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《电子商务基础与实操》课件——网上支付方式
电子支付概念 网上支付概念
网上支付特点 网上支付风险 身份强性认证
图7
电子支付的发展阶段
第一阶段是银行利用计算机及网络处理银行之间的 业务，办理结算； 第二阶段是银行计算机与其他机构计算机之间资金 的结算，如代发工资等业务； 第三阶段是利用网络终端向客户提供各项银行服务， 如为客户在自动柜员机(ATM)上提供的取存款服务等； 第四阶段是利用银行销售点终端(POS)向客户提供自 动的扣款服务，这是现阶段电子支付的主要方式； 第五阶段是可以随时随地通过互联网络进行直接转 账结算。这是电子支付发展的最新阶段。
组
课程主题导 入
图19
3.风险控制部分措施介绍
电子支付概念
①功能申请控制
网上支付概念 ②账户分离
网上支付特点 网上支付风险
③身份强认证 ④最高金额限制 ⑤第三方信用担保
身份强性认证
风险控制制度
组
课程主题导 入
图20
电子支付概念 网上支付概念
课间休息！
网上支付特点 网上支付风险
身份强性认证
风险控制制度
通过银行ATM机交易的每笔成本是0.27美 元；
通过互联网交易的每笔交易平均成本低于 0.1美元。
风险控制制度
组
课程主题导 入
图13
二、网上支付的安全要求
电子支付概念
网上支付概念
要点：
1.网上支付的风险
网上支付特点
2.网上支付的强认证
网上支付风险
3.风险控制制度
身份强性认证
风险控制制度
组
课程主题导 入
身份强性认证
风险控制制度
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课程主题导 入
电子支付概念 网上支付概念
网上支付特点 网上支付风险 身份强性认证
图7
电子支付的发展阶段
第一阶段是银行利用计算机及网络处理银行之间的 业务，办理结算； 第二阶段是银行计算机与其他机构计算机之间资金 的结算，如代发工资等业务； 第三阶段是利用网络终端向客户提供各项银行服务， 如为客户在自动柜员机(ATM)上提供的取存款服务等； 第四阶段是利用银行销售点终端(POS)向客户提供自 动的扣款服务，这是现阶段电子支付的主要方式； 第五阶段是可以随时随地通过互联网络进行直接转 账结算。这是电子支付发展的最新阶段。
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图19
3.风险控制部分措施介绍
电子支付概念
①功能申请控制
网上支付概念 ②账户分离
网上支付特点 网上支付风险
③身份强认证 ④最高金额限制 ⑤第三方信用担保
身份强性认证
风险控制制度
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图20
电子支付概念 网上支付概念
课间休息！
网上支付特点 网上支付风险
身份强性认证
风险控制制度
通过银行ATM机交易的每笔成本是0.27美 元；
通过互联网交易的每笔交易平均成本低于 0.1美元。
风险控制制度
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图13
二、网上支付的安全要求
电子支付概念
网上支付概念
要点：
1.网上支付的风险
网上支付特点
2.网上支付的强认证
网上支付风险
3.风险控制制度
身份强性认证
风险控制制度
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身份强性认证
风险控制制度
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课程主题导 入
电子支付概念 网上支付概念
《电子商务基础与实操》课件——移动支付与电子钱包
问题提出
电子钱包 2016年，马化腾捐1亿股腾讯股票用于 公益慈善（140亿元）
操作任务 教师演示 学生操作 难点问题 归纳小结
问题提出 电子钱包 操作任务 教师演示 学生操作 难点问题 归纳小结
任务（选做）
学生可以尝试参加微信公益捐 款。手机页面截屏保存，图片 作为附件发给老师的电子邮箱 记录成绩。
图9
非接触式IC芯片钱包
近些年流行非接触式IC芯片的智能卡 电子钱包，有些支持无须密码或签名 的小额快速支付，即具有“闪付”（ Quick Pass）功能。有些智能卡电子 钱包内的电子现金可随时兑换为现实 货币，也有些规定消费者钱包卡内的 电子现金仅用于消费，兑换结算业务 主要在银行和商家之间进行。
归纳小结
问题提出 电子钱包 操作任务 教师演示 学生操作 难点问题
图27
⑸网银钱包
网银钱包是京东旗下的网银在线针对个人用户推 出的一款支付及理财产品，于2014年1月发布上线。 目前网银钱包已实现独立的账户体系，也实现了支 持京东会员免注册登录，提供购物付款、资金管理、 消费信贷、投资理财等服务。 主要功能包括：①充值、提现。②转账。③水电 煤缴费。④记账。⑤京东白条。⑥小金库。这是京 东为用户提供的个人闲置资金增值服务。
难点问题
归纳小结
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图7 问题提出
电子钱包 操作任务 教师演示 学生操作 难点问题
4.4.2 智能卡电子钱包
智能（IC）储值卡电子钱包是目前实物形态电子 钱包的主要形式，持卡人预先在卡中存入一定的资 金，交易时直接从储值帐户中扣除交易金额。 根据用途的广泛性又分为多用途卡和单用途卡。 举例：NFC支付功能的SIM卡、粤通卡、八达通、 公交卡、深信校园一卡通等 智能储值卡根据用途的广泛性又分为多用途卡和 上页 下页
电子商务基础与应用教材(PPT71页).pptx
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Describe a vision of company or strategic 理
网上市场调研
战略管理
财务管理
电子商业（EB） 电子数据交换（EDI） 网络营销 电子支付 物流配送
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2024年电子商务基础ppt课件
03
电子商务市场分析
电子商务市场现状
交易规模持续扩大
随着网络技术的不断发展和普及，电 子商务市场交易规模逐年增长，成为 全球经济发展的重要动力。
跨境电商发展迅速
随着全球化的推进和消费者需求的多 样化，跨境电商成为电子商务市场的 重要组成部分。
多元化业务模式涌现
B2B、B2C、C2C、O2O等多种业务 模式并存，满足了不同消费者和企业 的需求。
电子商务伦理道德问题探讨
电子商务伦理道德概述
涉及商业道德、消费者权益保护、信息安全等方面的伦理道德问 题。
电子商务中的不道德行为
如虚假宣传、欺诈行为、泄露用户信息等。
电子商务伦理道德建设措施
包括加强行业自律、提高消费者素质、完善监管机制等。
THANK YOU
物流管理包括物流战略管理、物流系 统设计与运营管理以及物流作业管理 等多个层面的内容。
电子商务的快速发展对物流管理提出 了更高的要求，良好的物流管理能够 降低企业成本，提高客户满意度，增 强企业竞争力。
电子商务物流模式
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
自营物流模式
企业自建物流配送系统 ，实现对产品的配送。 这种模式的优点是企业 对物流环节有较强的控 制能力，但投入成本较 高。
电子商务竞争格局
平台化竞争
各大电商平台通过整合资源、优 化服务、提升品牌影响力等手段 展开激烈竞争，争夺市场份额。
垂直化竞争
在细分市场领域，专注于某一特 定领域的垂直电商平台通过提供 专业化、精细化的服务获得竞争
优势。
跨界竞争
随着市场边界的不断拓展，电商 企业纷纷跨界经营，寻求新的增
长点。
电子商务消费者行为分析
《电子商务基础与实操》课件——电子商务系统框架
④ 网上收集客户信息，进行初级的网络着销等。
优势：投资成本低，易操作，不涉及复杂的技术和 法律问题
但所做的一切还不能构成交易成立的有效条件，或 者说还不能构成商务合同履行的一部分。
主要应用包括：
① 企业实施在线交易系统，开展网上交易与在线支 付；
② 与贸易伙伴之间使用DI系统进行部分业务数据 （订单等商业文件)的传输；
(2)电子商务的应用层次 ①初级层次——建立易于实施的可操作系统 ②中级层次——维系牢固的商业链 ③高级层次——实现全方位的数字自动化
主要应用包括：
① 企业建立内联网进行信息共享，储存和处理一般 的商务资料；
② 通过互联网传递电子邮件；
③ 在互联网上建立网站，进行网上信息发布，宣传 企业形象
③ 建立和网页链接的动态客户数据库，积累客户数 据资料；
④ 以供应链管理(SCM)与客户关系管理(CM)为基础， 实现中级经营服务信息化。
中级层次的电子商务应用使企业走上建立外联网的 道路。沃尔玛等大型企业与供货商之间的电子商务 应用大多属于此层次。
中级层次的电子商务涉及一些复杂的技术和法律问 题。虽然通信网络传输的信息并不十分复杂，操作 程度一般，但它还需要不同程度的人工干预，如在 线销售环节与产品供应不能有效衔接，特别是涉及 交易成立的实质条件或已构成商务合同履行的一部 分仍需要部分传统方式的操作。
(报文和信息传播的基础设施：EDI、E-mail、 HTTP;多媒体内容和网络宣传：HTML、JAVA、 WWW等)
全 网 络
协
网络层(网络基础设施：电信、有线电视、 无线设备、互联网等)
议
1、电子商务的实现阶段 第一阶段：利用互联网进行商情发布。 第二阶段：企业内联网上的交流协同。 第三阶段：企业外联网上的交流合作。 第四阶段：完整的电子商务应用。
优势：投资成本低，易操作，不涉及复杂的技术和 法律问题
但所做的一切还不能构成交易成立的有效条件，或 者说还不能构成商务合同履行的一部分。
主要应用包括：
① 企业实施在线交易系统，开展网上交易与在线支 付；
② 与贸易伙伴之间使用DI系统进行部分业务数据 （订单等商业文件)的传输；
(2)电子商务的应用层次 ①初级层次——建立易于实施的可操作系统 ②中级层次——维系牢固的商业链 ③高级层次——实现全方位的数字自动化
主要应用包括：
① 企业建立内联网进行信息共享，储存和处理一般 的商务资料；
② 通过互联网传递电子邮件；
③ 在互联网上建立网站，进行网上信息发布，宣传 企业形象
③ 建立和网页链接的动态客户数据库，积累客户数 据资料；
④ 以供应链管理(SCM)与客户关系管理(CM)为基础， 实现中级经营服务信息化。
中级层次的电子商务应用使企业走上建立外联网的 道路。沃尔玛等大型企业与供货商之间的电子商务 应用大多属于此层次。
中级层次的电子商务涉及一些复杂的技术和法律问 题。虽然通信网络传输的信息并不十分复杂，操作 程度一般，但它还需要不同程度的人工干预，如在 线销售环节与产品供应不能有效衔接，特别是涉及 交易成立的实质条件或已构成商务合同履行的一部 分仍需要部分传统方式的操作。
(报文和信息传播的基础设施：EDI、E-mail、 HTTP;多媒体内容和网络宣传：HTML、JAVA、 WWW等)
全 网 络
协
网络层(网络基础设施：电信、有线电视、 无线设备、互联网等)
议
1、电子商务的实现阶段 第一阶段：利用互联网进行商情发布。 第二阶段：企业内联网上的交流协同。 第三阶段：企业外联网上的交流合作。 第四阶段：完整的电子商务应用。
电子商务基础与实务(第二版)教学课件第6章
2013-2019年中国网购交易额PC端和移动端占比
移动电子商务的发展现状
05 移动端移动电商用户规模增长，年轻用户占比超三成
据艾瑞咨询数据显示，2020年中国移动电商用户规模达到 7.88亿，其中24岁以下用户占比33.5%，随着电商行业的渗透 率不断提升，直播电商、社交电商等新业态的发展也使其能 够覆盖的用户类型更加广泛；另一方面，随着年轻人群逐渐 成为消费主力和电商主要用户，品牌方在市场争夺中也需要 适应新一代客户群体的消费需求和特点。
案例思考
（1）“小鹅拼拼”先后通过什么方式开展移动电商运营？
第一节 移动电子商务发展历程
移动电子商务的概念
移动电子商务是指通过手机、掌上电脑等无线终端从事的商务活动。它将因特网、移动通信技术、短距离 通信技术及其他信息处理技术完美结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时 随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务 活动等。
移动电子商务的发展趋势
大数据在电商领域的主要应用： 个性化营销。掌握用户消费全过程，可以对用户进行精准画像，并根据画像提供个性化推荐，提 升营销效率。 预测的科学性。提供及时、动态的行业上下游数据以及其他相关数据，企业可以据此调整供应链 和营销策略，提高决策的科学性和准确性。核心：要有充足的数据量；不同领域数据实现打通。 根据竞争对手及消费者偏好数据进行网站优化，包括优化商品布局、优化页面布局、优化价格安 排，从而提升运营效率和用户体验。
移动电子商务的发展趋势
（四）垂直品类经济或人群经济成为发展新趋势
随着国民经济快速发展，人民生活水平提高，各方面消费力量兴起。一方面，90后、女性等细分用 户成为消费新动力；另一方面用户更加注重商品品质，更多选择符合自身特征的商品。在此基础上， 基于特定品类和特定人群的垂直经济成为新的发展趋势。例如贝贝网围绕母婴人群发展的“妈妈经 济”，基于特定人群，打造一站式购物入口；以易果生鲜为代表的生鲜电商和以土巴兔为代表的家 装电商崛起，基于垂直行业深入发展。
2024版电子商务基础知识ppt课件
库存管理
实时监控库存数量，预测需求 并制定相应的采购计划，避免
缺货或积压现象。
配送管理
选择合适的配送方式和配送渠 道，确保货物按时、安全送达
客户手中。
退货处理
建立完善的退货流程，接收、 检验和处理退货请求，提高客
户满意度。
电子商务客户服务
在线客服
提供在线咨询、投诉和建议等客 户服务，及时解决客户问题。
大数据在电子商务中应用前景
大数据概述
大数据是指数据量巨大、类型复杂、处理速度快的数据集 合，具有价值密度低、真实性高等特点。
应用场景 在电子商务领域，大数据可以应用于用户画像、精准营销、 商品推荐、风险管理等多个方面，有助于提高电子商务的 效率和用户体验。
发展前景 随着大数据技术的不断发展和应用场景的拓展，大数据在 电子商务中的应用前景将更加广阔，将为电子商务的发展 带来更多的机遇和挑战。
电子商务法的立法原则
包括促进电子商务发展、保护消费者权益、维护市场秩序等原则，旨在 保障电子商务活动的合法、公正、安全。
03
国内外电子商务法律法规比较
介绍国内外电子商务法律法规的异同点，以及各国在电子商务立法方面
的经验和做法。
电子商务合同与电子签名法
电子商务合同的定义与特点
01
电子商务合同是指通过互联网等信息网络订立的合同，具有高
伦理道德对电子商务发展的 影响
探讨伦理道德对电子商务发展的重要性，以及缺乏伦 理道德可能带来的负面影响。
加强电子商务伦理道德建 设的措施
提出加强电子商务伦理道德建设的措施，包括 加强行业自律、提高公众素质、完善监管机制 等方面。
05
电子商务发展趋势与挑战
移动电子商务发展现状及趋势
《电子商务基础》课件
电子商务阶段（1997年-2000年）。
第四阶段
全程电子商务阶段（2000年至今） 。
PART 02
电子商务技术基础
REPORTING
互联网技术
01
互联网技术概述
互联网技术的概念、发展历程和应 用领域。
域名系统
域名系统的概念、工作原理和域名 解析过程。
03
02
TCP/IP协议
TCP/IP协议的原理、组成和功能。
电子银行
通过网上银行进行转账、支付等操作 ，方便快捷，安全可靠。
在线旅游
在线预订
消费者可在线预订机票、酒店、旅游线路等 ，省去传统旅行社的繁琐流程。
旅游攻略
提供各类旅游攻略和景点介绍，帮助消费者 更好地规划行程和了解目的地。
在线教育
要点一
网络课程
提供各类在线课程，满足不同年龄段和学习需求，让学习 更加灵活和便捷。
C2C模式
总结词
消费者对消费者电子商务模式
详细描述
C2C模式是消费者之间的电子商务，主要涉及个人对个人的商品和服务交易。这种模式 通过互联网平台聚集大量个人卖家和买家，提供交易机会，降低交易成本，提高交易效
率。
O2O模式
总结词
线上到线下电子商务模式
VS
详细描述
O2O模式是将线上与线下相结合的电子 商务，主要涉及线上预订、支付和线下体 验和服务。这种模式通过互联网平台提供 线上服务，引导消费者到线下实体店体验 和服务，提高服务效率和消费者满意度。
高效性
电子商务能大幅提高交易效率，简化 业务流程，降低交易成本。
全球性
电子商务依附于互联网，具有全球化 的特征。
方便性
消费者可以在任何时间、任何地点进 行交易。
第四阶段
全程电子商务阶段（2000年至今） 。
PART 02
电子商务技术基础
REPORTING
互联网技术
01
互联网技术概述
互联网技术的概念、发展历程和应 用领域。
域名系统
域名系统的概念、工作原理和域名 解析过程。
03
02
TCP/IP协议
TCP/IP协议的原理、组成和功能。
电子银行
通过网上银行进行转账、支付等操作 ，方便快捷，安全可靠。
在线旅游
在线预订
消费者可在线预订机票、酒店、旅游线路等 ，省去传统旅行社的繁琐流程。
旅游攻略
提供各类旅游攻略和景点介绍，帮助消费者 更好地规划行程和了解目的地。
在线教育
要点一
网络课程
提供各类在线课程，满足不同年龄段和学习需求，让学习 更加灵活和便捷。
C2C模式
总结词
消费者对消费者电子商务模式
详细描述
C2C模式是消费者之间的电子商务，主要涉及个人对个人的商品和服务交易。这种模式 通过互联网平台聚集大量个人卖家和买家，提供交易机会，降低交易成本，提高交易效
率。
O2O模式
总结词
线上到线下电子商务模式
VS
详细描述
O2O模式是将线上与线下相结合的电子 商务，主要涉及线上预订、支付和线下体 验和服务。这种模式通过互联网平台提供 线上服务，引导消费者到线下实体店体验 和服务，提高服务效率和消费者满意度。
高效性
电子商务能大幅提高交易效率，简化 业务流程，降低交易成本。
全球性
电子商务依附于互联网，具有全球化 的特征。
方便性
消费者可以在任何时间、任何地点进 行交易。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（2）折扣定价策略是指商品折 扣销售对消费者具有相当大的诱惑 力。
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5.3.5 网络营销的渠道策略
营销渠道：是商品和服务从生产 者向消费者转移过程的具体通道或 路径。
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11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.11.1209:27:5809:27Nov-2012-Nov-20
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:27:5809:27:5809:27Thursday, November 12, 2020
13、志不立，天下无可成之事。20.11.1220.11.1209:27:5809:27:58November 12, 2020
1．实体商品
网上销售的实体商品，大都是与高科技 或计算机、网络有关。
2．软体商品
是指信息的提供和软件的销售。虽然 是无形的商品，但它们在网上销售中占有 重要的地位。
如：电子杂志、电子报纸、计算机软
件。
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3．在线服务
如： 提供金融、法律等方面的咨询； 网上的预订车票、门票等服务； 网络交友、电脑游戏等互动服务。
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5.3.4 网络营销的定价策略
1．低价定价策略
开展网络营销给企业带来的最直接的竞 争优势是企业成本费用的控制。
如：戴尔公司开展网络营销绕过中间渠 道直接面对消费者，大幅度降低了交易成 本，在北美、欧洲等地区降低了消费者所 得到的商品的最终价格。网上产品的定价 比同性能的同行竞争产品低10—15%。
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4．品牌定价策略
产品的品牌和质量成为影响价格 的主要因素。
具有品牌效应的商品，在网上销 售定价中，完全可以对品牌效应进 行扩展和延伸，利用网络宣传与传 统销售的结合，产生整合效应。
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5．网络促销定价策略
（1）免费价格策略就是将企业 的产品和服务以免费形式供顾客使 用。
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2．网络间接销售
由中间商网站提供的网上商 品。如网上天虹。
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5.3.6网络营销的促销策略
网络促销：是指利用Internet等 电子手段来组织促销活动，以辅助 和促进消费者对商品或服务的购买 和使用。
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
第5部分 网络营销
主讲人：万守付
深圳信息职业技术学院
2006年04月
1
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目录
5.1 网络营销概述 5.2 网络营销的手段 5.3 网络营销策略
图2
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5.3 网络营销策略
图3
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2．个性化定价策略
利用网络互动性和消费者需求特征来确 定商品价格的一种策略。
3．等价定价策略
是指网上商品的价格与传统商店的商品 定价相同。
一般来说，传统的零售商在网上购物条 件不成熟的情况下，采取此策略获得经验。
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2006年04月
22
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9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。
20.11.1220.11.12Thursday, November 12, 2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:27:5809:27:5809:2711/12/2020 9:27:58 AM
D．在线调查。
E．即时信息。QQ、MSN Messenger 等。
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5.3.3 网络营销的产品策略
网络销售产品的分类：
1．实体商品； 2．软体商品； 3．在线服务；
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5.3.2 网络营销的顾客策略
1．在线顾客服务的内容
A．获得有关产品和服务的信息 B．解决问题 C．接触公司人员 D．了解全过程的信息
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2．在线顾客服务B．电子邮件。
C．网络社区。包括论坛、讨论组、邮 件列表等。
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4
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5.3.1 网络营销策略组合
传统营销的经典策略是4P，即产品策略、价格 策略、促销策略和分销渠道策略。
网络营销采取的是以顾客为中心的4C策略，即： 顾客策略； 成本策略； 便利策略； 沟通策略；
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网络营销渠道的形式：
（1）网络直接营销渠道 （2）网络间接销售渠道
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1、网络直销
是指生产厂家通过网络直接销售渠 道直接销售产品。
戴尔公司是这一模式的首创者，这 使得戴尔公司由一家小型公司成长为为 全球最大的个人电脑公司。
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网络促销的形式：
1、网络广告和站点推广； 2、销售促进。利用多种激励工具，刺 激顾客的购买行为。 3、网络公共关系营销。
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制作人：万守付
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5.3.5 网络营销的渠道策略
营销渠道：是商品和服务从生产 者向消费者转移过程的具体通道或 路径。
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11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.11.1209:27:5809:27Nov-2012-Nov-20
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。09:27:5809:27:5809:27Thursday, November 12, 2020
13、志不立，天下无可成之事。20.11.1220.11.1209:27:5809:27:58November 12, 2020
1．实体商品
网上销售的实体商品，大都是与高科技 或计算机、网络有关。
2．软体商品
是指信息的提供和软件的销售。虽然 是无形的商品，但它们在网上销售中占有 重要的地位。
如：电子杂志、电子报纸、计算机软
件。
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3．在线服务
如： 提供金融、法律等方面的咨询； 网上的预订车票、门票等服务； 网络交友、电脑游戏等互动服务。
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5.3.4 网络营销的定价策略
1．低价定价策略
开展网络营销给企业带来的最直接的竞 争优势是企业成本费用的控制。
如：戴尔公司开展网络营销绕过中间渠 道直接面对消费者，大幅度降低了交易成 本，在北美、欧洲等地区降低了消费者所 得到的商品的最终价格。网上产品的定价 比同性能的同行竞争产品低10—15%。
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4．品牌定价策略
产品的品牌和质量成为影响价格 的主要因素。
具有品牌效应的商品，在网上销 售定价中，完全可以对品牌效应进 行扩展和延伸，利用网络宣传与传 统销售的结合，产生整合效应。
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5．网络促销定价策略
（1）免费价格策略就是将企业 的产品和服务以免费形式供顾客使 用。
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2．网络间接销售
由中间商网站提供的网上商 品。如网上天虹。
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5.3.6网络营销的促销策略
网络促销：是指利用Internet等 电子手段来组织促销活动，以辅助 和促进消费者对商品或服务的购买 和使用。
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
第5部分 网络营销
主讲人：万守付
深圳信息职业技术学院
2006年04月
1
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目录
5.1 网络营销概述 5.2 网络营销的手段 5.3 网络营销策略
图2
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5.3 网络营销策略
图3
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2．个性化定价策略
利用网络互动性和消费者需求特征来确 定商品价格的一种策略。
3．等价定价策略
是指网上商品的价格与传统商店的商品 定价相同。
一般来说，传统的零售商在网上购物条 件不成熟的情况下，采取此策略获得经验。
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2006年04月
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9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。
20.11.1220.11.12Thursday, November 12, 2020
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。09:27:5809:27:5809:2711/12/2020 9:27:58 AM
D．在线调查。
E．即时信息。QQ、MSN Messenger 等。
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5.3.3 网络营销的产品策略
网络销售产品的分类：
1．实体商品； 2．软体商品； 3．在线服务；
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5.3.2 网络营销的顾客策略
1．在线顾客服务的内容
A．获得有关产品和服务的信息 B．解决问题 C．接触公司人员 D．了解全过程的信息
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2．在线顾客服务B．电子邮件。
C．网络社区。包括论坛、讨论组、邮 件列表等。
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5.3.1 网络营销策略组合
传统营销的经典策略是4P，即产品策略、价格 策略、促销策略和分销渠道策略。
网络营销采取的是以顾客为中心的4C策略，即： 顾客策略； 成本策略； 便利策略； 沟通策略；
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网络营销渠道的形式：
（1）网络直接营销渠道 （2）网络间接销售渠道
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1、网络直销
是指生产厂家通过网络直接销售渠 道直接销售产品。
戴尔公司是这一模式的首创者，这 使得戴尔公司由一家小型公司成长为为 全球最大的个人电脑公司。
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网络促销的形式：
1、网络广告和站点推广； 2、销售促进。利用多种激励工具，刺 激顾客的购买行为。 3、网络公共关系营销。
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谢谢观赏！
制作人：万守付
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