网格化城市治理的“天涯模式”
城市建设与管理中的网格化管理模式
城市建设与管理中的网格化管理模式在城市建设与管理中，网格化管理模式成为了一个备受重视的话题。
网格化管理模式是一种以地理区域界定为基础的管理方式，通过将城市区域划分为若干网格，将城市管理分解为多个小任务，由各个网格的管理人员共同完成，以达到高效管理的目的。
在城市建设和管理中，网格化管理模式可以用来管理废物处置、交通管制、环境保护、犯罪预防等多种任务。
在废物处置方面，如果城市被划分为许多小网格，则每个网格的管理人员可以负责自己范围内的废物处置工作。
由于管理人员可以比较方便地掌握自己所负责的范围和任务，管理效率会比之前提高很多。
在交通管制方面，网格化管理模式也可以发挥很大作用。
如果城市被划分为网格，交通管制人员可以根据不同网格的情况来制定相应的交通管制方案，从而改善城市交通拥堵的状况。
同时，通过网格化管理模式，交通管理人员可以更好地了解交通拥堵的情况，及时采取相应的措施，提高交通管理的效率。
在环境保护方面，网格化管理模式也非常重要。
通过将城市划分为小网格，环境管理人员可以更加深入地了解每个网格内的环境状况，采取相应的管理措施，有效地保护城市环境，提高环境质量。
除此之外，在犯罪预防方面，网格化管理模式也可以起到很大的作用。
如果城市被划分为网格，犯罪预防人员可以更加深入地了解每个网格内的犯罪情况，以采取相应的措施，有效地预防和打击犯罪现象。
网格化管理模式已被广泛应用于城市建设与管理中。
通过将城市划分为若干小网格，城市管理人员可以更加深入地了解各个网格内的情况，采取相应的管理措施，提高城市管理效率，实现城市的科学发展。
因此，在城市建设和管理中，网格化管理模式具有着非常重要的意义，值得我们深入学习和研究。
城市网格化管理方案
城市网格化管理方案城市网格化管理是指将城市划分为若干个网格单元，利用现代信息技术手段对不同网格单元的问题进行管控和解决的管理模式。
目前，在城市管理中，网格化管理已成为一种重要的手段和方法，可以提高城市治理的科学性、精细化和精确度，为城市居民提供更加安全、便利和舒适的生活环境。
一、划定城市网格1.地理位置：将城市按照地理位置划分为若干个区域，便于后续的管理和资源配置。
2.功能定位：按照不同的功能需求，将城市划分为商业、住宅、工业、文化等不同的功能区。
3.人口密度：根据人口密度不同，划分为高密度、中等密度和低密度等不同等级的网格。
4.交通情况：根据交通线路的密集度和交通组织情况，将城市划分为易拥堵区域和畅通区域。
二、建立网格化管理平台建立城市网格化管理平台是实现城市网格化管理的重要手段。
该平台通过信息技术手段，实时监控和管理城市各个网格单元的问题和情况，为城市管理者提供精确的数据支持和决策参考。
平台应包括以下几方面的功能：1.问题上报：通过手机App、网站等渠道，居民可以实时上报网格单元内的问题，如路面坑洼、环境脏乱等，方便管理者及时了解和处理。
2.问题流转：平台可以将问题自动流转给相关网格单元的责任部门，实现责任追踪和问题解决的高效率。
3.数据统计分析：平台可以对每个网格单元的问题进行统计和分析，为管理者提供全面的数据支持和决策参考。
4.综合评价反馈：平台可以对居民对问题解决的满意度进行评价和反馈，为城市管理者改进工作提供依据。
三、实施网格化巡查网格化巡查是指将城市管理者划分为不同的网格单元，定期对所负责的网格进行巡查和检查，及时发现和解决问题。
巡查人员应配备相应的设备和工具，进行全面、细致的巡查工作。
巡查内容可以包括但不限于以下几方面：1.环境卫生：包括垃圾清运、道路清扫、绿化养护等方面的巡查，确保城市环境的整洁和美观。
2.交通秩序：巡查交通路线的拥堵情况、交通信号灯是否正常运行等，及时疏导交通，确保交通畅通。
网格化城市管理服务创新
网格化城市管理服务创新随着城市化的迅猛发展，城市管理服务面临着越来越多的挑战。
传统的城市管理方式已经不能满足现代化城市管理的要求。
网格化城市管理服务成为了一种新的城市管理方式，为城市管理带来了巨大的改进和革新。
网格化城市管理是一种基于智能化、网络化和高效化的城市管理方式。
它通过利用物联网、大数据、云计算和人工智能等高新技术来建立城市管理的网格化信息平台，实现城市管理各个层面、各个环节、各种资源的整合、协作和共享，从而提高城市治理的效率和质量，提高城市管理服务的水平和水平。
网格化城市管理服务的核心是信息化。
通过云计算、物联网等先进技术，可以实现各种城市管理数据的实时化、智能化、统一化，为城市管理服务提供良好的数据支持。
同时，网格化城市管理服务还可以通过数据挖掘、预测分析等手段，为城市管理服务提供科学化的决策支持，提高管理服务的效率和效果。
网格化城市管理服务的另一个核心是网络化。
通过建立城市管理工作网格，将城市管理工作分成不同的网格，通过网络化协同和协作，实现城市管理各种资源的整合、协调和共享。
与此同时，网格化城市管理也可以为城市管理服务提供更加精准的服务，通过优化资源配置，为群众提供更加便捷、高效的城市管理服务。
网格化城市管理服务的另一个亮点是高效化。
通过建立城市管理工作的网格，以及采用先进的信息技术，可以极大提高城市管理工作的效率和效果。
优化城市管理服务的流程、规范城市管理服务的标准、提高城市管理服务的质量，不仅可以为城市管理服务提供优质的服务，还能够更好地满足城市居民的需求，增强居民对城市管理服务的信任和认可。
综上所述，网格化城市管理服务的创新不仅可以提高城市管理服务的效率和效果，还可以为城市居民提供更加便捷、高效的城市管理服务。
相信随着这一城市管理新模式的不断发展和完善，网格化城市管理服务将会在城市管理领域取得更多的成功和成果。
基层网格化治理案例经验亮点汇报
基层网格化治理案例经验亮点汇报1. 背景介绍基层网格化治理是指在城市社区中，将社会治理划分为多个网格，并对每个网格负责的相关工作进行细致化管理的一种方式。
本文将汇报一些基层网格化治理的案例经验亮点。
2. 案例一：社区网格化管理案例一是某城市社区对网格化管理进行了尝试。
他们将社区划分为多个网格，每个网格配备一名网格员，负责管理该网格的居民事务。
经过一段时间的试行，社区网格化管理取得了显著成效。
主要亮点包括：- 减少管理层级：网格化管理将居民事务管理下沉到网格员级别，减少了管理层级，提高了办事效率。
- 快速响应：由于网格员与居民的距离更近，居民的需求能够更快速地得到响应和解决。
- 提升服务质量：网格员能够更全面地了解居民的需求，提供更贴心、个性化的服务。
3. 案例二：治安网格化管理案例二是某城市在治安方面采用网格化管理的实践。
他们将城市划分为多个治安网格，每个网格由治安员负责。
治安员负责巡逻、维护治安秩序，并及时上报问题。
该实践的亮点包括：- 增加安全感：治安网格化管理增加了警力的密度，提高了居民的安全感，减少了犯罪事件发生。
- 高效应对问题：治安员能够更快速地发现和上报治安问题，警方能够更及时地采取措施，增强了治安事件的应对能力。
- 加强社区参与：治安网格化管理鼓励居民参与治安事务，增强了社区的凝聚力和互助精神。
4. 案例三：环境卫生网格化管理案例三是某城市在环境卫生方面进行的网格化管理实践。
他们划分了多个环境卫生网格，由环卫工负责。
主要亮点包括：- 精细化管理：环卫工负责管辖的地区更小，能够对环境卫生问题进行更加精细化的管理。
- 加强清洁力度：网格化管理提高了环卫工作的频次和质量，使城市环境更加整洁。
- 宣传教育：环卫工作人员负责向居民宣传环境保护知识，提高居民的环保意识。
5. 结论基层网格化治理是一种有效的社会治理方式，能够提高居民的满意度和社区的整体素质。
通过以上案例的经验亮点汇报，我们可以看到基层网格化治理在各个领域都取得了一定的成效。
城管局城市管理工作网格化管理模式
城管局城市管理工作网格化管理模式在当今城市发展的进程中，城市管理工作面临着日益复杂和多样化的挑战。
为了提高城市管理的效率和质量，优化城市环境，提升居民的生活品质，城管局积极探索并推行了网格化管理模式。
这种创新的管理模式犹如一张精细的网，将城市管理的各个方面紧密相连，实现了全方位、无死角的管理覆盖。
网格化管理模式的核心在于将城市划分为若干个网格单元。
每个网格都有明确的边界和范围，就像棋盘上的一个个方格，清晰明了。
通过这种划分，城市管理的责任得以细化和明确，不再是模糊不清、相互推诿的状态。
每个网格都配备了专门的管理人员，他们对自己所负责的区域了如指掌，能够及时发现问题、解决问题。
在具体的实施过程中，城管局首先进行了详尽的城市调研和数据分析。
充分考虑城市的地理布局、人口分布、功能区域划分等因素，合理确定网格的大小和数量。
比如，在商业繁华、人口密集的区域，网格划分相对较小，以便更精细地管理；而在相对空旷、人口稀少的区域，网格可以适当扩大，提高管理效率。
为了确保网格化管理的有效运行，建立了一套完善的信息系统是必不可少的。
这个系统就像是网格管理的“大脑”，能够实时收集、整理和分析各个网格的信息。
管理人员通过手持终端设备，将发现的问题及时上传至系统，系统会自动进行分类和派发任务。
同时，居民也可以通过手机应用等渠道向系统反映问题，形成了全民参与城市管理的良好氛围。
网格管理人员是网格化管理模式中的关键角色。
他们不仅需要具备丰富的城市管理知识和经验，还需要有强烈的责任心和良好的沟通协调能力。
城管局通过严格的选拔和培训机制，选拔出一批优秀的管理人员，并定期对他们进行业务培训和考核，不断提升他们的业务水平和综合素质。
在日常工作中，网格管理人员要进行不间断的巡查。
他们走街串巷，关注着城市的每一个角落。
从环境卫生的清扫保洁，到市政设施的维护修缮；从违法建筑的查处，到流动摊贩的规范管理；从园林绿化的养护，到交通秩序的维护，事无巨细，都在他们的职责范围之内。
网格化_现代城市管理新模式_网格化城市管理模式若干问题初探_姜爱林
ｃ ｉቤተ መጻሕፍቲ ባይዱｔ ｙ
姜爱林 任志儒
网格化：现代城市管理新模式
—— —网格化城市管理模式若干问题初探
网格化城市管理模式是在“数 字城市”迅速建设与发展的背景下 产生的新型城市管理模式，是城市 管理工作的新突破。网格化城市不 仅是现代信息技术在城市管理领 域的集中应用，而且为城市管理理 念提供了新的范式。
一、网格化城市管理模式的概 念与特征
网格化城市管理模式是一个 新概念，人们对于它的认识不尽相 同，本文认为，网格化城市管理模 式是指建立在数字技术基础之上 的，以单元网格管理为特征的一整 套城市管理思路、手段、组织、流程 的总称。
与传统城市管理模式相比，网
格化城市管理模式的特征主要体 现在：
１．数字化管理。与传统城市管 理模式不同，网格化城市管理模式 与现代信息技术的联系空前紧密， ３Ｓ 技术、海量数据存储技术、移动 通信技术、中间件技术等共同奠定 了网格化城市管理模式的技术基 础，即便是处于模式最终端的“城 管通”，也凝结了现代数字技术的 精华。在网格化城市管理模式框架 内，科学技术与现代管理理念有机 地合为一体，实现了工具理性与社 会理性的高度统一，并最终共同为 管理实践服务。
二、网格化城市管理模式的基 本构成
（一）管理方法 网格化城市管理模式是建立 在数字技术基础之上的新型管理 模式，因此应用了与传统模式截然 不同的管理方法。具体体现在两个 方面：第一，运用了单元网格管理 法。“网格”是指为实现精确、敏捷
管理而划分的基本管理单元。万米 单元网格管理法在城市管理中运 用网格地图的技术以大体相当于 １ 万平方米的面积为一个独立的管 理单元，各个单元互相连接，形成 不规则边界线的网格管理区域；对 网格中的数据资源、信息资源、管 理资源、服务资源进行整合，实现 共享；由城市管理监督员对所分管 的网格实施全时段监控，同时明确 各级地域责任人为该辖区城市管 理责任人，从而在纵向上实现对管 理空间的分层、分级、全区域管理。 北京市东城区在实行单元网格管 理过程中，根据自然地理布局和行 政区划现状，在大比例尺地图上按 照现状管理、方便管理、管理对象 整体性等原则，把全区 ２５．３８ 平方 公里的范围划分为 １６５２ 个网格单 元，从而在空间层次上形成 ４ 个递 进的、逐渐细化的管理层面，每个 层面都有明确的城市管理责任人。 第一个层面是指东城区整个区域， 城市管理的责任人是区政府；第二 个层面是 １０ 个街道，责任人是街 道办事处；第三个层面是 １３７ 个社 区，责任人是社区居委会；第四个 层面是网格单元，责任人是驻地单 位和门前三包负责人。第二，运用 了城市部件管理法。该方法是指把 物化的城市管理对象作为城市部 件进行管理，运用地理编码技术， 将城市部件按照地理坐标定位到 万米单元网格地图上，通过信息平 台进行分类管理。在勘测和定位标 图的基础上，按照不同功能，将全 部城市部件分类建立数据库。对每 个部件加以编码，标注在相应的单 元网格图中。这些编码相当于城市 部件的“身份证”，部件的名称、现
城市管理网格化方案
-促进社会和谐，增强市民的获得感和幸福感；
-优化城市环境，提升城市形象和竞争力。
本方案旨在为城市管理的持续改进提供指导和参考，具体实施过程中需结合实际情况灵活调整，以期达到最佳管理效果。
四、实施步骤
1.准备阶段
-成立专项工作组，负责方案的设计和实施；
-开展前期调研，明确城市管理的现状和需求；
-制定详细的实施计划，包括时间表、资源需求、人员培训等。
2.启动阶段
-正式启动网格化管理项目，公布实施方案；
-对相关管理人员和工作人员进行专业培训；
-开展宣传和教育活动，提高公众对网格化管理的认知。
3.城市环境优化：改善城市环境，提升城市品质，增强城市竞争力。
4.社会和谐稳定：增强公众参与意识，促进社会共治，维护社会和谐稳定。
本方案旨在为我国城市管理水平提升提供参考，具体实施过程中需结合实际情况进行调整。在全体市民和相关部门的共同努力下，相信我国城市管理水平将得到持续提升。
第2篇
城市管理网格化方案
-通过网格化管理，提高公共服务的针对性和便捷性；
-定期收集市民对公共服务的反馈，不断调整和改进服务内容。
4.社会参与与合作
-鼓励市民和社会组织参与城市管理，形成共治共建共享的局面；
-建立多元化的参与渠道，如社区论坛、意见征询会等，增强市民的参与感和满意度；
-与企业、非政府组织等合作，共同推进城市管理项目的实施。
四、关键措施
1.信息采集与共享：
-利用现代信息技术，构建城市管理信息平台，实现各网格单元信息的实时采集、传输与共享；
-整合政府各部门、企事业单位、社会组织等城市管理相关信息资源，提高信息利用率。
城市网格化管理优势
城市网格化管理的优势
城市网格化管理是一种新型的城市管理模式，无论是在城市管理手段上，还是管理方法上，都有独到的特色和创新之处，主要体现为以下几个方面：
1、城市网格化管理模式建立了城市管理的主动、实时、长效网格化的管理模式，调整了城市管理流程，克服了城市管理原有模式存在的突击式、运动式、被动、滞后、多头管理等弊端，真正建立了城市管理长效机制，实现了城市管理的制度化、规范化。
2、城市网格化管理实现了城市管理的精准化。
城市网格化管理通过整合现代“数字城市”技术, 采用单元格管理法、城市部件管理法、城市事件管理法，使城市管理对象更加细化，各管理单位责任更加明确，实现了城市的粗放式管理到精准化管理的转变。
3、城市网格化管理再造了城市管理流程，实现了城市管理和监督职能的分离，城市网格化管理建立了城市管理监督中心和城市指挥协调中心，实现了城市管理职能和监督职能的分离，有利于提高城市管理的效率和水平。
4、创立新的监督评价体系根据网格化管理的特点，依托信息平台，建立内评价和外评价相结合的监督评价新体
系。
评价对象包括城市管理监督员、专业管理部门、监督中心、城市综合管理委员会,以及区政府、街道办事处、社区居委会、驻地单位和门前三包负责人等四级责任主体，评价结果在监督中心和指挥中心的电子屏幕上实时公布。
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网格化城市治理的“天涯模式”三亚市天涯区致力探索“信息化+网格化+实体化”的城市管理治理模式，通过联合指挥中心和数字化管理系统，政府职能部门工作快捷、高效，民生问题解决迅速有效，真正让人民群众感受到政府就在身边。
在海南省三亚市天涯区联合指挥中心，康中雪主任在大屏幕前的实时监控录像里看出一些端倪，他马上拿起身边的对讲机摁下通话键说道：“请注意，在第一农贸市场正门有一群骑着摩托车的非法搭客人员。
告诉相关部门马上处理。
”30秒的等待后，对讲机传来了回应：“市场管理人员刚处理完一个事件，目前已经派人前往市场正门。
”在发出指令90秒后，大屏幕里出现了市场管理人员和网格员的身影。
从发现问题到市场管理人员与网格员处理这群非法搭客人员，仅仅花费了90秒的时间。
这就是数字化城市管理“天涯模式”处理事件的速度。
网格化管理直接让百姓受益《小康》记者了解到，到目前为止，天涯区网格化信息管理系统已建设完成，所有社区都已实施网格化管理。
天涯区政府把辖下的45个社区居委会、村委会按地域划分283个网格，各网格内配备网格长和网格员。
联合指挥中心利用网格员制度完成日常民生事件处理以及信息收集工作。
在天涯区的金鸡岭路社区，《小康》记者与该社区第三网格的网格员李婷一同体验了城市数字化管理的日常工作。
李婷说，网格员在8个小时的工作时间里，都在划定的网格内来回巡查。
金鸡岭街道是一个老社区，建筑密集，但是沿途道路干净整洁，看不到乱堆乱放垃圾现象，也看不到电动车汽车乱停乱放问题，一切井然有序。
经过一个小商店的时候发现地面上有几张糖果纸，李婷冲小商店里喊了一句“老板娘你门口有纸屑！”话音刚落，老板娘就拿着扫帚和垃圾铲走出来清除了，并用当地话解释了一番。
“老板娘说是因为风大把垃圾桶的纸屑不小心吹出来的。
”李婷向记者解释道。
在巡查的路上，住户们不断地和李婷打招呼、点头致意，看来他们都是老熟人了。
“如果有人乱丢垃圾，我会拍下照片把情况反映到网格员使用的app上，并打电话通知我们的清洁工过来处理。
车辆违停也是如此，我会第一时间联系交警，交警一般很快就会来处理。
我们每天都会在自己所属网格内巡逻多次，涉及市容市貌的小问题基本杜绝了。
我所管理的网格内有五十户住户，他们全部都有我的微信。
我也建立了微信群，有什么事情他们都可以在微信上与我联系。
好像停水停电这类问题都能很快地解决。
我们也兼管人口普查以及计划生育，每家每户结婚、生孩子等等都能很快得到信息。
我们还要定期上门到住户那里进行访问，了解居民的需求，能解决的我们都第一时间联系解决并把处理结果反馈到中心。
不能解决的就把情况上报，等待联合指挥中心的下一步指示。
”李婷说。
离开金鸡岭路社区，《小康》记者又走访了天涯区榆港社区的便民服务站，这里也是社区网格员的办事处。
据了解，每天都有不少居民到这里办事或者咨询，负责该服务站的网格长梁耀光告诉记者，由于网格员一员多能，便民服务站已经成为了居民办事咨询首选的地点，而对于一些行动不便的居民，网格员也会上门处理，如一些老人的退休金办理就需要网格员上门进行解决。
“很方便，不用跑来跑去，平常有什么事情就来这里，网格员会就如何处理、哪个部门处理，详细告诉我。
”过来办理医疗保险事务的刘姓居民说道，他正是通过微信群知道了医疗保险也可以在便民服务站办理。
上级党委政府的一些方针、政策、措施，也通过网格员建立的微信群传达给群众，“感觉党委、政府就在身边，监管、服务都很及时，很到位。
”刘姓居民一边说一边竖起大拇指。
目前，天涯区共有337名网格长、204名网格员。
网格长和网格员利用“网格化管理信息系统APP”上报城市治理中的具体问题，区联合指挥中心平台或职能部门收到信息后，立即处置并反馈结果。
从2018年1月至今，网格化管理系统工单29518件，已办结28709件，办结率97.26%。
网格员们事无巨细的勤劳工作得到了群众的好评，也让当地居住环境、生活质量有了显著提高。
特殊“区情”催生新的治理模式为深度了解“天涯模式”，《小康》记者近日采访了三亚市天涯区区长江雄标。
“我们的联合指挥中心以及相应配套体系建设，其实就是通过信息化+网格化+实体化的方式对城市区域进行综合治理。
天涯区的这种城市治理模式，形成有其自身的特殊原因。
与全国其他地级市下辖区县相比，天涯区的机构设置有所不同，即区下面没有设置乡镇或街道办事处，区级政府直接管理村委会与居委会，这就使政府部门管理的事务相对比较琐碎、繁杂。
另外，天涯区内有多个景区，流动人口在旅游旺季和旅游淡季之间差异很大。
如目前全区登记在案的常住人口是24.41万，但是一到旅游旺季，这个数字就要翻倍。
潮汐式流动人口给城市治理带来很大的压力。
”因为上述原因，城市管理治理方式以及政府服务群众的工作，会在不同阶段不同季节有很大的不同。
如在城市垃圾处理方面，旅游淡季时每日处理城市垃圾少于800吨，而到了旅游旺季每日处理城市垃圾达到1100吨以上，光这一项就需要有对基层工作人员进行灵活调配的机制。
而在群众普遍关心的社会治安方面，潮汐式的流动人口也带来了形形色色的社会人员，给当地社会带来了一些不稳定的因素。
如有一些不法分子盯上游客，海鲜宰客、非法搭客等旅游区乱象不时出现。
天涯区还是三亚市的少数民族集聚地，共有汉、黎、回、苗、壮、满、蒙等38个民族，少数民族人口占全区总人口近一半。
江雄标告诉《小康》记者，网格化管理让网格长、网格员深入到人民群众中去。
基层工作人员的职责被赋予了很多民生职能，每一个网格员都有一个清单，这些清单包括片警、交警、工商、电力、供水、供气等部门的联系方式，等于把所有与民生相关部门的职能都压缩到网格功能里面。
老百姓有问题都可以找到网格员或者社区服务站，第一时间得到解决。
“在城市的管理治理方面，我们施行网格化治理并打造天涯区联合指挥中心，动因有三，第一，政府面临的上述社会压力，让我们必须探索出高效、有力而又灵活的城市管理治理模式，以保证天涯区日常的良性运行。
第二，城市管理治理的初心是更好地服务人民群众，治理方式的升级必须方便老百姓，我们可以通过联合指挥中心这套系统为人民群众带来更好以及更高效的服务。
第三，三亚市社会经济目前正处于转型时期，必须加强城市管理治理水平，一座城市如果具备了良好的社会环境，也就具备了良好的营商环境。
这样有利企业安心落户，助力整个海南省的社会经济转型，为建设自贸区和自由港作出自已的贡献。
”江雄标说。
联合指挥中心成为管理“枢纽”天涯区作为旅游目的地，区情特殊，民生需求琐碎、繁杂，建立联合指挥中心对于协调政府各职能部门的行动，高效处理基层民生问题，是城市管理治理创新的有益探索。
对于建立联合指挥中心，天涯区区长江雄标这样评价，“天涯区政府从应用端需求入手，深挖大数据在区级事件预判、干预等各环节发挥的作用，疏通跨部门、跨平台的协作渠道，打造一体化区级智能联合指挥中心。
联合指挥中心可以使职能部门之间责任清楚，能高效、切实地服务人民群众。
”天涯区联合指挥中心属于跨平台、跨部门联合指挥机构，日常工作由中心办公室统筹开展；重大事件、抢险救灾由中心领导直接指挥。
中心主任由区委副书记、区长兼任，副主任由区委宣传部部长、区公安分局局长、区消防大队大队长等兼任，成员由区政府所属各部门主要负责人及区内45个居委会、村委会负责人组成。
“区政府赋予联合指挥中心很多职能，要求各政府部门都要安排至少一个人负责指挥中心的派件接收工作，进一步明确指挥中心组织、协调、调动、指挥等权力和职责。
”江雄标说。
“过去人民群众很害怕政府工作人员磨洋工，不干实事，担心政府职能部门之间互相扯皮、推脱责任。
在联合指挥中心的建立与推进过程中，我们逐步探索出一条发挥效率与承担责任的便民利民之路。
”江雄标说。
联合指挥中心是一个高度信息化的平台，各政府职能部门充分利用网络平台，开通网上舆情处置专页，广泛听取网民意见和建议。
还设有政务监督栏目，针对市民的疑虑，专门作答。
2018年以来，中心共接收各类网络舆情总量332件，办结率达98.49%。
联合指挥中心将区里的各类热线集中统一，开通了12345热线，实现统一受理群众诉求、统一派发工单、及时跟踪督办。
到目前为止，12345热线天涯分平台处理投诉工单总量18228件，实时办结率达98.57%。
联合指挥中心规定，辖区内的网格化信息管理系统设置限时办结机制，每一个工单都受限时办结制约，完成后会有对应的记录并有照片作为证据，一旦超出规定时间无法办结事件，中心追溯责任到个人。
这种设置与处理机制，让网格员、政府职能部门各负其责，且相互监督。
联合指挥中心实施首派责任制，即第一个接到联合指挥中心派遣工单的部门必须高效及时办结，不得拖延不得推却责任。
各职能部门接到分派的工单后必须相互合作，分工负责，限时办结，并以文书形式留存封档。
实行首派责任制可以有效解决应急事件，避免事件拖延、推诿等问题。
这种制度还让责任清晰到人，有利于问题解决的追踪及反馈。
天涯区联合指挥中心的网格化管理系统还与地方公安系统的视频监控系统互联互通，对全区356条乡村道路以及40条城区主次道进行适时视频监控。
同时，网格化管理系统还与三亚市及其它单位2629套视频监控系统对接共享，对辖区内大街小巷的环境卫生、交通事故、群体性事件、消防安全、流动摊贩等实施24小时监测。
2018年以来，通过视频监控共处置紧急事件、违停、占道经营、流动摊贩等案件320余件。
将应急类、投诉类机构集中合署办公，及时、快速解决民生问题。
天涯区联合指挥中心还将三防工作纳入指挥中心统一办公。
台风季节，通过指挥中心平台，实时动态监测各水库水位情况，及时转移群众，及时调动人员抢险救灾，让三防工作更加快捷、高效。
治理模式应用的外延不断扩大天涯区的城市网格化治理模式，不仅用于民生的管理与服务，还开发了城市管理与社会治理的其他功能。
“最近，我们的app增加了一个扶贫模块。
这是以后给我们帮扶责任人使用的一个专门性的模块。
”金鸡岭居委会的吴胜忠主任拿起自己的手机向《小康》记者展示了该模块。
据了解，该模块目前还没有正式纳入联合指挥中心进行管理，与社区网格化治理模式不一样的是，这个报单的主体发生了变化，从网格员变成了帮扶责任人，每个帮扶责任人负责五户贫困户，他们的工作就是走访和及时向上级反馈贫困户的脱贫工作。
“天涯区为了做好脱贫攻坚工作，设置了扶贫大队、扶贫中队。
就和打仗一样，我们把扶贫工作视作一场必须打赢的战争。
”江雄标对《小康》记者说道。
扶贫大队会核实扶贫政策并把工作任务分发给扶贫中队，扶贫中队会把一些具体工作再分发到扶贫责任人身上。
扶贫责任人按照层层传导的信息开展工作。
扶贫的款项不到位或者扶贫工作遇到新问题，都会通过app报单进行处理。
同样的，扶贫责任人与扶贫中队的工作情况、遇到的困难与问题，又会通过数字化管理系统，及时回馈到扶贫大队。