员工满意度分析论文范本
员工满意度学年论文
员工满意度研究综述摘要：随着市场竞争的加剧，员工的满意度对企业的发展越来越重要,提高企业员工的满意度 ,对企业经营发展有着直接而深远的影响。
本文通过关于“员工满意度”的调查进行文献分析包括满意度的概述、与员工满意度的相关理论文献概述、员工满意度影响因素综述 ,员工满意度调查工具和调查方式以及提高员工满意度的作用。
揭示了目前国内外学者对于员工满意度研究的趋势、员工满意度的内涵和价值、培养员工满意度的措施和员工满意度的相关理论。
为之后对企业员工满意度调查、改进员工满意度提供理论依据和一定的借鉴作用。
关键词：企业发展；员工满意度；满意度影响因素；满意度理论1.引言随着知识经济的发展，企业家们在感受员工所创造的一系列商业和人本价值的同时，已开始逐渐意识到人力资本在企业发展中所起的重要作用，于是，越来越多的企业已把“如何提升员工满意度”作为战略性问题来进行思考和研究，员工满意度影响因素的调查越来越成为现代企业管理活动的重点工作之一。
随着企业自身的经营管理实践经验和理论的丰富，绝大多数企业将管理策略重点放在如何提高客户满意度上。
而成功的企业心中装有“两个上帝”，一个是客户，另一个就是员工。
他们把员工看成自己的内部客户，员工满意与客户满意同等重要。
顾客满意与否取决于企业全体员工的服务水准和态度。
“你希望员工怎么对待顾客，你就必须怎么对待员工”，“要让上帝(顾客)满意，必须先让服侍上帝的侍者(员工)满意”。
因此，企业内部员工的满意是外部顾客满意的前提。
企业进行员工满意度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。
有效地管理在于能充分的调动员工的积极性。
而调动员工的积极性关键就在于让员工满意。
也就是说，管理者只有通过实行“以人为本”的人性化管理，使员工感到公平，被关心，被尊重，从而从内心激发出工作的积极性，而这正是管理的要义。
从员工满意度相关理论中，亚当斯公平理论、弗雷德里克·赫茨伯格的双因素理论、维克多.弗隆姆的期望理论、洛克的目标理论以及马斯洛的需要层次理论无不揭示了影响员工满意度的因素。
民营企业员工满意度影响因素及研究论文
民营企业员工满意度影响因素及研究论文摘要：民营企业是中国经济发展中的重要组成部分，而员工满意度是衡量企业人力资源管理效果的关键指标之一。
本论文旨在研究民营企业员工满意度的影响因素，通过深入分析组织环境、领导风格、薪酬福利、职业发展等方面的因素，探讨员工满意度的形成过程及其对企业发展的重要性。
关键词：民营企业、员工满意度、组织环境、领导风格、薪酬福利、职业发展一、引言员工满意度对于民营企业的持续发展至关重要。
本论文将探讨民营企业员工满意度的影响因素，以期为企业提供有针对性的管理建议，提升员工满意度，增强团队凝聚力和竞争力。
二、组织环境对员工满意度的影响1. 组织文化：积极的组织文化能够激发员工的工作热情和归属感，提升员工满意度。
2. 工作氛围：良好的工作氛围能够促进员工的合作与沟通，增强员工满意度。
3. 工作条件：提供良好的工作条件，包括舒适的办公环境、先进的工作设备等，可以提高员工满意度。
三、领导风格对员工满意度的影响1. 领导行为：亲和力、能力和公正性是有效的领导行为，能够激发员工的积极性和工作动力，提高员工满意度。
2. 沟通与反馈：良好的沟通和及时的反馈可以增强员工对组织和工作的认同感，提升员工满意度。
3. 奖惩机制：公平公正的奖惩机制能够激励员工的工作表现，增加员工满意度。
四、薪酬福利对员工满意度的影响1. 薪酬福利水平：合理的薪酬福利水平能够满足员工的物质需求，增加员工对组织的认同感和满意度。
2. 公平公正的分配：公平公正的薪酬分配机制能够增强员工的公平感和满意度。
3. 福利待遇：提供多元化的福利待遇，如员工培训、健康保险、休假制度等，能够提升员工满意度。
五、职业发展对员工满意度的影响1. 发展机会：提供良好的晋升和发展机会，使员工能够实现个人价值和成长，增加员工满意度。
2. 培训与发展：为员工提供定期培训和专业技能提升机会，有助于提高员工满意度。
3. 工作任务丰富性：给予员工有挑战性和发展空间的工作任务，激发员工的工作动力，提升员工满意度。
某公司员工满意度调查及对策研究论文
**硕士学位论文研究生入学时间导师论文题目DL公司员工满意度调查及对策研究院（系）工程领域开题报告日期研究生处制DL公司员工满意度调查及对策研究摘要伴随着经济的飞速发展，许多企业也意识到员工满意度的重要性。
当前职场主力军以80和90年代为主，受到性格和家庭因素的影响，80和90年代工作人群对工作有更多要求，而这也造成了他们的离职率普遍高于70年代的人。
所以，企业越来越重视员工的满意度，绝大多数企业研究和分析员工满意度现状会采用员工满意度调查的方式，以此来发现存在的问题，进而提升员工的满意度。
文章将结合DL公司实际，展开员工满意度调查研究。
文章共分为六大章。
第一章：导论。
通过分析选题背景与选题意义，并立足于国内外研究现状，为文章书写奠定坚实的基础。
第二章：相关概念界定。
文章将分析员工工作满意度的内涵，并探讨影响员工工作满意度的因素，论述员工工作满意度调查工具。
第三章：DL公司员工工作满意度调查设计。
通过介绍DL公司简况，并分析员工满意度调查步骤、确定调查对象和方式、设计调查问卷等，为文章书写提供详实的数据支持。
第四章：调查结果统计与分析。
通过分析问卷回收情况、问卷题目分数统计等，对员工满意度进行总体统计。
第五章：DL公司员工满意度提升策略。
通过上述的研究，归纳总结出留个方面的提升策略。
第六章：结论。
归纳总结文章的研究内容，并分析其中存在的不足。
通过对DL公司员工满意度调查研究可以知道，员工满意度调查能够帮助企业制定相应的政策去提升员工的满意度和士气，也能够帮助企业发现在经营经管中已经出现的问题，指导企业接下去的发展。
关键词：员工满意度；调查问卷；统计分析；提升策略AbstractWith the rapid development of the economy, many companies are aware of the importance of employee satisfaction. The main force in the current workplace was dominated by the 1980s and 1990s, and by the influence of personality and family factors, there was more demand for work in the 1980s and 1990s, and this resulted in a higher turnover rate than those in the 1970s. Therefore, companies pay more and more attention to employee satisfaction, the vast majority of enterprises to study and analyze the status quo of employee satisfaction will use employee satisfaction survey, in order to discover the existing problems, thereby enhancing employee satisfaction. The article will be combined with the actual DL company, to carry out employee satisfaction survey.The article is divided into six chapters.Chapter 1: Introduction. Through the analysis of the background and the significance of the topic, and based on the status quo at home and abroad, writing a solid foundation for the writing.Chapter 2: Definition of related concepts. The article will analyze the connotation of employee satisfaction, and explore the factors that affect the job satisfaction of employees, and discuss the employee satisfaction survey tool.The third chapter: DL company employee job satisfaction survey design. Through the introduction of DL company profile, and analysis of employee satisfaction survey steps to determine the survey and the way to design the questionnaire, etc., for the writing of the article to provide detailed data support.Chapter 4: Statistics and Analysis of Survey Results. By analyzing the situation of questionnaire collection, questionnaire score statistics, etc., the overall statistics on employee satisfaction.Chapter 5: DL Company Employee Satisfaction Strategy. Through the aboveresearch, summed up the promotion strategy.Chapter 6: Conclusion. Summarize the research content of the article, and analyze the shortcomings.Through the survey of employee satisfaction survey of DL company, we can know that employee satisfaction survey can help enterprises to develop appropriate policies to improve employee satisfaction and morale, but also to help enterprises find problems already in business management, to guide enterprises to the next development of.Key words:employee satisfaction。
酒店管理论文 XX酒店员工满意度分析
中国网络大学CHINESE NETWORK UNIVERSITY本科毕业设计(论文) XX酒店员工满意度分析院系名称：网络学院专业：学生姓名：小明学号：*********指导老师：***中国网络大学教务处制2018年3月20日前言随着经济的不断发展，酒店竞争及形势的改变，XX市新世纪酒店在经营上存在着一些问题，需要被改善。
由于员工与客人的接触最密切，因此员工的服务质量影响了客人来就餐的满意水平，继而大大影响了酒店的服务质量，而提高员工的服务质量，首要的就是提高员工满意度。
员工满意度就是和用户满意度相对而言的，是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。
通过研究员工满意度的理论知识，可以为本文的实证研究提供理论依据，可以分析影响员工满意度的因素，探讨酒店员工满意度现状，还可以根据研究结果提出建设性意见和对策，使酒店获得更大的利益。
员工满意度的提高，可以使员工更加主动发挥主观能动性，促进员工的服务质量提高，使酒店的经营利润增加，实现饭店盈利目标，促进本地经济增长，促进就业和再就业，使酒店在国民经济中占有越来越重要的地位，赢得行业竞争最终的胜利。
一、绪论（一）研究背景进入21世纪，随着知识经济时代的到来，作为知识载体的“人”，成为了影响企业生存发展最为重要的一种资源。
因而，各类企业对人力资源的竞争也越来越激烈。
酒店是一个服务性行业,从某种意义上来看,更是一个礼仪性的行业。
但由于酒店员工的流动性比较高，酒店产品的价值是通过酒店的员工在提供服务的过程中体现出来的,员工的态度、言行也融入到了每项服务中,对宾客的满意度产生重要的影响。
并且随着酒店数量的日益增多，由于酒店行业性质相似，酒店之间的竞争愈发激烈。
所以说，提高酒店本身的综合水平和提高酒店的服务质量也就成了酒店所要坚持的发展方向。
换句话说，酒店之间竞争的胜负关键，就在于酒店的服务质量是否过硬，同时酒店的服务是否达到甚至超出顾客的预期。
员工满意度分析报告
员工满意度分析报告(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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员工满意度毕业论文
员工满意度毕业论文员工满意度毕业论文引言：员工满意度是组织管理中一个重要的指标。
一个组织只有让员工满意，才能够提高员工的工作积极性和创造力，从而推动组织的发展。
本篇论文将从不同的角度探讨员工满意度的影响因素以及提高员工满意度的方法。
一、工作环境对员工满意度的影响工作环境是员工满意度的重要因素之一。
一个良好的工作环境可以提供员工所需的资源和支持，使员工感到舒适和满意。
例如，提供舒适的工作场所、良好的办公设备和工具，以及合理的工作时间安排，都可以提高员工的满意度。
此外，组织的文化和氛围也对员工满意度产生重要影响。
一个开放、包容和互助的文化可以增强员工的归属感和认同感，提高员工的满意度。
二、薪酬福利对员工满意度的影响薪酬福利是员工满意度的另一个重要因素。
合理的薪酬水平和福利待遇可以激励员工的工作热情和积极性，增强员工的满意度。
薪酬福利不仅包括基本工资，还包括奖金、津贴、保险和福利计划等。
一个公平和透明的薪酬福利制度可以建立员工对组织的信任和忠诚，提高员工的满意度。
三、领导风格对员工满意度的影响领导风格是组织管理中的关键因素之一。
领导者的行为和态度会直接影响员工的满意度。
一个能够给予员工支持和激励的领导者，可以增强员工的工作满意度。
与此相反，一个专制和不公正的领导者会降低员工的满意度，甚至引发员工的离职意愿。
因此，组织应该培养和选拔具有良好领导风格的管理人员，以提高员工的满意度。
四、职业发展机会对员工满意度的影响职业发展机会是员工满意度的重要保障。
员工希望能够在工作中获得成长和发展，提升自己的职业能力和地位。
组织应该提供培训和学习机会，帮助员工不断提升自己的技能和知识。
此外，组织还应该为员工提供晋升和发展的机会，让员工感到自己的价值和能力得到认可，从而增强员工的满意度。
五、员工参与决策对员工满意度的影响员工参与决策是组织管理中的一项重要实践。
通过让员工参与决策过程，可以增强员工的责任感和归属感，提高员工的满意度。
青岛某酒店员工满意度分析毕业论文
XXX酒店员工满意度分析毕业论文目录1绪论 (1)1.1背景 (1)1.2研究的容、方法 (1)1.2.1研究的主要容 (1)1.2.2研究的方法： (1)1.3研究员工满意度的意义 (2)2员工满意度相关理论概述 (4)2.1员工满意度概述 (4)2.2员工满意度影响因素 (4)2.2.1员工满意度影响因素发展概述 (4)2.2.2本文采用的员工满意度影响因素 (4)2.3员工满意度模型 (5)3XXX大酒店员工满意度分析 (6)3.1XXX酒店的基本概述 (6)3.1.1XXX集团 (6)3.1.2 XXX酒店 (6)3.2XXX酒店员工满意度调查 (6)3.2.1员工满意度调查问卷设计 (6)3.2.2调查对象基本情况分析 (7)3.3员工满意度调查结果分析 (8)3.3.1员工满意度调查结果数据统计 (8)3.3.2员工满意度整体分析 (8)3.3.3工作背景满意度分析 (9)3.3.4工作群体满意度分析 (9)3.3.5工作企业 (9)3.3.6工作本身满意度分析 (9)3.3.7工作回报满意度分析 (10)3.3.8调查对象对满意度分析 (10)3.4员工满意度调查总结 (10)4酒店员工满意度的改进策略 (12)4.1提高员工对工作本身的满意度 (12)4.2提高员工对工作回报的满意度 (12)4.2.1工作的认可度 (12)4.2.2成长与发展 (12)4.2.3改善薪酬制度 (13)4.2.4改善晋升机制 (13)4.3对工作背景的满意度 (13)4.4完善管理制度 (14)4.4.1人性化管理 (14)4.4.2重视员工的意见 (14)4.4.3完善制度体系 (14)结论 (15)致 (16)参考文献 (17)附录一 (18)附录2 (23)1绪论1.1背景目前我国经济已经超越日本，位居世界第二。
2001年到2010年国旅游的人次数是7.84万增加到21亿，平均年增长10.4%，入镜旅游人数从3300万，增加到1.3亿，平均增长5.4%。
员工满意度论文
目录摘要 (III)ABSTRACT (IV)1前言 (1)1.1知识型员工满意度研究背景 (1)1.2知识型员工满意度研究目的 (1)1.3知识型员工满意度研究意义 (1)2 知识型员工满意度研究理论 (2)2.1知识型员工及员工满意度定义 (2)2.2知识型员工特点 (3)2.3员工满意度影响因素理论 (4)2.4员工满意度的测量 (5)2.5低满意度员工表现 (6)3以齐鲁制药为实例研究知识型员工满意度 (6)3.1齐鲁制药公司简介 (6)3.2企业知识型员工满意度调查与研究 (7)3.2.1调查方法与思路 (7)3.2.2调查问卷的设计 (7)3.2.3调查问卷的分析 (8)3.3本章小结 (10)4提高知识型员工满意度对策 (10)4.1完善企业管理 (10)4.2健全薪酬体系 (11)4.3加强企业对员工的培训 (11)5 结论 (12)5.1研究结果 (12)5.2本文研究限制 (13)谢辞 (13)参考文献 (14)附录 (15)摘要本文以齐鲁制药为实例，主要致力于研究该企业中知识型员工满意度存在的问题，借助于问卷调查和数据分析的结论，根据研究结果提出建设性意见和对策，从而有效地提升员工满意度，为企业决策者及后续研究者提供建议和参考。
在内容框架上，首先第一部分简述本文知识型员工满意度研究的背景，目的以及研究意义。
第二部分就是在阐述知识型员工满意度理论和方法的基础上，结合实例，设计出调查问卷，分析数据，提出主要的解决对策。
第三部分就是本文的结论以及研究的限制。
在当前社会，各类企业对知识型员工的竞争越来越激烈，而知识型员工满意度越高，企业的竞争力便越强。
因而要增强企业的竞争力，企业需要致力于提高知识型员工的工作满意度。
关键词知识型员工；员工满意度；齐鲁制药ABSTRACTThis paper take qilu-pharma as example, Mainly focuses on the research of the enterprise knowledge type employee satisfaction problems, By means of questionnaire survey and data analysis, According to the research results and put forward constructive suggestions and countermeasures, so as to effectively improve employee satisfaction, enterprise decision-makers and researchers provide suggestions and references. On the content frame, The first part describes the knowledge type employee satisfaction research background, purpose and significance of the research. The second part is described in the knowledge type employee satisfaction based on the theories and methods, combined with the examples, design the questionnaire, analysis of data, puts forward the main countermeasures. The third part is the conclusion of this paper and research limited.In Current society, enterprises of all types of knowledge workers in the increasingly fierce competition, and knowledge employee satisfaction higher, the competitiveness of enterprises becomes more intense. In order to enhance the competitiveness of enterprises, enterprises need to enhance the knowledge staff 's job satisfaction.Key word Knowledge type staff；Employee satisfaction；qilu-pharma1前言1.1知识型员工满意度研究背景进入21世纪，随着知识经济时代的到来，作为知识载体的“人”，成为了影响企业生存发展最为重要的一种资源。
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本科生毕业论文（设计）册作者：指导教师：所在学部：经济管理专业：人力资源管理班级（届）：届班二〇一四年五月十日学位论文原创性声明本人所提交的学位论文《》，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的原创性成果。
除文中已经注明引用的容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。
本声明的法律后果由本人承担。
论文作者（签名）：指导教师确认（签名）：年月日年月日学位论文使用授权书本学位论文作者完全了解师大学汇华学院有权保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。
本人授权师大学汇华学院可以将学位论文的全部或部分容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。
（的学位论文在年解密后适用本授权书）论文作者（签名）：指导教师（签名）：年月日年月日师大学汇华学院本科毕业论文（设计）任务书编号：63论文（设计）题目：崇祥房地产开发员工满意度分析学部：经济管理专业：人力资源管理班级：学生：学号：指导教师：职称：1、论文（设计）研究目标及主要任务本课题的主要研究目标：结合公司的实际情况，对公司员工满意度方面存在的问题进行分析总结，并且从完善企业管理、拓展招聘渠道等方面提出针对崇祥公司提高员工满意度的措施。
本课题的主要任务：运用自身所学的人力资源相关知识理论，以及国外一些资料的收集研究，结合本公司具体情况，分析该公司存在的优势和不足，通过一些提高员工满意度的措施，来改善公司不良情况，从而更好发挥人力资源在公司管理中的作用。
2、论文（设计）的主要容（1）员工满意度的概述：所谓员工的满意度，是指员工接受企业的实际感受与其期望值相比较的程度。
即员工满意度=实际感受/期望值。
（2）崇祥房地产公司的现状分析与研究：包括公司简介，公司现状，以及存在的问题。
（3）提高崇祥房地产公司员工满意度的对策：根据公司实际情况，提出可行性意见。
3、论文（设计）的基础条件及研究路线基础条件：图书馆借阅及网上查阅公司员工满意度相关资料。
研究路线：首先，收集员工满意度相关资料并查阅，引入员工满意度定义分析；第二，分析公司现状，调查实际情况；第四，采用实地调查法和部分访谈法，明晰公司存在问题；第五，根据问题，结合相关理论和实践，提出可行性对策。
4、主要参考文献[1]王静;邹莉.员工工作满意度的管理认知研究[J];科技学院学报(社会科学版);2011年04期[2]王倩.浅议员工满意度[J];科学之友;2010年20期[3]海英. 我国中小企业人力资源管理现状及对策[D].天津大学,2012.[4]宋丽辉. 员工满意度在企业管理中的应用[D].邮电大学,2012.5、计划进度指导教师: 年月日教研室主任: 年月日师大学汇华学院本科生毕业论文（设计）开题报告书学部专业届师大学汇华学院本科生毕业论文（设计）文献综述师大学汇华学院本科生毕业论文（设计）翻译文章本科生毕业论文设计崇祥房地产开发员工满意度分析目录摘要 (1)引言（绪论） (3)一、理论综述 (3)（一）员工满意度概念 (3)1.员工满意度定义 (3)2.员工满意度特征 (4)（二）国外研究综述 (4)1.国外理论研究 (4)2.国外研究调查情况 (5)（三）员工满意度的影响因素 (6)二、崇祥房地产员工满意度分析 (6)（一）崇祥房地产开发简介 (6)（二）调查研究 (7)1.调查思路 (7)2.调查设计 (7)（三）分析员工满意度方面存在问题 (7)三、提高崇祥房地产员工满意度的对策 (10)（一）员工满意度对公司的影响 (10)（二）提高员工满意度的对策 (11)1.拓宽招聘渠道，招聘年轻化人才 (11)2.完善企业管理，完善薪酬福利机制 (11)3.完善员工晋升渠道 (11)4.严格培训机制，完善培训制度 (12)5.创造良好的企业氛围 (12)结论 (13)参考文献 (13)附录 (15)崇祥房地产开发员工满意度分析摘要：随着市场化竞争的日趋激烈，中小型企业面临无限的挑战和机遇员工“跳槽”现象层出不穷，企业留不住员工现象时有发生，而员工是一个企业不断发展的长久动力，提高员工满意度便成为企业关心的重点问题。
员工满意度是反映企业管理水平的重要指标，提高员工满意度，可以有效实现人力资源价值最大化，为企业健康持续发展提供强有力的保障。
本文重点讲述员工满意度方面知识，并结合崇祥房地产公司具体事例分析研究，通过采取调查问卷方法，以崇祥房地产公司员工为调查对象，全面分析了解员工满意度情况并提出对策，帮助企业更好发展。
关键词：员工满意度人力资源管理企业发展Analysis of employee satisfactionIn Hebei Real Estate Development Company LimitedChong XiangAbstract: With the continuous development of social economy, the maturing of the market economy, enterprises are facing opportunities and challenges. In contemporary society, people-oriented.Employee satisfaction is an important index to reflect the level of enterprise management, improve employee satisfaction, can be effective in the realization of human resources value maximization, provide a powerful guarantee for the healthy and sustainable development of enterprises. In this paper, grass-roots employees as the research object, using the research methods of literature study and questionnaire survey, combined with the actual situation of the enterprise, acomprehensive understanding of employee satisfaction and put forward countermeasures, help enterprises to better development.Key Words: Employee satisfaction Human resource managementEnterprise development引言（一）研究背景及意义1.研究背景关于员工满意度的研究，开始于20世纪30年代，并于20世纪中后期随着市场经济发展而逐渐兴起。
员工满意度主要基于管理层面人性假设的转变，出现“经济人”“社会人”“自我实现人”的假设，越来越多的人开始追求自我价值的实现。
此外，员工价值观发生改变，更加注重自我尊重、自我安定，对自我满意度的要求越来越高，因此，企业也更加重视员工满意度的实现，需要定期调查研究员工满意度情况，稳定员工，助于企业长久发展。
2.研究意义企业成功的关键在于明白“以人为本”的真谛，明白“众人拾柴火焰高”的涵，企业的根本是员工，只有对员工进行培训和教育，提高和发挥人的潜能，提升工作绩效，才可能在激烈的竞争中使企业不断成长发展。
本文通过调查研究，根据现代企业的特点，分析本企业员工方面存在问题，并提出了提高员工满意度的建议，从而建立与社会主义市场经济和现代企业相适应的人力资源管理制度。
（二）研究方法本文结合国外关于员工满意度的研究理论，通过合理设计调查问卷，采用问卷调查法和个别访谈法，对员工情况进行全面了解，针对存在的问题，从本企业部逐步细分，逐个击破，致力于提出切实可行的管理对策，提高员工满意度。
一、理论综述（一）员工满意度概念1.员工的满意度定义员工满意是员工的一种主观价值判断，是员工的一种心理感受活动，是员工期望与实际感知相比较的结果。
所谓员工的满意度，是指员工接受企业的实际感受与其期望值相比较的程度。
即员工满意度=实际感受/期望值。
员工满意度关乎企业发展，是企业管理的“晴雨表”，更彰显企业文化优秀程度。
2. 员工的满意度特征员工满意度特征主要包括以下几方面：（1）相对稳定的性质：员工满意度一旦形成，在一定条件下，具有相对的稳定性。
这种稳定性是与顾客满意度相对而言，变化幅度很小。
（2）相对持久的性质：员工满意度一经形成，在一定条件下，具有相对的持久性。
这种持久性是与顾客满意度相对而言的，保持时间较长。
（3）相对的易满足性：相对于顾客个性化、多样化需求而言，生存、发展与享受是员工的三大需要，只要企业能够予以保障或基本保障，员工一般很容易满足。
（4）相对的可控制性：相对外部顾客的不可控性而言，企业有切实可行的措施来对员工满意度进行监督、控制和管理。
（5）差异的集中性：这种差异的表现具有相对集中的性质。
这都体现在：①性别方面：女员工的满意程度要高于男员工的满意程度，由于男员工较女员工会承担更多社会责任，因而他们很难对生活、事业产生满意感；②教育方面：高素质、高能力的员工，他们的高层次的需求如果能很好的得到满足，他们的满意度就会有所提高；③工作的时间长短方面：在公司工作时间长的员工，他们的满意度会比新入职员工的满意度高一些；④年龄方面，年龄大的员工，他们的满意度会比年龄小的员工高，因为他们没有太多的物质及其他方面需求，只是单纯为满足自身养老需要。
（6）测评实施的操作性很强：相对顾客的满意程度而言，员工的满意程度测评会比较容易实行，它的成本低，测评花费的费用也比较少。
而且，公司一般情况下都会有充足的时间及精力来进行员工满意程度的测量评定活动，此项测评活动是随时都可以开展的、测评的效果也能得到及时性的反馈等等。
（二）国外研究综述1.国外理论研究（1）需求层次理论。
马斯洛提出的需求层次理论是金字塔型的理论模型，由低到高分为五个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。
企业了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励的一个重要前提。
企业中不同的员工的需要充满差异性，而且经常变化。
因此，管理者应该经常性的用各种方式进行调查，弄清员工未得到满足的需要是什么，然后有针对性地进行激励。
需求层次理论是明白了企业发展的重要支柱是员工满意度，而满足员工需求便是提高员工满意度的基本前提。