知识管理实施的五个步骤

合集下载

知识管理制度

知识管理制度

知识管理制度知识管理制度是指一套组织内部的规章制度,旨在有效地收集、组织、传播和应用知识资源,以提升组织的创新能力和竞争力。

本文将围绕知识管理制度展开讨论,从知识管理的概念、重要性、实施步骤等方面展开分析。

一、概念解析知识管理是指组织内部对知识进行有效管理的过程。

它涉及知识的创造、获取、存储、分享和应用等环节,致力于通过最优化知识的流动和转化,提高组织的智力资本和创新能力。

二、知识管理的重要性1.促进组织创新能力知识是组织的核心竞争力,有效的知识管理能够促进组织的创新能力。

通过建立知识管理制度,可以及时地发现和应用新知识,开展创新研发活动,提升组织的竞争力。

2.促进知识共享和协同知识管理制度的建立可以促进知识的共享和协同。

通过建立知识共享平台和交流机制,可以打破信息孤岛,提高知识的流动性和利用率,增强团队合作能力。

3.降低员工离职率有效的知识管理制度可以为员工提供良好的学习和发展机会,增加员工的工作满意度,从而降低员工的离职率。

这对于组织的长期发展来说具有重要意义。

三、知识管理制度的实施步骤1.明确知识管理目标和策略在制定知识管理制度之前,组织需要明确知识管理的目标和策略。

这包括明确知识管理的核心内容、重点领域和具体实施步骤等。

2.建立知识管理团队知识管理团队是知识管理制度建设的核心力量。

组织需要选拔一批具有丰富经验和专业知识的人员,组建专门的团队,负责知识管理工作的规划、组织和推动。

3.建立知识管理流程和制度知识管理流程是指整个知识管理活动的具体工作流程,包括知识创造、知识获取、知识存储、知识分享和知识应用等环节。

组织需要建立相应的制度和规章,明确各个环节的具体要求和责任。

4.建立知识管理平台和工具知识管理平台和工具是知识管理的技术支持,可以帮助组织更好地实施知识管理。

组织需要根据实际情况选择适合的平台和工具,建立起统一的知识管理平台。

5.培训和激励员工知识管理制度的有效实施需要员工的积极配合和参与。

项目管理中的知识管理应该如何实施

项目管理中的知识管理应该如何实施

项目管理中的知识管理应该如何实施在当今竞争激烈的商业环境中,项目管理的成功与否对于企业的发展至关重要。

而知识管理作为项目管理中的一个关键环节,其有效实施能够显著提高项目的效率和质量,增强企业的竞争力。

那么,项目管理中的知识管理应该如何实施呢?首先,我们需要明确什么是项目管理中的知识管理。

简单来说,它是指对项目过程中产生的各种知识进行收集、整理、存储、共享和应用的过程。

这些知识包括项目的经验教训、技术文档、最佳实践、专业技能等。

通过有效的知识管理,项目团队可以避免重复犯错,快速获取所需的知识和信息,从而提高项目的执行效率和效果。

一、建立知识管理的文化和氛围要实施有效的知识管理,首先需要在项目团队中建立一种知识共享和学习的文化氛围。

这需要从项目领导开始,以身作则,积极倡导知识共享,并将其作为团队的核心价值观之一。

同时,要鼓励团队成员之间的交流和合作,让大家认识到知识共享对于个人和团队的价值。

为了促进知识共享,可以设立一些激励机制,例如对积极分享知识的成员进行表彰和奖励,或者将知识贡献纳入绩效考核的指标之一。

此外,还可以组织一些知识分享活动,如定期的经验交流会、技术研讨会等,让团队成员有机会展示自己的知识和经验,同时也能够从他人那里学习到新的知识和技能。

二、确定知识管理的目标和策略在实施知识管理之前,需要明确知识管理的目标和策略。

这需要结合项目的特点和需求,以及企业的战略目标来制定。

例如,如果项目的重点是创新,那么知识管理的目标可能是促进创新思维的交流和碰撞,策略可能包括建立创新实验室、举办创新大赛等;如果项目的重点是提高效率和降低成本,那么知识管理的目标可能是优化流程和方法,策略可能包括整理和推广最佳实践、建立标准化的操作流程等。

在确定知识管理的目标和策略时,需要充分考虑项目团队的实际情况和需求,确保目标具有可操作性和可衡量性,策略具有针对性和有效性。

三、搭建知识管理的平台和工具为了便于知识的收集、整理、存储和共享,需要搭建一个合适的知识管理平台和工具。

知识管理系统的设计与实施

知识管理系统的设计与实施

知识管理系统的设计与实施一、引言知识管理是组织在全球竞争的背景下提高创新能力、快速学习和适应变化的重要手段。

知识管理系统的设计与实施是实现有效知识管理的关键步骤。

本文将详细介绍知识管理系统的设计与实施,并分为以下几个步骤展开阐述。

二、需求分析1.明确目标:确定设计与实施知识管理系统的目标,例如提高员工协作能力、加快知识共享和传播等。

2.收集需求:与各部门和员工沟通,了解他们对知识管理系统的期望和需求,包括功能、界面、易用性等。

三、系统设计1.架构设计:根据需求分析结果,确定系统架构,包括数据库结构、应用程序组件等。

2.功能设计:根据需求,设计系统的基本功能,如知识库管理、协作工具、搜索与检索等。

3.界面设计:设计简洁、直观的用户界面,提高用户的易用性。

四、系统开发1.选择技术平台:根据需求和预算,选择适合的技术平台进行系统开发,例如Java、.NET等。

2.系统编码:根据系统设计,编写代码实现各项功能。

3.测试调试:开发完成后,进行系统测试和调试,确保系统的稳定性和功能完整性。

五、系统实施1.培训与推广:系统实施前,对员工进行培训,教授使用系统的方法和技巧。

同时,进行宣传推广,增加员工对系统的认识和使用欲望。

2.数据迁移:将现有的知识资料迁移到系统中,确保系统能够存储和管理所有相关的知识资源。

3.拓展与更新:系统实施后,根据实际情况,进行系统的拓展和更新,以满足不断变化的需求。

六、运维与优化1.日常维护:确保系统的正常运行,及时处理故障和问题。

2.性能优化:根据系统的使用情况,优化系统性能,提升用户体验和操作效率。

3.用户反馈:定期收集用户的反馈意见,进行系统改进和优化。

七、总结通过以上步骤的设计与实施,知识管理系统能够有效地提升组织的协作能力和创新能力。

然而,知识管理是一个持续的过程,在实施之后仍需不断学习和改进,以适应组织的变化和发展。

实施项目知识管理的六大步骤

实施项目知识管理的六大步骤

实施项目知识管理的六大步骤在当今竞争激烈的商业环境中,项目管理已经成为组织成功的关键因素之一。

而项目知识管理则是项目管理中不可或缺的一部分,它能够帮助组织有效地利用和传递项目中的知识,提高项目的成功率和效率。

本文将介绍实施项目知识管理的六大步骤,以帮助读者更好地理解和运用项目知识管理。

第一步:明确目标和需求在实施项目知识管理之前,组织需要明确项目知识管理的目标和需求。

这包括确定项目知识管理的范围、目标和预期效果,以及项目知识管理所需的资源和支持。

明确目标和需求可以帮助组织更好地规划和执行项目知识管理的活动,确保其与组织的整体战略和目标相一致。

第二步:建立知识管理团队建立一个专门的知识管理团队是实施项目知识管理的关键。

这个团队应该由具有相关专业知识和经验的人员组成,他们负责制定和执行项目知识管理策略,并协调各个部门和团队之间的知识共享和交流。

同时,这个团队还应该负责培训和支持项目成员,以提高他们的知识管理能力和意识。

第三步:制定知识管理策略制定一个明确的知识管理策略是实施项目知识管理的重要一步。

这个策略应该包括知识的获取、组织、存储和传递等方面的具体措施和方法。

例如,组织可以通过建立知识库、制定知识分享和交流的规程、开展培训和研讨会等方式来实现知识的有效管理和传递。

制定知识管理策略时,组织应该考虑到项目的特点和需求,确保策略的可行性和有效性。

第四步:实施知识管理措施在制定知识管理策略之后,组织需要具体实施这些策略,并监督和评估其效果。

这包括建立和维护知识库,推动知识的共享和交流,提供培训和支持等活动。

在实施知识管理措施时,组织应该注重培养和激励员工的积极参与和贡献,以及建立有效的反馈机制,不断改进和优化知识管理的过程和方法。

第五步:评估和改进评估和改进是实施项目知识管理的持续过程。

组织应该定期评估知识管理的效果和成果,收集和分析相关数据和反馈,以及根据评估结果进行必要的改进和调整。

评估和改进可以帮助组织发现和解决知识管理中存在的问题和挑战,提高知识管理的效率和效果。

企业知识管理实施的五个步骤(doc 6页)

企业知识管理实施的五个步骤(doc 6页)

企业知识管理实施的五个步骤(doc 6页)企业知识管理实施的五个步骤随着信息化建设的深入,IT不仅成为企业运营的基础平台,而且在ERP、CRM、OA等信息系统内沉淀了大量的知识,成为企业创新的知识源泉,于是知识管理逐渐提上了大中企业信息化建设的议事日程。

如何实施知识管理呢?第一步:认知认知是企业实施知识管理的第一步,主要任务是统一企业对知识管理的认知,梳理知识管理对企业管理的意义,评估企业的知识管理现状。

帮助企业认识是否需要知识管理,并确定知识管理实施的正确方向。

主要工作包括:全面完整的认识知识管理,对企业中高层进行知识管理认知培训,特别是让企业高层认识知识管理;利用知识管理成熟度模型等评价工具多方位评估企业知识管理现状及通过调研分析企业管理的主要问题;评估知识管理为企业带来的长、短期效果;从而为是否推进知识管理实践提供决策支持;制定知识管理战略和推进方向等。

该阶段是企业接触知识管理的第一步,因此需要特别注意两点。

一是,企业文化和管理模式对知识管理采用何种实施方法有着决定性的作用,因此应特别注意不要忽略企业文知识管理落地的需求分析及规划;在企业全面建立知识管理的理论基础。

规划阶段的难点主要包括:知识管理和企业战略目标与流程的结合;知识管理与其他管理制度如人力资源管理的结合及管理思想的转变;以知识管理思想为基础的业务流程的改造;知识管理的文化氛围的建立;知识管理规划与企业实际情况结合,建立适合企业自身特点的实践形式。

本阶段建议由咨询公司和企业中高层统一认识共同来参与规划,确定知识管理实施的解决方案。

第三步:试点此阶段是第二阶段的延续和实践,按照规划选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理实践。

并从短期效果来评估知识管理规划,同时结合试点中出现的问题进行修正。

主要工作内容:每个企业都有不同的业务体系,包括:生产、研发、销售等,各不同业务体系的任务特性均不相同,其完成任务所需要的知识亦有不同,因此需要根据不同业务体系的任务特性和知识应用特点,拟订最合适、成本最低的知识管理方法,这称为知识管理模式分析KMPA。

知识管理实施的五个步骤

知识管理实施的五个步骤

知识管理实施的五个步骤1. 确定目标和需求•首先,明确知识管理的目标和需求。

在决定实施知识管理之前,组织需要确定自己的目标和需求是什么。

这可能包括提高工作效率、提高员工协作能力、提高决策能力等方面的需求。

•其次,明确知识管理的范围和内容。

知识管理的范围可以包括知识的创建、获取、组织、存储、分享和应用等方面。

根据组织的需求,确定需要管理的具体知识内容。

•最后,确定知识管理的具体目标和指标。

例如,提高知识共享率、减少知识丢失率、提高知识获取效率等。

2. 建立知识管理团队•第二个步骤是建立知识管理团队。

知识管理需要一个专门的团队来负责规划、实施和监督知识管理活动。

这个团队应该由具有相关知识管理经验的成员组成,可以包括知识管理专家、信息技术专家、业务专家等。

•知识管理团队的任务包括制定知识管理的具体策略和计划、建立知识管理的相关制度和流程、开展培训和宣传活动等。

3. 进行知识识别与收集•在知识管理实施的过程中,需要识别和收集组织内部和外部的相关知识资源。

这可以通过以下方式进行:–建立知识识别机制,鼓励员工将自己的知识和经验分享出来。

可以通过员工访谈、员工博客、工作坊等方式进行。

–收集外部的相关知识资源,可以通过市场调研、竞争情报收集等方式获得。

•收集到的知识资源需要进行整理和分类,以便后续的存储和应用。

4. 知识存储与分享•知识存储是将已收集到的知识资源进行整理和存储的过程。

这可以通过以下方式进行:–建立知识库,将已整理好的知识文档、工作报告、研究成果等进行归档和存储,以方便员工查阅和使用。

–建立知识分享平台,鼓励员工在平台上分享自己的经验和知识,以促进知识的共享和传递。

•知识分享是将已存储的知识资源传递给其他员工的过程。

这可以通过以下方式进行:–建立知识分享的机制和流程,例如定期的知识分享会议、知识分享讲座等,鼓励员工之间进行经验和知识的交流。

–制定激励机制,鼓励员工积极参与知识分享活动,例如对知识分享进行奖励和表彰。

4个知识管理工作实施步骤

4个知识管理工作实施步骤

4个知识管理工作实施步骤第2章知识管理实施的阶段以及全书内容如果你是一个企业知识管理工作的负责人,或知识管理项目经理,可以仔细阅读第2章,也可以参考以下步骤,是我对知识管理实施的总结,本质上一致的。

1. 当企业希望开展知识管理项目时需要先理解基本概念,知识、知识资产、管理框架、知识供应链概念等一系列内容;并与管理层充分沟通实施工作的难点(这点常常被忽略但作用很大),知识管理工作中存在比较多盲点、难点和疑点;2. 开始项目筹备工作,建立战略,确定目标:主要是老板/股东/管理层怎么"看待"、怎么"计算"有形资产与无形资产;确定这个项目的目标(可衡量,可评估);为项目准备合理和足够的资源(人,时间和钱);3. 战略与资源确定后,开始实施工作规划:确定立项说明书,开展访谈、调研、评估等工作;确定项目管理工作规范和流程;4. 完成以上“准备”,开始实施行动:可以从试点开始,选择一些可见成果的短期工作;在试点基础上着手开始一些中期工作,布局具体实施;保持汇报进度,直到完成总结。

1个知识管理框架第12章知识管理框架在筹备阶段可以用到这个知识管理框架,帮助你在启动时做好规划;也可以帮助你查漏补缺回溯目前知识管理工作的情况,发现哪里做的好,哪里做的不好的原因,以及发现下一步改进的机会。

我认为这个框架名称阐述为“知识管理工作的综合管理4X4框架”更为清晰,即作者原文中提到的这是“知识管理在整个组织范围内的综合管理框架”。

我将整理为一个表格,横向是框架四个要素 = 角色+流程+技术+治理(people, processes, technologies and governance),纵向是四个主要“管理知识”行为。

其中角色即职能、任务的意义,流程和技术很好理解,治理意思可以理解为:在这个管理中需要做什么,不能做什么,鼓励什么,批评什么以及奖励什么。

知识管理流程步骤

知识管理流程步骤

知识管理流程步骤知识管理是一种组织化的方法,旨在有效地获取、组织、存储和共享知识。

以下是一个简单的知识管理流程框架,可用于组织内部实施知识管理的步骤:1. 确定目标和范围在开始知识管理流程之前,首先需要确定明确的目标和范围。

这将帮助组织明确自己希望实现的目标,并为知识管理活动设定合适的边界。

2. 知识识别和获取在这一步骤中,组织需要确定关键的知识领域,并努力收集相关的知识。

这可以通过各种方式来实现,例如收集内部和外部专家意见、查阅文献和参考资料、开展调查等。

3. 知识整理和组织一旦知识被获取,下一步就是对其进行整理和组织。

这涉及到将知识分类、归档和建立适当的结构,以确保易于查找和访问。

4. 知识存储和分享知识的存储和分享是知识管理的核心。

组织需要选择适当的知识存储系统,例如数据库、知识库或文档管理系统,并确保知识可以方便地被其他人访问和共享。

5. 知识传递和应用除了分享知识,组织还应该关注知识传递和应用。

这可以通过培训、沟通、协作和知识共享活动来实现,以便知识可以得到有效地传递和应用于组织的各个部门和成员。

6. 监测和评估为了不断提高知识管理的效果,组织应该定期监测和评估知识管理的过程和成果。

这可以通过收集反馈、评估知识使用情况和效益等方式来实现。

7. 持续改进最后,组织应该持续改进知识管理流程。

这可以通过应用新的方法和工具、采纳最佳实践、培养知识管理意识等方式来实现,以确保知识管理的持续的进步和适应性。

以上是一个基本的知识管理流程框架,可以根据组织的具体需求进行调整和扩展。

通过有效地实施知识管理流程,组织可以更好地利用自身的知识资产,提升竞争力和创新能力。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

知识管理实施的五个步骤第一步:认知认知是企业实施知识管理的第一步,主要任务是统一企业对知识管理的认知,梳理知识管理对企业管理的意义,评估企业的知识管理现状。

帮助企业认识是否需要知识管理,并确定知识管理实施的正确方向。

主要工作包括: 全面完整的认识知识管理,对企业中高层进行知识管理认知培训,特别是让企业高层认识知识管理;利用知识管理成熟度模型等评价工具多方位评估企业知识管理现状及通过调研分析企业管理的主要问题;评估知识管理为企业带来的长、短期效果;从而为是否推进知识管理实践提供决策支持;制定知识管理战略和推进方向等。

该阶段是企业接触知识管理的第一步,因此需要特别注意两点: 企业文化和管理模式对知识管理采用何种实施方法有着决定性的作用,因此应特别注意不要忽略企业文化和管理现状;知识管理的推广需要企业流程、组织、绩效等管理机制的配合,同时也需要深入企业业务层,必须得到高层重视,并将知识管理提升到战略高度,才能保证知识管理在企业中顺利推进;再者,由于知识管理需要长期的推进,需要对知识管理的效益进行准确量化评估,才能转化为长期发展的动力。

第二步:规划知识管理的推进是一套系统工程,在充分认知企业需求的基础上,详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节。

这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类型的详细分析,并结合业务流程等多角度,进行知识管理规划。

在规划中,切记知识管理只是过程,而不能为了知识管理而进行知识管理,把知识管理充分溶入企业管理之中,才能充分发挥知识管理的实施效果。

主要工作包括: 从战略、业务流程及岗位来进行知识管理规划;企业管理现状与知识管理发展的真实性分析;制订知识管理相关战略目标和实施策略,并对流程进行合理化改造;知识管理落地的需求分析及规划;在企业全面建立知识管理的理论基础。

规划阶段的难点主要包括: 知识管理和企业战略目标与流程的结合;知识管理与其他管理制度如人力资源管理的结合及管理思想的转变;以知识管理思想为基础的业务流程的改造;知识管理的文化氛围的建立;知识管理规划与企业实际情况结合,建立适合企业自身特点的实践形式。

第三步:试点此阶段是第二阶段的延续和实践,按照规划选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理实践。

并从短期效果来评估知识管理规划,同时结合试点中出现的问题进行修正。

主要工作内容:每个企业都有不同的业务体系,包括:生产、研发、销售等,各不同业务体系的任务特性均不相同,其完成任务所需要的知识亦有不同,因此需要根据不同业务体系的任务特性和知识应用特点,拟订最合适、成本最低的知识管理方法,这称为知识管理模式分析KMPA。

另外,考虑到一种业务体系下有多方面的知识,如何识别关键知识,并判断关键知识的现状,进而在KM模式的指导下采取有针对性的提升行为,这可以称为知识管理策略规划KSP。

所以,此阶段的重点是结合企业业务模式进行知识体系梳理,并对知识梳理结果进行分析,以确定知识管理具体策略和提升行为。

本阶段是知识管理从战略规划到落地实施的阶段,根据对企业试点部门的知识管理现状、需求和提升计划的分析,应该考虑引入支撑知识管理落地的知识管理IT系统。

根据前几个阶段的规划和分析,选择适合企业现状的IT落地方法,如带知识管理功能的办公协同系统、知识管理系统、知识门户落地等等。

可以说,本阶段在知识管理系统实施中难度最大,需要建立强有力的项目保障团队,做好业务部门、咨询公司、系统开发商等多方面协调工作。

难点:选择合适的部门进行试点;知识体系的建立及知识管理模式和策略分析;针对性的提升行动计划。

第四步:推广和支持在试点阶段不断修正知识管理规划的基础上,知识管理将大规模在企业推广,以全面实现其价值。

推广内容:知识管理试点部门的实践,在企业中其他部门的复制;知识管理全面的溶入企业业务流程和价值链;知识管理制度初步建立;知识管理系统的全面运用;实现社区,学习型组织、头脑风暴等知识管理提升计划的全面运行,并将其制度化。

难点:对全面推广造成的混乱进行控制和对知识管理实施全局的把握;知识管理融入业务流程和日常工作;文化、管理、技术的协调发展;知识管理对战略目标的支持;对诸如思想观念转变等人为因素的控制以及利益再分配;建立知识管理的有效激励机制和绩效体系。

第五步:制度化制度化阶段既是知识管理项目实施的结束,又是企业知识管理的一个新开端,同时也是一个自我完善的过程。

要完成这一阶段,企业必须重新定义战略,并进行组织构架及业务流程的重组,准确评估知识管理在企业中实现的价值。

这一阶段,企业开始意识到知识管理是企业运作的一种战略,而且有必要成为综合企业运作机制的一部分,从而把知识管理全面融入企业战略、流程、组织、绩效等管理体系。

在此基础上,知识管理将逐渐演变企业核心竞争力的一部分,有力促进企业每一位员工的发展。

重点:知识管理深入业务体系;知识管理的广义推广;知识管理提供战略支持;知识管理新实践的创新。

难点:知识管理深入业务体系的流程调整;知识管理思想推广到其它管理体系中;知识管理文化氛围的建立;知识管理新实践和方法的创新。

纵观国外知识管理的发展轨迹,结合国内知识管理的应用现状,可以预见在不久的将来,知识管理将逐渐成长为一种管理思想,进而形成一种管理标准,如同质量管理、流程管理一样,将成为体现组织核心能力的关键要素。

因此,企业成功实施知识管理对企业核心竞争的增强和企业的长久发展将具有重大的意义。

然而,知识管理从知到行,决不是简单的、盲目的,而是需要涉及多个层面的综合解决方案,企业在推进知识管理过程中,只有透查现状、明确问题,才能合理设计实施路径,发挥出知识管理的真正价值。

[编辑] 中国知识管理典型应用模式[9]第一种模式是建设专用的小系统。

比如联想、EPSON,重点关注就是做知识库,把显性的知识有序化、体系化;建设专家库,把隐性的专家资源建设起来;同时建设CKO评价工具箱帮助知识主管、知识管理部门评价和激励员工。

第二种模式是建设传统系统顺带引进知识管理。

有些企业是在办公自动化建设过程当中会引入知识管理的一些观念和方法,比如像海马建设kOA知识管理平台;有些企业是在个性化的业务系统引入了知识管理的观念,如大庆勘探院,它的很多工作都是课题项目导向的,项目运作过程中的知识应该怎么样去管理,这也改进了其业务系统的设计理念、设计方式,可以称为知识化业务系统。

第三种模式就是建设门户,这个模式得到了越来越多企业的关注。

它有两种不同的做法,一个是不整合:没有对企业已有的系统去整合,只是关注非结构化的知识、企业里面的专家本体怎么样去管理,像青岛啤酒就建立了很多不同部门的知识频道,通过知识频道改进了部门与部门之间的知识传播模式。

另一种是深度整合,不仅仅关注非结构化的知识本身,还关注与业务系统数据的深度整合。

第四种模式以信息系统知识化(建知识化应用开发平台)为目标的统一规划,分布实施,用全面的角度考虑未来信息系统的知识化,供这样的平台还可根据你的业务和管理的不断变化提供灵活的二次开发空间,满足业务和管理发展的需求。

在知识化应用开发平台种封装了很多知识管理的应用机制和模式,方便企业更灵活地去做自主开发。

第五种模式是跨部门、地域的知识社区,在国外企业有好多成功例子,比如前面说的BP,国内企业也在不断引进这样模式,尤其是一些大型的集团企业有很多分支公司、分支机构,他们希望针对某个专业知识领域,能够建立跨部门、跨地域的知识交流的互动平台。

第六种模式是其它不同的个性化的KM专业应用,比如elearning、创新管理、专业搜索工具,都是一些个性化的专业应用。

不同的应用模式有特定的需求,解决特定问题,所以企业在推进知识管理应用的时候首先要思考应用模式,然后再思考功能上的解决方案,并配套以管理机制、知识梳理方法等。

在长期的知识管理实践和研究中,我们同时发现一些基本的KM系统建设策略对于企业知识管理的成功推进具有很好的指导作用:第一个策略,业务导向策略。

关注的是知识管理对“我”、对我的部门有什么帮助,注重自己的业务工作过程中的知识沉淀。

大庆勘探设计院做的课题项目知识管理就是用的这个策略,它关注的就是每个课题有哪些阶段,每个阶段会产生哪些文档的输出,并将它体系化地管理起来。

第二个策略,门户导向策略。

不仅仅关注“我”,还关注“他”,为其它部门能提供知识传播和服务。

不仅注重内管理还关注外服务,建立部门内外的知识传播服务网。

像青岛啤酒就做了类似的频道,譬如人力资源频道就是人力资源部门对外展示自己,提供人力资源自助服务,把企业的培训资源集中化管理再传播的门户。

第三个策略,不仅仅关注“我”、关注“他”,还关注大家,以知识社区方式促进专业知识交流的策略。

国外有些专家学者把组织模式分为四代:第一代是职能性的组织;第二代是流程导向组织,横向打通部门;第三代叫项目导向的,按照工作需求组建项目小组,工作完成之后就解散;第四代组织结构就是知识社区导向的组织结构,可见知识社区的定位很高,作用很大,尤其对于集团企业来说,它不但有集团公司的水平型的总门户,还有很多纵向部门型的门户、决策型的门户。

例如HR管理专业的门户,纵向打通不同的HR部门,促进HR体系的人员进行专业知识的交流。

第四个策略,以知识地图促进核心知识标准化传播策略,它主要是关注企业的核心的战略重点性知识。

在开店管理的例子中,我们发现开店管理对企业来讲就是非常核心的知识,如何将这些知识样通过知识地图等多种方式把它标准化、体系化,让它更好地传播就是它的关注重点,第五个策略,共性功能和个性功能相结合策略,关注的是资源整合。

我们发现在一些大型的企业中不同的部门会根据自身的需求开发一些功能应用,而且经常是重复开发。

尤其是企业IT部门在规划的时候一定要考虑清楚哪些是通用功能?哪些是部门特色?哪些是可以整合的?如何去整合这种IT的资源,把共性资源统一开发、统一部署实施,在这个基础上做一些个性化的实施,就显得尤为重要。

不同的策略在企业该如何应用,要根据企业对业务的不同理解来推进。

比如我们在某企业推进的1、2、3、4、5式的知识管理应用:要建立1大社区,为部门所有成员形成讨论互助的平台;建立2个门户,内部和外部门户;3种知识地图,岗位的、流程的、项目的;4类知识库,将制度流程、方法模板、业务文档、经验案例有效加以管理;5大流程,把工作当中的核心流程固化。

清楚了未来要达到12345的目标,再围绕这个模式进行管理,这个思维方向就很清晰,也容易落地。

[编辑] 参考文献 1. ↑ yyq123's blog.解构知识管1.001.011.021.031.041.051.061.071.081.091.101.111.121.131.141.151.161.171.18理 2. ↑Source: Jonathan D. Day, James C.Wendler 3. ↑袁磊.组织内部知识共享方式及策略.AMT研究院 4. ↑ 资料来源:美国生产力与质量研究中心 4.04.1 5. ↑ visioncentury.施乐公司知识管理整体解决方案 6. ↑ Don Cohen ,Laurence Prusak.英国石油公司成功实施知识管理的经验7. ↑吴琼治.摩托罗拉的知识管理8. ↑陈利华.知识管理和内容管理之我辩 9. ↑夏敬华.中国知识管理趋势和应用模式探讨.蓝凌研究院。

相关文档
最新文档