(游轮服务和管理)丽星服务
游船服务标准
游船服务标准游船服务是旅游业中的一项重要服务内容，为游客提供舒适、安全的船舶环境以及周到的服务。
本文将就游船服务标准进行探讨。
1. 船舶设施与装备为了提供优质的游船服务，船舶的设施与装备应当符合以下标准：•船舱装修：船舱内部应设有清洁、整洁、舒适的装修，包括舒适的座椅、干净的地板、合理的空调及通风设置等，以确保游客的良好体验。
•娱乐设施：游船上应提供一定程度的娱乐设施，如电视、音响、图书等，以满足游客在航行途中的娱乐需求。
•餐饮设施：游船上应设有酒吧或餐厅区域，提供合理的餐饮服务。
•卫生设施：游船上应设有洗手间，并配备足够的洗手液、纸巾等卫生用品。
•安全设备：游船上应配备必要的安全设备，如救生设备、灭火器等，以确保游客在航行过程中的安全。
2. 人员素质与培训为了提供专业、周到的游船服务，游船工作人员的人员素质与培训应符合以下标准：•服务态度：游船工作人员应具备热情、亲切的服务态度，主动帮助游客解决问题，并给予周到的建议。
•语言能力：游船工作人员应具备良好的语言表达能力，包括至少一种流利的外语，以便与国际游客沟通交流。
•专业知识：工作人员应熟知船舶设备的使用与维护、安全操作流程等相关知识，以及目的地的相关景点介绍、历史文化知识等，以提供准确且丰富的信息给游客。
•应急处理：工作人员应接受相关培训，了解应急处理流程，能够在紧急情况下冷静、有序地引导游客进行安全疏散。
3. 服务流程与规范为了确保游客得到规范、高效的服务，游船服务流程与规范应符合以下标准：•游船乘坐：游客应提前预约乘船，并按照指定时间到达登船口，工作人员应有条不紊地组织游客登船。
•行程安排：游船服务方应提前向游客介绍航行行程和相关注意事项，确保游客有清晰的行程预期。
•餐饮服务：游船上的餐饮服务应提供多样化的菜单选择，质量良好且卫生可靠，工作人员应及时、有序地提供服务。
•游船导览：工作人员应向游客提供相关景点的导览介绍，包括历史、文化等方面的知识，并解答游客的疑问。
邮轮、货轮、客轮在管理上的差异
二、邮轮、货运、客运的 服务对象
货运
一、为发货人服务
二、为海关服务
三、为承运人服务
四、为航空公司服务
五、为班轮公司服务
客运
其服务对象必须是不特定的乘 客
也就是说这种交通工具对所有 不特定的人员都有运输的义务
全社会不特定的人员都有乘坐 使用的权利。
邮轮
①一般都是成功人士,中老年人居多,退休干部,外企高层, 私营老板,外籍华人等居多。这些人都不是第一次出境, 都有很丰富的出国游玩经验。
㈣货运与客运的管理方式与特点
——————货运的管理方式
①效益为中心，市场为主题，服务为手段，管理 为基础，队伍为根本
②“效益是企业的生存之本，做企业就是要赚钱” ③以客户为服务对象，并为其提供订舱、配载、
仓储、海上货物运输等服务。 目前国内航运市 场在管理和操作上都存在相当严重的问题。 ④货运公司要取得成功，其核心要素可以归结为 三个字：细，严，动。
货轮
运货的就叫
载运货物为主的专用船舶。其 大部分舱位用于堆贮货物的货 舱。货船的船型很多，大小悬 殊，排水量可从数百吨至数十 万吨。
货轮分为： 干散货船 液货船 原油船 成品油船 杂货船 冷藏船 集装箱船 载驳船 滚装船 液体化学品船 液化气运输船
运客的就叫
客轮
用于载运旅客和行李以 及邮件的运输船舶，通 常还兼运一些货物。
挪威邮轮服务对象主要
是中产阶级乘客, 尤其 是美国人和加拿大人。
领导七海邮轮的服务对象是高端客户群。
水晶邮轮公司是邮
轮业界相当不错的一 个邮轮公司, 公司为 高端客户提供舒适的 海上旅行。
提纲
㈠货轮、邮轮、客轮的概念 ㈡邮轮、货运、客运的服务对象 ㈢货运、邮轮的发展与演变以及现状 ㈣货运与客运的管理方式与特点 ㈤ 2者管理的不同点 ㈥总结
全球各大邮轮公司
全球各大邮轮公司1、嘉年华邮轮成立于1972年的嘉年华邮轮公司，总部设在美国弗罗里达洲的迈阿密，是全球最大的邮轮运营商。
以Vacation Guarantee & Fun Ship为主要产品诉求，是现今最为庞大的邮轮船队。
旗下除有嘉年华船队之外，旗下还拥有荷美邮轮公司, 歌斯达邮轮公司, Seabourn 邮轮公司、Cunard和Windstar邮轮公司，他们都作为公司的一个品牌，独立地经营，以更好的服务于每一位顾客。
其船队优势在于它们多样化的休闲设施，装潢新颖、宽敞的客舱。
其船队常年在加勒比海，墨西哥，巴拿马航行，而季节性航线则适于阿拉斯加，夏威夷，巴拿马运河，加拿大海域运作。
航程从3-16天，遍布加勒比海、墨西哥湾、阿拉斯加、夏威夷、百慕大、欧洲、巴哈马及加拿大等世界最美的海域。
邮轮信息：2011年3月3日清晨7时百慕大籍豪华邮轮“海洋公主”号驶抵天津国际邮轮母港。
（长180.45米，宽30.3米，最大吃水6米，净空高度41米，总吨位30，277吨，共有10层甲板，船上设施均为五星级酒店标准，堪称海上漂浮的“娱乐城”。
）2011年3月11日晨6时，马绍尔群岛籍豪华国际邮轮“诺蒂卡”号驶抵天津国际邮轮母港。
（船长180米）2011年3月24日早6时，世界上最大邮轮之一、英国籍15万吨级超豪华国际邮轮“玛丽女王2”号靠泊天津国际邮轮母港。
该轮是天津港开埠以来迎来的最大一艘邮轮，也是目前进入我国运营的最大一艘邮轮。
（船长344米，比三个足球场还长，吃水线以上高72米，堪称五星级“水上度假村”。
）2、皇家加勒比邮轮美国皇家加勒比国际邮轮（简称RCI ）是世界第二大邮轮公司，公司成立于1969 年。
公司的创始人是Arne Wilhelmsen 和Edwin Stephan (Arne 是哈佛教育的投资者，Edwin 是美国佛罗里达的一个著名商人)。
公司在1970年投入了第一条邮轮“挪威歌曲号”。
游轮运营管理制度范本
游轮运营管理制度范本第一章总则第一条为规范游轮运营管理工作，提高运营效率，保障游客安全和船舶安全，制定本制度。
第二条本制度适用于游轮运营公司的管理工作，包括乘务部门、技术部门、市场部门等各个部门的运营管理。
第三条游轮运营管理制度属于游轮公司的内部管理制度，制度内容应当与相关法律法规和规章规定相一致。
第四条游轮公司各级领导干部应当认真学习本制度，自觉执行，确保游轮运营管理工作的规范进行。
第二章组织架构第五条游轮公司设乘务部、技术部、市场部等部门，各部门之间协同配合，保障游轮运营的顺利进行。
第六条乘务部门负责游客服务工作，包括游客接待、餐饮服务、娱乐表演等工作。
第七条技术部门负责船舶维护保养工作，包括船舶设备的检修、维护、更新等工作。
第八条市场部门负责游轮市场开发工作，包括宣传推广、销售策划、市场调研等工作。
第九条游轮公司设管理层和执行层，管理层负责决策和规划，执行层负责具体实施和执行。
第十条游轮公司应当定期举行全员大会、部门例会等会议，及时传达工作信息、解决问题、部署工作任务。
第三章职责分工第十一条游轮公司领导人员应当加强对公司管理工作的监督，定期听取相关部门工作汇报，提出合理化建议。
第十二条乘务部门应当加强游客服务工作，提高服务水平，确保游客在船上的舒适度和安全性。
第十三条技术部门应当加强船舶维护保养工作，确保船舶设备运行正常，保障游轮运营的顺利进行。
第十四条市场部门应当加强市场开发工作，提高公司知名度和市场占有率，为游轮公司的发展提供保障。
第四章安全管理第十五条游轮公司应当建立健全安全管理体系，制定安全管理规章制度，加强事故预防和应急处理能力。
第十六条游轮公司应当定期对船舶设备进行检修和维护，确保设备运行安全可靠。
第十七条游轮公司应当加强人员培训，提高员工安全意识，加强应急处理能力，确保游客和船员的人身安全。
第五章质量管理第十八条游轮公司应当建立健全质量管理体系，确保游轮运营的质量。
第十九条游轮公司应当对游轮设备、服务和管理等方面进行综合评估，提出改进建议，不断提高公司整体质量水平。
邮轮旅游与服务
邮轮旅游与服务姓名：苏肖伊学号：1005040119班级：10旅馆一班日期：2012年6月7日总分：一、世界邮轮简介1、嘉年华邮轮嘉年华邮轮，指美囯上市公司嘉年华邮轮集团。
该集团成立于1972年，总部设在美国佛罗里达州的迈阿密市。
嘉年华邮轮以“Fun Ship”（快乐游轮）作为主要的产品诉求来区别丽星邮轮等竞争对手，现在已经发展成为全球第一的超级豪华邮轮公司，拥有28000名船员和5000名员工，被业界誉为“邮轮之王”。
作为美国上市公司（代码CCL），嘉年华邮轮集团为世界各地的游客提供最好的服务。
嘉年华下属公主邮轮（Princess Cruises），荷美邮轮（Holland America）、歌诗达邮轮（Costa Cruise Line）、冠达邮轮（Cunard Line 其前身白星邮轮拥有泰坦尼克号邮轮）、世朋邮轮以及风之颂邮轮等。
嘉年华邮轮集团现有23艘8－12万吨大型豪华邮轮（即将变为25艘），这也是现今为止最为庞大的豪华邮轮船队。
船队全年在欧洲、加勒比海、地中海、墨西哥、巴哈马航行运营；而季节性航线则有阿拉斯加、夏威夷、巴拿马运河、加拿大海域航线等。
其船队优势在于它多样化的休闲设施，装潢新颖、宽敞的客舱。
邮轮上的秀场节目与娱乐设施应有尽有，让旅客在船上宛如天天参加嘉年华盛会。
豪华的超五星级享受，闪烁的霓虹灯，流光溢彩的环境，这就是嘉年华带给你的一切。
2、美国皇家加勒比邮轮美国皇家加勒比国际邮轮（简称RCI）是世界第二大邮轮公司，公司成立于1969 年。
公司的创始人是Arne Wilhelmsen 和Edwin Stephan (Arne 是哈佛教育的投资者，Edwin 是美国佛罗里达的一个著名商人)。
公司在1970年投入了第一条邮轮“挪威歌曲号”。
在八十年代末之前公司的市场主要是加勒比市场, 美国皇家加勒比国际邮轮公司的邮轮航线主要是百慕大、墨西哥的里维埃拉、阿拉斯加、欧洲和夏威夷。
丽星游轮自荐信（范文）
丽星游轮自荐信丽星游轮自荐信篇一：丽星邮轮面试集锦丽星邮轮面试问题集锦（SCIT C独家发布）S elf – in trodutio n 自我介绍:M name i s _____.I as gr aduatedfrom _____________l in 201X. I h ave theork expe riene fo r the KT V, hotel s and re staurant s. Durin g m orki ng, I le arned alot.I l ike theork of M arine Ho tel, and I hopeI an bea member of ourpan. 我的名字叫____，我于201X年毕业于_____________。
我有在KTV，酒店和饭店工作的经历。
在我以前工作的期间，我学习到了很多。
我喜欢海上酒店，并且我希望我能成为贵公司的一员。
Ques tions A nsers 问与答:1. Would ou tell me ourname? ha t'sthe mean ing of o ur name?能告诉我你的名字吗？你的名字有什么含义么？W hat is o ur Engli sh name? Do oukno themeaningof our E nglish n ame? Whou hoose this na me? Whogave outhe name?你有英文名字么？你知道这个名字的含义么？你为什么起这个名字？谁给你起的英文名？（记住千万不要以颜色、动物或物体来起英文名，有的英语词典后面有很多英文名集锦，可以在那里面找。
英文名的意思也可以在词典或者网上搜索到。
邮轮职位介绍
邮轮职位介绍对于刚接触邮轮这一行业的，或许对邮轮上有哪些岗位并不是很清楚，也不知道要选择什么样的工作。
那么就让我来给大家简单的介绍一下，现以丽星为例:邮轮上基本上分为三个大的部门:Deck & Engine Dept.Hotel Dept.Club Dept.Deck & Engine Dept.申请对象一般是海事学院毕业的或航运学校毕业,并且主修是轮机和船舶驾驶的.总的来说Deck 要好于Engine,因为毕竟轮机房的工作环境相当不好,又吵杂又酷热.而Deck的驾驶室环境,又整洁又安静.不过最初的时候,作为Trainee,也是要从最基础的做起,像清洗甲板了,给船身刷油漆了,还有抛缆绳等.薪金:刚做Trainee的时候,薪水不是很高并且所得的工资一半要归所在中介,Trainee的实习期一般有18个月.不过等通过了各项考核后,被船公司留用的,由Trainee升为3rd Officer或3rd Engineer,起薪一般在1400USD以上.当然除此之外,还有Ship Security, Safety Officer, Doctor,Nurse,Secretary,Surveillance等基本上很少有中国人的身影.故不在此作详述.Club Dept.:申请对象最好有相关赌场的工作经验,不过在我国赌场是严禁开设的,所以基本上95%的申请者是无相关经验的.不过这并不阻碍你去申请.因为船公司会对通过面试的申请人进行相关培训的.那么在赌场(Casino)有以下工种可供选择:Dealer,Slot attendant,Cage Cashier,VIP Service,Club Security等.因为本人并未从事过相关工作,只能给大家做给简单的介绍,有不足之处还请见谅.Dealer也就是发牌员.申请者必须无手汗,对数字敏感,多为靓仔靓女.主要玩法有百家乐（Baccart），二十一点（Blackjack），加勒比式（Caribbean Stud Poker）等。
邮轮业游客满意度调查分析——以丽星邮轮双鱼号为例
乐活动比较丰富，能满足客人的需求，但是觉得开放时间不够，主 要是赌场的时间短，让客人觉得意犹未尽。对客人的工作满意调查 结果参差不一，10％的游客认为很满意、30％很不满意，这主要与 客人的心态有很大的关系，客人如果偶在赌场有经济收益，就对工 作人员的服务很满意，反之，就会怪罪工作人员。总之，客人对康 乐服务的满意度调查结果说法不一。但60％的客人认为较之其他的 邮轮，双鱼星号邮船在赌场服务提供的服务较齐全，但是在其它康 乐服务比如游泳池、剧院等方面需要改进。
（作者单位：桂林旅游高等专科学校）
基金项目：本文系桂林旅游高等专科学校科研项目“广西北部湾邮轮服务支撑体系构建研究”阶段性成果。 182
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二、丽星邮轮双鱼星号邮轮游客满意度的调查分析
双鱼星号重4万多吨，航线是香港—公海两天一夜游。双鱼 星号的主打特色并不是观光旅游，而是博彩服务。拥有692间客 房，载客为1168人，餐厅以东南亚美食为主，员工大部分来自 中国，菲律宾、马来西亚。
本次调查发放问卷调查总共有282份，回收260份，有效问 卷240份。从前厅服务、客房服务、餐厅服务和娱乐服务4个方 面来调查分析。
（一）前厅服务满意度分析 前厅主要职责是帮客人办理入住登记、换房、处理投诉、 退房等服务。从统计数据看，82。3％的客人不满意前厅服务， 其中80.3％的游客对换房的速度和解决投诉的结果最不满意。 89.5％客人认为下船程序复杂、退房速度太慢。导致满意度低 的客观原因是客人下船的时间比较集中，人员多，办理下船手 续复杂，主观原因是来双鱼星号客不是为了享受慢节奏的观光 旅游，而是为体验丰富的娱乐活动，希望邮轮能提供高效率的 服务以便节约在娱乐场所活动的时间。 （二）餐厅服务满意度分析 餐饮部负责供应自助餐厅、特色餐厅、酒吧和赌场的饮 食。据调查统计，客人70.2％来自于香港，16.1%来自与内地， 13.7％来自于马来西亚等其他国家。85％的游客对餐厅的菜品 丰富度、口味、餐厅服务、餐厅的装饰及服务效率都比较满 意。双鱼星号邮轮为提高菜品质量，采用前厅后厨相互协作， 控制菜品的新鲜度、菜量、味道、装盘和温度，使邮轮的菜品 竞争力在当地同类邮轮中遥遥领先。双鱼星号的客源地比较固 定，客人主要来自于香港及东南亚地区，因此，公司一直根据 客人的饮食习惯来制定菜单，这样整个餐厅的满意度较高。 （三）客房服务满意度分析 本调查从客服服务质量和客房设施舒适度两个方面展开。 79.3％的游客对客房的服务质量非常满意，认为客房服务员能 提供满意的客服服务，包括房间打扫整洁、送餐迅速和及时的 开门等等。但82.4％的游客对客房的舒适度不满意，认为设施 设备旧，不方便使用，房间太小。 （四）康乐服务满意度分析 康乐服务是双鱼星号的主要旅游产品，双鱼星邮轮80％以上的 经济收入来源于娱乐场所，宾客的满意度直接影响到公司的经济效 益。本调查从娱乐活动的丰富度、开放时间合理度、工作人员的服 务满意度三个方面进行了调查分析。数据显示：90％的游客认为娱
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我们的服务专注不同细节，追求完美，因此选择在丽星邮轮上进行会议是您最好的选择。
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您可以策划最精彩的员工回馈之旅，或者邀请您的客户，享受一个充满趣味的假期，来表达您最诚挚的感激。
不管是举办一场颁奖典礼，晚餐舞会，鸡尾酒会或者是光彩耀眼的池畔派对，您一定会获得专门为您度身订做、精心策划的活动安排。
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丽星邮轮的豪华酒店提供布置雅致的豪华套房及一系列的宾至如归服务和设施。
多样化的娱乐活动让你提升活力舒畅身心丽星邮轮的船队备有不同的消闲活动，让你提升活力，其中包括运动健身方案，各种各样的心肺功能训练，有氧运动到水中韵律操，到帮助您在船上Keep fit 运动，样样皆备。
甚至还有高尔夫练习场让您练习挥杆呢。
对于喜欢静态活动的您，丽星邮轮还备有舒适的水疗设施，并提供各种舒松您筋骨的服务，如全身按摩，面部保养等等，让您精神饱满地回到陆地。
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与家人分享乐趣将欢乐融入商业活动从来就不是一件容易的事。
携带您的家人一起来参加邮轮之旅，当您忙于公事时，家人们可以尽情地享乐，让您无后顾之忧。
他们也会很高兴与您同行。
在海上建立团队向心力海上会议海上乐趣在海上建立团队向心力(TEAM BUILDING AT SEA)有什么地方比在海上建立团队精神更好? 亚洲最新最大的丽星邮轮举办公司团队向心力的训练活动，将让您终身难忘。
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我们的会议设施能满足20 至 800人的团体会议设施!海上乐趣以邮轮假期奖励您的员工，让他们尽兴而归点击此处浏览更多康乐设施!给筹备活动负责人的小提示∙为活动设定一个目的。
决定参加者人选，邀请他们参加的目的。
最理想的活动举办时间及地点。
∙设定合理的策划期。
一般来说，预订邮轮船位比预订陆上的饭店更需提前一段时间。
∙设定合理预算。
邮轮的费率通常和饭店及渡假村不太一样，季节、停泊港口、出发时间都会影响价格。
∙策划者必须了解，如果他们选择和邮轮公司直接订位，接洽及所有安排工作将由邮轮公司陆地上的部门直接负责。
∙在策划的过程中，预测您是否可能需要雇用专业策划人员的可能性。
选择一家对邮轮有专业经验的公司并且充分了解船上可能或不可能进行的活动事项。
礼券送赠礼品外还给予对方一个独特体验经历无论是作为晚宴、舞会的抽奖礼品，或用以奖励优秀员工，丽星邮轮礼券及现金券都是别具一格之选。
现金券分$50和$100新加坡元面额，可在预订期限内用于我们的邮轮行程。
常见问题：1.团体旅游的最低人数是多少？预定团体旅游的最低人数要求为十五间客房。
但我们的邮轮可容纳更大的团体，最多可接纳2,800人的全船航班预定服务。
2.邮轮费用中包含那些项目？费用包含您的住宿、船上娱乐及指定康乐活动、以及最多每日六餐的餐饮费用。
请参考您的乘客须知 (Passage Contract) 了解详细的费用所含项目。
3.那些支出项目没有包含在内？港务费、岸上观光费用、保险费、以及酒类饮料、付费餐厅用餐费、水疗服务中心、以及干洗等其他额外的消费并不包含在邮轮费用中的项目。
4.选择邮轮到底节省了那些开支呢？我们的收费十分合理。
邮轮船票中包含所有必要开支，更重要的是，它包含了餐费、娱乐费用、会议室使用、以及船上的活动费。
负责策划会议的人会发现－在陆地上的酒店举办会议的消费反而更高5.如何寻找协助准备会议所需的一切设备和服务吗？我们热忱的服务人员将尽可能帮助您做好完善的准备。
我们会安排您在出发前与他们见面，并做最后的确认和沟通。
我们保证，您一定会得到最大的协助。
6.船上有提供电话、传真、和电子邮件服务吗？我们了解您必须和公司保持密切联系，船上备有所有的设备和服务，保证您不会错过重要的资讯。
电讯服务将依陆上的标准收费。
7.如何安排团体用餐？用餐时间，我们会安排贵公司的代表们坐在同一区域，当然你亦可采用自由的用餐方式。
会议的休息区或鸡尾酒会场地将安排在会议室附近，你亦可选择其他会议室设备。
8.岸上旅游以及团体活动如何安排？在邮轮航行到的地点，我们提供多种岸上旅游行程。
我们也可以按您的要求特别帮您规划行程，在船上或岸上加入不同的多元化运动、沙滩游戏或团队精神训练的活动。
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地中海自助餐厅 - 第12层甲板呈献亚洲、国际风味及素食的自助餐。
侍军日本料理 - 第8层甲板设有寿司吧和铁板烧的时尚日本料理餐厅，提供当代的日本美食。
泰姬印度自助餐厅 - 第8层甲板呈献适合穆斯林的印度风味佳肴。
碧浪雅阁 - 第7层甲板富有亚洲食客情调的餐厅，提供24 小时的亚洲街边及西式小食。
满汉轩中餐厅 - 第7层甲板设有私人厢房的豪华中式餐厅。
帕拉素意大利 - 第7层甲板呈献意大利各种美食，极有堂皇华丽气氛的餐厅。
皇府中国大酒楼 - 第6层甲板船上主要家庭中式酒楼，呈献各种可口菜肴。
柏俐妮香嬪酒吧 - 第6层甲板在这里享受美味西式菜色，一面眺望船尾的巨大玻璃窗，欣赏浩瀚大海的美景。
酒吧柏俐妮香嬪酒吧 - 第8层甲板陈设惬意的酒吧，呈献各种精选饮料，顾客可俯视邮轮的巨大走廊，一面欣赏现场表演的音乐。
妲芬娜酒吧 - 第13层甲板木建池畔酒吧，让您品嚐各种各样饮品及可口小食。
宝瓶星号酒吧香槟吧 - 第12层甲板提供各种令人心旷神怡的精选饮料的户外酒吧。
蓝湖咖啡座 - 第9层甲板在惬意的气氛品嚐爽口的饮料和鸡尾酒。
宝瓶星酒廊 - 第9层甲板放松身心的理想去处，一面品嚐鸡尾酒、特色咖啡，一面欣赏现场表演的音乐。
餐厅奥珊娜烧烤餐厅 - 第11层甲板在攸然自在的气氛和习习凉风中，享受令人食指大动的烧烤美食。
香味轩 - 第11层甲板分层亚洲特色自助餐厅，食客可享受令人心情开朗的餐厅陈设和迷人的大海景色。
大班 - 第11层甲板提供最佳中菜，食客可随意点菜。
航海家自助餐厅 - 第9层甲板在宽敞开朗的环境里享受丰富的自助餐。
王朝餐厅 - 第9层甲板巨大的玻璃窗，让人把海上美景尽收眼廉，加上堂皇富丽的餐厅装璜，的确是全家共餐的最佳中式餐厅。
蓝湖咖啡座 - 第9层甲板24 小时的咖啡座，让食客在时尚的气氛中，享受亚洲及西式风味美食。
天秤星号酒吧椰子威利吧 - 第10层甲板设于泳池甲板的酒吧，提供各种可口饮料。
池畔吧 - 第9层甲板让您在池畔享受各种精选饮品。
餐厅蓝湖咖啡座 - 第10层甲板呈献亚洲和西式最佳小食的24小时餐厅。
大班餐庭 - 第10层甲板在日光浴甲板上享受欧陆美食。
航海家自助餐厅 - 第9层甲板宽敞和可眺望大海的餐厅，呈献国际自助餐。