现代企业管理考点整理
现代学管理考点整理第一章：（1）5种企业形式（理解）个体企业：指由业主个人出资兴办、业主自己直接负责经营的企业，又称个人业主制企业、个人独资企业。
合伙制企业：指由两个或两个以上的个体联合经营的企业。
合作制企业：指本企业或合作经济实体内的劳动者平等持股、合作经营，股本与劳动共同分红，劳动者自愿、自助、自治的企业。
无限责任公司：指由两个或两个以上的股东所组成、股东对公司的债务承担连带无限清偿责任的公司。
有限责任公司：又称有限公司，在英、美等国称为封闭公司或私人公司，指由两个以上的股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以起全部资产对其债务承担责任的企业。
股份有限公司：又称股份公司，在英、美等国称为公开公司或公众公司，指注册资本由等额股份构成，并且通过发行股票或股权证筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业。
独立的法人资格（后三种）。
（2）组织形式、矩阵式、事业部制迄今为止，企业组织结构主要有以下几种形式：直线型组织结构职能型组织结构直线—职能型组织结构直线职能参谋型组织结构事业部制组织结构矩阵型组织结构多维立体型组织结构事业部制：在总公司领导下设立多个事业部，各事业部有各自独立的产品和市场，实行独立核算，事业部内部在经营管理上拥有自主性和独立性，最突出的特点是：“集中决策，分散经营”，总公司集中决策，事业部独立经营，这是在组织领导方式上由集权制向分权制转化的一种改革。
矩阵式：又称规划—目标型组织结构。
这是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成的一个矩阵，使同一名员工既与原职能部门保持业务上的联系，又参加产品（项目）小组的工作；为了保证完成一定的管理目标，每个项目小组都设有负责人，在组织的最高主管直接领导下进行工作。
（3）泰勒——科学管理之父法约尔——管理职能的研究定义梅约——人际关系学派（霍桑实验、社会人）泰勒（科学管理原理）22岁到一家钢铁厂当学徒，他还是意识到要提高劳动生产率，最主要的问题不在于技术而在于管理，单凭经验进行管理是不科学的，科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
制定出有科学依据的劳动定额，要进行动作与时间研究，具体方法涉及马表计时、过程分析、动作研究、人—机联合分析等；科学管理是一场思想革命等。
法约尔（一般管理理论）积累了丰富的高层管理经验，任教于法国军事大学，其代表作《工业管理与一般管理》更能反映管理的一般规律和他的理论抽象概括。
法约尔认为要经营好一个企业必须要注意改善企业的六方面活动，即技术、指挥、商业、财务、安全、会计和管理，其中管理的职能为计划、组织、指挥、协调与控制。
这是对企业活动最早、最系统的概括，同时也是对管理职能最早、最经典的总结。
梅约（人群关系理论）在西方电器公司霍桑工厂所进行的试验基础上提出工人是“社会人”的假说，工人的表现不仅取决于物质条件的改变，更在于工作群体对个人的心理影响。
这项试验便是引起各界高度重视的“霍桑试验”。
（4）管理的特征：管理的目的性：管理是人类一种有意识、有目的的活动，因而它有明显的目的性。
管理的这一特征，是我们区别自然界和人类社会中那些非管理活动的重要标志。
管理的组织性：管理的“载体”就是“组织”。
因为，无论从改造自然或改造社会的任务来看，个体的能力都是有限的，个体的无序组合也是不能发挥作用的。
管理的人本性：所谓“人本性”是指以人为根本。
管理的人本性，是指在管理过程中以人为中心，把调动人的积极性放在首位。
管理的创新性：管理的创新性，是指管理本身是一种不断变革、不断创新的社会活动。
通过管理的变革，推动社会和经济的发展，在一定条件下，还可以创造新的生产力。
管理的艺术性：指在掌握一定理论和方法的基础上，灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
管理的艺术性与管理的科学性二者之间是不矛盾的。
管理的综合性：管埋的对象、过程、目的诸要素都很复杂，管理者仅掌握单一方面的知识与技能是远远不够的，管理者既要具有管理素质，也需要有业务基础，还需要有处理人际关系的能力。
管理的不精确性：管理在已知条件完全一致的情况下有可能产生截然相反的结果，这是该系统的“本性状态”。
管理的系统性：管理是通过系统实施实现的；在管理系统中，它尊重一般系统的规律性；管理的任务也可认为是进行一种管理系统的决策：分析一设计一运行。
第二章：（1）总体环境、分析模型、PEST模型总体环境是指那些对处于同一地域的企业都会发生影响的因素，包括政治、经济、社会、技术等因素。
对企业总体环境的分析方法称为PEST方法。
竞争五要素分析，又称为产业结构分析模型。
它将决定产业特征的一般因素作为分析对象，分析结果可供该产业中所有的企业采用。
一个企业存在以下五种基本竞争力量，即潜在的加入者、替代品的生产者、讨价还价的供应者、讨价还价的购买者、行业内现有竞争对手。
（2）战略管理的三个环节；企业战略的内涵&特征战略管理包括企业战略的制定（分析、选择）、评价、实施和控制。
（内涵）战略管理是构筑在企业战略基础上的管理行为和管理科学，是企业在处理自身与环境关系的过程中实现其宗旨的管理过程，是决定企业长期表现的一系列管理决策和行动。
（作用）其作用是明确企业的位置、规定企业的宗旨和目标、确定实现企业宗旨和目标的途径和政策、提高企业活动的统一性和协调性。
（特征）企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性、协同性的特征。
（3）影响进入壁垒高低的因素进入障碍因素：规模经济、产品差异优势、资金需求、转换成本、销售渠道、其他因素。
退出障碍因素：专业化的固定资产、退出的费用高、战略关系密切、感情上不情愿、政府和社会的限制。
（4）多样化战略：前向一体化/后向一体化多样化战略包括：1．横向多样化2．纵向多样化3．多向多样化4．复合式多样化纵向多样化是以现有的产品、市场为基础，向垂直方向扩大事业领域的战略，也称为垂直多样化。
具有以下两种形式：后向一体化指沿着与企业当前业务的输入（即价值链中的前端）有关的活动伸展；前向一体化指沿着与企业的输出（即价值链的下端）有关的活动伸展。
第三章：（1）生成组织形式生产单位的组织形式是指设置企业生产单位(车间、班组)时所采取的专业化形式。
生产单位专业化组织形式主要有工艺专业化形式、对象专业化形式和综合专业化形式。
工艺专业化形式：式也叫工艺原则。
就是按生产过程各个工艺阶段的工艺性质来建立生产单位的一种形式。
对象专业化形式：叫对象原则。
就是以产品为对象来设置生产单位。
在对象专业化的生产单位内，集中了不同类型的生产设备和不同工种的职工，对其所负责的产品进行不同工艺方法的加工。
综合专业化形式：又叫混合原则。
这是将上述两种专业化形式结合起来的一种形式。
它综合了两种专业化形式的优点，在实际中应用比较普遍。
硬件要素项目软件要素项目1、生产技术：生产流程、设备工具、技术变化规律2、生产设施：设施的布局、布置、联系方式3、生产规模：生产能力的大小、性质、变化规律4、生产一体化程度：方向、程度、平衡性1、生产计划：计划决策规划、方法、手段2、生产环境：政治、经济、社会、市场的变化3、生产质量：质量检验、控制、保证体系4、生产人员：工作态度、素质要求、激励机制（2）如何介定生成专业化程度通常，按产品的专业化程度来划分生产类型。
产品的专业化程度可以通过产品的种类多少、同一种类的产量大小和生产的重复性来衡量。
产品的种类越多，每一种类的产量越少，生产的重复性越低，则产品的专业化程度就越低；反之，产品的专业化程度越高。
按产品的专业化程度的高低，可划分为大量生产、成批生产和单件生产三种生产类型。
（3）生产类型的分类（流程型、加工型）按工艺特性可划分为加工装配型和流程型等两类。
在加工装配型生产过程中，产品是由离散的零部件装配而成的，物料运动呈离散状态。
因此，加工装配型生产的特点是工艺过程的离散性。
在流程型生产过程中，物料是均匀、连续地按一定工艺顺序运动的。
它的特点是工艺过程的连续性。
（4）计算题，三种移动方式的加工时间 依次移动式：∑==mi itnT 1依平行移动式：max 1)1(t n tT mi i-+=∑=平混合移动式：∑∑--+=--=1111),min()1(m i i i mi it t n tn T 混第四章：（1）休哈特、朱兰、费根堡统计质量控制阶段：20世纪的20年代中期，由美国贝尔电话公司工程师休哈特提出了运用数理统计图表控制生产中产品质量的一种方法。
全面质量管理（TQC ）阶段：20世纪50年代末、60年代初，美国通用电器公司的阿曼德•费根堡姆和美国质量管理专家约瑟夫•朱兰博士提出了全面质量管理概念。
（2）2000版ISO9000质量标准构成2000版ISO9000族标准的文件组成结构： ①核心标准4个ISO9000：2000 《质量管理体系-基本原理和术语》 ISO9001：2000 《质量管理体系-要求》ISO9004：2000 《质量管理体系-业绩改进指南》 ISO19011：2000《质量和环境管理审核指南》 ②其它标准1个ISO10012《测量控制系统》 ③技术报告若干份：ISO/TR10005 《质量计划编制指南》 ISO/TR10006 《项目管理指南》 ISO/TR10007 《技术状态管理指南》 ISO/TR10013 《质量管理体系文件指南》 ISO/TR10014 《质量经济性指南》 ISO/TR10015 《教育和培训指南》ISO/TR10017 《统计技术在ISO9001中的应用指南》 ④作为指导性文件的宣传小册子若干份： 《质量管理原理》 《选择和使用指南》《ISO9001在小型企业中的应用指南》 （3）全面质量管理阶段质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段、ISO9000质量管理体系认证阶段。
所谓全面质量管理指的是从用户需要出发，全员参加、综合运用组织管理、专业技术和数理统计方法，实现从调研设计到销售服务全过程的管理，形成一套保证和提高产品质量的管理工作体系。
全面质量管理贵在一个“全”字，具体说来，体现为以下四个特点：①全过程的质量管理。
②全面的质量管理。
③全员参加的质量管理。
④全面地综合运用统计质量控制及其他多种方法进行管理。
全面质量管理与过去质量检验、统计质量控制相比，在管理的对象、范围、参加人员以及方法上都有很大的发展。
这一方法在美国、欧洲广泛推广，日本在学习应用这一方法是，更注意吸收广大职工参加，例如质量管理小组，就是其首创的。
全面质量管理的概念及特点（三个全、一个一）：概念：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。
特点表现为两个方面：其一是“三全”的管理思想，其二是“四个一切”的观点。
现代企业管理知识点大一
现代企业管理知识点大一现代企业管理是指在当代社会背景下，通过科学的方法对企业资源进行合理配置和组织，以实现组织目标的一种活动。
在大一的学习中，学生需要了解并掌握一些基本的企业管理知识点，为将来成为一名合格的管理者奠定基础。
本文将在以下几个方面介绍现代企业管理的一些重要知识点。
一、组织管理1. 组织理论：组织的定义、性质和功能，组织的层次结构和类型；2. 组织设计：组织结构的基本原则、常用的组织结构模式以及其特点和适用场景；3. 组织文化：组织文化的概念、构成要素和作用，如何培育和维护组织文化；4. 工作流程：业务流程管理理论、流程改造与优化，如何提高工作效率和质量。
二、人力资源管理1. 人力资源规划：人力资源需求的预测、编制人力资源计划的方法；2. 招聘与选拔：招聘渠道、招聘策略和选拔方法，合理评估员工的背景和能力；3. 培训与发展：培训的目的和方法，员工发展的规划与激励；4. 绩效管理：绩效评估的指标体系及评估方法，如何激励和奖励员工。
三、市场营销管理1. 市场营销理论：市场、市场营销和市场营销管理的定义与特点；2. 市场细分和定位：如何对市场进行细分，如何选择目标市场，并进行定位；3. 产品策划和定价：如何进行产品规划和定价策略的制定；4. 促销与推广：市场推广的方法和手段，如何制定有效的促销计划和实施策略。
四、财务管理1. 财务基础知识：资产负债表、利润表和现金流量表的基本构成和解读；2. 资金管理：资金需求预测与规划，资金筹集与运营，现金流量管理；3. 投资决策：投资项目的评估与选择，资本预算决策方法；4. 财务分析：财务比率分析，财务绩效评价与指标体系。
五、项目管理1. 项目规划：项目的目标、范围、任务和时间计划的制定；2. 项目组织：项目组织结构的建立和角色分工，项目团队的协同管理；3. 项目执行：项目执行的过程控制、问题解决和风险管理；4. 项目评估：项目执行过程中对项目的评估和总结。
现代企业管理考试知识点重点(完整版)
现代企业管理考试知识点重点（完整版）名词解释：1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。
2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。
1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。
2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。
1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。
2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。
1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。
2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。
3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。
1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。
2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。
3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。
1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。
2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。
现代企业管理知识点
现代企业管理知识点第一部分1、企业是一种经济组织。
2、现代企业制度的基本特点是：产权明晰、权责清楚、责任有限、政企分开、科学管理。
3、组织中管理者为了协调组织中的所有资源，以实现预定目标的过程。
所采用的职能是计划、组织、领导和控制。
4、市场调查程序包括调查准备、设计、实施、追踪调查阶段 C、调查准备、设计、实施、确认调查阶段。
5、古典管理理论的代表人物是泰勒和法约尔。
6、风险型决策的决策事件未来的各种客观条件是随机的。
7、本企业员工素质是属于企业内部环境的内容。
8、在不确定型决策中采用乐观原则进行决策是大中取大法。
9、进入威胁是指新加入者威胁。
10、德尔菲法也称专家调查法，他是一种市场预测法。
11、固定资产折旧属于固定费用。
12、制造企业将其经营范围扩展到原材料/半成品或零部件的生产，这种战略属于后向一体化战略。
13、能够使顾客获得最大满意度的产品是顾客让渡价值最大的产品。
14、消费者市场具有受价格影响较大的特点。
15、行业内只有一家企业是完全垄断行业。
16、销售渠道的终点是客户。
17、在新产品开发中属于“跟踪”策略的是产品模仿。
18、关键路线是网络图中时间最长的路线。
19、工序单时差不能让给其他工序使用。
20、按工艺专业化进行车间布置的特点是能够适应品种变换的要求。
21、衡量企业短期偿债能力的指标是流动比率。
22、人力资源管理的五项基本职能的基础和核心是工作分析。
23、在企业人员招聘过程中，事先制定好所提的全部问题，然后一一提问，这属于结构式面试。
24、为每个职务的各考评维度设计一个评分量表，把一系列典型的行为描述句与量表上的刻度对应，供考评者对被考评者评分时作参考依据，这种方法是行为锚定评分法。
25、在结构工资中，对员工履行了职务说明中基本职责而做出贡献的酬金是岗位工资。
26、企业中英雄人物行为是企业制度层文化。
27、企业识别系统中MI是企业理念识别。
28、公共关系属于间接促销手段。
29、生产周期是从材料投入加工开始，到成品出产出来为止的日历时间。
现代企业管理知识点总结
一、填空1. 企业系统的基本资源要素主要包括: 1人力资源2物力资源3财力4信息2. 管理既是一门科学。
又是一门艺术3. 有限责任公司是指由2个以上50个以下股东共同出资设立, 每个股东以其出资额为限对公司担当责任, 公司以其全部资产对其债务人担当责任的企业法人。
4. 限制的类型包括: 1前馈限制2同期限制3反馈限制5. 企业战略的四个要素: 1经营范围2资源配置3竞争优势4协同作用6. 核心竞争力的四个标准是: （是否是）有价值的, 稀有的, 难以仿照的, 不可替代的。
7. 企业经营战略分为: 1成本事先战略2差异化战略3集中化战略8. 指导企业市场营销活动的观念先后有生产观念, 产品观念, 推销观念, 市场营销观念和社会营销观念等。
9. 企业的产品组合具有肯定的宽度, 长度, 深度和关联性。
10. 产品的生命周期: 1导入阶段2成长阶段3成熟阶段4衰退阶段11. 生产过程的特征: 1生产技术特征: 离散型生产过程；连续型生产过程2生产过程特征: 产销分别型；产销结合型3产品, 工艺的标准化程度: 产品标准化；工艺标准化12. 企业长期筹资方式: 1投入资本筹资2股票筹资3债券筹资4长期借款5融资租赁二、多选1, 企业应具备的条件: （1）有肯定的机构组织, 有自己的名称办公场所, 组织章程等要素；（2）应自主经营, 独立核算, 自负盈亏, 具有法人资格；（3）是一个经济组织。
2, 管理的二重性: （1）自然属性（2）社会属性3, 现代企业依据企业内部生产力各要素所占比例划分为: （1）劳动密集型企业（2）资金密集型企业（3）技术密集型企业4, 战略的层次: （1）公司战略（2）经营战略（3）职能战略5, 战略环境宏观环境分析: （1）政治及法律因素（2）经济因素（3）社会和自然因素（4）技术因素6, 目标市场选择: （1）单一的集中细分（2）有选择的专业化（3）市场专业化（4）产品专业化（5）完全覆盖7, 行业环境分析: （1）新进入者的威胁（2）供应商的讨价还价实力（3）买方讨价还价实力（4）替代品威胁（5）现有竞争者之间的竞争程度8, 现代企业生产安排及限制方法: （1）成产流程表（2）生产时间表（3）生产指令9, PDCA循环：（1）四阶段：安排, 实施, 检查, 处理（2）八步骤：P:分析现状找出存在的质量问题, 分析产生质量问题的各种因素, 找出影响质量的主要因素, 制定对策和措施；A:总结阅历纳入标准, 遗留问题转入下期；C:检查效果发觉问题；D:执行安排和措施。
现代企业管理考试内容整理
现代企业管理考试内容整理第一篇：现代企业管理考试内容整理第一篇制度篇现代企业制度内容：指在市场经济和社会化大生产长期发展中所形成的，以建立企业法人财产权利关键，以完整的企业法人制度为基础，以有限责任制为标志，以有限责任公司和股份有限公司为主要形态的现代公司制度。
（包括企业法人制度和有限责任制度）根本特征：产权特征、保值增值特征、责任特征、制度特征第二篇战略篇1、企业战略层次：公司层战略、业务层战略、职能层战略。
内容：企业的远景目标、市场定位、创造价值的方式、关键性资源的扩充途径、实现远景目标的具体计划。
2、战略管理：战略分析、战略选择、战略实施。
3、战略分析：宏观环境分析（PEST分析）：政治、经济、社会、技术。
五力分析模型：潜在竞争者进入的威胁、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。
价值链：基本活动：进料后勤、生产作业、发货后勤、销售、服务。
支持性活动：采购、研究与开发、人力资源管理、企业基础设施。
4、战略形势总体战略：发展型战略（集中型发展、一体化（纵向一体化、横向一体化）、多样化战略（相关多样化、非相关多样化）稳定型战略（主动防御式、反应式防御）紧缩型战略（转向型、放弃型、破产清算型）业务战略：成本领先战略、差异化战略、集中化战略。
第三篇文化篇1、企业文化：企业文化是以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，同时，它又是受社会文化影响和制约的，以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。
层次：物质文化层（表层）、行为文化层（幔层）、制度文化层（中层）、精神文化层（核心层）。
2、企业文化的功能：导向和约束功能、凝聚和激励功能、整合和辐射功能。
3、人本管理的内涵：如何构建：正确的人才观，合理使用、配置、培训、开发人才，良好的沟通、管理与组织环境，科学的薪酬与激励，人才的中长期雇用，建立企业人本管理系统和运作机制。
现代企业管理试题库及答案
一、名词解释：1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务，以盈利为目的，具有法人资格，实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性的经济组织或经济实体。
2、管理幅度：是指一名上级管理者直接管理的下级人员的人数3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立，并能独立行使法定权力和承担法律义务的社会组织。
1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要，符合市场经济规范，具备现代企业特征的企业基本制度体系。
2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所做出的制度安排。
1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调企业中以人为中心的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标的活动。
2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，企业在生产经营实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。
1、目标管理：是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。
2、决策：是指在明确问题的基础上，为未来的行动确定目标，并在多个可供选择的行动方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。
3、管理控制：指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。
1、人力资源（微观）：指企业可以利用的且能够推动企业发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者数量的总和。
2、人力资源管理：是对企业所从事的人力资源规划、招聘、培养、使用及组织等各项管理工作的总称。
3、激励：管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝着所期望的目标前进的心理过程。
1、公共关系：社会组织运用双向信息传播手段，遵循社会利益之上、平等互惠原则，协调与公众的关系，以树立良好组织形象的一种现代管理职能。
2、企业的总体形象：企业通过其经营和社会活动在其公众心目中形成的综合化、系统化印象。
3、沟通：为达到一定的目的，将信息、思想和情感在个人或群体间进行传播与交流的过程。
现代企业管理知识点
现代企业管理知识点名词定义价值工程：是一种以提高企业经济效益为目的的技术经济方法,它从分析产品或事物功能与成本之间的关系出发，力求以最少的成本实现必要的功能设备的无形磨损：是指由于出现性能更加完善,生产效率更高的设备，使原有设备价值贬值的现象技术技能:只与特定工作岗位有关的专业知识和技能，如生产技能，财务技能，营销技能。
概念技能:指综观全局，认清为什么要做某事的能力，也是洞察组织与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。
设备管理：设备管理是对设备寿命期内所有物质运动形态价值运动形态进行的计划,组织，协调和控制工作.有限责任公司：指由50个人以下的股东共同出资设立。
股东以其认缴的出资额为限对公司债务承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。
决策：是指人们为实现既定的目标，从拟定实现目标的各种可行性方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
密集型市场策略：是指企业不以整个市场为占领目标，而是集中力量在一个或几个细分市场上，以便在这些细分市场上达到较高的占有率。
质量：是指产品、过程、或服务满足规定或潜在要求的特征和特性总和，其核心是满足用户需要的全部特征和特性。
管理宽度原则:组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越是能够保证组织的有效运行.企业：企业是依法设立以营利为目的的，从事生产经营活动的独立核算的经济组织。
彼得.德鲁克被称为“现代管理学之父”“管理学大师中的大师”，著有《管理实践》-——1954 利润：利润并不能解释所有企业活动与决策的原因，而是检测企业效能的指标。
企业的目的：创造顾客。
企业的两项基本功能：营销和创新。
创新：创新可能在更低的价格，更新更好的产品,或表现在提供新的方便性、创造性需求上。
企业组织的基本职能机构:财务/会计部门、生产运作部门、市场营销部门.根据企业财产构成和所承担法律责任的不同，将企业分为公司、合伙企业和个人独资企业。
公司的特征：（1）依法设立（2）以营利为目的的经济组织（3)以股东投资为基础（4)具有法人资格企业制度：是指以产权制度为基础和核心的企业组织制度，现代企业制度一般是指以产权制度为一处，以企业法人制度为主体，以有限责任为核心,以专家经营为表现的企业制度。
现代企业管理知识点
1.名词解释（1）什么是管理,什么是企业管理？管理:是一个过程，是一个组织或个人为了实现一定的目标，所采取的最有效、最经济的行动，是对行动的计划、组织和控制.是为了达到组织目标而对组织内的各种资源（人、财、物等)进行合理配置的综合性活动。
管理具有自然属性和社会属性.企业管理：企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称,是社会化大生产的客观要求。
目的：企业管理的基本目的就是提高工作效率，并达成预定的产品数量、达成预定的产品品质、如期完成任务、减少费用支出的要求。
（2）什么是股份有限公司?股份有限公司:公司资本划分为等额股份，股东以其所持股份为限对公司承担有责任,公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人.（3）什么是企业责任？企业责任：是指企业在争取自身生存和发展的过程中，面对社会的需要和各种社会问题，为维护国家、社会和人类的利益，所应该履行的义务.企业责任的内容：对员工、社区、生态环境、国家、消费者和社会的责任。
（4）什么是企业的动态原理?动态原理：是指企业管理系统随着企业内外环境的变化而不断更新自己的经营观念、经营方针和经营目标,为达到此目的,必须相应改变管路方法和手段使其与企业的经营目标相适应。
（5）什么是决策？决策：是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程.含义：1、决策的主题即可以是组织,也可以使组织中的个人2、决策要解决的问题，既可以是对组织或个人活动的选择，也可以是对这种活动的调整.3、决策选择或调整的对象，既可以使活动的方向和内容，也可以使在特性方向下从事某种活动的方式。
4、决策涉及的时限即可以是未来较长的时期，也可以仅仅是某个较短的时段。
（6）什么是控制？控制：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。
它可分为前馈控制、同期控制、反馈控制.一个有效的控制系统可以保证各项行动完成是朝着达到组织目标方向进行的。
现代企业管理概论知识点
第一章现代企业与企业管理1.企业：从事商品生产，流通，服务等经济活动，通过商品或劳务交换满足社会需要并从中取得盈利，实行独立核算，自主经营,自担风险,自负盈亏的依法设立的经济组织。
2.现代企业的特征：（1）技术特征：技术要素在企业生产经营中的地位已经跃升为第一位,技术创新成为企业增强核心竞争力的动力源泉。
（2）制度特征:产权清晰、权责明确、管理科学的新兴企业制度。
（3）组织特征:包含许多独立运转的经营单位，组织结构复杂。
（4）管理特征：现代化的管理，管理思想、组织、方法都体现现代化管理的要求。
3.现代企业系统特征:（1）现代企业系统是人机系统：由人力资源和机器、设备等物质要素组合而成。
（2）现代企业系统是动态系统：生产过程包含着资金、物资以及人的一系列运动。
（3）现代企业是动态的开放系统：从外界输入物质、能量和信息，再向外界输出产品或劳务.（4）现代企业是多层次多目标的复合系统：企业内外环境需要是多方面的,目标也是多元的.4.企业环境特征：（1）变动性：企业环境各因素不断变化，有些是渐变，有些是突变。
（2）复杂性：企业环境因素是多方面的、复杂的。
（3）交互性：企业环境因素相互依存，相互制约，无论哪种环境发生变化,都会直接或者间接的影响其他因素的变化.（4）不确定性：环境因素的各种变化都是企业决策者事先难以准确预料的。
5.企业社会责任：企业必须为所处社会的福利,稳定和发展予以关心，支持和促进.6.企业管理：在一定的生产方式和文化背景下，由企业经理机构按照客观规律的要求，对企业生产经营活动进行计划，组织，指挥，协调和控制,充分合理开发和优化利用各种可以支配的资源,尽可能多创造和增进社会福利并实现自身盈利目标的过程。
7.企业经营与管理的关系:经营和管理都服从盈利和发展的同一目标。
企业经营就是在动态的市场环境中寻求盈利和发展的机会，管理则侧重于发挥内部优势去适应环境的变化。
经营决定了管理的方向和目标,管理对经营调节和控制,经营是管理的依据，管理为经营服务，两者互相分工，相互补充,相互作用。
现代企业制度与管理考试重点
正交表安排试验步骤：1明确试验目的，确定指标2制定因素水平表3选正交表，排头表4排列试验条件5按照排定的试验方案进行试验6试验结果分析。
全面质量管理的特点：1全过程的质量管理2全员性的质量管理3全面经济性的质量管理4全面运用科学方法的质量管理5一切为用户着想6一切以预防为主7一切凭数据讲话8一切按PDCA循环办事。
PDCA循环的步骤：1分析现状，指出存在的质量问题2分析产生质量问题的原因3找出影响质量问题的主要原因4针对影响质量问题的主要原因，制定改进质量的措施计划5执行制定的质量改进措施计划6检查采取措施的效果7总结经验，发扬成绩，工作结果标准化8将未解决的质量问题反映到下一个PDCA循环中去解决。
PDCA循环的特点：1大环套小环2螺旋上升的PDCA循环3关键是处理阶段。
企业文化功能具有导向功能，约束功能，激励功能，凝聚功能，协调功能，辐射功能。
化工生产管理的内容：1生产准备2生产组织3生产控制。
化工生产管理的要求：1坚持市场观念2讲求经济效益3实行科学管理4组织均衡生产5安全文明生产.
生产计划是由生产指标体现的，为了有效的全面指导计划期限内的生产活动，生产计划应建立以产品品种、产品质量、产品产量和产值等四类指标为内容的生产指标体系。
所以，该项目在经济上是可行的。
生产调度工作的原则：1计划性原则2预见性原则3统一性原则4及时性原则5群众性原则。
化工设备：是化工产品加工机器或装置以及为化工生产服务的主要设施的总称。
化工设备管理：是化工企业对化工设备运动的全过程的管理，包括设备选购、设备合理使用、维修设备和改造更新设备。
寿命周期费用：指设备在寿命周期内所支出的各种费用的总和，包括原始费用和使用费用。