秘书口才
作为一个秘书应该拥有怎样的口才
作为一个秘书应该拥有怎样的口才作为一个秘书应该拥有怎样的口才口才是秘书人员的基本功之一，在我们秘书队伍中有一些人，为领导写大报告、长篇文章能行云流水、妙笔生花，但出场讲个话就结结巴巴，显得十分窘迫，这就是由于缺乏口才。
事实证明，具有良好的口才可以助人成功，不善辞令则很可能丧失机遇。
事例一：有一位从秘书岗位起步的领导干部，他从大学毕业分配进机关工作开始，就十分注意口才培养锻炼。
平时他一方面注意学习各方面知识，丰富自身内涵，另一方面大胆利用各种机会锻炼自己口才，甚至在工作之余也独自练习演讲技能，由于有意识锻炼，走上领导岗位后，口才和领导能力都出众。
只要听过他在公开场合讲过话的人，都反映他有敏锐的观察力，能深刻地认识事物，还具有严密的思维能力，分析、判断和推理问题相当准确，说话有条有理，很富有感染力，讲话的声调、姿势、表情都配合得恰到好处，所以每次讲话都能产生很好的影响力。
总结他事业的成功不难发现很大程度上得益于其超群的口才。
事例二：有一位女秘书，由于她善于言辞，能够充分抓住机遇，通过口才展示自己各方面的才华，因而很快由一个县的局办公室普通秘书成长为一个高校创办的大型工厂经销经理，期间还担任过两个局、办负责人。
最初她是由一所中专机构毕业分配到某局办公室从事秘书工作，一次县里领导带队，组织各局局长和一名办公室人员外出考察，她在参加这次活动中，充分展示了自己的口才和智慧，由于她本人性格开朗、待人热情大方，再加上口齿伶俐，因而很受人欢迎和喜爱，考察回来后，领导对她的言谈举止大为赞赏，迅速将她调到县委办工作，在县委办工作期间又因人缘好，能说会道，处事周到，工作能力强，仅半年提为副科，一年后任县委办督查室主任，后又提拔为县旅游局局长，在担任旅游局局长期间，所接待过的宾客都一致夸她口才很好，很会说话。
后来被一高校领导看上，调该校所办工厂任经销公司经理。
事例三：有一位不善言辞性格内向的秘书，就是因为他的口才的缺陷失去一个发展的机会。
秘书口才的重要性
一、秘书口才的重要性（一）何为好口才在做人做事中，成功的秘诀有很多，口才好的因素绝对不容忽视。
一个人要想成功，就离不开良好的口才。
因为说话的水平是这个人的思维本质、认识高度、知识渊博程度等的综合体现。
在很多种情况下，不管是社会还是个人对一个人的认识和了解都是通过说话来实现的。
自古以来，能成就一番事业者无一不是善于说话、精于做事的人。
若能练就一个善讲巧说的“铁嘴”，就可以帮助自己用语言打开一片广阔的天地，在通往成功的道路上无往而不利。
那么什么是真正的好口才呢?这可是很多人感兴趣的话题。
对此，人们有很多不同的理解：有的人说邻家大妈的口才好，很能说，一天到晚讲个不停！话多并不等于口才好，群居终日，言不及义，没有一句话可以拿到桌面上来，怎么能算是好口才呢？有的人说推销员的口才好！的确，推销员们大多掌握了很多表达和交流的技巧，但这些人往往尚未开口，就已经让人反感了，真正的好口才不是这样的！有的人认为央视名嘴的口才好！的确，央视的主持人几乎都是科班出身，口才的功底好，并经过大量的实践锻炼，见过大世面，绝非一般人可比，但他们却未必拥有真正的好口才！且不说在节目当中，他们的很多话是由编导等人事先安排好的，单就看他们或在内行面前装大虾，把专家凉在一边秀自己；或在名人面前装菜鸟，提些弱智问题，装傻充愣、阿谀奉承，又或上蹿下跳耍活宝；又或讲官话不讲人话，就足以让人反感了！试问央视之大，真正拥有好口才的人能有几个？有的人说辩论比赛的辩手们口才好，引经据典、唇枪舌剑！诚然，辩论比赛往往很精彩，辩手们学识非常渊博，反应机敏，但他们却也未必有真正的好口才！看过辩论比赛的人都知道：脸红脖子粗、旗鼓相当是最常见情形，能够战胜对手已是不易，要想让对手口服更是难上加难，要想让对手心服口服更无异于痴人说梦！真正的好口才也不是这样的。
那么，到底什么才是真正的好口才呢?首先，真正的好口才必须以良好的品行为基础。
自古以来，无论做什么事，“德”都是第一位的，口才更是如此，否则就不是真正的“好”口才，而是坏的、不好的口才。
秘书口才训练
秘书口才训练当今社会，生活节奏越来越快，人与人之间的交往越来越频繁，就业压力越来越大，所以，大学生加强与人的沟通，锻炼自己的口才迫在眉睫，总而言之，只有有良好的口才，一个人才能适应当今的社会发展，下面店铺整理了秘书口才训练方法，供你阅读参考。
秘书口才训练方法01(一)练好普通话口才是说话的能力，这种能力要通过语言表现出来，而我们的国家是一个土地辽阔、人口众多的国度，各民族、各地区在语言上存在着很大的差异，所以，为了更好地方便人们的沟通与交流，我们的民族在长期发展的基础上，形成了现代汉民族的共同语言，即现代汉语的普通话，练好普通话是训练口才的第一步：首先，普通话的学习包括语音、词汇和语法三部分。
词汇、语法的学习可以通过大量的课外阅读来实现，课堂学习的内容主要是语音，系统的学习和掌握语音理沦知识是学好普通话的基础，没有这个基础就难以对自己的语音问题进行科学的分析。
掌握了牢固的语音理论知识，就可以用理论指导实践、验证实践，从而确定正确的学习方法。
其次，找出自己方言与普通话的差距，以确定方法、对症下药。
第三，适当的强化训练，方能使语音的运用不仅准确规范，而且自然流畅。
第四，普通话的学习过程不是单一的，必须多管齐下，即做到四多：多听、多想、多读、多说，千万不能因为自己的普通话不好而害怕开口说话，我们应该明白，刚开始说普通话时感到别扭、吃力，这是正常的，说明你正在尽力往正确的语音过渡之中，就像学游泳一样，你必须在说普通话的过程中练好普通话。
(二)注重知识的积累·常言道：“巧妇难为无米之炊，”说话也是如此。
要想会说话，必须在日常生活中注意搜集讲话的内容。
这主要有两方面的来源：一是丰富的生活。
生活中不能没有语言，同样语言中也不能没有生活，生活内容丰富，语言内容才会丰富，“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”，只能是书呆子。
二是博览群书。
古人讲究“读书破万卷，下笔如有神”，其实“说”是“写”的前奏，书是语言内容最好的间接来源，这句古语相应可以改为“读书破万卷，开口如有神”，(三)提高道德修养研究古今中外著名口才家的成长经历，我们发现要培养自己运用语言的能力，必须具备良好的道德修养：杰出的道德品质是口才之魂。
秘书必须具备的口才_演讲与口才_
秘书必须具备的口才一个优秀的秘书工作者，必须具有很好的语言表达能力，对这一点，我们可以看出良好的口才在秘书工作实践中的运用实在是太重要了。
下面是小编为大家收集关于秘书必须具备的口才，欢迎借鉴参考。
秘书要“慎言”不该说的不说。
言多必失。
秘书长期在核心部门工作，对一个地区、一个单位的情况应该说掌握得比较全面，有时甚至比领导掌握得还要多。
但如果秘书因为自己了解情况多就不分场合地信口开河，那必然要惹出大麻烦来。
特别是当有领导在场时，秘书更要把握分寸、摆正位置，不该说的坚决不说。
有一位秘书陪新来的县长到企业调研，县长在调研前已经通过有关渠道对这家企业的生产经营情况进行了全面了解，也准备讲一点自己的看法。
到达企业后，这位秘书自以为对企业情况非常了解，就抢先发言，而且居高临下、滔滔不绝，对企业的生产经营评头论足，提出了这样那样的要求。
半天下来，县长几乎一言未发，非常尴尬。
不久这位秘书就被调离了工作岗位。
原则性与灵活性相结合秘书的辅助地位及秘书工作的被动性，决定了秘书说话的语境千变万化，经常出现始料未及的情况，这时就需要临场调整内容，改变方式，机敏、巧妙地应付意外，以避免尴尬和失误。
突发事件的发生需要我们秘书去处理，这个时候秘书原则性与灵活性相结合的语言就显得特别的重要了，说得好能够促进融洽的气氛，化解多方面矛盾。
我们都知道，在现工作中，我们秘书接触的众多对象中，难免有修养差、偏激执拗的人，或有意刁难、出言不逊;或自以为是、以势压人;或观点不同、故意添乱。
对于这些突然出现的情况，秘书应处变不惊、镇定自若、应变适当。
这种机变，不是见风使舵、八面玲珑的投机取巧，而是原则性与灵活性相结合的随机应变。
当别人打听秘密时，应采用婉转拒绝的技巧，既不伤和气，又获得理解。
简洁明确，讲究效率现代社会是高节奏的效率社会，这就要求我们的秘书在说话的时候，必须简洁明确，注意效果。
时间就是金钱，效率就是生命”。
在说话的的时候必须要贯彻这样的效率原则。
秘书口才的重要作用及技巧
重要手段 ；是领导 艺术 、组织管理 的重 要组成部分 。 口头 表达 能力是现代复合 型人才的基本素质 ， 口才 已成为现代 人，特 别是创造型 、开 拓型人才的一种 重要能力 ，并在社 会竞 争中发挥着越来越 重要的作用 ，思维敏 捷、能言善辩
是 个 人 寻 求 发 展 机 会 的 重要 条件 ， 也 是 事 业 成 功 的 保 证 。 对 于 秘 书 来 说 ， 口 才 是 必 备 的 三 大 基 本 功 之 一 。随 着 社 会 信 息 化 程 度 的 加 深 ，秘 书 的 语 言 交 际是 秘 书 职 业 活 动
秘书 口才的重要作用及技巧
宋 好 音
（ 州 经 贸 职 业 技 术 学 院 ， 江 苏 苏 州 ２ ０ ９ 苏 １ ０） ５
摘 要 ： 良好 的１ 才是秘必备 的三 大基 本功之一 。秘 书口才具有参 ： ／ 谋助手作 用 ，沟通 协调作 用。 关键 词 ：秘 书口才 ；意 义；技 巧
中 ，起决定作用 的是 口才 。随着社 会的发展 ，竞 争更趋激
烈 ， 口才 的作 用 已渗 透 到 社 会 生活 的 各 个 领 域 — — 它 是 表 情 达 意 、交 流 思想 、 传 播 信 息 、宣 传 教 育 的 重 要 工 具 ； 是 捍 卫 真 理 、批 评 谬 误 的 锐 利 武 器 ； 是 寻 求 发 展 和 合 作 、 广 交朋 友 、 增 进 友 谊 的 宽 广 桥 梁 ；是 调 查 访 问 、洽 谈 讨 论 的
“ 五 岁 了 。虽 然 还 小 ， 希 望 趁 我 还 没 入 土 就 托 付 给 您 。 ” 十 太 后 说 ： “ 们 男 人 也 疼 爱 ｄ Ｊ 子 吗 ？ ”触 龙 说 ： “ 你 ，Ｌ 比女 人
多 的悲 剧 发 生 。
秘书口才的作用_演讲与口才_
秘书口才的作用掌握说话技巧的秘书，会处处受人欢迎：他们能够与许多素不相识的人携手共事，成为朋友;他们能够为人排忧解难，消除疑虑和误会。
以下是小编整理了秘书口才的作用，希望对你有帮助。
秘书口才的作用当今社会，口才作为一项基本技能，已被人们所共识。
秘书拥有好口才不仅能起到较好地传递信息的作用，还能体现出其修养、知识、魅力等。
掌握说话技巧的秘书，会处处受人欢迎：他们能够与许多素不相识的人携手共事，成为朋友;他们能够为人排忧解难，消除疑虑和误会;他们能够安抚烦闷的心灵，使其勇敢地面对现实;他们能够激励人们奋秘书口才力创新，充满激情迎接挑战，走向新胜利。
在秘书的工作与生活中我们经常看到，有时候一句话可以化干戈为玉帛，也可以让朋友变成仇人，可以功败垂成，也可以改变人生命运。
秘书的口才很重要可见，说话与秘书的工作、生活密切相关。
秘书工作繁纷复杂，如调查研究、传达信息、协调工作、出谋划策等，除了部分工作使用书面语言外，绝大部分工作都需要具备良好的口才去进行交流和沟通。
以前人们经常将秘书人员说成是笔杆子，其实是对秘书工作的误解，只看见了秘书工作的局部，而没能了解秘书工作的整体。
很难想象一个只能写不能说的人能够当一个秘书，也很难想象一个擅长舞文弄墨而笨嘴拙舌的秘书能够成为一个好秘书。
一、秘书口才有利于人际交往人际交往、沟通协调是秘书的工作职责。
然而，成功的协调离不开出色的口才。
这就意味着一个优秀的秘书工作者，必须具有很好的语言表达能力。
良好的El才在秘书工作实践中发挥着重要的作用。
具有好的口才，必定会给秘书工作带来极大的方便。
秘书就是沟通的桥梁，要沟通就要有交际，有交际就少不了动嘴，优秀的口才能产生事半功倍的效果。
秘书工作尽管千头万绪，但归根结底，是与人打交道，本质上是一种交际工作。
秘书必须与各种各样的人——上至领导下至普通员工、外单位的有关人员打交道。
在与形形色色的人打交道的时候，秘书往往带有沟通的任务。
为了圆满地完成任务，有些秘书在自己的穿着打扮上花费极大的精力，其实这是认识上的误区。
下篇秘书口才
[案例]——某百货公司的情景面试
某百货公司要招聘一位总经理，招聘方给
侯选者放了一段录象：上午9时30分，一家百
货商场进来一个高个小伙，他掏出100元买了
一支3元钱的一支牙膏。10时整，又进来一个
矮个小伙子买牙膏，他掏出10元递给售货员，
找钱时他却说自己给的是张100元钞票，双方
起了争执。商场总经理走过来询问，小伙子提
3、知识性问题的回答
1）出题原因：
2）常见问法：常识性的知识和专业性的知识
3）思路：靠平时扎实的积累
4、智力性的问题
1）出题原因：考察反应能力、逻辑分析能力、 判断能力
2）常见问法：
3）思路：主要是看应试者是否能言之成理，只 要找到它的解决办法就行了。
[案例]
微软的面试题
假如你在飞机上遇到一位高耳夫球的生产 商，向你询问中国每年消耗的高耳夫球的数量， 你怎样回答？
态度端正,不要轻视自己的人格.
●实事求是,从容自然.
四、沟通交往口才
●实事求是,从容自然.
首先要对自己主管的工作了如指掌.
其次不能只报喜不报忧, 隐瞒问题.
四、沟通交往口才
●纠错提醒,委婉陈述.
适时-------
适地------适人------适言-------
第十章
一、面试的种类
面试口才训练
2、心理准备
3、仪表准备
三、面试的注意事项
1、时间
2、独自前往
3、多带几份简历
4、关闭通讯工具 5、坐姿、手势端正大方
第二节
面试口才技巧
一、自我介绍的口才技巧 二、面试回答问题的口才技巧 1、回答问题的原则 2、常见面试问题的回答技巧 3、回答问题的注意事项 三、面试口才训练
管理秘书的口才技能培训
管理秘书的口才技能培训管理秘书是公司的重要岗位之一，他们不仅需要具备出色的组织和协调能力，还需要有高超的口才技巧。
良好的口才能力可以帮助管理秘书在与同事、领导和客户的沟通中更加得心应手，下面我将分享一下管理秘书的口才技能培训内容。
一、培养流利的口才作为管理秘书，流利的口才是非常重要的，特别是在与领导进行沟通时，需要能够清楚地表达自己的意见和建议。
因此，培养流利的口才是首先要考虑的。
1. 增强演讲能力：管理秘书需要在公司会议中进行演讲，因此需要掌握演讲的技巧，能够自信地面对大庭广众。
可以通过参加演讲培训班、多参与演讲比赛等方式来提高演讲能力。
2. 练习口语表达：口语表达是与同事和客户进行日常沟通的重要方式。
可以通过和同事进行日常交流、参加英语角等方式来提高口语表达能力。
3. 掌握辩论技巧：在工作中，管理秘书有时会参与一些会议并需要表达自己的观点。
掌握辩论技巧可以让管理秘书更好地表达自己的观点并取得他人的认可。
二、培养良好的沟通能力良好的沟通能力是管理秘书必备的技能之一。
通过良好的沟通能力，管理秘书可以更好地与领导、同事和客户进行合作，提高工作效率。
1. 学会倾听：倾听是良好沟通的基础，管理秘书应该学会仔细聆听对方的需求和意见，不要急于发表自己的意见。
2. 理解对方的立场：在沟通过程中，理解对方的立场非常重要。
管理秘书应该学会站在对方的角度去考虑问题，提高与对方的共鸣。
3. 用简洁的语言表达：在沟通中，简洁清晰的语言更容易让人理解和接受。
管理秘书不仅要注意语言的准确性，还要注意语言的简洁性，避免冗长的叙述和重复。
三、培养良好的人际关系良好的人际关系对于管理秘书来说很重要，因为管理秘书需要与各个部门的同事和不同级别的领导进行合作。
1. 学会与人相处：管理秘书需要学会与不同性格的人相处，与大家保持友好的关系。
可以通过参加社交活动、关注同事的生活等方式来增进人际关系。
2. 沟通协调能力：在工作中，会遇到各种各样的问题，管理秘书需要具备协调沟通的能力，能够和不同部门的同事进行有效的合作。
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“读万卷书，行万里路”
秘书口才
补充资料：
书上有云
书上有云：改变自己的观念，就可以改变自己的前途。 书上有云：只要自己追求的方向是对的，就要坚持到底，我们人生的目标 往往需要坚定的意志与持之以恒的耐心才可以达到。 书上有云：世俗烦恼处，要耐得下；世事纷扰处，要闲得下；胸怀牵缠处， 要割得下；境地浓艳处，要淡得下；意气忿怒处，要降得下。健康快乐， 心清目明，不做不应该做的事，才是境界。 书上有云：装满水的杯子，倒不进去新东西。自满其实是追求上进的最大 阻力，自满是生命中最深最不易察觉的一个黑洞。
3）慎重性与果断性结合
秘书说话应慎重,不可随意表态,特别是不应先于领导草率作出表态,从而让 自己和单位陷入被动。 但面对某些突发性的事件，或者危机，秘书又不可优柔寡断，而应立即对 形势作出正确判断，果断地说出解决办法，以免坐失良机。
秘书口才
案例：
打好手里的牌
艾森豪威尔年轻的时候，一次晚饭后跟家人一起玩纸牌游戏， 连续几次都抓了很坏的牌，他开始不高兴地抱怨。妈妈停了下来， 正色对他说道：‚如果你要玩，就必须用你手中的牌玩下去，不管 那些牌怎么样！‛ 他一愣，听见母亲又说：‚人生也是如此，发牌的是上帝，不 管怎样的牌你都必须拿着。你能做的就是尽你全力，求得最好的效 果。‛ 很多年过去了，艾森豪威尔一直牢记着母亲的这句话，从未再 对生活存在任何抱怨。相反，他总是以积极乐观的态度去迎接命运 的每一次挑战，尽己所能地做好每一件事，从一个默默无闻的平民 家庭走出，一步一步地成为中校、盟军统帅，最终成为美国历史上 第34任总统。 艾森豪威尔逝世后，约翰逊在给他的哀悼词中称他‚勇敢和正 直‛。他的这种勇敢和无所畏惧的性情正是承袭了母亲当年的教诲： 人生如打牌，既然发牌权不在你手里，那么，你能做的只有用你手 里的牌打下去，并努力打好，除此以外，你没有任何选择。
（4）言之有物 —注重话风，不尚空谈； （5）言之有理 —合乎逻辑，防止诡辩； （6）言之有度 —谦恭适度，自然得体。
秘书口才
第二章：秘书社交口才
2.1
拜访与接待的语言技巧
2）拜访与接待语言的技巧
（1）拜访语言的要求和技巧
★拜访语言的要求 一是寒暄不可少。 二是言谈不要散。
三是态势语不可多。
秘书口才
秘书口才
第一章：秘书口才概述
1.1
秘书口才的基础
1）现代意识
☆开放意识
秘书必须面向全球，走向世界。 秘书必须确立开放型思维方式。 秘书必须‚懂得生存‛、‚学会生存‛。
☆竞争意识
增强危机感、紧迫感和责任感。 始终刻苦努力，不断奋进。 保持清醒的头脑，胜不骄，败不馁。
☆创新意识
一要善于反思。 二要善于质疑。 三要敢冒风险。
秘书口才
（PPT 教学课件）
主编：周彬琳
《秘书口才》
一人之辩，重于九鼎之宝， 三寸之舌，强于百万之师。
——刘勰《文心雕龙》
如果让我重进大学，我将修好两门课： 演讲和说服。 ——尼克松
秘书口才
一言可以兴邦，一言可以亡国。
——中国古谚语
良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
——中国古谚语
秘书口才
第一章
秘书口才概述
秘书口才
第一章：秘书口才概述
1.2 秘书口才的作用
1）秘书口才有利人际交往
2）秘书口才有利创造良好机遇
3）秘书口才有利促进事业成功
秘书口才
补充资料：
妙口生花
自从有了科举制度，能妙笔生花的人前程远大； 自从有了广播电视，能妙口生花的人前程远大。
——董宇峰说今天大众崇拜一个脱口 秀出色的主持人，正如从前崇拜一个词章出色的 文学家。
秘书口才
第一章：秘书口才概述
1.4 秘书口才的艺术
1）原则性与灵活性结合
一是针对不同对象，根据特定的交际目的确定不同的说话内容和方式。 二是在不同的场合下，秘书说话的内容与表达方式也应有所不同。 三是要善于应付突如其来的情况，在言语交际中应付得体自如。
2）政策性与现实性结合
处理重大的问题时，应该讲政策、坚持原则不动摇。 处理日常工作琐事时，应该讲团结、坚持实事求是。
秘书‚不患位不尊，而患德之不崇‛。 秘书口才
案例： “蝴蝶效应”
在热带雨林中，一只蝴蝶漫不经心地拍动几下翅膀，可能在两 周后引起美国得克萨斯州一场灾难性的风暴。其原因在于：蝴蝶翅 膀的运动，导致其身边的空气系统发生变化，并引起微弱气流的产 生，而微弱气流的产生又会引起它四周空气或其他系统产生相应的 变化，由此引起连锁反应，最终导致其他系统的极大变化。科学家 把这种现象戏称作‚蝴蝶效应‛，意思即一件表面上看来毫无关系、 非常微小的事情，可能带来巨大的改变。 西方流传一首民谣:“丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只 蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑 士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。‛马蹄铁上一 个钉子是否会丢失，本是初始条件十分微小的变化，但其‚长期‛ 效应却是一个帝国存与亡的根本差别。这就是在军事和政治领域中 的所谓‚蝴蝶效应‛。 人们总是觉得在自己的人生中，最终影响人生的并不是某一个 具体事件。但最重要的是你所有决定的总体趋势是积极向上的多呢， 还是颓废的多？某一个决定并不重要，重要的是你所有决定是朝着 哪个方向。这也就是所谓的‚机遇垂青有准备的人‛的意思，因为 有准备的人大部分人生决定，都是朝着积极向上的方向。 知道了‚蝴蝶效应‛，我们是否明白了：人，应该活得积极， 要从每一件小事情做起呢？
秘书口才
思考？
如何针对不同的对象， 根据不同的交际目的， 来确定不同的说话内容和采取不同的 说话方式？
秘书口才
答：
可以从年龄、性别、文化程度、身份、性格、心情 等即将谈话对象划分不同的类型。 年龄大、身份高的人特别看重自己的辈分或地位， 秘书跟其说话时要显得庄重。 同文化程度高的人谈话时要注意遣词造句，要避免 犯常识性错误，要委婉得体。 女性比男性更敏感，秘书跟女性谈话时要更慎重， 更文雅；异性之间的谈话要保持一定的距离，不能显得 过分热情。 对心境不同的人应该说不同的话，要根据对方的言 谈举止判断对方的心境，不能有意无意地揭人家的伤疤。
秘书口才
第一章：秘书口才概述
1.1 秘书口才的基础
2）智能结构 ☆知识结构
应为‚T”型结构： 兼备多学科、跨学科的经过精选的宽厚的知识面（‚T”的一横）； 具备秘书专业纵深的知识（‚T”的一竖）。 做专博结合的‚通才‛。
☆能力结构
认识能力（观察事物、分析问题、认识现实、预测未来的能力）。 组织能力（组织材料、组织语言和组织听众）。 表达能力（有声语言和态势语言表达）。 创造能力（创造性运用科学知识发现、分析解决新问题）。
第一章：秘书口才概述
1.1 秘书口才的基础
3）道德修养
道德修养是思想意识、文化素养、道德观念的集中体现。
从宏观上说，秘书口才艺术的首要目的是要通过口语表达进行教育；
从微观上说，秘书口才艺术要进行某种思想观念、某种伦理道德的宣 传；
秘书教于人，讲话才有分量、有威信。
秘书口才
第二章：秘书社交口才
2.1 拜访与接待的语言技巧
2）拜访与接待语言的技巧
秘书接待语言的巧妙运用主要 体现在四个方面： ① 巧于善始 ② 巧于即兴 ③ 巧于应变 ④ 巧于回避
秘书口才
补充资料：
奇妙对比
1991年11月，李雪健因主演《焦裕禄》同时获得 ‚金鸡奖‛和‚百花奖‛两个大奖，他在答谢时没有用 别人常说的毫无新意的套话。只是诚挚地说：‚苦和累 都让一个大好人焦裕禄受了，名和利都让一个傻小子李 雪健得了。‛他的话刚停，全场掌声雷动。他的发言不 仅让人觉得开心有趣，而且让人了解了他的人格，对他 生出了几分敬佩。他的巧于即兴同他的形象一样印在听 众心中了。
书上有云：君子有所为有所不为。其实这是教我们要懂得生命中的取舍， 得什么是自己不要的人，自然也就懂得了什么是自己所需要的。
秘书口才
案例： 为自己挖一口井
两个小和尚分别住在相邻两座山上的庙里，山之间有一条小溪， 他们每天都会在同一时间下山去溪边挑水，久而久之，他们便熟了。 突然有一天，左边山上的和尚没有下山挑水。一个星期过去了，一 个月过去了，左边山上的和尚仍然不见踪影。 右边山上的和尚决心去看看到底发生了什么事。等他来到左边 山上的庙里之后，不禁大吃一惊，因为他的朋友竟在练太极拳，而 且精神很好，一点也不像一个月没喝水的人。 练拳的和尚带着右边山上的和尚走到庙的后院，指着一口井说： ‚这五年来，我每天做完功课后，都会抽空挖这口井。一个月前， 井口终于冒出了清水，我也就不必再下山挑水了，可以腾出更多的 时间，练我喜欢的太极拳。‛ 我们是不是也应该为自己挖一口井呢？在你紧张匆忙的生活中， 哪怕每天拿出很少的一点时间去多读几页书，多学习一点实用的知 识，多留意一些别人平时不在意的事情，不经意间，你的积累也许 就能在关键时刻助你一臂之力。 ‚积水成渊，蛟龙生焉‛，不要小看了那一点点的收获，或许 正是因为这一点一滴的努力，你就会走在别人的前面。记住，先人 一步处处黄金，多留意从你身边溜走的时间，和时间赛跑，那你就 会离成功不远了。 秘书口才
秘书口才
第二章
秘书社交口才
秘书口才
第二章：秘书社交口才
2.1 拜访与接待的语言技巧
1）拜访与接待语言的基本要求
（1）言之有礼 —讲究用语，彬彬有礼； （2）言之有的 —紧扣中心，因人施语； （3）言之有益 —选择话题，健康有益；
秘书口才
第二章：秘书社交口才
2.1 拜访与接待的语言技巧
1）拜访与接待语言的基本要求
第二章：秘书社交口才
2.1
拜访与接待的语言技巧
2）拜访与接待语言的技巧 （1）拜访语言的要求和技巧
★拜访语言的技巧
①进门语（礼貌问候） ②寒暄语（问候式、夸赞式、言它式） ③交谈语（一要热诚专注，二要双向对应， 三要保持谈兴） ④辞别语（表示感谢）