中国民生问题的现状及对策分析调查报告
民生问题调查报告

民生问题调查报告中国是世界上人口最多的国家之一,拥有庞大的经济市场和较高的生活水平。
然而,随着人口增长和城市化进程的加快,一系列的民生问题也逐渐浮出水面,对人民生活水平和社会稳定产生了一定的影响。
本次调查旨在全面了解当前中国面临的民生问题,并寻求解决方案。
一、基础设施建设问题基础设施建设一直被认为是民生问题的重要方面。
在我们的调查中,许多受访者对交通、供水和电力等基础设施表达了不满。
尤其是在一些偏远地区,基础设施建设滞后,给当地居民的日常生活带来了许多不便。
政府应当加大对基础设施建设的投入力度,特别需要关注基础设施建设的均衡发展,不仅仅是主要城市,而是要把资源合理分配到各个地区,促进全国各地的经济发展和社会进步。
二、教育问题教育一直被视为国家的未来和民生的关键因素之一。
然而,在我们的调查中发现,教育问题也是困扰许多人的问题。
一方面,家庭经济困难的学生面临着辍学的风险,另一方面,一些地区的教育资源不足,高质量的教育资源难以满足需求。
政府应该加大对教育的支持力度,提高教育投入,改善教育资源的分配,为所有学生提供均等的教育机会。
同时,还应加强对家庭经济困难学生的资助政策,帮助他们顺利完成学业。
三、医疗问题保障人民的健康是国家民生问题中的一个重要方面。
尽管我国医疗事业取得了长足的发展,但在我们的调查中发现,仍有许多人面临着就医难、看病贵等问题。
特别是在一些偏远地区,医疗资源匮乏,导致居民看病不便。
政府应该继续加大对医疗事业的投入,提高医疗资源的配置效率,改善医疗服务的质量和覆盖范围。
此外,还应制定合理有效的医保政策,减轻患者的经济负担。
四、环境污染问题环境污染是一个全球性的问题,对人民的健康和生活质量造成了严重威胁。
我国作为一个发展中国家,也面临着环境污染的挑战。
在我们的调查中,许多受访者对空气质量、水质安全和噪音污染表示担忧。
政府应该制定更为严格的环境保护法律法规,加强监管力度,对违规企业严肃处理,推动工业结构调整,减少对环境的污染。
国情民生调查报告3000字范文

国情民生调查报告3000字范文一、引言国情民生调查是对一个国家的社会状况、经济状况和人民生活状况进行综合性的调查和分析,旨在了解人民的生活水平、收入分配、社会保障、教育医疗、环境保护等方面的情况,为国家的政策制定和改革发展提供决策依据。
本报告将对我国的国情民生状况进行分析和总结。
二、社会状况调查1.人口状况:我国人口众多,总人口超过14亿,其中农村人口占总人口的比重较高。
人口老龄化问题日益突出,需要加强养老服务和养老金制度建设。
2.就业状况:我国就业形势总体稳定,但是就业压力依然存在。
大学生就业难、农民工收入低、城镇失业人员增加等问题需要得到关注。
3.收入分配:我国收入分配问题依然突出,城乡收入差距较大,贫富差距扩大。
需要加强收入分配改革,提高低收入人群的生活水平。
三、经济状况调查1.经济增长:我国经济保持持续快速增长,GDP总量在世界上位居前列。
但是经济增长模式需要转变,由高速增长转向高质量发展。
2.产业结构:我国产业结构不断优化,服务业比重不断提高。
但是传统产业仍然占据一定比例,需要进一步升级和转型。
3.区域发展:我国东部地区经济发展较快,中西部地区仍然落后。
需要加强区域协调发展,促进全国范围内的共同发展。
四、人民生活状况调查1.教育状况:我国教育事业不断发展,基本实现了普及教育。
但是教育资源不均衡,城乡教育差距较大,高等教育竞争激烈。
2.医疗状况:我国医疗服务能力不断提升,医疗保障制度逐步完善。
但是医疗资源分布不均衡,医疗费用高昂,基层医疗服务不完善。
3.社会保障:我国社会保障体系不断完善,基本养老、医疗、失业、工伤、生育等险种基本实现全覆盖。
但是待遇水平有待提高,特别是农民工和低收入人群的社会保障待遇需要加强。
五、环境保护状况调查1.空气质量:我国大气污染问题严重,特别是一些大城市的空气质量差,对人民的健康造成了威胁。
需要加强大气污染治理,减少污染源的排放。
2.水资源:我国水资源短缺问题突出,一些地区水资源严重超采。
民生问题实训调查报告

一、引言随着我国经济社会的发展,民生问题日益成为社会各界关注的焦点。
为了深入了解民生问题,提高我国民生保障水平,我们组织了一次针对民生问题的实训调查。
本次调查旨在全面了解民生问题的现状、成因及解决对策,为我国民生事业的发展提供有益参考。
二、调查背景与目的(一)调查背景近年来,我国民生事业取得了显著成果,但仍然存在一些问题,如教育、医疗、住房、养老等方面。
这些问题直接关系到人民群众的切身利益,影响社会稳定和经济发展。
为了更好地了解民生问题,我们开展了此次实训调查。
(二)调查目的1. 了解民生问题的现状及成因;2. 分析民生问题的解决对策;3. 为我国民生事业的发展提供有益参考。
三、调查方法与对象(一)调查方法本次调查采用问卷调查、访谈、实地考察等多种方法,确保调查结果的全面性和客观性。
1. 问卷调查:通过设计调查问卷,对一定范围内的群众进行抽样调查,了解他们对民生问题的看法和需求;2. 访谈:选取部分具有代表性的受访者进行访谈,深入了解他们对民生问题的看法和期望;3. 实地考察:实地考察民生项目的实施情况,了解民生问题的解决效果。
(二)调查对象1. 广大人民群众:包括城市居民和农村居民;2. 相关政府部门和企事业单位:如教育、医疗、住房、养老等领域的政府部门和企事业单位;3. 社会组织:如公益组织、慈善机构等。
四、调查结果与分析(一)教育问题1. 教育资源分配不均:城市与农村、发达地区与欠发达地区之间教育资源分配不均,导致教育质量差异较大;2. 教育公平问题:一些家庭因经济原因无法承担子女的教育费用,影响教育公平;3. 教育质量参差不齐:部分学校教育质量不高,影响学生全面发展。
(二)医疗问题1. 医疗资源不足:部分地区医疗资源匮乏,群众就医困难;2. 医疗费用高昂:高昂的医疗费用给患者家庭带来沉重负担;3. 医疗服务态度问题:部分医务人员服务态度不佳,影响医患关系。
(三)住房问题1. 住房供需矛盾:随着城市化进程的加快,住房供需矛盾日益突出;2. 住房价格过高:房价过高导致部分家庭购房困难;3. 住房保障体系不完善:住房保障体系覆盖面有限,无法满足广大人民群众的住房需求。
民生问题调查报告

市场需求。
03
创业与创新的带动作用
创业和创新型企业的发展为市场注入了新的活力,创造了更多的就业机
会。政府应鼓励创新创业,提供相关政策支持和税收优惠,激发市场主
体的活力。
居民收入水平与消费结构
收入水平与生活品质
居民收入水平的提高直接关系到其生活品质。随着收入增长,居民能够购买更高档的商品和服务,满足日益增长的消 费需求。
公共安全保障能力评估及挑战识别
公共安全保障能力提升
随着社会发展和技术进步,我国公共安全保障能力不断提升,包括治安防控、 灾害防治、网络安全等方面。
面临的挑战
在公共安全领域,仍面临一些挑战,如恐怖主义、网络安全、社会治安等。
政策措施与改进建议
加强社会治理能力建设
通过加强基层力量建设、提高治理水平、推动社会参与等方式, 提升社会治理能力。
民生问题调查报告
汇报人: 2023-12-22
目录
• 引言 • 经济发展与民生改善 • 教育资源与教育公平 • 医疗卫生服务与健康保障 • 住房问题与居住环境改善 • 社会治理与公共安全保障
01
引言
调查背景与目的
背景
随着社会经济的发展,人民生活水平不断提高,但仍然存在一些民生问题,如收入分配不均、教育医疗资源不足 、就业压力等。为了解民生问题的现状和原因,本次调查旨在收集相关数据和信息,为政府制定民生政策提供参 考。
医疗卫生机构类型多样
包括医院、基层医疗卫生机构、专业公共卫生机构等,满足不同层 次和多样化的医疗卫生需求。
医疗服务能力不断提升
医疗技术水平和服务质量不断提高,部分地区的医疗机构在国内外 具有较高声誉。
健康保障水平与问题分析
健康保障水平有待提高
民生问题调查报告范文

民生问题调查报告范文一、引言民生问题是指关系到人民群众的生活、工作和发展利益的各种问题。
在当前我国经济社会发展的背景下,民生问题愈发突出,对于政府及社会各界都是一项重要任务。
本报告旨在对当前我国的民生问题进行调查研究,并提出相应的解决办法。
二、调查方法为了全面了解民生问题的现状,我们采用了多种调查方法,包括问卷调查、个别访谈、专家座谈等。
通过这些方法,我们获得了大量的数据和意见,以此基础,展开问题分析和解决方案探讨。
三、调查结果1.教育问题教育问题一直是与人民群众生活密切相关的重要问题。
我们的调查发现,我国教育问题主要集中在以下几个方面:(1)教育资源不均衡。
由于地区发展不平衡,教育资源分配不均,导致一些地区的教育水平较低。
(2)教育质量亟待提升。
虽然我国的教育投入不断增加,但教育质量与国际接轨仍有一定差距。
教师素质和教育教学方法也需要进一步改进。
(3)职业教育不足。
近年来,我国劳动力市场需求不断扩大,但同时也存在着技能人才缺乏的问题。
解决这些教育问题的关键在于增加教育投入、提升教育质量,并加大对职业教育的支持力度。
2.医疗问题医疗问题是人们普遍关注的重要问题。
在调查中,我们发现我国的医疗问题主要表现为以下几个方面:(1)医患关系紧张。
由于医患矛盾较多,导致一些医疗机构医生数量不足,医疗服务质量下降。
(2)医疗资源不均衡。
医疗资源分布不均,城乡医疗差距较大。
一些贫困地区的医疗条件和服务水平严重不足。
(3)医疗费用高昂。
随着医疗服务价格的上涨,一些人民群众因为医疗费用问题导致无法及时得到有效的治疗。
解决医疗问题的关键在于加大医疗资源的配置力度,加强医患沟通与合作,推动医疗体制改革,降低医疗费用负担。
3.养老问题随着我国人口老龄化的加剧,养老问题日益突出。
我们的调查发现,养老问题主要表现为以下几个方面:(1)养老服务水平低。
目前我国的养老服务体系仍处于初级阶段,服务方式单一,服务内容不全面。
(2)养老保险体系不完善。
民生问题调查报告 民生问题调查报告6篇

民生问题调查报告民生问题调查报告6篇在学习、工作生活中,报告对我们来说并不陌生,通常情况下,报告的内容含量大、篇幅较长。
相信许多人会觉得报告很难写吧,下面的6篇民生问题调查报告是由作者精心整理的民生问题调查报告范文模板,欢迎阅读参考。
民生调查报告篇一为认真贯彻落实D和政府的民生政策,着力提升人民群众幸福指数,新化县始终把保障和改善民生放在突出位置,不断加大民生投入力度,以完善制度、规范流程、强化监管为重点,确保民生资金管理使用安全高效,较大限度惠及民生。
XX年,该县在“三农”、教育文化、医疗卫生、社会保障和就业等直接涉及民生领域投入累计达到369666万元,占全县公共财政预算支出的78.61%,充分体现了民生优先的公共财政职能作用。
一、民生保障资金落实情况按照“保运转、保民生、促发展”的要求,新化县积极创新生财聚财方式,转变理财用财思路,在财政政策制定、财政资金分配等事关人民群众切身利益的工作中,认真倾听群众呼声,始终把贯彻民生政策作为重中之重,积极调整优化财政支出结构,不断加大民生投入力度,让广大人民群众切身感受到公共财政的阳光越来越温暖。
一是不断夯实财力基础,提高了民生保障能力。
新化县地处湖南中部偏西,是国家贫困县、武陵山片区扶贫开发试点县,辖区总面积3642平方公里,人口145万,其中农业人口120万。
近年来,民生资金标准提高幅度较大,远远超出了该县财政的承受能力,县级财政配套压力越来越大,财政运行十分艰难。
尽管如此,该县努力克服收支双重压力,在财源培植上求突破,在征管方式上求创新,在监督管理上求精细,不断夯实民生财政的基础和保障能力。
进一步增强保障实力。
为确保各项民生支出、法定支出和重点支出得到较好保障,该县想方设法拓宽收入渠道,狠抓财源建设,挖掘增收潜力,不断增强财政保障实力。
XX年全县公共财政收入完成106051万元,地方财政预算收入完成68515万元,为预算的101.17%,增幅排名全市第二。
民生问题调查报告

民生问题调查报告随着我国国民经济的快速发展,民众的生活水平不断提高,然而,民生问题依然存在且愈发突出,如居民收入差距扩大、医疗保障不足、教育资源不足等等,这些问题直接关系到人民群众的切身利益和幸福生活,因此,我们必须加强对民生问题的调查和研究,为制定更加科学合理的解决方案提供有力支撑。
一、居民收入问题虽然我国国民经济持续增长,但是随之而来的收入差距也随之扩大,部分地区甚至出现了城乡、地区间的收入差距巨大现象。
通过调查我们发现,一般来说,大城市和发达地区的收入水平较高,而贫困地区和偏远地区收入较低,最坏的情况是许多贫困人口的收入甚至还不如生活费用。
如果我们不采取一些有效的措施来解决这个问题,收入不均将会对我国的稳定和持续发展造成很大的威胁。
解决这个问题的方法是多方面的,要从加强贫困地区教育培训、发展农村产业等多方面切入,增加低收入人群的收入来源,让他们有更加合理的机会获取财富,提高生活水平。
二、医疗保障问题医疗保障问题也是目前民生问题中比较严峻的问题之一。
随着医疗技术的发展和医疗成本的不断上涨,许多人在面临疾病时难以承受巨大的医疗费用,不得不承担巨大的医疗风险。
我们的调查发现,现在我国的医疗保障制度正在逐步完善,但是仍存在很大问题。
例如,一些政策的规定和操作细则不够明确,个别地区和单位的医保制度执行不力,导致许多患者得不到合理的治疗。
因此,我们认为应该尽快完善医疗保障制度,保证各区域、各阶层的人民都能享受到公平、合理的医疗服务,减轻受病痛困扰而导致的经济负担。
三、教育资源问题教育是提高人民素质的重要途径,特别是对于贫困人口,教育可以帮助他们走出贫困,得到更好的生活。
然而,在我国的教育领域,我们还存在着教育资源分配不均的问题,大城市和发达地区的教育资源更加丰富而偏远地区的教育条件较为落后,公共教育质量也存在差异。
我们的调查显示,近年来,我国已经采取了一些措施来解决这个问题,比如,若干农村学校被划归到县城的教育主导地位,成为县级或区级的一个分支性质学校。
民生综合分析报告范文

民生综合分析报告范文近年来,随着我国经济的快速发展和社会的进步,人民生活水平不断提高,民生问题也日益受到关注。
为了更好地了解和解决民生问题,我对民生进行了综合分析。
首先,就居民收入而言,我国的居民收入水平呈现出持续增长的趋势。
根据统计数据,近年来我国居民收入平均年增长率超过了8%,这是一个相当可观的数字。
然而,收入分配不均问题仍然存在。
城乡居民之间、不同地区之间的收入差距仍然较大,需要进一步加大调控和政策引导力度。
其次,就教育和医疗方面来看,我国民生状况有了显著的改善。
教育资源得到了更加公平的分配,城乡教育差距逐渐缩小,教育水平普遍提高。
医疗服务也得到了很大的改善,基本医疗保障制度的建立和医疗卫生体制改革的推进为人民提供了更好的医疗保障。
然而,教育和医疗资源仍然不足,特别是在一些贫困地区,还存在较大的差距和不平衡问题。
再次,就社会保障方面来看,我国社会保障体系日益完善。
养老保险、失业保险、医疗保险等各项社会保障制度的建立,为人民提供了基本的生活保障。
然而,社会保障体系仍然存在一些问题,如养老保险基金的可持续性问题、失业保险的覆盖范围有限等,需要进一步加大改革力度。
最后,就居民生活品质而言,我国居民生活水平有了很大的提高。
人们的消费能力增强,生活质量不断提升,居民消费结构也发生了积极的变化。
然而,环境污染和资源浪费问题也逐渐凸显,需要加强环境保护和资源节约意识。
综上所述,我国民生综合分析显示,虽然在一些方面取得了显著的进展,但仍然存在着一些问题和挑战。
因此,我们需要继续加大改革力度,加强政策引导,促进民生持续改善,让人民共享发展成果。
同时,也需要加强社会各界的参与和共同努力,共同推动民生问题的解决,实现社会的和谐与稳定。
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中国民生问题的现状及对策分析调查报告——浅谈国内旅游服务业乱象小组成员:钟慧君、凌晓宇、陈佳娜、徐锐冰、杨翔好、李刚、赖安、廖伟健、潘启浩、黎梓轩、严子麒(环境工程专业)一、活动目的民生问题是事关人民群众生存发展的根本问题,也是构建和谐社会必须关注和解决好的核心问题。
改善民生是我们党根本宗旨的内在要求,是科学发展观的核心内容,是我们一切工作的出发点和落脚点。
为进一步改善民生,让发展的成果惠及更多百姓,我们就国内旅游服务业乱象对民生问题进行了深入调研。
二、关于旅游服务业当今世界已进入服务经济时代,服务业不断衍生出了全新的发展方式,使之在现代经济发展过程中占有越来越重要的地位。
发展旅游服务业已成为实现经济结构优化调整、优化、升级的有效途径,实现经济全面协调可持续发展的基础保障;成为区域和城市促进经济发展,提升综合竞争力的重要选择。
旅游服务业有广义和狭义之分。
广义的旅游服务业包括传统服务业的升级和新型的服务业;狭义的旅游服务业主要是指依托信息技术、现代化科学技术和技能发展起来的,信息、知识和技能相对密集的服务业。
与传统服务业相比,旅游服务业更突出了高科技含量与技术密集型的特点。
主要依托信息技术和现代化管理手段发展起来,信息和知识相对密集。
旅游服务业的发展:中国的旅游业开始于20世纪20年代,而中国的现代旅游产业是从1978年改革开放以后以接待入境外国人的国际旅游为先导发展起来的。
20余年来,中国旅游业完成了从“事业接待型”到“企业经营型”的转变,国际国内旅游收入合计约占国内生产总值的4%多,在国民经济中确立了一个规模巨大、产出水平较高,引人注目的新兴产业。
30余年来,中国新兴的旅游业相继经历了三个发展高峰:一是80年代以星级饭店大量兴建为代表的入境旅游接待高峰,二是90年代以大量旅行社的设立为代表的国内旅游服务高峰,三是2000年之后以中国游客出境游消费为高潮的发展高峰。
它们从不同阶段彰显了中国旅游业发展的路径特点,并形成了以旅行社业为龙头,旅游住宿业、交通业、旅游景区、旅游管理组织共同发展的旅游业的五大基础部门。
随着旅游业的快速发展,旅游市场乱象也不断出现。
近期旅游服务业乱象问题频频发生,已成为社会民众关注的热点问题,2013年10月1日颁布实施的《旅游法》试图从立法层面彻底治理旅游乱象,然而一年多过去,旅游市场乱象依然屡禁不止。
因此,就这一现象,我们展开了深入的调查。
三、调查方式通过上网查询、调阅资料、搜集新闻报道等方式。
四、活动内容通过此次调查,我们对民生问题有了深刻的了解,结合平时的了解,通过认真梳理,我们关注到当前社会民生方面群众普遍关注的热点问题。
我们主要集中调查了三个社会热点事件:青岛大虾事件、内地游客在港拒购物被围殴致死事件、首次5A级景区被摘牌事件。
(一)青岛大虾事件国庆期间,四川游客肖先生在青岛遭遇“天价虾”,点菜时38元一份的虾,结账时被告知38元一只。
无奈的肖先生在相关职能部门间被“踢皮球”,又无奈地“当着警察的面,屈辱地掏钱只求尽快脱身……”此事经媒体报道后,引起强烈反响。
此事件影响:此事在网络上迅速发酵,引起轩然大波,许多媒体争相报道。
尽管青岛政府已经对此事做出一定处理,但此事仍旧对青岛旅游业产生巨大影响。
有网民直言:“一只38元的虾,将青岛这座国际化旅游城市的所有底裤一扒而光。
”以下是青岛市2014年与2015年城市网络形象各指标得分对比:通过调查数据,对比2015年和2014年青岛市网络形象各个指标,我们可以发现,青岛市的舆情网络形象得分从2014年的11.29降到了4.25。
商务、社会生活两个指标也有不同程度的下降。
总分下降超过20%,排名也从2014年的第11名下降到第24名。
我们通过搜集相关新闻报道调查到,对发生在“十一”黄金周期间的天价大虾事件,国家旅游局局长李金早近日表示,一只38元的虾就抵消掉了山东旅游局几个亿的广告效果,“这个事情的管理职权在工商和物价等部门,旅游部门虽然是在主动作为,但是已经越权了。
”李金早表示,此事已经严重影响了青岛乃至山东的旅游形象,最痛心的是旅游部门,但旅游部门想维护游客权益却没有相应职权。
据悉,加强与公安、工商等相关部门的联动,加大旅游市场秩序整治力度,是我国旅游业发展要实施“515战略”中的重要一项。
长期以来,旅游市场秩序失范已成千夫所指。
相当一部分地方旅游市场乱象丛生,欺行霸市、垄断市场、非法经营、欺客宰客、强迫消费,有的甚至有黑恶势力渗透。
李金早表示,人民群众对这种治理乏力、正气不彰的状况极为不满。
如果继续任其发展,无疑是我们的严重失职。
旅游市场秩序是衡量地区旅游发展水平的首要标准,加快旅游业发展当然是我们的重要目标,但市场秩序不好,游客感受不佳,社会反响很差,速度再快也不能说成功。
要敢于担当、主动作为,形成标本兼治、惩建并举、综合治理的工作格局,建立市场监督的长效机制,通过一系列“组合拳”,明显遏制旅游市场乱象。
通过上网查询,我们还了解到了一些类似的宰客事件:三亚餐厅天价扇贝:10月22日,据三亚市工商部门通报,10月20号晚消费者刘先生在网上曝料称:写着“蒜蓉粉丝蒸扇贝每份15元”,下单后商家说是每个15元。
温州天价窝头38元一个:10月20日,网络上一张永嘉桥头国际饭店的结帐单十分引人注目。
菜单显示该饭店的荞麦窝窝头卖38元一个。
辽宁现天价豆腐:10月8日,一青岛网友微博爆料称,自己在辽宁盘锦红海滩遭遇“天价餐”,“一份豆腐368元,一份野鸭子632元”等等。
(二)内地游客在港拒购物被围殴致死事件10月19日,一内地游客苗某前往香港九龙一珠宝店,疑因调停他人购物问题,与导游发生争执被殴,抢救无效死亡,该事件随即引发热议。
据香港媒体昨日披露,当地政府法医官已初步完成验尸报告,指死因是心脏病所致,但死者是否因遇袭而引发心脏病则需要进一步调查。
死者家属前往香港葵涌公众殓房认领死者的遗体,在接受媒体采访时称,死者生前身体很好,没有发现患有疾病,而在殓尸房见到死者浑身是伤,死状痛苦,直呼“我要事情的真相”。
香港旅游业议会接受媒体采访时表示,怀疑负责接待有关内地旅行团的香港旅行社提供虚假文件,已经向香港警方报案。
旅议会总干事董耀中称,涉事的香港旅行社“香港天马国际(香港)旅游有限公司”向该会提供的登记书称,这次是与内地一家组团社合作接待有关旅行团,但深圳旅游局指该内地组团社并无交团给天马。
因此,怀疑天马伪造文件,在22日晚上向香港警方报案,由警方调查。
香港警方向媒体证实,22日接获一机构职员报案,目前交由九龙城警区重案组跟进。
通过这则事件我们反思:旅游是为了什么,不就是为了在繁忙的工作,紧张的生活节奏下放松一下自己,愉悦一下身心吗?然而苗先生却因为这次理由丧失了最宝贵的东西——生命。
敢问,以生命为代价的旅游又有多少人敢去尝试?发生这样的事不仅给受害者以及他的家属带来无法弥补的伤害,对香港旅游业同样造成重大的冲击。
正像网友戏说:珍惜生命,远离香港。
香港,买,挨宰;不买,挨揍。
香港,购物者天堂;但不购物,送你上天堂。
去了香港才知道,没有买卖,也会有杀害。
去香港购物讲粤语打八折,讲英语打六折,讲普通话打骨折。
通过上网查询,我们得知近年来,内地游客赴香港旅游纠纷频发。
2011年2月,内地游客在港因被强制购物与香港导游大打出手闹上法庭;2013年春节,香港又发生“游客夜宿旅游大巴”事件,再一次把香港低团费甚至“零负团费”泛滥的现象摆上台面。
来自香港旅游发展局的数字表明,目前只有大概15%的内地访港旅行团参加团费较贵的优质“诚信游”,其余85%都是低团费或超低团费的旅行团。
香港成了出境旅游市场“零负团费”的重灾区之一。
类是事件还有:香港“恶女珍”事件:2010年3月25日王先生以610元参加4天3夜的港澳团,王先生所在的男性组因在珠宝店只消费了1万多元而遭辱骂和恐吓,他不忿导游所为,于是偷拍了7分钟的视频片段上载网上,从而引发了广泛关注。
云南恶导游大骂游客:2015年5月,由于不满游客消费低,云南一女导游大发雷霆,大骂游客道德、良心在哪里。
五一小长假期间,这一视频在网上被广泛转发。
通过调阅资料,我们了解到《中华人民共和国旅游法》已于2013年10月1日起施行。
其中,第三十五条明确指出“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。
”国家三令五申打击旅游业“零负团费”现象,但各种“零负团费”的香港旅游产品仍旧热销,不少游客投诉称,“零负团费”的旅行质量低,香港游变身“购物游”。
据报道,“零负团费”已形成了完整而固定的利益链条和盈利模式,购物和自费两项所产生的巨额利润是导致“零负团费”难以遏制的重要原因。
(三)首次5A级景区被摘牌事件国家旅游局自9月份以来,对游客投诉较多的5A景区暗访,根据暗访情况,取消1家景区5A级资质,严重警告6家5A级景区,取消4家景区4A级资质。
山海关景区存在价格欺诈、强迫游客在功德箱捐款、擅自更改门票价格、景区环境和管理水平差等问题。
依据国家5A级景区标准和评分细则,山海关景区已不具备5A级景区条件,并存在严重服务质量问题,决定取消其国家5A级景区资质。
此外,有6家景区大多存在宰客现象严重、有明显安全隐患、商贩管理问题突出、景区垃圾裸露多,地面污物清扫不及时、游客中心功能不全等问题,国家旅游局对云南省丽江市丽江古城景区、广东省佛山市西樵山景区、江苏省南通市濠河景区、浙江省杭州市西溪湿地旅游区、上海市东方明珠广播电视塔、北京市明十三陵景区等6家5A级景区给予严重警告,并公开通报,给予6个月时间整改。
以下是从国家旅游局调阅的资料:从国家旅游局公布的暗访情况看,遭到“摘牌”和警告的5A级景区,均存在各种大小不一的问题,不仅严重损害游客的切身利益,亦影响到景区的自身形象。
应该说,这些问题早就存在,且屡屡被媒体曝光和游客投诉,却一直没有获得足够的重视,往往是在清理整顿后,保持一阵子规范管理,但不久就旧态复萌了。
可见,景区缺乏惩罚机制约束,为了牟利而忽视后续管理,只有面临“摘牌”的釜底抽薪式风险,才能认识到危机的严重性。
比如山海关景区被“摘牌”后,当地政府连夜召开整改专项会议,免去老龙头景区和区旅游监察大队负责人的职务,要求区委区政府主要领导、主管领导及旅游系统负责人作出检查,在全区范围内持续开展旅游市场整治和城市管理提升专项行动。
山海关景区里的功德箱已被全部撤掉,长城沿线上的所有摊位全部下移,环境卫生进行了彻底的整治等等。
可见,在巨大经济利益遭到剥夺的时候,景区无法再淡定下去,地方政府也坐不住了,被迫开始行动起来。
显见,“摘牌”敲响了5A景区的警钟,从而倒逼景区走向规范化管理,不敢再走“重评定、轻管理”的老路。