导游资格考试(导游业务)复习题库含答案

导游资格考试(导游业务)复习题库含答案1、散客在出游前对旅游计划的安排往缺王周密细致的考虑，因而在旅游过程中常需要变更其旅游计划，这是散客旅游的（）特点。

A、要求多B、变化大C、自由度大D、随机性强答案：B2、地陪在（）之后，应向全团宣布次日的活动安排、集合时间与地点。

A、首次沿途导游B、游客进人客房C、参观游览D、用完餐食答案：A3、旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后，地陪应请（）分发住房卡。

A、全陪B、团长C、领队D、饭店前台人员答案：C4、地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时，应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的（）安排团餐。

A、人员情况B、特殊要求和饮食忌讳C、主要嗜好D、日常习俗答案：B5、购后发现是次品、计价有误或对物品不满意，要求导游帮其退换，目游应( )。

A、帮游客叫车，让他自己去换B、帮游客联系，请司机陪同前往C、告诉游客，离店的物品不能退换D、积极协助，必要时陪同前往答案：D6、散客时代的来临对旅行社提出的要求是（）。

A、推出大众化的旅游产品B、推出个性化的旅游产品C、推出系列性的旅游产品D、推出规范性的旅游产品答案：B7、“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言，体现了导游讲解中的( )。

A、言之有情B、言之有理C、言之友好D、言之有喻答案：C8、旅游团人住饭店后，若有个别游客未拿到行李，地陪应尽快（)。

A、思考对策B、报告组团社C、追究有关人员责任D、查明原因答案：D9、导游服务是导游代表被委派的旅行企业接待或陪同（）进行旅游活动，按组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。

A、旅客B、游客C、旅游者D、客户答案：B10、“屈原的爱国主义精神和《离骚》《九歌》《天问》等伟大的诗篇与日月同辉！"这种比喻是( )A、使语言简洁明快的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使抽象事物形象化的比喻D、使人物形象更加鲜明的比喻答案：D11、国际航班机组人员使用的有效证件通常是（）。

A、通行证B、回乡证C、旅行证D、执照答案：D12、按照有关规定，具有大专或以上学历的初级导游晋升为中级导游的条件之一是取得导游证满（）年。

A、IB、2C、3D、4答案：B13、根据2020年6月1日，中共中央、国务院印发的《海南自由贸易港建设总体方案》，海南离岛免税购物额度为每年每人（）万元。

A、5B、8C、10D、15答案：C14、地陪在提醒游客带齐随身手提物品后，在前方引导他们到达停车位置，站在()，面带笑容搀扶或协助他们上车。

A、领队身前B、司机左侧C、全陪右侧D、车门一侧答案：D15、海啸的溺水者被救上岸后，最好能进入（）恢复体温。

A、常温的水里B、温水里C、热水里D、高热水里答案：B16、中华人民共和国成立后，找国三大旅行社中国旅行社、中国国际旅行社、中国青年旅行社成立于A、1954年、1974年、1980年B、1974年、1954年、1980年C、1854年、1980年、1974年D、1974年、1980年、1954年答案：B17、游客进房后，全陪要做好的工作是（）。

A、与领队商讨活动日程B、向地陪了解安排情况C、检查客房设施完好情况D、巡视游客住房情况答案：D18、在导游服务中，使用频率最的语言形式是（）A、副语言B、口头语言C、书面语言D、态势语言答案：B19、下列情况中，当游客提出换房，导游应立即满足其要求的是( )。

A、客房朝北光线不好B、客房在走廊尽头离电梯近C、在客房内发现蟑螂D、要求住高档客房又拒付差价答案：C20、桂林导游李某到机场迎接乘 CZ3303航班由广州来的散客王先生，在该航班抵达后却未接到该散客，此时李某应该（）。

A、在机场继续等候B、与司机商量后返回C、与该社计调部联系D、与南航值机柜台联系答案：C21、年满 18周岁的港澳居民来往内地通行证，该证的有效期是（）年A、1B、3C、5D、10答案：C22、织歌语游戏外国游客数数、学说中国话等，这是利用( )激发游客的游兴。

A、通过直观形象B、运用语言艺术C、通过组织文娱活动D、使用声像导游手段答案：C23、为那些从事企业活动的游客提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是（）。

A、长住型饭店B、度假型饭店C、商务型饭店D、会议型饭店答案：C24、乘坐国际航班离站的散客，导游应掌握好时间，使其提前（）到达机场。

A、30分钟B、1小时C、2小时D、3小时答案：D25、如果旅游团（者）或其领队提出对活动日程做重大修改的要求，并可能导致旅游接待计划发生较大变动或涉及接待规格的变动，原则上地陪应予（)。

A、婉言拒绝B、高度重视C、积极响应D、严词拒绝答案：A26、在电话礼仪里，有一条“（）分钟原则”。

A、2B、3C、.4D、5答案：B27、在用自助餐时，地陪要强调自助餐的用餐要求，告诚游客以（）为标准，不可打包带走。

A、节约B、吃饱C、卫生D适度答案：B28、目前台湾居民来往大陆通行证分为（）年有效和3个月一次有效两种A、 1B、3C、5D、10答案：C29、如果旅游团离开本地赴下一站，地陪通常应在旅游团离开当日按照（）前办理退房手续。

A、国际惯例通行的时间B、旅行社与饭店协商的时间C、我国饭店协会规定的时间D、饭店规定客房住宿结算的时间答案：D30、服务技脂包括两大类，导游服务需要的主要是（）。

A、操作技能B、智力技能C、协作技能D、公关技能答案：B31、在旅游团抵达下一站时，如有行李托运，全陪应将旅游团行李托运单交给( )。

A、地方导游B、旅行社行李员C、饭店行李员D、旅游团领队答案：A32、中国旅行社与华侨旅行服务总社合署办公是在（）年。

A、1974B、1975C、1976D、1977答案：A33、向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”，虽然游客看到的只是残垣断壁，但导游以此为基础来创造意境，通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。

这体现了导游讲解的( )。

A、计划性B、针对性C、客观性D、灵活性答案：C34、地陪在安顿好旅游团人住饭店的各项事宜后，离开饭店前应与领队商定好第二天的（）。

A、活动安排B、叫早时间C、早餐时间D、出发时间答案：B35、在旅游职业道德中，（）是集体主义原则在导游工作中的具体体现。

A、克勤克俭，游客至上B、爱国爱企，自尊自强C、团结协作，顾全大局D、一视同仁，不卑不亢答案：C36、导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客心情愉快地开展旅游活动。

这就要求导游具有（）。

A、独立执行政策和进行宣传讲解的能力B、较强的组织协调能力C、善于和各种人打交道的能力D、独立分析、解决问题，处理事故的能力答案：B37、地陪在接团前应与旅行社（）核实旅行团的用房情况是否与旅游接待计划相符。

A、计调部门B、接待部门C、销售部门D、公关部门答案：A38、导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合（）A、客观实际B、游客的心理C、讲解的需要D、大家的看法答案：A39、点游览之前，先为游客放映一些内容相关的幻灯片、录像或光盘，这是利用( )激发游客的游兴。

A、通过直观形象B、运用语言艺术C、通过组织文娱活动D、使用声像导游手段答案：D40、旅行社根据散客所提具体要求为其设计和安排行程的旅游称为（）A、自助游B、定制游C、半包价游D、半自助游答案：B41、导游遇到紧张情况时的应变能力主要表现为（）等方面。

A、能保持头脑清醒，处变不乱B、能分析和判断此时的游客情绪C、能分析和判断该问题的关键D、能及时做好有关方面协调与工作E、能合情、合理地处理该问题答案：ACE42、导游对散客的送站服务包括（）。

A、详细阅读送站计划B、做好送站准备C、到饭店接运游客D、与下一站做好联系E、到站送客答案：ABCE43、游客购物时，导游应提醒游客坚持“三要”，即( )。

A、要买喜欢的物品B、要商家办理托运C、要商家开“发票”D、贵重物品要“保单”E、要买值钱的物品答案：ACD44、全程陪同导游的主要职责是（）。

A、实施旅游接待计划B、安排旅游活动C、做好联络工作D、做好组织协调工作E、维护安全，处理问题答案：ACDE45、为避免在游览中受到洪水的侵袭，导游应在出发前收听气象台的天气预报，尤其是汛期的天气预报，当听到气象台发出（）时，应对计划内的山区、河湖或低洼地区的游览活动采取相应的措施，如可同游客协商并征求其同意，适当调整旅游项目。

A、红色预警B、橙色预警C、黄色预警D、蓝色预警E、白色预警答案：AB46、香水的使用禁忌有（）。

A、忌用量过多B、忌使用部位不当C、忌不洁使用D、忌不同香水混合使用E、忌使用时间不当答案：ABCD47、导游接送散客与接送旅游团客人的不同之处主要有。

A、接站时要在接站牌上写上客人姓名B、送站时要带你客人办理行李托运手续C、送站前要与客人约定离开饭店时间D、送站时要同客人告别E、送站途中的风光导游可采用对话式答案：ABCE48、我国的海关通道分为（）。

A、红色通道B、黄色通道C、绿色通道D、白色通道E、蓝色通道答案：AC49、旅行社经营实现品牌化对消费者具有（）。

A、号召力B、原动力C、体验性D、可信性E、完美性答案：AD50、导游服务在未来的发展趋势是（）。

A、导游内容高知识化B、导游手段简单化C、导游职业自由化D、导游服务个性化E、导游方法多样化答案：ACDE51、导游在服务中使用电估时，迪话内容力求简洁，表述清楚。

可参照“5W+ How ”原则，其中5W是指（）。

A、 Who 何人B、When 何时C、WherE.何地D、Want 何需E、 What 何事答案：ABCE52、导游在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有（）。

A、询问他们是否收拾好了行李物品B、向他们致欢送词C、征询他们在本地停留期间的感受D、征询他们对服务的意见和建议E、代表旅行社对他们表示感谢答案：CDE53、一般来说，人的视线平行接触表示（）。

A、感性B、理性C、平静D、平等E、傲慢答案：BD54、以下关于导游服务的说法中，正确的是（）。

A、在旅游服务中具有主导地位B、旅行社的支柱C、旅游服务水平的体现D、旅游活动的主体E、旅游竞争的焦点答案：ABCE55、以下属于德国人个性特征的是( )。

A、矜持B、浪漫C、踏实D、勤奋E、守纪律答案：CDE56、导游与司机协作时，应注意( )。

A、及时通报相关信息B、协助司机做好行车安全工作C、征求司机对日程安排的意见D、行车中向司机请教行车知识E、多给司机荣誉答案：ABC57、资源保护型旅游景区的资源具有（）的特点。

A、公共性B、不可再生性C、变动性D、可塑性E、依存性答案：AB58、在游客在饭店外餐馆用餐过程中，地陪要巡视游客用餐情况1-2次，目的是（）。