汽车保险理赔说课PPT(共 41张)

说课内容
1
说大纲Βιβλιοθήκη 2 说教材3 说教法
4 说学法
5 说教学程序
教学方法
分析工作法
教师布置一个以小组为单位，通过合作共 同完成任务，为了完成这一任务必须进行计划、 实施和评估阶段。进行某一任务时，小组成员 之间必须分工合作，开展广泛的讨论和意见交 流；教师的作用主要是布置任务，给予学生启 发性意见，避免学生针对某一问题争论不休或 偏离主题。这一教学方法在汽车保险的核保核 赔中应用较多。
吉林机电工程学校
《汽车保险与理赔》说课
汽车教研室 李卉 2017.2
说课内容
1
说大纲
2 说教材
3 说教法
4 说学法
5 说教学程序
课程在专业培养中地位
学院 办学定位
为社会培养生产、服务第一线应用性技能人才
专业培养目标
面向汽车产业，培养全面发展能为汽车后市场提 供服务管理的高素质、高技能人才
课程目标 课程性质
①对车险业务发展和车险市场 进行研究和分析能力； ②对车辆所面临的风险进行管 理的能力； ③能够正确分析和引导顾客的 投保行为； ④具备针对车辆的用途和客户 特点制定相应的保险方案能力； ⑤独立签单能力； ⑥汽车保险核保业务处理能力； ⑦汽车保险理赔稽核工作能力； ⑧汽车保险案件进行独立调查 取证能力； ⑨ 能够独立承担处理汽车保险 理赔业务。
①培养学生自己收集有关保 险并在此基础能够独立学习 的能力； ②培养学生制定计划并研讨 计划、决策能力和计划执行 能力； ③培养学生工作组织能力及 分析和解决问题的能力； ④团队合作能力； ⑤与人沟通能力及接待礼仪 能力； ⑥语言表达能力。
岗位能力分析
工作行业 汽车维修行业 汽车销售行业 汽车流通行业
1、解读保险条款的能力；2汽车保险赔偿能力
汽车保险销售 汽车保险承保 汽车保险理赔
1、风险分析能力；2、选择风险管理方法的能力；3、与客户 沟通能力；4、设计保险险种方案能力；5、计算保险费能力； 6、解读保险条款的能；7、汽车保险赔偿能力；8、独立签订 汽车保险合同的能力；9、汽车保险核保知识；10、独立核保 能力；独立完成汽车保险赔案的处理能力；11、独立处理突 发和疑难问题的能力。
汽车保险行业
汽车保险相关职业岗位群
工作岗位
岗位能力
汽车维修岗位 汽车销售岗位 汽车流通岗位
1、风险分析能力；2、选择风险管理方法的能力；3、与 客户沟通能力；4、设计保险险种方案能力；5、计算保 险费能力；6、解读保险条款的能力
1、风险分析能力；2、选择风险管理方法的能力；3、与客 户沟通能力；4、设计保险险种方案能力；5、计算保险费 能力；6、解读保险条款的能力
汽车保险产品 汽车保险承保实务 汽车保险理赔实务 现场查勘技术 汽车损失评估 非车损损失评定 跨章节案例综合分析
理论课时
8 8
4 0 4 4 4 4 0 36
实践课时
4 2
2 6 4 6 4 4 4 36
总学时
12 10
6 6 8 10 8 8 4 72
课程考核评价方法
平时成绩 60%
考评
期末成绩 40%
项目教学法
例如：可以针对汽车保险展业这一实际的工 作过程，设计一个汽车保险销售的教学项目，学 生要想完成此项目必须掌握汽车保险的险种、汽 车保险合同等专业知识，这样才能了解自己所销 售的保险产品，才能为车主介绍自己的产品并为 车主设计保险方案；学生应掌握有关法律知识及 与人沟通方面的知识。通过实际操作，提高学生 的专业能力和个人能力，同时提高了学生的社会 能力训练其在实际工作中与不同专业、不同部门 的同事协调、合作的能力。
学生做现场报告
学生做现场报告是指教师指定汽车保险学课 程的相关话题，让学生课后搜集资料、做成幻灯 片等课件，以在课堂上现场演示。该形式经常以 小组的合作为基础，并要求集体上台演示，在演 示过程中，可以向在座的同学提问，发起讨论， 教师的作用是有效地引导和组织讨论。
案例教学法
汽车保险与理赔课程是一门实用性很 强的学科，如何让学生在学习的过程中更 多的感受汽车保险实务，将理论与实践相 结合，是一个必须重视的问题。通过各种 生动鲜活的案例的使用，使同学们如临其 境，能使其更好的消化学过的知识，极大 的增强学生动手能力，提高学生知识运用 能力，从而减少走上工作岗位的适应时间。 在学习汽车保险理赔知识时，大量在用此 教学方法。
角色扮演法
老师把角色的情景布置下去，学生准备。将 学生安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求扮 演者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测 评其心理素质、潜在能力，并对行为表现进行评 定和反馈，以此来帮助其发展和提高学生行为技 能最有效的一种培训方法。在讲解汽车保险合同 订立、变更和解除时可以运用此教学方法。
作为能为汽车后市场提供理论和技能支撑的课程，其目标 为：掌握汽车保险业务流程和具体的业务内容，能够从事 汽车保险销售、承保和理赔工作，以便更好为车主提供售 后服务。
汽车技术服务与营销专业的职业方向课，是一门 理论性与实践性较强的课程
课程目标
课程目标
知识目标
技能目标
素质目标
①了解和掌握风险的含义、特 征和风险管理的方法； ②巩固和掌握汽车保险的含义、 汽车保险的四大基本原则和汽 车保险合同的相关知识； ③掌握交强险、商业汽车保险 的基本险种和附加险种； ④掌握汽车保险的投保单的填 写、汽车保险核保及签单等汽 车保险的承保知识； ⑤掌握汽车保险的理赔原则、 理赔流程及各理赔流程的具体 工作内容等有关理赔知识。
课堂考勤 课堂提问 课后作业
说课内容
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说大纲
2 说教材
3 说教法
4 说学法
5 说教学程序
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教材选用
教材：
《汽车保险与理赔》
主编： 李津津
性质：
高职高专“十二五” 精英专业规划教材
特点：
符合高职高专及中职 应用型人才培养需求
教参、网络资源
中华人民共和国保险法（修订） 2009年10月1日起施行 《中华人民共和国道路交通安全法》 中国保险监督管理委员会 /default.aspx 中国保险行业协会/
教学重点、难点
重点：理赔的工作流程及理赔环节 难点：损失审核及赔款的计算方法
重难点应对措施： 1、让学生分组进行模拟训练对知识加以巩固 2、反复做练习加强对计算公式的记忆
理实一体的学时分配
章次
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章
合计
内容
保险基础知识 相关法律法规基本知识