人身保险业务基本服务规定题库(100)
人身保险模拟题
习题一《人身保险》1、人身危险是（）A、不存在的B、客观存在的C、不可保的D、主观的2、就人寿保险而言，所谓损失的分担也就是（）的分担A、丧葬费用B、死亡成本C、死亡的机会成本D、保险费成本3、人身危险属于（）A、可保危险B、不可保危险C、确定危险D、非保险危险4、对保险经营人而言，在（）基础上运用概率论的方法仍然是预测危险损失的最好途径。
A、危险的同质性B、损失的分担C、大数定律D、效用理论5、损失的分担理论认为，保险的意义在于以（）缴纳保费建立保险基金，使少数成员的损失由全体被保险人分担。
A、多数单位B、个人C、国家D、多数单位和个人6、在全部人身保险业务中，（）通常占据全部人身保险业务的绝大部分，是人身保险中最重要、最基本的险种。
A、健康保险B、人寿保险C、意外伤害保险D、两全保险7、以下不属于影响危险同质性的因素是（）A、性别B、年龄C、职业D、心理8、下列各选项中，不属于人身保险的保险责任是（）A、自然衰老、自然死亡B、意外伤害C、盗窃引起的家庭财产损失D、疾病导致的劳动能力丧失9、人身保险的保险标的的可以是（）A、人的生命或者身体B、个人的财务C、个人应负的赔偿责任D、个人应尽的抚养义务10、人身保险没有金额上的限制，人身保险的保险利益也没有量的规定（）A、对B、错11、下列关于人身保险具备的特征说法错误的是（）A、承保风险的明确性B、长期险种的储蓄性C、保险期间的长期性D、精算技术的特征性12、当以人的生命作为保险标的时，它以（）两种状态存在。
A、伤残和健康B、死亡和生存C、年轻和衰老D、疾病和伤害13、通常情况下，人身保险的保险金额（）A、有严格明确的标准B、是统一的C、没有非常明确的标准D、确定之后不可变更14、明示保证是以文字或书面的形式在保险合同中载明，成为合同条款的保证。
可分为认定事项保证和约定事项保证。
（）A、对B、错15、判断保险事故与保险标的的损失之间的因果关系的原则是（）A、近因原则B、最大诚信原则C、保险利益原则D、损失补偿原则16、会影响到保险人决定是否接受承保或会对保险费率的厘定起决定作用的事实是（）A、告知B、重要事实C、法律事实D、保险合同事实17、投保一方尽量将有关情况提供给保险人，告示范围包括所有可能影响保险人决定承保与否的事实情况是（）A、询问回答B、无限告知C、明示保证D、如实告知18、默示保证的事项（）A、需在保单中明确载明B、仅适用于保险合同双方当事人C、一般是国际惯例所通行的准则、习惯或规则D、在保险合同中以文字表述19、按照保险期间，人身保险可分为长期保险业务、一年期保险业务和短期保险业务。
保险基础知识题库(已挑选训练为准)精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版【题库】一、单项选择题1、（C）对保险标的不具有保险利益，保险合同无效。
A、被保险人B、受益人C、投保人D、保险人2、某日天降暴雨，一行人被A、B两车相撞致死，后经交通警察查实，该事故是因A车驾驶员酒后驾车所致。
则行人死亡的近因是（B）。
A、暴雨天气B、酒后驾车C、A车撞击D、B车撞击3、暴风吹倒了一紧靠仓库的电线杆，使得电线杆短路引起火花，引燃了房屋，导致库存财产的损失。
根据近因原则，财产损失的近因是（C）。
A、电线杆倒塌B、电线短路C、暴风D、房屋起火4、保险理赔中，“公平合理”的含义是指保险人在理赔中应做到（B）。
A、主动、迅速、准确、合理B、重合同、守信用C、实事求是D、准确及时5、保险作为风险管理的一种方法，其基本功能是（D）。
A、分散风险，排除损失B、排除风险，提高效益C、消除风险，消化损失D、分散风险，消化损失6、与保险公司签订保险合同，并按照合同支付保险费的人被称为（B）。
A、被保险人B、投保人C、受益人D、代理人7、保险合同约定的保险事故一旦发生，保险人所应承担的经济补偿的责任被称为（D）。
A、保险赔偿B、保险给付C、保险保障D、保险责任8、在保险实务中，财产保险合同的主体变更主要是指（D）。
A、保险人和投保人的变更B、被保险人和代理人的变更C、投保人和受益人的变更D、投保人和被保险人的变更9、按照我国《保险法》的规定，投保人履行如实告知义务遵循的原则是（D）。
A、无限告知原则B、部分告知原则C、全部告知原则D、询问告知原则10、保险合同未载明保险标的的保险价值，发生保险事故损失时，保险标的的赔偿计算标准是（C）。
A、保险标的的账面金额B、保险标的的市场价值C、保险标的的实际价值D、保险标的的保险价值11、按我国《保险法》的规定，保险合同中关于保险人责任免除条款的生效条件是（B）。
A、保险人在事故发生时向投保人告知该条款B、保险人在订立合同时必须向投保人明确说明该条款C、保险人在保险合同中明确写明该条款D、该条款应得到保险监管部门的批准12、在运用近因原则时，保险人认定近因的关键因素是（D）。
A10人身保险监管练习题1102
中国人身保险从业人员资格考试（CICE）A10《人身保险监管》练习题1102单选100题，每题1分，共100分。
每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。
选对得1分，多选、不选或错选均得0分。
请考生最好在试卷上也填写或标出答案，以备存档及查询。
1．我国人身保险监管的目标不包括（）。
A．保护消费者利益 B. 保护保险公司投资人利益 C．维护保险市场秩序 D. 促进行业健康发展（答案：B. 保护保险公司投资人利益；第19页第16-17行）2．监管机构明确规定，保险公司经营分红保险产品，每一会计年度向保单持有人实际分配盈余的比例不低于当年全部可分配盈余的（）。
A．30% B．50% C．70% D．80% （答案：C．70%；第103页第14-15行）3．人身保险公司的绝大部分负债体现为准备金。
公司由于已经发生保险事故并已提出保险赔款以及已经发生保险事故但尚未提出保险赔款而按规定提存的准备金为（）。
A．未决赔款准备金 B．未到期责任准备金 C．再保险准备金 D．寿险责任准备金（答案：A．未决赔款准备金；第208页第8-9行）4．实行准入退出制度的保险组织机构包括（）：①保险公司；②保险资产管理公司；③保险经纪机构；④保险代理机构。
A．①③④ B. ①②③④ C．①④ D. ①②（答案：B. ①②③④；第9页第23-24行）第5—8题为套题：2010年，中国保监会在总结近年来对保险信息披露监管实践经验的基础上，颁布了《保险公司信息披露管理办法》（保监会令〔2010〕第7号）（简称《管理办法》），根据2009年新修订的《保险法》，全面、系统的规范了保险公司的信息披露工作。
5．《管理办法》规定，保险公司披露的信息除了公司的基本信息、财务会计信息之外，还应包括（）：①风险管理状况信息；②重大关联交易信息；③偿付能力信息；④重大事项信息；⑤经营信息。
A．①②③⑤ B. ②③④⑤ C．①③⑤ D. ①②③④⑤（答案：D. ①②③④⑤；第313页第7-10行）6.《管理办法》规定，保险公司披露的基本信息应包括（）：①保险公司的客服电话和投诉电话；②保险公司各分支机构的总经理姓名、地址、联系电话；③所经营的保险产品目录和条款；④公司部门的设置状况；⑤总精算师的简历和其履职情况。
福州职院人身保险习题集及参考答案01单选题200题-精品
《人身保险》习题集（一）.使用说明：本习题集是配合我校使用的《人身保险》教材的教学而编写的，编写过程中参考了其它的教材，在题型的设计与难度方面是根据专科水平设计的，主讲教师可以根据学生的能力与课时及其他的要求予以增删，作者建议主讲教师在使用本习题集的同时，应根据当时的情况增加些分析思考题，在确保学生掌握基本知识、基本技能的前提下，提高其分析问题、解决问题的能力。
（题目类型为：单项选择；多项选择；名词解释；简答题；案例分析题等）单项选择题及参考答案一、单项选择题1、健康保险的保险责任包括（）、疾病造成的残废、收入损失等。
A.意外B.事故C.医疗D.死亡2、人身保险的主要和基本的险种是（）。
A.人身意外伤害保险B.复杂意外伤害保险C.人寿保险D.短期保险3、人身保险的被保险人（）A.可以是法人B.可以是法人和自然人C.只能是具有生命的自然人D.包括有生命、和已死亡的自然人4、人身意外伤害保险简称意外伤害保险，是以被保险人因遭受（）造成死亡或残废为保险事故的人身保险。
A.疾病伤害B.伤害事故C.灾害事故D.意外伤害事故5、标准体保险，是指被保险人的风险程度属于正常标准范围，可以按（）费率承保的人身保险。
A.优惠B.较高C.标准D.较低6、分红保险的保费（）不分红保险的保险费。
A.等于B.低于C.相当于D.高于7、以下哪种情况，人身保险的保险利益有量的规定（）？A.父亲为儿子投保人身保险B.企业为雇员投保人身保险C.债权人为债务人投保人身保险D.丈夫为妻子投保人身保险8、,人寿保险是以人的（）为保险标的的一种保险。
A.生命B.寿命C.身体D.健康9、人寿保险费的计算基础是各年龄的（）。
A.寿命B.生存率C.死亡率D.存活率10、为了防止出现逆选择，人寿保险多采用（）。
A.自然保费B..均衡保费C.人生保费D.以上皆非11、团险采用经验费率的方法，其中（）是决定费率的主要因素。
A.工作性质B.职业特点C.以往的理赔记录D.投保人数12、死亡保险又可分为定期死亡保险和（）。
保险基础知识题库100道
保险基础知识题库100道保险基础知识题库100道一、填空题1.风险由风险因素、风险事故和损失三个要素构成。
2.风险管理的基本目标是以最小成本获得最大的安全保障。
3.从经济的角度看，保险分摊意外事故和提供经济保险是一种非常有效的财务安排。
4.按照保险标的分类，可将保险分为财产保险和人身保险。
5.保险资金中闲置的部分重新投入到社会再生产的过程中发挥的功能称为资金融通功能。
6.海上保险的萌芽是共同海损分摊制度。
7.保险合同的双方当事人是保险人和投保人。
8.依据标的价值在订立合同时是否确定分类，保险合同可分为定值保险合同与不定值保险合同。
9.保险人计算保险费的依据，也是保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额称为保险金额。
10.保险合同的有效期间，保险人为被保险人提供保险保障的起讫时间称为保险期间。
11.投保人的最基本义务是交纳保险费。
12.保险合同成立后，因法定的或约定的事由发生，使合同确定的当事人之间的权利义务关系不再继续，法律效力完全消灭的事实，属于保险合同终止。
13.按照保险合同条款通常的文字含义并结合上下文进行解释的原则属于文义解释原则。
14.在我国，投保人履行其告知义务的形式是询问告知。
15.保险人依照法律或保险合同的约定，对被告保险人所遭受的损失进行赔偿后，依法取得向对财产损失负有责任的第三者进行求偿（或追偿）的权利或取得对保险标的的所有权属于保险代位原则。
16.保险代理人是指根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构和个人。
17.通过保险代理人与投保人之间签订的保险合同所产生的权利义务，视为保险人的民事法律行为，其后果由保险人承担。
18.在家庭财产保险中，保险事故发生后，保险人对于室内财产采取的赔偿处理方式是第一危险赔偿方式。
19.目前，我国财产保险业务中保费收入比重最大的险种是机动车辆保险。
20.在责任保险中，以索赔提出为基础的责任保险，实务处理上保险人一般会规定一个追溯期，这种承保方式是期内索赔式。
2021保险基础知识竞赛答题附答案
2021保险基础知识竞赛答题附答案1. 人身保险是以( )为保险标的，当被保险人在保险期限内发生死亡、伤残或疾病等事故，或生存至规定时点时保险人给付被保险人或其受益人保险金的保险。
A.人的寿命和身体B.保单C.被保险人D.投保人答案解析：人身保险,是以人的寿命和身体为保险标的的保险。
当人们遭受不幸事故或因疾病、年老以致丧失工作能力、伤残、死亡或年老退休时,根据保险合同的约定,保险人对被保险人或受益人给付保险金，以解决其因病、残、老、死所造成的经济困难。
2. 人身保险中，对保险利益的时效规定是（）A.只要求在合同订立时存在保险利益B.只要求在合同终止时存在保险利益C.要求从合同订立到合同终止始终存在保险利益D.无时效规定答案解析：《保险法》中第十二条的前两款规定:人身保险的投保人在保险合同订立时，对被保险人应当具有保险利益。
因此人身保险中保险利益只要求在合同订立时存在保险利益。
财产保险则是要求在出险的时候需要对标的具有保险利益。
3.新《保险法》第一百零一条规定，保险公司应当具有与其业务规模和风险程度相适应的最低偿付能力。
这主要体现了（）的要求。
A.市场准入监管B.偿付能力监管C.现场监管D.非现场监管答案解析：根据《保险法》和保监会偿付能力监管要求，最低偿付能力属于偿付能力监管的范畴。
保险偿付能力，是指保险公司的资金用来支付所有到期债务和承担未来责任的能力，尤其是指在发生超出正常年景的赔偿或给付时的经济能力。
4. 弃权与禁止反言的规定主要约束（）A.保险人B.投保人C.被保险人D.保险代理人答案解析：弃权与禁止反言是指合同一方任意放弃其在保险合同中可以主张的某种权利，将来不得再向他方主张这种权利。
事实上，无论保险人还是投保人，如果任意弃权可以主张的某种权利，将来都不能反悔。
但从保险实践看，这一规定主要约束保险人。
5. 按保证范围，不属于传统人身保险分类的是:（）A.人寿保险B.分红保险C.人身意外伤害保险D.健康保险答案解析：传统人身保险的产品种类繁多，但按照保障范围可以划分为人寿保险、人身意外伤害保险和健康保险。
人身保险业务基本服务规定题库(100)
人身保险业务基本服务规定题库（100题）一、单选题（共39题）1.保险公司必须兼顾社会效益和(B)。
A．公司效益B.经济效益C.个体利益D.市场效益2.保险公司应当提供每日( c )小时电话服务。
A.12B.18C.24D.363.保险公司应当建立完善的( B )处理机制。
A.人员B.投诉C.伤残D.以上都不对4.保险公司应当自收到被保险人体检报告或者生存调查报告之日起( C )个工作日内，告知投保人核保结果，同意承保的，还应当完成合同制作并送达投保人。
A.5B.10C.15D.205.《人身保险业务基本服务规定》已经( A )年( )月( )日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，现予公布，自( )年( )月( )日起施行。
A.2010年1月26日、2010年5月1日B.2010年3月15日、2010年9月26日C.2010年1月16日、2010年5月11日D.2010年9月11日、2010年12月1日6.保险合同效力中止的，保险公司应当自中止之日起( B )个工作日内向投保人发出效力中止通知，并告知合同效力中止的后果以及合同效力恢复的方式。
A.5B.10C.15D.207.保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过( B )的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。
A.半年B.一年C.一年半D.两年8.保险代理人及其从业人员应当将相关( D )告知投保人。
A.保险代理人的信息B.保险代理人的电话号码C.保险公司的电话号码D.保险公司的服务电话号码9.保险公司认为需要进行体检、生存调查等程序的，应当自收到符合要求的投保资料之日起( C )个工作日内通知投保人。
A.1B.3C.5D.710.投保人、被保险人或者受益人委托他人向保险公司领取金额超过人民币( A )元的，保险公司应当将办理结果通知投保人、被保险人或者受益人。
A.1000B.2000C.5000D.1000011.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起( C )个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。
保险代理人资格考试：人身保险测试.doc
保险代理人资格考试：人身保险测试考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、单项选择题下列保险合同中，订有责任期限条款的是（ ）。
A.车辆损失保险合同 B.公众责任保险合同 C.运输货物保险合同 D.意外伤害保险合同 本题答案： 2、单项选择题残疾收入补偿保险的给付期限可以是短期或长期的，长期补偿的给付期限直至（ ）为止。
A.60周岁 B.退休年龄 C.死亡D.60周岁或退休年龄，如被保险人死亡则停止给付 本题答案： 3、单项选择题投资连结保险的死亡保险金额设计用方法是（ ）A.保险金额和投资帐户价值两者之和B.保险和投资帐户价值两者之差绝对值C.保险金额和投资帐户价值两者之间较小者D.保险金额和投资帐户价值两者之间较大者 本题答案： 4、单项选择题姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------假设A寿险公司上述债券和普通股在总资本中所占的比例为20%和80%，则A寿险公司的加权平均资本成本为( )。
A.13%B.12.75%C.15%D.10.26%本题答案：5、单项选择题以下属于不可保意外伤害的是（）。
A、战争使被保险人遭受的意外伤害B、赛车运动中遭受的意外伤害C、医疗事故造成的意外伤害D、酒醉造成的意外伤害本题答案：6、单项选择题（）是为防止被保险人过早死亡而丧失领取年金的权利而产生的。
A.变额年金B.短期年金C.终身年金D.最低保证年金本题答案：7、单项选择题下列哪种类型的重大疾病保险产品通常作为寿险的附约？（）A.提前给付型B.附加给付型C.独立主险型D.回购式选择型本题答案：8、单项选择题对于收入保障保险来说，免责期间越长，保险费（）。
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人身保险业务基本服务规定题库（100题）一、单选题（共39题）1.保险公司必须兼顾社会效益和(B)。
A．公司效益B.经济效益C.个体利益D.市场效益2.保险公司应当提供每日( c )小时电话服务。
A.12B.18C.24D.363.保险公司应当建立完善的( B )处理机制。
A.人员B.投诉C.伤残D.以上都不对4.保险公司应当自收到被保险人体检报告或者生存调查报告之日起( C )个工作日内，告知投保人核保结果，同意承保的，还应当完成合同制作并送达投保人。
A.5B.10C.15D.205.《人身保险业务基本服务规定》已经( A )年( )月( )日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，现予公布，自( )年( )月( )日起施行。
A.2010年1月26日、2010年5月1日B.2010年3月15日、2010年9月26日C.2010年1月16日、2010年5月11日D.2010年9月11日、2010年12月1日6.保险合同效力中止的，保险公司应当自中止之日起( B )个工作日内向投保人发出效力中止通知，并告知合同效力中止的后果以及合同效力恢复的方式。
A.5B.10C.15D.207.保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过( B )的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。
A.半年B.一年C.一年半D.两年8.保险代理人及其从业人员应当将相关( D )告知投保人。
A.保险代理人的信息B.保险代理人的电话号码C.保险公司的电话号码D.保险公司的服务电话号码9.保险公司认为需要进行体检、生存调查等程序的，应当自收到符合要求的投保资料之日起( C )个工作日内通知投保人。
A.1B.3C.5D.710.投保人、被保险人或者受益人委托他人向保险公司领取金额超过人民币( A )元的，保险公司应当将办理结果通知投保人、被保险人或者受益人。
A.1000B.2000C.5000D.1000011.保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之日起( C )个工作日内由销售人员以外的人员予以解决。
A. 5B. 10C. 15D. 2012.保险公司、保险代理人及其从业人员违反本规定的，由中国保监会及其派出机构责令其限期改正，逾期不改正的，给予( A )。
A.警告B.严重警告C.罚款D.停业整顿13.对有违法所得的处违法所得( D )倍以上( )倍以下的罚款，但最高不得超过( )万元，对没有违法所得的处( )万元以下的罚款。
A.1、4、5万、2万B.2、4、3万、2万C.2、3、5万、3万D.1、3、3万、1万14.对直接责任人员和直接负责的主管人员可以给予警告，并处( C )元以下的罚款。
A.1千B.5千C.1万D.2万15.保险公司应当在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后( B )日内，履行赔偿或者给付保险金义务。
A.5B.10C.15D.2016.保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的( C )等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。
A.内容、程序及监督电话B.内容、程序及服务电话C.内容、流程及监督电话D.内容、流程及服务电话17.通过电话渠道销售保险产品的，保险销售人员应当告知投保人( B )的有效途径。
A.查询保险赔付B.查询保险合同条款C.查询保险索赔D.应付责任18.保险公司认为不需要进行体检、生存调查等程序并同意承保的，应当自收到符合要求的投保资料之日起( C )个工作日内完成保险合同制作并送达投保人。
A.5B.10C.15D.2019.保险公司与保险销售人员解除劳动合同或者委托合同，通过该保险销售人员签订的( B)年期以上的人身保险合同尚未履行完毕的，保险公司应当告知投保人保单状况以及获得后续服务的途径。
A.半年B.一年C.一年半D.两年20.保险公司应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请之日起( A )个工作日内完成受理。
A.2B.4C.6D.821.保全涉及保险费缴纳的，保险公司应当自投保人缴纳足额保险费之日起(A )个工作日内处理完毕。
A.5B.10C.15D.2022.保险公司作出不属于保险责任的核定后，应当自作出核定之日起( B )日内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
A.1B.3C.5D.723. 保险公司应当提供电话服务并且工作日的人工接听服务不得少于( B )小时。
A.6B.8C.12D. 2424.保险销售人员应当提醒投保人在投保单上填写准确的( D )等信息。
A.联系人、联系电话B.个人信息、联系电话C.个人信息、通讯地址D.通讯地址、联系电话25.保险公司应当建立( A )制度，指定专门部门负责此项工作。
A.回访B.投诉C.理赔D.应急26.为了规范人身保险服务活动，依据（A ）等法律、行政法规，制定《人身保险业务基本服务规定》A.《中华人民共和国保险法》B.《中华人民共和国合同法》C.《中华人民共和国工商管理法》D.《中华人民共和国邢法》27.保险公司的营业场所应当设置醒目的（A ）A.服务标识牌B.展架C.座椅D.视频宣传片28.保险公司应当对服务电话建立（B ）制度。
A.投诉B.来电事项的记录及处理C.定期更新29.保险公司应当按照中国保监会的规定建立( A )提示制度。
A.投保B.回访C.投诉D.契约30.通过( A )渠道销售保险产品的，保险销售人员应当告知投保人查询保险合同条款的有效途径。
A.电话B.微信C.网络D.在线商城31.投保人提交的投保单填写错误或者所附资料不完整的，保险公司应当自收到投保资料之日起( A )个工作日内一次性告知投保人需要补正或者补充的内容。
A.5B.6C.7D.832.保险公司通过银行扣划方式收取保险费的，应当就扣划的账户、金额、时间等内容与（ A ）达成协议。
A. 投保人B.被保人C.受益人D.生存金受益人33. 保险公司应当建立( A )制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设备。
A. 回访B.投诉C.保全D.契约34. 保险公司与保险销售人员解除劳动合同或者委托合同，通过该保险销售人员签订的（A）的人身保险合同尚未履行完毕的，保险公司应当告知投保人保单状况以及获得后续服务的途径。
A. 一年期以上B. 一年期以下C. 两年期以上D．两年期以下35. 投保人、被保险人或者受益人委托他人向保险公司领取金额超过人民币( A )元的，保险公司应当将办理结果通知投保人、被保险人或者受益人。
A.1000B.2000C.3000D.400036. 保险公司应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的保全申请之日起（B）个工作日内完成受理。
A.1B.2C.3D.437. 对于约定分期支付保险费的保险合同，保险公司应当向（A）确认是否需要缴费提示。
A. 投保人B.被保人C.受益人D.生存金受益人38. 保险合同效力中止的，保险公司应当自中止之日起（C）个工作日内向投保人发出效力中止通知。
A.8B.9C.10D.1139. 保险公司作出不属于保险责任的核定后，应当自作出核定之日起( A )内向被保险人或者受益人发出拒绝赔偿或者拒绝给付保险金通知书，并说明理由。
A.3B.4C.5D.6二、多选题（共17题）1.现代保险服务业靠( ABCD )来发展。
A.改革创新B.扩大市场C.健全市场D.优化环境2.保险公司应当公布服务电话号码，电话服务至少应当包括( ABCD )等内容。
A.咨询B.接案C.投诉D. 报案3. 客户到公司柜面办理保全业务，保险公司由于特殊情况无法在规定期限内完成的，应当及时向保全申请人( AC )。
A.说明原因B.尽快处理C. 告知处理进度D.告知处理结果4.保险公司、保险代理人及其从业人员从事人身保险产品的( ABCDEG )等业务活动，应当符合本规定的要求。
A.销售B.承保C.回访D.保全E.理赔F. 及时告知G.信息披露5.保险公司通过银行扣划方式收取保险费的，应当就扣划的( ACD )等内容与投保人达成协议。
A.账户B.明细C.金额D.时间6.保险公司应当在犹豫期内对合同期限超过一年的人身保险新单业务进行回访，并及时记录回访情况。
回访应当包括哪些内容。
( BCDEF )A.确认受访人是否为被保险人本人B.确认投保人是否购买了该保险产品以及投保人和被保险人是否按照要求亲笔签名C.确认投保人是否已经阅读并理解产品说明书和投保提示的内容D.确认投保人是否知悉保险责任、责任免除和保险期间E.确认投保人是否知悉退保可能受到的损失F.确认投保人是否知悉犹豫期的起算时间、期间以及享有的权利G.采用期缴方式的，确认投保人是否了解缴费金额7.保险公司应当建立完善的应急预案，在发生( BD )等事故时，及时启动应急预案。
A.战争B.特大交通事故C.恐怖活动D.重大自然灾害E.人为因素造成的重大事故8. 保险公司应当建立完善的应急预案，在发生某种事故时，通过建立(ABC)等方式，提高理效率和理赔质量。
A.快速理赔通道、B.预付赔款、C.上门服务、D.快速保全9.为了规范人身保险服务活动，保护（A）、（B ）和（C）的合法权益，依据《中华人民共和国保险法》等法律、行政法规，制定本规定。
A.投保人B.被保险人C.受益人D.保险公司10.（A ）、（B ）及其（C ）从事人身保险产品的销售、承保、回访、信息披露等业务活动，应当符合本规定的要求。
A.保险公司B.保险代理人C.从业人员D.保险公估人11.保险销售人员是指从事保险销售的下列人员（ABC ）A.保险公司的工作人员B.保险代理机构的从业人员C.保险营销员D.保险公估机构从业人员12.保险销售人员通过面对面的方式销售保险产品的，应当出示( A )或者( B )等证件。
A. 工作证B. 展业证C.销售证D.信用证13.保险销售人员通过电话销售保险产品的，应当将( AB )及告知投保人。
A. 姓名B. 工号C.身份证号D.家庭住址14.对需要进行伤残鉴定的索赔或者给付请求，保险公司应当提醒投保人、被保险人或者受益人按照合同约定及时办理相关( A )和( C )手续。
A. 委托B.诉讼C. 鉴定D.仲裁15.保险公司应当在与( B )或者( C )达成赔偿或者给付保险金的协议后10日内，履行赔偿或者给付保险金义务。
A.投保人B. 被保险人C. 受益人D.仲裁16.保险公司应当建立完善的应急预案，在发生特大交通事故、重大自然灾害等事故时，及时启动应急预案，通过建立快速理赔通道、预付赔款、上门服务等方式，提高理赔效率和质量(AC)A.理赔效率、B.客户感受、C.理赔质量、D.社会效益17.保险公司应当建立保护投保人、被保险人和受益人( A)和（B ）的制度。