用图形思考与沟通

用图形思考与沟通

作者：久恒启一

作者通过本书告诉我们：图形不仅是一种沟通工具，更是一种思考方法。借助图形，我们更易于抓住问题的实质；养成用思形思考的习惯，能够增强我们的个人竞争力。 原书的大致框架是：

为何用图形思考？—> 如何绘制图形？—> 图形思考的运用（图解人生）

由于前两部分对我们的指导意义尤为突出，故摘录其大意，结合本人学习与

咨询工作中的一些体会，加入一些常用的图形绘制举例，整理成为如下一篇读书笔记。读书笔记框架如下：

一、为何要用图形思考

笛卡尔早就说过：“没有图形就没有思考”。斯蒂恩也说：“如果一个特定的问题可以转化为一个图像，那么就整体地把握了问题，并且能创造性地思索问题的解法”。

科学研究表明，人接受外界事物的途径中，视觉所占的比重比听觉、味觉、嗅觉等都大得多（广告中是很注重视觉传达的；“眼球经济”，“抓住了眼球，就抓住了财富”）。研究还发现，在文字、图形、数字等视觉表现形式中，人对图形是最为敏锐的，也就是说，通过图形，人们能够更直观地理解事物的本质。

前几年，我们一直在说：“用数字说话”，这是第一次飞跃，由定性表述到定

量表述的飞跃。但我们知道，光用一堆数字是不方便与人沟通交流的，我们研究生，尤其是咨询人员，应该学会“用图形说话”。这是第二次飞跃，沟通手段上的飞跃。

本读书笔记框架

味觉 触觉 嗅觉

数字

1.1 图形思考的优势

中国有句名言，“读书百遍，其意自见”，意思是晦涩难懂的书，可以通过反复多次的阅读，自然会了解其中的意思。但我怀疑这句话在现代社会是否还有其实践意义。大家都知道在信息爆炸的现在，花大量的时间去读一本书只会使得边际效益递减，“读书百篇”是不经济的。我们提倡的是“快速科学的阅读”而不是“科书百篇”。

如何快速阅读理解呢？其中一个有效的方法就是作图。因为每个人的思维方式都是不同的，书的作者与读者常对同一个问题有着不同的思路，读者要想短时间内进行角色，转到作者的思维上去，可以一边读一边进行图解，加快对事物本质理解的过程，克服读书中的“无效率”现象。

图解的三大优点：简洁、具体、系统。

图解发挥威力的领域：沟通、理解、思考。

1、沟通：生活中有的场合我们常常需要说服别人。图解可以将别人快速带入问题，让对方有参与感（而不是被说服的感觉），并迅速理解你的思维方式。因为图解很笼统，自由思考的空间很大，参与的空间很大，沟通不容易产伤摩擦。

利用图解，做报告时可以随机应变，发挥的空间大，很灵活机动，不死板。

2、理解：阅读或听别人讲话时，可以在纸上或用手比划（在脑中默想）画出图形，加快对繁杂问题的理解。

3、思考：在绘图过程中，可以自然而然的涌现出与主题相关的思路和问题（带动性思考过程），容易发现思维的漏洞，从而推动思维。

例一、问路与图形

举一个生活中的例子，大家常有问路（或被问）的经历，对方也许会告诉你“一直向前走500米，第二个红绿灯处左拐，再经过两个路口右拐，下个路口左转就到了……”等等，让你一下子摸不着头脑。但要是画一个简单的图（如图1.2a），问路者就会很清楚了。

所以企业公司简介或会议（会展）简介上一般会附上简单的位置图，众成咨询黄龙分部的位置也一样，由于没有路名与门牌号，所以图形表示会比语言方便得多（如图1.2b ）。

二、如何绘制图形

1、绘图基本原则：“从大处着手”

图解－好比是小鸟的视线：既见森林有见树的平衡“鸟瞰”，把自己想象成

b 、众成咨询地址

a 、问路

1.2 路状地形简图

2、典型图解绘制的步骤

第一步：寻找关键词（透视事物本质的能力）

在阅读与谈话的同时，要抓住文字或语言中的关键词，

对方的谈话内容可以被“图化”，听的时候，首先要抓住其中的关键词，这是一种透视事物本质抓重点的能力，这种能力可以通过不断训练提高。

第二步：利用图形和箭头链接关键词之间的关系（分析能力）

（一）箭头的运用

以圆圈框住关键词，再将箭头将关键词连接，产生关系，基本上可以用箭头符号来表达。

连接关系一般包括：时序的方式排列、因果顺序、推理关系、相关关系等。

分别区隔箭头的使用方向，或是赋予不同的意思，即可表达出各式各样的关系。图解就是用在表现关系与构造，其中箭头的任务极为重要。箭头有实线、点状线、虚线等变化，可以分别代表不同的含义（如点状线代表推论、实线代表时间或因果关系等等），各人可以根据自己的习惯使用。

实线点状线虚线

图形思考可以有效的测试逻辑的严密性，如果关键词无法链接，正好说明对方的谈话中所存在的问题。

例：时序关系

作者简历

（二）图形的运用

除了用箭头，我们还可以用图形（一般是圆形或方框）来表达事物的本质或加深对事物的理解。

图形一般包括：覆盖、交集、层级、类似绘制地图的方式等各类组合。

如：

覆盖交集层级

例：

a、重要而紧急的事情（交集）

不紧急也不重要的事

重要的事紧急的事

紧急而重

要的事

事件处理分类图

b 、信息说明图（覆盖）

c 、中国企业危机周期（层级）

d 、杰克·韦尔奇事业部删减

GE 总裁杰克·韦尔奇进行事业部删减时曾用到这样一张“公司事业策略图”，这张图清晰地体现了其战略意图，这张明快而具有高度说服力的图解，使得韦尔奇在公司内容推行战略时发挥了巨大的作用。

服务 ● 金融 ● 建设、土木 ●

核能

高科技

● 医疗器材 ● 特殊材料 ● 产业用电子 ● 仪器 ● 航太科技 ● 飞机引擎

核心 ●

大型家电 ● 照明 ● 涡轮机械 ● 输送机具 ● 马达 ●

建筑机械

● 空调

● 大型变电装置 ● AV 家电 ●

随身无线家电

● 小型家电 ● 受配电机器 ● 缆线

●

电视台

● 微电子

●

开凿与精制石油

米高空风速4m/秒、80001.02大气压、风向、光照…

18%

1-2年

3-4年 5-6年

7年以上

、生存危机(Living)

• 客户 • 产品 • 现金流

、领导能力危机(Leading)

• 决策方法 • 管理团队 • 组织结构 、竞争危机(Competition)

• 新品研发 • 信息技术 • 新业务发展 、企业文化危机(Culture)

• 管理效率 • 市场反应 • 经营道德