大数据背景下智慧酒店现状及发展研究——以长沙市星级酒店为例
RFID智慧酒店管理系统
RFID智慧酒店管理系统 1.背景 酒店行业作为我国第三产业的支柱产业之一，一直为社会的发展和人民生活发挥着重要作用，我国实行改革开放以来，中国酒店业迅猛发展，呈现出高速增长、繁荣兴旺的态势，同时，国家不断提升对旅游产业经济的重视程度，这对我国酒店业的发展提供了有利支撑。 近年来，高端酒店市场更是有成为中国酒店业竞争主战场的趋势，高端酒店数量的增加也明显高于其他经济型酒店。而中国酒店业发展30年，酒店业总体发展状况主要受供求关系影响，高端酒店在特定城市的数量已经饱和，竞争态势日益严重。 在传统的酒店业务中，顾客入住导引、电梯控制均由酒店工作人员完成，人力成本较高，也无法凸显酒店特色。在酒店行业竞争日趋激烈及服务人员人力成本逐年提升的背景下，如何在降低酒店运营成本的前提下，打造酒店的特色，提升酒店的档次，提高客户的入住体验，是每一位酒店决策者面临的问题。 2.技术应用 随着科技的发展，特别是以RFID等产品为代表的物联网技术的飞速发展，酒店行业迎来了新的发展契机。RFID无线射频识别是一种阅读距离远，可穿透读取，可同时读取多个标签的自动识别技术，基于RFID技术的特性，打造现代智慧酒店，不仅可以为消费者提供周到、便捷、舒适、称心的服务，满足消费者“个性化服务、信息化服务的需要”，而且也可以为酒店带的经济效益和社会效益，实现酒店和消费者的双赢。 2.1建设目标 铨顺宏基于RFID技术打造一种全新的酒店服务管理模式，通过构建慧酒店管理系统，提供包括酒店发卡、电梯智能控制、客户智慧导引等一系列信息化服务，为消费带来更加切心、便捷、舒适的入住环境，提升客户入住体验，同时，
为酒店的管理者、决策者及时准确的提供酒店经营各个环节情况，提高管理效率，降低管理成本。 2.2建设内容 本着统筹规划、分布实施的原则，铨顺宏基于RFID技术的智慧酒店管理系统初步从发卡子系统、电梯联动控制、客房智慧引导三部分进行建设。 ?发卡子系统 实现RFID房卡（VIP RFID卡及普通客户RFID卡）的统一管理及客户入住时发卡。客户登记入住时，前台服务人员扫描ＲＦＩＤ房卡，后台系统建立房卡、客户信息及客房信息对应关系。 ?电梯联动控制 对于VIP客户，当客户到达电梯（VIP临时专用电梯）后，通过刷VIP卡进行电梯呼叫，电梯智能控制系统获取VIP客户身份，通过中间接口将该部电梯设置为VIP专用梯，暂时独立于梯控系统，单独为该VIP客户服务，控制电梯到达客户入住楼层及授权楼层，待客户走出电梯后，释放该部电梯控制权给电梯控制系统进行统一调度。 当客户进入电梯刷RFID卡后，客户入住引导系统通过感知用户身份，通过与客户管理系统连接确认客户入住楼层及授权楼层，控制电梯到达指定楼层。 ?客房智慧导引 客户手持RFID房卡出电梯后，系统自动感知RFID房卡信息，通过导引显示屏及控制房间指示灯引导客户迅速找到自己的房间。 客户通过该系统可以对酒店服务及信息化情况进行评价，不仅可以提升客户的满意度，而且可以帮助酒店进一步提升服务质量及信息化水平。 3.系统方案设计 深圳市铨顺宏科技有限公司(https://www.360docs.net/doc/646088151.html,)作为ThingMagic代理商，在中国积极发展物联网的环境下，专注于为客户提供RFID模组，RFID读写器，RFID手持终端等，满足远距离、多标签、低功耗、小体型、工业级的专业、高性能RFID
华天酒店股份有限公司成本控制之我见
华天酒店股份有限公司成本控制之我见 摘要：成本控制是实现企业目标中的重要保证，本文在分析成本控制的意义及基础上，论述了华天酒店股份有限公司成本控制现存的主要问题及其原因，并提出了公司必须从监控、技术支持以及事后监督等几个方面加强公司的成本控制的观点，以期为提高公司成本控制的管理水平献策献力。 关键字：华天酒店成本控制成本控制分析成本控制措施 成本控制就是在企业生产经营全过程，对影响成本的各种因素加以管理。它贯穿于产品供、产、销的整个过程中，包括目标成本、设计成本的确定，生产成本、销售成本的实际发生。通过产品控制使产品成本按照人们事先测算确定的成本水平进行，防止与克服生产过程中损失和浪费的发生，从而使企业的人力、物力、财力得到合理利用，达到节约生产耗费、降低成本、提高经济效益的目的。成本控制是实现企业目标中的重要保证，我认为有必要对其展开研究，以期为提高公司成本控制的管理水平献策献力。 一、成本控制的意义及内容 （一）、成本控制的意义 1、成本控制是成本管理的重要手段 成本管理包括成本的预测、决策、计划、控制、核算和分析等环节，在这些环节中，成本的预测、决策和计划为成本控制提供了依据。而成本控制既要保证成本目标的实现，同时还要渗透到成本预测、决策和计划之中。现代化成本管理中的成本控制，着眼于成本形成的全过程。 2、成本控制是推动改善企业经营管理的动力 企业的生产经营活动和管理水平对产品成本水平有直接影响。实行成本控制，要求建立相应的控制标准和控制制度，如材料消耗定额和领发制度，工时定额、费用定额等都应该及时制订和修订，并加强各项管理工作，以保证成本控制的有效进行。 3、成本控制是建立健全厂内经济责任制的重要条件 而厂内经济责任制文是实行成本控制的重要保证。实行成本控制，首先需要成本指标层层分解落实到企业的各个部门和各个环节。要求各部门、各环节对经济指标承担经济责任，以促使职工主动考虑节约消耗、降低成本、以保证成本指标的完成，使成本控制顺利进行，收到实效。 （二）、成本控制的内容 成本控制包括产品形成的全过程，主要内容可分为两大部分，即投产前成本控制和投产后成本控制： 1、投产前成本控制 主要是目标成本控制，企业的目标成本是经营目标的重要组成部分，目标成本控制包括两层意思：一是目标成本实行自身控制，即在确定目标成本时，要进
智慧酒店系统项目解决方案
智慧酒店系统解决方案 2019年3月10日
目录 1. 智慧酒店概念 (3) 2. 我国酒店业发展 (3) 3. 智慧酒店的刚性要求 (4) 4. 酒店对客房多媒体系统的十大刚性需求 (5) 5. 智慧酒店功能 (5) 5.1自助选房、订房、续房、支付系统 (6) 5.2手机开锁系统 (6) 5.3客房智慧控制系统 (6) 5.4酒店社交平台 (8) 5.5客房体验式购物系统 (9) 5.6预约定制服务系统 (9) 5.7增值服务 (10) 5.8自助退房系统 (10) 5.9附加功能 (10) 5.10服务人员管理考核系统 (11) 6. 智慧酒店建设的关键因素分析 (11) 6.1规划先行，有序推进 (11) 6.2统一标准，系统开发 (12) 6.3转变观念，创新发展 (13)
1.智慧酒店概念 2014年，国家旅游局将旅游业发展主题定为“智慧旅游”，要求各地旅游局以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变。为此酒店行业迫切需要能满足数字时代全新要求的智慧解决方案，通过创新管理来增强对消费者的吸引力。 智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。智慧酒店是指利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现旅游六要素的电子化、信息化和智能化，满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的。 就国家旅游局数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且每年酒店数量有20%左右的增长，因此，未来智能家居应用于酒店改造的前景非常广阔。但从目前的情况看，和智慧旅游等面临的尴尬状况类似，政府比企业热情，酒店距离真正意义上的“智慧”还有不小的距离。 首先是缺乏有效的业内需求，酒店积极求变，但从这个方面入手的还不多。政府为酒店和第三方牵线搭桥，多家酒店表示，信息化建设方面的预算有限，对此没什么概念，暂时也没有想法，这在一些老牌酒店表现得尤为明显。 其次，微博、微信、二维码、移动应用APP，有对这些感兴趣的酒店，但在他们眼中，智慧酒店的丰富内涵都被归结到营销这一点。但很少有人能意识到，促销只是智慧酒店的部分功能，这是当前智慧酒店面临的一大瓶颈。 2.我国酒店业发展 酒店是在古时候的“亭驿”、“客舍”和“客栈”的基础上，随着人类的进步、社会经济的发展，科学文化、技术和交通的发达而发展起来的。现代社会经济的发展，带来了世界旅游、商务的兴旺，酒店业也随之迅速发展起来，而且是越来越豪华、越来越现代化。
智慧型酒店发展研究
智慧型酒店发展研究 在物联网、云计算、大数据等新型信息技术快速发展的背景下，“智慧地球”、“智慧城市”、“智慧旅游”等概念相继被提出，并正成为世界发展的新趋势。 而对于酒店业来说，顺应时代发展，以移动互联网应用为重点，以大数据应用为核心的大数据“智慧酒店”时代也已经悄然来临。 一、智慧酒店发展背景 1、技术背景 如今移动互联网、云计算、移动位置服务、物联网、人工智能等信息技术快速发展，为智慧生活提供了必要的技术支持，也为智慧酒店发展提供硬件支撑。
2、时代背景 进入21世纪以来，信息技术革命浪潮席卷全球，推动了互联网的快速普及和发展，成为信息化的重要工具和平台。
据we are social发布的《2015年全球社会化媒体、数字和移动业务数据洞察报告》，2015年1月，全球互联网人口总数已超过30亿，占全球人口总数的42%；接入互联网的移动设备总数超过70亿台，占全球人口的97%，其中，独立移动设备用户36亿，占人口总数的51%。 而据《第37次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）中公布的数据显示，截至2015年底，中国网民规模达到6.88亿，互联网普及率达到50.3%，半数中国人已接入互联网。手机网民规模高达6.20亿，有90.1%的网民通过手机上网，Wi -Fi无线网络成为网民在固定场所下的首选接入方式。《报告》亦表明，随着手机终端的大屏化和手机应用体验的不断提升，手机作为网民主要上网终端的趋势仍将进一步提升。
以互联网信息技术为基础，随着微博、微信等手机社交工具以及微视频、微电影兴起而掀起的“微”营销浪潮，随着科学技术的进步带来的旅游相关APP软件的个性化使用，随着艺龙、去哪儿、携程等旅游综合性网站带来消费者预订、出游方式的转变，传统的酒店业营销方式也发生翻天覆地的改变，智慧酒店能很好的顺应与应用酒店业经营方式的变化。 3、政策背景
华天酒店：2019年度股东大会决议公告
证券代码：000428 证券简称：华天酒店公告编号：2020-040 华天酒店集团股份有限公司 2019年度股东大会决议公告 本公司及董事会全体成员保证信息披露内容的真实、准确、完整，没有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。 特别提示 本次股东大会期间无新增、否决或变更提案。 一、会议召开与出席情况 1、会议召开情况 （1）会议召开方式 华天酒店集团股份有限公司2019年度股东大会采取现场会议和网络投票相结合的方式召开。 （2）会议时间 现场会议于2020年4月20日（星期一）下午14：30在长沙市解放东路300号华天大酒店贵宾楼四楼芙蓉厅召开，网络投票时间为2020年4月20日上午9:15至2020年4月20日下午15：00。其中，通过深圳证券交易所交易系统进行网络投票的具体时间为：2020年4月20日上午9:30-11:30，下午13:00-15:00；通过深圳证券交易所互联网投票系统投票的具体时间为：2020年4月20日上午9:15-下午15:00期间的任意时间。 （3）会议地点：长沙市解放东路300号华天大酒店贵宾楼四楼芙蓉厅。 （4）会议召集人：公司董事会。 （5）会议主持人：董事长杨国平先生 （6）本次会议的召集、召开程序符合《公司法》、《股票上市规则》和《公司章程》的规定。 2、参加本次股东大会现场会议和网络投票的股东（或授权代表）共计6人、代表股份数600,187,597股，占公司股份总数的58.9039%。其中：参加本次股东大会现场会议的股东（或授权代表）3人、代表股份数600,084,597股，占公司股份总数的58.8938%。参加本次股东大会网络投票的股东3人、代表股份数
全国五星级酒店名录
北京36： 北京王府饭店北京香格里拉 饭店北京贵宾楼饭店北京长 富宫饭店北京昆仑饭店北京 喜来登长城饭店北京中国大 饭店★ 北京京广新世界饭店 北京燕莎中心凯宾斯基饭店 北京国际艺苑皇冠假日酒店 北京港澳中心瑞士酒店北京 钓鱼台国宾馆北京新世纪日 航饭店北京华侨大厦北京希 尔顿酒店北京京瑞温泉国际 大酒店北京国际俱乐部饭店 北京京都信苑饭店北京嘉里 中心饭店北京国际饭店北京 天伦王朝饭店北京饭店北京 西苑饭店北京兆龙饭店北京 翠宫饭店北京瑞海姆田园度 假村北京龙城丽宫国际酒店 北京世纪金源大饭店北京国 宾酒店北京长安戴斯大饭店 北京亚洲大酒店北京世豪国 际酒店北京东方君悦大酒店 北京香山金源商旅酒店北京 龙熙温泉度假酒店北京五洲 皇冠假日酒店 天津6：天津喜来登大酒店 ★ 天津天保国际酒店天津泰 达国际会馆天津泰达国际酒 店暨会馆天津金皇大酒店 天津万丽泰达酒店及会议中心 河北3：河北世纪大饭店石 家庄世贸广场酒店三河诺富 特燕苑国际度假村 山西1：山西国贸大饭店 内蒙古2：呼和浩特新城宾 馆内蒙古饭店 辽宁11：沈阳绿岛森林公园 沈阳皇朝万豪酒店沈阳洲际
酒店沈阳丽都喜来登饭店沈阳黎明国际酒店大连富丽华大酒店大连香格里拉大酒店大连瑞士酒店大连东旭皇朝酒店大连海景最佳西方精品酒店鞍山国际大酒店 吉林4：长春名门饭店长春香格里拉大饭店长春紫荆花饭店吉林世纪大饭店 黑龙江3：哈尔滨新加坡大酒店哈尔滨香格里拉饭店哈尔滨福顺天天大酒店 上海24：上海希尔顿酒店 ★ 上海花园饭店★ 上海华亭宾馆★ 上海新锦江大酒店★ 上海喜来登豪达太平洋大饭店上海波特曼丽嘉酒店★ 上海锦沧文华大酒店★ 上海富豪环球东亚酒店上海浦东香格里拉酒店★ 上海和平饭店★ 上海锦江饭店★ 上海新亚汤臣洲际大酒店上海金茂君悦大酒店上海东方滨江大酒店上海万豪虹桥大酒店上海紫金山大酒店上海瑞吉红塔大酒店上海虹桥迎宾馆★ 上海扬子江万丽大酒店上海兴国宾馆★ 上海西郊宾馆★ 上海东锦江索菲特大酒店上海四季大酒店上海威斯汀大饭店★ 江苏22：南京金陵饭店★ 南京状元楼酒店 南京金丝利喜来登酒店南京希尔顿国际大酒店南京古南都饭店南京玄武饭店南京侨鸿皇冠假日酒店南京苏宁环球套房饭店苏州新苏国际大酒店苏州吴宫喜来登酒店★ 张家港国贸酒店张家港馨苑度假村张家港华芳金陵国际酒店常熟国际饭店吴江同里
长沙四星级酒店
最低168元起订 ?长沙诺亚方舟大酒店位于长沙交通枢纽开福区华夏路，距长沙黄花机场高速公路出口仅3公路，距京珠高速公路入口仅15分钟车程，距火车站10分钟车程，距市中心仅5分钟车程... ?地处： ?位于：湖南省长沙市开福区华夏路119号 ?地图： ? 最低198元起订 ?湘迎大酒店是由湖南湘迎酒店管理有限公司投巨资兴建的一家时尚商务酒店。集客房、餐饮、休闲于一体，座落于长沙市中央商务地段，地理位置优越，距黄花机场25余公里，离民... ?地处： ?位于：长沙市迎宾路65号 ?地图： ? 最低268元起订
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最低268元起订 ?湖南好来登酒店是由深圳好来登酒店集团于湖南投资建造的主题商务酒店，地处古城长沙南北交通主干道--芙蓉路旁，酒店住楼高31层，总建筑面积45000平方米。酒店楼体... ?地处： ?位于：长沙开福区芙蓉中路一段191 ?地图： ? 最低278元起订 ?长沙和一大酒店是和一国际企业（香港）有限公司、深圳宝典企业在长沙联合投资管理的第三家酒店，位于长沙市韶山南路，地处长沙市主要交通干道韶山路与中环路交汇处，总建材... ?地处： ?位于：长沙雨花区韶山南路133号 ?地图： ? 最低408元起订
度假型酒店市场调研报告
度假酒店市场调研报告 一、度假酒店发展背景 二、我国度假型酒店案例分析 1、三亚亚龙湾人间天堂—鸟巢度假村 2、上海世茂佘山艾美酒店 3、杭州西溪悦榕庄 4、丽江铂尔曼度假酒店 三、酒店客群分析 四、长沙度假酒店概况 1、酒店概况 A、长沙同升湖通程度假山庄酒店 B、长沙宁乡碧桂园凤凰酒店 C、长沙普瑞温泉酒店 D、宁乡灰汤华天城温泉酒店 2、酒店客群分析 五、酒店配套设施面积 六、长沙度假酒店SWOT分析
一、度假酒店发展背景 目前我国的旅游消费方式和结构开始发生改变，休闲度假的需要催生了一个巨大的市场，度假酒店吸引了大量不同类型的企业进入。初步估计，2009年以前我国五星级酒店已经有20多家，其中2004年至2006年出现了14家。星级度假酒店111家。新的度假形式不断出现，高尔夫、温泉、会务、休闲娱乐等产品不断涌现。也产生了一些新的动向和趋势，这种新的发展态势需要我们进行新的研究和总结，从而引导行业的持续健康发展当前亚洲休闲度假市场潜力巨大，且市场时机成熟。中国年收入超过50万的人群将由旅游观光型客户向休闲度假型客户转换，按照国际接轨的生活方式，此类人群每年将有两次休闲度假需要。假设年收入达到50万客户人群比例占到中人口2‰，则中国将有约250万人具有此类需求。按照每一度假村每年接待此类客户2000人，每人每年在此度假村消费两次计算，则中国需要1250个此类的度假村来满足此类需求。 由此可以看出随着中国经济的快速发展，国民的生活水平得到了很大提高。加之政府实施一周双休日制度后，国人休闲时间大大增加，刺激了人们的旅游意愿，与此同时，人们消费能力提升，到风景区的度假酒店度假便成为热潮。进入21世纪后，世界旅游产业的格局和结构也发生了一些重大的变化，变化之一就是以参观游览为主要目的的传统观光型旅游活动将让位于以休闲、放松、康体、娱乐为目的的度假旅游。在这种背景下，为人们的度假旅游活动服务的度假酒店将得到前所未有的蓬勃发展。“度假时代”的到来为“度假酒店”的发展提供了广阔的空间。
关于长沙华天大酒店的调研方案
关于长沙华天大酒店的调研方案 调查单位：长沙职业技术学院 调研人：市场营销1102班孙海艳 调研时间：2013.6.6
一．引言 长沙天华大酒店始建于1985年，是湖南省首家五星级酒店，也是湖南省第一家加盟中国名酒店组织，拥有第一枚国际金钥匙的酒店，华天大酒店不仅交通方便，设计独特，而且还成为了湖南旅游饭店业的窗口与标志，因为，我们针对华天大酒店的知名度及服务质量进行了市场调查。 二．调查目的和任务 长沙华天大酒店是湖南首家五星级酒店，也是湖南省第一家加盟中国名酒店组织，拥有第一枚国际金钥匙的酒店。先在想通过此次市场调研，分析华天大酒店的知名度及其服务质量的相关情况，根据事实情况做出新的改进，使其更符合消费者的喜爱，达到消费者需求的服务质量。从而提高华天大酒店的知名度和客流量。了解其行业地位，以便更好的掌握行业的动态形势。从而更好立足于酒店行业。成为中高收入消费者住宿的必选之处。 三．调查对象和单位 长沙当地的游客和外籍人员
高层阶级的白领以及高层管理人员 商业大老板 四．调研项目 华天大酒店的消费情况 消费者对华天大酒店的建设设施 消费者对华天大酒店的知名度及服务质量 【实施方案】：发放1000份的调查问卷，通过询问顾客和对顾客进行访谈 【方式】：在华天大酒店附近对顾客发放问卷和访问 【样本量】：1000份问卷 【样本复核比例】：百分之百复核 【样本条件】：在华天大酒店住的消费者、有住过该酒店的消费者或有想住该酒店欲望的消费者 五．调研内容 1.市场分析：调查长沙各星级酒店的数目和星级，设计结构，文化内涵，服务质量状况，消费情况。以便我们进一步对我们酒店存在问题进行改善。 2.消费者需求调查在本市旅游的人数幅度，我国居民的人均旅游消费；国内旅游的主力军的构成阶层。调查需求市场主体的消费水平和消费结构；我国旅游业各部门提出的不同结构层次的发展要求。酒店业为满足以中低档消费为主的需求需要建立一个怎样的行业结构以
大数据与智慧酒店管理
大数据与智慧酒店管理 随着人们对数据不断地进行开发与应用，酒店管理也朝着智慧化的方向发展。而大数据更多地源于顾客的访问、电商网站以及社交网络，这和传统数据库里面的常态化数据不论是内容上还是性质上都有所不同。大数据蕴含着人们的目的和意图，有着独特的结构与意义。通过对海量信息中有效数据的提取，可以有效地推动现代、智慧化酒店的管理发展。 一、酒店管理运用大数据的基础作用数据化、信息化是现代酒店进行运营、管理最普遍的趋势，在其管理中注重对大数据的应用，对于发展智慧酒店有着积极意义，有利于酒店提升其服务价值。酒店对大数据的应用，其实就是对信息进行获取，然后对数据进行分析、处理的过程[1] 。通过这种应用，酒店可以对用户信息进行分析，进而为酒店提供更多的市场信息作为参考，帮助酒店确定其服务定位，并且根据用户对于产品消费的趋势来分析他们消费的习惯与需求，进一步地对酒店产品、服务进行开发与升级。智慧酒店在管理上利用大数据可以帮助其提升内部的管理效率以及经济、社会效益。 二、大数据在智慧酒店管理中的应用现状 （一）酒店管理不能全面地认识对待大数据不同发展环境下，酒店会面临着不同的发展机遇、挑战。现阶段，数据产生
地越来越迅速，其为发展酒店的管理带来了更广阔的平台。大数据便是酒店将客户信息就行优化、整理，从而以其为数据基础更好地进行酒店布局，促进酒店管理、服务进一步升级。 在对客户信息进行采集方面，酒店可以轻松地完成该项工作。但在实际操作时，酒店在该方面仍然有着较多漏洞以及忽视，不能够保证客户信息得到及时、有效地印证。这便使得酒店的数据库表面上显得十分庞大，但却徒有华丽外表，实际作用微乎其微。酒店仍不能全面地认识与对待大数据，很多管理人员仍旧人为对数据进行采集就是核算酒店整体入住率，仍未在意识中正确地对大数据进行定位。 （二）数据分析不够科学现阶段，很多酒店在整理与利用客户信息方面仍然存在很大缺陷。很多酒店单纯地将其用于内部销售报表或者是年度预算等方面，并没有进一步对其进行开发[2] 。使得大数据无法有效地发挥其在酒店市场的开拓以及行业发展分析等方面的作用。例如苏州地区的酒店较多，其数量仅仅次于北京上海等大都市，酒店在运营管理等方面本身就有着天然的地理优势。但该地区酒店对客户数据在分析方面，更多地运用于制作报表方面，在市场和客户等方面运用的很少。除了较为高端的酒店在市场和客户开发方面做出努力外，中小型酒店并没有对数据进行科学地分析。 （三）酒店在服务设施的配套方面仍不够完善酒店服务不仅包括优质餐饮，其对于客房设计有着很高的要求。在
长沙市星级酒店空间分布格局及影响因素分析
长沙市星级酒店空间分布特征及影响因素分析 旅游管理专业学生：邓思远指导教师：刘晓燕 摘要：酒店的空间布局是衡量一个地区甚至国家的酒店业发展状况的一个重要的指标，也是衡量旅游业发展水平的重要因素之一。当今社会，酒店业的规模扩张，整体结构和空间分布状况逐渐不合理，不利于酒店的可持续健康发展。本文以长沙市为例,采用Arc GIS空间分析工具，着重分析了当前长沙市星级酒店空间分布特征，发展趋势及其影响因素，探讨一条长沙市星级酒店选址的科学思路，对长沙市星级酒店空间分布提出合理有效的发展建议，促进长沙在两型社会发展背景下，酒店业的可持续发展。 关键词：星级酒店；空间分布；选址；长沙 Abstract: The spatial distribution of hotels is an important index to measure the development of countries and districts, at mean while, it is also an essential factor to measure the development of the tourism industry .Nowadays, the uncontrollable scale expansion of star-hotels will leads to the unreasonable overall struction and spatial distribution, Which is not conductive for the sustainable and healthy development of hotel-industry. Adopt Arc GIS space analysis tool, this paper focus on analyzing the characteristics, trend of development and factors of spatial distribution of star-hotels in Changsha city, taking Changsha city as an example. To find a sciential method of address selecting of star-hotels to promote the sustainable development of hotel industry, under the background of Two-oriented society of resource saving and environment friendly. Key words:Star-hotels; spatial distribution; location selecting; Changsha 1．引言 星级饭店集住宿、餐饮、购物、健身、娱乐、商务活动等众多功能于一体[1]，酒店的规模结构和空间布局是衡量一个城市旅游业发展的重要标志，也是衡量一个城市经济发展水平及未来发展潜力的有力指标。改革开放以来，中国的酒店业在发展模式和内部经营管理上都借鉴了外国经验，为我国饭店业的发展带来了后发优势[2]。然而，国内的酒店规模结构呈现不健康的发展态势，对酒店业可持续发展十分不利。20世纪以来，资本主义经济高速发展，加速了城市化进程，国外相关理论 第 1 页共11 页
华天大酒店股份有限公司财务分析报告
毕业设计 标题：华天酒店股份有限公司财务分析报告 学生姓名: 系部：经济贸易学院 专业：会计电算化 班级:会计班 指导教师: 目录 摘要………………………………………………………………(I） 1、企业概况 (1) ２、报表结构分析 (2) 2、1资产负债状况分析 (2) 2、2利润表结构分析 (4) 3、财务分析指标 (5) 3、1偿债能力分析 (5) ３、2营运能力分析 (7) 3、３盈利能力分析……………………………………………８ 3、4发展能力分析……………………………………………
9 4.财务评价与建议………………………………………………１0 ４、1评价……………………………………………………… 10 4、2建议……………………………………………………… 10 结论………………………………………………………………１1 参考文献…………………………………………………………１2 后记……………………………………………………………… 13
摘要 财务报表分析就是指以企业得财务报表为基础，以其她有关资料为辅助,并对企业经营过程中得财务弹性、经营绩效、商业风险与发展潜力进行评价。 本设计以华天集团有限责任公司得主要本年度财务指标为主,经过与往年得财务指标进行对比分析，从而进一步得判断华天集团得偿债能力、营运能力以及发展能力,并根据企业存在得实际问题提出相关建议。 关键词：偿债能力营运能力盈利能力发展能力分析
１、企业概况 华天大酒店，就是湖南省首家享有盛誉得超豪华五星级酒店，始建于1985年,1988年５月8日开业，199６年８月8日上市，就是湖南省首家五星级酒店，也就是湖南省第一家加盟中国名酒店组织，拥有第一枚国际金钥匙得酒店。公司位于长沙市解放东路3０0 号。就是湖南省首家享有盛誉得超豪华五星级酒店,先后获得“中国饭店业集团２0强”、“全球饭店业300强”、服务领域国际最高荣誉“五星钻石奖"等称号。 二零零二年荣膺中国饭店业集团二十强,跻身于世界饭店业集团三百强。二零零三年荣膺世界服务业得最高荣誉“五星钻石奖”.二零零四年酒店成功通过世界一流酒店组织得检查.二零零五年荣获了首届“中外酒店‘白金奖'中国十大最受欢迎得酒店”上市公司特别奖荣誉称号。二零零六年荣获“中国饭店业民族品牌二十强”。二零零七年获评“全国旅游系统先进集体”.曾成功地接待过多国国家元首、香港特首曾荫权先生、澳门特首何厚铧先生等中外贵宾。 秉承“勤奋敬业,业精技高，追求完美,严字当头，永争第一”得华天精神,华天人以服务为事业,持之以恒地为顾客创造满意加惊喜得精致服务。华天人专业贴心、浓情细意得优质服务创造了无数感人至深得故事与传奇,华天成为尊贵宾客、高端会务、精英商务得首选。 2、报表结构分析 2、1企业资产负债状况分析 2、1、1资产结构分析 表2—１-1-1 资产情况分析 单位:元
长沙知名酒店介绍
2006年开业2012年装修823间房联系方式 长沙华雅国际大酒店位于长沙市万家丽路，北临机场高速，南靠劳动东路，处于市中心与体育新城的中间节点上。交通十分便利，距黄花机场十分钟车程，离火车站五分钟车程，一分钟即可上京珠高速。 长沙华雅国际大酒店是华雅集团投资兴建，是集餐饮、客房、娱乐、商务、办公、休闲于一体且拥有100000平方米城市高尔夫俱乐部的超豪华生态酒店。酒店主楼高十九层，分布在6层至19层，客房整体设计和谐，合理的空间布局尽显尊贵大气。别致的家具，暗金色的床头兽纹，无不渗透出高贵儒雅的氛围，是艺术与人文相结合的经典之作。 长沙华雅国际大酒店精心打造世界风味美食街、中西式餐厅、咖啡厅、南北风味美食街、宴会厅、酒吧、茶座等各类餐饮服务设施，KTV、SPA水疗、游泳馆、健身房、高尔夫球场、等休闲娱乐设施，以及商务中心服务、各类会议室，及多功能国际会议厅、车队出租等综合服务设施。其中，多功能国际会议厅面积达1700平方米，可容纳会议客人1000余人，并配有4+1同声传译系统、活动舞台、多制式录像机、电子笔记等先进的会议设施，为全国少有的多功能国际会议中心，能为中外宾客提供最完善的服务。占地10万平方米的城市高尔夫俱乐部，46个打位的练习场，9个球洞的精致高尔夫球场，给您足够的自由空间，是成功人士健身休闲，放飞心情的最佳选择！ 2008年开业2012年装修343间房联系方式 长沙碧桂园凤凰酒店地处长沙经济技术开发区威尼斯城（岛）内，著名的捞刀河（相传关公战长沙时曾捞刀于此）四面环绕，毗邻著名的松雅湖国家湿地公园，植被茂盛，空气清新，自然风光旖旎。酒店近临京港澳高速星沙出入口（1.5公里），仅3分钟车程，距黄花机场15分钟车程，距高铁长沙南站20分钟车程，距市中心五一广场约13公里，距岳麓书院约25公里，距韶山约90公里，距杨开慧故居约40公里，地理位置优越，交通十分便利。 作为历届中国金鹰电视艺术节主要接待酒店之一，长沙碧桂园凤凰酒店秉承“热情微笑，尽善尽美”的服务理念，努力为每一位宾客提供优质服务，给您一个五星级的家。酒店曾先后荣膺“全国最佳服务酒店”、“2013年度优秀会议酒店”、“2014年度优秀会议酒店”、“中外酒店（九届）白金奖·十大城市魅力酒店”等诸多殊荣。 酒店拥有343间/套宽敞舒适、华贵典雅的客房可供选择，无微不至的客房管家服务，使您尊享完美居停时光；环境优雅的圣马可西餐厅，提供各式环球美食，为您打造精彩纷呈的美食体验；品味独到的大堂酒廊、欧式酒吧，和源KTV、和源水会让您尽享身心放松的美妙之旅；富临中餐厅可同时承接近100桌宴席，20余间包房风格各异，使您尽情领略纯正的粤、湘佳肴。 威尼斯国际会议中心，气势恢宏，可容纳1000人同时使用，11间功能各异的宴会厅均配置先进的视听会议设备，是举办各式展览、商务会议、各类晚会、婚宴联谊的极佳场所。专业的宴会服务团队为您精心安排会议的每个细节，助您商机无限。 康体健身中心拥有室内恒温泳池、室外景观泳池、健身房、棋牌室、桌球室、网球场等多项康体娱乐设施，让您亲身体验运动和娱乐带来的健康魄力，忘情在舒心畅快的运动节奏中。 长沙碧桂园凤凰酒店，给您一个五星级的家。 2010年开业539间房联系方式 长沙世纪金源大饭店位于湘江与浏阳河交界处，与仅一河之隔的长沙市“两馆一厅”交相辉映。饭店毗邻世纪金源购物中心，拥有世纪城沿湘江2公里观光带，占据湘江大道与芙蓉北路两条链接主城区的主干道，地理位置绝佳。 长沙世纪金源大饭店是一家坐拥180度全江景的大饭店。饭店楼高39层，所有房间拥有热带雨林式喷淋的独立淋浴间、全景下沉式浴缸及37寸液晶电视。饭店拥有国际标准50x25米超宽大游泳池，加以完善的娱乐、康乐设施，为您提供完美之旅。 长沙世纪金源大饭店三个餐厅和一个酒吧。位于饭店首层的金源自助餐厅，一共拥有220个餐位。供
华天酒店企业文化
华天酒店企业文化 长沙华天大酒店始建于一九八五年，是湖南省首家五星级酒店，酒店总资产已从建店初期的3400万元增至18亿元，连锁扩张已从湖南发展到北京、武汉、郑州、长春等地，托管连锁酒店近30家，经济型酒店近20家，客房数已达8000余间(套)，托管总资产75亿元；获得了包括白金五星级饭店、中国饭店业集团20强、世界饭店业集团300强等众多奖项，创造了湖南旅游饭店业的许多个第一。短短时间就取得如此成就，华天酒店的秘诀何在？ 服务没界限，文化能共鸣。酒店是个劳动密集型、感情密集型行业，酒店产品就其本质来说，是酒店员工所提供的服务。而影响服务质量的因素太多，只有利用酒店文化的微妙性来管理员工，从整体上提高员工的素质，才是提高酒店服务质量、增强酒店竞争力的重要手段。所以，对于华天这样一家高星级酒店来讲，应该是生产文化、经营文化的企业。客人到酒店来，有个很重要的心理预期，就是要享受文化和消费文化，获得最高的文化附加值。 华天“心”文化 华天的快速超常规发展之路，源于华天独具特色的具有鲜明时代特征的先进文化理念。 华天酒店文化是华天酒店创业20余年来不断发展着的文化，是华天人勤奋实践、努力学习，不断及时总结真实、新鲜、独特的企业生存经验而取得的智慧成果。华天酒店文化吸收并传承了军队文化与湖湘文化的特质基因让华天酒店文化具有强烈的时代感、鲜明的民族
性。 华天酒店文化以“礼、智、信、仁、义、德”这一中国传统文化精髓为根基，以《华天三字经》为载体，以“百年华天，华开天下”为共同愿景，以“超越自我，服务创造价值”为核心价值理念，以“令顾客满意加惊喜的精致服务”为核心竞争力，呈现出“先、高、严、优、细”为代表的五字文化特征，以及“酒店、员工、顾客”三位一体的价值创造流程。 华天酒店文化是服务的文化，是用“心”构建的文化，华天“心”形企业文化建设模式是以酒店、员工、顾客三者为边界，遵循同一价值频率，形成一颗共同跳动之“心”、和谐之“心”、成长之“心”。植根于华夏文明与湖湘沃土的华天企业文化如出水芙蓉，融传统于现代，精致而婉约；秉承华天服务文化的华天人正用精致服务为顾客创造着属于这个时代的精致生活与精彩人生。 文化特征 一、企业宗旨、战略、使命及物质标识
因案情重大复杂 李亿龙择期宣判 附“四光书记”之“荒淫政史”
因案情重大复杂李亿龙择期宣判附“四光书记”之“荒淫政 史” 2017年12月6日15时20分，娄底市中级人民法院公开审理的被告人原衡阳市委书记李亿龙被控受贿、贪污、滥用职权、巨额财产来源不明案庭审结束。为期两天的庭审，控辩双方围绕公诉机关指控的犯罪事实进行了举证、质证。在法庭辩论阶段，控辩双方就本案事实、证据及法律适用问题充分发表了意见，被告人李亿龙在最后陈述阶段表达了认罪悔罪的态度。因案情重大复杂，法庭宣布将择期宣判。 庭审现场，对旁听人员进行严格限制，50张旁听证很快发完。娄底中院新闻科负责人称：旁听证由专门部门负责发放，具体由谁发，不能透露。2016年底，一位接触过李亿龙案件办案人员的朋友曾对御史在途说：“所有对腐败分子的评价语言，全部加到李亿龙一个人身上也不过分！李亿龙案件的查办，对于湖南正风肃纪和净化政治生态的意义，怎么评价都不过分！” 这两个“不过分”，激起了自媒体人御史在途强烈的好奇心和责任感。从2017年2月开始，御史在途利用业余时间，走遍了李亿龙工作过的地方，先后访谈李亿龙的同事、朋友和办案人员、涉案人员120余人次，做笔记20余万字，对李亿龙有了较为全面的了解，终于能赶在案件开庭之际，将这个“集腐败大成者”的故事粗线条呈现在大家
面前。对于李亿龙，御史在途并不陌生。印象中，历史上他除了因生活作风问题受到过处理外，至少还有2次受到过组织的调查。由于多方面的原因，2次他都顺利过了关。2015年，御史在途陪一帮知名网友巡游湘南地区，途经衡阳时，市纪委一位领导告诉御史在途，市委书记李亿龙从怀化来到衡阳，像一头饿牛钻进了菜园子，以“土地卖光，项目上光，财政资金花光，看中的女人玩光”的大手笔，被衡阳人民戏称为“李四光”。御史在途闻言大吃一惊。20多年来，御史在途见证过无数腐败案件的查处，了解大量的腐败黑幕，早已见怪不惊。而李亿龙的情况不一样，一方面，他是在衡阳破坏选举案受到党中央、中央纪委高度关注的情况下履职衡阳，可谓受命于危难之中；另一方面，他在衡阳任职期间，正是党的十八大之后反腐败斗争如火如荼、对腐败分子的压倒性态势逐步形成的关键时期。2016年4月8日，湖南省纪委宣布，李亿龙涉嫌严重违纪，正接受组织调查。其实，早在4月1日他就被“双规”了，这天，是西方的“愚人节”。御史在途在采访李亿龙案件时，看到有材料称李亿龙为“李三光”，很是困惑，怎么少了一“光”呢？后来了解，有领导认为，李亿龙的外号有损于著名地质学家李四光先生的光辉形象，遂减了一“光”。但衡阳人民对此并不认同。“四光书记”雅号的背后，究竟隐藏着多少故事？“一生最大的毛病就是刚愎自恃，我行我素2015年5月，湖南省纪委第7纪检监察
顾凡--华天大酒店知名度及服务质量调研策划方案
华天大酒店知名度及服务质量调研策划方案 策划人：顾凡 策划时间：2013年5月
目录 一、调研目的 (1) 二、调研对象 (1) 三、调研内容 (1) 四、调研项目 (1) 五、调研方法 (1) 六、调研经费 (2) 七、调研组织及人员安排 (2) 八、调研时间安排 (3) 附：调查问卷 (4)
长沙华天大酒店始建于1985年，是湖南省首家五星级酒店。通过本次调研，将对华天大酒店的品牌知名度和消费者对华天酒店的服务质量进行调查和研究。 二、调研对象 （一）18-60岁消费人群 （二）入住过华天酒店的消费者。 三、调研内容 （一）了解华天酒店的品牌影响力和美誉度； （二）了解消费者对华天酒店服务质量的满意度； （三）对华天大酒店的意见或建议。 四、调研项目 （一）消费者心中的第一品牌以及消费者对华天的了解程度。（二）了解消费者对酒店交通，卫生，服务人员态度，安全，设施，餐饮，娱乐，装修环境的满意度。 五、调研方法 本次调研将采用问卷抽样调查法，范围覆盖长株潭。此次调研问卷共9000份，其中长沙市共3000份，株洲市3000份，湘潭市3000份。
七、调研组织及人员安排
八、调研时间安排
附： 华天大酒店知名度及服务质量调研问卷尊敬的先生/女士您好，我们是华天大酒店的调研人员，现在进行的是一项关于华天大酒店知名度及服务质量的调研。本次调研采用无记名方式，您所填内容仅限于本次调研所用，我们承诺将您的有关信息严格保密。填写问卷需要耽误您几分钟的时间，谢谢您的支持！ 注：本问卷所有题目均为单选题，请在您选择的选项上打√。如您有其他意见的，请在题旁注明。 1、您的性别是？ A、男 B、女 2、您了解华天大酒店吗？ A、没听说过 B、知道但不了解 C、很了解 D、我是VIP客户 3、您的年龄段是 A、18岁以下 B、18岁—25岁 C、26岁—40岁 D、40岁以上 4、您是通过什么途径知道华天酒店的？ A、广告 B、朋友推荐 C、其他 5、您认为酒店的交通便利吗？ A、很便利 B、便利 C、很不便利 D、还好 6、您对酒店的住宿卫生满意吗？ A、很满意 B、满意 C、很不满意 D、部分满意 7、您对酒店的饮食卫生满意吗？ A、很满意 B、满意 C、很不满意 D、部分满意 8、您满意酒店服务人员的服务态度吗？ A、非常满意 B、满意 C、不满意 D、其他 9、您认为酒店的安全程度如何？ A、非常安全 B、安全 C、不安全 D、其他 10、您对酒店的公共设施满意吗？ A、非常满意 B、满意 C、不满意 D、其他 11、您对酒店的餐饮是否合您口味？ A、非常满意 B、满意 C、不满意 D、其他 12、您满意酒店的娱乐设施的吗？ A、非常满意 B、满意 C、不满意 D、其他 13、您对酒店的装修满意吗？ A、非常满意 B、满意 C、不满意 D、其他 14、您对华天酒店最满意的地方是？ A、交通 B、服务态度 C、卫生 D、其他 15、您对有什么华天酒店的意见或建议。 非常感谢您对我们工作的支持，我们将针对您填写的问卷上的内容，对酒店不足的地方加以改进，华天为您打造舒适的集休闲、娱乐、住宿于一体的商务酒店。 再次感谢您的合作，谢谢！
长沙市场调研
长沙市专业市场调研报告 一、长沙市专业市场分布情况及其发展情况 1、分布情况： 按区域来划分，长沙市的专业市场主要形成了火车站、东二环、远大一路（五里牌）、远大路（马王堆）、韶山路（井湾子）、韶山中路（雨花亭）、火星路（万家丽广场）等几个区域板块。 （1）、以火车站为中心区域汇集了众多的专业市场和专业商场，包括有：国储电脑城、合一电脑城、合峰电脑城、朝阳电器城、金苹果大市场等，这部分市场充分利用了火车站，汽车站等交通枢纽，在客流、货流方面的优势。同时专业市场在集约化、规模化的经营优势也得到了体现，通过多年发展，市场日趋成熟。 （2）、东二环（高桥西）为中心的区域有：高桥建材市场，家润多建材超市，长沙建材批发市场，高桥大市场等。 （3）、远大一路（五里牌）为中心区域有：三湘大市场、南湖大市场，旺德府建材超市等（成功） （4）、以远大路（马王堆）为中心区域有：马王堆陶瓷建材市场、恒大陶瓷精品城、马王堆水果批发市场、马王堆汽贸城、马王堆粮油食杂批发大市场、马王堆油漆、涂料城（在建）等 （5）、韶山南路（井湾子）为中心区域：形成了以湖南农业博览中心、红星农副产品大市场为中心，以经营农副产品、日用品为主的大型专业市场群落。还有规划中的湖南国际汽车城。 （6）、以火星路（万家丽广场）为中心区域：包括万家丽建材超市，东方家园建材城（在建设中）马王堆商贸城（在建设中）东方汽车配件市场等。 （7）、位于大坨镇的湖南钢材大市场。 （8）、位于汽车西站的广大环球家具城和位于伍家岭的湖南汽车城等独立性的专业市场。 2、发展形成: 长沙作为湖南的省会城市，地处中南枢纽之地，水、陆、空等交通条件非常优越，历来是商贾云集的商贸重地，随着当地经济的繁荣和城市的不断扩张，其在整个中南地区的经济发展中所处的地位也越来越重要。同时，在政府的统一规划和市场的推动下，其商业业态也