会展场馆经营与管理场馆规划与建设
会展场馆管理实施方案
会展场馆管理实施方案一、背景介绍。
会展场馆是举办各类展览、会议、活动的重要场所，其管理工作直接关系到会展活动的顺利进行和参与者的体验。
因此，制定一套科学、合理的会展场馆管理实施方案至关重要。
二、管理目标。
1. 提高场馆利用率，通过合理规划和管理，提高场馆的利用率，实现资源最大化利用。
2. 提升服务质量，优化场馆管理流程，提升服务质量，满足不同类型活动的需求。
3. 提高安全水平，加强安全管理，确保参与者和工作人员的安全。
三、管理措施。
1. 场馆规划，根据不同类型的活动需求，合理规划场馆布局和功能区域，确保场馆资源得到最大化利用。
2. 设备维护，建立设备维护保养制度，定期对场馆设备进行检查和维护，确保设备正常运行。
3. 安全管理，建立健全的安全管理制度，加强对场馆安全隐患的排查和整改，确保参与者和工作人员的安全。
4. 人员培训，加强对场馆工作人员的培训，提升其服务意识和专业水平，确保良好的服务质量。
5. 环境卫生，加强对场馆环境卫生的管理，定期进行清洁消毒，提升场馆环境的整洁度和卫生水平。
四、管理实施。
1. 制定管理计划，根据管理目标和措施，制定管理计划并落实到位，确保各项管理措施得以有效实施。
2. 监督检查，建立健全的监督检查机制，对各项管理措施进行定期检查和评估，及时发现问题并加以解决。
3. 完善管理制度，根据实际情况，不断完善和调整管理制度，确保管理工作的科学性和合理性。
4. 宣传推广，通过各种途径宣传场馆管理工作的成效和优秀案例，提升管理工作的社会影响力。
五、管理效果。
1. 提高场馆利用率，经过实施方案，场馆利用率明显提升，活动类型和数量增加。
2. 提升服务质量，管理实施方案的落实，使场馆服务质量得到提升，受到用户好评。
3. 提高安全水平，加强安全管理，场馆安全水平得到有效提高，未发生安全事故。
六、总结。
会展场馆管理实施方案的制定和落实，对于提高场馆利用率、提升服务质量、提高安全水平具有重要意义。
会展场馆经营与管理课件
场馆分类与特点
会议中心
专门为会议和大型活动设计的场馆，设施齐全、服务周到。
展览中心
展示各类产品和服务的专业场所，灵活性高、展会规模大。
文化艺术中心
为艺术表演、展览和文化活动提供场地，打造艺术氛围。
场馆管理的重点
1 活动组织
高效组织各类会展活动，确保活动的顺利进行。
2 设施维护
定期检查维修设施，保证场馆设施的正常运转。
可持续发展
2
运营效率和用户体验。
实施环保措施，减少能耗和废物产生，
推动可持续发展。
3
多元化服务
拓展场馆的用途，提供更多样化的服务 和活动，满足不同客户的需求。
会展场馆运营中的问题与对策
1 人员流动
制定良好的员工福利体系 和培训计划，提高员工的 满意度和忠诚度。
2 成本控制
优化采购流程，降低运营 成本，同时提高设施的使 用效率。
3 客户体验
加强与客户的互动，重视 客户反馈，并及时改进服 务，提升客户体验。
未来会展场馆的发展方向
1数字化Biblioteka 术应用利用物联网、人工智能等技术提升场馆
会展场馆经营与管理课件
本课程将介绍会展场馆的经营与管理。探讨场馆运营的定义、分类、特点以 及重点。还将讨论会展场馆的市场定位、销售渠道策略、运营中的问题与对 策，并展望未来的发展方向。
场馆运营与管理的定义
会展场馆的运营与管理是指对会展场馆的日常运营进行管理和调控，包括场 馆维护、设施管理、人员组织、安全管理等方面。
3 人员管理
合理安排人员岗位，培训和激励团队成员，提高整体工作效率。
会展场馆的市场定位
会展场馆需要根据不同的市场需求和竞争情况确定自己的市场定位，明确自 己的核心优势和目标客户群体。
会展场馆经营与管理》第一章
• （6）会议中心 • 是为各种会议活动提供专门场地、设施设 备和服务的场所。一般以承办接待国内外 会议及展览等大型活动为主要经营项目。 • （7）展览中心 • 是指有固定场馆来展示陈列和举办展览会、 博览会的场所。具有认识、教育、审美、 娱乐等作用和传递信息、沟通产销、指导 消费、促进生产等多方面功能。
• （3）美术馆 • 指以陈列展出美术工艺品为主，主要收集有关工 艺、美术藏品，进行版面陈列和工艺美术陈列的 建筑场馆。 • （4）纪念馆 • 是为纪念具有历史意义的事件或人物而建造的场 馆。 • （5）陈列馆 • 指为单纯的陈列展出、多为实物以供人们参观学 习。或设于建筑物的一角，或为独立建筑场馆。
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思考练习题 1.会展场馆应具备的条件 2.会展场馆的性质与特点 3.会展场馆的分类 4.会展场馆的作用 5.我国会展场馆发展存在的主要问题 6.联系参观郑州国际会展中心，写出考察报 告
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5.按照会展场馆功能划分 （1）大型展览中心 功能单一，主要举办各类展览。 （2）大型会议中心 功能单一，主要举行各类会议。 （3）会展中心 又分为大型会展建筑综合体和会展城。大型会展建筑 综合体，是目前流行的一种会展场馆类型，包含了展览、 会议、办公、餐饮、休息等多功能。如，大连星海会展中 心。会展城，指超大规模的会展中心。我国目前尚未具备 建设会展城的条件。
《会展场馆经营与管理》
• • • 第一章会展场馆基础知识 第一节会展场馆概述 一、会展场馆的定义
•
会展场馆是为各种类型的商品展示、
行业活动、会议交流、信息发布、经济
贸易等集中举办各种活动的场所。
现代会展场馆是会议和展览功能兼备的会展中心的统称。 由展览馆、会议室、停车场、餐厅、休息场所以及通信、娱乐、 新闻、商务、住宿等服务设施组成，以满足多种需求的商业性 的综合建筑设施。
会展场馆经营与管理
会展场馆经营与管理1. 简介会展场馆是指用于举办各类展览、会议、论坛等大型活动的场所。
会展场馆的经营与管理是指对会展场馆进行运营和管理，使其能够有效地满足组织者和参与者的需求，提供良好的活动环境和服务。
2. 经营模式2.1 自营模式自营模式是指会展场馆由场馆所有者或经营方自行进行管理和运营。
在这种模式下，场馆所有者或经营方承担了所有的运营责任和风险。
自营模式的优势在于可以直接控制场馆的运营和服务质量，但需要承担较高的运营成本和风险。
2.2 租赁模式租赁模式是指会展场馆将场地出租给活动组织者，由组织者负责具体的活动运营和管理。
在这种模式下，场馆所有者或经营方只提供场地，不承担具体的运营职责。
租赁模式的优势在于减少了运营成本和风险，但对活动组织者的要求较高，需要他们具备一定的运营和管理能力。
3. 管理要点3.1 设备设施管理会展场馆的设备设施是举办活动的重要基础。
对于场馆经营者来说，保证设备设施的正常运行和维护是管理的重要一环。
需要制定设施维护计划，定期进行设备设施的检修和保养工作，确保其处于良好的状态。
同时，还需要关注市场上新的设备设施的引进和更新，以提升场馆的服务水平和竞争力。
3.2 活动管理活动管理是场馆经营与管理的核心内容。
包括活动的策划、组织、执行和评估等各个环节。
在活动策划阶段，需要根据市场需求和参与者的需求，制定活动的主题、内容和形式。
在活动组织和执行阶段，需要协调各方资源，确保活动的顺利进行。
在活动评估阶段，需要对活动的效果进行评估，以便提升后续活动的质量。
3.3 营销策划有效的营销策划可以吸引更多的活动组织者和参与者，提升场馆的知名度和形象。
营销策划包括市场调研、定位、推广和宣传等工作。
需要了解市场需求和竞争情况，确定场馆的差异化竞争战略。
通过多种渠道进行推广和宣传，如线上渠道、合作推广和参加行业展会等，提升场馆的知名度和美誉度。
3.4 客户服务客户服务是会展场馆经营与管理中非常重要的一环。
会展场馆经营与管理[合集五篇]
![会展场馆经营与管理[合集五篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/6a32444c571252d380eb6294dd88d0d232d43c53.png)
会展场馆经营与管理[合集五篇]第一篇：会展场馆经营与管理1，会展场馆是指从事会议展览活动的主体建筑和附属建筑，以及相配套的设施设备和服务，它由硬件和软件两部分组成。
其国际化和特色化的程序是会展业发展水平的重要衡量指标之一。
本书所指的会展场馆是会议和展览功能兼备的会展中心的统称。
如体育场馆、科技馆、博物馆、纪念馆、文化宫、青少年宫、剧场、艺术中心、美术馆、音乐厅等。
1.中国会展场馆存在的问题及发展趋势(1)存在的问题①大型会展场馆偏少。
在欧洲，中等规模的会展场馆一般其室内可供展览面积也在10万m2左右，德国、意大利、等国家都有可供展览面积达30万m2以上的“航母级”巨型会展场馆。
②配套设施不足。
具体表现在停车场设计、货物装卸服务设计、餐饮中心与体育场所设计等。
基本设施与服务功能也往往不具备。
③智能化水平低。
内在科技含量不足，智能化水平普遍偏低。
(2)发展趋势①会展场馆规模大型化。
②会展场馆功能综合化。
③注重会展场馆的智能化。
④规划与设计更加人性化。
⑤政府仍将加大对会展场馆建设的投入。
3、会展场馆对城市会展业发展的作用：（1）能够大力推进会展产业的发展（2）能够积极培育城市的会展品牌：会展场馆不仅仅为会议和展览提供场地和相关服务，其经营策略还关系到城市会展品牌的培育.(3)能够提高会展业的市场化程度：会展场馆的市场化运作有助于会展业的市场化运营。
（4）能够适度调控会展业的市场运作（5）能够大力培养会展业人才（6）能够强化城市的服务职能4、会展场馆的规划：会展场馆服务的对象是社会公众，他不仅要满足公众参与、参观的需要，而且要满足公众物质和精神生活方面的多种需要，特别是要满足观众和参展商相互之间的交流与交往活动的需要会展场馆的规划一定要与所在地区经济发展水平相协调，按照会展业发展的可观要求，结合区位状况以及其他各种条件加以综合考虑5、内部布局规划：内部布局设计要根据一般展会的内容、性质和室外环境的具体状况来确定，在会展中心的内部规划中最重要的是人车分流的场内交通系统6、展厅要素规划：（1）展厅外观：国外的展览中心一般注重实用性，大多直接采用清水混凝土工艺；（2）展厅面积：通常展厅面积约为展示净面积的两倍；（3）展厅高度：展厅的楼层越高观众就会越少，一般来说，展厅的每层高度在10~15米比较适中（4）地面条件7、会展场馆选址必须注意的几个方面：（1）会展场馆建筑地规划应与城市总体规划相一致（2）选址应适当避开城市的闹市区，与城市中心应有一定的距离，应该道路通畅、交通方便，而且要有走光的停车场地（3）宜选在风景优美、环境幽静或有一定纪念意义的地段（4）应有较完善的城市公共设施和生活服务设施（5）会展建筑要注意选择良好的朝向，有利于展品的保存和防护，还要与城市的工业区保持一定的距离（6）要留有足够的预留地（7）选址时应考虑自身的景点效应与周边地区或景点旅游休闲环境的结合8、平面布局的形式分为单体式和分体式两大类9、展览建筑的布局形式：并行式、环绕式、串联式、集中均衡式布局、分散自由式布局10、会议室面积：确定合适的会议面积时考虑的因素有：预期出席人数、布局、所需视听设备数量和种类、放置衣架及资料的空间等；座位和布局：写字台的最低高度不低于60cm，椅子的标准高度为45cm，桌子的一般标准高度是75cm11、会展场馆的经营管理前期的基础管理工作：（1）筹建管理公司、确定经营模式（2）用好开办费，测算日常运行费用（3）做好会展场馆的档案资料管理工作（4）做好空间资源的定位及试经营的准备（5）做好工程设备管理工作（6）展具、会议器材、办公设备、添置设施的选型、招标采购(7)搜集信息、跟踪项目、全方位拓展业务(8)做好外联工作(9)进行CI 策划、整体形象、企业文化、团队精神的建设(10)为试运行及首次正式会议展览活动的召开做好全面准备（11）关于工程竣验收第二章1、会展场馆经营管理模式：政府机构直接管理、当地企业管理、合资合作经营管理、委托外地或国外企业管理2、我国会展场馆管理机制的特点：（1）会展场馆的不同管理体制，基本上符合我国社会分工和可观的要求；（2）会展场馆为两个文明建设服务，是本身的根本任务（3）会展经营受着价值法则和经营规律的制约（4）实行独立核算、自负盈亏的企业性会展场馆，自我控制和发展能力较强，经营活动也灵活多样3、会展场馆组织管理的含义：会展场馆组织管理就是运用组织管理的基本原则和方法来管理会展场馆。
会展场馆的规划与建设
专业设施之会展场馆的内部装修
内部装修可以体现与土建筑相适应的 单元式做法。
广州国际会展中心各展厅均采用白色及 浅灰色材料，其天面造型由多层石膏板和铝 板条相叠而成，各种管道及检修道隐没在多 组天花之间，而周边的立柱均为白色涂，只 有中部大柱采用灰色铝板装饰，其目的为装 饰内部的空调风口。展厅地面以钢筋混凝土 浇捣抹平的做法，朴素大方。
展厅设计实例
展厅要素规划
展厅外观 会展场馆的建造设计材料要体现功
能性。如慕尼黑展览中心外观并不豪 华，看上去类似一排排的厂房或仓库， 但沾上和观众需要的设施一应俱全， 非常实用。
展厅要素规划
展厅面积 通常展厅面积计算大约为净面积的2倍
，还要加上主办单位的场地或服务区等空 间面积。
国外现代化展览中心的展厅基本上都是 单层、单体。单层单体1万平方米的展厅， 正好是140米，宽70米，处于人眼的正常视 觉范围内，观众不容易迷失方向.
异地重建型 这样的模式多为近年新建的会展
中心， 如慕尼黑、莱比锡新会展中心。 往往由政府统筹安排规划，提供一定 的优惠和政策倾斜，并由各级政府和 行业协会参股，而且这些会展中心的 建设往往还担负着带动新区发展、改 造城市郊区环境的重任。
会展场馆的扩建模式
在原有场地基础上扩建或翻新 如法兰克福、科隆和柏林会展中
展厅要素规划
展厅要素规划
细节问题 新型会展场馆一般都在展馆入口放
多台门口机，采用读卡过闸的管理方式， 观众和来宾在进入展馆前必须先登记个 人信息并领取卡片，方可凭卡进入。
紧急出口必须标识清楚，便于疏散。
在每个场馆的入口处要有简明易懂 的场馆平面图，同时还要在场馆里的特 殊或明显设计大型标识便于参展者识别 方向。
会展场馆设计的原则
会展场馆经营与管理
1. 会展场馆建设期的管理截止2005年，中国国内展览项目数为3800个，出国展览项目为950个。
中国经国际展览业协会认证的的国际性品牌展览会已达58个，国际性展览会认证数量仅次于德国和俄罗斯，位居世界第三。
截止2003年底，到2005年底全国展览场馆总数已超过240个，场馆可供展览面积322万M2. 我国的展览场馆数量已居世界第三位，仅略少于美国和英国，展览场馆的总面积也居世界前列。
中国会展场馆布局存在的问题1. 大型会展场馆偏少。
2. 配套设施不足。
3. 智能化水平低发展趋势1. 会展场馆建筑规模大型化2. 会展场馆功能综合化3. 注重会展场馆的智能化4. 规划与设计更加人性化5. 政府仍将加大对会展场馆建设的投入会展场馆对城市会展业发展的作用会展业的发展，能够改善城市的产业结构，提升城市的形象，是构成城市竞争力的重要组成部分。
会展场馆对声调会展业发展所起的作用主要体现在以下几个方面：1. 能够大力推进会展产业的发展2. 能够积极培育城市的会展品牌3. 能够提高会展业的市场化程度4. 能够适度调控会展业的市场动作5. 能够大力培养会展业人才6. 能够强化城市的服务职能会展场馆的规划会展场馆服务的对象是社会公众，它不仅要满足公众参会、参观的需要，而且要满足公众物质和精神生活方面的多种需要，特别是要满足观众和参展商相互之间的交流与交往活动的需要，这是会展建筑与其他建筑的显著区别。
会展中心的规划管理工作主要包括以下内容：1. 会场选择规划管理国外许多现代化会展中心的场址一般都选在城郊结合部，并将交通条件、环境条件以及地形条件作为选址的三大要素进行论证，做到选址和市政、交通规划相结合。
国外新建的及尚在建设中的会展中均将交通条件列为选址的首要条件。
会议场馆或者会议中心一般应该规划在交通条件使便利的地区，使与会者能够方便地到达机场、地铁站、码头、客运站等地方。
2. 预留发展规划3. 内部布局规划在会展中心的内部规划中最重要的是人车分流的场内交通系统，该系统要求完善并符合人性化的要求。
会展场馆经营与管理 CH2 会展场馆组织管理
• 会展场馆的管理机制
会展场馆的管理机制是指会展场馆与主管单管理机制基本符合我国社会分工和客观 的要求。 2、会展场馆为两个文明建设服务，是本身的根本任务。 3、会展经济受着价值法则和经济规律的制约。 4、实行独立核算、自负盈亏的企业型会展场馆自我控制和 发展能力较强，经营活动也灵活多样。
2.2.2 会展场馆机构设置和职能权限
1、总经理室 全面负责本场馆工作，协调各项目管理之间的关系，确保资产的保值 增值。 2、办公室 协助总经理做好与各部门的协调、传达、反馈等工作；负责内部、客 户及对外相关部门各项事务的上传下达与沟通管理。 3、质量检查部 检查、评定、分析和改进过程控制的归口管理。 4、党工部 负责公司党组织、公会组织的日常工作、纪律检查工 作等。
5、人力资源部 归口组织机构编制、劳动定员、员工聘用、转正、定级、职称评定等。 6、财务部 归类原始资料、组织经营业务的统计工作、进行成本分析、制定公司 资金安排计划等。 7、会展策划部 自办会展活动项目策划的归口管理等。 8、会场部 会议接待和现场管理等服务工作。 9、会展业务部 进行会展市场信息的收集、整理、调研，了解客户的需求等。 10、场地管理部 场馆工作环境的归口管理等。
11、综合服务部 仓库的管理、展品运输管理、展台搭建、商务代理等。 12、工程部 负责机电设备的管理等。 13、网络信息部 负责计算机管理信息系统开发建设，运行维护等。 14、保卫部 负责场馆安全保卫、消防设备系统的运行、日常维护等。 15、广告部 负责场馆广告资源的开发、管理和服务工作等。
2.2.3 会展场馆组织管理与组织结构
2.2 会展场馆的组织结构
• 组织的含义：
组织是指一群人为了达到一个共同的目标，通过人为的分 工和职能的分化，运用各种不同的权利和职能，充分利用 该群人的人力资源和智力资源的团体。