导游应具备素质有哪些

导游应具备素质有哪些

俗话讲：山水美不美，全靠导游一张嘴。导游不仅是旅游企业的窗口更是其形象代言人，下面是小编为大家收集关于导游应具备素质有哪些，欢迎借鉴参考。

一、良好的思想品德

导游人员具有良好的思想品德，是导游人员留给旅游团队最美的形象，很大程度上决定着外界对导游人员的评价和定位。导游的思想观念决定着导游的行为举止，导游的思想品质决定着导游的言谈和表现力。导游在团队中很有礼貌，吃苦耐劳，乐于助人，往往帮助旅游团队做一些力所能及的事情，旅游团队在旅游的过程中就会感觉很轻松，很享受，这样就会为下一次的合作奠定坚实的基础。比如：在团队未出发之前，导游人员就把行程做得很详细，把一些注意的问题和困难事先做好预备，把在旅游过程中需要的物品准备齐全，为旅游团队提供一个温馨的服务，给旅游者带来一次满意、舒心的旅行。

二、良好的服务意识

首先要具备有良好的服务意识和积极的心态才能有责任心

和使命感，才能视游客为亲人，才能不厌其烦的向客人讲解，把客人带向审美的境界。

然后要有良好的语言表达能力和广博的知识和很强的沟通

能力，用热情的态度、细致的观察力和缜密灵活的思维了解客人的心理和行为，使整个旅程充满轻松、愉快而友善的气氛，同时应具备良好的组织协调能力。因为导游工乍面对的常常是十几个或几十个人的团体，负责安排吃、住、行、用、玩等所有的工作，事无巨细都要亲历亲为。没有良好的组织协调能力，将会遇到许多棘手的问题。

导游代表着国家、公司和个人的形象，所以需要不断充电，提高个人的修养和知识层次。品德品质对于一个导游员来说，思想品德是最重要的素质，因为他所面对的是各种各样来自不同国家、不同地域的游客，这当中难免会遇到涉及国家、民族尊严以及个人尊严的问题，需要导游员在大是大非面前具备高尚的情操，判断是非、识别善恶的能力，要在原则问题上坚决不让步，只有高品德的导游才能带出高品质的旅游。

三、深厚的文化底蕴

人说“导游是杂家”，需要具备各方面的知识。要求导游不仅要博览群书，更要善于总结提高，不断用知识充实自己，提高自己的文学休养。初干导游，大都话不多，和客人总有距离感。只