付,满足保户多层 次的保障需要。
法律常识
•
市面上的保险产品主要分为四种:传 统险、分红险、万能险和投资连结险。 从种类上看,传统险属于纯保障类保险, 后三种保险则将保障和投资融于一体, 属于投资型险种。
•
而从各保险公司热销商品的类别看 来,带有储蓄及投资理财功能的保险商 品更受投资者的青睐。不过,虽然保险 本身附带的理财功能,可以在保障功能 的同时实现保险资金的增值。但相对其 他金融产品,其收益总体来说比不上基 金、股票。
•
理财专家建议,如果只需要保险的 保障功能的话,那么保险投入不要超过 家庭年收入10%;如果同时看重其理财 功能,建议可以占整体理财规划资金的 20%—40%。因此,投资者可以根据自 己不同时期的不同情况选择不同的保险 产品以及资产的配置。
• 单身期
• 此阶段经济收入比较低且花销大。 新华人寿成都分公司办公室赵小姐建议, 年轻人在投保的时候可以优先选择意外 伤害保险,因为这类保险保费低,但保 额高,新华人寿的多保通产品适合此类 人群,此时保险占整体理财规划资金的 比例不应该超过10%。
• 被保险人的年龄以周岁计算。投保人在申 请投保时,误报了被保险人的年龄,造成 年龄不真实,按下列规定处理: (1)对被保险人真实年龄不符合合同约 定的年龄限制的,保险人可解除合同,并 在扣除手续费后向投保人退还保险费,但 自本合同成立之日起超过两年的除外。
保险营销展业经验传授学习(PPT 13页)

样的风险?或要是买保险,您觉得首 先应该买什么样的商品呢?或者您最希望通过保险解决什么样的问题? 人身保险可以回避个人、家庭风险,具体买什么样的险种好,那要具 体分析家庭的经济状况、风险状况及已经有什么样的保障等,一般地 讲一个家庭要按以下步骤建立保障: 第一步:解决家长疾病、意外及医疗方面的保障 第二步:化解小孩成人前父母亲承担的疾病、意外及医疗、养育方面 的保障 第三步:大人的养老 第四步:小孩养老 其中,第四步基本上可以不考虑,1、3步可以同时考虑。短期内不担 心发生风险,就买投资类的保险。
三、值得沟通的观念:
• 不要高估客户的保险观念,不要低估客户的购买力 ① 冰箱、彩电是必需的,一辈子幸福的保障却没有必要, 这样的观点前景乐观吗? ② 投保后一辈子不出险,会损失一部分利息,因此有的 人不愿意投保,不愿意损失其实微不足到的利息;而不投 保,病、残、死等许多灭顶之灾可能光顾一个家庭,而有 的人愿意冒这样的风险,您觉得冒什么样的险合适? 客户拒绝我,我还有机会找别人,有一天我拒绝客户, 那么客户将没了出路
保险营销展业经验传授学习(PPT 13页)
营销思路
一、接近:
方法1: 见缘故及其同事、好友,只需说:我现在去了泰康人寿保险公司,
准备做保险,既可转入第二步骤。 方法2:
随机攀谈:办公室(最佳)、公园、公共场所、车站、消费场所 等触景生“语”
小姐,您的包很别致,哪儿买的? 先生,在哪儿上班,今天休息吗? 这孩子真漂亮,今天带他玩来了? 等等,通过关心、交谈对方感兴趣的事情,拉近距离。
• ③ 疾病问答: 生病后是不是要花很多钱? 工资奖金会不会受影响? 所需要的营养开销是不是很大? 院外开销是不是可能超过院内开销? 看护是否有困难》? 亲戚朋友的工资奖金会不受很大影响? 床前的孝子会留几位? 朋友会远离吗? 辛苦积攒的储蓄会不会交给医院?
三、值得沟通的观念:
• 不要高估客户的保险观念,不要低估客户的购买力 ① 冰箱、彩电是必需的,一辈子幸福的保障却没有必要, 这样的观点前景乐观吗? ② 投保后一辈子不出险,会损失一部分利息,因此有的 人不愿意投保,不愿意损失其实微不足到的利息;而不投 保,病、残、死等许多灭顶之灾可能光顾一个家庭,而有 的人愿意冒这样的风险,您觉得冒什么样的险合适? 客户拒绝我,我还有机会找别人,有一天我拒绝客户, 那么客户将没了出路
保险营销展业经验传授学习(PPT 13页)
营销思路
一、接近:
方法1: 见缘故及其同事、好友,只需说:我现在去了泰康人寿保险公司,
准备做保险,既可转入第二步骤。 方法2:
随机攀谈:办公室(最佳)、公园、公共场所、车站、消费场所 等触景生“语”
小姐,您的包很别致,哪儿买的? 先生,在哪儿上班,今天休息吗? 这孩子真漂亮,今天带他玩来了? 等等,通过关心、交谈对方感兴趣的事情,拉近距离。
• ③ 疾病问答: 生病后是不是要花很多钱? 工资奖金会不会受影响? 所需要的营养开销是不是很大? 院外开销是不是可能超过院内开销? 看护是否有困难》? 亲戚朋友的工资奖金会不受很大影响? 床前的孝子会留几位? 朋友会远离吗? 辛苦积攒的储蓄会不会交给医院?
[精选]保险营销技巧(PPT33页)
![[精选]保险营销技巧(PPT33页)](https://img.taocdn.com/s3/m/e74cc6b2a1116c175f0e7cd184254b35eefd1a84.png)
异议处理〔五〕
产品优势 客户:你们说的效劳其他公司也有,没什么特别
的 营销员:了解,现在大的保险公司的主要效劳工
程是差不多,但效劳的反响速度是不一样的,人保有 强大的后续效劳队伍,能保证随时处理您的问题,无 论是在凌晨还是深夜,您看现在大家晚上的聚会都比 较多,如果您的爱车晚上在路上出了问题,您随时拨 打客服 ,然后就只需要在车内耐心等待就可以了, 我们会在最快内赶到,这样的效劳是既方便又快捷的, 您看没问题的话我就帮您续上吧。
异议处理〔五〕
和家人商量
客户:我在和家人商量商量吧! 营销员:那当然没问题,您真的很尊重家人意见, 是哪里我还没有给您解释清楚吗?车险的事情是您家 人做主吗,要不我直接给她打过去,这样您和您家人 有什么问题的话就可以直接给您解答了,没问题的话 就可以直接续上,正好咱们现在有XX优惠活动……
类似的拒绝自然还有很多,我们肯定无法一一列 举出来,但是,处理的方法其实还是一样,也就是要 把拒绝转化为肯定,让客户拒绝的意愿动摇,营销员 就乘机跟进,诱使客户接受自己的建议。
开场白三:巧借东风开场法
销售员:您好,请问是朱小姐/先生吗? 客户朱:是的,什么事? 销售员:您好,朱小姐/先生,我是XX的售后 效劳人员,今天给您打 最主要是感谢您对我们公司 一直以来的支持,谢谢您! 客户朱:这没什么! 销售员:为答谢老客户对我们公司一直以来的支持, 公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,朱小姐/先生一 定很感兴趣的! 客户朱:那说来听听!
异议处理
都是人保公司,怎么别家算的比你们的廉价?
其实我们的保费和别家不会相差很多,现在市场竞争比 较剧烈,可能有的业务员为了争取客户,有时会把保 额调的比较低为缺乏额投保,出现后会影响理赔的.也 有时会把自己获得的代理费用让利给客户,但是找业 务员买的车险车万一出了事业务员是没有能力帮你处 理这样那样的问题的?我们店就不一样,我们会为您 提供全程的事故救援和保险理赔效劳,这样不就能给 您省去很多麻烦,节省很多时间吗?
保险营销实战经验分享ppt课件

7
了,你会觉得很*败,很愚蠢。没有任何人愿意感受*败或愚蠢。今天,我 们所掌握的能力之一,就是不要直接地说服对方,而是通过一种引导让对 方从内在里面自我领悟新的信念、新的思想。通过领悟之后,他会觉得新 的信念、新的思想对他更有利益。而会随着我们的说法导致我们要完成的 结果。
不要让对方感觉他错了。让对方佩服你并愿意去做得更好。这句话里 面,四个字非常重要,首两个字——佩服,另外两个字——愿意。听完你 的引导之后,他觉得你说的非常有理,他佩服你。而且他发自内心愿意去 做得更好。
一. 首先,客户为什么会提出反对问题? 保险的利益那么好,意义那么伟大,保险是急用的现金,每个人和物都需
要它,为什么偏偏有人会提出反对问题? 掌握解决反对问题的最佳方法。 当我们面对反对问题的时候,我们该如何解决? 如何进入一种境界——叫做“空”的境界?
2
卖保险的技巧有四大阶段。 第一个阶段:学习如何说; 第二个阶段:学习如何问; 第三个阶段:学习如何“空”;
这两大目的就是 : 第一,完成 心愿; 第二 ,拿走担忧。 所以 ,当我们出去卖保险的时候,我们绝对不是在卖保险 。我们是
9
去为别人完成 心愿,为别人拿走担忧。把风险转移.从今天开始,你卖保险 的时候会非常的轻易。我们出去见到客户的时候,绝对 不是在卖保险,而 是在为他完成 心愿,拿走担忧。
今天 ,假如我要把保险卖给你,我不需要提到保险这两个字。我会很 轻松地问你:“我关心 你和你的爱车。请问你目前 最大的心愿是什么?请 你告诉我你目前你爱车最大的担忧又是什么?”你根本没有机会听到我提保 险这两个字!只要你能够把你的心愿告诉我,只要你能够 把你的担忧告诉 我,我肯定能够让你看到如何通过保险完成 你的心愿,拿走你的担忧。
切记,每一个人都有要害。说中对方的要害就能改变对方的信念和思 想。所谓的要害,就是他在信念和思想上的盲点。在过去,他还没有看清 或领悟的部分。我们说中他的要害,就是清除他在信念和思想上的盲点。 这么做,就能改变对方的行为而达至成交。
了,你会觉得很*败,很愚蠢。没有任何人愿意感受*败或愚蠢。今天,我 们所掌握的能力之一,就是不要直接地说服对方,而是通过一种引导让对 方从内在里面自我领悟新的信念、新的思想。通过领悟之后,他会觉得新 的信念、新的思想对他更有利益。而会随着我们的说法导致我们要完成的 结果。
不要让对方感觉他错了。让对方佩服你并愿意去做得更好。这句话里 面,四个字非常重要,首两个字——佩服,另外两个字——愿意。听完你 的引导之后,他觉得你说的非常有理,他佩服你。而且他发自内心愿意去 做得更好。
一. 首先,客户为什么会提出反对问题? 保险的利益那么好,意义那么伟大,保险是急用的现金,每个人和物都需
要它,为什么偏偏有人会提出反对问题? 掌握解决反对问题的最佳方法。 当我们面对反对问题的时候,我们该如何解决? 如何进入一种境界——叫做“空”的境界?
2
卖保险的技巧有四大阶段。 第一个阶段:学习如何说; 第二个阶段:学习如何问; 第三个阶段:学习如何“空”;
这两大目的就是 : 第一,完成 心愿; 第二 ,拿走担忧。 所以 ,当我们出去卖保险的时候,我们绝对不是在卖保险 。我们是
9
去为别人完成 心愿,为别人拿走担忧。把风险转移.从今天开始,你卖保险 的时候会非常的轻易。我们出去见到客户的时候,绝对 不是在卖保险,而 是在为他完成 心愿,拿走担忧。
今天 ,假如我要把保险卖给你,我不需要提到保险这两个字。我会很 轻松地问你:“我关心 你和你的爱车。请问你目前 最大的心愿是什么?请 你告诉我你目前你爱车最大的担忧又是什么?”你根本没有机会听到我提保 险这两个字!只要你能够把你的心愿告诉我,只要你能够 把你的担忧告诉 我,我肯定能够让你看到如何通过保险完成 你的心愿,拿走你的担忧。
切记,每一个人都有要害。说中对方的要害就能改变对方的信念和思 想。所谓的要害,就是他在信念和思想上的盲点。在过去,他还没有看清 或领悟的部分。我们说中他的要害,就是清除他在信念和思想上的盲点。 这么做,就能改变对方的行为而达至成交。
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这两大目的就是 : 第一,完成 心愿; 第二 ,拿走担忧。 所以 ,当我们出去卖保险的时候,我们绝对不是在卖保险 。我们是
9
去为别人完成 心愿,为别人拿走担忧。把风险转移.从今天开始,你卖保险 的时候会非常的轻易。我们出去见到客户的时候,绝对 不是在卖保险,而 是在为他完成 心愿,拿走担忧。
今天 ,假如我要把保险卖给你,我不需要提到保险这两个字。我会很 轻松地问你:“我关心 你和你的爱车。请问你目前 最大的心愿是什么?请 你告诉我你目前你爱车最大的担忧又是什么?”你根本没有机会听到我提保 险这两个字!只要你能够把你的心愿告诉我,只要你能够 把你的担忧告诉 我,我肯定能够让你看到如何通过保险完成 你的心愿,拿走你的担忧。
充分发挥我们的智慧。意思是说,平时把准备功夫做好。所谓做好, 就要多反省,多思考,把专业知识学懂.
8
。 今天我买一部汽车,我对买这部汽车的行为没有兴趣;今天我买一件
物质,我对买这件物质的行为没有兴趣。我要的是购买行为背后的两大目 的。没有任何人对购买的行为有任何兴趣 。每个人要的是购买 行为背后 的两大目的。
真正的高手,他必须进入第二个销售技巧的阶段,他懂得如何问,在 问的过程,让我重复:第一:不要说。因为他不想听;第二:不能说。那 只好第三:问问题。问了问题之后,第四:听反应。他的反应代表他的信 念和思想,听了反应之后,我们随着他的说法而说,他说什么我们跟着说
4
什么。最后,随着我们的说法,导致我们要完成的结果。 第三个阶段学习如何“空”,待会儿,我会详细说什么叫做“空”的
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了,你会觉得很*败,很愚蠢。没有任何人愿意感受引导让对 方从内在里面自我领悟新的信念、新的思想。通过领悟之后,他会觉得新 的信念、新的思想对他更有利益。而会随着我们的说法导致我们要完成的 结果。
不要让对方感觉他错了。让对方佩服你并愿意去做得更好。这句话里 面,四个字非常重要,首两个字——佩服,另外两个字——愿意。听完你 的引导之后,他觉得你说的非常有理,他佩服你。而且他发自内心愿意去 做得更好。
2
卖保险的技巧有四大阶段。 第一个阶段:学习如何说; 第二个阶段:学习如何问; 第三个阶段:学习如何“空”;
第四个阶段:学习如何“震”——如何震撼对方。
第一个阶段——学习如何说,我们把对方当做什么都不知道。我们去告诉他, 我们去教育他,我们有个立场,对方也有个立场,很容易产生什么立场?对立的 立场。这个阶段非常非常的危险,但很不幸的, 80%的营销员都处于这个阶段。
境界。 最后一个阶段,学习如何“震”——如何震撼对方。 如何表达自己? 当我们面对反对问题的时候,我们该如何表达自己?表达自己,有几个
简单的原则。这些简单的原则是什么?
5
今天我们学习的不是简单的技巧,而是一种控制或者应付任何局面的能 力。我们学习的不是技巧,而是运用头脑的能力。技巧和能力有什么分别? 技巧叫做背话术,你曾经背过这样的话术,今天遇到同样的问题,你把话术 背出来,这叫做技巧。那么能力呢?能力就是发挥我们的智慧,不管你在任 何情况之下,不管对方提出任何问题,因为你有发挥头脑的能力,你能够回 答任何问题。今天我们学习的不是技巧 ,而是什么?能力。我们已经超越 简单的技巧,而进入一种能力的发挥。
3
学习如何说,一见到准客户的时候,就不停地说,不断地说,而且都胡 说。真正的高手,他要进入第二个阶段——学习如何问。
我们和客户之间最严重的问题是客户根本不想听。面对一个不想听的人, 我们不知道该怎么说。
第一:不能说;
第二:不要说;
第三:问问题;
第四:听反应;
第五:随着他的说法而说;
第六:随着我们的说法导致我们要完成的结果.
实战经验分享
1
通常,营销员面对客户时,最恐惧的是什么事?客户的拒绝。遇到拒绝的 时候,我们该如何处理?摸索困难,模仿容易。遇到拒绝或者学习如何处理拒 绝,今天,我和大家一起共同学习实战经验。
一. 首先,客户为什么会提出反对问题? 保险的利益那么好,意义那么伟大,保险是急用的现金,每个人和物都需
要它,为什么偏偏有人会提出反对问题? 掌握解决反对问题的最佳方法。 当我们面对反对问题的时候,我们该如何解决? 如何进入一种境界——叫做“空”的境界?
11
万一他说他现在追求的是关系的圆满,那更简单了,我说“关系不圆 满,基本上和钱有关系。”有没有道理?那,基本上你在追求的是更丰富 的经济。假如你要完成更丰富的经济,你只有几个方法?两个。一个是尽 力而为,施展你的能力,创造更丰富的经济。第二是什么?创造一个经济 系统。不管你在任何情况之下,你都没有经济方面的难题。你绝对不会成 为别人的负担而破坏你的关系。
今天,假如你告诉我你的担忧。肯定的是,你的担忧就是担忧没有时
10
间,担忧没有金钱,担忧没有精力,担忧没有能力。不管你有什么担忧, 只有保险能够拿走你的担忧。
万一他说“我没有 心愿 ,我也没有担忧”,那该怎么做?我们说,人 基本上在追求三样东西。
第一 ,追求金钱丰富; 第二 ,追求身体健康; 第三,追求关系圆满。
过去,我们用的方法是尽量说服对方。所谓说服,我们借用外在的力 量来转变他的想法和看法。今天,我们用的是内在的领悟力,让他自己看 清他在信念和思想上的盲点。
该怎么做呢?
一共有几大步骤?
首先,不要说服对方。过去,我们用的方法就是说服对方。今天,我们 采取另外一种方法——不要说服对方。而是让对方通过内在的领悟来了解 新的信念和思想。当我说服你,往往我让你觉得你错了,当你觉得你错
第一个主题:准客户为什么会提出反对问题? 很简单,因为他们的想法、看法和做法和我们的不一样。 我们经过专业的培训,我们充分地了解保险的意义和利益。但
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客户没有我们那么幸运,他们对保险的意义和利益没有充分的了解,为什 么呢?
为什么客户有不同的想法、看法和做法呢?
道理很简单,因为在他们的信念和思想上充满了盲点,对保险充满了盲 点,在信念和思想上拥有盲点。所谓的盲点就是还没有领悟的部分。因为 在信念和思想上拥有盲点,还没有看清或领悟的部分,所以,解决任何反 对问题最佳的方法就是让对方看清楚他信念和思想上的盲点。
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去为别人完成 心愿,为别人拿走担忧。把风险转移.从今天开始,你卖保险 的时候会非常的轻易。我们出去见到客户的时候,绝对 不是在卖保险,而 是在为他完成 心愿,拿走担忧。
今天 ,假如我要把保险卖给你,我不需要提到保险这两个字。我会很 轻松地问你:“我关心 你和你的爱车。请问你目前 最大的心愿是什么?请 你告诉我你目前你爱车最大的担忧又是什么?”你根本没有机会听到我提保 险这两个字!只要你能够把你的心愿告诉我,只要你能够 把你的担忧告诉 我,我肯定能够让你看到如何通过保险完成 你的心愿,拿走你的担忧。
充分发挥我们的智慧。意思是说,平时把准备功夫做好。所谓做好, 就要多反省,多思考,把专业知识学懂.
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。 今天我买一部汽车,我对买这部汽车的行为没有兴趣;今天我买一件
物质,我对买这件物质的行为没有兴趣。我要的是购买行为背后的两大目 的。没有任何人对购买的行为有任何兴趣 。每个人要的是购买 行为背后 的两大目的。
真正的高手,他必须进入第二个销售技巧的阶段,他懂得如何问,在 问的过程,让我重复:第一:不要说。因为他不想听;第二:不能说。那 只好第三:问问题。问了问题之后,第四:听反应。他的反应代表他的信 念和思想,听了反应之后,我们随着他的说法而说,他说什么我们跟着说
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什么。最后,随着我们的说法,导致我们要完成的结果。 第三个阶段学习如何“空”,待会儿,我会详细说什么叫做“空”的
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了,你会觉得很*败,很愚蠢。没有任何人愿意感受引导让对 方从内在里面自我领悟新的信念、新的思想。通过领悟之后,他会觉得新 的信念、新的思想对他更有利益。而会随着我们的说法导致我们要完成的 结果。
不要让对方感觉他错了。让对方佩服你并愿意去做得更好。这句话里 面,四个字非常重要,首两个字——佩服,另外两个字——愿意。听完你 的引导之后,他觉得你说的非常有理,他佩服你。而且他发自内心愿意去 做得更好。
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卖保险的技巧有四大阶段。 第一个阶段:学习如何说; 第二个阶段:学习如何问; 第三个阶段:学习如何“空”;
第四个阶段:学习如何“震”——如何震撼对方。
第一个阶段——学习如何说,我们把对方当做什么都不知道。我们去告诉他, 我们去教育他,我们有个立场,对方也有个立场,很容易产生什么立场?对立的 立场。这个阶段非常非常的危险,但很不幸的, 80%的营销员都处于这个阶段。
境界。 最后一个阶段,学习如何“震”——如何震撼对方。 如何表达自己? 当我们面对反对问题的时候,我们该如何表达自己?表达自己,有几个
简单的原则。这些简单的原则是什么?
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今天我们学习的不是简单的技巧,而是一种控制或者应付任何局面的能 力。我们学习的不是技巧,而是运用头脑的能力。技巧和能力有什么分别? 技巧叫做背话术,你曾经背过这样的话术,今天遇到同样的问题,你把话术 背出来,这叫做技巧。那么能力呢?能力就是发挥我们的智慧,不管你在任 何情况之下,不管对方提出任何问题,因为你有发挥头脑的能力,你能够回 答任何问题。今天我们学习的不是技巧 ,而是什么?能力。我们已经超越 简单的技巧,而进入一种能力的发挥。
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学习如何说,一见到准客户的时候,就不停地说,不断地说,而且都胡 说。真正的高手,他要进入第二个阶段——学习如何问。
我们和客户之间最严重的问题是客户根本不想听。面对一个不想听的人, 我们不知道该怎么说。
第一:不能说;
第二:不要说;
第三:问问题;
第四:听反应;
第五:随着他的说法而说;
第六:随着我们的说法导致我们要完成的结果.
实战经验分享
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通常,营销员面对客户时,最恐惧的是什么事?客户的拒绝。遇到拒绝的 时候,我们该如何处理?摸索困难,模仿容易。遇到拒绝或者学习如何处理拒 绝,今天,我和大家一起共同学习实战经验。
一. 首先,客户为什么会提出反对问题? 保险的利益那么好,意义那么伟大,保险是急用的现金,每个人和物都需
要它,为什么偏偏有人会提出反对问题? 掌握解决反对问题的最佳方法。 当我们面对反对问题的时候,我们该如何解决? 如何进入一种境界——叫做“空”的境界?
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万一他说他现在追求的是关系的圆满,那更简单了,我说“关系不圆 满,基本上和钱有关系。”有没有道理?那,基本上你在追求的是更丰富 的经济。假如你要完成更丰富的经济,你只有几个方法?两个。一个是尽 力而为,施展你的能力,创造更丰富的经济。第二是什么?创造一个经济 系统。不管你在任何情况之下,你都没有经济方面的难题。你绝对不会成 为别人的负担而破坏你的关系。
今天,假如你告诉我你的担忧。肯定的是,你的担忧就是担忧没有时
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间,担忧没有金钱,担忧没有精力,担忧没有能力。不管你有什么担忧, 只有保险能够拿走你的担忧。
万一他说“我没有 心愿 ,我也没有担忧”,那该怎么做?我们说,人 基本上在追求三样东西。
第一 ,追求金钱丰富; 第二 ,追求身体健康; 第三,追求关系圆满。
过去,我们用的方法是尽量说服对方。所谓说服,我们借用外在的力 量来转变他的想法和看法。今天,我们用的是内在的领悟力,让他自己看 清他在信念和思想上的盲点。
该怎么做呢?
一共有几大步骤?
首先,不要说服对方。过去,我们用的方法就是说服对方。今天,我们 采取另外一种方法——不要说服对方。而是让对方通过内在的领悟来了解 新的信念和思想。当我说服你,往往我让你觉得你错了,当你觉得你错
第一个主题:准客户为什么会提出反对问题? 很简单,因为他们的想法、看法和做法和我们的不一样。 我们经过专业的培训,我们充分地了解保险的意义和利益。但
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客户没有我们那么幸运,他们对保险的意义和利益没有充分的了解,为什 么呢?
为什么客户有不同的想法、看法和做法呢?
道理很简单,因为在他们的信念和思想上充满了盲点,对保险充满了盲 点,在信念和思想上拥有盲点。所谓的盲点就是还没有领悟的部分。因为 在信念和思想上拥有盲点,还没有看清或领悟的部分,所以,解决任何反 对问题最佳的方法就是让对方看清楚他信念和思想上的盲点。