无线可服务性措施培训胶片
医学影像胶片报告一体化自助打印解决方案设计
医学影像胶片报告一体化自助打印解决方案设计1.自助胶片报告打印需求概述为了响应国家提倡使用国产医疗设备以及大力建设医疗信息化的号召，为了解决医院患者大量滞留以及医院信息化建设和降低医院人力、物力和时间成本，为了减少患者在医院的等待时间以及患者取错结果造成的医疗纠纷，医院可使用自主胶片报告打印服务。
医院影像科室在业务流程末端由于无信息化支持，为了对患者相关报告及胶片进行查找、分配、装袋、分发，要安排专人进行繁琐、重复的大量负担性工作。
而任何事情加入过多人为因素难免出差错，进而引发医患纠纷的影响。
而且对于患者的隐私保护也不足。
本设计根据目前医院的实际情况，切实为医患双方考虑，有效的解决了上述所有问题。
同时，该系统性能稳定、维护简单、安全环保、快速列印、界面友好、即时提示、自动裁剪、省工省力、确保准确、整体服务。
目前的医院每天都会打印上千张医学图像和文字报告。
为了及时处理大量的报告，大量的胶片，医院须花费大量人工来处理此事。
传统的处理方法，既简单又烦琐，枯燥乏味，更难免出错，产生连锁反应，给医患双方带来不必要的麻烦。
该系统的目的在于将医学影像的胶片和报告同时发送至自助打印系统，智能管理的自助打印服务器自动进行匹配，并即时提示患者检查状态，供患者自助进行检查结果的打印。
自助胶片报告打印一体化解决方案，针对这些情况，实现系统自动匹配、患者自助获取，不受时间、不受人员上下班的影响。
使用唯一的取片凭证就可以方便快捷的获取所需资料。
1.1自助胶片报告打印系统概述自助胶片报告打印系统是我国现代医疗信息化发展的趋势，自助胶片打印技术是医院放射科、数字化医疗设备、网络平台所组成的三位一体的综合信息系统。
自助胶片打印终端有助于放射科实现减少患者滞留时间、科室业务流程优化，降低运行成本，提高服务质量、工作效率和管理水平。
自助胶片报告打印系统由以下部分组成：1.打印终端（胶片打印机/报告打印机）2.智能管理服务器3.胶片（新型蓝底PET图层胶片、新型白底PET图层胶片，规格：A3/A4/B5-16K/8*10/10*11/11*14/14*17等各种医用规格)4.墨水（支持彩色与黑白灰阶）5.工作站（为了安装自助打印各功能模块与连接外接设备）6.各种外接设备（条码枪、读卡器、触摸屏、告知屏、小票打印机等）1.2自助胶片报告打印系统需求分析目前，国内各个医院都面临一个问题：随着病人量的增长，医院已经不能满足病人有序的来取自己的检查结果，从而加重了患者和医院之间的矛盾，而矛盾具体体现在如下方面：●医生在分片的时候可能会将病人的文字报告和影像胶片装错或漏装，导致医患纠纷●有时检查结果是公开放在取片口，患者的隐私保护不足●病人在排队取结果的时候由于患者比较多，可能引起患者之间的纠纷●病人在取结果的时候等待时间比较长，这样会让患者焦虑从而引起不必要的麻烦各个医院放射科的业务流程都不尽相同。
客户支持服务产品主打胶片
现场服务 L1支持 L2支持 L3支持
客户
Hotline
TAC一线
TAC二线
TAC实验室
研发
9
研发实验室
现场服务工程师
现场支持 —华为客户支持服务内容
华为企业业务现场支持服务包括现场硬件更换、现场问题处理两项服务内容。
现场硬件更换
如果华为确定为硬件故障，工程师将在合同约定的时间到达故障现场，进行 现场硬件更换，使其正常运行，并提取更换下来的故障件。
丏项 支持 能力
• 事件值守服务 • 介质保留
注：其中专项支持服务属亍上述Hi-Care客户支持服持服务内容
华为企业业务远程支持服务包括Help Desk、远程问题处理、在线技术支持三项服务内容。
Help Desk • 确认服务请求
远程问题处理 • 一般技术咨询
基本服务
1. 远程支持 2. 硬件迒修（5×10×30CD） 3. 软件更新授权
金牌服务
1. 远程支持 2. 硬件预更换（7×24×4） 3. 软件更新授权
白金服务
1. 远程支持 2. 硬件预更换（7×24×2） 3. 软件更新授权
Hi－Care客户支持基础服务
注：图表中为企业网络客户支持服务，其他产品客户支持服务架构与之类似。
标准+服务
1. 包含标准服务内容 2. 现场硬件更换 3. 现场问题处理
银牌+服务
1. 包含银牌服务内容 2. 现场硬件更换 3. 现场问题处理 4. 设备健康检查（2次/年）
标准服务
1. 远程支持 2. 硬件预更换（5×10×NBD） 3. 软件更新授权
银牌服务
1. 远程支持 2. 硬件预更换（7×24×ND） 3. 软件更新授权
H3C服务销售技巧及服务销售案例胶片(2008...
保修期外
延长服务合同 再次续保
升级服务 专业服务
支持类服务 专业服务 定制服务
8
保修期内如何成功单独销售服务
核心设备提升服务级别
提升服务级别：
快速备件先行更换/快速现场支持：5*8*NBD ---->7*8*ND、5*8*4、7*24*4 关键时刻专业服务保障 重大会议保障、奥运保障、网络扩容保障、机房搬迁、网络应急演习等 增加专业服务: 网络健康检查服务 巡检服务 驻场工程师服务 机房搬迁服务等
15
携 手 启
service
渠 道
航 蓝 海
16
46% 54%
技术支持类VS专业类
支持类服务 专业类服务
专业服务保持了较快的增长速度 高级咨询服务 网络优化服务 驻场工程师服务 网络健康检查服务 机房搬迁服务 网络方案验证服务 培训服务
H3C 2007年
2
H3C 服务销售重要机会点
服务需求量最大的3个行业：金融、政府、大企业 各行业重点用户关注 金融行业
25% 21%
10%
9%
8%
政府
企业
电力
医疗
教育
2007年H3C服务销售行业分布图
3
H3C 服务销售重要机会点
大企业
交通：高速、机场、铁路、轨道 能源：煤矿、石油、石化 制造：钢铁、汽车 其他：烟草、IT企业、园区骨干网
教育、医疗
高校、省教育骨干网 三甲医院
电力行业
电力调度网 电力OA、营销网 电厂生产网
4
软件支持服务
主版本升级软件（Major Releases）提供
5 6
邮件列表服务 在线支持服务
ICD平台原理培训教程胶片-常用呼叫流程介绍
自动恢复
系统自动尝试恢复异常状态， 如重新连接、数据同步等。
人工干预
在异常情况严重或自动恢复失 败时，需要人工干预处理。
报警通知
系统自动发送报警通知，告知 相关人员及时处理异常。
异常处理流程
检测异常
系统实时监测各环节的运行状 态，发现异常情况。
判断级别
根据异常情况严重程度，判断 是否需要立即处理。
呼叫处理
总结词
被叫方处理用户请求，与用户进行沟通交流。
详细描述
被叫方接收到呼叫后，开始处理用户的问题或需求。在此过程中，双方可以进 行语音、文字或视频交流，以便更好地理解用户需求并给出解决方案。
呼叫结束
总结词
用户问题得到解决或沟通完毕后，呼叫结束。
详细描述
当用户问题得到解决或双方沟通完毕后，呼叫结束。icd平台记录呼叫过程和结 果，以便后续分析和优化。同时，平台还会对未解决的呼叫进行跟踪处理，确保 用户问题得到妥善解决。
03 常用呼叫流程详解
呼叫发起
总结词
用户通过电话、网络等方式发起 呼叫请求。
详细描述
用户通过拨打特定号码、点击网 页链接或使用移动应用等方式， 向icd平台发起呼叫请求。平台接 收请求后，开始处理呼叫。
呼叫接通
总结词
icd平台根据用户请求，将呼叫接通 至相应部门或人员。
详细描述
icd平台根据用户请求的内容和预设规 则，自动或手动将呼叫接通至相应的 部门或人员。接通后，呼叫进入处理 阶段。
常用呼叫流程简介
概述常用呼叫流程的基本概念、分类 和特点，为后续深入介绍奠定基础。
简要介绍呼叫流程在icd平台中的作用 、功能和实现方式，为学员提供初步 了解。
02 ICD平台概述
医院信息科培训材料PPT课件
LIS系统组成
包括样品接收、样品处理、结果审核 、报告打印、数据查询和统计分析等 功能模块。
LIS系统作用
提高检验科工作效率和准确性，降低 人为错误率，实现检验数据的共享和 远程传输。
PACS系统概述
PACS系统定义
医学影像存档与通信系统（Picture Archiving and Communication System，简称PACS）是应用在医院 影像科室的系统，主要的任务就是把 日常产生的各种医学影像（包括核磁 ，CT，超声，各种X光机，各种红外 仪、显微仪等设备产生的图像）通过 各种接口（模拟，DICOM，网络） 以数字化的方式海量保存起来，当需 要的时候在一定的授权下能够很快的 调回使用，同时增加一些辅助诊断管 理功能。
负责医院信息系统的整体规划 、设计、实施和维护，确保系
统稳定、高效运行。
信息技术支持与服务
为医院各部门提供信息技术支 持和服务，解决使用过程中遇 到的问题。
信息安全与保密
负责医院信息系统的安全管理 和保密工作，防止信息泄露和 非法入侵。
医学信息管理
对医院各类医学信息进行分类 、存储、处理和传输，提高信
医学影像应用场景和案例分析
诊断
医生通过观察和分析医学影像，判断 患者病变的性质、位置和范围。
治疗
医生根据医学影像制定治疗方案，如 手术路径规划、放疗剂量计算等。
医学影像应用场景和案例分析
• 随访：医生通过定期获取患者的医学影像，评估 治疗效果和病情变化。
医学影像应用场景和案例分析
01
CT检查在肺癌诊断中的应用
详细阐述了医院信息系统的规 划、设计、实施及运维管理流 程，包括硬件设备的选型与配 置、软件系统的开发与应用、 网络安全保障等方面的内容。
无线WiFi督导服务产品-新无线、新服务-188
日期：2014年11月密级：机密、请勿拍照杭州华三通信技术有限公司新无线、新服务汇报人：曹东升无线产品当前现状任务要增长、无线空间大、医疗和教育要靠他，怎么办？友商越来越有针对性经常碰到专业团队甚至“测试专用”产品莫名其妙的断线？总被说有问题到底是谁的问题？专注测试口碑体验医疗行业应用不理想其他行业应用参差不齐和排名第一的销量不符内部声音一线意见越来越多公司领导不满无线产品售前测试团队产品部代表：周岩06645无线总部服务代表：冯长安无线研发代表：张宏飞办事处办事处办事处办事处办事处共享友商信息、打法和经验难点项目攻关新产品、新方案产品竞争策略制定总体协调&负责测试例、测试方案落地测试技巧指导每个办事处至少培养一名无线测试专家✓专业的测试团队，难点项目总部专家亲自上，保障测试效果✓快速的友商信息共享、及时的打法更新，减少反映时间，增强多线测试能力✓办事处专人技能提升有保证，为办事处进一步提升无线测试水平奠定基础PS：无线测试，可能70%以上都要靠现场发挥，测试方法和技巧占主导作用，而非产品本身体验感差、口碑不好如何解决-问题无线勘测工作不够专业和尽职✓渠道无线部署前期的实际站点勘测工作欠缺专业指导，且客户需求尽职调研不够充分无线部署方案设计不合理✓无线部署整体方案在方案合理性和先进性方面欠缺有效指导和审核无线工程实施、开局和调优品质低✓工程界面规范性和合理性、开局状况、无线调优这些实施工作缺乏监控和指导无线项目验收把关不严和标准过时✓无线项目验收缺乏闭环技术把关指导，验收标准未能与业务需求匹配，存在隐患业内友商解决方案全交付流程全专业团队全责任体系售前测试无线勘测方案设计项目验收实施部署无线专业服务商无线产品服务解决方案捆绑WiFi网络部署督导服务产品旨在提高WiFi网络部署实施的整体品质。
基于专业化的无线监督和指导工作，实现无线项目交付在现场勘测、方案设计、开局和调优以及验收四个环节上的质量把关，且该服务以捆绑销售的方式进行落地。
DPtech FW1000系列防火墙系统培训胶片
28
组网模式及其部署——路由模式
Internet
ETH0/2 所属域：untrust，三层接口，接口类型：WAN
untrust域
ETH0/3 所属域：untrust，三层接口，接口类型：WAN
ETH0/4 所属域：DMZ，三层接口，接口类型：LAN
ETH0/7 所属域：trust，三层接口，接口类型：LAN ETH0/6 所属域：trust，三层接口，接口类型：LAN
21
硬件架构
高性能硬件架构
GE单机最大吞吐量10Gbps、并发会话数200万 业界领先的全分布式硬件架构 先进的技术实现：多核处理器+FPGA 多核处理器实现灵活的策略下发、流量整形及组件管理 FPGA实现安全业务的线速处理
22
防火墙发展阶段——代理型防火墙
代理服务器评价来自代理客户的请求并决定请求是否被认可。 如果请求被认可，代理服务器便代表客户接触真正的服务器 并且转发从代理客户到真正的服务器的请求以及真正的服务 器到代理客户的响应。
请求 代理服务器
Client
被转发的 请求
被转发的 应答
安全策略 访问控制
代理客户机 应答
控制平面 数据平面
高性能、一体 化、虚拟化的 动态基础平台
10G NP
NAT Route MAC
Multi-Core Processor
10G
CPU 1 SSL CPU ... 2 CPU 16 RAM RAM 解密
FPGA
RAM
10G
QoS
NAT
Filter Matching
RAM RAM
IPSec
Server
应用代理防火墙
产品方案主打胶片课件
预测竞争对手可能采取的行动和反应，以便制定 相应的应对策略。
竞争优势分析
产品特点
分析产品方案的特点和优势，如使用方 便、效果显著、创新性等。
市场占有率
评估产品方案在市场的占有率和增长趋 势，以了解其在市场中的地位。
品牌影响力
分析品牌的影响力和口碑，以了解消费 者对产品的认可程度。
技术实力
评估公司的技术实力和研发能力，以了 解产品方案的技术优势。
竞争策略制定
差异化策略
通过产品差异化、服务差异化等方 式，提高产品方案的竞争力。
成本领先策略
通过降低成本、提高效率等方式， 降低产品价格，提高市场占有率。
集中化策略
针对特定市场或特定客户群体，提 供定制化的产品方案，提高市场占 有率。
合作策略
THANKS
产品方案主打胶片课件
目录
• 产品方案概述 • 产品方案核心卖点 • 产品方案优势与价值 • 产品方案实施计划 • 产品方案竞争分析 • 产品方案未来发展与规划
01
产品方案概述
产品方案定义
01
定义
02
适用范围
产品方案主打胶片课件是一种以胶片为主要载体的教育课件，结合了 传统胶片与现代数字技术的优势，旨在提供高质量、高互动性的教学 体验。
与其他企业或机构合作，共同开发 新产品或提供新服务，扩大市场份 额。
06
产品方案未来发展与规划
产品升级与改进计划
1 2
提升产品质量
对现有产品进行全面优化，提高其性能、稳定性 和易用性，以满足客户更高的需求。
增加产品功能
根据市场需求和技术发展趋势，为产品增加更多 实用功能，如人工智能、大数据分析等。
3
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工程类 基站远程调测
重点产品
GBTS CBTS WCDMA NodeB TD NodeB
工程类 BSC远程调测
GSM BSC CDMA BSC WCDMA BSC
工程类
高精度远程驻 波测试
GBTS CBTS WCDMA NodeB
维护类
基站远程升级 打补丁
GBTS CBTS WCDMA NodeB TD NodeB
BTS
BTS
OM network
硬件调整配合，测试配合和
验收测试等。
TD/BSC remote Engineer
LAN Switch LMT
BTS
BSC
BTS
远程调测模式示意图
OSS room
BSC Onsite Engineer
路漫漫其悠远
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BSC远程调测
建立了统一的网管，使得后期网络优化，参数调整，补丁加载等由网管中心统一完成， 避免各局点数据不一致；
长途传输 网管Client 地市3
网管Client 网管中心
升级远 程、集 中进行
地市4
网管Client
升级局点
地市2
通过使用远程升级方式实施BTS设备升级，BTS远程升级打补丁和BSC远程升级打补丁各方面比较 类似；
BTS远程升级/打补丁主要体现在通过远程工具或者网管客户端，远程，批量完成
路漫漫其悠远
人员需求减少将近一半
业务量
人力需求 合计（人）
BSC业务量（196BSC＋约36000BTS）
远程调测模式
本地调测模式
（中方员工＋本地）
（中方员工＋本地）
40
71
巴西EMbratel CDMA项目采用BSC远程调测：对比本地调测方式，中高端人力节省约 70％。网管建设先于BSC建设完成，客户负责准备。
技能要求分层分级：区分remote engineer和onsite engineer，
remote engineer：负责数
据规划设计，脚本制作，远程 设备调测；
LAN Switch LMT
BSC Onsite Engineer BSC
onsiter engineer负责督导 硬件安装，组网设备打通，
景
间，搬迁场景价值更加明显。
★★★★★
否
CDMA基站远 程升级工具 其余产品不
涉及
目前G/C/W/TD产 品基站都采用远 程升级
通过远程工具或者网管客户端， 远程，批量完成BTS设备升级/打 补丁。
★★★
★★★★★ ★★★★★ ★★★★★ ★★★★★
CBSC/WRNC远
通过使用远程升级方式实施BSC
70%
40%
60% 80% 80% 100%
40%
80% 80% 85% 80%
推荐指数
是否向合作 是否涉及工
方推广使用
具
常见应用场景
措施简介
★★★★★
是
否
目前G/C/W/TD产 品基站都采用远 程调测
现场硬件安装、驻波比测试等活 动由硬件人员完成，其它调测环 节完全在远端进行，无需专门的 软调人员到BTS站点现场操作。
大量减少现场插板、安装电缆、 二次分货等工作，降低人员技能 要求和安装工时。
基站远程调测
BTS远程调测：指BTS上电后，软件升级、数据加载、设备/接口/业务调试等在网管或 BSC远端完成，而无需专门的软调人员到BTS站点现场操作。现场硬件安装等活动由硬件
人员完成，其它调测环节完全在远端进行。
原有的BTS近端调测模式
无线可服务性措施培训 胶片
路漫漫其悠远
2020/7/27
前言
本胶片重点介绍了无线产品的所有可服务性措施，涉及G/C/W/TD 四产品，总共8项。
根据技术成熟度、适用场景、上半年在中国区推行效果，对每一项 可服务性措施进行了“推荐指数”评定。建议代表处将4星和5星措 施进行全面规模推广，对于1星－3星的措施进行试点推广，逐步引 导其规模应用。
BTS3000V100R008C11B419及以 V200R008C01B060SPC
后版本BSC6000
008及以后版本
V900R008C12B195
V200R011C00SPC120 及以后版 本
V200R008C03SPC100 及以后版本
备注：
GSM:BTS3012使用DFCU模块时不支持，BTS3900 DRFU在C02硬件版本后支持。 WCDMA:现在该项功能只支持RRU3804、WRFU、以及双模RRU，PRRU,RHUB,MTRU,RRU3801不
硬件安装
近端软调
机柜安装
软件升级
线缆布放
数据配置
天馈安装
设备状态检查
硬件自检
功能测试
设备上电 传输对接
路途工时＋近端 调测工时
驻波比测试
路漫漫其悠远
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改进后的BTS远程调测模式
硬件安装
在网管或BSC远端调测
机柜安装
软件升级
线缆布放
数据配置
天馈安装
设备状态检查
硬件自检
功能测试
设备上电 传输对接
建议代表处加大那些“适合向合作方推广”的措施的宣传力度，让 合作方充分了解这些措施，并鼓励合作方积极、大胆的应用，达到 提升合作效率的目的。
每项可服务性措施的详细介绍和技术指导书，请参见 2
路漫漫其悠远
目录
无线可服务性措施总体介绍 无线可服务性措施各子项目介绍
BTS3900系列
V4R6C05B016及以后版本
V2R8C01B060CP007
BTS3606C BTS3900系列
BTS3012/BTS3006C 系列
BTS3900系列
BTS3900V300R008C11B133及以 V200R008C01B060SPC
后版本/BSC6000
008及以后版本
V900R008C12B195
技能要求高
技能要求低
调测角色
BSC Onsite Engineer
BSC Site
BSC Remote Engineer
OSS Site
可同时兼顾 多个BSC调测
BSC远程调测
印度R项目GSM项目采用BSC远程调测：对比本地调测方式，人力节省约50％。网管建
设与BSC的建设同步，部分在BSC调测之前完成。
业务量
人力需求 合计（人）
路漫漫其悠远
Page 11
BSC业务量（12BSC）
远程调测模式
本地调测模式
（中方员工＋本地低端）
（中方员工＋本地）中高 端
3+12
>12人
中高端人员减少近70％
天馈线远程驻波检测
近端仪表测试
远端M2000(或者LMT)测试 OM network remote Engineer
Page 17
BSC远程升级打补丁
地市1
远程升级操作地点
M2000 server
长途传输 网管Client 地市3
网管Client 网管中心
远程、 集中进
行
地市4
网管Client
升级局点
地市2
通过使用远程升级方式实施BSC设备升级/打补丁，升级人员可在网络通达的任何地方实施升级
路漫漫其悠远
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高低搭配强弱搭配，满足业务高峰期高端人员不足情况； 高端人员的时分复用使得利用效率更高，降低了人员调度费用及差旅费用； 技术支持和问题处理通过远程网络操作，响应速度更快，处理更及时； 零星站点增加，通过远程操作完成，无需高端工程师常驻。
OSS网络在工程开工前或者在BSC设备调测前已经建成； BSC数量多，而且分布分散；
★★★
是
★★★★★
是
1、工程工期较 集中网络规划、数据规划和数据
否
长的项目
设计，先建OSS网络，通过OSS网
2、BSC数量多， 络完成BSC软件安装、数据加载
而且分布分散 和技术问题处理等工作。
1、搬迁场景
通过M2000（或LMT）快速批量驻
否
2、新建站场景 3、驻波异常场
波比，方便监控天馈安装质量， 节省仪表费用，减少业务中断时
LAN Switch LMT
OSS room
BTS
近端仪表测量：单个通道近端测量
远端维护中心测量：多基站远程批量测量
近端仪表测量：工程师携带Sitemaster到基站近端进行测试，需要逐个进行单通道测量，同时需要拆卸 馈线
远端维护中心测量：工程师在OMC机房执行MML命令，批量快速上报精确测量结果
路漫漫其悠远
Page 9
BSC远程调测
调测动作
WBS
路漫漫其悠远
硬件开箱验货 硬件安装 上电检查 硬件上电 软件安装 配置 IP
中继线导通测试 硬件安装质量自检及整改
硬件验收 完成搭建OSS网络 HLD/LLD数据协商/制作
软件补丁升级 软件调试
配置小区数据 业务测试
验收测试 BTS开局数据配置
Page 10
只有远程调测工时，软调无 路途工时，减少进站次数
驻波比测试
基站远程调测
BTS督导的责任主要是机柜布放，电源线/中继线/跳线的布放等，BTS督导无需参 加基站调测培训，降低对督导技能要求。
使用远程调测模式，则无需采购BTS近端调测服务，降低合作成本 BTS远程调测平均可节省督导工时0.75人天； BTS督导无需带便携机，降低合作方交付成本。
通过产品可服务能力 的“四化”建设，构筑面向未来的服务模式，提升服务交付效率，降 低人员技能要求，最终实现服务的低成本交付！
路漫漫其悠远
远程化 近端操作→远程操作