汽车销售需求分析心得体会
汽车销售行业客户需求分析与服务心得
汽车销售行业客户需求分析与服务心得随着社会的进步和人们生活水平的提高，汽车销售行业成为现代经济中不可或缺的一部分。
在这个竞争激烈的行业中，了解客户需求并提供优质的服务至关重要。
本文将对汽车销售行业的客户需求进行分析，并分享一些优化客户服务的心得体会。
一、人们对汽车的需求1.1 交通工具需求：人们购买汽车的一个重要原因是为了满足日常出行的需要。
随着城市化进程的加快，各个城市之间的交通通道越来越畅通，人们出行的距离也不断增加。
因此，舒适、安全、高效的交通工具需求推动了汽车的销售增长。
1.2 社交需求：汽车作为一种社交工具，能够为人们带来更多的社交机会。
许多人购买汽车的原因之一是为了出行时能够方便地与朋友、家人相聚。
一辆漂亮的汽车不仅能增加个人魅力，还能提升社交地位。
1.3 家庭需求：随着人们家庭规模的扩大以及生活方式的改变，购买适合家庭成员使用的汽车成为许多家庭的需求。
例如，一些家庭需要购买多功能的SUV，以满足他们对婴儿座椅、儿童安全座椅和大型物品存储空间的要求。
1.4 快捷出行需求：在现代社会，人们追求高效快捷的生活方式。
购买一辆汽车可以帮助人们更方便地进行出行，节省时间和精力。
因此，快捷出行需求成为汽车销售的另一个驱动力。
二、客户需求分析2.1 品牌与质量：客户在购买汽车时，往往会首先考虑到品牌和质量。
知名品牌的汽车往往具有更好的可靠性和售后保障，因此许多客户会倾向于购买这些品牌的车辆。
2.2 价格与性价比：汽车的价格对于客户来说是一个关键因素。
客户希望以合理的价格购买到性能稳定、配置丰富的汽车。
因此，提供具有竞争力的价格和良好的性价比对于吸引客户非常重要。
2.3 安全性能：客户对汽车的安全性能也非常关注。
他们期望汽车配备先进的安全技术，如ABS防抱死系统、ESP电子稳定系统等。
提供安全可靠的汽车能够提升客户的满意度和忠诚度。
2.4 环保与节能：在环保意识不断增强的今天，越来越多的消费者更加关注汽车的环保性能和节能性能。
汽车销售心得体会
汽车销售心得体会作为一名汽车销售经理，我深入了解了客户需求和市场动态，不断总结销售经验，提升销售技巧和服务水平。
以下是我从实践中总结出的汽车销售心得和体会。
一、了解客户需求是成功销售的基础了解客户需求是汽车销售的基本功。
说起来容易，做起来难，因为每个客户的需求不同，需要我们用耐心和细心去了解。
从客户的性格特点、职业背景、购车需求等方面入手，引导客户进行情感沟通和信息交流，循序渐进地推荐合适的车型和配置，提供专业的解答和建议，帮助客户做出正确决策。
客户对我们信任和认同的程度，与我们了解客户需求的能力密切相关。
二、主动服务是满足客户需求的关键主动服务是一种态度和精神。
我们会提前了解客户到店的时间和需求，安排好展车和试乘试驾车辆，为客户提供轻松、舒适的环境和服务。
无论是展示车型的功能特点还是解答客户疑问，我们都希望做到反应快、反馈准确、服务细致，为客户提供最优质的服务体验。
我们将每个客户视为长期的合作伙伴，以全方位、多元化的服务方式满足客户需求，使客户体验到我们的尽责和专业。
三、售后服务是保持客户忠诚的重要途径售后服务是维系客户关系的重要途径。
在销售之后，我们会积极跟进、细心关照、耐心解决客户在使用过程中遇到的问题和困惑，给客户留下良好的印象和深刻的印象。
我们将客户的需求视为服务的方向和目标，不断完善服务流程和质量控制，提高客户满意度和忠诚度。
我们的销售团队会常年保持良好的心态和工作素质，不断学习和拓展知识领域，为客户提供专业、细致、贴心的售后服务。
四、团队合作是实现销售目标的关键支撑团队合作是实现销售目标的关键支撑。
我们会注重团队人员的角色定位和专业分工，发挥每个人的潜能和特长，有效整合团队资源，实现销售目标的高效率和高质量。
我们会通过市场营销的方式和手段，加强团队间的沟通和交流，拓展销售渠道和客户群体，提高销售业绩和市场份额。
我们相信，一个团队的力量可以创造出无限的可能性和机遇，让我们一起团结奋进，共同实现销售成功的目标！以上是我从汽车销售实践中总结出的心得和体会，希望对大家有所启发和借鉴。
最新汽车销售心得体会(优质11篇)
最新汽车销售心得体会(优质11篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如合同协议、工作计划、活动方案、规章制度、心得体会、演讲致辞、观后感、读后感、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as contract agreements, work plans, activity plans, rules and regulations, personal experiences, speeches, reflections, reading reviews, essay summaries, and other sample essays. If you want to learn about different formats and writing methods of sample essays, please stay tuned!最新汽车销售心得体会(优质11篇)心得体会是对所经历的事物的理解和领悟的一种表达方式，是对自身成长和发展的一种反思和总结。
汽车销售心得体会
汽车销售心得体会在汽车销售行业里工作多年，我积累了许多关于销售心得体会的经验和知识。
在以下的____字的篇幅里，我将分享一些关于汽车销售心得体会的重要观点和理念。
1. 了解客户需求的重要性了解客户的需求是成功销售汽车的关键。
每个客户都有独特的需求和偏好，因此销售人员需要花时间与客户交流，了解他们的需求和期望。
只有通过深入的了解，我们才能为客户提供最合适的解决方案，并使他们满意。
2. 充分了解产品知识作为一名汽车销售人员，我们需要对所销售的产品有充分的了解。
这包括汽车的技术规格、性能特点、安全功能等。
只有通过深入了解产品，我们才能向客户提供准确和专业的建议，并使他们相信我们是可以信赖的。
3. 强化沟通交流能力在汽车销售过程中，有效的沟通交流是非常重要的。
我们需要学会倾听客户的需求和问题，并能够清晰地回答他们的疑问。
同时，我们还需要善于表达，向客户清晰地传递信息，并帮助他们做出决策。
良好的沟通交流能力将使我们与客户建立良好的关系，并促成销售。
4. 提供专业的售后服务售后服务的质量直接影响客户的满意度和忠诚度。
一旦客户购买了汽车，售后服务将发挥重要作用。
我们需要建立一个全面的售后服务体系，包括维修、保养、保险等。
同时，我们还需要定期与客户沟通，了解他们的使用情况和问题，并及时解决。
只有通过专业的售后服务，我们才能赢得客户的信任和口碑。
5. 及时跟进和回访客户在销售过程中，我们需要及时跟进客户的需求和进展，并与他们保持紧密的联系。
即使客户暂时没有意向购买汽车，我们也需要定期回访他们，了解他们的动态，并提供相关的信息和建议。
通过持续的跟进和回访，我们可以保持客户的兴趣，引导他们做出决策。
6. 树立个人品牌形象在汽车销售行业，个人品牌形象非常重要。
我们需要注重自己的外在形象和仪表，穿着得体、谈吐大方、行为得体。
同时，我们还需要努力提升自己的专业素养和业务能力，成为客户信赖的专业人士。
良好的个人品牌形象将给客户留下深刻的印象，并有助于建立良好的口碑。
汽车销售心得和感想(精选10篇)
汽车销售心得和感想(精选10篇)汽车销售心得和感想篇1一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合__总经理在商务大会上的指示精神，分公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。
面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们汉阳分公司没有一味地走入“价格战”的误区。
我常说“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。
对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：对策一：加强销售队伍的目标管理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二：细分市场，建立差异化营销我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据__年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、零散用户等四大市场。
对于这四大市场我们采取了相应的营销策略。
对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了__出租车协会理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司，宣传__品牌政策。
平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。
针对近两年__市场出租车更新的良好契机，我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租公司换车的需求，司机行为及思想动态;对出租车公司每周进行电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现场解决一些常见故障;与出租车公司协商，对出租司机的使用技巧与维护知识进行现场培训。
针对高校消费群知识层面高的特点，我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。
另外我们和__市高校后勤集团强强联手，先后和__理工大后勤车队联合，成立校区__维修服务点，将__的服务带入高校，并且定期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围内树立了良好的品牌形象，带动了高校市场的销售。
汽车销售需求分析心得体会_工作心得体会_
汽车销售需求分析心得体会很多，几乎是所有的销售培训，特别是汽车销售的销售培训，包括各个厂家的，对需求分析这一块的要求是非常非常高的。
接下来就跟小编一起去了解一下关于汽车销售需求分析吧!汽车销售需求分析心得体会篇1如果说我们前面顾客接待的这部分内容，迫于厂家的压力或老板的要求，要提高服务意识，还尽管是你不知道为什么要做，反正有人要我做那我也就做了。
但是需求分析这一块的话所以我说他很差，是几乎没有人在做，你别看有一些比较高档的品牌，一样的。
为什么?我认为比较合理的解释是大家认为没有用，所以你才会去不执行。
那么我们首先来回顾一下，我们接受过这么多销售培训，每次肯定有需求分析，那么我们回顾一下以前的销售培训过程当中，需求分析这一块都学过了什么啦，大家马上来让大家回顾一下我们以前学过的课程，1、需求分析他的目的是什么?为了达到这个目的要用什么手段?你要具备什么样的一个前提?由于时间的关系，我来给大家总结一下，因为我去培训过很多不同品牌不同层次的4s店，那么我可以帮大家总结一下，差不多，认识无非就到这个层面了。
对于需求分析这个阶段的目的，大家的认识是什么呢?发现顾客的需求、满足顾客的需求等于顾客满意。
为了达到这个目的，我们要学会使用开放式问题和封闭式问题，是不是有销售培训教你这么做的?还有，做为一个好的销售顾问，你首先要学会聆听，这是你作为一个销售顾问的一个前提嘛。
我可以很负责任的告诉大家，这些就是误导我们错误的理解需求分析这一章我们要干的事情，可以很负责的说我可以说是一个比较认真，比较好学，比较注重个人积累和提升的人。
我是严格的，完完全全的照做的。
但是我发现没用2、误区一：聆听但是我发现没用，更不用说他的手段什么的。
有人说不对，销售培训都是这个讲的。
好，我把我自己学习的过程跟大家分享一下，就是我当年也是接受这样的培训嘛，我是按照一步一步来的嘛。
首先，我知道做销售顾问要学会聆听，然后，我就仔细的听，听顾客说什么话，但是我发现，没用啊，有哪个顾客这么配合啊，上来竹桶倒豆子一样：我喜欢动力操控性强的，第二我注重安全性，第三我注重操纵性。
汽车销售心得体会(精选15篇)
汽车销售心得体会(精选15篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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汽车销售需求分析心得体会
汽车销售需求分析心得体会一、引言汽车销售是一个竞争激烈的行业，市场需求的准确把握对于制定销售策略和决策非常重要。
因此，进行汽车销售需求分析是车企必不可少的一项工作。
我在汽车销售需求分析的过程中有了一些心得体会，下面将进行总结和分享。
二、需求分析的重要性汽车是一种高价值、大宗交易的消费品，购车者在购车前往往需要经过一系列的思考和决策。
而汽车销售需求分析就是帮助销售团队更好地了解购车者的需求和决策过程，从而能够制定出更有针对性的销售策略和方案。
这对于提高销售业绩和客户满意度非常重要。
三、需求分析的方法1. 问卷调查问卷调查是最常用的需求分析方法之一。
我在进行需求分析时，通过设计问卷并面对面或在线发放给购车者，从而了解他们对汽车的需求和购买决策的相关因素。
通过对问卷结果进行统计和分析，可以得出一些关键的结论，例如购车者对于汽车的品牌、价格、功能等方面的需求。
2. 访谈访谈是另一种常用的需求分析方法。
通过与购车者面对面的交流和沟通，可以深入了解他们的需求和购车决策的背后原因。
在访谈过程中，我会积极倾听购车者的意见和建议，从而得出一些有价值的信息和洞察。
这对于制定销售策略和决策有着重要的指导意义。
3. 数据分析除了问卷调查和访谈，数据分析也是一种非常重要的需求分析方法。
通过分析历史销售数据和市场数据，可以了解汽车市场的发展趋势和消费者的购买行为。
这对于制定长期的销售策略和决策有着重要的参考作用。
在进行数据分析时，我会将数据进行清洗和整理，并利用图表等可视化工具进行展示，从而更好地发现数据中的规律和趋势。
四、需求分析的价值1. 指导销售策略和决策需求分析可以帮助销售团队更好地理解购车者的需求和决策过程，从而能够制定出更有针对性的销售策略和方案。
例如，根据购车者的需求，可以推出不同的汽车配置和定价方案，从而更好地满足购车者的需求，提高销售业绩。
2. 提高客户满意度通过需求分析，可以更好地了解购车者的需求和偏好，进而提供更加符合其期望的产品和服务。
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汽车销售需求分析心得体会很多，几乎是所有的销售培训，特别是汽车销售的销售培训，包括各个厂家的，对需求分析这一块的要求是非常非常高的。
接下来就跟小编一起去了解一下关于汽车销售需求分析心得体会吧!汽车销售需求分析心得体会篇1 如果说我们前面顾客接待的这部分内容，迫于厂家的压力或老板的要求，要提高服务意识，还尽管是你不知道为什么要做，反正有人要我做那我也就做了。
但是需求分析这一块的话所以我说他很差，是几乎没有人在做，你别看有一些比较高档的品牌，一样的。
为什么?我认为比较合理的解释是大家认为没有用，所以你才会去不执行。
那么我们首先来回顾一下，我们接受过这么多销售培训，每次肯定有需求分析，那么我们回顾一下以前的销售培训过程当中，需求分析这一块都学过了什么啦，大家马上来让大家回顾一下我们以前学过的课程，1、需求分析他的目的是什么?为了达到这个目的要用什么手段?你要具备什么样的一个前提?由于时间的关系，我来给大家总结一下，因为我去培训过很多不同品牌不同层次的4s店，那么我可以帮大家总结一下，差不多，认识无非就到这个层面了。
对于需求分析这个阶段的目的，大家的认识是什么呢?发现顾客的需求、满足顾客的需求等于顾客满意。
为了达到这个目的，我们要学会使用开放式问题和封闭式问题，是不是有销售培训教你这么做的?还有，做为一个好的销售顾问，你首先要学会聆听，这是你作为一个销售顾问的一个前提嘛。
我可以很负责任的告诉大家，这些就是误导我们错误的理解需求分析这一章我们要干的事情，可以很负责的说我可以说是一个比较认真，比较好学，比较注重个人积累和提升的人。
我是严格的，完完全全的照做的。
但是我发现没用2、误区一：聆听但是我发现没用，更不用说他的手段什么的。
有人说不对，销售培训都是这个讲的。
好，我把我自己学习的过程跟大家分享一下，就是我当年也是接受这样的培训嘛，我是按照一步一步来的嘛。
首先，我知道做销售顾问要学会聆听，然后，我就仔细的听，听顾客说什么话，但是我发现，没用啊，有哪个顾客这么配合啊，上来竹桶倒豆子一样：我喜欢动力操控性强的，第二我注重安全性，第三我注重操纵性。
然后外形和内饰才是我关注的东西，然后你把这个车按照这个顺序给我介绍一下。
有这么配合的顾客吗?没有吧，那要是这么着的话这个销售岂不是太容易了。
顾客一定会隐藏自己的真实目的，他不会轻易告诉你的。
销售顾问是要学会聆听，你要从顾客的话语当中找出、搜寻出有价值的东西，这个话没有错。
但是这是建立在一个什么前提上?你要能够提出高质量的问题，你要能够把顾客的话逗出来，那你听这话才有价值。
3、误区二：开放式问题和封闭式问题那么我们来看看第二个，这个方式。
有的培训师告诉我们，大家要学会提出开放式问题和封闭式问题。
于是我就努力的去准备，去准备我自己的封闭式问题和开放式问题。
顾客来了，我就问顾客：您是打算花十万块钱以上，还是打算花十万块钱以下啊。
您是打算近期买啊，还是以后再做考虑，这次来只是看看，您这个车是自己用啊还是给谁买的呀。
我发现顾客并没有正面回答我的问题，而是躲躲闪闪，一带而过。
我不甘心，于是我抛出了我的开放式问题，力求能够发现顾客更多的，有价值的信息。
比如说，我问顾客：您对车辆安全性是怎么看的呀!您对我们这个大众的品牌之前了解过吗?我那会是在大众的。
您在来看我们的车之前跟其他的产品做过一些比较吗?顾客有的时候可能还敷衍两句，但是有的时候：我就是随便看看，你忙你的去吧。
我又失败了。
让我们来看一个统计结果，这次采集到的十四个成功案例当中，封闭式问题总共出现39个，开放式问题是18个。
两种问题出现的数量的比例是2.17。
那我们看看失败的案例当中，封闭式问题总共出现67个，开放式问题总共出现32个，比例是2.16。
差不多，几乎是一样。
这也就说明什么呢?没有任何证据表明，在成功的案例中，我们的销售使用了更多的开放式问题。
也没有更多证据表明我们的不成功是因为我们使用了更多的封闭式问题。
一样的，大家看到没有。
其实这是一个非常简单的道理。
甭管是开放式问题也好，封闭式问题也好，他说到底是一个问题的形式嘛。
你干什么都是内容决定形式。
我现在告诉大家，不要花心思去想什么开放式问题和封闭式问题。
数据统计已经告诉我们，没意义的。
你应该怎么办?就像我们前面顾客接待大家还记得吗?你要精心准备提问的内容，这个提问的内容是要大家努力去思考去学习的。
这个是我们应该花精力去提高的一个地方。
那到底应该去提什么样的问题呢?别着急，让我们回到课程当中，让我们先得把这个需求分析阶段的目标搞清楚，目标搞清楚了，我们提问是一个手段嘛。
让我们回到课程当中去，把需求分析的目标先搞清楚。
4、误区三：仅仅发现顾客的需求、我觉得这个销售培训非常有道理，他告诉我一定要发现顾客的需求。
进而满足顾客的需求，那顾客才能满意。
我一定觉得我可能有哪里做的不当，可能是我的问题提的不够好，我可能欠缺沟通技巧，怎么办?我站在那些老销售的边上去学，去偷偷的听，去看他们怎么做。
渐渐的，我发现这些老销售，他们是怎么做的，怎么能够发现顾客的需求，我也不不断的提高我自己的沟通能力。
终于有一天，我也能够发现顾客的需求了。
比如说，我发现有两个小两口，刚结婚，买了房子。
正因为买了房子，就离这个女的上班的地方比较远，做公交车要挤两个多小时，于是他们考虑是不是要买辆车。
然后我还知道，这个女的她是个新手，刚学了车没多长时间，开手动挡的车在北京对她来讲简直就像噩梦一样。
而且我还知道，这个女的属于白骨精一类型的。
白领，骨干，精英。
比较有品位，比较讲究时尚，就价格不是很敏感。
哎呀，当我发现了这些我心里这叫美啊!我觉得我真的是发现了顾客的需求，这样的顾客简直就是我展台上那辆红色的，1。
8L，舒适型的宝来的绝佳的用户嘛。
肯定没跑了。
于是，我信心满满的跟他们推荐我觉得对他们非常合适的车型，结果怎么样呢，不怎么样，可以说我虽然发现了顾客的需求，但是并没有给我带来业绩上的一个很大的提升。
但是我还不甘心，我觉得肯定还有哪些老销售掌握的技巧我没有掌握。
于是我就向老销售去请教，当时在店里有一个前辈，跟我关系还不错，我跟他说我发现顾客的需求了，这个顾客这样这样这样，我给他推荐这样的车型我觉得挺合适的呀。
怎么最后还是不行呢?他说的一番话，像一盆冷水一样把我浇得挺清醒的。
他说什么?他说就你发现的这个顾客需求，我不用在展厅，我坐在家里用脚后跟我也发现的了。
来展厅的顾客他不就是这么一些原因吗?买个交通工具，代步车，或者是车改。
再不就是岁数到了，三四十岁了，亲戚朋友或单位同事，大家都有车了。
自己考虑是不是也该有一辆了，无非就是这些嘛。
但是就这些需求而言，你能不能说服自己给他们提供这样的产品?仅仅是这些需求，就拿这对小夫妻而言，他们新搬的家挤公交车要两个多小时，这个女的开手动挡的不是很熟练，就这些需求，非要马上解决吗?不见得吧。
可以再拖两天嘛，就算要马上解决，非得要花这么大代价吗?你一定要买车吗?没有合适的，我打车行不行?或则拼车行不行?就算要买车，她非要买你这车吗?比你便宜的、好看的、配置全的，也是自动档的，品牌也不错的有的是，她为什么要选你这个车呢?我没办法说服自己，所以我觉得没法说服顾客我觉得也很正常。
5、需求分析的目的和意义现在我可以告诉大家，那时我确实觉得需求分析可能没用。
现在我可以很负责任的告诉大家，需求分析对于汽车销售而言，是非常非常重要的一个环节。
可以说汽车销售的成败，决胜与需求分析。
我从来不鼓励大家记笔记，但是这句话我希望大家记下来。
记在纸上还要记在脑子里。
最好是记在脑子里。
这句话我希望大家记下来：汽车销售的成败，决胜与需求分析。
那我们就要看了，需求分析的目的是什么?决不仅仅是发现顾客的需求，满足顾客的需求。
而是要什么?强化顾客的需求。
强化、强化、再强化。
让他的需求变得强烈起来。
让他认为这个问题不能再拖了，一定要马上解决。
让他觉得解决这个问题最好的解决方案就是你提供的这个产品。
那样我们就成功了。
大家看真正成功的老销售，他们在销售过程当中有什么特点?他们的谈话内容非常的轻松惬意。
当然现在这种销售是越来越少了，但是还有。
谈话内容非常轻松，沟通非常顺畅。
双方几乎没有什么，好象就是在闲聊天一样，他就把车给卖了。
然后顾客还一定要拉着他请他吃顿饭大家庆祝一下。
今后有朋友亲戚买车我一定还推荐给你。
这些老销售做到最后每个月百分之三四十的销量都是老顾客介绍来的，那才叫滋润呢。
他们做了什么呢?你听他们谈话，有介绍到产品，不多，很少。
不像我们刚入行，或是干了一两年的，你这谈话没别的，你就在那介绍你的产品。
累不累啊，你听他们谈话，很少介绍到产品。
就跟顾客像闲聊天一样。
他们怎么到达的这种地步?到达的这个境界?他们实际上是在做需求分析的工作。
这一部分内容的话呢，是重中之重，我们要明确这一阶段的目的。
我们要知道怎么去做，但是别着急，我下面在这章当中，对于各位来不管你今后是从事汽车销售还是卖房也好，还是从事其他行业也好，甚至是管理和培训，这部分内容都是你将受益终身的，我就是这么感觉的。
我们不妨从最基础的开始学习。
不要忘了我们从顾客接待的我们说过一句话，我们所有的销售的技巧都是研究了什么东西来的?都是研究了顾客的心理来的，同样的需求分析他的目的，他的手段，也就是研究了顾客的心理之后得来的，那我们首先还是来看一下顾客的心理，从这个方面来入手。
甭管叫需求分析也好，叫需求强化也好，什么是需求呢?汽车销售需求分析心得体会篇2 随着寒流袭击，部分汽车经销商在今年进入生死攸关时刻。
最近，北京、上海、广州等多个城市皆出现一些4S店关闭的现象。
全国工商联汽车经销商商会(下称汽商会)前不久公布的数据显示，今年上半年约有90%的经销商处于亏损中。
资深汽车行业分析师、中国汽车流通协会常务理事贾新光近日接受记者采访时谈到，预计未来一段时间还将有4S 店陆续倒闭。
从20XX年、20XX年、20XX年再到今年，中国车市差不多每隔4年左右时间就会进行一次调整，这恰是技术等方面创新的周期。
车市在放缓调整过程中，往往有一批4S店因无法适应环境变化而被淘汰出局。
贾新光表示，中国车市正处于调整期，一些新建或盲目扩张的4S店比较脆弱，而经营了多年的4S店抗风险能力相对强些。
汽商会秘书长朱孔源预计，未来有可能全国30%的经销商会倒闭。
目前，全国汽车4S店约有20xx0家，假如按朱孔源的预判，未来全国倒闭的汽车4S店将达到6000家。
不过，在寒流袭击下，并非所有4S店的日子都过得很艰难。
互联网+的威力作为广汽本田在湖北省内的第一家特约店，武汉龙阳店的销量正逆市强势增长。
今年1~6月，广汽本田武汉龙阳店累计终端销售超过2300辆，同比增长97%。
这在很大程度上得益于销售服务的数字化升级对终端销售的提升作用。
该店通过全面开展iDCC(互联网电话营销)业务，增设网络推广专员深度挖掘平台客户资源，进一步优化客户服务体验，其中iDCC销量870辆，同比增长200%。