车场收费员岗位职责

车场收费员岗位职责

【篇一：停车场收费员岗位职责】

停车场收费员岗位职责

1、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的言行举止及

仪容仪表，文明上岗，礼貌待人，按公司制定的规章严格落实每天的工作任务。

2、严格按照公司规定的收费标准，收取车主车辆的停车费

（即场地使用费），熟悉收费系统各种操作程序，快捷、准确无误地做好收费工作，一车一卡，严禁无卡出场。收费车辆出入登记表的内容不得涂改，如果确实出现书写错误，必须通知当值领班到场确认后方可执行，收费表不能出现缺页漏页现象；收费表领用时，领班和收费员必须认真检查每一页页码有无出现缺页漏页现象。

3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明

热情的服务。如果车主遗失停车卡，必须先核实车主相关证件，做好相关记录，随后通知当值领班到场处理。

4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解

释，并及时通知当值领班，由当值领班上报物业中心安

排维护人员立即处理。负责日常停车场道闸系统清洁护

理工作，发现系统异常需及时通知领班并报告物业中心处理。

5、负责做好各种特票收缴、登记工作。做好过夜临停车的

登记和天数统计工作，所登记数据必须准确无误。做好商场消费车辆出场时间，停车卡号码（内码），应收和实收金额的登记工作。

6、负责按规定做好收费的交接工作。收费员交班后，必须

将所费用，连同收费登记表移交给领班，当面交接好款项数目。由当值领班将费用移交财务。接班人接班时，应当面点清停车卡、票据，以及岗位相关设施设备的情况无误，并将情况报给当值领班；接班后发现有异，由接班人负责

7、遇有要求免费的车辆时，需经过物业中心同意，免费车

辆要做好工作记录，供物业中心、财务部门查帐核对。 8、严禁在车场电脑中更改数据资料、玩游戏，严禁挪用、

贪污车场公款，违反者予以辞退，情节严重者送公安机关处理。

9、完成领导交办的其他工作任务。

【篇二：停车场岗位职责与操作规程】

遵义市成瑞物业服务有限公司

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停车场岗位操作规程

一、停车场员工岗位职责

停车场收费员工作细则

1、自觉遵守公司制度的规章制度和劳动纪律，爱护公物，违者按公司相关规定处理。文明礼貌、微笑待客。不能与顾客发生争吵与打骂；

2、严格按照公司收费规定进行收费。

3、严禁超高、超宽、超重或载有易燃、易爆、有毒物品的车辆及非机动车入场；

4、随时与车库巡逻员保持联系、密切配合，确保进出车道畅通无阻；

5、严禁在收费系统上干与工作无关的事情，严禁在系统上插入其它

软件及u盘等，

确保系统正常工作。

6、系统发生故障须上报主管，重装系统必须向公司申报，不准擅

自重装系统

7、车场收费员须熟练车场收费系统的操作，并严格按规定操作；

8、

9、收费员交接班时，须按规定配合财务及同事做好交接班记录；

如收费员需临时离开岗位必须通知当班班长，由班长负责安排；

10、月卡统一由财务部办理，免费车辆须财务人员及公司老总签字

确认；

11、发现车辆车主异常情况须高度警惕，并及时上报；

12、遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决，须上报主管处理；

13、公安武警及军车等正在执行任务的特殊车辆离开时须做好记录

并通知主管。让

其免费通行。

停车场巡逻员工作细则

1、车场进场巡逻员须适当引导，对进入车场的客人，要热情有礼；

2、协助车辆进场，协助收费员指导车辆取卡进场，刷卡缴费出场；

3、维持车场出入口秩序，合理安排停泊车辆，保证车道畅通；

4、禁止无关人员滞留于车场，防止停放的车辆被骗取走或被盗。

5、发生交通事故或其他突发事件，须控制好现场并及时报告队长；

6、巡逻人员发现车场卫生情况差要及时汇报办公室；

7、巡逻员发现车场设备损坏要及时汇报班长；

8、注意取车和停放车辆的秩序，特别是在早晚上下班高峰期会出现停车和取车混乱，要求车主守秩序和互相谦让，注意安全；

二、车辆进入管理

1、若有车辆进入，月卡车辆及免费卡车辆须核对车牌是否与原登记车牌一致；临时

停车车辆须严格做好车牌登记，并发放临时停车卡后予以放行。

2、车辆进场后，车场巡逻员应迅速指引其慢行，安全地停放在车位上，并仔细检查车辆情况，如发现问题应报告车主，在《值班记录表》上进行记录，由车主签字确认，并提醒车主关好车门窗，将贵重的物品随身带走。

三、车辆离场管理：

1、若有车辆离开，月卡车辆及免费卡车辆须严格核对车牌是否与原登记车牌一致；临时停车车辆须核实车牌号、按规定收取车位停放服务费后予以放行。

2、对于未携带月卡，应请车主回去找到后刷卡放行，如果实在找不到请车主出示行驶证、车主身份证，核对正确并登记由车主签名后予以放行。

3、对于丢失临时停车卡的车主，应首先核对车牌等资料并复印好行驶证、身份证及书面说明，赔偿我公司办卡工本费后，并按相关标准收取停车费用以后予以放行。

四、车位停放服务费收取:

1、临时停放车辆离场，收费员须按电脑计费的收费标准收取车位停放服务费。

2、票据与现金清点清楚，存放好放到指定位置，交接班时交接清楚。

五、巡逻检查和情况处理

1、巡逻岗根据停车场情况制定巡逻路线和巡查频次。车场巡逻员按

规定的频次巡视停车场，清点停车数量，检查停车情况。发现问题

及时处理并通知车主、办公室，并在《值班交班记录表》上做好记录。

2、车场巡逻员应严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若有醉酒者驾

车应立即劝阻，避免事故发生，并报当班班长，在《值班交班记录表》上记录。若该车有可疑迹象，班长应通知所属区域巡逻岗予以

确认。

3、车辆出场时，收费员应仔细核对出场车辆和车主，若对出场车辆

和驾驶员有疑问时，应立即到车前向司机微笑点头说你好，有礼貌

地询问，并与车主核对驾驶证件后，登记放行；若发现有问题时，

应立即想办法留住车辆，通知班长到场处理，将处理情况在《值班

交班记录表》上进行记录。

4、车场每班岗位交接班前必须检查道闸、监控系统等设施，发现问

题及时报告，做好交接班记录。

六、车场操作规程

1.车辆进出与放行

1.1 车辆进出时必须严格核对车牌号码并做好登记;

1.2 使用免费卡及月卡的车辆进出时,严禁车牌号码不符私自放行;

1.3 公司管理人员和财务人员负责抽查车辆的进出记录并进行核实.

2. 持卡进出车辆车与卡信息不符时处理流程

2.1 发现进出车辆车卡不符时,收费员须立即报告班长.