置业顾问每日工作流程
置业顾问工作手册
经营理念我们的愿景：中国房地产市场服务的第一品牌我们的使命：持续推动中国房地产市场发展的服务力量世联价值观：因团队而强大因做足功课而专业因郑重承诺而有信誉因为客户发掘价值、降低交易成本而解决中国房地产问题世联三大纪律、八项注意：三大纪律：1、不能利用岗位质变获取未经公司许可的任何个人收入2、不能再售楼处打架、在客户面前争吵，或在售楼处与客户争吵3、不能引起发展商、小业主投诉，并因此对公司造成重大影响，或其他投诉累计超过三次八项注意1、不能做任何未经公司许可的超范围承诺2、不得向外界透露公司的业务数据3、工作中如有不满，应直接面对能解决问题的人，不能私下交叉传播、不能私下议论、对接发展商4、不能引起客户的投诉5、不得对客户冷面相对，取笑，议论客户6、置业顾问不得接待轮空7、不得违反售楼处置业顾问形象要求8、心态积极乐观，不能以消极心态议论楼盘第一章：岗位职责职责1：销售目标的完成职责3：完成销售流程职责7：团队合作职责9：保密制度第二章：行为准则置业顾问必须严责遵守公司的相关制度，以专业的职业形象，良好的工作状态，代表公司维护好发展商、小业主、同行及社会公共媒体的合作关系。
如违反公司要求，将视情节轻重处第三章：工作内容及注意要点一、销售总做流程图二、销售接待过程要点提示（一）来电客户接待要点1、接听：确定接听电话的：顺序，接听时用统一话术2、复访：针对各项目具体情况，制定复访的统一话术（二）接待来访客户要点1、客户界定：2、介绍模型：是用统一话术，挖掘客户信息（关注点、现居住状况等）3、摸底4、参观样板房5、洽谈、算价6、客户登记7、销控8、落定9、签订认购书10、交首期11、签订买卖合同12、办理按揭13、培养终身客户（三）《客户登记本》的使用要点1、《客户登记本》记录了客户的各项信息，包括个人状况、家庭状况狂、购房需求、心理活动、跟踪记录、成交记录；是储存客户资料，分析客户需求的重要工具；要求内容详实，自己清晰，不得涂改。
房地产置业顾问岗位职责（5篇）
房地产置业顾问岗位职责1、熟练掌握房地产基础知识、房地产销售技巧和项目的销售信息，耐心地回答客户问题，为客户提供准确的信息;2、维护客户关系，为客户提供良好的服务，为企业和楼盘树立良好形象;3、负责公司开发项目的销售执行工作：填写客户来电来访记录、销售接待、客户回访、款项催收、合同签订、违约客户处理、客户资料收集等工作，完成公司制定的销售任务。
负责严格执行项目规定的各项工作流程并及时上报直属上级;4、负责反馈房地产销售的一线信息，配合策划推广工作。
发现项目存在的各项问题要及时反馈上报。
定期进行同行竞业项目市场调研，了解其他楼盘信息;5、协助办理客户购房款项的各项工作，负责违约客户款项催缴;6、负责客户资源的维护工作，做好客户的各项服务工作，同时做好客户资源的保密工作;7、协助公司办理交房、办证、发证等工作;8、完成领导交办的其他工作。
房地产置业顾问岗位职责（2）房地产置业顾问，是指在房地产行业中负责为客户提供房地产销售服务的专业人员，他们主要负责向客户提供房地产市场信息、参与房屋选购、签署合同等工作。
下面将为您详细介绍房地产置业顾问的具体岗位职责。
1. 积极开展市场调研工作：房地产置业顾问需要对所在区域的房地产市场进行全面、深入的调研，了解当地房地产项目的市场动态、供需情况以及价格走势，并及时向客户提供准确的市场信息。
2. 吸引客户并维护客户关系：房地产置业顾问需要通过各种渠道积极开发客户资源，努力吸引客户前来咨询购房信息。
同时，他们还需与客户进行深入沟通，了解客户的需求，耐心解答客户的疑问，并与客户建立良好的合作关系。
3. 提供专业的房地产咨询服务：房地产置业顾问需要全面了解房地产市场的法律法规、政策法规等，并能够将这些信息准确地传达给客户，例如房屋买卖需要的手续、政府补贴政策等。
他们还需要依据客户的需求，向客户提供详细的房地产市场分析报告，推荐适合客户的房屋购买方案。
4. 参与客户房屋选购并提供意见：根据客户的需求及经济实力，房地产置业顾问需要向客户推荐适合的房屋项目，协助客户进行现场考察，提供专业的意见和建议，帮助客户做出明智的决策。
房地产销售规章制度
房地产销售规章制度【篇一：房地产销售部管理制度】德润房地产销售部管理制度一．出勤制度上午：8：00--11：30下午：14：00--17：001、早8：00分前到岗，开始做清扫工作，8：30分正式进入工作状态，午休时间为工作弹性时间，但必须预留值班人员在岗。
2、考勤反映一位员工最基本素质和工作态度，因此考勤是员工综合考评重要依据之一。
3、对销售部销售人员公司根据销售制定的排班表及上下班时间进行考勤记录。
4、严禁委托其他人代请假。
5、在保证每周工作六天作息时间的前提下，销售人员可以自行选择调休时间（周六、日除外），调休当周内有效。
特殊情况的调休，必须经销售经理批准。
二、卫生制度1、销售部必须安排固定的销售人员进行卫生清扫，其余销售部人员都应本着“团结友爱”的原则积极参加；2、范围：门工作的地面卫生、桌面卫生、窗台卫生，保持室内空气清新、干净整洁、物品摆放整齐；3、负责电源、门窗的开启与关闭工作。
4、随时注意保持现场环境整齐清洁。
个人物品及销售物品由要指定存放，柜台桌面随时保持整齐、干净。
5、各项销售道具、设备应熟知正确使用方法，注意维护，如有损坏或故障，应及时通知公司或业主尽快修护。
三、仪容仪表制度1、工作时间着装应端庄、大方、得体，时刻保持整洁、干净的仪容仪表；2、工作时间售楼部全体销售人员必须身着工作服并佩戴胸卡，如外出市调可穿休闲装；3、男士头发应整齐利落，长度适中，不留胡须、不剃光头；女士头发梳理整齐，修饰简洁，淡妆上岗；4、保持指甲清洁，不留长指甲，染有色指甲等；5、新进人员未订制服前，依最接近上述方式穿着。
衣着清洁、头发整齐、仪态端庄、精神饱满、随时注意公司及业主形象。
四、休假制度1、每星期每人有一天的公休时间2、销售人员在公休期间手机必须处于开机状态，以便公司有事联系。
3、销售人员公休时，应作好工作交接。
六、请假制度1、销售人员如有事需要请假时，必须以请假条的书面形式上报销售经理。
2、让别人转告者，视为旷工。
置业顾问岗位职责
置业顾问岗位职责篇一：置业顾问主要岗位职责置业顾问主要岗位职责置业顾问由销售部经理任命，并上报项目总监，由销售经理管理，向销售经理及销售主管汇报工作。
案前准备期1、项目周边的市场和项目进行调研，充分了解周边的详细情况2、熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品3、认真登记来电、来访登记表4、在销售经理的带领下完成开盘演练5、遵守各项管理制度6、完成销售前期的其它准备工作项目销售期1、认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务3、遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程4、对周边市场及项目定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源5、认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力6、认真负责的催缴客户余款，保证开发商的资金回笼项目结案期1、与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范2、做好结案的各项相关工作3、余款的催缴2、我是大四的一名学生，现在正在找工作，前天去了一家比较大型的房产面试，这是我的第二次面试，还有些生疏。
到了该公司，面试的人都在前台领了一份简历表统一到会议室填写（简历表内容就像是户口调查一样，涉及很多内容），大概过了10多分钟，面试的人叫我们按来时的时间顺序一个一个面试，我倒是没有迟到但是也排到了倒是第二，等了好久到我了。
面试官就一个人1.我自我介绍2.让我阐述我对置业顾问的理解3.问我做这一行会有什么困难4.做这行会很累我，问我能接受吗（我当热回答能接受了）5.可能一段时间都没有休息，而且每天工作会到晚上10点，能接受吗（其实我都不知道做这行要到10点，但是我肯定得说能啊）6.那工作这么晚，男朋友，家里人能接受吗（还是那句话，肯定要说行的）7.能出差吗（我说不能）8.面试官接着问那要是北京上海呢（我都说不能了为什么还要问呢，我妥协了，我说如果真的是对公司发展需要的话可以考虑）9。
你有什么问题要问吗（因为刚才他告诉我前期可能没有休息，而且工作到10点，我其实是很介意的，因为我是那种平时都会黑天前回家的女生，所以...我就问他，那如果之后正常工作时间是这么安排的）他说9点上班，几点下班不定10。
置业顾问工作总结通用15篇
置业顾问工作总结通用15篇置业顾问工作总结置业顾问工作总结1一、工作流程1、熟练掌握项目基本情况、销售百问和销售政策。
2、每天统一着职业工装，佩戴工牌。
3、接待来访来电客户，并做好纸质版和电子版的客户登记。
整理好自己的意向客户登记表。
3、定期回访意向客户并做登记、分类。
4、定期总结未成交客户原因，并做未成交客户分析表，集体讨论分析。
5、维护好老业主，定期拜访，挖掘老带新客户。
6、熟练掌握认购过程中的相关细则，并做好电子版及纸质版的相关数据登记。
7、熟练掌握合同签约流程的相关细则，并做好电子版及纸质版的相关数据登记。
8、熟练掌握贷款相关政策知识，对于贷款中的注意事项提前告知客户，并为客户填写贷款资料同时带领客户办理贷款的相关手续。
9、熟练掌握交房流程的相关细则，并做好电子版及纸质版的相关数据登记。
10、为客户办理房产证、土地证等相关房产手续，并做好登记。
11、业主或新客户提出的问题如果现场无法解答，需要协调其他部门或申请领导的，需要签《问题客户登记表》。
二、工作标准1、对于项目的区域位置、户型布局、面积大小、在售房源、项目亮点优势等基本信息要准确掌握，正确理解销售政策并灵活运用现有政策逼定意向客户。
2、每天做好值班人员登记，同时将到访客户、来电客户的信息统计在来访来电本上，3天一更新电子版来访来电表。
3、自己的`意向客户登记表一定要及时登记，并且做好A、B、C、D分类整理，A类客户加快成交进度，B类客户抓紧约访逼定，C类客户电话回访所定未成交原因做好应对方案。
4、每个季度做一次未成交客户分析，整理出书面形式的同时案场集体讨论分析每个人的未成交客户原因，总结经验教训。
5、节假日做好老业主的电话、短信回访工作，同时宣传老带新政策。
对于优质老业主一定要做好维护定期拜访，大力推广老带新，拓展我们的客户源。
6、认购标准：1）确定房源。
2）客户交定金同时签订认购书，需携带客户身份证、银行卡。
认购书签订时须为客户填写好个人信息、房源、价格、优惠等信息。
置业顾问一天工作流程
置业顾问一天工作流程一、上午工作流程——1、早上8:30到岗，整理仪容仪表，佩戴领带，工牌等2、8:45——9:00，预约搜房、58同城、酷房、赶集网、安居客等网络端口，以免工作繁忙，忽略刷新。
3、9:20——9:25，打开梵讯系统，查看公司通知以及昨日公司内新增房源，查看其户型图、室内照片等。
并将优质房源记录到工作簿上。
4、9:25—9:30，打开外网房源发布网站，查看昨天晚上的新增房源。
并打电话询问具体情况，预约初勘。
5、10:00——10:30，参加店内资源交流会。
将自己的优质客户，优质房源向所有同事宣讲，已获得带看、看房的机会6、10:30——11:00：—根据刚才的资源交流会，给自己的客户匹配合适的房源，并按照店长的要求，给自己的客户进行电话推荐，努力形成带看。
—将刚才记录的优质房源以及店内的聚焦房源，重新包装上架。
—找店长沟通近期的意向单、意向客户等动向，已获得店长的帮助。
—这段时间也可以打其他回访电话。
…. ….7、11:00——13:00：—此时间段如果有外出活动，请根据相对应的工作流程进行活动。
—如果没有外出，请随时手动刷新网站；回访以往的客户、房主；随时查看房源发布的网站，以保证第一时间约到初勘。
另外还可以配合协作其他外出的同事，在陪同作业的过程中您也将获得很多收获。
—请电话确认下午工作（带看、初勘）的时间。
二、下午工作流程——1、 13:30——14:00，登陆梵讯账户，查看公司通知以及公司在上午新增的房源，查看户型图、室内照片；电话了解具体的信息，并将你认为优质的房源记录在工作簿上。
2、 14:30——16:30，如果这段时间内你没有外出的活动，请做以下事项：—在你的网络端口上，重新包装上架优质房源。
—电话回访房友中的客户与房源—预约明天的带看、初勘等其他工作—陪同其他同事外出工作—如果以上工作都完成的，可以选择外出驻守、贴条、精耕等其他工作3、马上要开始我们一天中最忙碌的时刻了，带看、磋商等最要的行程三、下班之前——三盛公司家人们，一天的工作已经接近尾声，此刻不要急于打卡回家，只需要15分钟，就能让你明天的工作更加有效。
置业顾问职责(范文格式18篇)
置业顾问职责（范文格式18篇）置业顾问职责篇11、负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务;2、陪同客户看房，通过优质高效的服务促成交易的完成.3、完成每天公司制定的“工作任务及指标”;4、负责客户及房源的有效开发、详情了解、代理销售协议的签订及有效的维护;5、进行房屋买卖或租赁交易过程的跟进及房屋过户手续办理等售后服务工作6、主管及公司销售计划和工作指令的执行，时刻维护个人及公司的品牌形象置业顾问职责篇21、置业顾问务必遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，服从公司工作安排;2、务必敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，有团队精神，按要求、有素质地完成各项销售工作和销售任务;3、严格保守公司机密，自觉维护公司利益，不谋取私利，不得做任何有损公司和客户的事，违反者必将追究其法律职责;4、负责销售过程中的客户接待、客户子追踪、客户成交、客户回访等工作，并及时完成《来人客户登记表》、《来电客户登记表》、《客户洽谈表》、《成交客户统计表》及其其他销售表格;5、作好与客户的交定、签约、按揭办理、交款、并协助交房等相关工作;6、作好客户资料及合同文本的整理、分析、存档等工作，并负责个人客户的签约、房款催缴工作;7、随时学习与房地产相关知识，努力提高个人的业务潜力，用心学习销售沟通技巧，并有效地运用到实际工作当中;8、负责周边楼盘的资料收集、状况调查等市调工作;9、负责在广告刊登期间作好广告的统计一览表，认真做好各种现场信息的纪录、统计工作，并提交业务主任;10、熟练掌握楼盘的销售策略，并负责将销售过程中发生的问题真实地反馈给专案经理，及时与专案经理沟通;11、专案经理可对置业顾问信息的真实性进行抽查，若发现作假行为，第一次扣发部分提成，第二次扣发全部提成，第三次直接开除;12、每周进行工作总结，并结合自己的工作对公司的工作提出意见;13、置业顾问应对营销工作所提的意见和推荐书面向上级主管汇报，严禁越级上报，但能够越级申诉;14、每位置业顾问有职责承担任何公共事务，也有职责和帮忙其他置业顾问尽快熟悉工作和提高销售潜力;15、维护公司形象和无形财产，严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息;16、持续专业服务工作态度，同事之间相互尊重、团结配合、互帮互学，共同进步;17、培养忠诚客户，提高客户的.满意度时刻体现出客户至上的公司形象。
置业顾问岗位职责15篇
置业顾问岗位职责15篇置业顾问岗位职责1工作内容：1、负责澳洲、新西兰、英国、美国等海外房产客户开发与销售执行；2、精确理解客户需求，供应优质房产项目并制定专业投资建议打算书；3、为客户供应海外购房法律法规、贷款政策、交房、租赁等环节的专业询问；4、以一对一VIP模式为客户供应一站式解决方案与尊贵服务；5、维护现有客户，主动实现再销售。
基本要求：1、两年以上销售阅历〔海外或国内房产；外资银行、国内银行理财；移民或留学；浪费品等行业阅历优先考虑〕；2、喜爱销售工作，具备较强的沟通力量、抗压性；3、具有良好的敬业精神、团队精神、有明确目标。
置业顾问岗位职责2置业营销顾问岗位职责之相关制度和职责，营销置业顾问栩尘询问上海栩尘商务询问有限公司，栩尘询问，栩尘职责描述：机智、气质好，有过房产销售阅历，职业化程度高。
1、制定项目电话营销员工工资和各项管理制度，做好宣扬解释工作；2，营销置业顾问栩尘询问上海栩尘商务询问有限公司，栩尘询问，栩尘职责描述：机智、气质好，有过房产销售阅历，职业化程度高。
1、制定项目电话营销员工工资和各项管理制度，做好宣扬解释工作；2、负责项目新进电话营销员工培训工作；3、负责公司员工档案、证件的管理工作；4、负责公司员工的考勤、奖惩、调配、晋级、工资变动与调整等工作；置业顾问岗位职责31、公司培训指导，在平台上面收集合作意向的客户，主动联系客户过来看房〔公司供应资源〕；2、电话沟通了解客户需求，与客户进行邀约，猎取到客户公司的合作机会；3、良好服务提高客户满足度；4、执行公司的各项政策及任务指标，达成业绩目标；置业顾问岗位职责41、娴熟把握房地产基础学问、房地产销售技巧和项目的销售信息，耐烦地回答客户问题，为客户供应精确的信息；2、维护客户关系，为客户供应良好的服务，为企业和楼盘树立良好形象；3、负责公司开发项目的销售执行工作：填写客户来电来访记录、销售接待、客户回访、款项催收、合同签订、违约客户处理、客户资料收集等工作，完成公司制定的销售任务。
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置业顾问每日工作流程
一、上午8点50分早会之前整理好着装
二、上午8点50分早会正式开始
三、早会流程（1）当日值班经理核对调休、万达值班、外围拓客人员名单
（2）统计参加早会人员当日工作计划（CALL客数据、A类客户来访几组、B 类来访几组、签约几组）
（3）值班经理告知当日轮摆顺序，遂按昨日最后接来访置业顾问下一名开始轮摆（休息、万达、拓客不用轮摆）
（4）由值班经理带头做游戏（5-10分钟最好）
（5）游戏结束后全体喊队呼
（6）早会结束后，站摆人员立即就位
四、所有非站摆人员安排：
（1）由组长安排，每组出一个人至前台接听电话（可以利用上午时间回访客户），整理客户资料（该签约的通知客户确定签约时间，报于孔泽处）
（2）其他人员至影音室或VIP室回访当日来访A/B类客户（如有新房源推出则抓紧时间回访所有的来电、来访（未签约客户不用打）
（3）如觉得时间早则暂不回访老业主，全部改打CALL客资源，并整理客户资料（该签约的通知客户确定签约时间，且告知客户应准备的资料，有签约的报孔泽处）
五、每日给孔泽汇报A/B类来访客户情况（孔泽会去影音室、VIP室、前台、摆位处统计）下午：
（1）下午2点之后必须回到岗位，客户多则收起自己的资料至大堂准备接待六、下午7点之前务必录完电脑信息
晚会之前各组长需统计内容：
（2）来访、来电等（根据每日一报表详细填写）
（3）统计完数据案场无客户开晚会
七、晚会流程（1）值班经理与组长主管共同检查置业顾问白描本及短信发送情况
（2）值班经理准备笔记本，记录晚会会议内容
晚会会议内容：
（1）未成交客户，每组都要梳理到位，所有人员可轮流发言，直至满意为止，研究问题共同解决
（2）已成交客户置业顾问可找难缠客户做案例分析，共同学习。